行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊授課篇課件

行動(dòng)學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)目錄一、行動(dòng)學(xué)習(xí)在企業(yè)應(yīng)用的邏輯及管理學(xué)背景二、行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊體驗(yàn)學(xué)習(xí)－群策群力（WORKOUT）三、行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典模式及案例分享目錄一、行動(dòng)學(xué)習(xí)在企業(yè)應(yīng)用的邏輯及管理學(xué)背景行動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)生的背景-源于企業(yè)文化企業(yè)文化是20世紀(jì)七、八十年代美國(guó)人研究日本企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)后提出的一個(gè)管理范疇的概念。美國(guó)人在研究日本成功的奧秘時(shí)發(fā)現(xiàn)：日本企業(yè)的成功是一種無形的東西在起作用，而非技術(shù)、資源、設(shè)備等等這些因素！他們最后將這種無形的東西歸結(jié)為企業(yè)文化。行動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)生的背景-源于企業(yè)文化企業(yè)文化是20世紀(jì)七、八十年41%2800億93億凈利潤(rùn)從15億美元上升為93億美元，員工從40萬減少到30萬

1998年底，GE的市場(chǎng)價(jià)值超過了2800億美元

1981-1998，GE的年收益從250億美元增長(zhǎng)到1005億美元

1005億自動(dòng)自發(fā)的執(zhí)行文化成果通用電氣的銷售額為250億美元，盈利15億美元，市場(chǎng)價(jià)值在全美上市公司中僅排名第十。公司機(jī)構(gòu)臃腫，等級(jí)森嚴(yán)，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍，在全球競(jìng)爭(zhēng)中正走下坡路。

通用旗下僅有照明、發(fā)動(dòng)機(jī)和電力3個(gè)事業(yè)部在市場(chǎng)上保持領(lǐng)先地位。

通用電氣當(dāng)時(shí)的情況1960年加盟公司-初級(jí)工程師1968年-公司最年輕總經(jīng)理，化學(xué)與冶金事業(yè)部總經(jīng)理1979年-公司副董事長(zhǎng)1981年，經(jīng)過9年的考評(píng)，成為通用電氣史上最年輕的董事長(zhǎng)和CEO杰克·韋爾奇1998年，GE股票每股的總回報(bào)率高達(dá)41%行動(dòng)學(xué)習(xí)的最佳實(shí)踐－GE41%2800億93億凈利潤(rùn)從15億美元上升為93億美元，員2022/10/314IloveActionLearning2022/10/234IloveActionLearn我是行動(dòng)學(xué)習(xí)的粉絲通用電器向全世界宣布行動(dòng)學(xué)習(xí)是GE改變成‘全球思想、快速轉(zhuǎn)變組織’的主要策略。

‘群策群力’促動(dòng)技術(shù)幫助我們創(chuàng)建了一種每個(gè)人都開始積極參與、每個(gè)人的想法都開始被注意、領(lǐng)導(dǎo)者更多地是促動(dòng)員工而不是控制員工的文化。

—GECEO杰克韋爾奇

我是行動(dòng)學(xué)習(xí)的粉絲通用電器向全世界宣布行動(dòng)學(xué)習(xí)是GE改變成‘我是行動(dòng)學(xué)習(xí)的粉絲世界咖啡式深度匯談（促動(dòng)技術(shù)）是目前為止遇到的對(duì)于我們所有人來說進(jìn)入集體創(chuàng)造最可靠的方法。－管理大師、學(xué)習(xí)型組織理論創(chuàng)始人彼得·圣吉

我是行動(dòng)學(xué)習(xí)的粉絲世界咖啡式深度匯談（促動(dòng)技術(shù)）是目前為止遇我是行動(dòng)學(xué)習(xí)的粉絲世界咖啡式深度匯談提供了能將分析轉(zhuǎn)變?yōu)樯羁套兏锏墓ぞ吆蛯⑻觳湃宋锞o密相連的結(jié)構(gòu)。－管理大師彼得·德魯克

我是行動(dòng)學(xué)習(xí)的粉絲世界咖啡式深度匯談提供了能將分析轉(zhuǎn)變?yōu)樯羁绦袆?dòng)學(xué)習(xí)的概念它是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在解決實(shí)際問題中邊干邊學(xué)的組織發(fā)展技術(shù)及流程。博學(xué)之、審問之、慎思之、明辨之、篤行之

孔子《禮記·中庸》行動(dòng)學(xué)習(xí)=程序性知識(shí)+質(zhì)疑+反思+行動(dòng)AL=P+Q+R+A行動(dòng)學(xué)習(xí)的概念它是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在解決實(shí)際問題中邊干邊學(xué)的組織發(fā)展目錄一、行動(dòng)學(xué)習(xí)在企業(yè)應(yīng)用的邏輯及管理學(xué)背景二、行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊體驗(yàn)學(xué)習(xí)－群策群力（WORKOUT）三、行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典模式及案例分享目錄一、行動(dòng)學(xué)習(xí)在企業(yè)應(yīng)用的邏輯及管理學(xué)背景李東生：我想請(qǐng)教杰克·韋爾奇先生一個(gè)問題，如何保持一個(gè)企業(yè)在變革創(chuàng)新持續(xù)的熱情。

杰克·韋爾奇：我想我們都應(yīng)當(dāng)考慮的一個(gè)重要的問題就是商業(yè)是一場(chǎng)游戲，商業(yè)并不是嚴(yán)肅的、致命的、枯燥無味的，毫無樂趣的事，商業(yè)就是生活，而且是每天我們都想打贏的一場(chǎng)游戲，我們的聽眾有多少人是喜歡勝出的？有多少人喜歡失敗的？沒有人喜歡失敗，如果我們考慮一下這一點(diǎn)的話，這就是為什么每天都要?jiǎng)?chuàng)新，因?yàn)橛腥税涯愕娘埻霌屪?，因?yàn)橛腥讼雱龠^你，因?yàn)橛腥嗽谟螒蛑写驍∧悖阅阋獛е愕膱F(tuán)隊(duì)，就象你打羽毛球一樣，你每天都要打，你可以體會(huì)很多樂趣。李東生：我想請(qǐng)教杰克·韋爾奇先生一個(gè)問題，如何保持一個(gè)企業(yè)在?

“群策群力”在組織中營(yíng)造一個(gè)全體成員能平等、無拘無束、坦誠(chéng)地溝通與交流的環(huán)境，并通過這樣的環(huán)境來凝聚組織的智慧。?

“群策群力”能高度有效，快速解決企業(yè)中跨部門的扯皮推諉問題。中國(guó)企業(yè)一般都按照直線職能的部門組織結(jié)構(gòu)來管理，同時(shí)缺乏面向流程的管理方法，造成企業(yè)內(nèi)部時(shí)常出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，責(zé)任人與所有者不能清楚界定的現(xiàn)象十分普遍?？偟脕碚f，“群策群力”方法消除了常見的推諉和議而不決的現(xiàn)象。?

“群策群力”強(qiáng)調(diào)對(duì)問題的快速解決，在解決問題的過程中依賴于各個(gè)部門與該問題直接相關(guān)的人員的參與及貢獻(xiàn)，而不依賴于領(lǐng)導(dǎo)者。?

通常解決一個(gè)較為復(fù)雜的跨部門問題的方案在不超過3天的“群策群力”大會(huì)上得出，再加上2-3周時(shí)間的實(shí)施群策群力（

Work-Out）是什么？?

“群策群力”在組織中營(yíng)造一個(gè)全體成員能平等、無拘行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目操作4步走1:項(xiàng)目發(fā)起2:啟動(dòng)會(huì)3:復(fù)盤4:學(xué)習(xí)5:驗(yàn)收行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目操作4步走1:項(xiàng)目發(fā)起2:啟動(dòng)會(huì)3:復(fù)盤4:學(xué)習(xí)1:項(xiàng)目發(fā)起找到課題的來源課題符合跨度4-12個(gè)月的時(shí)間周期課題行動(dòng)成果符合可量化的指標(biāo)(SMART原則)明確發(fā)起人及其級(jí)別、參與人的分組1:項(xiàng)目發(fā)起找到課題的來源群策群力（Work-out）曾經(jīng)達(dá)到以下收益6個(gè)月內(nèi)將營(yíng)業(yè)費(fèi)用減少1000萬美元?

3個(gè)月內(nèi)將進(jìn)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的精確度提高30%?

將產(chǎn)品的開發(fā)周期時(shí)間減少到原來一半的時(shí)間?

在四個(gè)月中將客戶的投訴率從18%降低到2%?

不降低客戶滿意度的前提下，在100天內(nèi)將維修成本平均每件減少10%?

在始終達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，將生產(chǎn)效率提高20%?

在“群策群力”實(shí)施的12個(gè)星期內(nèi)提高50萬美元收入?

在4周內(nèi)將客戶建議的準(zhǔn)備周期減少50%?

在6個(gè)月內(nèi)減少250-500萬美元的直接索賠費(fèi)用?

在3-4個(gè)月間將系統(tǒng)產(chǎn)出提高25%?

在100天內(nèi)收回600萬愛爾蘭鎊的應(yīng)收帳款?

電話中心員工在兩個(gè)月內(nèi)處理一個(gè)銷售來電的平均時(shí)間減少20%?

4個(gè)月消除了訂貨過程400步的大部分，在采購(gòu)循環(huán)上節(jié)省50%的時(shí)間?

6個(gè)月內(nèi)將不必要的報(bào)告數(shù)量減少50%...你是否想過在3-6個(gè)月內(nèi)快速的改善某個(gè)問題或是大幅度提高某項(xiàng)業(yè)務(wù)的成績(jī)？像蘇黎世國(guó)際公司那樣推行“群策群力”四年時(shí)間，為公司節(jié)約超過了1億美金，又或者像通用電氣那樣推行群策群力十年，國(guó)際業(yè)務(wù)從市場(chǎng)占有率18%達(dá)到將近50%？群策群力（Work-out）曾經(jīng)達(dá)到以下收益6個(gè)月內(nèi)將營(yíng)業(yè)費(fèi)情境一：常規(guī)的年度、半年度、季度、月度會(huì)議上，大家只能被動(dòng)的聽取一些人發(fā)言，而無法將自己的信息與更多人共享，會(huì)議沉悶，無趣，并且常常議而不決。開完會(huì)后，大家之前該怎么做還怎么做，會(huì)議冗長(zhǎng)，無效。運(yùn)用“群策群力”召開會(huì)議，能快速解決問題，形成行動(dòng)計(jì)劃，同時(shí)會(huì)議形式新穎，有趣，能充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，主動(dòng)性，及參與者對(duì)行動(dòng)方案的承諾。情境二：公司舉辦的培訓(xùn)課程，脫離員工的實(shí)際工作，盡管請(qǐng)來的外部老師非常擅長(zhǎng)活躍課堂氣氛，由于課程內(nèi)容不能立刻運(yùn)用于員工的工作績(jī)效，大家聽得高興，回去后卻不能立即應(yīng)用于自己的團(tuán)隊(duì)或者正在進(jìn)行的項(xiàng)目。運(yùn)用“群策群力”動(dòng)態(tài)工作坊進(jìn)行培訓(xùn)，參與者能學(xué)會(huì)一種快速運(yùn)用至工作，迅速提升績(jī)效的方式，參與者往往帶著興奮與思考了一部分的行動(dòng)方案與自己的團(tuán)隊(duì)成員深度交流，并快速進(jìn)入實(shí)際工作。情境三：公司做了咨詢項(xiàng)目，項(xiàng)目咨詢報(bào)告寫得非常好，由于任何一次咨詢項(xiàng)目落地都一次組織變革的過程，因此項(xiàng)目落地非常關(guān)鍵。然而大部分咨詢項(xiàng)目由于無法落地，導(dǎo)致組織變革失去民心，人們抱怨公司的變化，并消極應(yīng)對(duì)，咨詢項(xiàng)目的實(shí)施常常胎死腹中或者半途而廢?！叭翰呷毫Α蹦軒徒M組織在實(shí)施咨詢項(xiàng)目的過程中，以漸變的方式進(jìn)行變革及轉(zhuǎn)型。組織中的員工積極投入，從變革的反對(duì)者變成變革的參與者，協(xié)助組織推動(dòng)轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。“群策群力”適合在哪些時(shí)機(jī)運(yùn)用？情境一：常規(guī)的年度、半年度、季度、月度會(huì)議上，大家只能被動(dòng)的群策群力（WORKOUT）工作坊123ABC愿景聚焦于行動(dòng)學(xué)習(xí)課題，如果實(shí)現(xiàn)了，我們會(huì)看到什么景象-激發(fā)積極情緒3.承諾4.關(guān)鍵行動(dòng)（團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法）5.行動(dòng)計(jì)劃2.SWOT分析理性分析項(xiàng)目成功的可能性-系統(tǒng)思考，團(tuán)隊(duì)成員看清同一幅圖畫6.城鎮(zhèn)會(huì)議項(xiàng)目過程會(huì)遇到挑戰(zhàn)，我們是盡力而為還是權(quán)力以赴?請(qǐng)每團(tuán)隊(duì)做出自己的承諾！-真正的領(lǐng)導(dǎo)力是基于承諾的原理有參與才有意愿，有貢獻(xiàn)才有成就感，每個(gè)人提出未來的行動(dòng)，并共同繪制未來行動(dòng)策略模型-人是愿意改變的，人是不愿被改變的“領(lǐng)養(yǎng)孩子”學(xué)員可以主動(dòng)要求成為某行動(dòng)小組的組長(zhǎng)，每個(gè)小組再根據(jù)計(jì)劃模板制定行動(dòng)方案-從要我做到我要做，這是自動(dòng)自發(fā)執(zhí)行力的關(guān)鍵各小組匯報(bào)行動(dòng)計(jì)劃，專家和高管質(zhì)疑，提問，領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)項(xiàng)目是否批準(zhǔn)并做總結(jié)陳詞-折騰是檢驗(yàn)人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)(柳傳志語)群策群力（WORKOUT）工作坊123ABC愿景3.4.STEP1：愿景現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：以小組為單位畫出項(xiàng)目完成后慶功會(huì)的情景。STEP1：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：STEP2：SWOT分析現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：以小組為單位對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行SWOT分析。STEP2：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：優(yōu)勢(shì)12345劣勢(shì)12345機(jī)會(huì)12345威脅12345優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)威脅優(yōu)勢(shì)的發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)指的是，為了實(shí)施公司的策略和計(jì)劃，以求達(dá)到公司目標(biāo)而你可利用的公司能力、資源、技能等方面的東西。如何找出優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)INSIDE劣勢(shì)的發(fā)現(xiàn)劣勢(shì)指的是相對(duì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及條件（它們有可能阻礙你實(shí)施策略和計(jì)劃的行動(dòng)）來說，你所缺乏的公司能力、資源和技能?？紤]的方面管理組織機(jī)構(gòu)客戶基礎(chǔ)財(cái)務(wù)狀況研究與開發(fā)運(yùn)作市場(chǎng)及營(yíng)銷發(fā)貨及商務(wù)

行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊-授課篇課件什么是機(jī)會(huì)技術(shù)的變化/新客戶的產(chǎn)生/新產(chǎn)品的問世/新市場(chǎng)的出現(xiàn)/做生意方式的變化/市場(chǎng)游戲規(guī)則的變化/人才的流動(dòng)/新地域的出現(xiàn)/新的機(jī)構(gòu)產(chǎn)生/法律或法規(guī)的改變……如何找出機(jī)會(huì)與危機(jī)OUTSIDE什么是危機(jī)市場(chǎng)疲軟/趨勢(shì)改變/政策變化/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/全球經(jīng)濟(jì)/產(chǎn)品被替代/費(fèi)用上漲……—來自于超出了你可控制范圍

內(nèi)力量、問題、趨勢(shì)、事件?！牵瑱C(jī)會(huì)和危機(jī)也代表了

你公司必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。其實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手何嘗不是如此

呢？

什么是危機(jī)STEP3：承諾現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：每個(gè)人寫出自己對(duì)于項(xiàng)目的承諾。STEP3：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：承諾書如果完不成本項(xiàng)目任務(wù)，我們將。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。承諾人:(全體簽名)承諾書如果完不成本項(xiàng)目任務(wù)，我們將。。。。。。。。。。。。。行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊-授課篇課件一個(gè)來自耶魯大學(xué)的畢業(yè)生追蹤調(diào)查

1953年美國(guó)耶魯大學(xué)對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行了一項(xiàng)有關(guān)目標(biāo)的調(diào)查，研究人員問參與調(diào)查的學(xué)生這樣一個(gè)問題："你們有目標(biāo)嗎？"

只有10%的學(xué)生確認(rèn)他們有目標(biāo)。

研究人員又問了第二個(gè)問題："如果你們有目標(biāo)，那么，你們是可不可以把它寫下來呢？"

結(jié)果只有4%的學(xué)生清楚地把自己的目標(biāo)寫下來。

20年后，耶魯大學(xué)的研究人員在世界各地追訪當(dāng)年參與調(diào)查的學(xué)生，他們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)年白紙黑字寫下人生目標(biāo)的那些學(xué)生，無論是事業(yè)發(fā)展還是生活水平，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了另外那些沒有寫下目標(biāo)的同齡人。這4%的人擁有的財(cái)富居然超過那96%的人總和。那些沒有寫下人生目標(biāo)的96%的人，一輩子都在直接間接地、自覺不自覺地幫助那4%的人實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)。

書寫文字具有非凡的力量，當(dāng)目標(biāo)或想法被寫下來的那一刻，人的內(nèi)在力量就被激活了，一個(gè)非常偉大的自身轉(zhuǎn)變就發(fā)生了。

但僅僅是把想法記在一個(gè)不為人知的地方，很長(zhǎng)時(shí)間不去看它，沒人"監(jiān)督"你，過不了多久也就會(huì)被忘記了，所以書寫目標(biāo)也需要一個(gè)理由、一個(gè)觸動(dòng)、一個(gè)氛圍。一個(gè)來自耶魯大學(xué)的畢業(yè)生追蹤調(diào)查STEP4：關(guān)鍵行動(dòng)（團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)）（ConsensusWorkshopMethod）現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：以小組為單位進(jìn)行團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，頭腦風(fēng)暴寫出完成本課題需要的關(guān)鍵行動(dòng)，并形成行動(dòng)策略圖。STEP4：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法（ConsensusWorkshopMethod）介紹運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的時(shí)機(jī)是當(dāng)你想要…■激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意與新能量■建立一種共享的責(zé)任感■發(fā)展整合性的思考方式(包含理性與直覺)■達(dá)到一個(gè)實(shí)際的團(tuán)隊(duì)共識(shí)?內(nèi)容介紹頭腦風(fēng)暴排列組合提煉中心詞行動(dòng)模型團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法是:一套有架構(gòu)的體驗(yàn)活動(dòng),主要有五個(gè)步驟1.內(nèi)容介紹布置舞臺(tái)2.頭腦風(fēng)暴激發(fā)新想法3.排列組合發(fā)掘新的洞察力/見解4.提煉中心詞引導(dǎo)一個(gè)共識(shí)5.行動(dòng)模型 確認(rèn)決議團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法（ConsensusWorkshopMetho團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)提升法一、背景分析(準(zhǔn)備促動(dòng)墻和卡片)二、頭腦分包1:每人3張；2每張用彩筆寫一個(gè)具體的關(guān)鍵行動(dòng)、8-20字；3：橫著寫4：字寫的大一點(diǎn)5：每人至少寫5張，1個(gè)想法一張紙三、排列組合1：每位成員將自己認(rèn)為最重要的3張想法卡片交給促動(dòng)師，邊念邊貼到促動(dòng)墻上。2：規(guī)則：意思相近的貼一列，意思不同的橫著貼。3：第一輪貼完后，收齊全部卡片，打算繼續(xù)念和貼。4：全部貼完后整理：A:不能有孤兒存在，如有孤兒，可并入原有列、放棄、或由其他人追加相似建議B：總列數(shù)控制在3-7列，盡可能不超過5列四：提煉中心詞：1:7個(gè)字以內(nèi)(含)；2：動(dòng)賓結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)提升法一、背景分析(準(zhǔn)備促動(dòng)墻和卡片)五：行動(dòng)模型：將中心詞貼到靶心圖上。(行動(dòng)模型沒有絕對(duì)答案，大家覺得能形象的體現(xiàn)行動(dòng)策略之間的關(guān)系就行)

核心支持支持提升基礎(chǔ)五：行動(dòng)模型：將中心詞貼到靶心圖上。核心STEP5：行動(dòng)計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：領(lǐng)養(yǎng)孩子：每組3-5人自愿領(lǐng)養(yǎng)上步驟形成的行動(dòng)策略，組成行動(dòng)學(xué)習(xí)策略小組。以策略小組為單位制訂行動(dòng)計(jì)劃。STEP5：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：行動(dòng)課題：課題小組成員：日期：本課題目標(biāo)

資源（本課題需要專項(xiàng)提供的資金、人員、培訓(xùn)等）

行動(dòng)步驟責(zé)任人

期限

（起止時(shí)間）

行動(dòng)計(jì)劃表行動(dòng)課題：日期：本課題目標(biāo)資源（本課題需要專項(xiàng)提供的行動(dòng)步驟STEP6：城鎮(zhèn)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：以小組為單位匯報(bào)行動(dòng)計(jì)劃，高管現(xiàn)場(chǎng)提問并決策。STEP6：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：告知引發(fā)爭(zhēng)辯提問引發(fā)思考過去的領(lǐng)導(dǎo)者可能是一個(gè)知道如何解答問題的人，但未來的領(lǐng)導(dǎo)者必將是一個(gè)知道如何提問的的人?！说?德魯克告知引發(fā)爭(zhēng)辯提問引發(fā)思考過去的領(lǐng)導(dǎo)者可能是一個(gè)知道如何解答問城鎮(zhèn)會(huì)議會(huì)議流程：一、匯報(bào)環(huán)節(jié)（時(shí)間：15分鐘）按照抽簽順序，每組委派一名代表上臺(tái)匯報(bào)方案二、提問環(huán)節(jié)（時(shí)間：15分鐘）評(píng)委（高管）輪流提問，小組代表及全組成員均可回答（可安排小組代表參與提問）三、打分（投票）環(huán)節(jié)（時(shí)間：1分鐘）評(píng)委（高管）即時(shí)打分（投票）響鈴規(guī)則：1、每階段時(shí)間過半時(shí)，響鈴1次提醒；2、到點(diǎn)響鈴3聲；3、每超時(shí)1分鐘，響鈴1聲。后續(xù)：未來一周內(nèi)，所有方案優(yōu)化后提交到行動(dòng)學(xué)習(xí)委員會(huì)。城鎮(zhèn)會(huì)議會(huì)議流程：響鈴規(guī)則：后續(xù)：未來一周內(nèi)，所群策群力工作坊提示卡課題我們要?jiǎng)?chuàng)造行動(dòng)計(jì)劃：創(chuàng)造慶祝會(huì)或競(jìng)賽會(huì)列出時(shí)間表及進(jìn)度設(shè)定進(jìn)程階段重復(fù)所決定的…何人（誰）？何事（什么）？為何？如何時(shí)？何處？寫在大白紙的中間務(wù)實(shí)的成果：發(fā)覺并篤定必要的行動(dòng)步驟回應(yīng)從我們所經(jīng)歷的，你最終的想法是什么？什么事讓你感覺到有所突破？你想要實(shí)現(xiàn)的是什么？實(shí)現(xiàn)創(chuàng)立一個(gè)富有吸引人的題目，具有冠軍意識(shí)的名字或栩栩如生的具象化形象激勵(lì)完成任務(wù)。什么是達(dá)成這些行動(dòng)的意義？經(jīng)驗(yàn)客觀：感受我是勝者團(tuán)隊(duì)的一分子1.愿景-決定成功結(jié)果詢問：當(dāng)完成專案之后想象那一刻的成功景象：你所看見的、所感覺的、所聽見的？寫在畫在大白紙中間的圓圈中2.SWOT分析-目前實(shí)際狀況列出我們目前的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。探討潛在的利益和影響成功的指數(shù)的危機(jī)。姜這些想法記錄在大白紙上。3.承諾重新再讀所列出的要素：根據(jù)目前的實(shí)際情況的內(nèi)容透露了什么信息可以讓我們贏得勝利的成果？記錄描述總結(jié)承諾，把回應(yīng)內(nèi)容寫在另一張大白紙上。4.關(guān)鍵行動(dòng)頭腦風(fēng)暴個(gè)人頭腦風(fēng)暴：每位成員最少頭腦風(fēng)暴出5項(xiàng)行動(dòng)。然后每組至少分享兩個(gè)想法，再將想法卡片貼在白板或墻上。組織及命名將行動(dòng)想法組織成數(shù)個(gè)群組，然后根據(jù)群組的意義進(jìn)行命名。讓執(zhí)行工作小組可以執(zhí)行。成員自主組成工作小組組成行動(dòng)工作小組并加入工作5.行動(dòng)計(jì)劃-日程表及指派工作行動(dòng)任務(wù)計(jì)劃把勝利成果的實(shí)現(xiàn)日記錄在日程表上，然后將日程表的時(shí)間劃分成各個(gè)行動(dòng)群組進(jìn)行的時(shí)間。追蹤行動(dòng)計(jì)劃，按“開始”，”繼續(xù)進(jìn)行“和”達(dá)成“依秩排開。任務(wù)報(bào)告工作小組將他們的計(jì)劃寫在卡片上，并做一評(píng)估和調(diào)配活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)成員角色，全局協(xié)作團(tuán)隊(duì)角色，總協(xié)調(diào)查同意所有協(xié)調(diào)人，及小組的領(lǐng)導(dǎo)人。全力以赴贏得勝利。6.城鎮(zhèn)會(huì)議-現(xiàn)場(chǎng)PK決策群策群力工作坊提示卡課題務(wù)實(shí)的成果：回應(yīng)經(jīng)驗(yàn)客觀：1.愿景-群策群力促進(jìn)組織變革和組織創(chuàng)新的基本原理

為什么“群策群力”能夠促進(jìn)組織變革和組織創(chuàng)新？這是因?yàn)樵凇叭翰呷毫Α钡倪^程中，每次提出具體業(yè)務(wù)問題的同時(shí)，從5個(gè)方面幫助了組織的發(fā)展：關(guān)注延伸性開發(fā)系統(tǒng)思考鼓勵(lì)橫向思考賦予真正的權(quán)力和責(zé)任注入快速的周期變化并迅速制定決策群策群力促進(jìn)組織變革和組織創(chuàng)新的基本原理為什么“群策群力3復(fù)盤：行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素結(jié)構(gòu)化、有目的的會(huì)談；打破層級(jí)的藩籬；能迅速反映至行動(dòng)中；講學(xué)習(xí)的成果記錄下來；……………3復(fù)盤：行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素結(jié)構(gòu)化、有目的的會(huì)談；3復(fù)盤工具回顧目標(biāo)當(dāng)初的目的是什么(期望的結(jié)果)要達(dá)成的目標(biāo)&里程碑總結(jié)規(guī)律經(jīng)驗(yàn)&規(guī)律(不要輕易下結(jié)論)

行動(dòng)計(jì)劃StartDoing:StopDoing:ContinueDoing:評(píng)價(jià)結(jié)果亮點(diǎn)Highlights(與原來目標(biāo)比)不出彩的部分Lowlights

分析原因成功關(guān)鍵因素(主觀/客觀)

失敗根本原因(主觀/客觀)

1234GoalInsightResultAnalysis3復(fù)盤工具回顧目標(biāo)當(dāng)初的目的是什么(期望的結(jié)果)要達(dá)成的4.項(xiàng)目驗(yàn)收維度及工具聚焦于行動(dòng)學(xué)習(xí)課題檢驗(yàn)組織績(jī)效檢驗(yàn)項(xiàng)目參與人的個(gè)人成長(zhǎng)項(xiàng)目課題名稱

課題發(fā)起人

發(fā)起人職務(wù)預(yù)期實(shí)現(xiàn)目標(biāo)組織績(jī)效上

個(gè)人成長(zhǎng)上時(shí)間周期

對(duì)各行動(dòng)學(xué)習(xí)小組成果的驗(yàn)收反饋組別/組名

行動(dòng)計(jì)劃名稱

小組行動(dòng)目標(biāo)

目標(biāo)是否達(dá)成□是□否組員個(gè)人成長(zhǎng)反饋思維上:□否□有些提升□有顯著提升心態(tài)上:□否□有些提升□有顯著提升知識(shí)上:□否□有些提升□有顯著提升技能上:□否□有些提升□有顯著提升具體的提升是：項(xiàng)目成果驗(yàn)收人

驗(yàn)收日期

4.項(xiàng)目驗(yàn)收維度及工具聚焦于行動(dòng)學(xué)習(xí)課題項(xiàng)目課題名稱課題發(fā)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的核心流程一般包括發(fā)起項(xiàng)目、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、跟進(jìn)復(fù)盤、項(xiàng)目總結(jié)、知識(shí)導(dǎo)入這五大基本步驟發(fā)起項(xiàng)目主要工作包括前期調(diào)研、深度匯談、成立行動(dòng)學(xué)習(xí)委員會(huì)。其關(guān)鍵點(diǎn)是與高管(項(xiàng)目發(fā)起人)的深度匯談，約占一天時(shí)間。通過深度匯談，明確組織的關(guān)鍵目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)中的關(guān)鍵難題，根據(jù)此難題確定此次行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的課題、目標(biāo)和參與者、團(tuán)隊(duì)組成形式、相應(yīng)的配套獎(jiǎng)懲機(jī)制等。項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)一般安排為兩天一晚，其目的是通過一套科學(xué)與藝術(shù)結(jié)合、感性與理性兼具的會(huì)議流程，喚起團(tuán)隊(duì)的積極情緒和內(nèi)生智慧，達(dá)成高度共識(shí)和承諾，形成可執(zhí)行和符合SMART原則的計(jì)劃，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)PK、決策。復(fù)盤輔導(dǎo)一般為每個(gè)月兩天(持續(xù)時(shí)間4~12個(gè)月)，召開復(fù)盤會(huì)議、集中輔導(dǎo)各占一天。如有需要，也可安排分散式輔導(dǎo)。復(fù)盤：跟進(jìn)檢查進(jìn)度，比較與篩選出標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)和標(biāo)桿案例，反思成長(zhǎng)。

輔導(dǎo)：通過解決問題工作坊，幫助學(xué)員把這一過程中學(xué)習(xí)到的技能運(yùn)用到項(xiàng)目實(shí)際問題解決上并融會(huì)貫通。項(xiàng)目總結(jié)會(huì)一般為一天，這是最后的成果驗(yàn)收會(huì)，也是最好的知識(shí)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)儀式。知識(shí)導(dǎo)入這個(gè)環(huán)節(jié)通常穿插在項(xiàng)目開始或過程中，補(bǔ)充學(xué)員可能缺失的知識(shí)點(diǎn)，也可根據(jù)實(shí)際需要占用幾天或十幾天時(shí)間。有的項(xiàng)目將知識(shí)導(dǎo)入環(huán)節(jié)改造為微課程，以便融入輔導(dǎo)環(huán)節(jié)。行動(dòng)學(xué)習(xí)流程是關(guān)鍵行動(dòng)學(xué)習(xí)流程是關(guān)鍵當(dāng)組織目標(biāo)定得很低時(shí)，人們會(huì)朝著目標(biāo)更努力地工作。但是，當(dāng)組織目標(biāo)定得很高時(shí)，人們就不得不后退一步，從根本上重新想一想，如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。所以，“群策群力”的威力就在于，它能促使組織重新思考它要做什么。在這個(gè)過程中，所有人都能分享信息，進(jìn)一步了解組織的目標(biāo)。

人們?cè)诒砀瘛⒀菔竞唾Y料之間工作了一個(gè)月，不斷地進(jìn)來告訴CEO在既定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，在既定的競(jìng)爭(zhēng)情況下，最佳成果是二。然后CEO說，‘我不得不給股東四的回報(bào)’。他們最終在三上達(dá)成了一致，每個(gè)人都高高興興地回家了。這就是年終會(huì)議。而在GE，如果目標(biāo)是10，而你處于2的位置，我們將在你達(dá)到4的時(shí)候舉行一個(gè)聚會(huì)，我們將發(fā)放獎(jiǎng)金，到城里喝酒。當(dāng)你到6的時(shí)候，我們將再次慶祝，我們不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和金錢把預(yù)算從4.12做到5.13再到6.17。所以GE的年終會(huì)議總是能達(dá)致超出期望的目標(biāo)并自動(dòng)自發(fā)地執(zhí)行到位。

——GECEO杰克．韋爾奇

關(guān)注“延伸性”當(dāng)組織目標(biāo)定得很低時(shí)，人們會(huì)朝著目標(biāo)更努力地工作。但是，當(dāng)組“群策群力”迫使人們采用系統(tǒng)的看法看待組織目標(biāo)。沒有哪個(gè)部門或企業(yè)單位能單靠自己的力量來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。改變一個(gè)計(jì)劃可能會(huì)影響其他的計(jì)劃，甚至可能有損于總的績(jī)效；中國(guó)也有句俗語：牽一發(fā)而動(dòng)全身。在這個(gè)過程中，人們不再局限于自己的范圍內(nèi)思考問題，而是能放開視野，站在組織的高度看待問題。

開發(fā)“系統(tǒng)思考”“群策群力”迫使人們采用系統(tǒng)的看法看待組織目標(biāo)。沒有哪個(gè)部門一旦參與者有了緊迫感，并開始看到當(dāng)前的全局形勢(shì)，他們就會(huì)樂于關(guān)注新的想法。除了產(chǎn)生想法，“群策群力”還促使人們對(duì)這些想法進(jìn)行快速和至關(guān)重要的分析，以便選出那些值得繼續(xù)探討的點(diǎn)子。鼓勵(lì)橫向思考一旦參與者有了緊迫感，并開始看到當(dāng)前的全局形勢(shì)，他們就會(huì)樂于通常，組織中很多人都有“如何用更好的方式工作”的想法，但很少能真正實(shí)現(xiàn)。通過“群策群力”，擁有想法的人可以被賦予一定權(quán)力，創(chuàng)造一種使想法變?yōu)樾袆?dòng)和成果的執(zhí)行文化。

賦予真正的權(quán)力和責(zé)任通常，組織中很多人都有“如何用更好的方式工作”的想法，但很少由于“群策群力”要求每個(gè)主持會(huì)議的高級(jí)主管對(duì)于每一個(gè)建議，都要快速做出“行”或“不行”的決定，所以，這讓組織做出決策的時(shí)間不再是幾天、幾周或幾個(gè)月，根本上解決了組織開會(huì)議而不決的現(xiàn)象。在通用電氣，這種決策的時(shí)間往往是幾個(gè)小時(shí)就做出決定；中國(guó)企業(yè)可以根據(jù)自己的現(xiàn)狀決定，但是通常建議不超過三天。注入快速的周期變化并迅速制定決策由于“群策群力”要求每個(gè)主持會(huì)議的高級(jí)主管對(duì)于每一個(gè)建議，都目錄一、行動(dòng)學(xué)習(xí)在企業(yè)應(yīng)用的邏輯及管理學(xué)背景二、行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊體驗(yàn)學(xué)習(xí)－群策群力（WORKOUT）三、行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典模式及案例分享目錄一、行動(dòng)學(xué)習(xí)在企業(yè)應(yīng)用的邏輯及管理學(xué)背景行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目流程范例行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊2天知識(shí)引入N天成果匯報(bào)會(huì)促動(dòng)技術(shù)學(xué)習(xí)3天跟進(jìn)輔導(dǎo)（心理、行動(dòng)干預(yù)）4個(gè)月發(fā)起項(xiàng)目（深度匯談）1天

123ABC1.愿景3.承諾4.關(guān)鍵行動(dòng)（團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法）5.行動(dòng)計(jì)劃優(yōu)勢(shì)

機(jī)會(huì)

劣勢(shì)風(fēng)險(xiǎn)2.SWOT分析6.城鎮(zhèn)會(huì)議行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目流程范例行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊知識(shí)引入成果匯報(bào)會(huì)促動(dòng)技術(shù)促進(jìn)組織發(fā)展的行動(dòng)學(xué)習(xí)2.0經(jīng)典方法OpenSpace（開放空間）FutureSearch(未來探索）WorldCafé（世界咖啡）WorkOut(群策群力）行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典工作坊所有的行動(dòng)學(xué)習(xí)法2.0均指向兩個(gè)主要目標(biāo)：（1）幫助學(xué)員獲得如何運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)法達(dá)成有效共識(shí)，解決問題，形成決策；（2）幫助獲得在行動(dòng)中學(xué)習(xí)的能力1234以下分別介紹WorkOut(群策群力）、FutureSearch(未來探索）、OpenSpace（開放空間）、WorldCafé（世界咖啡）、AppreciateInquiry（欣賞式探詢）等備受500強(qiáng)推崇的行動(dòng)學(xué)習(xí)法AppreciateInquiry（欣賞式探詢）5促進(jìn)組織發(fā)展的行動(dòng)學(xué)習(xí)2.0經(jīng)典方法OpenSpace（開一.群策群力

強(qiáng)調(diào)授權(quán)和行動(dòng)力，在大型層級(jí)性組織被證實(shí)有直接且迅速的效率1988年，GE的CEO杰克·韋爾奇面臨組織官僚僵化的問題。他決定在整個(gè)GE推行“群策群力”計(jì)劃，該計(jì)劃使GE改變成為“全球思想、快速轉(zhuǎn)變組織”的主要策略。沒有引入前，GE的國(guó)際性業(yè)務(wù)占18%，實(shí)施“群策群力”后，這個(gè)數(shù)字是40%，并且很快要達(dá)到50%。群策群力收益快速解決企業(yè)中跨部門問題獲得投入小，費(fèi)時(shí)短，收益高的行動(dòng)計(jì)劃群策群力步驟設(shè)計(jì)階段（30天，參與者與目標(biāo)確定）促動(dòng)階段（1-3天）：群策群力流程介紹頭腦風(fēng)暴與“盈利矩陣”最佳想法陳列制定行動(dòng)計(jì)劃“城鎮(zhèn)會(huì)議”實(shí)施階段（90天，包括至少3次檢查）成功案例一.群策群力

強(qiáng)調(diào)授權(quán)和行動(dòng)力，在大型層級(jí)性組織被證實(shí)有直二、未來探索

讓人們拋開防衛(wèi)心，探求共識(shí)和渴望的未來，確定共同的愿景與使命，并為行動(dòng)負(fù)責(zé)2008年，中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)鐵通的重組，意味著兩個(gè)公司在文化及價(jià)值觀上的融合。2008年年底，珠海移動(dòng)在此戰(zhàn)略的要求下，引入了“未來探索”工作坊。在短短兩天學(xué)習(xí)后，員工探討了支持公司戰(zhàn)略的行動(dòng)計(jì)劃，并帶著高度的熱情回各崗位自發(fā)執(zhí)行。未來探索收益確認(rèn)共同使命為行動(dòng)負(fù)責(zé)承諾執(zhí)行未來探索步驟第一個(gè)原則是“讓整個(gè)系統(tǒng)在房間里”第二個(gè)原則是把焦點(diǎn)議題放在全局的視角里，幫助每個(gè)人看到一幅比平時(shí)更大的圖畫。第三個(gè)原則是探求共識(shí)和渴望的未來。第四個(gè)原則是讓人們管理他們自己的小組并為他們所知的負(fù)責(zé)任。成功案例二、未來探索

讓人們拋開防衛(wèi)心，探求共識(shí)和渴望的未來，確定共三、開放空間：在組織中激發(fā)高績(jī)效和高創(chuàng)新力，并能捕捉到“靈光乍現(xiàn)”的時(shí)刻，與一群有共同興趣與專業(yè)能力的人們挽起袖子將其變成創(chuàng)新的成果。2005年12月15日，聯(lián)合利華所有茶飲料品類的負(fù)責(zé)人齊聚新加坡，對(duì)中國(guó)的飲料業(yè)務(wù)作了一個(gè)全方位大討論。在兩天的“開放空間”進(jìn)程中，各負(fù)責(zé)人集思廣益，迅速討論出茶飲料在中國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略，形成共同目標(biāo)，并獲得了高執(zhí)行力的承諾與行動(dòng)計(jì)劃。開放空間收益激發(fā)學(xué)員創(chuàng)造力與熱忱的，讓學(xué)員如在中場(chǎng)休息時(shí)熱烈交流般地全心參與開放空間步驟與會(huì)者足夠關(guān)心的每一個(gè)問題將被攤到桌上所有問題都會(huì)得到人們足夠的討論所有討論將會(huì)被記錄下來并收編成策，讓每一位與會(huì)者都擁有所有問題會(huì)找出優(yōu)先順序所有相關(guān)的問題會(huì)被整合在一起每個(gè)人都會(huì)擔(dān)待起接下來的行動(dòng)計(jì)劃成功案例三、開放空間：在組織中激發(fā)高績(jī)效和高創(chuàng)新力，并能捕捉到“靈光“開放空間”工作坊簡(jiǎn)介開放空間是：一個(gè)“人們可以有效討論，以解決錯(cuò)綜復(fù)雜、暗藏沖突或有實(shí)際沖突、且亟需立即處理的議題，并觸動(dòng)組織變革”的過程。一個(gè)“開展領(lǐng)導(dǎo)能力、擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)對(duì)行動(dòng)的承諾以及責(zé)任感”的方法。一個(gè)“計(jì)劃、交流、信息搜集與分享”的過程。一個(gè)激發(fā)創(chuàng)造力與熱忱的途徑，讓人們?nèi)缭谥袌?chǎng)休息時(shí)熱烈交流般地全心參與；讓人們有如參加一場(chǎng)充電營(yíng)后那樣的精力充沛；能夠產(chǎn)生具體可行的行動(dòng)方案。開放空間工作坊——一種非線性的會(huì)議模式，在組織中激發(fā)高績(jī)效和高創(chuàng)新力，并能捕捉到“靈光乍現(xiàn)”的時(shí)刻，與團(tuán)隊(duì)成員（指一群有共同興趣與專業(yè)能力的人們）挽起袖子將其變成創(chuàng)新的成果?！伴_放空間”工作坊簡(jiǎn)介開放空間是：開放空間工作坊——一種四、世界咖啡：帶動(dòng)同步對(duì)話、分享知識(shí)、找到新的行動(dòng)契機(jī)，在重要議題上為組織催生出領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)趨勢(shì)的創(chuàng)新成果《第五項(xiàng)修煉》深度匯談就是“世界咖啡”的具體實(shí)施。Intel公司是設(shè)計(jì)制造IC芯片的公司，卻聘用了一群社會(huì)學(xué)家與人類學(xué)家，參與新產(chǎn)品研究開發(fā)，不從技術(shù)角度而是從人類需求角度出發(fā)，提出了人類需要無所不在的利用計(jì)算機(jī)上網(wǎng)，因此Intel發(fā)明了無線上網(wǎng)技術(shù)。世界咖啡收益帶動(dòng)同步對(duì)話分享共同知識(shí)找到新的行動(dòng)契機(jī)，在重要議題上為組織催生出集體智能世界咖啡步驟創(chuàng)造熱情友好的氛圍每位參與者的投入/貢獻(xiàn)均得到鼓勵(lì)吸收多元文化，接受不同觀點(diǎn)不同的模式、觀點(diǎn)和深層次的問題得到共同審議成功案例四、世界咖啡：帶動(dòng)同步對(duì)話、分享知識(shí)、找到新的行動(dòng)契機(jī)，在重五、欣賞式探詢：搜尋人群間、組織內(nèi)以及其他相關(guān)群體世界中的最好的、最美的一面，籍此實(shí)現(xiàn)個(gè)人與群體、成員與組織的共同發(fā)展。欣賞式探詢收益用全新的假設(shè)和眼光在看待組織把“積極變革核心”帶給所有的組織成

員，并以此來影響他們不斷強(qiáng)化組織系統(tǒng)正向潛能培育能力欣賞式探詢步驟新知探索（Discovery）。調(diào)動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)，進(jìn)入積極探詢的變革核心。夢(mèng)想構(gòu)筑（Dream）?；跇I(yè)已發(fā)現(xiàn)的潛能，圍繞更高的追求，構(gòu)筑清晰的夢(mèng)境。組織設(shè)計(jì)（Design）。就如何構(gòu)建理想化組織提出各種建議。把握命運(yùn)(Destiny)。進(jìn)一步強(qiáng)化整個(gè)系統(tǒng)積極肯定的性征，滿懷希望和動(dòng)力，去實(shí)現(xiàn)更為遠(yuǎn)大的組織目標(biāo)。成功案例我負(fù)責(zé)的一個(gè)大型機(jī)構(gòu)在導(dǎo)入并應(yīng)用這種方法兩年多的時(shí)間里，發(fā)生了顯著的變化：士氣大幅度提高，成員之間的關(guān)系更加緊密，團(tuán)隊(duì)合作明顯增強(qiáng)-同樣具有說服力的是，銷售額與利潤(rùn)率也明顯高出組織其他部門。（吉姆.賈斯塔夫遜-LECTRICJOB.COM副總裁）欣賞式探詢是提升成功循環(huán)的過程，而非僅僅修正錯(cuò)誤。它能產(chǎn)生強(qiáng)烈的激勵(lì)作用，幫助人們獲得自我實(shí)現(xiàn)感。（羅伯.崔比-英國(guó)石油-阿莫克公司健康、安全與環(huán)境主管）五、欣賞式探詢：搜尋人群間、組織內(nèi)以及其他相關(guān)群體世界中的最Comeon!Weareonefamily!Comeon!Weareonefamily!人有了知識(shí)，就會(huì)具備各種分析能力，明辨是非的能力。所以我們要勤懇讀書，廣泛閱讀，古人說“書中自有黃金屋。”通過閱讀科技書籍，我們能豐富知識(shí)，培養(yǎng)邏輯思維能力；通過閱讀文學(xué)作品，我們能提高文學(xué)鑒賞水平，培養(yǎng)文學(xué)情趣；通過閱讀報(bào)刊，我們能增長(zhǎng)見識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。有許多書籍還能培養(yǎng)我們的道德情操，給我們巨大的精神力量，鼓舞我們前進(jìn)。人有了知識(shí)，就會(huì)具備各種分析能力，行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊-授課篇課件行動(dòng)學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)目錄一、行動(dòng)學(xué)習(xí)在企業(yè)應(yīng)用的邏輯及管理學(xué)背景二、行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊體驗(yàn)學(xué)習(xí)－群策群力（WORKOUT）三、行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典模式及案例分享目錄一、行動(dòng)學(xué)習(xí)在企業(yè)應(yīng)用的邏輯及管理學(xué)背景行動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)生的背景-源于企業(yè)文化企業(yè)文化是20世紀(jì)七、八十年代美國(guó)人研究日本企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)后提出的一個(gè)管理范疇的概念。美國(guó)人在研究日本成功的奧秘時(shí)發(fā)現(xiàn)：日本企業(yè)的成功是一種無形的東西在起作用，而非技術(shù)、資源、設(shè)備等等這些因素！他們最后將這種無形的東西歸結(jié)為企業(yè)文化。行動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)生的背景-源于企業(yè)文化企業(yè)文化是20世紀(jì)七、八十年41%2800億93億凈利潤(rùn)從15億美元上升為93億美元，員工從40萬減少到30萬

1998年底，GE的市場(chǎng)價(jià)值超過了2800億美元

1981-1998，GE的年收益從250億美元增長(zhǎng)到1005億美元

1005億自動(dòng)自發(fā)的執(zhí)行文化成果通用電氣的銷售額為250億美元，盈利15億美元，市場(chǎng)價(jià)值在全美上市公司中僅排名第十。公司機(jī)構(gòu)臃腫，等級(jí)森嚴(yán)，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍，在全球競(jìng)爭(zhēng)中正走下坡路。

通用旗下僅有照明、發(fā)動(dòng)機(jī)和電力3個(gè)事業(yè)部在市場(chǎng)上保持領(lǐng)先地位。

通用電氣當(dāng)時(shí)的情況1960年加盟公司-初級(jí)工程師1968年-公司最年輕總經(jīng)理，化學(xué)與冶金事業(yè)部總經(jīng)理1979年-公司副董事長(zhǎng)1981年，經(jīng)過9年的考評(píng)，成為通用電氣史上最年輕的董事長(zhǎng)和CEO杰克·韋爾奇1998年，GE股票每股的總回報(bào)率高達(dá)41%行動(dòng)學(xué)習(xí)的最佳實(shí)踐－GE41%2800億93億凈利潤(rùn)從15億美元上升為93億美元，員2022/10/3162IloveActionLearning2022/10/234IloveActionLearn我是行動(dòng)學(xué)習(xí)的粉絲通用電器向全世界宣布行動(dòng)學(xué)習(xí)是GE改變成‘全球思想、快速轉(zhuǎn)變組織’的主要策略。

‘群策群力’促動(dòng)技術(shù)幫助我們創(chuàng)建了一種每個(gè)人都開始積極參與、每個(gè)人的想法都開始被注意、領(lǐng)導(dǎo)者更多地是促動(dòng)員工而不是控制員工的文化。

—GECEO杰克韋爾奇

我是行動(dòng)學(xué)習(xí)的粉絲通用電器向全世界宣布行動(dòng)學(xué)習(xí)是GE改變成‘我是行動(dòng)學(xué)習(xí)的粉絲世界咖啡式深度匯談（促動(dòng)技術(shù)）是目前為止遇到的對(duì)于我們所有人來說進(jìn)入集體創(chuàng)造最可靠的方法。－管理大師、學(xué)習(xí)型組織理論創(chuàng)始人彼得·圣吉

我是行動(dòng)學(xué)習(xí)的粉絲世界咖啡式深度匯談（促動(dòng)技術(shù)）是目前為止遇我是行動(dòng)學(xué)習(xí)的粉絲世界咖啡式深度匯談提供了能將分析轉(zhuǎn)變?yōu)樯羁套兏锏墓ぞ吆蛯⑻觳湃宋锞o密相連的結(jié)構(gòu)。－管理大師彼得·德魯克

我是行動(dòng)學(xué)習(xí)的粉絲世界咖啡式深度匯談提供了能將分析轉(zhuǎn)變?yōu)樯羁绦袆?dòng)學(xué)習(xí)的概念它是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在解決實(shí)際問題中邊干邊學(xué)的組織發(fā)展技術(shù)及流程。博學(xué)之、審問之、慎思之、明辨之、篤行之

孔子《禮記·中庸》行動(dòng)學(xué)習(xí)=程序性知識(shí)+質(zhì)疑+反思+行動(dòng)AL=P+Q+R+A行動(dòng)學(xué)習(xí)的概念它是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在解決實(shí)際問題中邊干邊學(xué)的組織發(fā)展目錄一、行動(dòng)學(xué)習(xí)在企業(yè)應(yīng)用的邏輯及管理學(xué)背景二、行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊體驗(yàn)學(xué)習(xí)－群策群力（WORKOUT）三、行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典模式及案例分享目錄一、行動(dòng)學(xué)習(xí)在企業(yè)應(yīng)用的邏輯及管理學(xué)背景李東生：我想請(qǐng)教杰克·韋爾奇先生一個(gè)問題，如何保持一個(gè)企業(yè)在變革創(chuàng)新持續(xù)的熱情。

杰克·韋爾奇：我想我們都應(yīng)當(dāng)考慮的一個(gè)重要的問題就是商業(yè)是一場(chǎng)游戲，商業(yè)并不是嚴(yán)肅的、致命的、枯燥無味的，毫無樂趣的事，商業(yè)就是生活，而且是每天我們都想打贏的一場(chǎng)游戲，我們的聽眾有多少人是喜歡勝出的？有多少人喜歡失敗的？沒有人喜歡失敗，如果我們考慮一下這一點(diǎn)的話，這就是為什么每天都要?jiǎng)?chuàng)新，因?yàn)橛腥税涯愕娘埻霌屪?，因?yàn)橛腥讼雱龠^你，因?yàn)橛腥嗽谟螒蛑写驍∧?，所以你要帶著你的團(tuán)隊(duì)，就象你打羽毛球一樣，你每天都要打，你可以體會(huì)很多樂趣。李東生：我想請(qǐng)教杰克·韋爾奇先生一個(gè)問題，如何保持一個(gè)企業(yè)在?

“群策群力”在組織中營(yíng)造一個(gè)全體成員能平等、無拘無束、坦誠(chéng)地溝通與交流的環(huán)境，并通過這樣的環(huán)境來凝聚組織的智慧。?

“群策群力”能高度有效，快速解決企業(yè)中跨部門的扯皮推諉問題。中國(guó)企業(yè)一般都按照直線職能的部門組織結(jié)構(gòu)來管理，同時(shí)缺乏面向流程的管理方法，造成企業(yè)內(nèi)部時(shí)常出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，責(zé)任人與所有者不能清楚界定的現(xiàn)象十分普遍?？偟脕碚f，“群策群力”方法消除了常見的推諉和議而不決的現(xiàn)象。?

“群策群力”強(qiáng)調(diào)對(duì)問題的快速解決，在解決問題的過程中依賴于各個(gè)部門與該問題直接相關(guān)的人員的參與及貢獻(xiàn)，而不依賴于領(lǐng)導(dǎo)者。?

通常解決一個(gè)較為復(fù)雜的跨部門問題的方案在不超過3天的“群策群力”大會(huì)上得出，再加上2-3周時(shí)間的實(shí)施群策群力（

Work-Out）是什么？?

“群策群力”在組織中營(yíng)造一個(gè)全體成員能平等、無拘行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目操作4步走1:項(xiàng)目發(fā)起2:啟動(dòng)會(huì)3:復(fù)盤4:學(xué)習(xí)5:驗(yàn)收行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目操作4步走1:項(xiàng)目發(fā)起2:啟動(dòng)會(huì)3:復(fù)盤4:學(xué)習(xí)1:項(xiàng)目發(fā)起找到課題的來源課題符合跨度4-12個(gè)月的時(shí)間周期課題行動(dòng)成果符合可量化的指標(biāo)(SMART原則)明確發(fā)起人及其級(jí)別、參與人的分組1:項(xiàng)目發(fā)起找到課題的來源群策群力（Work-out）曾經(jīng)達(dá)到以下收益6個(gè)月內(nèi)將營(yíng)業(yè)費(fèi)用減少1000萬美元?

3個(gè)月內(nèi)將進(jìn)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的精確度提高30%?

將產(chǎn)品的開發(fā)周期時(shí)間減少到原來一半的時(shí)間?

在四個(gè)月中將客戶的投訴率從18%降低到2%?

不降低客戶滿意度的前提下，在100天內(nèi)將維修成本平均每件減少10%?

在始終達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，將生產(chǎn)效率提高20%?

在“群策群力”實(shí)施的12個(gè)星期內(nèi)提高50萬美元收入?

在4周內(nèi)將客戶建議的準(zhǔn)備周期減少50%?

在6個(gè)月內(nèi)減少250-500萬美元的直接索賠費(fèi)用?

在3-4個(gè)月間將系統(tǒng)產(chǎn)出提高25%?

在100天內(nèi)收回600萬愛爾蘭鎊的應(yīng)收帳款?

電話中心員工在兩個(gè)月內(nèi)處理一個(gè)銷售來電的平均時(shí)間減少20%?

4個(gè)月消除了訂貨過程400步的大部分，在采購(gòu)循環(huán)上節(jié)省50%的時(shí)間?

6個(gè)月內(nèi)將不必要的報(bào)告數(shù)量減少50%...你是否想過在3-6個(gè)月內(nèi)快速的改善某個(gè)問題或是大幅度提高某項(xiàng)業(yè)務(wù)的成績(jī)？像蘇黎世國(guó)際公司那樣推行“群策群力”四年時(shí)間，為公司節(jié)約超過了1億美金，又或者像通用電氣那樣推行群策群力十年，國(guó)際業(yè)務(wù)從市場(chǎng)占有率18%達(dá)到將近50%？群策群力（Work-out）曾經(jīng)達(dá)到以下收益6個(gè)月內(nèi)將營(yíng)業(yè)費(fèi)情境一：常規(guī)的年度、半年度、季度、月度會(huì)議上，大家只能被動(dòng)的聽取一些人發(fā)言，而無法將自己的信息與更多人共享，會(huì)議沉悶，無趣，并且常常議而不決。開完會(huì)后，大家之前該怎么做還怎么做，會(huì)議冗長(zhǎng)，無效。運(yùn)用“群策群力”召開會(huì)議，能快速解決問題，形成行動(dòng)計(jì)劃，同時(shí)會(huì)議形式新穎，有趣，能充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，主動(dòng)性，及參與者對(duì)行動(dòng)方案的承諾。情境二：公司舉辦的培訓(xùn)課程，脫離員工的實(shí)際工作，盡管請(qǐng)來的外部老師非常擅長(zhǎng)活躍課堂氣氛，由于課程內(nèi)容不能立刻運(yùn)用于員工的工作績(jī)效，大家聽得高興，回去后卻不能立即應(yīng)用于自己的團(tuán)隊(duì)或者正在進(jìn)行的項(xiàng)目。運(yùn)用“群策群力”動(dòng)態(tài)工作坊進(jìn)行培訓(xùn)，參與者能學(xué)會(huì)一種快速運(yùn)用至工作，迅速提升績(jī)效的方式，參與者往往帶著興奮與思考了一部分的行動(dòng)方案與自己的團(tuán)隊(duì)成員深度交流，并快速進(jìn)入實(shí)際工作。情境三：公司做了咨詢項(xiàng)目，項(xiàng)目咨詢報(bào)告寫得非常好，由于任何一次咨詢項(xiàng)目落地都一次組織變革的過程，因此項(xiàng)目落地非常關(guān)鍵。然而大部分咨詢項(xiàng)目由于無法落地，導(dǎo)致組織變革失去民心，人們抱怨公司的變化，并消極應(yīng)對(duì)，咨詢項(xiàng)目的實(shí)施常常胎死腹中或者半途而廢?！叭翰呷毫Α蹦軒徒M組織在實(shí)施咨詢項(xiàng)目的過程中，以漸變的方式進(jìn)行變革及轉(zhuǎn)型。組織中的員工積極投入，從變革的反對(duì)者變成變革的參與者，協(xié)助組織推動(dòng)轉(zhuǎn)型的進(jìn)程?！叭翰呷毫Α边m合在哪些時(shí)機(jī)運(yùn)用？情境一：常規(guī)的年度、半年度、季度、月度會(huì)議上，大家只能被動(dòng)的群策群力（WORKOUT）工作坊123ABC愿景聚焦于行動(dòng)學(xué)習(xí)課題，如果實(shí)現(xiàn)了，我們會(huì)看到什么景象-激發(fā)積極情緒3.承諾4.關(guān)鍵行動(dòng)（團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法）5.行動(dòng)計(jì)劃2.SWOT分析理性分析項(xiàng)目成功的可能性-系統(tǒng)思考，團(tuán)隊(duì)成員看清同一幅圖畫6.城鎮(zhèn)會(huì)議項(xiàng)目過程會(huì)遇到挑戰(zhàn)，我們是盡力而為還是權(quán)力以赴?請(qǐng)每團(tuán)隊(duì)做出自己的承諾！-真正的領(lǐng)導(dǎo)力是基于承諾的原理有參與才有意愿，有貢獻(xiàn)才有成就感，每個(gè)人提出未來的行動(dòng)，并共同繪制未來行動(dòng)策略模型-人是愿意改變的，人是不愿被改變的“領(lǐng)養(yǎng)孩子”學(xué)員可以主動(dòng)要求成為某行動(dòng)小組的組長(zhǎng)，每個(gè)小組再根據(jù)計(jì)劃模板制定行動(dòng)方案-從要我做到我要做，這是自動(dòng)自發(fā)執(zhí)行力的關(guān)鍵各小組匯報(bào)行動(dòng)計(jì)劃，專家和高管質(zhì)疑，提問，領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)項(xiàng)目是否批準(zhǔn)并做總結(jié)陳詞-折騰是檢驗(yàn)人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)(柳傳志語)群策群力（WORKOUT）工作坊123ABC愿景3.4.STEP1：愿景現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：以小組為單位畫出項(xiàng)目完成后慶功會(huì)的情景。STEP1：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：STEP2：SWOT分析現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：以小組為單位對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行SWOT分析。STEP2：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：優(yōu)勢(shì)12345劣勢(shì)12345機(jī)會(huì)12345威脅12345優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)威脅優(yōu)勢(shì)的發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)指的是，為了實(shí)施公司的策略和計(jì)劃，以求達(dá)到公司目標(biāo)而你可利用的公司能力、資源、技能等方面的東西。如何找出優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)INSIDE劣勢(shì)的發(fā)現(xiàn)劣勢(shì)指的是相對(duì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及條件（它們有可能阻礙你實(shí)施策略和計(jì)劃的行動(dòng)）來說，你所缺乏的公司能力、資源和技能?？紤]的方面管理組織機(jī)構(gòu)客戶基礎(chǔ)財(cái)務(wù)狀況研究與開發(fā)運(yùn)作市場(chǎng)及營(yíng)銷發(fā)貨及商務(wù)

行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊-授課篇課件什么是機(jī)會(huì)技術(shù)的變化/新客戶的產(chǎn)生/新產(chǎn)品的問世/新市場(chǎng)的出現(xiàn)/做生意方式的變化/市場(chǎng)游戲規(guī)則的變化/人才的流動(dòng)/新地域的出現(xiàn)/新的機(jī)構(gòu)產(chǎn)生/法律或法規(guī)的改變……如何找出機(jī)會(huì)與危機(jī)OUTSIDE什么是危機(jī)市場(chǎng)疲軟/趨勢(shì)改變/政策變化/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/全球經(jīng)濟(jì)/產(chǎn)品被替代/費(fèi)用上漲……—來自于超出了你可控制范圍

內(nèi)力量、問題、趨勢(shì)、事件?！?，機(jī)會(huì)和危機(jī)也代表了

你公司必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。其實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手何嘗不是如此

呢？

什么是危機(jī)STEP3：承諾現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：每個(gè)人寫出自己對(duì)于項(xiàng)目的承諾。STEP3：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：承諾書如果完不成本項(xiàng)目任務(wù)，我們將。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。承諾人:(全體簽名)承諾書如果完不成本項(xiàng)目任務(wù)，我們將。。。。。。。。。。。。。行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊-授課篇課件一個(gè)來自耶魯大學(xué)的畢業(yè)生追蹤調(diào)查

1953年美國(guó)耶魯大學(xué)對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行了一項(xiàng)有關(guān)目標(biāo)的調(diào)查，研究人員問參與調(diào)查的學(xué)生這樣一個(gè)問題："你們有目標(biāo)嗎？"

只有10%的學(xué)生確認(rèn)他們有目標(biāo)。

研究人員又問了第二個(gè)問題："如果你們有目標(biāo)，那么，你們是可不可以把它寫下來呢？"

結(jié)果只有4%的學(xué)生清楚地把自己的目標(biāo)寫下來。

20年后，耶魯大學(xué)的研究人員在世界各地追訪當(dāng)年參與調(diào)查的學(xué)生，他們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)年白紙黑字寫下人生目標(biāo)的那些學(xué)生，無論是事業(yè)發(fā)展還是生活水平，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了另外那些沒有寫下目標(biāo)的同齡人。這4%的人擁有的財(cái)富居然超過那96%的人總和。那些沒有寫下人生目標(biāo)的96%的人，一輩子都在直接間接地、自覺不自覺地幫助那4%的人實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)。

書寫文字具有非凡的力量，當(dāng)目標(biāo)或想法被寫下來的那一刻，人的內(nèi)在力量就被激活了，一個(gè)非常偉大的自身轉(zhuǎn)變就發(fā)生了。

但僅僅是把想法記在一個(gè)不為人知的地方，很長(zhǎng)時(shí)間不去看它，沒人"監(jiān)督"你，過不了多久也就會(huì)被忘記了，所以書寫目標(biāo)也需要一個(gè)理由、一個(gè)觸動(dòng)、一個(gè)氛圍。一個(gè)來自耶魯大學(xué)的畢業(yè)生追蹤調(diào)查STEP4：關(guān)鍵行動(dòng)（團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)）（ConsensusWorkshopMethod）現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：以小組為單位進(jìn)行團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，頭腦風(fēng)暴寫出完成本課題需要的關(guān)鍵行動(dòng)，并形成行動(dòng)策略圖。STEP4：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法（ConsensusWorkshopMethod）介紹運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的時(shí)機(jī)是當(dāng)你想要…■激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意與新能量■建立一種共享的責(zé)任感■發(fā)展整合性的思考方式(包含理性與直覺)■達(dá)到一個(gè)實(shí)際的團(tuán)隊(duì)共識(shí)?內(nèi)容介紹頭腦風(fēng)暴排列組合提煉中心詞行動(dòng)模型團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法是:一套有架構(gòu)的體驗(yàn)活動(dòng),主要有五個(gè)步驟1.內(nèi)容介紹布置舞臺(tái)2.頭腦風(fēng)暴激發(fā)新想法3.排列組合發(fā)掘新的洞察力/見解4.提煉中心詞引導(dǎo)一個(gè)共識(shí)5.行動(dòng)模型 確認(rèn)決議團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法（ConsensusWorkshopMetho團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)提升法一、背景分析(準(zhǔn)備促動(dòng)墻和卡片)二、頭腦分包1:每人3張；2每張用彩筆寫一個(gè)具體的關(guān)鍵行動(dòng)、8-20字；3：橫著寫4：字寫的大一點(diǎn)5：每人至少寫5張，1個(gè)想法一張紙三、排列組合1：每位成員將自己認(rèn)為最重要的3張想法卡片交給促動(dòng)師，邊念邊貼到促動(dòng)墻上。2：規(guī)則：意思相近的貼一列，意思不同的橫著貼。3：第一輪貼完后，收齊全部卡片，打算繼續(xù)念和貼。4：全部貼完后整理：A:不能有孤兒存在，如有孤兒，可并入原有列、放棄、或由其他人追加相似建議B：總列數(shù)控制在3-7列，盡可能不超過5列四：提煉中心詞：1:7個(gè)字以內(nèi)(含)；2：動(dòng)賓結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)提升法一、背景分析(準(zhǔn)備促動(dòng)墻和卡片)五：行動(dòng)模型：將中心詞貼到靶心圖上。(行動(dòng)模型沒有絕對(duì)答案，大家覺得能形象的體現(xiàn)行動(dòng)策略之間的關(guān)系就行)

核心支持支持提升基礎(chǔ)五：行動(dòng)模型：將中心詞貼到靶心圖上。核心STEP5：行動(dòng)計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：領(lǐng)養(yǎng)孩子：每組3-5人自愿領(lǐng)養(yǎng)上步驟形成的行動(dòng)策略，組成行動(dòng)學(xué)習(xí)策略小組。以策略小組為單位制訂行動(dòng)計(jì)劃。STEP5：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：行動(dòng)課題：課題小組成員：日期：本課題目標(biāo)

資源（本課題需要專項(xiàng)提供的資金、人員、培訓(xùn)等）

行動(dòng)步驟責(zé)任人

期限

（起止時(shí)間）

行動(dòng)計(jì)劃表行動(dòng)課題：日期：本課題目標(biāo)資源（本課題需要專項(xiàng)提供的行動(dòng)步驟STEP6：城鎮(zhèn)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：以小組為單位匯報(bào)行動(dòng)計(jì)劃，高管現(xiàn)場(chǎng)提問并決策。STEP6：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：告知引發(fā)爭(zhēng)辯提問引發(fā)思考過去的領(lǐng)導(dǎo)者可能是一個(gè)知道如何解答問題的人，但未來的領(lǐng)導(dǎo)者必將是一個(gè)知道如何提問的的人?！说?德魯克告知引發(fā)爭(zhēng)辯提問引發(fā)思考過去的領(lǐng)導(dǎo)者可能是一個(gè)知道如何解答問城鎮(zhèn)會(huì)議會(huì)議流程：一、匯報(bào)環(huán)節(jié)（時(shí)間：15分鐘）按照抽簽順序，每組委派一名代表上臺(tái)匯報(bào)方案二、提問環(huán)節(jié)（時(shí)間：15分鐘）評(píng)委（高管）輪流提問，小組代表及全組成員均可回答（可安排小組代表參與提問）三、打分（投票）環(huán)節(jié)（時(shí)間：1分鐘）評(píng)委（高管）即時(shí)打分（投票）響鈴規(guī)則：1、每階段時(shí)間過半時(shí)，響鈴1次提醒；2、到點(diǎn)響鈴3聲；3、每超時(shí)1分鐘，響鈴1聲。后續(xù)：未來一周內(nèi)，所有方案優(yōu)化后提交到行動(dòng)學(xué)習(xí)委員會(huì)。城鎮(zhèn)會(huì)議會(huì)議流程：響鈴規(guī)則：后續(xù)：未來一周內(nèi)，所群策群力工作坊提示卡課題我們要?jiǎng)?chuàng)造行動(dòng)計(jì)劃：創(chuàng)造慶祝會(huì)或競(jìng)賽會(huì)列出時(shí)間表及進(jìn)度設(shè)定進(jìn)程階段重復(fù)所決定的…何人（誰）？何事（什么）？為何？如何時(shí)？何處？寫在大白紙的中間務(wù)實(shí)的成果：發(fā)覺并篤定必要的行動(dòng)步驟回應(yīng)從我們所經(jīng)歷的，你最終的想法是什么？什么事讓你感覺到有所突破？你想要實(shí)現(xiàn)的是什么？實(shí)現(xiàn)創(chuàng)立一個(gè)富有吸引人的題目，具有冠軍意識(shí)的名字或栩栩如生的具象化形象激勵(lì)完成任務(wù)。什么是達(dá)成這些行動(dòng)的意義？經(jīng)驗(yàn)客觀：感受我是勝者團(tuán)隊(duì)的一分子1.愿景-決定成功結(jié)果詢問：當(dāng)完成專案之后想象那一刻的成功景象：你所看見的、所感覺的、所聽見的？寫在畫在大白紙中間的圓圈中2.SWOT分析-目前實(shí)際狀況列出我們目前的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。探討潛在的利益和影響成功的指數(shù)的危機(jī)。姜這些想法記錄在大白紙上。3.承諾重新再讀所列出的要素：根據(jù)目前的實(shí)際情況的內(nèi)容透露了什么信息可以讓我們贏得勝利的成果？記錄描述總結(jié)承諾，把回應(yīng)內(nèi)容寫在另一張大白紙上。4.關(guān)鍵行動(dòng)頭腦風(fēng)暴個(gè)人頭腦風(fēng)暴：每位成員最少頭腦風(fēng)暴出5項(xiàng)行動(dòng)。然后每組至少分享兩個(gè)想法，再將想法卡片貼在白板或墻上。組織及命名將行動(dòng)想法組織成數(shù)個(gè)群組，然后根據(jù)群組的意義進(jìn)行命名。讓執(zhí)行工作小組可以執(zhí)行。成員自主組成工作小組組成行動(dòng)工作小組并加入工作5.行動(dòng)計(jì)劃-日程表及指派工作行動(dòng)任務(wù)計(jì)劃把勝利成果的實(shí)現(xiàn)日記錄在日程表上，然后將日程表的時(shí)間劃分成各個(gè)行動(dòng)群組進(jìn)行的時(shí)間。追蹤行動(dòng)計(jì)劃，按“開始”，”繼續(xù)進(jìn)行“和”達(dá)成“依秩排開。任務(wù)報(bào)告工作小組將他們的計(jì)劃寫在卡片上，并做一評(píng)估和調(diào)配活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)成員角色，全局協(xié)作團(tuán)隊(duì)角色，總協(xié)調(diào)查同意所有協(xié)調(diào)人，及小組的領(lǐng)導(dǎo)人。全力以赴贏得勝利。6.城鎮(zhèn)會(huì)議-現(xiàn)場(chǎng)PK決策群策群力工作坊提示卡課題務(wù)實(shí)的成果：回應(yīng)經(jīng)驗(yàn)客觀：1.愿景-群策群力促進(jìn)組織變革和組織創(chuàng)新的基本原理

為什么“群策群力”能夠促進(jìn)組織變革和組織創(chuàng)新？這是因?yàn)樵凇叭翰呷毫Α钡倪^程中，每次提出具體業(yè)務(wù)問題的同時(shí)，從5個(gè)方面幫助了組織的發(fā)展：關(guān)注延伸性開發(fā)系統(tǒng)思考鼓勵(lì)橫向思考賦予真正的權(quán)力和責(zé)任注入快速的周期變化并迅速制定決策群策群力促進(jìn)組織變革和組織創(chuàng)新的基本原理為什么“群策群力3復(fù)盤：行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素結(jié)構(gòu)化、有目的的會(huì)談；打破層級(jí)的藩籬；能迅速反映至行動(dòng)中；講學(xué)習(xí)的成果記錄下來；……………3復(fù)盤：行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素結(jié)構(gòu)化、有目的的會(huì)談；3復(fù)盤工具回顧目標(biāo)當(dāng)初的目的是什么(期望的結(jié)果)要達(dá)成的目標(biāo)&里程碑總結(jié)規(guī)律經(jīng)驗(yàn)&規(guī)律(不要輕易下結(jié)論)

行動(dòng)計(jì)劃StartDoing:StopDoing:ContinueDoing:評(píng)價(jià)結(jié)果亮點(diǎn)Highlights(與原來目標(biāo)比)不出彩的部分Lowlights

分析原因成功關(guān)鍵因素(主觀/客觀)

失敗根本原因(主觀/客觀)

1234GoalInsightResultAnalysis3復(fù)盤工具回顧目標(biāo)當(dāng)初的目的是什么(期望的結(jié)果)要達(dá)成的4.項(xiàng)目驗(yàn)收維度及工具聚焦于行動(dòng)學(xué)習(xí)課題檢驗(yàn)組織績(jī)效檢驗(yàn)項(xiàng)目參與人的個(gè)人成長(zhǎng)項(xiàng)目課題名稱

課題發(fā)起人

發(fā)起人職務(wù)預(yù)期實(shí)現(xiàn)目標(biāo)組織績(jī)效上

個(gè)人成長(zhǎng)上時(shí)間周期

對(duì)各行動(dòng)學(xué)習(xí)小組成果的驗(yàn)收反饋組別/組名

行動(dòng)計(jì)劃名稱

小組行動(dòng)目標(biāo)

目標(biāo)是否達(dá)成□是□否組員個(gè)人成長(zhǎng)反饋思維上:□否□有些提升□有顯著提升心態(tài)上:□否□有些提升□有顯著提升知識(shí)上:□否□有些提升□有顯著提升技能上:□否□有些提升□有顯著提升具體的提升是：項(xiàng)目成果驗(yàn)收人

驗(yàn)收日期

4.項(xiàng)目驗(yàn)收維度及工具聚焦于行動(dòng)學(xué)習(xí)課題項(xiàng)目課題名稱課題發(fā)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的核心流程一般包括發(fā)起項(xiàng)目、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、跟進(jìn)復(fù)盤、項(xiàng)目總結(jié)、知識(shí)導(dǎo)入這五大基本步驟發(fā)起項(xiàng)目主要工作包括前期調(diào)研、深度匯談、成立行動(dòng)學(xué)習(xí)委員會(huì)。其關(guān)鍵點(diǎn)是與高管(項(xiàng)目發(fā)起人)的深度匯談，約占一天時(shí)間。通過深度匯談，明確組織的關(guān)鍵目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)中的關(guān)鍵難題，根據(jù)此難題確定此次行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的課題、目標(biāo)和參與者、團(tuán)隊(duì)組成形式、相應(yīng)的配套獎(jiǎng)懲機(jī)制等。項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)一般安排為兩天一晚，其目的是通過一套科學(xué)與藝術(shù)結(jié)合、感性與理性兼具的會(huì)議流程，喚起團(tuán)隊(duì)的積極情緒和內(nèi)生智慧，達(dá)成高度共識(shí)和承諾，形成可執(zhí)行和符合SMART原則的計(jì)劃，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)PK、決策。復(fù)盤輔導(dǎo)一般為每個(gè)月兩天(持續(xù)時(shí)間4~12個(gè)月)，召開復(fù)盤會(huì)議、集中輔導(dǎo)各占一天。如有需要，也可安排分散式輔導(dǎo)。復(fù)盤：跟進(jìn)檢查進(jìn)度，比較與篩選出標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)和標(biāo)桿案例，反思成長(zhǎng)。

輔導(dǎo)：通過解決問題工作坊，幫助學(xué)員把這一過程中學(xué)習(xí)到的技能運(yùn)用到項(xiàng)目實(shí)際問題解決上并融會(huì)貫通。項(xiàng)目總結(jié)會(huì)一般為一天，這是最后的成果驗(yàn)收會(huì)，也是最好的知識(shí)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)儀式。知識(shí)導(dǎo)入這個(gè)環(huán)節(jié)通常穿插在項(xiàng)目開始或過程中，補(bǔ)充學(xué)員可能缺失的知識(shí)點(diǎn)，也可根據(jù)實(shí)際需要占用幾天或十幾天時(shí)間。有的項(xiàng)目將知識(shí)導(dǎo)入環(huán)節(jié)改造為微課程，以便融入輔導(dǎo)環(huán)節(jié)。行動(dòng)學(xué)習(xí)流程是關(guān)鍵行動(dòng)學(xué)習(xí)流程是關(guān)鍵當(dāng)組織目標(biāo)定得很低時(shí)，人們會(huì)朝著目標(biāo)更努力地工作。但是，當(dāng)組織目標(biāo)定得很高時(shí)，人們就不得不后退一步，從根本上重新想一想，如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。所以，“群策群力”的威力就在于，它能促使組織重新思考它要做什么。在這個(gè)過程中，所有人都能分享信息，進(jìn)一步了解組織的目標(biāo)。

人們?cè)诒砀瘛⒀菔竞唾Y料之間工作了一個(gè)月，不斷地進(jìn)來告訴CEO在既定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，在既定的競(jìng)爭(zhēng)情況下，最佳成果是二。然后CEO說，‘我不得不給股東四的回報(bào)’。他們最終在三上達(dá)成了一致，每個(gè)人都高高興興地回家了。這就是年終會(huì)議。而在GE，如果目標(biāo)是10，而你處于2的位置，我們將在你達(dá)到4的時(shí)候舉行一個(gè)聚會(huì)，我們將發(fā)放獎(jiǎng)金，到城里喝酒。當(dāng)你到6的時(shí)候，我們將再次慶祝，我們不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和金錢把預(yù)算從4.12做到5.13再到6.17。所以GE的年終會(huì)議總是能達(dá)致超出期望的目標(biāo)并自動(dòng)自發(fā)地執(zhí)行到位。

——GECEO杰克．韋爾奇

關(guān)注“延伸性”當(dāng)組織目標(biāo)定得很低時(shí)，人們會(huì)朝著目標(biāo)更努力地工作。但是，當(dāng)組“群策群力”迫使人們采用系統(tǒng)的看法看待組織目標(biāo)。沒有哪個(gè)部門或企業(yè)單位能單靠自己的力量來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。改變一個(gè)計(jì)劃可能會(huì)影響其他的計(jì)劃，甚至可能有損于總的績(jī)效；中國(guó)也有句俗語：牽一發(fā)而動(dòng)全身。在這個(gè)過程中，人們不再局限于自己的范圍內(nèi)思考問題，而是能放開視野，站在組織的高度看待問題。

開發(fā)“系統(tǒng)思考”“群策群力”迫使人們采用系統(tǒng)的看法看待組織目標(biāo)。沒有哪個(gè)部門一旦參與者有了緊迫感，并開始看到當(dāng)前的全局形勢(shì)，他們就會(huì)樂于關(guān)注新的想法。除了產(chǎn)生想法，“群策群力”還促使人們對(duì)這些想法進(jìn)行快速和至關(guān)重要的分析，以便選出那些值得繼續(xù)探討的點(diǎn)子。鼓勵(lì)橫向思考一旦參與者有了緊迫感，并開始看到當(dāng)前的全局形勢(shì)，他們就會(huì)樂于通常，組織中很多人都有“如何用更好的方式工作”的想法，但很少能真正實(shí)現(xiàn)。通過“群策群力”，擁有想法的人可以被賦予一定權(quán)力，創(chuàng)造一種使想法變?yōu)樾袆?dòng)和成果的執(zhí)行文化。

賦予真正的權(quán)力和責(zé)任通常，組織中很多人都有“如何用更好的方式工作”的想法，但很少由于“群策群力”要求每個(gè)主持會(huì)議的高級(jí)主管對(duì)于每一個(gè)建議，都要快速做出“行”或“不行”的決定，所以，這讓組織做出決策的時(shí)間不再是幾天、幾周或幾個(gè)月，根本上解決了組織開會(huì)議而不決的現(xiàn)象。在通用電氣，這種決策的時(shí)間往往是幾個(gè)小時(shí)就做出決定；中國(guó)企業(yè)可以根據(jù)自己的現(xiàn)狀決定，但是通常建議不超過三天。注入快速的周期變化并迅速制定決策由于“群策群力”要求每個(gè)主持會(huì)議的高級(jí)主管對(duì)于每一個(gè)建議，都目錄一、行動(dòng)學(xué)習(xí)在企業(yè)應(yīng)用的邏輯及管理學(xué)背景二、行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊體驗(yàn)學(xué)習(xí)－群策群力（WORKOUT）三、行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典模式及案例分享目錄一、行動(dòng)學(xué)習(xí)在企業(yè)應(yīng)用的邏輯及管理學(xué)背景行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目流程范例行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊2天知識(shí)引入N天成果匯報(bào)會(huì)促動(dòng)技術(shù)學(xué)習(xí)3天跟進(jìn)輔導(dǎo)（心理、行動(dòng)干預(yù)）4個(gè)月發(fā)起項(xiàng)目（深度匯談）1天

123ABC1.愿景3.承諾4.關(guān)鍵行動(dòng)（團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法）5.行動(dòng)計(jì)劃優(yōu)勢(shì)

機(jī)會(huì)

劣勢(shì)風(fēng)險(xiǎn)2.SWOT分析6.城鎮(zhèn)會(huì)議行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目流程范例行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊知識(shí)引入成果匯報(bào)會(huì)促動(dòng)技術(shù)促進(jìn)組織發(fā)展的行動(dòng)學(xué)習(xí)2.0經(jīng)典方法OpenSpace（開放空間）FutureSearch(未來探索）WorldCafé（世界咖啡）WorkOut(群策群力）行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典工作坊所有的行動(dòng)學(xué)習(xí)法2.0均指向兩個(gè)主要目標(biāo)：（1）幫助學(xué)員獲得如何運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)法達(dá)成有效共識(shí)，解決問題，形成決策；（2）幫助獲得在行動(dòng)中學(xué)習(xí)的能力1234以下分別介紹WorkOut(群策群力