2012年C組高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理考試試題及答案

2012年C組髙級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理考試試題及答案（2012.12.2I考過(guò)）ー、單選題1、數(shù)據(jù)（data）指用于記錄信息的、按一定規(guī)則排列組合的符號(hào)。以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)?A數(shù)字B文字C表結(jié)構(gòu)D圖像2、信息技術(shù)服務(wù)可靠性的含義不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容A信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件ド和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力B信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否具備了服務(wù)協(xié)議中承諾的所有功能C信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否持續(xù)穩(wěn)定地達(dá)到服務(wù)協(xié)議約定的水準(zhǔn)D信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對(duì)服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)的速度3,事件解決的評(píng)估機(jī)制不包括哪項(xiàng)A事件解決率B事件平均解決時(shí)間C事件未解決率D滿意度調(diào)查機(jī)制4、以下不屬于能力策劃的內(nèi)容是A根據(jù)自身業(yè)務(wù)定位和能?chē)?guó)和,策劃運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)內(nèi)容與要求,并形成服務(wù)目錄B依據(jù)服務(wù)目錄策劃分派資源并予以實(shí)現(xiàn)C對(duì)人員、資源、技術(shù)和過(guò)程進(jìn)行規(guī)劃,建立相適應(yīng)的指標(biāo)體系和服務(wù)保障體系D策劃如何管理、審核并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，建立內(nèi)部審核評(píng)估機(jī)制5、下列哪項(xiàng)不屬于遠(yuǎn)程交付前的活動(dòng)A了解需要遠(yuǎn)程交付的內(nèi)容、支持時(shí)間要求等B準(zhǔn)備必要的資料和工具C對(duì)復(fù)雜情況或風(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)案D確保遠(yuǎn)程交付的工作條件滿足安全、穩(wěn)定和可用性要求6、下列哪項(xiàng)不屬于交付策劃的內(nèi)容A確認(rèn)服務(wù)級(jí)別協(xié)議B編制交付實(shí)施計(jì)劃C準(zhǔn)備必要的資源D建立ヮ需方的溝通渠道7、通過(guò)對(duì)應(yīng)用軟件的運(yùn)行記錄、運(yùn)行趨勢(shì)進(jìn)行分析，根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)和運(yùn)行需求，提出處理或改進(jìn)的建議和方案。這屬于對(duì)應(yīng)用軟件的哪項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容A例行操作B響應(yīng)支持C_調(diào)研評(píng)估D優(yōu)化改善8、根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)和運(yùn)行需求，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行記錄、趨勢(shì)的分析,對(duì)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整、擴(kuò)容或升級(jí)。比如硬件容量變化,如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件、軟件升級(jí)、帶寬升級(jí)等。這種優(yōu)化改善屬于A設(shè)備功能改造B適應(yīng)性改進(jìn)C增強(qiáng)性改進(jìn)D網(wǎng)絡(luò)升級(jí)9、以下對(duì)于能力管理(改進(jìn))部分中內(nèi)容的描述,不正確的是A通過(guò)組織的自評(píng)估工作,改進(jìn)缺陷,獲取資質(zhì)認(rèn)證B對(duì)不符合策劃要求的行為進(jìn)行總結(jié)分析C對(duì)未達(dá)成的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查分析D根據(jù)分析結(jié)果確定改進(jìn)措施，制定服務(wù)能力改進(jìn)計(jì)劃10、通用要求中的技術(shù)不包括哪項(xiàng)A技術(shù)研發(fā)規(guī)劃B與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題相關(guān)的技術(shù)C與解決問(wèn)題相關(guān)的技術(shù)D技術(shù)人員技能要求11、IPv6采用地址長(zhǎng)度是A32位B64位C128位D256位12、下列哪項(xiàng)不屬于調(diào)研評(píng)估活動(dòng)A提供調(diào)研評(píng)估計(jì)劃B編寫(xiě)調(diào)研評(píng)估報(bào)告C基于調(diào)研評(píng)估報(bào)告，確定行動(dòng)措施或計(jì)劃D跟蹤調(diào)研評(píng)估的落地執(zhí)行情況13、以ド對(duì)于數(shù)據(jù)中心響應(yīng)支持服務(wù)中“應(yīng)急響應(yīng)”描述正確的是A由于需方提出各類服務(wù)請(qǐng)求，引發(fā)的需要針對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)等級(jí)做出調(diào)整或修改的響應(yīng)型服務(wù)B由于不可預(yù)測(cè)原因?qū)е路?wù)對(duì)象整體或部分性能下降、功能喪失，觸發(fā)將服務(wù)對(duì)象恢復(fù)到正常狀態(tài)的活動(dòng)C在數(shù)據(jù)中心岀現(xiàn)跨越預(yù)定的應(yīng)急響應(yīng)閾值的重大事件、發(fā)生重大「I然災(zāi)害或由于政府部門(mén)發(fā)出行政指令或需方提出要求時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急處理程序D為保持?jǐn)?shù)據(jù)中心服務(wù)對(duì)象在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運(yùn)行而實(shí)施的改造14、應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范適用于以下哪ー種情況A自然災(zāi)害引起的對(duì)信息系統(tǒng)損毀的恢復(fù)響應(yīng)B重要信息系統(tǒng)的應(yīng)急支撐C業(yè)務(wù)需要對(duì)信息系統(tǒng)的升級(jí)改造D信息安全事件的處置15、以對(duì)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)(configurationmanagementdatabase)的描述正確的是A包含每?個(gè)配置項(xiàng)以及配置項(xiàng)之間關(guān)系的詳細(xì)情況的數(shù)據(jù)庫(kù)BCMDB常常被認(rèn)為是構(gòu)建其它ITIL流程的基礎(chǔ),是事件管理、問(wèn)題管理獲取配置項(xiàng)信息的來(lái)源CCMDB通常可以和財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理之間建立接口D以上都對(duì)16、在評(píng)價(jià)穩(wěn)定性指標(biāo)時(shí)，主要從哪方面考慮A技術(shù)的穩(wěn)定性B人員團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性C工具的穩(wěn)定性D服務(wù)的穩(wěn)定性17、應(yīng)急演練的目的不包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容A證實(shí)應(yīng)急響應(yīng)組織的效能B檢驗(yàn)預(yù)案的有效性C使輸電網(wǎng)員了解預(yù)案的目標(biāo)和內(nèi)容D熟悉應(yīng)急響應(yīng)的操作規(guī)程18、在進(jìn)行信息系統(tǒng)集成服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),涉及苜問(wèn)解決率這個(gè)指標(biāo),下列對(duì)其理解不正確的是?A首問(wèn)解決優(yōu)選法指首次請(qǐng)求就得到應(yīng)答及解決的比率B計(jì)算首間解決率時(shí),需要:收集兩方面的數(shù)據(jù):請(qǐng)求接通的次數(shù)和總服務(wù)請(qǐng)求次數(shù)C首問(wèn)解決率是有效性的評(píng)價(jià)指標(biāo)D首問(wèn)解決率的數(shù)據(jù)可從服務(wù)臺(tái)的記錄中得到19、對(duì)服務(wù)的專業(yè)性理解不正確的A服務(wù)的專業(yè)性包括工具、人員、流程、技術(shù)B在評(píng)價(jià)時(shí)，可對(duì)服務(wù)過(guò)程的實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)查并做評(píng)價(jià)C評(píng)價(jià)采用了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分法D評(píng)價(jià)采用了數(shù)據(jù)對(duì)比法20、下列哪項(xiàng)可作為衡量信息技術(shù)服務(wù)穩(wěn)定性的指標(biāo)A服務(wù)人員的穩(wěn)定性B服務(wù)連續(xù)運(yùn)行的比率C服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例D服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范21、ITSS通用要求當(dāng)中提出的能力管理，是指A負(fù)責(zé)確保IT服務(wù)和基礎(chǔ)架構(gòu)的容量能夠經(jīng)濟(jì)有效的方式達(dá)到約定的能力和績(jī)效需求。特別是考慮滿足當(dāng)前和未來(lái)業(yè)務(wù)的能力和績(jī)效B服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)具備充足的人カ、財(cái)カ、以及技術(shù)研發(fā)等能力,并對(duì)其進(jìn)行有效管理以保證組織的競(jìng)爭(zhēng)力C組織當(dāng)中的人員應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)ITSS流程能力，并勝任本職工作。D供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運(yùn)維服務(wù)的各項(xiàng)要求,如專業(yè)的服務(wù)人員團(tuán)隊(duì)和技術(shù)儲(chǔ)備、完整的服務(wù)保障體系、以及規(guī)范的服務(wù)管理過(guò)程。22、IPv6的術(shù)語(yǔ)中,“鏈路”是指A任何運(yùn)行IPv6實(shí)現(xiàn)的設(shè)備，包括路由器和主機(jī)B以路由器為邊界的ー個(gè)或多個(gè)局域網(wǎng)段C使用相同的64位!Pv6地址前綴的ー個(gè)或多個(gè)鏈路D由路由器連接起來(lái)的兩或多個(gè)子網(wǎng)23、云不包括A計(jì)算機(jī)服務(wù)器B郵件服務(wù)器C存儲(chǔ)服務(wù)器D寬帶資源24、專用云又叫做A自由云B獨(dú)立云C私行云D特殊云25、IPv4/IPv6節(jié)點(diǎn)的體系結(jié)構(gòu)分為雙IP層和雙棧兩種,它們的區(qū)別是A雙IP層體系中傳輸層是公用的,雙棧體系中則是各有傳輸層B雙棧體系屮傳輸層是公用的,雙IP層體系中則是各有傳輸層C雙IP層體系中應(yīng)用層是公用的，雙棧體系中則是各有應(yīng)用層D雙棧體系中應(yīng)用層是公用的，雙IP層體系中則是各有應(yīng)用層26、無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)的英文縮寫(xiě)是AMSN|§WSN]CMSMDWSM27、PaaS的英文名是APowerasaServiceBPhoneasaService@PlatformasaService]DPhysicsasaService28、傳感器接口的特點(diǎn)A具有連接性B具有一定的信號(hào)預(yù)處理能力C具有快速性D具有高效性29、關(guān)于IPv6的任播地址，以下說(shuō)法正確的是A可以將一個(gè)任播地址配置給多個(gè)接口B發(fā)送給任播地址的數(shù)據(jù)報(bào)文將同時(shí)被這些接口接收C任播地址具有籽殊的格式D任播地址不能配置在公共網(wǎng)絡(luò)上30、藍(lán)牙的工作頻段A1kHzB1MHzC1GHz□2.4GHz|31、物聯(lián)網(wǎng)的英文縮寫(xiě)KlOTlBITOCTOIDTIO32、IPv6的術(shù)語(yǔ)中,“子網(wǎng)”是指A任何運(yùn)行IPv6實(shí)現(xiàn)的設(shè)備，包括路由器和主機(jī)B以路由器為邊界的ー個(gè)或多個(gè)局域網(wǎng)段C使用相同的64位IPv6地址前綴的ー個(gè)或多個(gè)鏈路D由路由器連接起來(lái)的兩個(gè)或多個(gè)子網(wǎng)33、關(guān)于組播和組播地址下面說(shuō)法中錯(cuò)誤的是A組播地址可以成為源地址或II的地址B任何節(jié)點(diǎn)都可以是ー個(gè)組播組的成員C給組播地址發(fā)送數(shù)據(jù)報(bào)文將被組內(nèi)所有成員接收D組播地址具有特殊的格式以區(qū)分于單播地址34、傳感器是物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ),處于物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的A感知層B傳輸層C控制層D應(yīng)用層35、工作于!Pv6的RIPng發(fā)送更新報(bào)文使用的組播地址為AFF02::1BFF02::5CFF02::6[5FF02::9]36、EPC編碼類型為A16位B32位C64位D128位37、IPv4/IPv6節(jié)點(diǎn)不能創(chuàng)建哪ー種類型的數(shù)據(jù)包AIPv4包BIPv6包CIPv4-over-IPv6包DIPv6-over-IPv4包38、對(duì)于中間路由器來(lái)說(shuō),IPv6的擴(kuò)展首部是A每個(gè)都要進(jìn)行處理B由IPv6首部中的字段指明那個(gè)需耍處理C只有分段首部需要進(jìn)行處理D如果擴(kuò)展苜部是逐跳選項(xiàng)首部,那么每個(gè)中間路由器都要進(jìn)行處理39、關(guān)于IPv4地址技術(shù),以下哪ー項(xiàng)不屬于其不足A可分配地址數(shù)量危機(jī)B配置對(duì)普通用戶而言較為復(fù)雜C設(shè)計(jì)存在安全問(wèn)題D路由協(xié)議實(shí)現(xiàn)復(fù)雜40、在WindowsSercer2003中安裝IPv6協(xié)議使用的命令是AIpv6installBInstallipv6CNetshinp6installQNetshinterfaceipv6install|41、對(duì)!Pv6與!Pv4的關(guān)系,下列描述正確的是AIPv6繼承了IPv4的優(yōu)點(diǎn),摒棄了它的缺點(diǎn),并有叨顯改進(jìn)BIPv4網(wǎng)絡(luò)只需簡(jiǎn)單地更換協(xié)議棧就可以升級(jí)為IPv6網(wǎng)絡(luò)CIPv6t和IPv4不兼容D運(yùn)行于!Pv4上的TCP和UDP協(xié)議也必須升級(jí)才能在IPv6上運(yùn)行42、應(yīng)急響應(yīng)制度不包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容A應(yīng)急響應(yīng)的目標(biāo)、原則B應(yīng)急響應(yīng)的范圍C應(yīng)急響應(yīng)各項(xiàng)管理制度D應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案43、在評(píng)價(jià)合規(guī)性評(píng)價(jià)時(shí),主要是從哪方面考慮A法律法規(guī)B_流程制度C技術(shù)規(guī)范D操作手機(jī)44、日常監(jiān)測(cè)與預(yù)警不包括下列哪些工作A確定監(jiān)測(cè)范圍B提供或建立監(jiān)測(cè)手段與工具C評(píng)估事件級(jí)別D記錄并報(bào)告監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和信息45、交付策劃是運(yùn)維服務(wù)哪個(gè)階段的工作A運(yùn)維合同或服務(wù)級(jí)別協(xié)議達(dá)成意向前B運(yùn)維合同或服務(wù)級(jí)別協(xié)議簽署中C運(yùn)維服務(wù)交付實(shí)施屮D運(yùn)維服務(wù)交付改進(jìn)中46、應(yīng)急事件關(guān)閉不包括下列哪項(xiàng)活動(dòng)A申請(qǐng)B核實(shí)C調(diào)查和取證D滿意度調(diào)查47、現(xiàn)場(chǎng)交付適用于下列哪種場(chǎng)景A供方駐場(chǎng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)交付活動(dòng)B供方的侵蝕方提供現(xiàn)場(chǎng)交付服務(wù)C供方根據(jù)事件或服務(wù)請(qǐng)求提供的臨時(shí)性現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)D需方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)交付的支持活動(dòng)48、人員崗位結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵指標(biāo)不包括明I，項(xiàng)A主要崗位的人員數(shù)量B崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)C崗位人員的簡(jiǎn)歷D崗位備份制度49、服務(wù)級(jí)別管理和服務(wù)報(bào)告屬于以下哪種過(guò)程A發(fā)布過(guò)程B服務(wù)交付過(guò)程C控制過(guò)程D解決過(guò)程50、對(duì)于“泄密事故發(fā)生次數(shù)”這ー評(píng)價(jià)指標(biāo)理解正確的是A該指標(biāo)用于評(píng)價(jià)信息技術(shù)服務(wù)的可用性B當(dāng)泄密資料大于〇時(shí),該項(xiàng)取值為〇C_當(dāng)泄密次數(shù)大于0時(shí)，該項(xiàng)取值為1/次數(shù)D該項(xiàng)指標(biāo)用于評(píng)價(jià)信息技術(shù)服務(wù)的可靠性51、伴隨it服務(wù)業(yè)的演進(jìn),n?服務(wù)模式發(fā)生的變化依次是A服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）B產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化C服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）、服務(wù)產(chǎn)品化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化D產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）52、以下服務(wù)類型中,不屬于例行操作服務(wù)的是A監(jiān)控B預(yù)防性檢査C服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)D常規(guī)作業(yè)53、以下哪項(xiàng)屬于服務(wù)器的例行操作ー預(yù)防性檢查的內(nèi)容A檢查服務(wù)器CPU使用峰值情況B_系統(tǒng)微碼升級(jí)C配置文件備份D過(guò)期運(yùn)行R志清理54、應(yīng)急事件是指哪類事件A重要信息系統(tǒng)的重人事件b"緊急變更C重大信息安全事件D突發(fā)事件55、運(yùn)行維護(hù)屬于哪類信息技術(shù)服務(wù)A信息技術(shù)咨詢服務(wù)B設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)服務(wù)C信息系統(tǒng)集成服務(wù)D數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)服務(wù)56、IPv4地址空間不足的臨時(shí)解決方案中,不包括下列哪ー項(xiàng)技術(shù)ACIDRBDHCP|cPSTN]DNAT57、WiFi電磁波的覆蓋半徑約為A10米B50米C100米D500米58、在EPC條形碼的編碼方式中在水平和垂宜方向的二維空間存儲(chǔ)信息的條碼,稱為Aー維條碼B二維條碼C識(shí)別碼D認(rèn)證碼59、電橋是傳感器中哪部分經(jīng)常使用的電路A輸入電路B中間電路C檢測(cè)電路D輸出電路60、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要推動(dòng)カー般不包括A政府的需求B企業(yè)的發(fā)展C教育和科技界D民間組織61、關(guān)于IPv6實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的QoS,以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是A利用“流”來(lái)實(shí)現(xiàn),中間路由器對(duì)流內(nèi)數(shù)據(jù)包進(jìn)行除默認(rèn)處理方法之外的不同處理B同一個(gè)流中具有不同流標(biāo)簽的報(bào)文,會(huì)有不同的處理方式CIPv6利用流類別、流標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)対流的快速轉(zhuǎn)發(fā)D中間節(jié)點(diǎn)通過(guò)驗(yàn)證數(shù)據(jù)報(bào)文的流標(biāo)簽,就可以判斷它屬于哪個(gè)流,然后就可以知道它的QoS要求62、物聯(lián)網(wǎng)的核心單元A智慧地球B智慧城市C智慈社區(qū)D智能家居63、信息技術(shù)發(fā)展的第1次浪潮標(biāo)志是A個(gè)人計(jì)算機(jī)的普及B互聯(lián)網(wǎng)C物聯(lián)網(wǎng)D云計(jì)算64、2001:DB8:3F::/48表示Aー個(gè)路由前綴，前48位用于劃分子網(wǎng)B_一個(gè)路由前綴，249-64位用于劃分子網(wǎng) Cー個(gè)子網(wǎng)前綴,用前48位表示網(wǎng)絡(luò)號(hào),后80位表示主機(jī)サDー個(gè)子網(wǎng)前綴,用前48位表示主機(jī)號(hào),后80位表示網(wǎng)絡(luò)號(hào)65、IPv6報(bào)文首部和IPv4報(bào)文苜部的區(qū)別不包括以下哪ー項(xiàng)AIPv6報(bào)文首部為40字節(jié)定長(zhǎng)，IPv4報(bào)文首部長(zhǎng)度可變BIPv6報(bào)文首部中沒(méi)有首部長(zhǎng)度字段CIPv6報(bào)文首部中以總長(zhǎng)度字段取代載荷長(zhǎng)度字段DIPv6報(bào)文首部中沒(méi)有選項(xiàng)66、物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)中為了管理、維護(hù)物聯(lián)網(wǎng)以及為了特定任務(wù)的各種程序的綜合是A感知層B傳輸層C應(yīng)用服務(wù)層D控制層67、IPv6的術(shù)語(yǔ)中,“鄰節(jié)點(diǎn)”是指A任何運(yùn)行IPv6的設(shè)備，包括路由器和主機(jī)B連接到同一鏈路I:的節(jié)點(diǎn)C連接到同一局域網(wǎng)段上的節(jié)點(diǎn)D連接到同一子網(wǎng)上的節(jié)點(diǎn)68、物聯(lián)網(wǎng)是兩化的體現(xiàn)，兩化指的是A機(jī)械化和信息化B現(xiàn)代化和信息化C工業(yè)化和信息化D工業(yè)化和現(xiàn)代化69、以下對(duì)服務(wù)質(zhì)量同供方、需方與第三方之間的關(guān)系描述不正確的是哪項(xiàng)A信息技術(shù)服務(wù)需方對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出需求B服務(wù)供方則交付滿足需求的服務(wù)C服務(wù)需方、服務(wù)供方,以及第三方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)耍求是ー樣的D評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)基于服務(wù)協(xié)議（不同的信息技術(shù)服務(wù)供方可以根據(jù)自身的服務(wù)水平和能力來(lái)同顧客建立服務(wù)協(xié)議）的要求70、信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)覆蓋了信息技術(shù)服務(wù)生命周期的什么階段?A服務(wù)戰(zhàn)略B服務(wù)設(shè)計(jì)C服務(wù)運(yùn)營(yíng)D服務(wù)的整個(gè)生命周期71、下列哪項(xiàng)不屬于互動(dòng)性的評(píng)價(jià)指標(biāo)A服務(wù)報(bào)告提交率B互動(dòng)溝通機(jī)制C投訴處理率D需求響應(yīng)靈活性72、可視性是用于評(píng)價(jià)以下哪項(xiàng)內(nèi)容A評(píng)價(jià)服務(wù)供方服務(wù)過(guò)程與服務(wù)結(jié)果的可見(jiàn)機(jī)制與實(shí)施效果B服務(wù)交付物的呈現(xiàn)完美程度C檢查服務(wù)行為的規(guī)范程度D檢查服務(wù)語(yǔ)言的規(guī)范程度73、以下哪項(xiàng)不能用于評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)集成服務(wù)的連續(xù)性A車(chē)大事故發(fā)生情況B服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例C關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度D服務(wù)項(xiàng)（SLA）實(shí)現(xiàn)的完整度74、信息技術(shù)服務(wù)的完整性是指A確保供方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移B確保需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移C確保供方在服務(wù)提供過(guò)程中管理的需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移D確保供方在服務(wù)提供過(guò)程中管理的需方信息不被泄露75、信息技術(shù)服務(wù)可靠性的含義不包含以下哪項(xiàng)內(nèi)容A信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力B信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否具備了服務(wù)協(xié)議中承諾的所有功能C信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否持續(xù)穩(wěn)定的達(dá)到服務(wù)協(xié)議約定的水準(zhǔn)D信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議耍求對(duì)服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)的速度76、假設(shè)要考察信息系統(tǒng)集成服務(wù)項(xiàng)目供方某項(xiàng)目的連續(xù)性,以下哪項(xiàng)不是其評(píng)價(jià)指標(biāo)?A服務(wù)按恢復(fù)時(shí)冋完成的比例B重大事故發(fā)生情況C解決率D關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度77、對(duì)于權(quán)亜的設(shè)定下列說(shuō)法不正確的是哪項(xiàng)?A同一服務(wù)類別的權(quán)重設(shè)置是一樣的B本標(biāo)準(zhǔn)中給定的權(quán)重值是推薦值,并非強(qiáng)制C權(quán)重的設(shè)置應(yīng)考慮不同行業(yè)對(duì)各個(gè)服務(wù)特性的關(guān)注程度D權(quán)重代表著指標(biāo)的重要程度78、評(píng)價(jià)的步驟有以下幾步,請(qǐng)按照正確的順序進(jìn)行排序a數(shù)據(jù)采集及計(jì)算b確定指標(biāo)體系c確定評(píng)價(jià)目的和途徑d確定權(quán)重值e確定服務(wù)類別AbcdeaBebdcaCcebda]Dcbeda79、下列對(duì)信息技術(shù)服務(wù)響應(yīng)性理解不正確的是哪項(xiàng)A響應(yīng)性是強(qiáng)調(diào)了供方及時(shí)受理需方服務(wù)請(qǐng)求的能力B有效性、及時(shí)性及互動(dòng)性都是響應(yīng)性的了?特性C供方對(duì)服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)及時(shí)說(shuō)明響應(yīng)性好D供方與需方建立互動(dòng)溝通機(jī)制能保障其處理服務(wù)請(qǐng)求的能力80、下列對(duì)信息技術(shù)評(píng)價(jià)模型理解正確的是哪項(xiàng)A服務(wù)要素質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、消費(fèi)質(zhì)量三者相互影響B(tài)信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于消費(fèi)質(zhì)量C信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于服務(wù)要素質(zhì)量D服務(wù)要素質(zhì)量影響著生產(chǎn)質(zhì)量,生產(chǎn)質(zhì)最影響消費(fèi)質(zhì)量81、SERVQUAL模型中質(zhì)量評(píng)價(jià)的結(jié)果是如何得出的?APQ（期望服務(wù)值）-EQ（感知服務(wù)值）B感知服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果C期望服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果DEQ（感知服務(wù)值）-PQ（期望服務(wù)值）82、優(yōu)化改善的無(wú)形成果包括A運(yùn)行維護(hù)服務(wù)対象運(yùn)行性能的提升B優(yōu)化改善方案C優(yōu)化改善方案的實(shí)施紀(jì)錄D優(yōu)化改善方案實(shí)施后評(píng)審紀(jì)錄83、交付成果的管理包括下列哪項(xiàng)工作?A制定成果的管理流程B-明確成果的類別C明確成果的規(guī)格或格式D確保成果的效用84、在優(yōu)化改善過(guò)程中需方應(yīng)A確保供方的人員、操作、數(shù)據(jù)以及工具等符合安全要求B協(xié)助優(yōu)化改善工作，如確認(rèn)方案等C對(duì)遺留問(wèn)題制定改進(jìn)措施D不參與優(yōu)化改善活動(dòng)85、響應(yīng)支持是指供方對(duì)A備品備件的響應(yīng)交付B應(yīng)急事件的保障服務(wù)C日常預(yù)訂服務(wù)的交付D故障申報(bào)的即時(shí)服務(wù)86、交付規(guī)范適用于下列哪ー種情況?A信息系統(tǒng)審計(jì)B需方評(píng)價(jià)和選擇供方C評(píng)價(jià)供方的服務(wù)能力D指導(dǎo)供方管理服務(wù)交付87、總價(jià)改進(jìn)階段的工作包括A應(yīng)急事件的責(zé)任認(rèn)定B應(yīng)急工作總結(jié)C應(yīng)急事件后的評(píng)審會(huì)議D編制應(yīng)急事件總結(jié)報(bào)告88、事件升級(jí)是指?A管理升級(jí)B職能升級(jí)C資源調(diào)配升級(jí)D緊急程度升級(jí)89、排查與診斷包括下列哪些工作?A事件級(jí)別評(píng)估B人員、設(shè)備調(diào)派C問(wèn)題溝通與確認(rèn)D事件升級(jí)90、預(yù)案啟動(dòng)應(yīng)A具有自動(dòng)啟動(dòng)模式B遵從預(yù)案啟動(dòng)的策略和程序C經(jīng)需方管理層決策D經(jīng)相關(guān)方協(xié)調(diào)91、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與改進(jìn)是哪個(gè)階段的活動(dòng)?A應(yīng)急響應(yīng)B應(yīng)急準(zhǔn)備C應(yīng)急處置D應(yīng)急總結(jié)改進(jìn)92、對(duì)于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)人員的要求,以下哪項(xiàng)不屬于管理人員的必備要求A掌握運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目管理的知識(shí),具備項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)B并有IT服務(wù)管理相關(guān)的培訓(xùn)/認(rèn)證C了解和掌握所在領(lǐng)域的主流技術(shù)D具備產(chǎn)品研發(fā)三年以上經(jīng)驗(yàn)93、數(shù)據(jù)(data)指用于記錄信息的、按一定規(guī)則排列組合的符號(hào)。以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)?A數(shù)字B文學(xué)C表結(jié)構(gòu)D圖像94、以下哪項(xiàng)不屬于對(duì)存儲(chǔ)的預(yù)防性檢查A檢查存儲(chǔ)關(guān)鍵硬件部件是否滿足運(yùn)行冗余度要求B存儲(chǔ)配置備份機(jī)制是否完善C存儲(chǔ)管理軟件是否需要升級(jí)或打補(bǔ)丁D將配置文件備份95、在網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的例行操作中,設(shè)備軟件配置備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)分析與報(bào)告生成等工作屬于A常規(guī)作業(yè)B預(yù)防性檢查C監(jiān)控D都不是96、某服務(wù)供方在主場(chǎng)服務(wù)期間,為了滿足甲方需求而建立服務(wù)臺(tái)并設(shè)置電話及網(wǎng)絡(luò)熱線服務(wù),實(shí)現(xiàn)了雙方實(shí)施溝通聯(lián)絡(luò)通暢。這滿足屬于運(yùn)維服務(wù)策略中的A及時(shí)性B規(guī)范性C安全性?？捎眯?7、以下對(duì)于信息安全中“保密性”的解釋正確且完整的是A保證機(jī)密信息不被竊聽(tīng),或竊聽(tīng)者不能了解信息的真實(shí)含義B適用加密手段，使傳播中的信息處于加密狀態(tài)C得到信息的人不得隨意傳播信息，使之保密D保證數(shù)據(jù)的一致性，防止數(shù)據(jù)被非法用戶篡改98、分工配電、空調(diào)、消防、安防、弱電智能配備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)支持人員。熟練掌握機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù),擁有相關(guān)設(shè)備系統(tǒng)的培訓(xùn)/認(rèn)證。上述是針對(duì)數(shù)據(jù)中心（）運(yùn)維人員的要求A數(shù)據(jù)B服務(wù)器及存儲(chǔ)C網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備D機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施99、運(yùn)維服務(wù)策略中的“規(guī)范”是指A建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動(dòng)指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則，以保證服務(wù)過(guò)程的規(guī)范運(yùn)作B運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照!S020000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和執(zhí)行C為數(shù)據(jù)中心交付的運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合服務(wù)級(jí)別協(xié)議規(guī)定的要求D符合所在行業(yè)的法律法規(guī)要求100、以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的對(duì)象A應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)B基礎(chǔ)軟件、網(wǎng)絡(luò)及硬件C機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施D第三方提供的通信線路服務(wù)101、數(shù)據(jù)中心中某文件服務(wù)器遭受蠕蟲(chóng)病毒攻擊，文件無(wú)法打開(kāi)或已經(jīng)損壞。這破壞了信息的（）A保密性和完整性B_真實(shí)性和可用性C可用件和完整性D不可抵賴性和可用性102、《數(shù)據(jù)中心規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)是為了保證數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)工作的規(guī)范化,以下對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的使用方法描述正確的是A本標(biāo)準(zhǔn)供需方參照,以提出明確的運(yùn)維服務(wù)需求或選擇和評(píng)價(jià)服務(wù)提供商B本標(biāo)準(zhǔn)供服務(wù)商使用，以借助標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)能力，提高數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的工作效率CA和B都不是DA和B都包括103、下列哪項(xiàng)不屬于安全管理過(guò)程的關(guān)健指標(biāo)A運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的保密性B運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的可用性C運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的完整性D運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的正確性104、下列哪項(xiàng)不屬于配置管理的關(guān)鍵指標(biāo)A配置管理過(guò)程的完整性B配置數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、有效、可用、可追溯C配置項(xiàng)審計(jì)機(jī)制的有效性D配置管理人員設(shè)置105、服務(wù)報(bào)告過(guò)程的完整性是指A服務(wù)報(bào)告的建立、審批、分發(fā)、リI檔等B服務(wù)報(bào)告的提交方式、時(shí)間、需方接收對(duì)象等C服務(wù)報(bào)告的格式、提綱等D服務(wù)報(bào)告的內(nèi)容滿足SLA要求106、下列不屬于運(yùn)維工具關(guān)鍵指標(biāo)的是哪項(xiàng)A工具的版本信息B與工具功能匹配的使用手冊(cè)C工具使用日志記錄等D工具的使用效果自評(píng)估報(bào)告107、以下不屬于能力管理實(shí)施的是A制定IT服務(wù)管理計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施B建立于需方的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制C按照服務(wù)能力要求實(shí)施管理活動(dòng)并記錄,確保服務(wù)能力管理和服務(wù)過(guò)程實(shí)施可追溯，服務(wù)結(jié)果可計(jì)量或可評(píng)估D提交滿足質(zhì)量要求的交付物108、某組織在運(yùn)行維護(hù)工作當(dāng)中，由于客戶需求發(fā)生改變而設(shè)計(jì)了新的服務(wù)以滿足這些需求。該階段工作應(yīng)屬于IT服務(wù)生命周期當(dāng)中哪個(gè)階段A服務(wù)戰(zhàn)略B服務(wù)設(shè)計(jì)C服務(wù)運(yùn)營(yíng)D持續(xù)服務(wù)改進(jìn)109、以下哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)或?qū)嵺`指導(dǎo)中不涉及業(yè)務(wù)連續(xù)性AISO/IEC20000BcmmiiCISO/IEC27001DITIL110、下幾類文件中,不屬于規(guī)范性文件的是A標(biāo)準(zhǔn)B技術(shù)規(guī)范C規(guī)程D能力計(jì)劃二、多選題1、配置的過(guò)程包括A配置項(xiàng)識(shí)別B配置記錄|C_配置關(guān)聯(lián)D配置審計(jì)2、能力體系評(píng)估的維度包括A運(yùn)維企業(yè)的能力體系在運(yùn)維項(xiàng)目中實(shí)施的符合度B能力體系在項(xiàng)目中的實(shí)施效里C運(yùn)維企業(yè)的綜合能力友現(xiàn)D運(yùn)維企業(yè)的組織整體能力等級(jí)3、運(yùn)維服務(wù)交付框架的組成部分有?A交付策略B交付內(nèi)容C交付方式D交付成果4、在運(yùn)維服務(wù)策略“安全”中,服務(wù)供需雙方應(yīng)采取安全措施,有效控制數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),保護(hù)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)中的物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全。以下哪些屬于該策略內(nèi)容A建”.行效安全通報(bào)機(jī)制,及時(shí)通報(bào)安全，舁件情況及防范處理措施B對(duì)運(yùn)維人員采取仃效的儲(chǔ)息安全笆理措施,如調(diào)作、保密協(xié)議等C對(duì)安全設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全監(jiān)控、分析、報(bào)告,控制安全風(fēng)險(xiǎn)、防止安全事件發(fā)生D建立適宜的信息安全管理機(jī)制，以規(guī)范運(yùn)維服務(wù)人員的信.息安全行為5、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的對(duì)象包括A數(shù)據(jù)、軟件B服務(wù)器及存儲(chǔ)C網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備ーD機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施|6、應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程包括下列哪些主要階段A應(yīng)急準(zhǔn)備B監(jiān)測(cè)與預(yù)警C應(yīng)急啟動(dòng)D應(yīng)急處置7、響應(yīng)支持過(guò)程中，供方應(yīng)A明確受理渠道,如電話B提供服務(wù)承諾,如工作時(shí)間C投訴服務(wù)的渠道Dと供需雙方人員溝通進(jìn)展信息8、衡量傳感器靜態(tài)性能的指標(biāo)是A線些度B泰敏度C遲滯性D軍復(fù)性9、下面哪個(gè)不是IPv6的擴(kuò)展產(chǎn)首部A選路首部B分段首部C封裝IPv6首部D封裝安全有效載荷首部EICMPv6]10,IPv6在設(shè)計(jì)之初就要求實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)包括以下哪些A支持幾乎無(wú)限大的地址空間B減小路由表的大小C使路由協(xié)議工作更簡(jiǎn)單高效D設(shè)計(jì)取代IPSec的安全協(xié)議D服務(wù)網(wǎng)絡(luò)13、使用質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果時(shí),應(yīng)考慮哪些因素D評(píng)價(jià)指標(biāo)體系14、主動(dòng)性評(píng)價(jià)包括以下內(nèi)容A主動(dòng)提供服務(wù)報(bào)告Bセ動(dòng)進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控C主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)趨勢(shì)分析D1動(dòng)介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容15>M2M系統(tǒng)架構(gòu)包括A機(jī)器B通訊網(wǎng)絡(luò)ーC中間^^コD應(yīng)用

16、下列對(duì)GAP模型描述正確的是哪項(xiàng)AGAP1是管理人員對(duì)服務(wù)的人是リ顧客期望之間的差距BGAP2可落實(shí)到服務(wù)設(shè)計(jì),是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)リ顧客期望之間的差距CGAP4是顧客感知ワ服務(wù)傳遞之間的差距,涉及供需方的溝通DGAP5是顧客的服務(wù)期望與服務(wù)感之間的差距,它受到其他四個(gè)差距的影響,使其他四個(gè)差距累積的結(jié)果17、指標(biāo)數(shù)據(jù)的采集方法有哪些A調(diào)查問(wèn)卷B歷史數(shù)據(jù)CH常記錄D工具收集18、下列對(duì)信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性理解正確的是哪些項(xiàng)?A供方舟續(xù)穩(wěn)定提供服務(wù)的能力屈「可靠性的內(nèi)容完備性B可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同的能力C可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力D信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對(duì)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行解決的能力屬于響應(yīng)性的內(nèi)容19、運(yùn)維服務(wù)的交付方式包括下列哪種形式?A遠(yuǎn)程交付B_定期交付C現(xiàn)場(chǎng)交付D分包方交付20、運(yùn)維服務(wù)交付框架的組成部分有?A交付策略B交付內(nèi)容C交付方式D交付成果21、劃分應(yīng)急項(xiàng)目事件級(jí)別需要考慮的要素有A信息系統(tǒng)的重要性B信息系統(tǒng)的服務(wù)時(shí)段C信息系統(tǒng)的脆弱性D信息系統(tǒng)的受損程度22、以下哪項(xiàng)屬于數(shù)據(jù)庫(kù)例行操作中監(jiān)控的內(nèi)容A監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)主要進(jìn)程運(yùn)行情港B監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)連接是否正常C監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)表空間使用情況D監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)日志是否有異常路由策略調(diào)整23、在運(yùn)維服務(wù)策略之一“可用”當(dāng)中,以下哪些描述是正確的A按需方要求制定冗余系統(tǒng)和備份啟用規(guī)范。建立作業(yè)流程和響應(yīng)機(jī)制以滿足可用性耍求B合理設(shè)置人員崗位與職責(zé),保證專人專崗且有備份C配備相應(yīng)人員和工具,并定期培訓(xùn)I,提高服務(wù)可用性D為服務(wù)需求配備足夠資源，確?？捎眯杂谐浞值馁Y源支持。24、以下對(duì)于新一代數(shù)據(jù)中心的描述，正確的是A基于標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建模塊,通過(guò)模塊化軟件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化24基無(wú)人值守計(jì)算與管理，并以供應(yīng)鏈方式提供共享的基礎(chǔ)設(shè)施、信息與應(yīng)用等IT服務(wù)。

B新一代數(shù)據(jù)中心應(yīng)是ー個(gè)整合的、標(biāo)準(zhǔn)化的、最優(yōu)化的、虛擬化的、自動(dòng)化的適應(yīng)性基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境（AdaptiveInfrastructure）和高可用計(jì)算環(huán)境C新一代數(shù)據(jù)中心能滿足IT部門(mén)対未來(lái)數(shù)據(jù)中心的迫切需求,如標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、虛擬化設(shè)計(jì),動(dòng)態(tài)IT基礎(chǔ)設(shè)施（靈活、資源利用率高），24*7自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)管理（流程自動(dòng)化、數(shù)］據(jù)中心自動(dòng)化），支持業(yè)務(wù)連續(xù)性（容災(zāi)、髙可用）D新一代數(shù)據(jù)中心能提供共享IT服務(wù)（跨業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、信息、應(yīng)用共?），快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求變化（資源按需供應(yīng)），實(shí)現(xiàn)綠色數(shù)據(jù)中心（節(jié)能、減排）等。25、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的內(nèi)容包括A例行操作B響應(yīng)支持C優(yōu)化改善D調(diào)研評(píng)估26、發(fā)布方案包括以下哪些項(xiàng)A發(fā)布計(jì)劃B回退方案C發(fā)布記錄D變更記錄27、以下關(guān)于運(yùn)維管理工具的描述中，屬于通用要求范圍的是A監(jiān)控工具,對(duì)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集和監(jiān)控,評(píng)估可能導(dǎo)致運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象故障的因素B服務(wù)報(bào)告管理工具,結(jié)合能力管理、可用性管理、以及事件問(wèn)題等信息，為客戶方和供方領(lǐng)導(dǎo)提供專業(yè)化的運(yùn)行維護(hù)報(bào)告C專用工具，根據(jù)服務(wù)要求配備的安全工具和用于特殊要求的工具D過(guò)程管理工具，按照商定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議管理運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的交付過(guò)程，過(guò)程管理工具宜包括日常運(yùn)行維護(hù)管理、記錄、測(cè)量、監(jiān)督和評(píng)估等功能28、應(yīng)急響應(yīng)是指組織針對(duì)應(yīng)急事件所進(jìn)行的下列哪些工作A陋防B臨控C處置D-普理29、主動(dòng)性評(píng)價(jià)包括以下內(nèi)容A主動(dòng)提供服務(wù)報(bào)告B主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控C4動(dòng)進(jìn)行服務(wù)趨勢(shì)分析D主動(dòng)介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容30、以ド對(duì)于運(yùn)維通用要求標(biāo)準(zhǔn)中,屬于人員能力要求的是A供方應(yīng)建立與運(yùn)行維護(hù)服務(wù)相關(guān)的人員儲(chǔ)備計(jì)劃和機(jī)制,確保有足夠的人員，以滿足與需方約定的當(dāng)前和未來(lái)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)需求B供方應(yīng)建立與運(yùn)行維護(hù)相關(guān)的培訓(xùn)體系或機(jī)制，在制定培訓(xùn)時(shí)應(yīng)識(shí)別培訓(xùn)要求,并提供及時(shí)和有效的培訓(xùn)C代言應(yīng)建立與運(yùn)行維護(hù)服務(wù)相關(guān)的績(jī)效考核體系或機(jī)制，并能夠有效組織實(shí)施D代言異地建立人力資源部門(mén)。為從事IT服務(wù)相關(guān)的人員設(shè)置專人專崗31、物聯(lián)網(wǎng)中的信息傳感設(shè)備為A射頻識(shí)別B紅外感應(yīng)器C全球定位系統(tǒng)D激光掃描器|32、IPv6的特點(diǎn)包括以下哪幾項(xiàng)A更大的地址空間B更高效的路由基礎(chǔ)C更快的包轉(zhuǎn)發(fā)率D更便捷的移動(dòng)性拒!匚E更好的QoS33、組成MEM的部件有A微傳感器B微執(zhí)行器C信號(hào)處理和控制電路D電源34、藍(lán)牙基本的應(yīng)用模型A文件傳輸B局域網(wǎng)接入CInternet網(wǎng)絡(luò)D終端耳機(jī)最新2012年髙級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)教育考題C組答案一,單選題1,通過(guò)集群應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或分布式文件系統(tǒng)等功能,將網(wǎng)絡(luò)中大量各種不同類型的存儲(chǔ)設(shè)備通過(guò)應(yīng)用軟件集合起來(lái)系統(tǒng)工作,共同對(duì)外提供數(shù)據(jù)存數(shù)和業(yè)務(wù)訪問(wèn)功能的一個(gè)系統(tǒng)叫做A,集成系統(tǒng)B,云存儲(chǔ)C,并行計(jì)算D,網(wǎng)格計(jì)算答案:BPaaS的英文名是PowerasaServicePhoneasaServicePlatformasaServicePhysicsasaService答案:C3,哪項(xiàng)不屬于云服務(wù)的層次laaSB,PaaSC,BaaSD,SaaS答案：C4,公有云和私有云結(jié)合叫做A,結(jié)合云B,共有云C,混合云D,聯(lián)合云答案：C5,云不包括A,計(jì)算服務(wù)器B,郵件服務(wù)器C,存儲(chǔ)服務(wù)器D,寬帶資源答案：B6,云也叫做A,計(jì)算能力B,資源池C,存儲(chǔ)能力D,綜合能力答案:BIPV6采用的地址長(zhǎng)度是A,32位64位128位256位答案:C8.不屬于2M的業(yè)務(wù)模型是A,行業(yè)終端B,移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)C,M2M應(yīng)用平臺(tái)D,操作系統(tǒng)答案:D9?通信中PLC技術(shù)是指A,可編程邏輯控制器B,可編程控制c,電カ線通信技術(shù)D?傳輸線控制技術(shù)答案:C10,GPS的全稱是A,定位系統(tǒng)B,位置系統(tǒng)C,全球定位系統(tǒng)D,世界定位系統(tǒng)答案：C11I藍(lán)牙的通訊距離一般為多少米2米5米10米50米答案：CWiFi的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)主要有Ad-Hoc和InfrastructureAP和!nfrastructureAd-Hoc和InformationAP和!nfrastructure答案:AWiFi技術(shù)又稱為802.16標(biāo)準(zhǔn)802.11標(biāo)準(zhǔn)802.12a標(biāo)準(zhǔn)802.12b標(biāo)準(zhǔn)答案:B14,不屬于物聯(lián)網(wǎng)中常見(jiàn)組網(wǎng)的技術(shù)室A,WiFi技術(shù)B,藍(lán)牙技術(shù)C,GPS技術(shù)D,家庭網(wǎng)絡(luò)答案:D15,ZigBee在交換數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)中,不屬于典型設(shè)備的為A,協(xié)調(diào)器B,路由器C,連接器D,終端設(shè)備答案:C16,無(wú)線傳感其網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的哥哥要素通過(guò)一個(gè)統(tǒng)ー的協(xié)議進(jìn)行信息傳輸。這個(gè)協(xié)議是:A,WSNB,B,ZiGBeeC,C,TCP/IPD,IPV6答案:B17,傳感器借口的特點(diǎn)A,具有連接性B,具有一定的信號(hào)預(yù)處理性能C,具有快速性D,具有高效性答案:B18,具有信息處理功能的傳感器叫做A,高級(jí)傳感器B,特殊傳感器C,智能傳感器D,先進(jìn)傳感器答案:C19,電橋是傳感器中哪部分經(jīng)常用的電路?A,輸入電路B,中間電路C,檢測(cè)電路D,輸出電路答案:C20,物聯(lián)網(wǎng)中的無(wú)線傳感器節(jié)點(diǎn)一般由幾部分組成?A,1234答案:D21,介于前段RFID讀寫(xiě)器硬件模塊和后段數(shù)據(jù)庫(kù)與應(yīng)用軟件之間的中介是A,RFID網(wǎng)關(guān)B,RFID中間件C,RFID連接器D,RFID天線答案:B22,射頻識(shí)別技術(shù)開(kāi)始興起是在?20世紀(jì)70年代20世紀(jì)80年代20世紀(jì)90年代20世紀(jì)初期答案:C23,不屬于RFID產(chǎn)品的衡量參數(shù)為A,工作頻率B,讀取距離C,方向性D.電壓答案:DRFID的組成部分不包括A,應(yīng)答器B,閱讀器C,傳感器D,射頻天線答案:CRFID是下面那個(gè)英文的縮寫(xiě)RadioFrequencyIdentificationRapidFrequencyldentificationRadioFrequencyInternetDeviceRapidFrequencyInternetDevice答案:AEPC編碼中的第一個(gè)字段是A,序列號(hào)B,版本號(hào)C,產(chǎn)品域名管理D,產(chǎn)品分類部分答案:B27,哪項(xiàng)不屬于EPC系統(tǒng)的組成A,讀寫(xiě)器B,管理中間件ONS服務(wù)器GPS跟蹤器答案:D28,哪項(xiàng)不屬于物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用難點(diǎn)A,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題B,數(shù)據(jù)安全問(wèn)題C,計(jì)算能力問(wèn)題D,IP地址問(wèn)題答案:C29,那想不出與網(wǎng)絡(luò)傳輸層A,互聯(lián)網(wǎng)B,移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)C（傳感器網(wǎng)關(guān)D（無(wú)線傳感器答案:C30,哪項(xiàng)不是物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)A,感知控制層B,網(wǎng)絡(luò)傳輸層C,計(jì)算存儲(chǔ)層D,應(yīng)用服務(wù)層答案:C31.物聯(lián)網(wǎng)的核心單元A,智慧地球B,智慧城市C,智慧社區(qū)D,智能家居答案:D32物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要推動(dòng)カ瘀斑不包括A,政府的需求B,企業(yè)的發(fā)展C,教育和科技界D,民間組織答案:D33,物聯(lián)網(wǎng)是兩化的體現(xiàn)，兩化是指?A,機(jī)械化和信息化B,現(xiàn)代化和信息化c,工業(yè)化和信息化D,工業(yè)化和現(xiàn)代化答案:C34對(duì)應(yīng)”智慧地球”，2009年溫家寶總理提出了:A,智慧中國(guó)B,感知中國(guó)C,智能中國(guó)E,奢侈中國(guó)答案：B35,信息技術(shù)發(fā)展的第一次浪潮標(biāo)志是:A,個(gè)人計(jì)算機(jī)的普及B,互聯(lián)網(wǎng)C,物聯(lián)網(wǎng)D,云計(jì)算答案:A36,物聯(lián)網(wǎng)的英文縮寫(xiě)是A,IOTB,ITOC,TOID,TIO答案:A37（由于|Pv6和IPv4不兼容,所以企業(yè)要將網(wǎng)絡(luò)遷移到IPv6時(shí)需要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的問(wèn)題，其中第一步通常是A,建立IPv6測(cè)試網(wǎng)絡(luò)B,更新應(yīng)用程序一直吃IPv6C,配置DNS結(jié)構(gòu)以支持AAAA記錄和動(dòng)態(tài)更新D,在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)部署ISATA〇隧道以支持IPv6結(jié)構(gòu)答案:A38,工作于!Pv6的RIPng發(fā)送更新報(bào)文使用的組破地址為A,FF02::1B,FF02::5C,FF02::6D,FF02::9答案:D39,使用隧道技術(shù)的缺陷是：A,不能解決地址緊缺問(wèn)題B,雙層IP頭增加了網(wǎng)絡(luò)開(kāi)銷C,需要公網(wǎng)IPv4地址D,增大了網(wǎng)絡(luò)鏈路層的MTU答案:B40,關(guān)于6to4技術(shù),以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是A,是ー種地址分配技術(shù)B,適用于主機(jī)到主機(jī)、主機(jī)和路由器之間的自動(dòng)隧道技術(shù)C,啟用6t04以來(lái)于路由器配置D,隧道端節(jié)點(diǎn)必須具有公網(wǎng)IPv4地址答案:B41,關(guān)于ISATAP技術(shù)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是A,是ー種地址分配技術(shù)B,適用于主機(jī)到主機(jī)、主機(jī)和路由器之間的自動(dòng)隧道技術(shù)C,采用了IPv6/IPv4和隧道技術(shù)D,隧道端節(jié)點(diǎn)必須具有公網(wǎng)IPv4地址答案:D42,關(guān)于IPv6-over-IPv4隧道，以下說(shuō)法正確的是A,在IPv6報(bào)文外面重新封裝IPv4B,新的IPV4首部中，源和目的地址設(shè)置為!Pv6-over-IPv4隧道端點(diǎn)的IPv4地址C,在穿越NAT時(shí),需要特定的NAT編輯器支持D,主要用于連接IPV6海洋中的IPV4孤島答案:DIPV4/IPV6節(jié)點(diǎn)的體系結(jié)構(gòu)分為雙IP層和雙棧兩種,它們的區(qū)別是：A,雙IP層體系中傳輸層是公用的，雙棧體系中則是各有傳輸層B,雙棧體系中傳輸層是公用的，雙IP層體系中則是各有傳輸層C,雙IP層體系中應(yīng)用層是公用的,雙棧體系中則是各有應(yīng)用層D,雙棧體系中應(yīng)用層是公用的，雙IP材體系中則是各有應(yīng)用層答案：AIPv6有3中類型的地址自動(dòng)配置,DHCPV6是屬于哪ー種A,無(wú)狀態(tài)地址自動(dòng)配置B,有狀態(tài)地址自動(dòng)配置C,公用地址自動(dòng)配置D,以上都不是答案:BIPv6地址解析種錯(cuò)誤的是A,用于將節(jié)點(diǎn)的MAC地址轉(zhuǎn)換成IPv4地址B,取代了IPV4的ARP協(xié)議C,使用請(qǐng)求節(jié)點(diǎn)組破地址D,不會(huì)干擾本地鏈路上的其他IPv6由點(diǎn)/r/