市場營銷學習題題庫

市場營銷學習題第一章市場營銷學概述一、名詞解釋市場營銷交易市場營銷觀念市場二、單項選擇1.下列不屬于“4P”的是（）。2.市場營銷的核心是（）。A.銷售B.滿足需求與與欲望C.交換 D.促銷3.市場營銷管理的實質是（）。A.刺激需求B.需求管理C.生產管理D.銷售管理4.從營銷理論的角度而言，企業(yè)市場營銷的最終目標是（）。A.滿足消費者的需求與欲望 B.獲取利潤C5.以下理解不正確的是（）

A人類的需要與欲望是市場營銷活動的出發(fā)點

B市場營銷者可以是賣主，也可以是買主

C市場導向是以市場需求與市場競爭兩者為焦點

D紐約學派主要以研究農產品分銷問題為主，其主要貢獻是明確了市場營銷的概念范圍三、簡述題1、比較經濟學家與管理學家對市場的認識的異同。2、什么是市場營銷？如何把握其含義？3、市場營銷學在中國的傳播經歷了哪些階段？第二章市場營銷管理哲學一、名詞解釋服務營銷整合營銷顧客讓渡價值市場營銷管理哲學價值鏈二、單項選擇1.有些組織面臨的需求水平會高于其能夠或想要達到的水平，如北京的馬路在高峰期擁擠不堪，這種需求是（）。A.超飽與需求B.充分需求C.不規(guī)則需求D.潛在需求2.對于負需求市場，營銷管理的任務是（）。A.改變市場營銷B.刺激市場營銷C.反市場營銷D.維持市場營銷3.某家俱生產企業(yè)宣稱其生產的辦公柜從十層樓上扔下來都不會摔壞。該家俱生產企業(yè)所奉行的營銷管理哲學是（）。A.生產導向B.推銷導向C.產品導向D.營銷導向“環(huán)?！薄ⅰ敖】怠逼鞄?，紛紛推出無氟冰箱，它們所奉行的經營哲學是（）。A.生產觀念B.推銷觀念C.營銷觀念D.市場營銷觀念三、簡答題1、簡述市場營銷的管理導向及其意義。2、什么是顧客滿意？3、市場上有些粗制濫造的商品也有人購買，為什么？第三章市場營銷管理過程名詞解釋營銷管理市場營銷戰(zhàn)略市場營銷調研總體戰(zhàn)略簡述題波士頓矩陣有什么特征？2、如何區(qū)分不同的戰(zhàn)略經營單位？三、單項選擇題1.下列情況中屬于市場滲透戰(zhàn)略的是（）?！盀楸Ｗo牙齒，每餐飯后都應刷牙”，從而使牙膏銷售量大增，這種做法是實施的（）。A.市場滲透戰(zhàn)略B.市場開發(fā)戰(zhàn)略C.產品開發(fā)戰(zhàn)略 D.產品多元化戰(zhàn)略3.企業(yè)通過增加花色、品種、規(guī)格、型號等，向現(xiàn)有市場提供新產品或改進產品，這種成長戰(zhàn)略叫做（）。A.市場滲透戰(zhàn)略 B.市場開發(fā)戰(zhàn)略C.產品開發(fā)戰(zhàn)略 D.產品多元化戰(zhàn)略4.某汽車制造商考慮到汽車市場行情看好，于是向輪胎制造企業(yè)投資參股，以更好地控制輪胎供應商，這實施的是（）策略。A.前向一體化B.后向一體化C.水平一體化D.綜合一體化5.企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有或控制其分銷系統(tǒng)，實行產銷一體化，這屬于（）。A.前向一體化B.后向一體化C.水平一體化D.綜合一體化6.市場滲透戰(zhàn)略適用的情況是（）。A.現(xiàn)有市場—新產品B.新市場—現(xiàn)有產品C.現(xiàn)有市場—現(xiàn)有產品D.新市場—新產品7.以下（）不是戰(zhàn)略業(yè)務單位具有的特征。A.它是一項獨立業(yè)務或相關業(yè)務的集合體D.它有一位經理，負責戰(zhàn)略計劃、利潤業(yè)績，并且控制了影響利潤的大多數(shù)因素8.對于弱小的金牛類業(yè)務單位，企業(yè)應采取的戰(zhàn)略是（）。A.發(fā)展 B.維持C.收獲D.放棄9.相對市場占有率高，市場增長率低的單位屬于（）。A.明星類B.金牛類C.問題類 D.狗類10.（）戰(zhàn)略是企業(yè)為了增加業(yè)務單位的短期現(xiàn)金流量，而不顧長期利益時所采用的。A.發(fā)展 B.維持C.收獲 D.放棄11.企業(yè)在調整業(yè)務投資組合時，對某些問題類業(yè)務單位，欲使其轉入明星類單位，宜采用的策略是（）。A.發(fā)展 B.維持C.收獲 D.放棄12.在波士頓咨詢集團法中，評價企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務單位的標準是（）。四、案例分析西部服裝公司專門生產牛仔服，其產品“狼”牌系列牛仔服結實耐磨，價格低廉，深受中低收入階層青睞，在西川市的同類產品市場上長期穩(wěn)居第一，近年來每年的銷售增長率保持在5%左右。從去年起，美國一家著名牛仔服生產商在西川市的合資廠正式投產，其產品給西部服裝公司在西川市的銷售帶來了巨大壓力。今年上半年，“狼”牌系列的銷售量比去年同期有較大幅度的下降，同時失去了市場霸主的地位。有鑒于此，西部服裝公司決定進行戰(zhàn)略調整，以挽回頹勢，主要策略是開發(fā)新產品，由主管部門與財務部門抽調一些業(yè)務骨干，組成了一個專門機構負責這項工作。經過研究發(fā)現(xiàn)，西川市的服裝消費需求出現(xiàn)了高檔化與休閑化的趨勢。西部服裝公司決定，終止原有產品的生產，清理存貨，集中力量開發(fā)出高檔、休閑化的新款牛仔服。在銷售方式上，公司改變了完全依賴中間商的做法，在西川市設立了多家專賣店，直接面向顧客。問題：（1）根據(jù)波士頓矩陣圖，在文中的競爭對手投產之前，西部服裝公司“狼”牌系列牛仔服屬于何種產品類型，為什么？（2）該公司采取的新業(yè)務計劃是什么？市場營銷環(huán)境一、名詞解釋個人可任意支配收入恩格爾定律市場占有率恩格爾系數(shù)文化環(huán)境威脅二、簡述題1、企業(yè)對其所面臨的環(huán)境威脅可能采取的對策有哪些？2、如何理解消費者收入水平？把握這一概念要注意哪些問題？3、如何衡量一個國家（地區(qū)）的宏觀經濟狀況？三、單項選擇1.

能滿足購買者某種愿望的同種產品的各種品牌是（

）。A.

愿望競爭者

B.一般競爭者

C.產品形式競爭者

D.品牌競爭者2.

代理中間商是屬于市場營銷環(huán)境的（

）因素。A.

內部環(huán)境

B.競爭者

C.市場營銷渠道企業(yè)

D.公眾環(huán)境3.下列屬于市場營銷微觀環(huán)境的是（

）。A.輔助商

B.政府公眾

C.人口環(huán)境

D.消費者收入4.市場營銷環(huán)境中的（

）被稱為一種創(chuàng)造性的毀滅力量。A.新技術

B.自然資源

C.社會文化

D.政治法律5.根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入增加，用于購買食品的支出占家庭收入的比重會（）。A.上升B.下降C.大體不變D.時升時降6.下列哪項因素不屬于文化環(huán)境的組成要素（）。 7.（）主要包括知識、信仰、藝術、道德、法律、風俗及作為社會成員而獲得的其他方面的能力與習慣。A.社會文化B．政治法律C．科學技術D．自然資源8.及企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參及者，被稱為（）。A.營銷環(huán)境B.宏觀營銷環(huán)境C.微觀營銷環(huán)境D.營銷組合第五章消費者市場及組織市場分析一、名詞解釋消費者市場組織市場二、簡述題1、簡述消費者購買決策過程的階段。2、簡述組織市場的含義、類型、特點；3、

常用的市場預測的方法有哪些？各有什么特點？三、單項選擇題1（

）是影響消費需求與行為的最基本因素。2

消費者因某種產品有特殊的性能，或由于其對某種牌號產品的特殊偏愛，愿意花時間與精力去購買的商品，通常將其稱為（

）。

A.便利品

B.選購品

C.特殊品

D.日用品3

人的購買動機來源于（

）。

A．欲望

B.需要

C.需求

D.企圖

4

體育明星、成功人士屬于（

）。

A.首要群體

B.次要群體

C.向往群體

D.厭惡群體

5（

）是指由于經驗而引起的個人行為的改變。。

A.知覺

B.感覺

C.學習

D.動機三、多項選擇題1.相關群體有以下類型（）。A.成員群體B.崇拜性群體C．隔離性群體D2.個人因素指消費者（）等因素對購買行為的影響。A.年齡與生命周期階段 B.職業(yè)C.經濟條件 D.生活方式 E.個性與自我概念 3.心理性購買動機包括（）。A.生存性購買動機 B.習慣性購買動機C.享受性購買動機D.理智性購買動機 E.情感性購買動機4.消費者的購買決策一般可分為（）幾個階段A.認識需要B.收集信息C.選擇評估D.購買決策E.購后行為5、影響組織購買者的因素可分為（）。A.環(huán)境因素B.組織因素C.社會因素D五、案例分析題“寶潔”也有教訓世界各地基本消費需求——例如誘人的膚色、干爽的嬰兒，或者牙齒防蛀等等，很少會有不同。但是消費者認知的獨特性及當?shù)厥袌龅奶厥庑裕瑢笥也煌臓I銷策略。寶潔在美國以外的市場推銷其產品失敗的一些教訓便是一種很好的說明。二次大戰(zhàn)之后，寶潔不顧當?shù)叵M者習慣及口味，采取直接引進產品的做法，迅速地向國際市場擴張。例如，寶潔在英國引進一種香料油味道的牙膏，但并不受到歡迎。因為英國人很討厭香料油的味道。香料油在當?shù)乇挥米魉幐?，而不被用于食物或牙膏。寶潔在英國推出“杜恩”洗發(fā)精后的冬天，使用者開始接連不斷地抱怨在洗發(fā)精瓶中發(fā)現(xiàn)有結晶的情形。寶潔忽略了英國家庭的浴室溫度通常低于結晶溫度。數(shù)年后，寶潔進入日本市場將過去的教訓拋在腦后?！捌饍骸毕匆聞┦菍殱嵈蛉肴毡臼袌龅牡谝粋€產品。這個產品直接從美國進口。它擁有一項產品優(yōu)勢，既可依據(jù)各式洗滌溫度，即熱洗、溫洗或冷洗等來清洗衣物。但是日本婦女一向用自來水洗滌衣服，三種溫度的洗衣方法對于她們毫無意義。因此，產品銷售量不佳。

問題:（1）請分析寶潔在英國與日本失敗的原因。（2）結合案例分析影響消費者購買的因素。第六章市場營銷調研及預測一、單項選擇題

1、企業(yè)市場調查一般包括對可控因素與不可控因素的調查，在下列調查中屬于對企業(yè)不可控因素調查的是（）

A、渠道B、市場競爭C、價格D、促銷

2、二手資料的不足在于（）

A、收集不方便B、費時

C、成本高D、時效性

3、下列屬于非隨機抽樣的抽樣方法是（）

A、滾雪球抽樣B、分層抽樣法C、整群抽樣法D、系統(tǒng)抽樣法二、多項選擇題

1、詢問法可分為（）

A、面談訪問B、郵寄訪問C、入戶訪問D、電話訪問

2、人員訪問的特點是（）

A、應答率高B、可獲得非語言性資料

C、匿名性差D、應答率低

3、下列市場調查誤差中哪些是無法消除的（）

A、抽樣誤差B、登記性誤差

C、偏差D、隨機誤差4、哪些詢問方法費用較低（）

A、電話調查法B、入戶訪問法

C、郵寄調查法D、焦點座談會

三、簡答題

1、營銷信息系統(tǒng)的構成有哪些？

2、為什么要進行問卷試驗？

3、新產品上市前做產品銷售市場調查有什么好處？

4、需求預測中容易出現(xiàn)的失誤有哪些？第七章目標市場策略一、名詞解釋市場細分目標市場選擇無差異策略差別性策略市場定位二、單項選擇題1無差異性目標市場策略主要適用于（

）。2

根據(jù)消費者對商品的忠誠程度來細分市場屬于按（

）的標準進行市場細分。3

生產者市場細分最常用的標準是（

）。4

企業(yè)以一種產品滿足幾個細分市場上的同類需求，這種目標市場模式稱為（

）。5

企業(yè)選擇與確定目標市場的基礎與前提是（

）。6.大眾汽車公司有專為強調經濟、安全與生態(tài)環(huán)境的“好公民”而設計的汽車；也有為強調容易操縱、轉動靈活與運動型的“玩車者”而設計的汽車，是按照下列哪種市場細分依據(jù)（）7.根據(jù)消費者為防止牙病的需要而生產相應的牙膏，這是按（）細分標準進行細分的。A.使用者情況 B.追求的利益C.態(tài)度 D.使用產品的時機8.使用者的情況屬于（）。三、簡答題1

市場細分有哪些主要依據(jù)？2

有哪些目標市場策略？各有什么優(yōu)缺點？3

企業(yè)有那些市場定位戰(zhàn)略可供選擇?第八章市場競爭策略一、名詞解釋領先者挑戰(zhàn)者利基者二、簡述題1、什么是市場競爭策略？其具體策略有哪些？2、市場領導者可采用的防御戰(zhàn)略？3、市場挑戰(zhàn)者可采用的進攻戰(zhàn)略？三、單項選擇1.某一行業(yè)內有相對少的銷售者且相互之間的產品是同質的，各個競爭公司仔細地相互監(jiān)視市場價格，這屬于（）。A.純粹競爭B.完全壟斷C.寡頭壟斷 D.壟斷競爭2.可以采取不會危及長期地位的獨立行動，而且它的長期地位也不受競爭者行動的影響的公司的競爭地位是（）。A.主宰型B.強壯型C.優(yōu)勢型D.防守型3.經營情況不能令人滿意，但仍有改善的機會，不改變就會被迫退出市場的公司的競爭地位是（）。A.防守型B.難存活型C.虛弱型D.優(yōu)勢型第九章產品策略一、判斷題1、市場上的產品按用途劃分，可分為生產資料與消費資料。

（

）2、進入衰退期的產品在特定的條件下還有可能進入新的成長期。（）3、產品可以分為核心產品與延伸產品這兩個層次。（）4、電視機、汽車是屬于非耐用品，而家具、房屋等則屬于耐用品。（

）5、剛上市的新產品屬于非尋覓品。

（

）二、單項選擇題1.在產品整體概念中最基本最主要的部分是()

A核心產品B形式產品

C潛在產品D附加產品

2.按照整體產品的概念，產品被看作是（）

A任何有形物品B任何可以等價交換的服務

C任何可以等價交換的有形物品D購買者需要得到的各種有形的利益與無形的滿足感。

3.（）是指產品線中的每一產品所包含的不同花色、規(guī)格、尺碼、型號、功能與配方等數(shù)目的多少。

A產品組合的深度B產品組合的長度

C產品組合的寬度D產品組合的關聯(lián)度

4.產品集中具有某些相同功能的一組產品稱之為（）。.A、產品集B、產品類別C、產品大類D、產品類型5.企業(yè)原來生產高檔產品，后來決定增加低檔產品，叫做（）。A、產品延伸B、向下延伸C、向上延伸D、雙向延伸6.企業(yè)將其產品大批量地賣給中間商，中間商再用自己的品牌將貨物轉賣出去，這種品牌叫做（）。A、企業(yè)品牌B、私人品牌C、全國性品牌D、生產者品牌7.個別品牌名稱是屬于（）。A、品牌化決策B、品牌質量決策C、品牌擴展決策D、家族品牌決策三、名詞解釋核心產品附加產品心理產品產品生命周期產品組合產品線產品組合寬度產品組合長度四、簡述題1、整體產品是指什么？2、產品生命周期由哪幾個階段構成的？各階段營銷策略要點是什么？3、簡述包裝的作用。4、簡述新產品開發(fā)的策略。

第十章價格策略一、判斷題1、產品成本是影響產品價格的基本因素。（）2、企業(yè)定價總的要求是追求利潤的最大化。（）3、價格是消費者最敏感的因素。（）4、取脂定價策略即以低價進入市場，快速取得利潤。（）5、尾數(shù)定價策略通常運用于基本生活用品，而整數(shù)定價策略則適用于大件商品或奢侈品。（）6、隨行就市定價法即及本行業(yè)同類產品價格水平保持一致的定價方法。（）二、

選擇題1、準確地計算產品所提供的全部（）

A市場認知價值B市場平均價值

C市場現(xiàn)行價值D市場預期價值

2.郵資定價又稱為（）

A原產地定價B基點定價

C統(tǒng)一交貨定價D分區(qū)定

5.成本加成定價是在下列哪一項的基礎上加一定百分比來制定產品的銷售價格（）

A邊際成本B邊際可變成本

C平均成本D單位成本

6.下列哪一項是市場營銷組織中惟一能產生收入的因素（）

A產品B渠道

C價格D促銷三、多項選擇題1、需求導向定價法包括區(qū)分需求定價法（

）二種具體方法。A、邊際貢獻定價法B、理解價值定價法C、實際需求定價法D、盈虧臨界點定價法2、（

）不屬于心理定價策略。A、品牌差價策略

B、尾數(shù)定價策略

C、如意定價策略

D、聲望定價策略3、某商店經營以下四類產品,其中()類適宜采用聲望定價。A、小食品

B、高檔化妝品

C、兒童服裝

D、文具用品4、在賒銷情況下,賣方為了鼓勵買方提前付款,按原價給予一定的折扣,這叫(

)。A、功能折扣

B、現(xiàn)金折扣

C、數(shù)量折扣

D、季節(jié)折扣5、雖然許多因素能影響產品價格，但其中最基本的決定因素是（

）。A、產品成本

B、定價目標

C、產品的市場需求狀況

D、A與C6、企業(yè)運用產品線定價策略會使顧客（

）。A、確信企業(yè)是按質論價

B、感覺產品價格低廉C、感覺定價過高

D、不相信企業(yè)四、名詞解釋完全競爭市場寡頭競爭市場成本導向定價法需求導向定價法競爭導向定價法理解定價法撇脂定價法滲透定價法五、簡述題1比較完全競爭市場、不完全競爭市場、寡頭競爭市場與純粹壟斷市場的特征。2成本導向定價法有幾種表現(xiàn)形式？3舉例說明新產品價格策略的實踐運用。4試評價空調的價格戰(zhàn)，分析其成因、特征與影響。

第十一章分銷策略一、單項選擇題1分銷渠道所涉及的是商品實體與商品()從生產向消費轉移的整個過程。

A使用權B支配權C所有權

分析：渠道的作用就在于商品實體與所有權從生產者手中轉移到消費者手中。2生產企業(yè)的商品經過中間環(huán)節(jié)，利用中間商銷售給消費者的，稱為（）。

A直接渠道B間接渠道C短渠道

3雙向交流的流程為（）

A實物流B付款流C信息流

4格力空調對于擾亂渠道次序的分銷商，不論他的業(yè)績多好，都一律解除合同。格力空調解決渠道沖突的策略是（）

A共同管理的策略

B是協(xié)商、規(guī)勸與洽談策略

C運用控制權，實行獎懲制度的策略

5海爾開始實行定制營銷，即根據(jù)客戶的訂單生產與采購，海爾的供應鏈屬于()

A穩(wěn)定的供應鏈

B傾斜的供應鏈

C反應性供應鏈6許多企業(yè)專注于研發(fā)，而將生產外包出去。這種業(yè)務外包屬于（）

A分銷管理

B供應璉管理

C生產管理二、多項選擇題1按照流通環(huán)節(jié)或層次的多少，分銷渠道可分為（

）。A、直接渠道與間接渠道

B、長渠道與短渠道

C、寬渠道與窄道D、單渠道與多渠道

E、密集型渠道與選擇型渠道2商人中間商包括（

）與零售商。A、批發(fā)商

B、企業(yè)代理商

C、經紀商

D、采購商

3當一個企業(yè)規(guī)模較小,資源薄弱,人力,物力,財力都不足時,適宜實行(

)。A、無差異性市場營銷

B、差異性市場營銷C、大量市場營銷

D、集中性市場營銷4對于服裝經營者來說,(

)營銷策略是最不適宜的。A、無差異性市場營銷

B、產品多樣化營銷C、集中性市場營銷

D、差異性市場營銷5經紀人與代理商都屬于（

）。A、批發(fā)商

B、零售商

C、供應商

D、實體分配者6、下列情況中的（

）類屬于直接營銷。A、上門推銷

B、購貨服務

C、專賣店

D、郵寄與電話營銷三、名詞解釋物流密集分銷策略獨家分銷策略特許經營管理型分銷模式四、簡述題1渠道有哪幾種基本類型?其利弊何在？2分銷渠道管理包括哪些內容？3影響分銷渠道目標選擇的因素有哪些?4簡述評價渠道成員的標準。5如何激勵渠道成員？

五、案例分析題

樂凱的渠道1996年以來，國際著名感光材料跨國公司大舉挺進中國，他們依靠雄厚的實力，在中國一方面加大營銷投入，大建專賣店、連鎖店，一方面投人巨資合資組建新的生產線，這給樂凱帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。樂凱以市場為導向，系統(tǒng)謀劃，根據(jù)產品特點與市場需求，制定了自己的渠道策略，取得了較好的效果。膠卷的銷售同其他產品相比有自己的特殊性，它更需要專業(yè)的營銷網(wǎng)絡進行分銷與從事售后服務，因而，控制營銷網(wǎng)絡與銷售渠道往往是國外公司進行競爭的殺手锏。幾大感光材料公司在中國市場上的競爭近年來也多著眼于此。樂凱公司采取了建立自己的渠道網(wǎng)絡與利用代理商分銷相結合的渠道策略。一方面，樂凱公司長期以來一直在構筑自己的分銷網(wǎng)絡，早在20世紀80年代就在全國大中城市設立了32個樂凱彩擴服務部，以此為基礎，目前它在全國已擁有近千家專賣店與1400家特約彩擴店。現(xiàn)在，樂凱專賣店的建設以每天一家的速度增加。另一方面，樂凱充分利用社會力量擴展營銷網(wǎng)絡。全國樂凱部重點加強了基礎設施建設，逐步向區(qū)域營銷中心過渡。以樂凱部為基點，在各地選擇了一批信譽好、市場輻射能力強的商家作為樂凱的地區(qū)代理，建立起一個樂凱代理分銷體系，借助社會力量營造市場、拓展市場。對銷售網(wǎng)點的建設，樂凱公司注重從數(shù)量型擴張向質量效益型擴展，堅持“建一個成一個”。全國樂凱部、樂凱專賣店進行了整合，并大力推行規(guī)范化、標準化的管理及服務模式，重點提高各個網(wǎng)點的服務品質，樹立品牌形象。當前樂凱已在國內建立了以三十多個樂凱部為中心，近千家樂凱專賣店，千余家特約沖擴店，聯(lián)結數(shù)百個分銷代理商，輻射數(shù)萬零售沖擴點的分銷網(wǎng)絡。優(yōu)良的質量，得力的分銷網(wǎng)絡，加上各種適應市場需求的營銷策略，大大帶動了產品銷售及市場拓展。思考及分析：1、從膠片類產品的特點評價樂凱的分銷策略。2、面對強大的競爭對手，樂凱的分銷策略還應作哪些完善?第十二章促銷策略一、選擇題1.以下關于促銷及營銷的關系說法正確的是（）

A促銷就是營銷B促銷是營銷策略中的一個部分

C促銷是營銷的發(fā)展D營銷的重點是促銷

2.促銷的主要任務是（）

A宣傳及說服B引起消費者的注意及興趣

C傳遞及組織有關的信息D促進消費