應(yīng)屆生入職培訓(xùn)個人心得總結(jié)

—8應(yīng)屆生入職培訓(xùn)個人心得總結(jié)培訓(xùn)是戰(zhàn)勝自我錘煉意志的最正確良機。那么結(jié)合培訓(xùn)活動中的所獲所得，我們應(yīng)當(dāng)對培訓(xùn)綻開活動總結(jié)。下面為大家共享入職培訓(xùn)個人心得總結(jié)，希望對你有用，僅供參考！249696入職培訓(xùn)個人心得總結(jié)篇1嚴(yán)冬七月，公司第十五事業(yè)部迎來了一批激情澎湃、朝氣蓬勃的應(yīng)屆生。從校內(nèi)到企業(yè)，從同學(xué)到職業(yè)者，是一個苦痛的過程，也是一個漫長的過程。為此，公司和事業(yè)部從各個方面細(xì)心組織了應(yīng)屆生的入職培訓(xùn)工作，以幫忙應(yīng)屆生更好的融入公司的環(huán)境，更快進入工作狀態(tài)。此次培訓(xùn)工作主要分為五個階段：第一階段為軍訓(xùn)；第二階段為公司入職培訓(xùn)；第三階段為事業(yè)部入職培訓(xùn)；第四階段為素養(yǎng)拓展活動；第五階段為分崗位專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)。應(yīng)屆生入職培訓(xùn)的第一階段——軍訓(xùn)，于7月17日至7月23日在2號食堂樓頂進行。時而驕陽似火，時而陣雨連綿，瞬息萬變的天氣絲毫沒有動搖大家軍訓(xùn)的決心，大家都以軍人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅持訓(xùn)練?！凹で轱w揚，勇攀頂峰，亞迪有我，誰與爭鋒”這豪情壯志的軍訓(xùn)口號，更是在風(fēng)中雨中陽光中響徹云霄。短短幾天的時間里，立正、稍息、報數(shù)、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、齊步走、正步走等等預(yù)定訓(xùn)練科目完全達標(biāo)?！傲畋匦?，禁必止”，軍訓(xùn)改掉了某些應(yīng)屆生自由散漫的行事風(fēng)格，使他們養(yǎng)成了嚴(yán)格自律的作風(fēng)。軍訓(xùn)完畢，應(yīng)屆生入職培訓(xùn)隨即進入了公司培訓(xùn)階段。在此培訓(xùn)期間，公司總裁王傳福、副總裁劉煥明、事業(yè)部經(jīng)理鄒財松等等領(lǐng)導(dǎo)帶著對應(yīng)屆生殷切的期盼，共享了自己的工作閱歷以及心得體會，并在在公司的概況、進展歷程以及將來方向等方面做了具體的介紹。領(lǐng)導(dǎo)們的親切交談與諄諄教導(dǎo)，讓應(yīng)屆生真真實切感受到了公司對新人的關(guān)懷與重視。8月8日，事業(yè)部的培訓(xùn)正式在一號食堂開頭。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋品質(zhì)管理、工程管理、信息安全、汽車基礎(chǔ)學(xué)問、人事制度等等課程。一系列的培訓(xùn)課程，使應(yīng)屆生了解了公司的企業(yè)文化，熟識了公司的規(guī)章制度和根本業(yè)務(wù)，增加了責(zé)任感和團隊意識，更進一步地融入了公司的生活和工作環(huán)境。事業(yè)部培訓(xùn)結(jié)束后，素養(yǎng)拓展訓(xùn)練便開頭按批次在深圳溪沖人工度假村綻開。旗人旗事、背摔、急速60秒、神奇七等素養(yǎng)拓展工程，趣味無窮，富有挑戰(zhàn)性。短短一天的拓展訓(xùn)練，給了大家全新的體驗和感受：團隊協(xié)作、信任溝通、互相協(xié)作、激發(fā)潛能等精神被一個個素養(yǎng)拓展工程巧妙地詮釋。原來看似不行能完成的任務(wù)，只要有充足的信念、團隊的合作、正確的方法、辛勤的努力也一樣能夠杰出地完成！應(yīng)屆生入職培訓(xùn)的最終一個階段為分崗位專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，于9月13日在公司深圳廠23號廠房六樓進行。此階段主要針對不同崗位設(shè)置的不同課程來幫忙應(yīng)屆生把握專業(yè)的學(xué)問和技能，提高職業(yè)素養(yǎng)。應(yīng)屆生都以主動熱忱的看法對待每一門課程，認(rèn)真地為自己的大腦儲能充電。長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。通過為期兩個多月的應(yīng)屆生入職培訓(xùn)，應(yīng)屆生們已根本勝利完成了從校內(nèi)人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變。相信應(yīng)屆生會鍥而不舍地連續(xù)學(xué)習(xí)，連續(xù)發(fā)揚認(rèn)真的看法，做好本職工作，讓自己成長，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓比亞迪的明天萬丈光線！入職培訓(xùn)個人心得總結(jié)篇220天的入職培訓(xùn)之后是20天的跟崗培訓(xùn)，盡管是不一樣的培訓(xùn)內(nèi)容，但一樣的是我都有所收獲。這段培訓(xùn)的日子是我從同學(xué)到成人的過渡期，也是我人生中的轉(zhuǎn)折點，在培訓(xùn)的磨練下，我漸漸成長著，不管是業(yè)務(wù)操作上還是人際交往上，我的處事作風(fēng)都得到了很大的提高。第一天來到中山支行的時分，四周的一切對我來說既生疏又新奇。李行長給我簡潔介紹了中山支行的概況后，還跟我閑談了一下有關(guān)個人進展道路的問題。換了工作服，在段姐的指導(dǎo)下，我初步了解了大堂經(jīng)理的職責(zé)，接著便披上綬帶拿著公務(wù)本，似模似樣地站在叫號機旁，但當(dāng)顧客問到有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問的時分，我就只有向pb或者高柜柜員詢問了，詢問的過程是個很好的學(xué)習(xí)時機，我從中了解到了血多業(yè)務(wù)上的學(xué)問。一個下午很快地就過去了，段姐將我叫到一邊，好像愧疚地告知我，最近由于球賽需要我多站幾天大堂后才能開頭學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作。其實，我喜愛站大堂，由于我喜愛看著客戶微笑的感覺，喜愛看著他們滿意的笑容，更加喜愛聽到他們說：“全部銀行就你們建行的服務(wù)最好?！泵慨?dāng)這個時分，我的心里樂開了花，感到無比驕傲和驕傲。當(dāng)然，要成為一個優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，我的業(yè)務(wù)技能還有待進一步提高。幾天過后，我被布置進入到高柜區(qū)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作技能，盡管我拿著筆和本子在一旁快速的記錄，但對于一些比擬冗雜的業(yè)務(wù)，我的反應(yīng)還是慢了半拍，好在師傅也考慮到了這一點，總會在業(yè)務(wù)辦理完后給我補充說明。接下來的十幾天里面，我不斷轉(zhuǎn)換著大堂經(jīng)理和對私柜員的角色，各種業(yè)務(wù)技能在大家的幫忙下有了別出心裁的改變。我慢慢意識到大堂經(jīng)理的重要性，并在每次的工作中不斷完善自己。在我看來，一、作為一個大堂經(jīng)理，是整間銀行的排頭兵、領(lǐng)頭羊。他是最先接觸客戶，也是最了解客戶需求的人。當(dāng)客戶跨進建行的第一步開頭，假如遇到一個熱忱而又充滿活力的大堂經(jīng)理，他的滿意度便會增加；二、大堂經(jīng)理通過簡潔的詢問了解到客戶需求后按時將客戶引導(dǎo)至最便捷的服務(wù)區(qū)域也同樣會起到使客戶滿意的效果。三、在大堂，除了通過最初的詢問了解客戶需求以外，還要擅長發(fā)現(xiàn)客戶需求，主動為客戶尋求便捷服務(wù)途徑，例如，當(dāng)看到等候區(qū)的客戶手中拿著龍卡時，主動將客戶引導(dǎo)至自助服務(wù)區(qū)；當(dāng)看到老人拿著存折進來時，大部分情況下，他們是來取工資的，這個時分，可以先帶老人到終端自助服務(wù)器上補登下存折，一來可以防止客戶無謂的等候，二來也可以緩解等候區(qū)的等候客戶量，三是可以加快柜臺辦理業(yè)務(wù)的效率；有的客戶手拿存折和錢時，也可以將客戶引導(dǎo)至自助區(qū)域，結(jié)束后再帶他自己補登，當(dāng)他看到效果與柜臺完全一樣時，他以后也不會再鋪張時間在柜臺辦理業(yè)務(wù)了，這樣便可到達分流的效果，減輕柜臺的壓力；四、銀行作為服務(wù)性行業(yè)，面對的是形形色色的人，我喜愛田行長說的那句話：“我們要盡量滿意客戶的需求，但是，也不能喪失我們的尊嚴(yán)?！笔堑?，的確有的客戶會無理取鬧，在這種時分，大堂經(jīng)理的作用就極其重要了，首先我們要安撫顧客的心情，站在客戶的角度，為客戶著想，假如事情還得不到解決，就把客戶請到休息室或者是人少的地方跟客戶進行溝通，盡量滿意客戶的需求。其實，人心都是肉長的，只要我們?yōu)榭蛻糁?，動之以情曉之以理，他便也會理解我們，跟我們合作；五、銀行除了服務(wù)之外，還有一項重要的工作——營銷，營銷是一項極具技巧的工作，這項技能我還學(xué)習(xí)得不夠深化，接下來簡潔說下我目前學(xué)習(xí)到的東西。（1）當(dāng)一位客戶來辦理存折的時分，先詢問下他為什么想辦存折而不想辦卡，了解到客戶擔(dān)憂的問題之后，針對客戶的憂慮介紹卡的長處，排解他對卡的排斥心理，接下來告知他卡更多的長處，而這些長處是存折所不具備的，一般情況下，客戶都會轉(zhuǎn)變初衷而辦卡的；（2）當(dāng)客戶來開戶，而他的身份證顯示的是外地身份證時，初步認(rèn)定他不是本地人，再跟他進行溝通聽他的腔調(diào)，這個時分可以給客戶營銷手機銀行和網(wǎng)上銀行，由于這種客戶常常會辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)；（3）當(dāng)客戶填寫給外地賬戶轉(zhuǎn)賬匯款的憑證時，在教對方填寫的同時，依據(jù)情況詢問對方轉(zhuǎn)賬匯款的頻率，營銷手機銀行和網(wǎng)上銀行；（4）當(dāng)客戶開戶是為了便利別人給自己轉(zhuǎn)帳匯款的時分，主動營銷短信銀行；（5）當(dāng)客戶有大額現(xiàn)金要開立定期賬戶時，可以給客戶簡潔介紹我們的每天大豐收等產(chǎn)品，接著將他引導(dǎo)至pb區(qū)；（6）當(dāng)客戶有意零存整取時，主動推舉基金定投業(yè)務(wù)等。高柜業(yè)務(wù)操作方面，我總結(jié)了如下幾點：一，對于冗雜業(yè)務(wù)，要認(rèn)真做筆記，將步驟寫得簡潔明了，便利翻閱；二，微笑服務(wù)，客戶一來到柜前就要對著客戶微笑，增加客戶滿意度，降低客戶因等候所帶來的怒氣；當(dāng)柜員主管比擬繁忙，來不授權(quán)時，時辰保持對客戶的微笑，客戶會耐煩地等候；三，不懂就問，這是最主要的，千萬不能不懂裝懂，或是將就過關(guān)；四，認(rèn)真認(rèn)真，細(xì)心操作。防止顯現(xiàn)業(yè)務(wù)過失。對于中山支行的硬件條件我有如下看法：一，《一般柜員崗》教材上指出，自助銀行區(qū)的設(shè)置通常為客戶進入網(wǎng)點首先接觸并必經(jīng)之處。由于中山支行的地理位置比擬特別，位于拐角處，盡管自助區(qū)設(shè)置得也很明顯，但仍然有許多客戶會進入大堂查找自助區(qū)域。再加上大廳與自助區(qū)之間相隔開來，也帶來了肯定的弊端，例如，許多客戶對自助服務(wù)沒有安全感，假如能讓自助區(qū)與大堂連為一體會讓許多客戶在別人的帶動下選擇自助服務(wù)；另外，當(dāng)大堂經(jīng)理將客戶引導(dǎo)至自助區(qū)時不簡單看到大堂的狀況，不便于按時為客戶服務(wù)。二，《一般柜員崗》指出，應(yīng)當(dāng)在客戶等候區(qū)社視頻、背景音樂等削減客戶等候辦理業(yè)務(wù)的心里時間。中山支行的配備設(shè)置完全符合總行要求，但是，假如能融入有聲響的視頻就更能增加客戶等候時的耐煩。此時，例如辨認(rèn)假幣的視頻等會使顧客感到更溫馨，與此同時，在一側(cè)配備叫號屏幕便可防止客戶錯過自己的選號。三，中山支行在專醫(yī)院附近，許多人來代病人辦理業(yè)務(wù)，但由于很多業(yè)務(wù)需要客戶自己親自辦理，這使得有的病人不得不坐著輪椅過來，假如能在進入建行大門的側(cè)面有一條坡道提供應(yīng)傷殘人士，一來可以提高社會影響力，二來也便利客戶。四，中山支行的電子銀行演示交易區(qū)設(shè)置得非常到位，在進入建行最惹眼的位置，既便利客戶也促進了消費需求。以上是我20天的跟崗學(xué)習(xí)中的一些感悟，在認(rèn)識上可能還有些淺薄和片面，但我會在將來的工作中更加努力，爭取更大的進步，為客戶服務(wù)，做一名優(yōu)秀的建行員工。入職培訓(xùn)個人心得總結(jié)篇3懷著期盼勝利的幻想，查找一個能發(fā)揮抱負(fù)和才學(xué)的環(huán)境，我成為了青建的一員。正式工作之前，青建總公司、房建事業(yè)總部和北京分公司分別對我們進行了培訓(xùn)，經(jīng)過幾天的培訓(xùn)，我對青建有了更進一步的了解，今年是青建成立的第X周年，X年來，青建不斷進展，不斷壯大，從一個地方的建筑公司漸漸的進展成為中國五百強企業(yè)，市場遍布世界10多個國家，國內(nèi)20多個省市，青建取得了令人驕傲的佳績，與他的自強不息、堅強拼搏、甘于奉獻、勇于改革、崇尚創(chuàng)新、追求卓越的企業(yè)精神是分不開的。如今我們要繼承這些優(yōu)良的企業(yè)精神，順著前人的腳印，腳踏實地的走下去，把自己最好的青春奉獻給青建，讓青建的下一個60年更精彩。再過幾天就走上了工作崗位，入職前的培訓(xùn)中，我對自己的崗位有了肯定得了解，與土木、造價這些專業(yè)比起來，我的專業(yè)是建筑企業(yè)的小專業(yè)，但是我的專業(yè)也是必不行少的，我們也是有很大進展前途的，所以我堅信，即使我是電專業(yè)的，我也可以通過自己的努力，做到一精多能，做一個企業(yè)需要的人才。在傾聽完優(yōu)秀員工代表的講話，我深入的明白，我們還有很多東西要去學(xué)習(xí)，學(xué)校里學(xué)習(xí)的學(xué)問與實際工作的需要還存在著差距，進入工作崗位，并不是學(xué)習(xí)的結(jié)束，而是開頭，我們要去學(xué)習(xí)的東西還許多，我們的進展空間還是很大的。關(guān)于即將開頭的工作，我做好了吃苦耐勞、勤