××地產(chǎn)年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告

XXX地產(chǎn)2019年培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告（運(yùn)營(yíng)中心人力資源部2019年9月）企業(yè)培訓(xùn)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程環(huán)環(huán)相扣且相輔相成。培訓(xùn)需求調(diào)查是企業(yè)有的放矢開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)的前提，直接影響了培訓(xùn)的準(zhǔn)確性。瑞信地產(chǎn)人力資源部根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，為有效開(kāi)展2020年的培訓(xùn)工作，收集更多有利于員工和企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)需求，通過(guò)對(duì)公司97人進(jìn)行問(wèn)卷式調(diào)查，實(shí)際回收問(wèn)卷92份，有效問(wèn)卷為92份?，F(xiàn)對(duì)此次調(diào)查情況作如下分析：一、 培訓(xùn)時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)及頻率的調(diào)查培訓(xùn)安排時(shí)間對(duì)于培訓(xùn)的組織安排，給出的答案中，68%的員工選擇“隨機(jī)進(jìn)行但盡可能少的占用員工休息時(shí)間”。10%的員工希望安排在休息日，8%的工程類(lèi)人員希望安排在周五、周六，還有8%的員工希望安排在周一至周五晚上進(jìn)行。6%的員工選擇其他，主要是希望能夠安排在冬季工程量相對(duì)較小的時(shí)間段。培訓(xùn)組織安排需求比例圖6%8%乂X10%'%■休息日—■周五、六■隨機(jī)但盡可能少的68%占用員工休息時(shí)間■周一至周五晚上培訓(xùn)課時(shí)時(shí)長(zhǎng)需求比例圖5% 9%5%--培訓(xùn)課時(shí)時(shí)長(zhǎng)培訓(xùn)課時(shí)時(shí)間的長(zhǎng)短，也是影響員工學(xué)習(xí)效率的關(guān)鍵因素，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工普遍認(rèn)同一次培訓(xùn)課程的時(shí)間在2培訓(xùn)課時(shí)時(shí)長(zhǎng)需求比例圖5% 9%5%--■1小時(shí)■2小時(shí)■3小時(shí)■4小時(shí)■1天培訓(xùn)組織頻率

培訓(xùn)組織頻率指每個(gè)月公司所安排的培訓(xùn)次數(shù)。有36名員工認(rèn)為2次/月比較合理，占該選題參與總?cè)藬?shù)比例為38%。9%的員工認(rèn)為其他頻率較好，主要建議頻率的多少愿隨公司安排，但是希望盡量安排在冬季工程量較小的情況下。培訓(xùn)頻率調(diào)查比例圖■4次/月10%■3次/月10%■2次/月■1次/月■其他二、 培訓(xùn)形式、方法、講課風(fēng)格的調(diào)查培訓(xùn)形式本次調(diào)查問(wèn)卷中給出了六種培訓(xùn)形式，分別為：外聘講師、公開(kāi)課、內(nèi)部培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、高校研修、參觀考察。最受歡迎的培訓(xùn)形式為“參觀考察”，有45%的員工對(duì)此形式比較感興趣，38%的員工比較喜歡“拓展培訓(xùn)”。選擇人數(shù)最少的為“內(nèi)部培訓(xùn)”，占總調(diào)查人數(shù)的15%。內(nèi)部培訓(xùn)狹義來(lái)講就是企業(yè)內(nèi)部由培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及員工需求制定年度培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)利用企業(yè)內(nèi)部資源按計(jì)劃組織落實(shí)的培訓(xùn)。廣義的內(nèi)部培訓(xùn)指企業(yè)內(nèi)部自行組織并開(kāi)展的培訓(xùn)或外聘講師到企業(yè)開(kāi)展的培訓(xùn)，均稱為內(nèi)部培訓(xùn)。培訓(xùn)方法培訓(xùn)教學(xué)方法的調(diào)查顯示，33%的員工希望通過(guò)“案例教學(xué)”的方式接受知識(shí)，28%的員工喜歡“討論交流”的教學(xué)形式，選擇比例最低的為“課堂講授”，但這一方法往往是最普遍的教學(xué)形式。28%18%15%40%30%20%33%10%例比數(shù)選參占課堂講授討論交流案例教學(xué)情景模擬在職指導(dǎo)培訓(xùn)教學(xué)方法需求比例圖28%18%15%40%30%20%33%10%例比數(shù)選參占課堂講授討論交流案例教學(xué)情景模擬在職指導(dǎo)培訓(xùn)教學(xué)方法需求比例圖3.講師風(fēng)格需求調(diào)查一個(gè)好的課件能否通過(guò)恰當(dāng)?shù)男问奖憩F(xiàn)出來(lái)，關(guān)鍵在于講師的授課水平。因此一堂課的教學(xué)效果，很大程度上取決于講師。那么什么樣的講師是企業(yè)員工所樂(lè)于接納的呢？調(diào)查顯示，實(shí)戰(zhàn)型講師和幽默風(fēng)趣型講師是比較受員工歡迎的，而這一類(lèi)講師須具備豐富的人生閱歷、專業(yè)知識(shí)和授課經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)性格開(kāi)朗、活波，對(duì)氣氛有相當(dāng)強(qiáng)的控制力，對(duì)員工有較強(qiáng)的感染力。三、 課程需求調(diào)查培訓(xùn)課程內(nèi)容的需求調(diào)查是開(kāi)展此次問(wèn)卷調(diào)查的關(guān)鍵問(wèn)題，可直接掌握員工所希望參加的課程類(lèi)型或范圍，為培訓(xùn)工作的開(kāi)展提供方向。在問(wèn)卷中，給定六種類(lèi)型課程可選，其中30%的員工希望參加“專業(yè)技能一類(lèi)的培訓(xùn)”，24%的員工希望參加“如何做一個(gè)好的管理者”的管理類(lèi)培訓(xùn)課程，20%的員工希望參加“人際關(guān)系與溝通技巧”，有14%的員工希望參加“團(tuán)隊(duì)激勵(lì)目標(biāo)導(dǎo)向訓(xùn)練”，7%的員工希望參加“執(zhí)行力類(lèi)”的培訓(xùn)，選擇人數(shù)最少的為5%的員工希望參加“時(shí)間管理類(lèi)”的培訓(xùn)課程。具體各分公司選擇率最高和選擇率最低的課程選擇情況如下表：?jiǎn)挝汇y川西夏分公司賀蘭分公司賀蘭一分公司靈武分公司類(lèi)型選擇率最高選擇率最低選擇率最高選擇率最低選擇率最高選擇率最低選擇率最高選擇率最低選擇率最高選擇率最低專業(yè)技能培訓(xùn)時(shí)間管理；團(tuán)隊(duì)激勵(lì)目標(biāo)導(dǎo)向訓(xùn)練；執(zhí)行力類(lèi)專業(yè)技能培訓(xùn)人際關(guān)系與溝通技巧；時(shí)間管理專業(yè)技能培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)目標(biāo)導(dǎo)向訓(xùn)練；執(zhí)行力類(lèi)如何做一個(gè)好的管理者時(shí)間管理;執(zhí)行力類(lèi)專業(yè)技能培訓(xùn)時(shí)間管理比例38%8%31%6%33%4%35%0%32%0%從上表可看出四個(gè)公司的員工都希望參加“專業(yè)技能培訓(xùn)”。四、 需求調(diào)查結(jié)果分析與總結(jié)通過(guò)對(duì)問(wèn)卷中七道典型性問(wèn)題的選擇結(jié)果進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，如按照多數(shù)員工所期望的，可得出如下培訓(xùn)需求“希望企業(yè)開(kāi)展的培訓(xùn)，能夠多以參觀考察或拓展訓(xùn)練這種活躍的形式，由實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、語(yǔ)言詼諧幽默的講師通過(guò)案例教學(xué)或討論交流的方法進(jìn)行教學(xué)，而不僅僅局限于課堂講授。每堂課希望控制在兩三個(gè)小時(shí)以內(nèi)，每月組織兩到三次，且盡可能少占用員工的休息時(shí)間。”培訓(xùn)需求的調(diào)查是為培訓(xùn)設(shè)計(jì)提供參考依據(jù)，因此對(duì)于上述結(jié)論，我們應(yīng)以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為永恒的方向，以企業(yè)的人才培養(yǎng)為目的，同時(shí)結(jié)合員工層次需求及職業(yè)生涯規(guī)劃而制定出能夠有利于企業(yè)和員工發(fā)展的培訓(xùn)體系。通過(guò)此次培訓(xùn)需求調(diào)查，可以使我們?cè)凇?020年年度培訓(xùn)計(jì)劃》的設(shè)計(jì)過(guò)程中：（1）充分考慮課程設(shè)計(jì)的多樣性：如組織工程人員針對(duì)某一案例進(jìn)行討論交流、組織運(yùn)營(yíng)中心人員參觀本地著名企業(yè)等。（2） 課程的類(lèi)型安排，打破常規(guī)化的管理和素質(zhì)類(lèi)培訓(xùn)居多的現(xiàn)狀，多考慮組織適合業(yè)務(wù)中心員工提升的課程：如邀請(qǐng)財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)財(cái)務(wù)全員開(kāi)展報(bào)稅、避稅、稅法等專業(yè)性課程。（3）提升外派培訓(xùn)效果。公司為員工搭建外出學(xué)習(xí)的平臺(tái)，但一年下來(lái)并未發(fā)現(xiàn)有明顯收獲。對(duì)此培訓(xùn)組織部門(mén)負(fù)有第一責(zé)任。因此培訓(xùn)組織部門(mén)在接下來(lái)的如星光培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的課程安排中，首先，在參訓(xùn)人員的選拔上提高要求，不再采取“輪流制”，而是把機(jī)會(huì)留給渴望學(xué)習(xí)、渴望進(jìn)步、渴望為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的員工。其次，對(duì)于培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤，通過(guò)面談或筆記檢查等方式了解其學(xué)習(xí)過(guò)程、培訓(xùn)質(zhì)量。最后，應(yīng)鼓勵(lì)員工能夠?qū)W以致用，最好的鞏固辦法是能夠把自己學(xué)到的再傳授給其他沒(méi)有機(jī)會(huì)參加此次培訓(xùn)的員工，將好的企業(yè)所需要的知識(shí)無(wú)限放大，同時(shí)也為企業(yè)培訓(xùn)資源添磚加瓦。（4）內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)的組建，應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些候選人有潛力向員工所喜愛(ài)的講師靠近，引導(dǎo)講師盡快成長(zhǎng)為“實(shí)戰(zhàn)型”的幽默風(fēng)趣講師。（5）每年上半年和下半年定期舉行至少兩次戶外拓展訓(xùn)練。一次可有公司內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)組織，帶領(lǐng)大家做陸地項(xiàng)目。一次可聘請(qǐng)專業(yè)拓展機(jī)構(gòu)，安排高空拓展項(xiàng)目。參與的過(guò)程中，能夠極大限度挖掘?qū)W員內(nèi)心的能量，同時(shí)更容易接受來(lái)自團(tuán)隊(duì)給予的鼓勵(lì)和幫助，對(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及員工感情交流有很大幫助。（6）年度內(nèi)的培訓(xùn)如果不是很緊張，建議可以考慮安排在快下班的時(shí)候組織培訓(xùn)，但重要的培訓(xùn)