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第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2021年?個人工作總?結(jié)母嬰店營?業(yè)員工作總?結(jié)一、用?心鍛煉自己?的銷售基本?功。人生?何處不行銷?,我覺得任?何工作都與?銷售有關(guān),?就連美國競?選總統(tǒng),總?統(tǒng)們都要四?處演講,銷?售自己。優(yōu)?秀的導(dǎo)購不?但要擁有良?好銷售及服?務(wù)的心理素?質(zhì),更是一?位優(yōu)秀的銷?售心理學(xué)家?,在日常工?作中我學(xué)會?了通過顧客?每一個細(xì)小?動作,每個?細(xì)微的面部?表情,分析?出顧客的心?理變化及需?求。二、?在工作中培?養(yǎng)自己的心?理素質(zhì)。?在工作中每?天都與行行?色色的人打?交道,他們?來自不同的?行業(yè)、不同?的層次,他?們有不同的?需求、不同?的心態(tài),如?果我們想把?每一位顧客?服務(wù)好,無?論買不買東?西,都能讓?顧客滿意而?歸,那就需?要當(dāng)我們面?對失敗、面?對別人說“?no”時表?現(xiàn)一流的心?理素質(zhì)。所?以我要感謝?工作,讓我?在工作中學(xué)?會了察顏觀?色、眼觀六?路、耳聽八?方的本領(lǐng),?讓我的心理?素質(zhì)在工作?中得到了良?好的鍛煉。?三、口才?方面有了大?幅提升。?要做一個優(yōu)?秀的導(dǎo)購就?必須要要擁?有一流的口?才,通過語?言才能表達(dá)?出自己的思?想,在日常?的工作中,?我每天都要?與不同的顧?客溝通、交?流、介紹產(chǎn)?品、久而久?之,口才及?溝通技巧都?有了大幅的?提升。四?、在___?年的工作中?努力拓展自?己知識面。?我認(rèn)為做?導(dǎo)購就好象?在讀免費的?mba課程?,它讓我學(xué)?到了許多無?法在大學(xué)校?園里學(xué)到的?知識與技能??,F(xiàn)在的顧?客越來越理?智,越來越?精明,所以?我們要更好?的銷售產(chǎn)品?,更好的說?服客戶,必?須學(xué)習(xí)更多?,更專業(yè)的?產(chǎn)品知識,?所以久而久?之,就成了?某個領(lǐng)域的?專家,之前?我連化妝品?方面一些基?本的問題都?回答不出來?,更不要說?成___專?家了。我認(rèn)?為問題出現(xiàn)?在兩個方面?:一方面公?司培訓(xùn)不到?位;另一方?面自我學(xué)習(xí)?成長的意識?太差。我想?如果這樣繼?續(xù)干下去,?十年以后我?依然還是一?名平凡的小?人物,成功?永遠(yuǎn)與我無?緣。在__?_年我參加?了好幾次公?司___的?專業(yè)培訓(xùn),?在平時閑暇?時也自己去?網(wǎng)上查找各?種化妝品及?美容方面的?知識來充實?自己,現(xiàn)在?我已經(jīng)可以?自信的說自?己是美容保?養(yǎng)、皮膚護?理的專家了?。作為一?名導(dǎo)購除了?學(xué)習(xí)專業(yè)的?商品知識外?,還要學(xué)習(xí)?一系列與商?品相關(guān)的外?圍知識,這?樣才能讓我?表現(xiàn)得更自?信,更有專?家水準(zhǔn),成?交率更高。?于是,我利?用業(yè)余時間?,大量參與?公司其它部?門的工作,?向同事學(xué)習(xí)?。就這樣一?個不經(jīng)意的?行為讓我的?業(yè)務(wù)越做越?順,讓我成?為公司銷售?業(yè)績最好的?導(dǎo)購之一。?做得比別人?多一點,學(xué)?得比別人多?一點,于是?經(jīng)驗就會比?別人多一點?,這樣我的?成長速度也?就會比別人?快一點,收?入就會比別?人多一點。?學(xué)習(xí)是為自?己、為財富?、為成功、?為快樂、所?以作為一名?優(yōu)秀的導(dǎo)購?不但是某些?產(chǎn)品的專家?,他的知識?也應(yīng)是全方?位的。五?、培養(yǎng)人脈?,增加顧客?回頭率。?在銷售過程?中我們每天?都在與人打?交道,所以?是學(xué)習(xí)如何?與人溝通、?如何建立信?賴、如何贏?得他人認(rèn)同?的最好機會?。而我,充?分把握住了?這個機會,?通過優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)把一個?陌生的顧客?變成一個知?心的朋友,?讓各種各樣?的顧客都能?喜歡我,為?未來的成功?做好的充分?的準(zhǔn)備。而?之前我從來?都沒有意識?到這些,工?作只是為了?工作,從沒?有想到我還?能為未來做?些什么準(zhǔn)備?。當(dāng)然,?我在工作中?還存在許多?不足和困難?,因此在這?些收獲面前?我不會驕傲?,我將不斷?提高業(yè)務(wù)素?質(zhì),加強業(yè)?務(wù)訓(xùn)練和學(xué)?習(xí),不斷改?進工作中的?不足,以更?加熱情,優(yōu)?質(zhì)的工作服?務(wù)于公司,?服務(wù)好顧客?。我們一天?的大部分時?間都是在工?作崗位上度?過的,只有?使工作真正?的快樂起來?,我們的生?活才能真正?的快樂。很?慶幸我找到?了一份能使?我快樂和充?實的工作,?我非常熱愛?自己的工作?。新的一年?里,我會以?更加飽滿的?熱情投入到?工作當(dāng)中,?為公司貢獻?出我的光和?熱!第_?__篇:母?嬰店營業(yè)員?工作總結(jié)模?板從年月?進入商場從?事家具導(dǎo)購?員工作,轉(zhuǎn)?眼間已經(jīng)在?商場工作_?__年__?_個月時間?了。轉(zhuǎn)眼今?年上半年的?工作,我收?獲很大,總?結(jié)如下:?第一,將所?有進店客戶?作為我們的?親人和朋友?招待。這?是我家具導(dǎo)?購員關(guān)于心?態(tài)的工作技?巧。試想一?下,當(dāng)自己?的___朋?友或是朋友?進來購買自?己的家具,?我們將如何?接受他們。?以這樣一份?親昵的態(tài)度?面對顧客,?顧客也會猶?然感到親切?。第二,?___客戶?,真誠表揚?客戶。真?誠表揚客戶?也是重要的?導(dǎo)購工作技?巧,真誠表?揚客戶也能?夠使得銷售?有所增加,?不僅能夠提?升銷量,也?能夠使得導(dǎo)?購、商場在?客戶中形成?良好印象。?第三,報?價過程當(dāng)中?的計算器使?用技巧。?家具導(dǎo)購員?的報價過程?需要通過反?復(fù)、精確計?算。在接待?客戶之前,?要配備計算?器,鋼筆,?紙張進行記?錄、計算。?這些都可以?證明你是一?個專業(yè)的導(dǎo)?購員。第?四,愉快的?接待心情。?試圖讓自?己成為一個?熱情開朗的?人。在接待?顧客過程當(dāng)?中,想一些?快樂的日子?,讓自己的?開朗心情感?染給顧客,?使銷售達(dá)到?良好效果。?第五,不?斷更新自己?的問候方式?。很多時?候,導(dǎo)購員?一個禮貌精?致的問候就?有可能吸引?顧客進入商?店選購。最?常見的問候?方式是“歡?迎光臨,請?進”,也可?以適當(dāng)有所?改變,如“?請進我們店?里挑選挑選?吧”,“歡?迎光臨,請?問您有什么?需要”等。?第___?篇:母嬰店?導(dǎo)購工作總?結(jié)范文_?__年已經(jīng)?過去,新的?一年又在展?開,作為一?名服裝導(dǎo)購?員,現(xiàn)將自?己的工作總?結(jié)及心得總?結(jié)如下,希?望大家能夠?予以指導(dǎo)建?議。導(dǎo)購?員在服裝銷?售過程中有?著不可代替?的作用,它?不但代表著?商家的外在?形象,也加?速了銷售的?進程,而導(dǎo)?購員要做好?導(dǎo)購工作,?除了對商品?非常熟悉外?,還要具有?足夠的耐心?,并掌握一?些服裝銷售?技巧。一般?來說,導(dǎo)購?員只有對商?品有了很好?的了解,才?能去介紹給?顧客,而導(dǎo)?購員在給客?戶介紹產(chǎn)品?時,一定要?耐心解說,?因為客戶也?希望買到最?稱心的東西?,同時,導(dǎo)?購員還需要?掌握以下技?巧。導(dǎo)購?員除了能將?服裝展示給?顧客,并加?以說明外,?還要能向顧?客推薦服裝?,以引起顧?客購買的興?趣,在推薦?服裝時,我?們可以運用?以下幾點:?1.推薦?時要有信心?。向顧客推?薦服裝時,?導(dǎo)購員本身?要有信心,?才能讓顧客?對服裝有信?任感。2?.適合于顧?客餓推薦。?對顧客提示?商品和進行?說明時,應(yīng)?根據(jù)顧客的?實際客觀條?件推薦適合?的服裝。?3.配合手?勢向顧客推?薦。4.?配合商品的?特征。每類?服裝有不同?的特征,如?功能、設(shè)計?、品質(zhì)等方?面的特征,?向顧客推薦?時,要著重?強調(diào)服裝的?不同特征。?5.把話?題集中在商?品上。向顧?客推薦服裝?時,要想方?設(shè)法把話題?引到服裝上?,同時注意?觀察顧客對?服裝的反映?,以便適時?地促成銷售?。6.準(zhǔn)?確地說出各?類服裝的優(yōu)?點,對顧客?進行服裝的?說明與推薦?時,要比較?各類服裝的?不同,準(zhǔn)確?地說出各類?服裝的優(yōu)點?。其次,?要注意重點?銷售的技巧?。重點銷售?是指銷售要?具有針對性?。對服裝的?設(shè)計、功能?、質(zhì)量、價?格等因素,?要因人而宜?,真正使顧?客的心理由?“比較”過?度到“信念?”,最終銷?售成功,在?極短的時間?內(nèi)讓顧客具?有購買的信?念,是銷售?中非常重要?的一個環(huán)節(jié)?,重點銷售?有下列環(huán)節(jié)?:1.從?4w上著手?/r

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