和銳方略談判高手傳授商務(wù)談判的方法與技巧2010

談判高手培訓(xùn)目的：培養(yǎng)談判高手如果您認(rèn)為教育是昂貴的，請(qǐng)?jiān)囅霟o(wú)知的代價(jià)！培訓(xùn)原那么：互動(dòng)學(xué)習(xí)告訴我，我會(huì)忘記！指我看，我會(huì)明白！我參與，我會(huì)理解！如何成為“談判高手〞？婚姻大調(diào)查原來(lái)談判基礎(chǔ)都很棒談判高手的三大絕招絕招三：高效溝通絕招二：信心百倍絕招一：目標(biāo)明確暢談“目標(biāo)〞絕招一：目標(biāo)明確游戲--

搶數(shù)30絕招一：目標(biāo)明確

123456789101112131415161718192021222324252627282930“目標(biāo)〞要素明確目標(biāo)設(shè)定步驟劃分任務(wù)知己知彼百戰(zhàn)不殆絕招一：目標(biāo)明確你了解你自嗎？知己？絕招一：目標(biāo)明確人的指揮中心智商〔IQ〕：我想說(shuō)：“知道就是力量〞情商〔EQ〕：主宰你的愛(ài)情、婚姻，工作、學(xué)習(xí)以及整個(gè)事業(yè)情智〔EI〕：情智一詞由ＥmotionalIntelligen翻譯而來(lái)，情緒智力是一種社會(huì)智力，包括監(jiān)視、監(jiān)聽(tīng)與區(qū)分自己與他人的情緒，運(yùn)用情緒信息指導(dǎo)個(gè)人的思維等能力。絕招一：目標(biāo)明確情智〔EI〕的五個(gè)方面情智〔EI〕分為5個(gè)方面：認(rèn)識(shí)自己的情緒管理自己的情緒鼓勵(lì)自我認(rèn)識(shí)他人的情緒處理人際關(guān)系絕招一：目標(biāo)明確EI決定成功！情智〔EI〕→成功→信心一位美國(guó)心理學(xué)家對(duì)800名男性進(jìn)行30年的追蹤研究發(fā)現(xiàn)，成就最大的與成就最小的人之間最明顯的差異，不在于智力水平，而在于是否有自信心、進(jìn)取心、堅(jiān)持性等良好的意志、性格和品質(zhì)。

絕招一：目標(biāo)明確你了解社會(huì)環(huán)境要求嗎？絕招一：目標(biāo)明確環(huán)境對(duì)你的根本要求德：是統(tǒng)帥，是靈魂，它決定人才創(chuàng)造性勞動(dòng)的方向、動(dòng)力；智：是核心，關(guān)鍵，它決定人才創(chuàng)造性勞動(dòng)的內(nèi)容，方法，即創(chuàng)造什么，怎樣去創(chuàng)造；體：是根底，前提，它決定著創(chuàng)造的多少。絕招一：目標(biāo)明確德德是人才的首要因素，德是包含復(fù)雜內(nèi)容的要素，最高層次的德是指品德，其次為倫理道德，就是說(shuō)，德包括政治觀、道德觀和人生觀。通俗地說(shuō)，德是人的理想、目標(biāo)。另外德還包括人的個(gè)性品德。人才須具有高尚的職業(yè)道德。

絕招一：目標(biāo)明確智

智是人才的核心因素。智是由知識(shí)、能力和技能三個(gè)方面構(gòu)成的。知識(shí)包括經(jīng)驗(yàn)和理論即實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)理論，理論是對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)概括。智力是獲得知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的能力，即思維能力，分析問(wèn)題的能力，它包括觀察力、記快力、思考力和想像力。技能是指操作能力，即改造世界的能力，通俗地講，就是動(dòng)手的能力，解決問(wèn)題的能力，這種能力與智力是不同的，智力是認(rèn)識(shí)世界即分析問(wèn)題能力，后者是指改造世界、解決問(wèn)題的能力。絕招一：目標(biāo)明確體體是指人才全體的心理素質(zhì)。主要指人的大腦，神經(jīng)系統(tǒng)和運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)。體是人才主體的物質(zhì)因素，是人才成長(zhǎng)的生理根底和物質(zhì)根底。絕招一：目標(biāo)明確如何更好你了解對(duì)手？知彼？絕招一：目標(biāo)明確了解對(duì)手利用企業(yè)的統(tǒng)籌資源及團(tuán)隊(duì)的力量絕招一：目標(biāo)明確橫向和縱向的多線調(diào)研工作游戲絕招一：目標(biāo)明確明確目標(biāo)絕招一：目標(biāo)明確好的開(kāi)頭是成功的一半！如何樹(shù)立“信心〞？絕招二：信心百倍信心來(lái)自對(duì)成功的體驗(yàn)絕招二：信心百倍關(guān)于成功的理論帕累托二八規(guī)則馬太效應(yīng)絕招二：信心百倍無(wú)處不在的80/20一種廣泛應(yīng)用于社會(huì)，最省力的企業(yè)與個(gè)人幸福法那么。“付出總會(huì)有回報(bào)嗎？〞“一分耕耘總會(huì)有一分收獲嗎？〞懂得了80/20法那么，你才能真正懂得四兩撥千金！絕招二：信心百倍帕累托二八規(guī)那么"ParetoPrinciple""ParetoLaw“"80/20Technique“"80/20Rule."維爾佛雷德·帕累托〔Vilfredo

Pareto〕是19世紀(jì)意大利的一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他提出了帕雷圖定律，用以描述當(dāng)時(shí)意大利財(cái)富和收入的集中程度。該定律有時(shí)也被稱作二八規(guī)那么，即：80%的結(jié)果是由20%的可能原因產(chǎn)生的。因此，許多企業(yè)80%的收入來(lái)自于20%的客戶，80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的產(chǎn)品，80%的問(wèn)題來(lái)自于20%的人，諸如此類。絕招二：信心百倍帕累托二八規(guī)那么80％的利潤(rùn)，由20％的顧客帶來(lái)；80％的財(cái)富，集中在20％的人的手中；80％的快樂(lè)，來(lái)自生命中20％的時(shí)間…………80％的收獲，來(lái)自于20％的付出。80％的結(jié)果，歸結(jié)于20％的原因……在原因和結(jié)果、努力和收獲之間，普遍存在著不平衡關(guān)系。80/20法那么主張，努力發(fā)現(xiàn)那些關(guān)鍵的少數(shù)，在那上面多投時(shí)間和精力，可獲事半功倍之效。80/20法那么不僅是分析問(wèn)題的方法，而且是一種思維方式。

絕招二：信心百倍帕累托二八規(guī)那么請(qǐng)舉例……絕招二：信心百倍馬太效應(yīng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展中有條著名的效應(yīng)定律：一是“馬太效應(yīng)〞，?圣經(jīng)??新約·馬太福音?馬太福音有一句這樣的話：“但凡有的，還要給他，使他富足；但是凡沒(méi)有的，連他所有的，也要由他奪去。〞后人把這句話引申為“馬太效應(yīng)〞，意指兩極分化加大的現(xiàn)象。絕招二：信心百倍圣經(jīng)故事?新約·馬太福音?一個(gè)國(guó)王遠(yuǎn)行前，交給三個(gè)仆人每人一錠銀子，吩咐他們：“你們?nèi)プ錾?，等我回?lái)時(shí)，再來(lái)見(jiàn)我。〞國(guó)王回來(lái)時(shí)，第一個(gè)仆人說(shuō)：“主人，你交給我的一錠銀子，我已賺了10錠。〞于是國(guó)王獎(jiǎng)勵(lì)了他10座城邑。第二個(gè)仆人報(bào)告說(shuō)：“主人，你給我的一錠銀子，我已賺了5錠。〞于是國(guó)王便獎(jiǎng)勵(lì)了他5座城邑。第三個(gè)仆人報(bào)告說(shuō)：“主人，你給我的一錠銀子，我一直包在手巾里存著，我怕喪失，一直沒(méi)有拿出來(lái)。〞于是國(guó)王命令將第三個(gè)仆人的那錠銀子賞給第一個(gè)仆人，并且說(shuō)：“但凡少的，就連他所有的，也要奪過(guò)來(lái)。但凡多的，還要給他，叫他多多益善。〞這就是馬太效應(yīng)，它反映了當(dāng)今社會(huì)中存在的一個(gè)普遍現(xiàn)象，即贏家通吃。

絕招二：信心百倍馬太效應(yīng)的結(jié)論成功是成功之母！絕招二：信心百倍什么是成功？絕招二：信心百倍馬斯洛需求層次論絕招二：信心百倍成功的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：自己有意義的既定目標(biāo)快樂(lè)人生:幸福、快樂(lè)、健康……解放：從自然力和社會(huì)關(guān)系的制約中獲得自由，從舊思想、舊觀念的束縛中解放出來(lái)。絕招二：信心百倍解密成功三大要素第一要素：“環(huán)境〞第二要素：“價(jià)值取向〞第三要素：“心態(tài)〞絕招二：信心百倍成功因素分析環(huán)境：改變一切〔資源依賴?yán)碚摗硟r(jià)值取向：等同的價(jià)值觀心態(tài)：成就一切環(huán)境：外因價(jià)值觀：信念〔過(guò)去不等于未來(lái)！〕心態(tài)：內(nèi)因20％的信心來(lái)自外在，80％的信心來(lái)自“自我鼓勵(lì)〞。絕招二：信心百倍心態(tài)成就一切心態(tài)變行動(dòng)變習(xí)慣變結(jié)果變絕招二：信心百倍成功的障礙自我束縛、設(shè)限消極心態(tài)

絕招二：信心百倍缺乏明確的目標(biāo)害怕失敗害怕被拒絕埋怨與責(zé)備工作冷漠拖延時(shí)間做事馬虎悲觀失望消極心態(tài)帶來(lái)的災(zāi)難絕招二：信心百倍導(dǎo)致消極的原因一

破壞性的批評(píng)對(duì)人不對(duì)事的批評(píng)；先看錯(cuò)的后看對(duì)的批評(píng)。破壞性批評(píng)的惡果：害怕、害怕、缺乏信心；逃避、放棄；自我設(shè)限。絕招二：信心百倍導(dǎo)致消極的原因二

不愿承擔(dān)責(zé)任——將失敗因素放在外因找借口、找原因、找理由埋怨、責(zé)怪一切都是別人的問(wèn)題，我是受害者做一個(gè)承擔(dān)責(zé)任的人不找借口、不抱怨、不責(zé)怪我是問(wèn)題的根源，我是責(zé)任者〔任何人都很難改變外在世界但可以改變自己的內(nèi)在〕一切操之在我〔我是命運(yùn)的設(shè)計(jì)師、我是我生命的主人〕絕招二：信心百倍成功法那么積極心態(tài)明確目標(biāo)時(shí)間管理知行合一學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。在發(fā)掘人的潛能方面，應(yīng)該把注意力放在那些可以改變的因素上。絕招二：信心百倍用成功造就“信心〞絕招三：高效溝通怎樣做到“高效溝通〞？絕招三：高效溝通高效溝通的目的絕招三：高效溝通以最低的成本代價(jià)到達(dá)目標(biāo)管理本錢時(shí)間本錢經(jīng)濟(jì)本錢……溝通的技術(shù)手段絕招三：高效溝通聽(tīng)說(shuō)讀寫

自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?兩只耳朵.也就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)。蘇格拉底名言

絕招三：高效溝通聽(tīng)是高效溝通的根底聆聽(tīng)給人以謙卑的感覺(jué)；仔細(xì)聆聽(tīng)能快速洞察對(duì)方，是“攻心〞的準(zhǔn)備工作；表現(xiàn)出極有興趣聆聽(tīng)，暗示對(duì)方表達(dá)自己，造成對(duì)方“言多必失〞以“聽(tīng)〞為攻

絕招三：高效溝通重要觀點(diǎn)是/否數(shù)字〔量、價(jià)格……〕時(shí)間接洽人合作的可能性確認(rèn)不等于決定說(shuō)的要點(diǎn)

絕招三：高效溝通言簡(jiǎn)意賅直奔主題業(yè)務(wù)審流程〔雙贏〕財(cái)務(wù)審數(shù)字〔量、價(jià)格……〕行政管利益法律參謀找平衡謹(jǐn)防陷阱讀的要點(diǎn)

絕招三：高效溝通執(zhí)行和監(jiān)管分家反復(fù)稽核談判紀(jì)要信息交流要留底〔Email、FAX〕建議書意向合同過(guò)程記錄寫的要點(diǎn)

絕招三：高效溝通好記性不如爛筆頭溝通永無(wú)止境！絕招三：高效溝通談判高手的三大絕招絕招三：高效溝通絕招二：信心百倍絕招一：目標(biāo)明確在與客戶進(jìn)行談判過(guò)程中常遇到的問(wèn)題：

雙方為了一個(gè)利益而僵持，無(wú)法進(jìn)行下一步的談判；對(duì)方說(shuō)法模棱兩可，找不到突破點(diǎn)；對(duì)方語(yǔ)氣非?？隙ǎ蛔鲎尣?，如何辦？因與供給商交易過(guò)程中，因付款不及時(shí)影響彼此合作，如何與其談判；不能言簡(jiǎn)意明的將本公司的優(yōu)勢(shì)向前來(lái)求職的人員，導(dǎo)致不能吸引優(yōu)秀人才；與客戶談判中感覺(jué)最困難的是

最困難的是無(wú)法與客戶到達(dá)雙贏，無(wú)法形成一種長(zhǎng)期合作的關(guān)系；對(duì)方對(duì)談判的主題內(nèi)容了解比自己多，無(wú)理說(shuō)服對(duì)方？談判過(guò)程中無(wú)法考查對(duì)方對(duì)談判的誠(chéng)意；與客戶談判過(guò)程中，講清楚主題內(nèi)容后就不知該講什么啦，使場(chǎng)面僵硬，非常為難;如何保證客戶提供的產(chǎn)品的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)?客戶保持良好的界面,但就是不履行雙方達(dá)成的協(xié)議,如何解決?(比方:公司出租宿舍,因其工廠在公司租了廠房,所以在未簽合同的情況下讓其入住,其后該客戶一直不肯與公司簽合同,也不予交納租金).通過(guò)這次培訓(xùn)最想解決談判過(guò)程中以下問(wèn)題：

如何與談判雙方對(duì)談判的結(jié)果都滿意，達(dá)成一致意見(jiàn)；如何了解談判對(duì)方的真正心里話題；談判過(guò)程中的溝通技巧，如何保持輕松愉快的談判氣氛？談判過(guò)程中如何不能場(chǎng)面冷場(chǎng),導(dǎo)致為難;有最實(shí)用的方法與對(duì)方討價(jià)還價(jià);如何在談判過(guò)程中保持良好的心態(tài);如何識(shí)別談判過(guò)程中的陷阱;談判過(guò)程中要注意哪些禮節(jié);Theend.pOXLp7v0djZKylHSJr3WxBmHK6NJ2GhiBeFZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XAv2OHUm32WGeaUwYDIAWGMeR4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGtgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XAv2OHUm32WGeaUwYDIAWGMeR4I30kA1DkaGhn3XtK