聯(lián)保網(wǎng)絡手機查勘定損系統(tǒng)解決方案

手機查勘定損系統(tǒng)5

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《中國車險理賠參考》

浙江新東方保險公估有限公司

浙江機動車輛保險理賠調(diào)研中心1項目簡介目錄項目方案總體介紹MAS移動查勘定損系統(tǒng)特色實施本項目的意義技術(shù)支持公司簡介2以提升理賠服務贏競爭，理賠時限提速是行業(yè)發(fā)展的需要以提升查勘效率為抓手，信息化應用可有效促進理賠時效2011年車險行業(yè)管理已經(jīng)進入標準化、精細化的時代，浙江聯(lián)保網(wǎng)絡技術(shù)有限公司開發(fā)的移動查勘定損系統(tǒng)恰可作為各保險公司遠程查勘定損系統(tǒng)的一個補充，是查勘定損人員隨身快速定損的理賠工具，將為理賠定損標準化管理發(fā)揮越來越重要的作用。2000元以內(nèi)的小額案件占據(jù)整個車險事故數(shù)的70%以上，傳統(tǒng)的查勘定損流程不能做到就近合理調(diào)派案件、現(xiàn)場查詢客戶信息，配件價格難以掌控、定損信息不能及時回傳公司，理賠時效難以掌控……實施本項目的意義如能整合相關(guān)資源解決上述問題，可有效提升案件處理的時效，不僅為一線查勘人員提供技術(shù)支持，增強現(xiàn)場查勘定損操作的規(guī)范性，而且能降低理賠成本、加強管理可控性。3呼叫中心事故現(xiàn)場管理人員調(diào)度員根據(jù)客戶報案進行定位搜索，并就近調(diào)派適合的查勘員趕赴現(xiàn)場1、可實時反饋任務能否受理，并現(xiàn)場查詢新任務詳細信息；2、可現(xiàn)場查詢配件價格及標準工時費；3、能實時上傳照片和定損結(jié)果回公司；4、現(xiàn)場打印定損單1、可隨時查看任務信息2、及時掌握人員動態(tài)3、統(tǒng)計階段數(shù)據(jù)便于分析考核適時管理外勤人員即時管理案件數(shù)據(jù)調(diào)度管理員PC機外勤人員移動終端查勘定損員MAS移動定損系統(tǒng)作為遠程定損系統(tǒng)的一個補充，不僅可提速小額案件現(xiàn)場理賠的處理能力，還能有效加強保險公司對外勤人員的監(jiān)督考核力度，指揮調(diào)度能力等，及時提高查勘定損工作效率。MAS移動定損系統(tǒng)的作用項目方案總體介紹4MAS系統(tǒng)的功能MAS操作系統(tǒng)旨在提高定損工作效率，利用當前3G網(wǎng)絡技術(shù)，在手機上安裝查勘定損軟件，軟件提供了配件數(shù)據(jù)支持，維修工時數(shù)據(jù)支持，超時提示、表單打印、影像支持，定損數(shù)據(jù)導出等各種功能。

結(jié)合GPS定位信息，隨時掌握查勘員當前的工作地點及其它信息，方便就近調(diào)度。項目方案總體介紹5以往查勘缺陷MAS查勘優(yōu)點1、現(xiàn)場無法查詢客戶抄單信息2、無法查詢客戶報案出險信息3、查勘人員偷懶,炮制虛假現(xiàn)場1、無法掌控定損員的位置2、不能就近合理安排任務3、不能及時了解案件進度1、GPS實時了解定損員當前位置。2、能夠就近合理的優(yōu)化派案。3、實時了解定損案件完成情況1、通過手機可隨時查詢保單信息2、可及時了解出險信息3、手機現(xiàn)場拍照可鎖定事故第一現(xiàn)場1、配件價格由定損員自己市場詢價，維修工時定價憑定損員個人感覺而定2、每個定損員的技能不同，評估的損失金額差距較大3、隨意性大，漏洞太多，很難管控1、人員流動性大，技能參差不齊，給公司帶來不必要的損失2、超權(quán)限案件網(wǎng)上錄入上報3、案件錄入系統(tǒng)時效慢。1、現(xiàn)場須手寫定損單2、回來后還得將案件從新錄入系統(tǒng)3、因定損員工作繁忙來不及錄入，使案件處于失控狀態(tài)1、MAS系統(tǒng)有各種車型零配件（4S店價、市場價），以及各車型維修工時參考，給定損員提供定損支持。2、定損員可根據(jù)數(shù)據(jù)標準，來確定車輛損失金額。3、可根據(jù)某一時段的定損情況，調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)的基礎數(shù)據(jù)，提高管控能力1、MAS內(nèi)置影像即時傳輸,現(xiàn)場后臺核損，可規(guī)避技能風險，促進合理定損2、可現(xiàn)場出定損單，節(jié)省人力和物力3、案件可當時上傳結(jié)案，結(jié)案率高1、使用便攜式打印機可現(xiàn)場打印定損單2、結(jié)案后可當時將所有的照片和資料通過MAS上傳回公司。3、公司可根據(jù)上傳的案件來管控定損質(zhì)量和結(jié)案時效。項目方案總體介紹唯一全流程定損軟件應用對比6價值體現(xiàn)1、接報案受理時效明顯縮短，人員現(xiàn)場管控明顯增強2、配件工時現(xiàn)場查詢,價格水分明顯減少,查勘效率快速提升3、騙賠假案明顯下降4、現(xiàn)場打印定損單,服務規(guī)范可信度增強,客戶滿意率有效提升5、查勘質(zhì)量考核有依據(jù)，科學管理帶動公司品牌價值提升移動定損系統(tǒng)一站式精準快速處理易損小案件

7MAS移動查勘定損系統(tǒng)功能——定位調(diào)度管理優(yōu)點1：準確定位合理調(diào)度定位事故地點查詢一定距離內(nèi)的定損員活動情況根據(jù)距離和定損員的現(xiàn)有任務數(shù)量，選擇合適的定損員調(diào)派8MAS移動查勘定損系統(tǒng)功能——任務調(diào)派案件分派調(diào)度

獲取任務任務到期提示任務確認查勘人員可通過手機獲取案件任務以及任務詳細信息，根據(jù)實際作出接受或改派判斷優(yōu)點2：抄單信息一目了然9MAS移動查勘定損系統(tǒng)功能——查勘拍照現(xiàn)場拍照鎖定軌跡，可防止查勘人員就近擺設現(xiàn)場，蒙騙上司現(xiàn)場定位拍照

GPS定位位置便于事后調(diào)查追溯優(yōu)點3：現(xiàn)場拍照軌跡鎖定10配件條目計算配件及工時費現(xiàn)場詢價價格浮動權(quán)限控制自定義配件價格控制MAS移動查勘定損系統(tǒng)——彌補遠程定損局限手機移動查勘定損系統(tǒng)：可智能查詢工時數(shù)據(jù)支持汽配二級部位查詢價格碰撞模型快速查詢優(yōu)點4：配件價格現(xiàn)場搜索11MAS移動查勘定損系統(tǒng)功能——定損單現(xiàn)場打印、簽字可直接現(xiàn)場打印直接簽字可一式多聯(lián)電池可支持2天打印可車載充電每卷紙可支持約20多個案子優(yōu)點5：現(xiàn)場出單操作規(guī)范12MAS移動查勘定損系統(tǒng)功能——查勘和定損數(shù)據(jù)上傳

定損單上傳

定損中上傳完成記錄上傳已上傳記錄查看按2G容量，可以保存3~6個月的定損單信息可以對已上傳的記錄進行刪除操作優(yōu)點6：無線上傳提高效率13強大后援系統(tǒng)和服務配件數(shù)據(jù)庫整車數(shù)據(jù)庫即時人工報價汽配商直報價汽配查詢系統(tǒng)人工報價系統(tǒng)MAS

定損系統(tǒng)整車查詢平臺配件培訓

定損培訓服務全國核報價支持服務定損管理系統(tǒng)服務注：產(chǎn)品和服務可獨立使用，也可與保險公司核心系統(tǒng)對接定損管理系統(tǒng)MAS移動定損系統(tǒng)---可依托于LPCK公司10多年產(chǎn)品和服務積累，

報價數(shù)據(jù)公開化，信息維護更及時數(shù)據(jù)庫服務軟件類服務增值類服務14MAS移動查勘定損系統(tǒng)功能——

管理統(tǒng)計分析通過數(shù)據(jù)分析，可有效提升——

服務時效控制賠付風險管控優(yōu)點7：統(tǒng)計分析提升管理MAS統(tǒng)計分析功能MAS定損基本信息MAS定損量各機構(gòu)定損數(shù)量個人定損數(shù)量機構(gòu)/個人定損案均金額機構(gòu)/個人定損總金額MAS定損時效統(tǒng)計查勘時效定損時效預估偏差定損偏差自定義占比15成功客戶

大地保險報價管理系統(tǒng)和基礎庫，MAS手機定損系統(tǒng)浙商保險報價管理系統(tǒng)，基礎庫，汽配商報價系統(tǒng)永安保險理賠操作系統(tǒng)，報價管理系統(tǒng)，基礎庫，汽配商報價系統(tǒng)信達保險MAS手機定損系統(tǒng)，報價管理系統(tǒng)目前與超過600家保險省分、中支公司保持數(shù)據(jù)合作，基層反映更好歷經(jīng)三年的開發(fā)及應用實踐，MAS移動定損系統(tǒng)--快速理賠3G無線版是業(yè)內(nèi)第一個正式上線并成熟應用的產(chǎn)品：目前，理賠參考與全國超過600家保險省分、中支公司保持數(shù)據(jù)合作，基層反映更好16公司成立發(fā)行業(yè)內(nèi)第一套汽車理賠參考雜志，為多家保險公司提供理賠咨詢服務2002年與浙江大學合作推出業(yè)內(nèi)里程碑意義的LPCK定損管理系統(tǒng)開通“中國車險服務網(wǎng)”

2004年推出LPCK定損管理系統(tǒng)網(wǎng)絡版20021994200720042009

2009年推出5.0版本汽配價格查詢系統(tǒng)、工時系統(tǒng)

2007年10月，推出全新LPCK定損管理系統(tǒng)2008版PDA定損系統(tǒng)■國內(nèi)領先的機動車輛理賠定損信息咨詢服務機構(gòu)國內(nèi)最早的車輛定損信息咨詢服務機構(gòu)致力于提供符合中國市