物聯(lián)網(wǎng)硬件行業(yè)有利因素分析

物聯(lián)網(wǎng)硬件行業(yè)有利因素分析品牌設(shè)計(jì)品牌要素或元素主要包括品牌名稱(chēng)、品牌標(biāo)識(shí)或標(biāo)志、品牌形象代表、品牌口號(hào)、廣告曲、包裝等。在品牌名稱(chēng)和品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)過(guò)程中，一般應(yīng)堅(jiān)持以下幾個(gè)基本原則：（一）簡(jiǎn)潔醒目，易讀易記來(lái)自心理學(xué)家的一項(xiàng)調(diào)查分析結(jié)果表明，人們接收到的外界信息中，83%的印象通過(guò)眼睛，11%借助聽(tīng)覺(jué)，3.5%依賴(lài)觸摸，其余的源于味覺(jué)和嗅覺(jué)?；诖?，為了便于消費(fèi)者認(rèn)知、傳誦和記憶，品牌設(shè)計(jì)的首要原則就是簡(jiǎn)潔醒目，易讀易記?；谶@一要求，不宜把過(guò)長(zhǎng)的和難以讀誦的字符串作為品牌名稱(chēng)，也不宜將呆板、缺乏特色感的符號(hào)、顏色、圖案用作品牌標(biāo)示。2015年9月，陸金所啟動(dòng)了全新的域名和品牌形象，替代原有的。陸金所將其網(wǎng)絡(luò)投融資平臺(tái)的域名進(jìn)行更改，由“”更改為“”；而金融資產(chǎn)交易服務(wù)平臺(tái)則維持“Ifex”不變。陸金所董事長(zhǎng)計(jì)葵生解釋說(shuō)，之所以用去替換，是為了讓這一域名能夠更好地被國(guó)內(nèi)的用戶(hù)記憶。而且，這也是陸金所向更“互聯(lián)網(wǎng)化”方向轉(zhuǎn)變的一個(gè)體現(xiàn)，不僅僅是從技術(shù)、服務(wù)上更加便捷，即使是細(xì)節(jié)上也要做到更好。（二）構(gòu)思巧妙，暗示屬性一個(gè)與眾不同、充滿(mǎn)感召力的品牌，在設(shè)計(jì)上還應(yīng)該充當(dāng)體現(xiàn)品牌標(biāo)示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特性，暗示產(chǎn)品的優(yōu)良屬性。奔Benz（汽車(chē)發(fā)明人本茨先生的名字），經(jīng)過(guò)100多年的努力贏(yíng)得了顧客信任。那個(gè)構(gòu)思巧妙、簡(jiǎn)潔明快、特點(diǎn)突出的圓形的汽車(chē)方向盤(pán)似的特殊標(biāo)志，已經(jīng)成了豪華優(yōu)質(zhì)高檔汽車(chē)的象征。這個(gè)品名與品標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，不僅暗示品牌所標(biāo)定的商品是汽車(chē)，而且是可以“奔馳”的優(yōu)質(zhì)汽車(chē)。（三）富蘊(yùn)內(nèi)涵，情意濃重品牌，大多都有其獨(dú)特的含義和解釋或釋義。有的就是一個(gè)地方的名稱(chēng)，有的就是一種產(chǎn)品的功能，有的或者就是一個(gè)典故。富蘊(yùn)內(nèi)含、情意濃重的品牌，因其能喚起消費(fèi)者和社會(huì)公眾美好的聯(lián)想，而使其備受廠(chǎng)商青睞。（四）避免雷同，超越時(shí)空品牌設(shè)計(jì)的雷同，是實(shí)施品牌運(yùn)營(yíng)的大忌。因?yàn)槠放七\(yùn)營(yíng)的最終目標(biāo)是通過(guò)不斷提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力而超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。若品牌的設(shè)計(jì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雷同，一方面容易被起訴，另一方面也可能永遠(yuǎn)居于人后，達(dá)不到最終超越的目的。除了注意避免雷同以外，為了延長(zhǎng)品牌使用時(shí)間、擴(kuò)大品牌的使用區(qū)域，在品牌的設(shè)計(jì)上還應(yīng)注意盡可能超越時(shí)空限制。具有時(shí)代特征的名稱(chēng)有強(qiáng)烈的應(yīng)時(shí)性，可能在當(dāng)時(shí)或延續(xù)一段時(shí)日會(huì)“火”，但隨著時(shí)間的推移，記住、了解當(dāng)時(shí)那個(gè)時(shí)代的人越來(lái)越少，品牌的感召力也會(huì)越來(lái)越小。而超越空間主要是指品牌超越地理文化邊界的限制。可以想象，若將“Sprite”直譯成“妖精”，又有多少中國(guó)人樂(lè)于去認(rèn)購(gòu)呢？而譯成了符合中國(guó)文化特征的“雪碧”就比較準(zhǔn)確地揭示出品牌標(biāo)定產(chǎn)品的“涼”“爽”的屬性。進(jìn)入行業(yè)的壁壘1、技術(shù)壁壘電子設(shè)備制造商主要為下游品牌商提供硬件解決方案，不同的行業(yè)、行業(yè)內(nèi)不同品牌商的最終產(chǎn)品所應(yīng)用的具體場(chǎng)景有所不同，教育、辦公、金融、零售以及工業(yè)控制等場(chǎng)景對(duì)硬件的功能、端口、穩(wěn)定性的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)需求存在差異化，因此對(duì)電子設(shè)備制造商所提供的硬件也有著不同的需求。電子設(shè)備制造商需要根據(jù)下游品牌商所使用的軟件和不同應(yīng)用場(chǎng)景的相關(guān)要求進(jìn)行開(kāi)發(fā)相應(yīng)產(chǎn)品，對(duì)電子設(shè)備制造商的研發(fā)能力也有著較高的要求。由于電子產(chǎn)品更新?lián)Q代頻率較高，電子設(shè)備制造商需要積累開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)來(lái)提高研發(fā)響應(yīng)準(zhǔn)確性、及時(shí)性。因此，由產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和研發(fā)實(shí)力構(gòu)成的研發(fā)壁壘成為行業(yè)新進(jìn)入者的進(jìn)入壁壘之一。2、生產(chǎn)壁壘行業(yè)內(nèi)的知名品牌商在選擇供應(yīng)商時(shí)會(huì)考察供應(yīng)商的供貨能力，一方面要求供應(yīng)商具備進(jìn)行高良率的規(guī)模化生產(chǎn)的能力，另一方面，由于下游應(yīng)用場(chǎng)景不同，所需軟件適配需求不同，客戶(hù)會(huì)要求供應(yīng)商在既具備規(guī)?；a(chǎn)能力的同時(shí)又能有高度的靈活性。規(guī)模化生產(chǎn)能力要求企業(yè)擁有高機(jī)械化的生產(chǎn)線(xiàn)和具備較高的生產(chǎn)熟練度的生產(chǎn)工人。企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)前需要根據(jù)客戶(hù)的訂單進(jìn)行較大規(guī)模的備貨，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模越大，所需的芯片、內(nèi)存、硬盤(pán)等高價(jià)值電子元件原材料就越多，占用的流動(dòng)資金也就越多。在近年來(lái)貿(mào)易摩擦及疫情的影響下，為應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的原材料短缺情況，企業(yè)提前備貨的比例可能也需要相應(yīng)增加，對(duì)企業(yè)的現(xiàn)金儲(chǔ)備量和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)能力也提出了較高的要求。因此，規(guī)?；a(chǎn)所需的人工、資金等也成為進(jìn)入行業(yè)的壁壘之一。3、客戶(hù)資源壁壘各細(xì)分市場(chǎng)的行業(yè)集中度較高，品牌客戶(hù)對(duì)上游的需求較大，獲取品牌客戶(hù)大規(guī)模、穩(wěn)定的訂單有助于電子設(shè)備生產(chǎn)商進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、提高在行業(yè)內(nèi)的知名度。由于相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)需要生產(chǎn)商和客戶(hù)之間合作進(jìn)行開(kāi)發(fā)，因此客戶(hù)對(duì)生產(chǎn)商有一定黏性。同時(shí)，品牌客戶(hù)對(duì)供應(yīng)商的供應(yīng)能力、服務(wù)響應(yīng)能力的要求較高。客戶(hù)對(duì)供應(yīng)商的供應(yīng)能力、研發(fā)能力和服務(wù)響應(yīng)能力要求會(huì)對(duì)新進(jìn)入者提出較大挑戰(zhàn)。4、人才壁壘行業(yè)涉及多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域，技術(shù)和研發(fā)人員不僅需要具備專(zhuān)業(yè)的軟件或硬件技術(shù)，還需具有一定的軟件開(kāi)發(fā)、嵌入式硬件研發(fā)、軟硬件結(jié)合、產(chǎn)品測(cè)試、生產(chǎn)制造及項(xiàng)目管理能力，同時(shí)還要對(duì)下游行業(yè)需求有深入的理解。這些對(duì)本行業(yè)的新進(jìn)入者提出較高的人才要求，構(gòu)成了本行業(yè)的人才壁壘。辦公市場(chǎng)概況伴隨互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)發(fā)展，中國(guó)遠(yuǎn)程辦公行業(yè)獲得快速發(fā)展。2020年初新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)，遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)需求快速增長(zhǎng)。根據(jù)IDC發(fā)布的《2020年IDC中國(guó)視頻會(huì)議與協(xié)作市場(chǎng)跟蹤報(bào)告》，2020全年，中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到9.5億美元（約合65.2億元人民幣），市場(chǎng)規(guī)模較同比上漲18.9%。其中，硬件視頻會(huì)議市場(chǎng)同比增長(zhǎng)15.3%，達(dá)到6.9億美元（約合47.4億元人民幣）；云會(huì)議市場(chǎng)同比增長(zhǎng)29.4%，達(dá)到2.6億美元（約合18.0億元人民幣）。IDC預(yù)測(cè)，中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模在2024年將超過(guò)100億元人民幣，云會(huì)議市場(chǎng)占比將近40%。由于疫情防控的常態(tài)化，以及非接觸商業(yè)的興起，中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)將進(jìn)入新一波的增長(zhǎng)周期。會(huì)議平板是指集投影儀、電子白板、電視、電腦等功能于一體的多媒體設(shè)備，為用戶(hù)提供多元化的溝通體驗(yàn)，成功應(yīng)用于政府和企業(yè)用戶(hù)，受到業(yè)界的廣泛關(guān)注；云桌面（CloudDesktop），又稱(chēng)桌面虛擬化、云電腦，是指通過(guò)虛擬化與通信技術(shù)，使用云終端設(shè)備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行遠(yuǎn)端服務(wù)器桌面的計(jì)算機(jī)解決方案。云桌面是云計(jì)算發(fā)展時(shí)代下替代傳統(tǒng)電腦的一種新模式，目前在政企辦公領(lǐng)域需求最大，運(yùn)用最廣。相對(duì)于傳統(tǒng)PC，云桌面具有部署快、易管理、維護(hù)效率高、安全可靠、能耗低等特點(diǎn)。1、國(guó)家政策支持遠(yuǎn)程辦公加快發(fā)展根據(jù)工業(yè)和信息化部辦公廳發(fā)布的《中小企業(yè)數(shù)字化賦能專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》（工信廳企業(yè)〔2020〕10號(hào)），“支持中小企業(yè)運(yùn)用線(xiàn)上辦公、財(cái)務(wù)管理、智能通訊、遠(yuǎn)程協(xié)作、視頻會(huì)議、協(xié)同開(kāi)發(fā)等產(chǎn)品和解決方案，盡快恢復(fù)生產(chǎn)管理，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理數(shù)字化，支持?jǐn)?shù)字化服務(wù)商打造智能辦公平臺(tái)，推出虛擬云桌面、超高清視頻、全息投影視頻等解決方案，滿(mǎn)足虛擬團(tuán)隊(duì)管理、敏感數(shù)據(jù)防控等遠(yuǎn)程辦公場(chǎng)景升級(jí)新需求……扶持疫情防控期間涌現(xiàn)的在線(xiàn)辦公、在線(xiàn)教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、無(wú)人配送、新零售等新模式新業(yè)態(tài)加快發(fā)展，培育壯大共享制造、個(gè)性化定制等服務(wù)型制造新業(yè)態(tài)?！鄙鲜鲆?guī)定為遠(yuǎn)程辦公的發(fā)展提供了政策支持，推動(dòng)企業(yè)遠(yuǎn)程辦公需求持續(xù)增長(zhǎng)。2、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的完善為遠(yuǎn)程辦公提供了必要支持近年來(lái)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端口的數(shù)量連年增長(zhǎng)，可實(shí)現(xiàn)多數(shù)人的異地辦公、移動(dòng)辦公和在家辦公等，為遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)工信部發(fā)布的信息，我國(guó)光纖用戶(hù)滲透率已達(dá)93％，4G用戶(hù)已達(dá)12.8億，規(guī)模均為全球第一。根據(jù)工信部發(fā)布的《2020年通信業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，截至2020年底，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端口數(shù)量達(dá)到9.46億個(gè)，比上年末凈增3,027萬(wàn)個(gè)。其中，光纖接入（FTTH/O）端口達(dá)到8.8億個(gè)，比上年末凈增4,361萬(wàn)個(gè)，占互聯(lián)網(wǎng)接入端口的比重由上年末的91.3%提升至93%。同時(shí)，我國(guó)5G商用正在加快推進(jìn)，新建5G基站超60萬(wàn)個(gè)，已開(kāi)通5G基站超過(guò)71.8萬(wàn)個(gè)，5G網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)地級(jí)以上城市及重點(diǎn)縣市。此外，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)帶動(dòng)SaaS發(fā)展，為遠(yuǎn)程辦公軟件的發(fā)展提供了必要的基礎(chǔ)設(shè)施。3、會(huì)議平板相對(duì)傳統(tǒng)投影產(chǎn)品具備明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和廣闊的市場(chǎng)前景在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)等機(jī)構(gòu)組織更加重視會(huì)議效率乃至運(yùn)營(yíng)效率的提升。會(huì)議平板集成電腦、投影機(jī)、觸摸屏、電子白板等產(chǎn)品功能，能夠滿(mǎn)足視頻會(huì)議、多方通信、共享白板、文件傳送、應(yīng)用程序共享等需求，為用戶(hù)帶來(lái)顯示、交互、協(xié)同的一體化體驗(yàn)，滿(mǎn)足企業(yè)等各類(lèi)機(jī)構(gòu)提升會(huì)議及運(yùn)營(yíng)效率的需求，相對(duì)于傳統(tǒng)投影產(chǎn)品具備明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)量的快速增長(zhǎng)。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年商務(wù)交互式電子白板出貨量34.3萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)30.3%。根據(jù)Futuresource研究報(bào)告，全球智能交互大屏的滲透率不足3%，市場(chǎng)發(fā)展空間巨大。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)全球化、工作流程細(xì)分化和遠(yuǎn)程辦公效率化，以及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等新興技術(shù)的發(fā)展，會(huì)議平板將保持高速發(fā)展態(tài)勢(shì)。4、云桌面技術(shù)的逐步成熟推動(dòng)云桌面應(yīng)用需求的快速發(fā)展（1）云桌面市場(chǎng)概況隨著云計(jì)算和虛擬化技術(shù)的不斷發(fā)展，云桌面技術(shù)逐步成熟，云桌面在企業(yè)級(jí)IT解決方案中的應(yīng)用逐漸增多，同時(shí)，我國(guó)的有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)正在不斷完善，為云計(jì)算市場(chǎng)提供了硬件基礎(chǔ)，伴隨著移動(dòng)辦公需求的增加，國(guó)內(nèi)云桌面產(chǎn)品的需求量大幅提升。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年中國(guó)瘦客戶(hù)機(jī)市場(chǎng)出貨量為149.4萬(wàn)臺(tái)，VDI云終端出貨量為185.9萬(wàn)臺(tái)，預(yù)計(jì)至2025年，中國(guó)瘦客戶(hù)機(jī)市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)207萬(wàn)臺(tái)，五年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到6.7%；桌面云終端VDI市場(chǎng)規(guī)模將突破275萬(wàn)臺(tái)，五年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)8%。（2）云桌面市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)云桌面是傳統(tǒng)PC的有益補(bǔ)充在日常辦公中，傳統(tǒng)PC是最為常見(jiàn)的終端設(shè)備，但由于操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序及數(shù)據(jù)均與每臺(tái)硬件設(shè)備緊密關(guān)聯(lián)，如果其中一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都將導(dǎo)致桌面無(wú)法正常使用。此外，數(shù)據(jù)量日益增多、數(shù)據(jù)安全變得日益重要，傳統(tǒng)PC模式下數(shù)據(jù)本地存儲(chǔ)也將產(chǎn)生一定的安全問(wèn)題。相對(duì)于傳統(tǒng)PC，云桌面通過(guò)虛擬化技術(shù)把用戶(hù)的桌面操作系統(tǒng)作為虛擬機(jī)創(chuàng)建出來(lái)，云端服務(wù)器負(fù)責(zé)計(jì)算和存儲(chǔ)，終端只負(fù)責(zé)連接服務(wù)器以獲取虛擬機(jī)的圖像和操作鼠標(biāo)鍵盤(pán)，具有部署快、易管理、維護(hù)效率高、安全可靠、能耗低等特點(diǎn)，是傳統(tǒng)PC的有益補(bǔ)充。云桌面廣泛應(yīng)用于政企辦公、教學(xué)、醫(yī)院和安全等領(lǐng)域。在政企辦公領(lǐng)域，通過(guò)云桌面集中化管理，簡(jiǎn)化運(yùn)維，可以解決政企辦公故障多、維護(hù)難、使用體驗(yàn)差的問(wèn)題；在教學(xué)領(lǐng)域，云桌面可以實(shí)現(xiàn)對(duì)全校大規(guī)模教學(xué)終端的集中統(tǒng)一管控，并可根據(jù)課程和教學(xué)環(huán)境的不同需求靈活定制和切換教學(xué)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，滿(mǎn)足了院校復(fù)雜多樣的教學(xué)和管理需求；在醫(yī)院場(chǎng)景，云桌面可根據(jù)醫(yī)院在門(mén)診樓、住院樓、體檢樓、放射樓等各科室的不同業(yè)務(wù)需求及終端所應(yīng)用的不同管理系統(tǒng)進(jìn)行定制化服務(wù)，按要求推送適應(yīng)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)桌面，形成多套標(biāo)準(zhǔn)化的終端業(yè)務(wù)應(yīng)用模式；在安全領(lǐng)域，云桌面可以實(shí)現(xiàn)多網(wǎng)的物理隔離或邏輯隔離、內(nèi)網(wǎng)辦公、外網(wǎng)安全訪(fǎng)問(wèn)等功能，可以解決數(shù)據(jù)安全和終端監(jiān)管的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場(chǎng)概況1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備行業(yè)基本情況網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備是用于連接網(wǎng)絡(luò)，維持網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸功能的物理實(shí)體，屬于信息化建設(shè)所需的基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)品，包括交換機(jī)、路由器、無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品等。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在政府、商業(yè)及企業(yè)組織的應(yīng)用極其廣泛，早期僅實(shí)現(xiàn)組建網(wǎng)絡(luò)、文件資料共享、信息傳輸存儲(chǔ)等互聯(lián)網(wǎng)功能。隨著管理信息化、“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)及云平臺(tái)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備作為信息化建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施層，在技術(shù)提升、升級(jí)迭代、銷(xiāo)售規(guī)模等方面均取得了較快的發(fā)展。近年來(lái)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的應(yīng)用給我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備行業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，未來(lái)幾年，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模整體上呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)規(guī)模為91.4億美元（約合630億元人民幣），與去年同期相比增長(zhǎng)7.5%，其中交換機(jī)、路由器和WLAN市場(chǎng)分別增長(zhǎng)12.3%、3.3%和3.1%。2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)（1）數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需求持續(xù)增長(zhǎng)近年來(lái)，全球互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興信息化技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為各國(guó)高度關(guān)注的重要問(wèn)題。目前，我國(guó)正處于從經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變的歷史關(guān)鍵時(shí)期，數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和培育增長(zhǎng)新動(dòng)能具有重要作用。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)傳輸速度的不斷提升，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備作為未來(lái)高寬帶網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)年P(guān)鍵設(shè)備，其大規(guī)模應(yīng)用可以進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)傳輸速度，保障網(wǎng)絡(luò)的高效和穩(wěn)定，有助于應(yīng)用技術(shù)的融合與進(jìn)步。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)架構(gòu)，將產(chǎn)生巨大的市場(chǎng)需求。根據(jù)IDC預(yù)測(cè)，未來(lái)幾年網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模整體上呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，其中交換機(jī)和無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品將成為市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)因素。（2）數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更新升級(jí)隨著全球網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的改善、互聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備數(shù)量激增、移動(dòng)端及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)、全新和高清視頻激增等，全球每年產(chǎn)生的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。根據(jù)IDC的預(yù)測(cè)，全球產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量未來(lái)10年將至少增加10倍，從2016年的16ZB增至2025年的163ZB。全球數(shù)據(jù)規(guī)模爆發(fā)對(duì)數(shù)據(jù)的傳輸、交換、處理、存儲(chǔ)等提出了更高要求，帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)品傳輸帶寬、速率的快速更新?lián)Q代和升級(jí)，進(jìn)而對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商的設(shè)備、管理、人員和軟件等方面提出了更高要求。（3）行業(yè)產(chǎn)品應(yīng)用呈現(xiàn)差異化特點(diǎn)隨著5G向垂直行業(yè)應(yīng)用的滲透融合，政府、電信運(yùn)營(yíng)商、云計(jì)算廠(chǎng)商、金融、教育、能源、電力、交通、中小企業(yè)、醫(yī)院等行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上的支出將顯著增長(zhǎng)，廣泛的行業(yè)應(yīng)用為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備品牌商、制造商帶來(lái)了差異化的細(xì)分市場(chǎng)，不同的品牌商、制造商針對(duì)不同應(yīng)用領(lǐng)域在產(chǎn)品設(shè)計(jì)及研發(fā)過(guò)程中重點(diǎn)針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的客戶(hù)群體進(jìn)行差異化開(kāi)發(fā)，在技術(shù)指標(biāo)、軟件應(yīng)用、產(chǎn)品外觀(guān)等存在專(zhuān)業(yè)化差異。教育市場(chǎng)概況1、國(guó)家政策的支持為教育信息化行業(yè)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)和保障我國(guó)長(zhǎng)期將教育現(xiàn)代化作為一項(xiàng)基本國(guó)策，以教育信息化為手段，推進(jìn)教育公平化。2018年4月，教育部印發(fā)《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》，提出到2022年，我國(guó)要基本實(shí)現(xiàn)“三全兩高一大”的發(fā)展目標(biāo)，即教學(xué)應(yīng)用覆蓋全體教師、學(xué)習(xí)應(yīng)用覆蓋全體適齡學(xué)生、數(shù)字校園建設(shè)覆蓋全體學(xué)校，信息化應(yīng)用水平和師生信息素養(yǎng)普遍提高，建成“互聯(lián)網(wǎng)+教育”大平臺(tái)，推動(dòng)從教育專(zhuān)用資源向教育大資源轉(zhuǎn)變、從提升師生信息技術(shù)應(yīng)用能力向全面提升其信息素養(yǎng)轉(zhuǎn)變、從融合應(yīng)用向創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)變，努力構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”條件下的人才培養(yǎng)模式、發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的教育服務(wù)模式、探索信息時(shí)代教育治理新模式。2019年2月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《中國(guó)教育現(xiàn)代化2035》、《加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化實(shí)施方案（2018-2022）》，提出要確保教育經(jīng)費(fèi)支出只增不減，并要求加快推進(jìn)智慧教育創(chuàng)新發(fā)展。上述政策的出臺(tái)和實(shí)施，為教育信息化行業(yè)的發(fā)展提供了動(dòng)力。2020年，新型冠狀病毒肺炎疫情的爆發(fā)催生和改變了教育教學(xué)模式和學(xué)習(xí)方式，智慧教學(xué)、線(xiàn)上線(xiàn)下教學(xué)融合的新模式助推教育信息化高質(zhì)量發(fā)展。2020年3月，教育部印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)“三個(gè)課堂”應(yīng)用的指導(dǎo)意見(jiàn)》，指導(dǎo)各地推進(jìn)“專(zhuān)遞課堂”“名師課堂”和“名校網(wǎng)絡(luò)課堂”三個(gè)課堂應(yīng)用，旨在利用教育信息化手段促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享和教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。2、智慧課堂是對(duì)教育信息化設(shè)備的多產(chǎn)品整合應(yīng)用《2018年教育信息化和網(wǎng)絡(luò)安全工作要點(diǎn)》中提出鼓勵(lì)采取“同步課堂”、在線(xiàn)開(kāi)放課程等方式，幫助缺乏師資的邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)學(xué)校利用信息化手段提高教學(xué)質(zhì)量。“同步課堂”是通過(guò)具有同步信息傳輸、可視化、錄播功能的音視頻終端和采集設(shè)備，實(shí)現(xiàn)城市學(xué)校課堂與貧困地區(qū)學(xué)校課堂的實(shí)時(shí)授課互動(dòng)的教學(xué)方式。“同步課堂”需要一套具有同步信息傳輸、可視化、錄播功能的同步教室設(shè)備，包括智能交互平板、數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)、錄播主機(jī)、跟蹤攝像機(jī)、音頻處理器等交互顯示和音視頻采集設(shè)備。智慧課堂將教育硬件、軟件和多終端設(shè)備深度整合、對(duì)接，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”課堂的新型教學(xué)模式。利用大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算等技術(shù)，對(duì)學(xué)情實(shí)時(shí)收集反饋完成從傳統(tǒng)授課模式到即時(shí)互動(dòng)教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。智慧課堂涉及智能交互平板、電子交互白板、電子書(shū)包、視頻展臺(tái)、錄播系統(tǒng)等硬件。3、我國(guó)教育信息化整體市場(chǎng)增長(zhǎng)空間巨大目前，我國(guó)財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)支出占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例基本維持在4%以上?！督逃畔⒒臧l(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》中明確教育信息化經(jīng)費(fèi)在各級(jí)政府教育經(jīng)費(fèi)中的比例不得低于8%，再加上民間資本投入，我國(guó)教育信息化整體市場(chǎng)增長(zhǎng)空間巨大，推動(dòng)交互式電子平板及相關(guān)設(shè)備需求持續(xù)增長(zhǎng)。根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)，2020年1-9月教育智能交互平板銷(xiāo)售量達(dá)102萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)8.7%，未來(lái)隨著5G、云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展，教育信息化裝備將進(jìn)一步升級(jí)，有助于推動(dòng)教育信息化行業(yè)需求進(jìn)一步增長(zhǎng)。有利因素1、國(guó)家不斷出臺(tái)政策支持，物聯(lián)網(wǎng)硬件空間廣闊近年來(lái)，國(guó)家出臺(tái)《關(guān)于深入推進(jìn)移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)全面發(fā)展的通知》《國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》及《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費(fèi)加快發(fā)展的意見(jiàn)》等一系列旨在提高我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，布局下一代互聯(lián)網(wǎng)體系、物聯(lián)網(wǎng)體系、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的總領(lǐng)性指導(dǎo)意見(jiàn)，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等作為新型基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，在此基礎(chǔ)上，圍繞產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、治理智能化、生活智慧化三大方向推動(dòng)移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展、進(jìn)一步擴(kuò)展移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的適用場(chǎng)景，拓展基于移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)和新模式。加快端邊云網(wǎng)協(xié)同的服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、夯實(shí)移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)安全。在總領(lǐng)政策下，各細(xì)分行業(yè)的主管部門(mén)也陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)政策推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)發(fā)展的結(jié)合。如在教育領(lǐng)域，教育部近期出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)在線(xiàn)教育健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，推動(dòng)教育行業(yè)的信息化過(guò)程，其中強(qiáng)調(diào)了加快推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)在教育領(lǐng)域的規(guī)?；瘧?yīng)用，提升教育服務(wù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平。實(shí)施“數(shù)字校園規(guī)范建設(shè)行動(dòng)”，全面改善學(xué)校網(wǎng)絡(luò)和接入條件，加快建設(shè)教育專(zhuān)網(wǎng)，到2022年實(shí)現(xiàn)所有學(xué)校接入快速穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)。在密集的政策推動(dòng)下，一方面，物聯(lián)網(wǎng)成為新基建的重要組成部分，物聯(lián)網(wǎng)從戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)定位下沉為新型基礎(chǔ)設(shè)施，“端-邊-云-網(wǎng)”等新一代基礎(chǔ)設(shè)施將受到國(guó)家的關(guān)注和支持，預(yù)計(jì)未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)硬件的總體市場(chǎng)空間將有較大的提升空間；另一方面，新的行業(yè)準(zhǔn)則、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將不斷出爐，推動(dòng)行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。2、產(chǎn)業(yè)客戶(hù)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的需求明顯，市場(chǎng)需求仍有較大潛力從2015年起，產(chǎn)業(yè)界對(duì)物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的整合探索就從未停止過(guò)，隨著物聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)滲透加速，工業(yè)、醫(yī)療、交通等行業(yè)應(yīng)用對(duì)物聯(lián)網(wǎng)支撐能力提出新的要求，邊緣智能、算力網(wǎng)絡(luò)、意圖網(wǎng)絡(luò)、人工智能等與物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合需求急迫。隨著物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的應(yīng)用探索和市場(chǎng)教育越來(lái)越充分，物聯(lián)網(wǎng)底層的基礎(chǔ)能力整合需求越來(lái)越急迫，產(chǎn)業(yè)端的結(jié)合需求愈發(fā)緊迫，倒逼物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的性能提高和標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。3、生產(chǎn)上云、辦公上云、教育上云等發(fā)展趨勢(shì)愈發(fā)明顯通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，生產(chǎn)可以全自動(dòng)生產(chǎn)，減少工廠(chǎng)對(duì)工作人員的需求，減少人員聚集的同時(shí)還降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本；在線(xiàn)會(huì)議可以進(jìn)行遠(yuǎn)程面對(duì)面會(huì)議，減少了企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的溝通成本；在線(xiàn)教育使得教師可以遠(yuǎn)程授課的同時(shí)還提供了學(xué)生與教師間的交流渠道，為學(xué)生、家長(zhǎng)及教師建立了即時(shí)的反饋機(jī)制。上述優(yōu)勢(shì)將提升人們對(duì)在線(xiàn)生產(chǎn)方式的認(rèn)可，帶動(dòng)在線(xiàn)市場(chǎng)的增長(zhǎng)。市場(chǎng)導(dǎo)向組織創(chuàng)新現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)要求企業(yè)創(chuàng)造顧客和顧客滿(mǎn)意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業(yè)在此基礎(chǔ)上也開(kāi)始認(rèn)識(shí)到兼顧行業(yè)、合作伙伴、社區(qū)和國(guó)家利益對(duì)企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的重要地位。然而，在實(shí)踐中真正貫徹這種觀(guān)念，保證企業(yè)健康成長(zhǎng)，卻并不容易。面對(duì)現(xiàn)代科技迅速發(fā)展、市場(chǎng)環(huán)境急劇變遷和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須對(duì)自身組織與管理制度進(jìn)行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務(wù)的機(jī)制。里特爾咨詢(xún)公司在總結(jié)卓有成效的公司管理模式的基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)高績(jī)效業(yè)務(wù)模型。該模型將企業(yè)資源與組織配置列為基礎(chǔ)。我們可以將它作為企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則來(lái)討論。（一）滿(mǎn)足利益方的要求在今天的價(jià)值交換體系中，企業(yè)績(jī)效及其利潤(rùn)目標(biāo)只有在能使其他利益方獲得利益的條件下，才有可能實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，都要確定利益方及其要求。一般地說(shuō)，利益方主要包括顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、企業(yè)員工和股東。如果這些利益方覺(jué)得不滿(mǎn)意，就不能實(shí)現(xiàn)理想的合作，導(dǎo)致整體績(jī)效下降，甚至經(jīng)營(yíng)失敗。為此，企業(yè)必須遵循一個(gè)原則：滿(mǎn)足每一個(gè)利益團(tuán)體的最低期望。企業(yè)要致力于為不同的利益方傳遞高于最低限度的滿(mǎn)足水平。同時(shí)，也需要根據(jù)不同程度滿(mǎn)意水平，為員工盡好責(zé)任（基本滿(mǎn)意水平），為經(jīng)銷(xiāo)商提供績(jī)效滿(mǎn)意水平。在確定這些滿(mǎn)意水平的時(shí)候，企業(yè)必須注意，不要讓利益方之間感到相對(duì)待遇有失公平。各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿(mǎn)意為核心的。從經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)關(guān)系上看，通過(guò)顧客滿(mǎn)意達(dá)到包括股東在內(nèi)的其他利益方滿(mǎn)意，又是建立在企業(yè)組織與制度革新所創(chuàng)造的高質(zhì)量環(huán)境基礎(chǔ)上的。建立一個(gè)面向市場(chǎng)的組織管理體制，形成高水平的員工滿(mǎn)意；通過(guò)員工積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)建立高度的顧客滿(mǎn)意，從而帶來(lái)更多的交易，更高的企業(yè)利潤(rùn)，以及供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商的利益。各方滿(mǎn)意的結(jié)果，又會(huì)促進(jìn)新一輪更高質(zhì)量的良性循環(huán)。（二）改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程達(dá)到滿(mǎn)意目標(biāo)必須通過(guò)對(duì)工作過(guò)程的管理才能實(shí)現(xiàn)。目前，大多數(shù)企業(yè)的這種管理都是通過(guò)以專(zhuān)業(yè)職能分工為基礎(chǔ)的部門(mén)組織來(lái)進(jìn)行的。這種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)往往使各業(yè)務(wù)部門(mén)各自為政，追求自身目標(biāo)最大化而不是企業(yè)目標(biāo)最大化，各部門(mén)之間不能實(shí)現(xiàn)理想的合作，從而也使企業(yè)保有高度滿(mǎn)意顧客這一總體目標(biāo)及其戰(zhàn)略規(guī)劃不能有效地遍及整個(gè)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)和全過(guò)程。因此，使企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)都高度面向市場(chǎng)并熱心于同其他部門(mén)協(xié)作，是十分必要的。為適應(yīng)以快速變化為主調(diào)、靈活反應(yīng)為關(guān)鍵的外部環(huán)境，企業(yè)必須突出和加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程的管理，通過(guò)組織革新，建立多功能的團(tuán)體，將市場(chǎng)和企業(yè)的各種聲音和諧一致地協(xié)調(diào)起來(lái)，形成自己的管理核心業(yè)務(wù)的能力。（三）合理配置資源業(yè)務(wù)過(guò)程的執(zhí)行，需要配置相應(yīng)的人、財(cái)、物及信息等資源。企業(yè)必須設(shè)計(jì)出一個(gè)決策框架，使有限資源能夠按照使顧客和企業(yè)都滿(mǎn)意的方式來(lái)有效配置。這需要尋求擁有資源并對(duì)各業(yè)務(wù)的資源分配與使用實(shí)施控制。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)努力尋求運(yùn)用協(xié)作資源的可能性，以充分利用外部獲得的非關(guān)鍵性資源。研究表明，高績(jī)效公司往往十分重視自己擁有并培養(yǎng)那些能構(gòu)成業(yè)務(wù)核心的資源和能力，以此形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。他們將好鋼用到刀刃上，而將非關(guān)鍵性資源配備轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部。（四）組織革新企業(yè)的組織要素通常包括組織結(jié)構(gòu)、政策與文化。這些因素在市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生急劇變化時(shí)，如果不相應(yīng)變革，往往會(huì)成為企業(yè)維系和發(fā)展與市場(chǎng)有機(jī)聯(lián)系時(shí)的機(jī)能障礙。我國(guó)國(guó)有企業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)換機(jī)制的沉重任務(wù)，很大程度上就是由于其組織與市場(chǎng)不相適應(yīng)而派生出來(lái)的。傳統(tǒng)企業(yè)組織（有的學(xué)者稱(chēng)之為“命令一控制式組織”）的致命弱點(diǎn)是阻礙市場(chǎng)知識(shí)的積累及其在組織內(nèi)部的廣泛傳播，影響企業(yè)的決策水平及營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的全面貫徹。企業(yè)要根據(jù)環(huán)境的變化對(duì)其組織結(jié)構(gòu)和政策進(jìn)行革新。與此同時(shí)，也要通過(guò)長(zhǎng)期艱苦努力，加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)。營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的類(lèi)型及內(nèi)容（一）營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的類(lèi)型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，劃分為不同的類(lèi)型。如按調(diào)研時(shí)間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)研、臨時(shí)性調(diào)研；按調(diào)研目的可分為探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研。1、探測(cè)性調(diào)研企業(yè)在情況不明時(shí)，為找出問(wèn)題的癥結(jié)、明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)，需進(jìn)行非正式的初步調(diào)研，收集一些有關(guān)資料進(jìn)行分析。探測(cè)性調(diào)研研究的問(wèn)題和范圍比較大，在研究方法上比較靈活，在調(diào)研過(guò)程中可根據(jù)情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。有些比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題，如果探測(cè)性調(diào)研已能弄清其來(lái)龍去脈，可不再做進(jìn)一步調(diào)研。2、描述性調(diào)研在已明確所要研究問(wèn)題的內(nèi)容與重點(diǎn)后，通過(guò)詳細(xì)的調(diào)查和分析，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的某個(gè)方面進(jìn)行客觀(guān)的描述，對(duì)已經(jīng)找出的問(wèn)題作如實(shí)地反映和具體的回答。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研一般要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料，摸清問(wèn)題的過(guò)去和現(xiàn)狀，進(jìn)行分析研究，尋求解決問(wèn)題的辦法。描述性調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研采用的一種類(lèi)型。如某企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)量下降，通過(guò)調(diào)研，查清主要原因是產(chǎn)品質(zhì)量差、售后服務(wù)不周到等，可將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行描述，如實(shí)反映情況和問(wèn)題，以利尋求對(duì)策。3、因果關(guān)系調(diào)研企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)存在許多引發(fā)性的關(guān)系，大多可以歸納為由變量表示的一些函數(shù)。這些，變量包括企業(yè)自身可以控制的產(chǎn)品產(chǎn)量、價(jià)格、促銷(xiāo)費(fèi)用等，也包括企業(yè)無(wú)法完全控制的產(chǎn)品銷(xiāo)售量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局與供求關(guān)系等。描述性調(diào)研可以說(shuō)明這些現(xiàn)象或變量之間存在相互關(guān)系，而因果關(guān)系調(diào)研則要在描述性調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析問(wèn)題發(fā)生的因果關(guān)系，說(shuō)明某個(gè)變量是否影響或決定著其他變量的變化，解釋和鑒別某種變量的變化受哪些因素的影響，以及各種影響因素的變化對(duì)變量產(chǎn)生影響的程度。（二）營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研涉及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)方面，主要有產(chǎn)品、顧客、銷(xiāo)售和促銷(xiāo)調(diào)研等。1、產(chǎn)品調(diào)研產(chǎn)品調(diào)研包括對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和試銷(xiāo)，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改良，以及對(duì)目標(biāo)顧客在產(chǎn)品款式、性能、質(zhì)量、包裝等方面的偏好趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。定價(jià)是產(chǎn)品銷(xiāo)售的必要因素，因此也需要對(duì)供求形勢(shì)及影響價(jià)格的其他因素的變化趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)研。2、顧客調(diào)研顧客調(diào)研包括對(duì)消費(fèi)心理、消費(fèi)行為的特征進(jìn)行調(diào)查分析，研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響，確定這些因素的影響作用到底是發(fā)生在消費(fèi)環(huán)節(jié)、分配環(huán)節(jié)或是生產(chǎn)領(lǐng)域。此外，還要了解潛在顧客的需求情況（包括需要什么、需要多少、何時(shí)需要等）、影響需求的各因素變化的情況、消費(fèi)者的品牌偏好及對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的滿(mǎn)意3、銷(xiāo)售調(diào)研銷(xiāo)售調(diào)研包括對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的調(diào)查，即研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、心理等因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響，也包括對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行全面審查，如對(duì)銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售范圍、分銷(xiāo)渠道等方面的調(diào)研，還有產(chǎn)品的市場(chǎng)潛量與銷(xiāo)售潛量以及市場(chǎng)占有率的變化情況，也都是銷(xiāo)售調(diào)研的內(nèi)容。銷(xiāo)售調(diào)研還應(yīng)該就本企業(yè)相對(duì)于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。4、促銷(xiāo)調(diào)研促銷(xiāo)調(diào)研主要是對(duì)企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的促銷(xiāo)活動(dòng)中所采用的各種促銷(xiāo)方法的有效性進(jìn)行測(cè)試和評(píng)價(jià)。如廣告目標(biāo)、媒體影響力、廣告設(shè)計(jì)及其效果，公共關(guān)系的主要?jiǎng)幼骷靶Ч?，企業(yè)形象的設(shè)計(jì)和塑造等，都需要有目的地進(jìn)行調(diào)研。市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)（一）消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)可歸納為四大類(lèi)，其因素有些相對(duì)穩(wěn)定，多數(shù)則處于動(dòng)態(tài)變化中。1、地理因素地理因素標(biāo)準(zhǔn)即按照消費(fèi)者所處的地理位置、自然環(huán)境細(xì)分市場(chǎng)，具體變量包括國(guó)家、地區(qū)、城市規(guī)模、不同地區(qū)的氣候及人口密度等。處于不同地理位置和環(huán)境下的消費(fèi)者，對(duì)同一類(lèi)產(chǎn)品往往會(huì)呈現(xiàn)出差別較大的需求特征，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合的反應(yīng)也存在較大的差別。例如希爾頓酒店會(huì)根據(jù)所處的地理位置設(shè)計(jì)個(gè)性化的房間：美國(guó)東北部酒店更雅致和全球化，而西南部的酒店更鄉(xiāng)村化；零售巨頭如沃爾瑪、凱馬特都允許他們的區(qū)域經(jīng)理儲(chǔ)存貨物以適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨?。地理?xì)分對(duì)不同區(qū)域的識(shí)別和劃分也有意義，企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品在該區(qū)域上市的時(shí)間，將市場(chǎng)分為引人期或發(fā)育期市場(chǎng)（1～5年），成長(zhǎng)期市場(chǎng)（6～11年），成熟期市場(chǎng)（11年以上）。顯然，這樣的劃分有利于識(shí)別不同階段市場(chǎng)的特征，制定具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。就總體而言，地理環(huán)境中的大多數(shù)因素是一種相對(duì)靜態(tài)的變量，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)必須研究處于同一地理位置的消費(fèi)者和用戶(hù)對(duì)某一類(lèi)產(chǎn)品的需求或偏好所存在的差異，而且必須同時(shí)依據(jù)其他因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。2、人口因素人口因素指各種人口統(tǒng)計(jì)變量，包括年齡、婚姻、職業(yè)、性別、收入、教育程度、家庭生命周期、國(guó)籍、民族、宗教、社會(huì)階層等。比如，不同年齡、受教育程度不同的消費(fèi)者在價(jià)值觀(guān)念、生活情趣、審美觀(guān)念和消費(fèi)方式等方面會(huì)有很大的差異。以年齡、家庭人口和收入為例，看其對(duì)某產(chǎn)品需求的制約。某家具公司在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)與家具銷(xiāo)售關(guān)聯(lián)最密切的人口變量有以下三項(xiàng)：戶(hù)主年齡、家庭規(guī)模和收入狀況。企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，可以根據(jù)本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)及其預(yù)期利潤(rùn)，分別考慮各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的家庭數(shù)目、平均購(gòu)買(mǎi)率、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)程度等因素。經(jīng)過(guò)分析研究和預(yù)測(cè)，即可比較準(zhǔn)確地評(píng)估出每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的潛在價(jià)值。對(duì)于全球企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些人口統(tǒng)計(jì)變量的相關(guān)信息從各國(guó)政府或國(guó)際組織公布的統(tǒng)計(jì)資料中可以查到。各個(gè)國(guó)家人口的預(yù)期壽命、年齡結(jié)構(gòu)等因素對(duì)食品、化妝品、服裝、人壽保險(xiǎn)等行業(yè)中的全球企業(yè)細(xì)分全球市場(chǎng)有特別重要的意義。需要注意的是，在用人口因素來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，用單一標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)很容易得出偏頗的結(jié)論，需要企業(yè)界和其他細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)細(xì)分市場(chǎng)做出進(jìn)一步的細(xì)化研究，從而發(fā)現(xiàn)顯著的顧客需求特征差異，以分別制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及策略。3、心理因素心理因素標(biāo)準(zhǔn)即按照消費(fèi)者的心理特征細(xì)分市場(chǎng)。按照上述幾種標(biāo)準(zhǔn)劃分的處于同，一群體中的消費(fèi)者對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品的需求仍會(huì)顯示出差異性，可能原因之一是心理因素發(fā)揮作用。心理因素包括個(gè)性、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀(guān)念、生活格調(diào)、追求的利益等變量。比如，生，活格調(diào)是指人們對(duì)消費(fèi)、娛樂(lè)等特定習(xí)慣和方式的傾向性，追求不同生活格調(diào)的消費(fèi)者對(duì)商品的愛(ài)好和需求有很大差異。越來(lái)越多的企業(yè)，尤其是服裝、化妝品、家具、餐飲、旅游等行業(yè)的企業(yè)越來(lái)越重視按照人們的生活格調(diào)來(lái)細(xì)分市場(chǎng)。消費(fèi)者的個(gè)性、價(jià)值觀(guān)念等心理因素對(duì)需求也有一定的影響，企業(yè)可以把具有類(lèi)同的個(gè)性、愛(ài)好、興趣和價(jià)值取向相近似的消費(fèi)者集合成群，有針對(duì)性地制定營(yíng)銷(xiāo)策略。在有關(guān)心理因素的作用下，人們的生活方式可以分為“傳統(tǒng)型”“新潮型”“奢靡型”“活潑型”“社交型”等不同類(lèi)型。追求的利益是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品不同效用的重視程度。一項(xiàng)對(duì)亞洲女士服裝市場(chǎng)的調(diào)查表明，亞洲女士喜愛(ài)緊身服裝有以下原因：視覺(jué)上更嬌柔、形體更美麗、更加自信等，但不同國(guó)家的女士的追求在心理上仍有差異。在不同國(guó)家也可能存在同處一個(gè)社會(huì)階層或具備共同價(jià)值觀(guān)、共同生活方式的消費(fèi)群。4、行為因素行為因素標(biāo)準(zhǔn)即按照消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為細(xì)分市場(chǎng)，包括消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)的程度、使用頻率、偏好程度等變量。按消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)程度，通?？梢詣澐譃槌Ｒ?guī)消費(fèi)者、初次消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者。一般而言，資力雄厚、市場(chǎng)占有率較高的企業(yè)，特別注重吸引潛在購(gòu)買(mǎi)者，企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，特別是廣告促銷(xiāo)策略及優(yōu)惠的價(jià)格手段，把潛在消費(fèi)者變?yōu)槠髽I(yè)產(chǎn)品的初次消費(fèi)者，進(jìn)而再變?yōu)槌Ｒ?guī)消費(fèi)者。而一些中、小企業(yè)，特別是無(wú)力開(kāi)展大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)的企業(yè)，主要注重吸引常規(guī)消費(fèi)者。在常規(guī)消費(fèi)者中，不同消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用頻率也懸殊，可以進(jìn)一步細(xì)分為“大量使用戶(hù)”和“少量使用戶(hù)”。例如，根據(jù)二八定律，商業(yè)銀行80%的利潤(rùn)都來(lái)自于占顧客數(shù)量20%的高端客戶(hù)，剩余20%的利潤(rùn)由普通儲(chǔ)戶(hù)提供，因此抓住“少量使用戶(hù)”，就能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。因此，許多企業(yè)自然把大量使用者作為自己的銷(xiāo)售對(duì)象。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的偏好程度，是指消費(fèi)者對(duì)某品牌的喜愛(ài)程度，據(jù)此可以把消費(fèi)者市場(chǎng)劃分為四個(gè)群體：絕對(duì)品牌忠誠(chéng)者、多種品牌忠誠(chéng)者、變換型忠誠(chéng)者和非忠誠(chéng)者。在“絕對(duì)品牌忠誠(chéng)者”占很高比重的市場(chǎng)上，其他品牌難以進(jìn)入；在“變換型忠誠(chéng)者”占比重較大的市場(chǎng)上，企業(yè)應(yīng)努力分析消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)轉(zhuǎn)移的原因，以調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)組合，加強(qiáng)品牌忠誠(chéng)程度；而對(duì)于那些“非品牌忠誠(chéng)者”占較大比重的市場(chǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，則應(yīng)審查原來(lái)的品牌定位和目標(biāo)市場(chǎng)的確立等是否準(zhǔn)確，并且隨市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化重新對(duì)定位加以調(diào)整。（二）生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，有些同樣適用于生產(chǎn)者市場(chǎng)。如地理因素、追求的利益、使用者狀況等因素，但還需要考慮一些其他的變量。生產(chǎn)者市場(chǎng)常用的細(xì)分變量是用戶(hù)變量，主要包括行業(yè)、公司規(guī)模、地理位置等。1、行業(yè)細(xì)分生產(chǎn)者市場(chǎng)的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品通常是為了生產(chǎn)用于出售的產(chǎn)品或服務(wù)，用戶(hù)所處行業(yè)不同，其生產(chǎn)者需求會(huì)有很大差異。例如，電腦制造商采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)最重視的是產(chǎn)品質(zhì)量、性能和服務(wù)，價(jià)格并不是最主要因素；飛機(jī)制造商所需要的輪胎必須達(dá)到的安全標(biāo)準(zhǔn)比農(nóng)用拖拉機(jī)制造商所需輪胎的安全標(biāo)準(zhǔn)高得多。2、規(guī)模細(xì)分用戶(hù)規(guī)模也是細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的一個(gè)重要變量。用戶(hù)規(guī)模不同，其購(gòu)買(mǎi)數(shù)量存在著很大差異。大用戶(hù)雖少，購(gòu)買(mǎi)量大；小用戶(hù)雖多，其購(gòu)買(mǎi)量小。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，許多公司建立適當(dāng)?shù)闹贫葋?lái)分別同大客戶(hù)和小客戶(hù)打交道。例如，一家辦公室用具制造商按照規(guī)模將用戶(hù)細(xì)分為兩類(lèi)：一類(lèi)是大客戶(hù)，由該公司的全國(guó)客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)聯(lián)系；一類(lèi)是小客戶(hù)，由外勤推銷(xiāo)人員負(fù)責(zé)聯(lián)系。3、地理細(xì)分企業(yè)可用地理變量確定重點(diǎn)的服務(wù)地區(qū)。由于自然資源、氣候條件、生產(chǎn)的要求等存在差異，每個(gè)國(guó)家都會(huì)形成一些產(chǎn)業(yè)群，這就決定了生產(chǎn)者市場(chǎng)比消費(fèi)者市場(chǎng)在地理上更為集中。按地理區(qū)域細(xì)分生產(chǎn)者市場(chǎng)，有助于企業(yè)設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)組合，充分利用銷(xiāo)售資源和網(wǎng)絡(luò)，降低銷(xiāo)售費(fèi)用。除了用戶(hù)變量外，生產(chǎn)者市場(chǎng)還有多種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)的波羅瑪和夏皮羅兩位學(xué)者，提出了一個(gè)生產(chǎn)者市場(chǎng)的主要細(xì)分變量表，比較系統(tǒng)地列舉了細(xì)分生產(chǎn)者市場(chǎng)的主要變量，并提出了企業(yè)在選擇目標(biāo)顧客時(shí)應(yīng)考慮的主要問(wèn)題，對(duì)企業(yè)細(xì)分生產(chǎn)者市場(chǎng)具有一定的參考價(jià)值。顧客滿(mǎn)意通過(guò)創(chuàng)造、傳播和交付優(yōu)質(zhì)顧客價(jià)值，滿(mǎn)足需求，達(dá)到顧客滿(mǎn)意，最終實(shí)現(xiàn)包括利潤(rùn)在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本精神。這一觀(guān)念上的變革及其在管理中的運(yùn)用，曾經(jīng)帶來(lái)美國(guó)等西方國(guó)家20世紀(jì)50年代后期以來(lái)的商業(yè)繁榮和一批富可敵國(guó)的跨國(guó)公司的成長(zhǎng)。然而，實(shí)踐表明，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)觀(guān)念的真正貫徹和全面實(shí)施，并不是輕而易舉的。對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，盡管以顧客為中心的基本思想是無(wú)可爭(zhēng)辯的，但是，這個(gè)高深理論和企業(yè)資源與生產(chǎn)能力之間的聯(lián)系卻很脆弱?！袄麧?rùn)是對(duì)創(chuàng)造出滿(mǎn)意的顧客的回報(bào)”這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的數(shù)據(jù)之上的。因此，自20世紀(jì)90年代以來(lái)，許多學(xué)者和經(jīng)理圍繞現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的真正貫徹問(wèn)題，將注意力逐漸集中到兩個(gè)方面，一是通過(guò)質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值傳遞實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意；二是通過(guò)市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略奠定競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)，來(lái)吸引、保持顧客和培育客戶(hù)關(guān)系。所謂顧客滿(mǎn)意，是指顧客將產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足其需要的感知效果與其期望進(jìn)行比較所形成的感覺(jué)狀態(tài)。顧客是否滿(mǎn)意，取決于其購(gòu)買(mǎi)后實(shí)際感受到的績(jī)效與期望（顧客認(rèn)為應(yīng)當(dāng)達(dá)到的績(jī)效）的差異：若績(jī)效小于期望，顧客會(huì)不滿(mǎn)意；若績(jī)效與期望相當(dāng)，顧客會(huì)滿(mǎn)意；若績(jī)效大于期望，顧客會(huì)十分滿(mǎn)意。顧客期望的形成，取決于顧客以往的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)、朋友和同事的影響，以及營(yíng)銷(xiāo)者和競(jìng)爭(zhēng)者的信息與承諾。若一個(gè)企業(yè)使顧客的期望過(guò)高，則容易引起購(gòu)買(mǎi)者的失望，降低顧客滿(mǎn)意程度。但是，如果企業(yè)把期望定得過(guò)低，雖然能使買(mǎi)方感到滿(mǎn)意，卻難以吸引大量的購(gòu)買(mǎi)者。顧客對(duì)滿(mǎn)足其需要的感知效果既是企業(yè)的預(yù)期，也是顧客通過(guò)購(gòu)買(mǎi)和使用產(chǎn)品的一種感受。它盡管是顧客的一種主觀(guān)感覺(jué)狀態(tài)，但卻是建立在“滿(mǎn)足需要”的基礎(chǔ)上的，是從顧客角度對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的綜合評(píng)估。研究表明，顧客滿(mǎn)意既是顧客本人再購(gòu)買(mǎi)的基礎(chǔ)，也是影響其他顧客購(gòu)買(mǎi)的要素。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，前者關(guān)系到能否保持老顧客，后者關(guān)系到能否吸引新顧客。因此，使顧客滿(mǎn)意，是企業(yè)贏(yíng)得顧客、占有和擴(kuò)大市場(chǎng)、提高效益的關(guān)鍵。研究還進(jìn)一步表明，吸引新顧客要比維系老顧客花費(fèi)更高的成本。因此，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，保持老顧客、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)感具有重大意義。而要有效地保持老顧客，就不僅要使其滿(mǎn)意，而且要使其高度滿(mǎn)意。高度的滿(mǎn)意能培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的感情吸引力，而不僅僅是一種理性上的偏好。企業(yè)必須十分重視創(chuàng)建、保持和提升顧客的滿(mǎn)意程度，努力爭(zhēng)取更多高度滿(mǎn)意的顧客，建立起高度的顧客忠誠(chéng)。貫徹全方位營(yíng)銷(xiāo)管理觀(guān)念，關(guān)鍵是要與顧客及其他利益方建立持久關(guān)系，亦即做好關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。為此，企業(yè)必須首先創(chuàng)造卓越的顧客感知價(jià)值，建立持久的顧客關(guān)系，通過(guò)全面質(zhì)量管理和價(jià)值鏈管理，形成系統(tǒng)的“顧客滿(mǎn)意”良性機(jī)制，努力使自己成為真正面向市場(chǎng)的企業(yè)。定位的概念和方式（一）市場(chǎng)定位的概念“定位”一詞，是由艾爾?里斯和杰克，特勞特在1972年提出的。他們對(duì)定位的解釋是：定位起始于產(chǎn)品，一件商品、一項(xiàng)服務(wù)、一家公司、一個(gè)機(jī)構(gòu)，甚至是一個(gè)人。定位并不是對(duì)產(chǎn)品本身做什么事，而是針對(duì)潛在顧客的心理采取的行動(dòng)，即把產(chǎn)品在潛在顧客的心中確定一個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢?。他們?qiáng)調(diào)定位不是改變產(chǎn)品本身，改變的是名稱(chēng)和溝通等要素。定位理論最初是被當(dāng)作一種純粹的傳播策略提出來(lái)的。隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的發(fā)展，定位理論對(duì)營(yíng)銷(xiāo)影響已超過(guò)了原先把它作為一種傳播技巧的范疇，而演變?yōu)闋I(yíng)銷(xiāo)策略的一個(gè)基本步驟。這反映在營(yíng)銷(xiāo)大師科特勒對(duì)定位所下的定義中：定位是對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和形象的策劃行為，目的是使它在目標(biāo)顧客的心理上占據(jù)一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的位置。因此營(yíng)銷(xiāo)人員必須開(kāi)發(fā)所有的營(yíng)銷(xiāo)組合因素，使產(chǎn)品特色確實(shí)符合所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)（即實(shí)體定位），并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行心理定位。現(xiàn)在使用的“定位”一詞，一般都是在這個(gè)意義上來(lái)理解的，即它不僅僅是一種溝通策略，更重要的還是企業(yè)的一種營(yíng)銷(xiāo)策略。“定