在急診護(hù)理管理中應(yīng)用人性化管理的效果觀察

在急診護(hù)理管理中應(yīng)用人性化管理的效果觀察〔〕:

摘要：目的討論在急診護(hù)理管理中應(yīng)用人性化管理的效果。方法選取2022年8月至2022年7月在本院急診科就診的患者60例作為本次研究對(duì)象，按數(shù)字隨機(jī)表法平分對(duì)照組和觀察組，每組30例患者，給予對(duì)照組患者常規(guī)管理護(hù)理，給予觀察組患者人性化管理護(hù)理，比擬兩組患者護(hù)理干預(yù)前后的焦慮心理變化情況及患者對(duì)急診護(hù)理管理各方面的滿意度。結(jié)果護(hù)理干預(yù)前，兩組患者的焦慮心理無(wú)明顯差異〔P>0.05〕，護(hù)理干預(yù)后，兩組患者的焦慮心理均有所緩解，與對(duì)照組比擬，觀察組的心理評(píng)分下降更顯著〔P

1資料與方法

1.1一般資料

選取2022年8月至2022年7月在本院急診科就診的患者60例作為本次研究對(duì)象，按數(shù)字隨機(jī)表法平分對(duì)照組和觀察組，每組30例患者，排除哺乳期妊娠期婦女患者或有精神障礙患者。對(duì)照組男性患者15例，女性患者15例；年齡介于20-60歲之間，平均年齡〔45.512.8〕歲；其中本科以上5例，大專文化程度8例，初中、高中文化程度17例。觀察組男性患者17例，女性患者13例；年齡介于18-66歲之間，平均年齡〔46.913.5〕歲；其中本科以上4例，大專文化程度10例，初中、高中文化程度16例。兩組患者一般資料比照無(wú)明顯差異〔P>0.05〕，研究具可比性。

1.2方法

對(duì)照組施行常規(guī)管理護(hù)理，包括一般心理護(hù)理、用藥指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)等。觀察組施行人性化管理護(hù)理，包括：①護(hù)理人員參加人性化效勞培訓(xùn)，樹立人性化護(hù)理理念，在工作過(guò)程中積極主動(dòng)，態(tài)度和藹，行為標(biāo)準(zhǔn)，與患者之間保持互相尊重、信任的關(guān)系。搶救危重病人時(shí)，保持明晰的頭腦，有條不紊，技術(shù)純熟，給予患者有效及時(shí)的搶救措施。詳細(xì)記錄好患者的生命體征及病情變化，遇到特殊情況及時(shí)通知主治醫(yī)生。②保持病房環(huán)境通風(fēng)、干凈、整潔，對(duì)有需要的患者提供擔(dān)架車、輪椅，設(shè)置導(dǎo)診臺(tái)，就診室內(nèi)安裝布簾，保護(hù)患者隱私，對(duì)于患者的合理要求給予滿足，表達(dá)人性化管理護(hù)理的優(yōu)點(diǎn)。③在急診科外面設(shè)置醒目的識(shí)，將候診區(qū)、就診區(qū)、看護(hù)區(qū)、復(fù)蘇區(qū)單獨(dú)分開(kāi)，簡(jiǎn)化急診流程，對(duì)于危急患者要優(yōu)先快速選擇醫(yī)生，使患者最快得到治療，進(jìn)步搶救成功率。④急診患者由于病情危急，普遍存在焦慮、緊張心理，影響了治療及護(hù)理，護(hù)理人員在患者入院時(shí)結(jié)合患者各方面情況給予心理評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果為患者制定針對(duì)性的人性化心理干預(yù)，緩解患者的負(fù)面情緒，積極配合治療。

1.3觀察指標(biāo)

〔1〕比照兩組患者的焦慮心理，采用焦慮自評(píng)量表〔SAS〕對(duì)兩組患者護(hù)理干預(yù)前后的焦慮心理進(jìn)展評(píng)分，分值與焦慮心理狀況成正比?！?〕比照兩組患者對(duì)急診護(hù)理管理各方面的滿意度，采用我院自制滿意度調(diào)查問(wèn)卷，包括急救程度、就診環(huán)境、效勞態(tài)度、安康宣教。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

將本次研究涉及數(shù)據(jù)輸入SPSS22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件中進(jìn)展進(jìn)展比照，兩組患者焦慮心理評(píng)分即計(jì)量資料，采用〔s〕表示，取t值檢驗(yàn)，各項(xiàng)指標(biāo)滿意度即計(jì)數(shù)資料，采用〔%〕表示，取2值檢驗(yàn)，以P0.05〕，護(hù)理干預(yù)后，兩組患者的焦慮心理均有所緩解，與對(duì)照組比擬，觀察組的心理評(píng)分下降更顯著〔P

2.2兩組患者對(duì)急診護(hù)理管理各方面滿意度比照

比擬兩組患者對(duì)急診護(hù)理管理各方面的滿意度，包括急救程度、就診環(huán)境、效勞態(tài)度、安康宣教，觀察組均高于對(duì)照組，差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義〔P

3討論

人性化護(hù)理理念由美國(guó)護(hù)理理論家JosephinePaterson和LorettaZderad于1971年提出，該理念的原那么是尊重患者的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)【5】。隨著人性化護(hù)理管理的開(kāi)展，目前在臨床上護(hù)理工作中被廣泛應(yīng)用。

急診科患者的病情大多表現(xiàn)為突發(fā)、多變、復(fù)雜等，在急診科護(hù)理管理中應(yīng)用人性化護(hù)理管理，通過(guò)改善就醫(yī)環(huán)境，確保急救通道暢通，可提升工作效率【6】。護(hù)理人員在工作過(guò)程中，進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)，在應(yīng)急才能及法律意識(shí)方面都得到很好的加強(qiáng)，保證了護(hù)理治療和平安。人性化護(hù)理區(qū)別與傳統(tǒng)護(hù)理方式就在于一切以患者為中心，在患者入院之初便結(jié)合患者的個(gè)人情況、病情特點(diǎn)等進(jìn)展綜合評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定有針對(duì)性的護(hù)理方案，使患者充分感受到被重視和被關(guān)心【7】。護(hù)理人員在于患者的溝通交流過(guò)程中，應(yīng)做到尊重、信任患者，建立良好的護(hù)患關(guān)系，促使患者積極配合治療，進(jìn)步患者對(duì)護(hù)理各方面的滿意度。此外，急診科患者由于病情危重，大局部存在緊張、焦慮心理，護(hù)理人員針對(duì)每個(gè)患者焦慮的原因進(jìn)展相應(yīng)的心理干預(yù)，緩解患者內(nèi)心的負(fù)面情緒，進(jìn)步治療效果[8]。本次研究結(jié)果顯示，觀察組患者在護(hù)理干預(yù)后，焦慮心理評(píng)清楚顯得到減輕，與對(duì)照組比擬，效果更佳；觀察組患者對(duì)急診護(hù)理管理各項(xiàng)指標(biāo)的滿意度均高于對(duì)照組。

綜上所述，在急診護(hù)理管理中應(yīng)用人性化管理，可以有效緩解患者焦慮心理，進(jìn)步患者對(duì)醫(yī)院各方面的滿意度，值得在臨床推廣。

參考文獻(xiàn)

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【4】曹霞,劉春紅.人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理工作中的應(yīng)用效果[J].中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理,2022,9(14):181-182.

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【6】丁永梅.人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理工作中的應(yīng)用[J].中國(guó)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,2022,9(13):262-263.

【7】劉秀芳./r/