QC老七大手法相關(guān)知識培訓(xùn)后效果確認(rèn)測試題二復(fù)習(xí)資料

QC七大手法相關(guān)知識培訓(xùn)效果確認(rèn)測試題（一）（答案）工號________________姓名________________得分_______________________填空題（每空1.5分，共9分）完成以下填空：工具/手法第一次提出年份第一次提出人國籍別名有（至少列出1個）1因果圖1953年石川馨日本魚骨圖/魚刺圖/石川圖/特性要因圖2頭腦風(fēng)暴法1941年奧斯本美國暢談法/集思法在排列圖中矩形的高度表示（頻數(shù)或頻率）。左縱坐標(biāo)軸表示頻數(shù)（出現(xiàn)次數(shù)或不良件數(shù)或損失金額數(shù)）右縱坐標(biāo)軸表示頻率（或百分比100%）根據(jù)需要查核的項目不同，查檢表分為記錄用查檢表與（點(diǎn)檢）用查檢表。相關(guān)系數(shù)r=0，意味著兩個變量X與Y的關(guān)系可能是（不相關(guān)，或可能有某種曲線相關(guān)）。做事要分輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。在現(xiàn)場有各種各樣需要解決改進(jìn)的問題，應(yīng)該從哪里入手呢？在有限的人力、物力、財力的條件下，自然要選擇那些造成不良多、損失金額大的問題來解決。（排列圖）就是能幫助我們客觀、正確發(fā)現(xiàn)最重要問題，確定管理、改進(jìn)重點(diǎn)目標(biāo)的有效工具。判斷題（每小題1分，共10分）工序分布調(diào)查表相當(dāng)于簡化了的直方圖。-----------------------------------------------------------------------(√)查檢表的種類（根據(jù)需要調(diào)查的項目不同分類）1．記錄用查檢表（又分計數(shù)值用、計量值用、缺陷位置用）：根據(jù)收集的數(shù)據(jù)以調(diào)查不良項目（不良項目調(diào)查表）、不良主因（不良原因調(diào)查表）、工序分布（工序分布調(diào)查表）、缺點(diǎn)位置（缺陷位置調(diào)查表）等情形而設(shè)計的表格。必要時，對收集的數(shù)據(jù)要予以區(qū)別（層別即分層）。一般使用劃記法（＋或正字）。2．點(diǎn)檢用查檢表：為要確認(rèn)作業(yè)實(shí)施、機(jī)器設(shè)備的實(shí)施情形，或為預(yù)防發(fā)生不良或事故，確保安全時使用，這種點(diǎn)檢表可以防止遺漏或疏忽造成缺失的產(chǎn)生。把非做不可、非檢查不可的工作或項目，按點(diǎn)檢順序列出，逐一點(diǎn)檢并記錄。如機(jī)器保養(yǎng)記錄卡、“5S”檢查表，注BOM其實(shí)就是FQC首件或巡回檢驗用的查核表。分層的原則是使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小，而讓層與層之間的波動（差異）盡可能大，否則就起不到歸納匯總的作用。---------------------------------------------------------------------------------------(√)在所發(fā)生的質(zhì)量問題中，追究其原因，只有20%來自基層操作人員，而恰恰有80%的質(zhì)量問題是管理層（管理制度）的問題。---------------------------------------------------------------------------------------------(√)——朱蘭語排列圖分為分析現(xiàn)象用排列圖與分析結(jié)果用排列圖。------------------------------------------------------(×)排列圖的種類：1．分析現(xiàn)象用排列圖，2．分析原因用排列圖企業(yè)內(nèi)95%的質(zhì)量管理問題,可通過企業(yè)上上下下全體人員活用QC七大工具而得到解決。-----(√)——石川馨語相關(guān)關(guān)系是普通存在的，而函數(shù)關(guān)系僅是相關(guān)關(guān)系的特例。---------------------------------------------(√)極差是一組統(tǒng)計數(shù)據(jù)中最大值與最小值之差，反映樣本數(shù)據(jù)分布的范圍或幅度。------------------(√)為了抓關(guān)鍵的少數(shù)，在排列圖上通常把累計比率分為三類，其中A類因素為0～85%。------------(×)通常把累計百分?jǐn)?shù)分為三類:0-80%為A類在質(zhì)量管理中，散布圖常用來分析與判斷質(zhì)量問題中質(zhì)量特性與某一變化因素之間或兩個因素之間是否存在相關(guān)關(guān)系，進(jìn)而確定影響產(chǎn)品質(zhì)量因素的有效手段。-----------------------------------------------(√)在質(zhì)量管理領(lǐng)域，戴明運(yùn)用洛倫茲的圖表法將質(zhì)量問題分為關(guān)鍵的少數(shù)與次要的多數(shù)，并將這種方法命名為“帕累托分析法”。--------------------------------------------------------------------------------------------(×)1930年美國的品質(zhì)大師朱蘭（J·M·Juran）是第一個確認(rèn)這個“關(guān)鍵的少數(shù)與次要的多數(shù)”現(xiàn)象的普遍性的人，創(chuàng)造出了“VitalFew，TrivialMany”名詞，并將這一普遍法則命名為“帕累托原理”或“二八原則”，同時也是第一個將此原理應(yīng)用于質(zhì)量管理的人（1951～1956年），作為質(zhì)量改善活動中尋找主要因素的一種工具單項選擇題（每小題2分，共26分）質(zhì)量問題是以質(zhì)量損失的形式表現(xiàn)出來的，大多數(shù)損失往往是由（B）不合格引起的，這些不合格往往又是少數(shù)原因引起的。A.一部分B.幾種C.大多數(shù)D.所有貫徹（A）是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓。A.預(yù)防原則B.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查C.質(zhì)量管理體系認(rèn)證D.嚴(yán)格質(zhì)量檢驗現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓——預(yù)防原則，亦即“以預(yù)防為主，檢驗為輔”第一個將“關(guān)鍵的少數(shù)與次要的多數(shù)”這一原理應(yīng)用于質(zhì)量管理的人（C）。A．戴明B.帕累托C.朱蘭（J·M·Juran）D.M·O·Lorenz“質(zhì)量，始于教育，終于教育”這一觀點(diǎn)是（A）提出的。A.石川馨（KaoruIshikawa）B.奧斯本（A·F·Osborn）C.費(fèi)根堡姆（A.VFeigenbaum）D.朱蘭（J·M·Juran）石川馨的質(zhì)量理念他認(rèn)為，全面質(zhì)量管理（TQC）在日本就是全公司范圍內(nèi)的質(zhì)量管理。具體內(nèi)容包括：①所有部門都參加的質(zhì)量管理，即企業(yè)所有部門的人員都學(xué)習(xí)、參與質(zhì)量管理。為此，要對各部門人員進(jìn)行教育，要“始于教育，終于教育”。②全員參加的質(zhì)量管理，即企業(yè)的經(jīng)理、董事、部課長、職能人員、工班長、操作人員、推銷人員等全體人員都參加質(zhì)量管理，并進(jìn)而擴(kuò)展到外協(xié)、流通機(jī)構(gòu)、系列公司。③綜合性質(zhì)量管理，即以質(zhì)量管理為中心，同時推進(jìn)成本管理（利潤、價格管理）、數(shù)量管理（產(chǎn)量、銷量、存量）、交貨期管理。他認(rèn)為推行日本的質(zhì)量管理是經(jīng)營思想的一次革命，其內(nèi)容可歸納為6項：質(zhì)量第一；面向消費(fèi)者；下道工序是顧客；用數(shù)據(jù)、事實(shí)說話；尊重人的經(jīng)營；機(jī)能管理。關(guān)于因果圖的繪制，下列說法不正確的是（C）。A.通常先畫出主骨，再逐層展開B.應(yīng)在圖中對可能的重要因素進(jìn)行標(biāo)識C.一張因果圖可以同時解決幾個具體問題D.繪制因果圖可以與頭腦風(fēng)暴法結(jié)合使用作為常用的解決問題的技巧，排列圖最好的利用是（D）。A.決定何時對過程做調(diào)整B.估計過程的分布范圍C.評估其他解決問題技巧的結(jié)果D.區(qū)分主要與非主要問題排列圖的目的在于有效解決問題，其基本點(diǎn)是抓住“關(guān)鍵的少數(shù)”，即抓住主要原因。所以排列圖最好的應(yīng)用是區(qū)分主要與非主要問題。公司對20XX年客戶投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，找出產(chǎn)品質(zhì)量存在的主要問題，最適宜的分析工具是（B）。A.直方圖B.排列圖C.因果圖D.控制圖在觀察直方圖的形狀時，當(dāng)收集的數(shù)據(jù)是由幾種平均值不同的分布混在一起，或過程中某種要素緩慢劣化時所形成的直方圖圖形，我們稱之為（B）。A.陡壁型B.平頂型C.標(biāo)準(zhǔn)性D.雙峰型在生產(chǎn)過程中有緩慢變化的因素在起作用。比如刀具的磨損，砂輪的變鈍。另外就是當(dāng)幾種平均值不同的分布混在一起時。為了抓“關(guān)鍵的少數(shù)”，排列圖把累計比率分為以下三類：（C）。A.關(guān)鍵因素主要因素次要因素B.關(guān)鍵因素重要因素一般因素C.主要因素次數(shù)因素一般因素D.關(guān)鍵因素重要因素一般因素通常把累計百分?jǐn)?shù)分為三類:0-80%為A類,是累計百分?jǐn)?shù)在80%的因素,是主要因素,80%-90%的為B類,是次要因素,90%-100%的為C類,是一般因素把握問題現(xiàn)狀的最有效工具是（D）。A.因果圖B.排列圖C.直方圖D.調(diào)查表它最早是由美國的費(fèi)根堡姆（A·V·Feigenbaum）提出的，是指利用統(tǒng)計表來進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與粗略原因分析的一種方法因果圖是一種用于分析質(zhì)量特性（結(jié)果）與影響質(zhì)量特性的（C）的圖。A．相關(guān)關(guān)系B.質(zhì)量問題C.因素D.因果關(guān)系因果圖的定義：一種表明質(zhì)量特性與其影響原因之間的關(guān)系的圖形。QC小組認(rèn)為加溫時間是影響合金純度的一個主要影響因素，收集了n組數(shù)據(jù)，為了了解加溫時間與合金純度之間的關(guān)系，最適宜繪制（A）加以考慮。A.散布圖B.直方圖C.排列圖D.運(yùn)行圖散布圖是研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)。13.數(shù)據(jù)的基本信息，例如分布的形狀、中心位置、散布大小等，可以使用（C）來顯示。A.散布圖B.排列圖C.直方圖D.運(yùn)行圖直方圖是從總體中隨機(jī)抽取樣本，對從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后，用一系列等寬的矩形來表示數(shù)據(jù)。寬度表示數(shù)據(jù)范圍的間隔，高度表示在給定的間隔內(nèi)數(shù)據(jù)出現(xiàn)的頻數(shù)即數(shù)目，變化的高度表示數(shù)據(jù)的分布情況。四．多項選擇題（每小題3分，共48分，2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項）以下對排列圖論述正確的是（ACD）。A.排列圖是用來抓關(guān)鍵的少數(shù)B.排列圖由朱蘭發(fā)明（帕累托發(fā)明的）C.排列圖有分析現(xiàn)象用排列圖與分析原因用排列圖D.排列圖是按頻次從最大到最小順序排列的下列關(guān)于調(diào)查表說法中正確的是（BD）。A.調(diào)查表的目的就是記錄數(shù)據(jù)B.工序分布調(diào)查表可以起到替代直方圖的作用C.調(diào)查表只能收集數(shù)據(jù)，并不能提供數(shù)據(jù)分布、分層信息D.設(shè)計良好的調(diào)查表不僅用于采集數(shù)據(jù)，還可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單處理E.調(diào)查表可以用于工序分布調(diào)查、不合格項調(diào)查、不合格位置調(diào)查，但不能用于不合格原因調(diào)查記錄用調(diào)查表是以調(diào)查不良項目（不良項目調(diào)查表）、不良主因（不良原因調(diào)查表）、工序分布（工序分布調(diào)查表）、缺點(diǎn)位置（缺陷位置調(diào)查表）等情形而設(shè)計的表格。產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計過程控制理論的主要依據(jù)包括（AC）。A.產(chǎn)品質(zhì)量特性具有變異性B.產(chǎn)品質(zhì)量水平經(jīng)長期觀測是不變的C.產(chǎn)品質(zhì)量的變異具有統(tǒng)計規(guī)律性D.因果圖可以分析數(shù)據(jù)的分布形狀下列關(guān)于直方圖的說法中正確的有（BCD）。A.矩形的寬度表示數(shù)據(jù)出現(xiàn)的頻率B.矩形的高度表示給定間隔內(nèi)數(shù)據(jù)的頻數(shù)C.變化的高度表示數(shù)據(jù)分布中心的波動情況D.利用直方圖可以考察數(shù)據(jù)的分布E.根據(jù)直方圖顯示的數(shù)據(jù)分布形態(tài)可以估計過程能力直方圖是從總體中隨機(jī)抽取樣本，對從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后，用一系列等寬的矩形來表示數(shù)據(jù)。寬度表示數(shù)據(jù)范圍的間隔，高度表示在給定的間隔內(nèi)數(shù)據(jù)出現(xiàn)的頻數(shù)即數(shù)目，變化的高度表示數(shù)據(jù)的分布情況。通過對數(shù)據(jù)分布形態(tài)與與公差相對位置的研究，可以掌握過程的波動情況（即數(shù)據(jù)的變化規(guī)律）繪制直方圖時，對數(shù)據(jù)的數(shù)量有一定的要求，具體包括（BC）。A.最多不能多于200個數(shù)據(jù)B.通常不能少于50個數(shù)據(jù)C.最少不能小于30個數(shù)據(jù)D.通常不能少于80個數(shù)據(jù)E.數(shù)據(jù)量的多少視實(shí)際情況而定制造部黑坯全檢組把分層法用在以下方面，哪些是正確的（ACDE）。A.將檢驗結(jié)果按操作者分層，以找出不合格或缺陷的主要責(zé)任人B.進(jìn)一步分層來發(fā)現(xiàn)不合格或缺陷產(chǎn)生的多種原因C.按機(jī)器設(shè)備進(jìn)行分層，發(fā)現(xiàn)不合格與機(jī)器設(shè)備的關(guān)系D.按加工班次分層，確定不同時差對質(zhì)量的影響E．按原材分層，弄清楚哪些產(chǎn)品與原材有關(guān)（不合格或缺陷產(chǎn)生的原因靠進(jìn)一步分層是發(fā)現(xiàn)不了的，要采取頭腦風(fēng)暴法利用因果圖才能發(fā)現(xiàn)）因果圖可用來（ABD）。A.分析因果關(guān)系B.表達(dá)因果關(guān)系C.解決產(chǎn)品質(zhì)量問題方面D.通過識別癥狀、分析原因、尋找措施、促進(jìn)問題解決E．辨別影響結(jié)果的主要因素因果圖的作用：分析因果關(guān)系；表達(dá)因果關(guān)系；通過識別癥狀、分析原因、尋找措施、促進(jìn)問題解決。使用直方圖主要為了了解產(chǎn)品質(zhì)量特性的（BE）。A.主要影響因素B.分布范圍C.異常的隨時間變化的規(guī)律D.分布的離散情況E.分布形狀直方圖常見的類型有（ABCD）。A.標(biāo)準(zhǔn)型B.鋸齒型C.偏峰型D.陡壁型E.漸增型直方圖常見的類型有：標(biāo)準(zhǔn)型、鋸齒型、偏峰型、陡壁型、雙峰型、孤島型、平頂型等七種對控制圖原理敘述正確的有（ABCD）。A.控制圖原理的第一種解釋，可用數(shù)學(xué)語言來描述，即小概率原理：小概率事件在一次試驗中幾乎不可能發(fā)生，若發(fā)生即判異常B.控制圖是假設(shè)檢驗的一種圖上作業(yè)，在控制圖上每描一個點(diǎn)就是一次假設(shè)檢驗C.控制圖上的控制界限就是區(qū)分偶然波動與異常波動的科學(xué)界限D(zhuǎn).將質(zhì)量波動區(qū)分為偶然波動與異常波動并分別采取不同的對待策略，這是休哈特的貢獻(xiàn)選用控制圖時，應(yīng)考慮（ABCD）。A.控制圖的檢出力大小B.取樣難易程度C.取樣的經(jīng)濟(jì)性D.檢驗數(shù)據(jù)的類型E.公差范圍關(guān)于質(zhì)量改進(jìn)的幾種工具或手法，下列說法正確的有（ABCEFG）。A.因果圖能用于分析、表達(dá)因果關(guān)系B.調(diào)查表能在收集數(shù)據(jù)的同時簡易處理數(shù)據(jù)C.排列圖能用于發(fā)現(xiàn)“關(guān)鍵的少數(shù)”，即問題的主要原因。D.控制圖用來發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量波動過程中由偶然因素引起的偶然波動。E．散布圖主要通過點(diǎn)陣的排布來分析研究兩個相應(yīng)變量是否存在相關(guān)關(guān)系。F．分層法可以減少甚至消除不同總體在一起的情況，從而清楚地看出各組之間的差異。G．直方圖是從總體中隨機(jī)抽取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后，用一系列等寬的矩形來表示數(shù)據(jù)。它可以有效地反映產(chǎn)品質(zhì)量的分布范圍與分布形狀是否有異常?？刂茍D用來發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量波動過程中由系統(tǒng)因素（特殊原因/異常原因/可查明原因/異常因素/系統(tǒng)原因）引起的異常波動。排列圖作圖步驟中要畫二根縱軸，一根橫軸，還有一條巴雷特折線，這條線條是根據(jù)每個直方柱右上側(cè)打點(diǎn)，這右上側(cè)的累計值指的是(AB)。A.頻數(shù)累計值B.頻率百分?jǐn)?shù)累計值C.不合格項累計值D.其他累計值相關(guān)系數(shù)r=0，意味著兩個變量X與Y的關(guān)系可能是（AD）。A.不相關(guān)B.相互獨(dú)立C.完全線性相關(guān)D.可能有某種曲線關(guān)系直方圖與公差限出現(xiàn)以下圖示：以下觀念正確的有（BD）。A.直方圖符合公差要求B.直方圖不符合公差要求C.直方圖能滿足公差要求