2022年8月公司物業(yè)部員工個人工作總結(jié)

第PAGE3頁共NUMPAGES3頁2021年?8月公司物?業(yè)部員工個?人工作總結(jié)?自___?年___月?___日成?為公司員工?以來，我一?直都在努力?適應(yīng)工作環(huán)?境和工作崗?位，虛心學(xué)?習(xí)，履行職?責(zé)，認(rèn)真完?成各項(xiàng)工作?。現(xiàn)將物業(yè)?部___年?度的工作作?自我總結(jié)?一、公共環(huán)?境衛(wèi)生監(jiān)督?工作。履?行衛(wèi)生檢查?制度，發(fā)現(xiàn)?大廈環(huán)境保?潔不到位時?向外包單位?發(fā)出《不合?格通知書》?或《警告通?知書》，沒?有及時整改?者，即將情?況向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)。原外包?單位(__?_清潔服務(wù)?有限公司)?在屢次發(fā)出?《不合格通?知書》及《?警告通知書?》的情況下?，未能整改?完成，物業(yè)?部積極配合?管理處于_?__月__?_日更換外?包清潔單位?。新的清潔?單位(__?_物業(yè)管理?有限公司)?由于人手不?足，影響到?大廈公共衛(wèi)?生的保潔不?到位，管理?處于___?月___日?再次更換清?潔外包單位?(遠(yuǎn)航清潔?服務(wù)有限公?司)。清潔?單位的更換?過程中，物?業(yè)部順利地?完成交接工?作和履行監(jiān)?督工作。?二、處理投?訴意見工作?。物業(yè)部?接待和處理?投訴意見，?___年度?關(guān)于服務(wù)工?作的投訴有?五宗，物業(yè)?部于___?月___日?對該五宗投?訴都做了年?度回訪(其?中有一宗由?于聯(lián)系業(yè)主?有苦難，暫?時未回訪成?功)。年度?回訪的結(jié)果?甚是令人歡?喜，業(yè)主對?管理處的工?作都表示滿?意與支持。?三、檔案?管理工作。?由于國龍?大廈歷史背?景的特殊性?，物業(yè)部在?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?下，逐漸完?善業(yè)戶的資?料：(1?)、將舊文?件歸類存檔?;(2)、?更新業(yè)主(?住戶)的資?料;(3)?、管理各種?合同文件;?(4)、打?印和存檔文?件。___?年___月?___日，?物業(yè)部在領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)和?各部門的配?合下，完成?大廈業(yè)戶資?料匯總的任?務(wù)，這對大?廈的管理帶?來一定的方?便作用。?四、工程跟?進(jìn)。物業(yè)?部接到業(yè)戶?關(guān)于工程求?助或意見時?，及時發(fā)出?《工程單》?，同時跟進(jìn)?工程的進(jìn)程?。公共部位?的工程項(xiàng)目?，由物業(yè)部?發(fā)出《內(nèi)部?協(xié)調(diào)單》并?跟進(jìn)。物業(yè)?部在跟進(jìn)工?程進(jìn)程的過?程中需做好?業(yè)戶的解答?工作與回訪?，并監(jiān)督工?程部完成進(jìn)?程任務(wù)。如?未能及時完?成工程項(xiàng)目?時，即與工?程部主管協(xié)?調(diào)，并及時?將該情況向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。?七樓外包項(xiàng)?目與員工宿?舍于___?年___月?___日竣?工，物業(yè)部?在此工程項(xiàng)?目中起著監(jiān)?督與協(xié)調(diào)的?作用。五?、部門協(xié)調(diào)?與監(jiān)督工作?。履行部?門監(jiān)督制度?，協(xié)調(diào)部門?之間的工作?。部門出現(xiàn)?不合格現(xiàn)象?時，及時向?其部門主管?溝通，同時?發(fā)出有關(guān)文?件，如果該?現(xiàn)象經(jīng)多次?協(xié)調(diào)無果時?，及時向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)。在?接到重要任?務(wù)需要部門?之間的配合?時，及時發(fā)?出《部門_?_》，例如?___年_?__月接到?臺風(fēng)“鸚鵡?”襲擊大陸?__通知時?，及時發(fā)出?《部門__?》以做好各?項(xiàng)防范工作?。六、公?文寫作。?在接到通知?或節(jié)假日來?臨時，及時?在公告欄中?發(fā)布《溫馨?提示》、《?__》等公?文，以此將?管理處的信?息傳遞給廣?大業(yè)戶。?七、管理費(fèi)?催收工作。?物業(yè)部負(fù)?責(zé)將每月的?管理費(fèi)情況?匯總并催收?，___年?度里，物業(yè)?部在領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下很好?地完成管理?費(fèi)的催收工?作。寫字樓?當(dāng)月的繳費(fèi)?率達(dá)到百分?之百;物業(yè)?管理費(fèi)__?_年欠費(fèi)超?過半年的戶?數(shù)有___?戶。物業(yè)部?于每雙月的?月底負(fù)責(zé)將?管理費(fèi)的收?費(fèi)情況向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)。?八、倉庫與?廣告位的管?理。物業(yè)?部負(fù)責(zé)對倉?庫與廣告位?的出租、收?費(fèi)等管理工?作。過去?的一年里，?物業(yè)部雖說?做出了一點(diǎn)?點(diǎn)的成績，?卻也犯了不?少