《電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)》第1章電子商務(wù)概述

第1章

電子商務(wù)技術(shù)概論

學習目標與要求1.1電子商務(wù)與信息技術(shù)

1.2電子商務(wù)系統(tǒng)

1.3電子商務(wù)中的基礎(chǔ)技術(shù)

學習目標與要求1.了解電子商務(wù)的概念和電子商務(wù)的發(fā)展過程；

2.了解技術(shù)在電子商務(wù)發(fā)展中的地位與作用；

3.了解電子商務(wù)系統(tǒng)的特性和電子商務(wù)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)；

4.掌握相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；

5.了解Web服務(wù)與應(yīng)用服務(wù)的概念，掌握Tomcat應(yīng)用服務(wù)器的安裝與配置方法

。1.1電子商務(wù)與信息技術(shù)

1.1.1電子商務(wù)的概念

1.1.2推動電子商務(wù)發(fā)展的主要因素1.1.3信息技術(shù)在電子商務(wù)發(fā)展中的作用

1.1.1

電子商務(wù)的概念 電子商務(wù)系指交易當事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)（主要是互聯(lián)網(wǎng)）所進行的各類商業(yè)活動，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。1.1.2

推動電子商務(wù)發(fā)展的主要因素 經(jīng)濟力量顧客交互信息技術(shù)和數(shù)字融合1.1.3信息技術(shù)在電子商務(wù)發(fā)展中的作用

電子商務(wù)是商務(wù)與信息技術(shù)（電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)）的結(jié)合，商務(wù)的發(fā)展為各種技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展提供了廣闊舞臺，技術(shù)的發(fā)展又有力地促進了電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，成為推動電子商務(wù)發(fā)展的動力。1.1.3信息技術(shù)在電子商務(wù)發(fā)展中的作用

電子商務(wù)的三個發(fā)展階段電子商務(wù)的初始階段(20世紀60-80年代）信息技術(shù)主要用來建立企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)及管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部價值鏈增值，典型的如業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TPS，TransactionProcessingSystem）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DSS，DecisionSupportSystem）、物資料需求計劃（MRP，MaterialResourcePlanning）、企業(yè)資源計劃（ERP，EnterpriseResourcePlanning）、計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS，ComputerIntegratedManufacturingSystem）等，采用的基本技術(shù)主要是數(shù)據(jù)庫、計算機局域網(wǎng)、信息處理、人工智能等。存在的問題1.1.3信息技術(shù)在電子商務(wù)發(fā)展中的作用

電子商務(wù)的三個發(fā)展階段電子商務(wù)的快速發(fā)展階段（20世紀90年代）多媒體技術(shù)、中間件技術(shù)、安全技術(shù)、支付技術(shù)、物流管理技術(shù)等進入應(yīng)用階段，大量企業(yè)網(wǎng)站出現(xiàn)，EDI的應(yīng)用趨于成熟。存在的問題：網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠，網(wǎng)絡(luò)消費用戶數(shù)量少，網(wǎng)上支付環(huán)境不成熟，物流配送體系不完善；支持電子商務(wù)活動的電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)原有的信息系統(tǒng)由于缺少相關(guān)的互聯(lián)技術(shù)與手段，二者不能很好地進行整合；由于缺少安全的相關(guān)技術(shù)，交易中的安全問題不能得到保證，資金流、商務(wù)流和信息流難以集成在一起，商品流通速度不能得到有效提高，交易成本仍居高不下。1.1.3信息技術(shù)在電子商務(wù)發(fā)展中的作用

電子商務(wù)的三個發(fā)展階段電子商務(wù)的現(xiàn)代階段（21世紀）計算機運算速度和網(wǎng)絡(luò)帶寬基本滿足了人們在網(wǎng)絡(luò)上從事各種商務(wù)的活動的需要。大量新的技術(shù)手段應(yīng)用于電子商務(wù)，如分布處理與中間件技術(shù)、各種信息發(fā)布技術(shù)（RSS[1]、博客[2]、網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)等）、各種系統(tǒng)優(yōu)化技術(shù)（動態(tài)負載均衡技術(shù)、優(yōu)化檢索技術(shù)、第四層交換技術(shù)、集群技術(shù)等）。特別是IPv6[3]的推廣、第三代移動通信（3G）技術(shù)的研發(fā)、各種VoIP模式的應(yīng)用，對電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生新一輪的重大影響。1.1.3信息技術(shù)在電子商務(wù)發(fā)展中的作用

利用信息技術(shù)發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)——上海聯(lián)華/世紀聯(lián)華采購管理系統(tǒng)上海聯(lián)華/世紀聯(lián)華和IBM公司合作建立了集中采購平臺——mySHOP采購平臺系統(tǒng)供應(yīng)商服務(wù)系統(tǒng)（VSS）物流配送管理系統(tǒng)（DCS）銷售管理系統(tǒng)（SMS

）報表分析系統(tǒng)（BRS）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）1.2電子商務(wù)系統(tǒng)1.2.1電子商務(wù)系統(tǒng)的特性1.2.2電子商務(wù)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)電子商務(wù)與電子商務(wù)系統(tǒng)以電子技術(shù)為手段的商務(wù)活動稱之為電子商務(wù)，而這些商務(wù)活動所賴以生存的環(huán)境則稱為電子商務(wù)系統(tǒng)。

電子商務(wù)電子商務(wù)系統(tǒng)定義以電子技術(shù)為手段的商務(wù)活動電子商務(wù)活動賴以存在的物質(zhì)基礎(chǔ)和活動環(huán)境目標完成商務(wù)活動提供商務(wù)活動所需的信息溝通與交流的軟硬件環(huán)境及相關(guān)的信息流程功能及時、準確地提供商品或商務(wù)服務(wù)適時、適地提供恰當?shù)男畔ⅲㄖС蛛娮由虅?wù)的運行）內(nèi)容商品的生產(chǎn)、配銷、運輸活動；信息收集、處理、控制和傳遞活動信息搜集、處理、控制和傳遞活動1.2.1電子商務(wù)系統(tǒng)的特性電子商務(wù)系統(tǒng)是一種特殊的管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)功能需求傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)是用來支持企業(yè)有效運作，提高企業(yè)的管理與決策水平的，因此從系統(tǒng)功能需求來看，它只需能夠有效采集企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)，提供相關(guān)的管理與決策工具即可。電子商務(wù)涉及眾多的業(yè)務(wù)流程，因此要求電子商務(wù)系統(tǒng)能夠支持企業(yè)的市場、銷售、交付、客戶等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，能夠?qū)崿F(xiàn)與其他組織的信息交互。

信息特點由于僅為企業(yè)自身管理服務(wù)，因此信息處理的過程更多表現(xiàn)為自管理基層向管理高層不斷綜合，不斷傳遞，不斷地進行著縱向加工，其特點是信息傳遞的次數(shù)少，但每次傳遞的信息量較大。電子商務(wù)的基礎(chǔ)首先在于大范圍的信息交互，通過電子商務(wù)系統(tǒng)，信息得以在不同組織、不同實體之間進行頻繁地橫向互動，減少了商業(yè)運作的中間環(huán)節(jié)，降低了交易成本。其特點是信息傳遞的次數(shù)雖多，但每次傳遞的信息量較小。技術(shù)特點一般只限于企業(yè)內(nèi)部，通過局域網(wǎng)，進行數(shù)據(jù)庫共享。涉及眾多的技術(shù)，通過Internet及其他類型的網(wǎng)絡(luò)將不同組織的系統(tǒng)連在一起。系統(tǒng)特點系統(tǒng)是專用的、封閉的，對外不開放。是一個開放的大系統(tǒng)。1.2.1電子商務(wù)系統(tǒng)的特性電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)形成了一個整體電子商務(wù)系統(tǒng)不僅包括企業(yè)開展商務(wù)活動的外部電子化環(huán)境（如Internet、WebServer、與其他商務(wù)中介的數(shù)據(jù)接口等），還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動的電子化環(huán)境，二者必須結(jié)合起來才能最終滿足企業(yè)的實際需要。同時，電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)也已連接成為一個整體，可支持企業(yè)的整個生產(chǎn)及管理過程，促使企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)采集、客戶信息反饋、售前售后支持等都可通過Internet來進行。1.2.1電子商務(wù)系統(tǒng)的特性電子商務(wù)系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出清晰的層次返回本節(jié)商務(wù)表達層商務(wù)邏輯層數(shù)據(jù)層客戶端表達邏輯胖客戶表達邏輯服務(wù)器端表達邏輯商務(wù)邏輯數(shù)據(jù)存取商務(wù)表達平臺商務(wù)支持平臺數(shù)據(jù)存取平臺客戶端瀏覽器應(yīng)用程序

應(yīng)用服務(wù)器Web及表達層應(yīng)用支持平臺及工具互聯(lián)及集成工具企業(yè)應(yīng)用及數(shù)據(jù)庫合作伙伴銀行安全認證中心InternetExtranetIntranet1.2.2電子商務(wù)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)

作用

計算機硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

計算機主機、外部設(shè)備，電信網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)性數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)

系統(tǒng)平臺

操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議

數(shù)據(jù)庫平臺和web信息平臺

提供系統(tǒng)信息資源的管理

基礎(chǔ)支持平臺

應(yīng)用開發(fā)環(huán)境與開發(fā)工具：VB、C++、java、JSP、Servelet等；高性能與高可靠性環(huán)境：負載均衡與錯誤恢復等；系統(tǒng)管理：主機管理、網(wǎng)絡(luò)管理、安全管理；對象組件集成運行環(huán)境：JDBC、ODBC、EJB、XML等

商務(wù)服務(wù)平臺

CRM、SCM、市場、社區(qū)等

商務(wù)支持平臺

內(nèi)容管理、目錄管理、搜索引擎、支付網(wǎng)關(guān)接口等

電子商務(wù)應(yīng)用

企業(yè)宣傳、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)銀行等

1.3電子商務(wù)中的基礎(chǔ)技術(shù)

1.3.1Internet技術(shù)

1.3.2Web服務(wù)與應(yīng)用服務(wù)

1.3.3其他相關(guān)技術(shù)

1.3.1Internet技術(shù)

Internet特點利用TCP/IP通信協(xié)議傳輸信息資源共享分布處理1.3.1Internet技術(shù)

Internet的接入方式PSTN接入ISDN接入DDN專線接入ADSL接入VDSL接入Cable-Modem接入PON接入LMDS接入LAN接入1.3.1Internet技術(shù)

TCP/IP協(xié)議TCP/IP是一個協(xié)議集合，它不但包括TCP（TransportControlProtocol，傳輸控制協(xié)議）協(xié)議和IP（InternetProtocol，因特網(wǎng)協(xié)議）協(xié)議，還包括其他的一些協(xié)議，如SMTP、FTP、ARP等。TCP協(xié)議負責向應(yīng)用程序提供可靠的通訊連接，IP協(xié)議能適應(yīng)各種各樣的網(wǎng)絡(luò)硬件，對底層網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備幾乎沒有任何要求。MAC地址和IP地址MAC地址可采用6字節(jié)（48比特）形式或2字節(jié)（16比特）形式。但隨著局域網(wǎng)規(guī)模越來越大，一般都采用6字節(jié)的形式。它通常寫成十六進制數(shù)，以冒號隔開,如08:00:20:0A:8C:6D，其中前三個字節(jié)為廠商代碼，譬如08:00:20是SUNMicrosystems公司的代碼，后三個字節(jié)是該廠商生產(chǎn)的網(wǎng)卡的編號。

IP地址是32位的數(shù)字串，通常采用標準的點分表示法，每個字節(jié)寫成十進制數(shù)，用點隔開，分為A、B、C、D四大類。子網(wǎng)掩碼1.3.2Web服務(wù)與應(yīng)用服務(wù)

Web服務(wù)Web服務(wù)，又稱為WWW服務(wù)，是一種基于超文本（Hypertext）和圖形化用戶界面的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。在Web服務(wù)中，所有要交換的數(shù)據(jù)被組織到一個超文本文件中，借助HTTP協(xié)議來進行相互之間的通信。五大要素：URL、HTTP、HTML、Web服務(wù)器和Web瀏覽器1.3.2Web服務(wù)與應(yīng)用服務(wù)

應(yīng)用服務(wù)

應(yīng)用服務(wù)是在Web服務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，但又與Web服務(wù)相區(qū)別的一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)。從1994年開始，在基于三層或N層分布式Web計算技術(shù)及動態(tài)Web應(yīng)用的思想主導下，出現(xiàn)了應(yīng)用服務(wù)，它將核心的應(yīng)用從Web服務(wù)和數(shù)據(jù)庫服務(wù)中分離出來，為處理大量的用戶與事務(wù)提供了一個更為結(jié)構(gòu)化的解決方案。不但如此，應(yīng)用服務(wù)還具有諸如負載均衡、線程池和恢復服務(wù)等特性，這使Web應(yīng)用能更好地擴展并能從失敗中更好地恢復。在現(xiàn)代電子商務(wù)系統(tǒng)中，應(yīng)用服務(wù)與Web服務(wù)相互配合，共同完成核心的商務(wù)邏輯功能。Web服務(wù)向應(yīng)用服務(wù)提供用戶請求，并表達處理的結(jié)果；應(yīng)用服務(wù)與核心的商務(wù)程序共同完成商務(wù)邏輯的處理，并給Web服務(wù)反饋處理結(jié)果。1.3.2Web服務(wù)與應(yīng)用服務(wù)

應(yīng)用服務(wù)器提供應(yīng)用服務(wù)的軟硬件稱為應(yīng)用服務(wù)器四個發(fā)展階段基于CGI的應(yīng)用服務(wù)器基于ASP的應(yīng)用服務(wù)器基于Java的應(yīng)用服務(wù)器基于Java組件的應(yīng)用服務(wù)器1.3.2Web服務(wù)與應(yīng)用服務(wù)

Tomcat應(yīng)用服務(wù)器的安裝、測試及應(yīng)用配置安裝及配置目錄名

簡介bin存放啟動和關(guān)閉tomcat腳本conf包含不同的配置文件,server.xml(Tomcat的主要配置文件)和web.xmlwork存放jsp編譯后產(chǎn)生的class文件webapp存放應(yīng)用程序示例，以后要部署的應(yīng)用程序也要放到此目錄logs存放日志文件lib/japser/common這三個目錄主要存放tomcat所需的jar文件1.3.2Web服務(wù)與應(yīng)用服務(wù)

Tomcat應(yīng)用服務(wù)器的安裝、測試及應(yīng)用配置設(shè)置環(huán)境變量setJAVA_HOME=c:\jdk1.4；setCLASSPATH=c