微博營銷技巧

微博營銷第1頁微博營銷方法2何謂微博31微博營銷案例33第2頁何為微博客？微博客（micro-blog）是博客一個，它經(jīng)典特征是字?jǐn)?shù)限制在140字以內(nèi)，支持MSN、手機短信等等靈活發(fā)送方式，有五個方面了解：1、關(guān)注機制：可單向可雙向兩種2、簡短內(nèi)容：通常為140字3、實時信息：最新實時信息4、廣播式：公開信息，誰都能夠瀏覽5、社交網(wǎng)絡(luò)平臺：把微博歸為社交網(wǎng)絡(luò)和普通博客不一樣是，它能夠經(jīng)過follow方式，建立相對固定“粉絲群”經(jīng)典：twitter、飯否、嘰歪、新浪微博等第3頁微博特點公布伎倆豐富公布門檻低（只有140個字）實時性強交互便捷消息轉(zhuǎn)發(fā)方便，有利于消息傳輸?shù)?頁微博營銷概念

微博營銷是指經(jīng)過微博平臺為商家、個人等創(chuàng)造價值而執(zhí)行一個營銷方式。該營銷方式重視價值傳遞、內(nèi)容互動、系統(tǒng)布局、準(zhǔn)確定位。微博營銷包括范圍包含認(rèn)證、有效粉絲、話題、名博、開放平臺、整體運行等。第5頁微博用戶對什么感興趣？64%用戶是想獲取特價商品或者促銷信息;62%用戶想獲取新產(chǎn)品/新服務(wù)資訊;35%用戶只是被有趣內(nèi)容所吸引;30%用戶想知道關(guān)于這個企業(yè)文化,品牌背后故事/社會責(zé)任/員工政策方面信息;第6頁微博營銷分類1、個人微博營銷2、企業(yè)微博營銷第7頁微博營銷分類1、個人微博營銷個人微博營銷是由個人本身著名度來得到他人關(guān)注和了解，以明星、成功商人或者是社會中比較成功人士為主，他們利用微博往往是經(jīng)過這么一個媒介來讓自己粉絲更深入去了解自己和喜歡自己，微博在他們手中也就是平時抒發(fā)感情，功利性并不是很顯著，他們宣傳工作普通是由粉絲們跟蹤轉(zhuǎn)帖來到達(dá)營銷效果。第8頁微博營銷分類2、企業(yè)微博營銷企業(yè)普通是以盈利為目標(biāo)性，利用微博往往是想經(jīng)過微博來增加自己著名度，最終能夠?qū)⒆约寒a(chǎn)品賣出去，往往企業(yè)微博營銷要難上許多，因為著名度有限，短短微博不能給消費者一個直觀了解商品，而且微博更新速度快，信息量大，企業(yè)微博營銷時，應(yīng)該建立起自己固定消費群體，與粉絲多交流，多做企業(yè)宣傳工作。第9頁適合在微博上公布內(nèi)容1、企業(yè)動態(tài)信息，但注意必須是用戶感興趣、對用戶有用、有趣信息2、行業(yè)信息3、優(yōu)惠、打折信息4、廣告宣傳（注意把握節(jié)奏，切忌將微博完全變成了企業(yè)廣告平臺）5、招聘信息6、搜集客戶反饋或者其它互動第10頁適合在微博上公布內(nèi)容1、企業(yè)動態(tài)信息，但注意必須是用戶感興趣、對用戶有用、有趣信息第11頁適合在微博上公布內(nèi)容2、行業(yè)信息第12頁適合在微博上公布內(nèi)容3、優(yōu)惠、打折信息第13頁適合在微博上公布內(nèi)容4、廣告宣傳（注意把握節(jié)奏，切忌將微博完全變成了企業(yè)廣告平臺）第14頁適合在微博上公布內(nèi)容5、招聘信息第15頁適合在微博上公布內(nèi)容6、搜集客戶反饋或者其它互動第16頁企業(yè)微博營銷目標(biāo)1、實現(xiàn)品牌建立和傳輸2、樹立行業(yè)影響力和號召力,引導(dǎo)行業(yè)良性發(fā)展，傳輸企業(yè)價值觀3、產(chǎn)品曝光和市場推廣4、發(fā)覺目標(biāo)客戶，精準(zhǔn)互動營銷，完成客戶轉(zhuǎn)化和訂單銷售，全方面分析營銷效果5、無處不在主動客服，服務(wù)真實客戶6、企業(yè)口碑實時監(jiān)測，確保危機公關(guān)第17頁微博營銷特點1、成本上---公布門檻低，成本遠(yuǎn)小于廣告，效果卻不差

140個字公布信息，遠(yuǎn)比博客公布輕易，對于一樣效果廣告則愈加經(jīng)濟。與傳統(tǒng)大眾媒體（報紙，流媒體，電視等）相比受眾一樣廣泛，前期一次投入，后期維護成本低廉。2、覆蓋上---傳輸效果好，速度快，覆蓋廣微博信息支持各種平臺，包含手機，電腦與其它傳統(tǒng)媒體。同時傳輸方式有多樣性，轉(zhuǎn)發(fā)非常方便。利用名人效應(yīng)能夠使事件傳輸量呈幾何級放大。3、效果上---針對性強，利于后期維護及反饋微博營銷是投資少見效快一個新型網(wǎng)絡(luò)營銷模式，其營銷方式和模式能夠在短期內(nèi)取得最大收益。第18頁微博營銷特點4、伎倆使用上---多樣化，人性化從技術(shù)上，微博營銷能夠方便利用文字，圖片，視頻等各種展現(xiàn)形式。從人性化角度上，企業(yè)品牌微博本身就能夠?qū)⒆约簲M人化，更具親和力。（獵豹瀏覽器自稱小豹）5、開放性微博幾乎是什么話題都能夠進行探討，而且沒有什么拘束，微博就是要最大化開放給客戶。6、拉近距離在微博上面，美國總統(tǒng)能夠和平民點對點交談，政府能夠和民眾一起探討，明星能夠和粉絲們互動，微博其實就是在拉近距離第19頁微博營銷特點7、傳輸速度快微博最顯著特征之一就是其傳輸快速。一條微博在觸發(fā)微博引爆點后短時間內(nèi)互動性轉(zhuǎn)發(fā)就能夠抵達(dá)微博世界每一個角落，到達(dá)短時間內(nèi)最多目擊人數(shù)。8、便捷性。微博只需要編寫好140字以內(nèi)文案即可公布，從而節(jié)約了大量時間和成本。9、高技術(shù)性，瀏覽頁面佳借助許多多媒體技術(shù)伎倆，從多維度對產(chǎn)品進行描述，使?jié)撛谙M者更形象直接接收信息。第20頁微博營銷特點10、操作簡單一條微博，最多140個字，只需要簡單構(gòu)思，就能夠完成一條信息公布。這點就要比博客要方便多。畢竟構(gòu)思一篇好博文，需要花費很多時間與精力。11、互動性強，能與粉絲即時溝通，及時取得用戶反饋。第21頁微博營銷技巧1、重視價值傳遞企業(yè)微博經(jīng)營者首先要改變觀念--企業(yè)微博“索取”與“給予”之分，企業(yè)微博是一個給予平臺。截止至，微博數(shù)量已經(jīng)以億計算，只有那些能對瀏覽者創(chuàng)造價值微博本身才有價值，此時企業(yè)微博才可能到達(dá)期望商業(yè)目標(biāo)。2、重視微博個性化微博特點是"關(guān)系"、"互動"，所以，即使是企業(yè)微博，但也切忌僅是一個官方公布消息窗口那種冷冰冰模式。要給人感覺像一個人，有感情，有思索，有回應(yīng)，有自己特點與個性。一個瀏覽者以為你微博和其它微博差不多，或是別微博能夠替換你，都是不成功。這和品牌與商品定位一樣，必須塑造個性。這么微博含有很高黏性，能夠連續(xù)積累粉絲與專注，因為此時你有了不可替換性與獨特魅力。第22頁微博營銷技巧3、重視公布連續(xù)性微博就像一本隨時更新電子雜志，要重視定時、定量、定向公布內(nèi)容，讓大家養(yǎng)成觀看習(xí)慣。當(dāng)其登陸微博后，能夠想著看看你微博有什么新動態(tài)，這無疑是成功最高境界，雖極難到達(dá)，但我們需要盡可能出現(xiàn)在他們面前，先成為他們思想中一個習(xí)慣。4、重視互動性加強微博魅力在于互動，擁有一群不說話粉絲是很危險，因為他們慢慢會變成不看你內(nèi)容粉絲，最終更可能是離開。所以，互動性是使微博連續(xù)發(fā)展關(guān)鍵。第一個應(yīng)該注意問題就是，企業(yè)宣傳信息不能超出微博信息10%，最正確百分比是3%-5%。更多信息應(yīng)該融入粉絲感興趣內(nèi)容之中。"活動內(nèi)容+獎品+關(guān)注（轉(zhuǎn)發(fā)/評論）"活動形式一直是微博互動主要方式，但實質(zhì)上獎品比你那個企業(yè)所想宣傳內(nèi)容更吸引粉絲眼球，相較贈予獎品，你微博能認(rèn)真回復(fù)留言，專心感受粉絲思想，才能換取情感認(rèn)同。假如情感與"利益"（獎品）共存，那就更完美了。第23頁微博營銷技巧5、重視系統(tǒng)性布局任何一個營銷活動，想要取得連續(xù)而巨大成功，都不能脫離了系統(tǒng)性，單純當(dāng)做一個點子來運作，極難連續(xù)取得成功。企業(yè)想要微博發(fā)揮更大效果就要將其納入整體營銷規(guī)劃中來，這么微博才有機會發(fā)揮更多作用。6、重視準(zhǔn)確定位微博粉絲眾多當(dāng)然是好事兒，不過，對于企業(yè)微博來說，"粉絲"質(zhì)量更主要。很多企業(yè)埋怨：微博人數(shù)都過萬了，可轉(zhuǎn)載、留言人極少，宣傳效果不顯著。這其中一個很主要原因就是定位不準(zhǔn)確。假設(shè)自己為玩具行業(yè)，那么就圍繞一些你產(chǎn)品目標(biāo)用戶關(guān)注相關(guān)信息來公布，吸引目標(biāo)用戶關(guān)注，而非是只考慮吸引眼球，造成吸引來都不是潛在消費群體。在這個起步階段很多企業(yè)博客陷入這個誤區(qū)當(dāng)中，完全以吸引大量粉絲為目標(biāo)，卻忽略了粉絲是否目標(biāo)消費群體這個主要問題。第24頁微博營銷技巧7、企業(yè)微博專業(yè)化企業(yè)微博定位專一很主要，不過專業(yè)更主要。同場競技，只有專業(yè)才可能超越對手，連續(xù)吸引關(guān)注目光，專業(yè)是一個企業(yè)微博主要競爭力指標(biāo)。微博不是企業(yè)裝飾品，假如不能做到專業(yè)，只是流于平庸，倒不如不去建設(shè)企業(yè)微博，因為，作為一個"零距離"接觸交流平臺，負(fù)面信息與不良用戶體驗很輕易快速傳輸開，并為企業(yè)帶來不利影響。8、重視控制有效性微博不會飛，不過速度卻快得驚人，當(dāng)極高傳輸速度結(jié)合傳遞規(guī)模，所創(chuàng)造出驚人力量有可能是正面，也可能是負(fù)面。所以，必須有效管控企業(yè)微博這把雙刃劍。第25頁微博營銷技巧9、重視方法與技巧想把企業(yè)微博變得有聲有色，連續(xù)發(fā)展，單純在內(nèi)容上傳遞價值還不夠，必須講求一些技巧與方法。比如，微博話題設(shè)定，表示方法就很主要。假如你博文是提問性，或是帶有懸念，引導(dǎo)粉絲思索與參加，那么瀏覽和回復(fù)人自然就多，也輕易給人留下印象。反之帶來新聞稿一樣博文，會讓粉絲想?yún)⒓佣紵o從下手。10、重視模式創(chuàng)新微博營銷誕生很快，有一些企業(yè)已經(jīng)走在了前面，尤其美國一些企業(yè)已經(jīng)取得了較為顯著成效，我們應(yīng)該多參考借鑒這些成功案例，而后結(jié)合企業(yè)本身特點與客觀環(huán)境進行創(chuàng)新。第26頁微博營銷基本標(biāo)準(zhǔn)1、真誠標(biāo)準(zhǔn)真誠不但是微博營銷基本標(biāo)準(zhǔn)，其實也是做任何事，做任何互動交流基本標(biāo)準(zhǔn)。微博營銷絕對是一個以年計算長久行為。微博上交朋友和現(xiàn)實中交朋友一樣，好聲譽就是財富。而積累良好聲譽需要時間，而沒有真誠互動就不可能良好聲譽。2、樂觀開朗標(biāo)準(zhǔn)在現(xiàn)實中，我們能夠發(fā)覺，人們更愿意和樂觀開朗人交朋友。微博上互動交往也不例外。除了"嫉妒"你樂觀開朗外，沒有些人會討厭你幽默感，沒有些人會討厭你與他分享高興。第27頁微博營銷基本標(biāo)準(zhǔn)3、寬容標(biāo)準(zhǔn)寬容標(biāo)準(zhǔn)要求微博營銷從業(yè)人員在微博上廣交朋友，不論朋友政治取向，道德觀，性格特征。4、個性魅力標(biāo)準(zhǔn)在微博上做推廣企業(yè)和個人很多，微博營銷所以也競爭激烈，千篇一律營銷伎倆將使得受眾產(chǎn)生審美疲勞，只有那些含有個性魅力微博帳號（其實是帳號后面微博營銷者）才能脫穎而出。如同現(xiàn)實生活中一樣，個人"品牌"最有價值關(guān)鍵部分是個性魅力。第28頁微博營銷基本標(biāo)準(zhǔn)5、利益標(biāo)準(zhǔn)能滿足粉絲內(nèi)心需求事物都是需要我們?nèi)?chuàng)造。比如戴爾經(jīng)常經(jīng)過微博公布一些打折信息和秒殺信息。6、趣味標(biāo)準(zhǔn)幽默段子，惡搞圖片，滑稽視頻總是取得大眾青睞。普通情況下，包含有廣告內(nèi)容營銷消息，更需要以有趣方法引發(fā)圍觀、號召大家參加。網(wǎng)民不喜歡太官方、枯燥無味話題，缺乏趣味性微博，微博粉絲將告而遠(yuǎn)之，沒有粉絲關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)微博將失去其真正意義，沒有轉(zhuǎn)發(fā)分享微博內(nèi)容將不再有營銷價值，與其自言自語分享著自己看了都要吐話題，還不如調(diào)足粉絲胃口，廣播一些自己看了都會笑內(nèi)容。第29頁微博營銷基本標(biāo)準(zhǔn)7、互動標(biāo)準(zhǔn)微博有獎轉(zhuǎn)發(fā)活動是一直都是微博互動主要方式，但實質(zhì)上，更多人是在關(guān)注獎品，對企業(yè)實際宣傳內(nèi)容并不關(guān)心。相較贈予獎品，微博經(jīng)營者認(rèn)真回復(fù)留言，專心感受粉絲思想，更能喚起粉絲情感認(rèn)同。這就像是朋友之間交流一樣，時間久了會產(chǎn)生一個微妙情感連接，而非利益連接，這種聯(lián)絡(luò)持久而堅固。當(dāng)然，適時結(jié)合一些利益作為回饋，粉絲會愈加忠誠。8、創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)微博這一新生事物在全球范圍內(nèi)都是剛才商業(yè)化應(yīng)用很快，加之本身非常高擴展性，使得微博營銷模式含有很大探索空間。抓住機會，有效創(chuàng)新，就能夠從中輕松獲益。第30頁怎樣取得粉絲關(guān)注????第31頁怎樣取得粉絲關(guān)注方法一：使用實名——人們傾向于信任使用實名微博第32頁怎樣取得粉絲關(guān)注方法二：要有精彩、個性個人介紹和標(biāo)簽，以此吸引志同道合者第33頁怎樣取得粉絲關(guān)注方法三：使用自己照片做頭像第34頁怎樣取得粉絲關(guān)注方法四：勤奮，多發(fā)精彩原創(chuàng)段子，對于感興趣內(nèi)容主動進行評論和轉(zhuǎn)發(fā)第35頁怎樣取得粉絲關(guān)注方法五：多關(guān)注他人，先要走出去才能吸進來方法六：依據(jù)當(dāng)?shù)匾恍狳c話題，多發(fā)一些當(dāng)?shù)貎?nèi)容微博，可吸引當(dāng)?shù)夭┯逊椒ㄆ撸褐鲃訁⒓赢?dāng)前熱點話題討論第36頁怎樣取得粉絲關(guān)注方法八：在微博發(fā)起相關(guān)線上線下活動，如有獎?wù)骷?、關(guān)注有獎等等第37頁怎樣取得粉絲關(guān)注方法九：有推廣意識，多在qq群或其它地方宣傳自己微博；多向身邊人介紹微博，邀請他們開微博并關(guān)注你方法十：經(jīng)常去那些擁有超多粉絲微博賬戶，對其點評而且與之交流第38頁怎樣取得粉絲關(guān)注方法十一：讀圖時代，多發(fā)或者轉(zhuǎn)發(fā)有趣圖片第39頁怎樣取得粉絲關(guān)注方法十二：不做話嘮，不刷屏。很多人會因為你發(fā)微博太多而取消關(guān)注方法十三：形成自己微博格調(diào)非常主要方法十四：趣味性很主要，用胡扯口吻說正經(jīng)事情是至高境界方法十五：發(fā)微博時能夠多@幾個相關(guān)人，這么會得到他們回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)，間接地增加微博被更多人看到機率第40頁怎樣取得粉絲關(guān)注方法十六：企業(yè)微博，需要注意是網(wǎng)友關(guān)心是“活生生人”，而不是“冷冰冰企業(yè)”第41頁怎樣取得粉絲關(guān)注方法十七：關(guān)注社會熱點事件，發(fā)表或者轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)內(nèi)容方法十八：關(guān)注公益，參加公益活動，提升品牌著名度；第42頁應(yīng)該關(guān)注誰？意見領(lǐng)袖行業(yè)領(lǐng)袖行業(yè)企業(yè)微博競爭對手微博第43頁怎樣公布微博？了解你客戶天天應(yīng)該公布多少微博適當(dāng)？——普通在15～20條之間其中5條是主動公布打折、活動、產(chǎn)品等信息，其它為參加討論信息不要一次性將全部信息發(fā)送完一條微博只包含一個關(guān)