公安禮儀課件

警務(wù)禮儀四川省貿(mào)易學(xué)校唐芳梅萍一、警容儀表禮儀二、警務(wù)執(zhí)勤禮儀三、警察接待禮儀四、警察走訪禮儀主要講授內(nèi)容禮儀基本知識1、禮儀的涵義是什么?

禮儀表現(xiàn)為在社會生活中約定俗成的，符合禮的要求，維護禮的精神，指導(dǎo)，協(xié)調(diào)人們生活和活動形式的總和。它的表現(xiàn)形式有禮節(jié)、禮貌、儀表、儀式、器物、服飾、標志等等。2、禮儀不同層面的表現(xiàn)有哪些?

個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀是一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。禮儀是對交往禮節(jié)的認知和應(yīng)用。從道德的角度來看，禮儀是為人處世的行為規(guī)范的標準做法，行為準則。

從交際的角度來看，禮儀是人際交往中適中的一種藝術(shù)，也可以說是一種交際方式。

從民俗的角度來看，禮儀是在人際交往事必須遵守的律已敬人的習(xí)慣形式，也可以說是約定俗成的待人以尊重、友好的習(xí)慣做法。簡言之，禮儀是待人接物的一種慣例。

從傳播的角度來看，禮儀是一種在人際交往中進行相互溝通的技巧。3、如何理解尊敬他人的禮儀原則?

在禮儀的兩大構(gòu)成部分中，對待他人的做法這一部分，比對待個人的要求更為重要，是禮儀的重點與核心。而對待他人的諸多做法之中最要緊的一條，就是要敬人之心常有，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。掌握了這點就等于掌握全部。

2、什么是人民警察禮儀？

人民警察禮儀是由各級公安機關(guān)和每個人民警察按照有關(guān)條例規(guī)定，在各種時間、場合外交往中正確的言行舉止和必要的禮節(jié)。是人民警察內(nèi)在美與外在美的有機結(jié)合?！豆矙C關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》，對加強公安機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，塑造新世紀人民警察的嶄新形象，推動建立新型的警方公共關(guān)系，促進公安機關(guān)的正規(guī)化建設(shè)，提高公安隊伍的整體素質(zhì)等方面都具有重要地位和作用。還有《人民警察法》、《人民警察使用警械和武器條例》、《人民警察著裝規(guī)定》和《警容風(fēng)紀管理和糾察辦法》等管理規(guī)定。3、人民警察禮儀有什么特點?

人民警察禮儀是由人民警察的性質(zhì)和職能決定的,明顯地帶有本行業(yè)的職業(yè)特點,接受社會公共道德禮儀的制約和影響,并對社會公共禮儀起到補充作用。4、規(guī)定人民警察禮儀的意義是什么?

遵守人民警察禮儀有利于加強社會主義精神文明建設(shè),有利于密切警民關(guān)系,有利于提高公安隊伍的戰(zhàn)斗力,有利于培養(yǎng)和造就合格的人民公仆.5、如何理解人民警察禮儀應(yīng)具有的職業(yè)特點?

人民警察禮儀明顯帶有職業(yè)的特點,即有在社會交往中應(yīng)遵守的日常禮儀,又有執(zhí)行必要的表現(xiàn)程度和手段,以此反映出對公民合法權(quán)利的尊重和保護,同時又要維護法律公正.6、如何理解人民警察禮儀內(nèi)在素質(zhì)和外在形式的關(guān)系?

人民警察禮儀不僅是人民警察與公眾交往的外在形式,亦是其內(nèi)在思想品德,各種素質(zhì)表現(xiàn),而后者是前者的基礎(chǔ).只有內(nèi)在素質(zhì)和外在形式結(jié)合起來,才能真正體現(xiàn)人民警察所在.

7、人民警察的基本禮儀有哪些?

人民警察的基本禮儀主要有警容儀表,言談舉止,敬禮三個方面.其中,警容儀表含表面;言談舉止含禮貌用語,行為舉止兩個方面.在行為舉止中有挺拔的站姿,端莊的坐姿,恰當?shù)氖謩莺瓦m當?shù)谋砬榈纫?

警務(wù)禮儀主要學(xué)習(xí)資料系統(tǒng)內(nèi)在開展禮儀大練兵常服內(nèi)著毛衣或者襯衣內(nèi)著內(nèi)衣時，毛衣、內(nèi)衣不得外露；不得在外露的腰帶上系掛鑰匙或者飾物。一般情況下，應(yīng)著統(tǒng)一制式的皮鞋。不得穿黑、棕色以外的皮鞋，不得穿式樣怪異的皮鞋，不得穿布鞋、拖鞋或赤足。男民警鞋跟不得高于3厘米，女民警的鞋跟不得高于4厘米。皮鞋要保持光亮，不宜穿白色或花色襪子。著常服、多功能服或者外著制式襯衣時，男民警戴大檐帽，女民警戴翻檐帽；著作訓(xùn)服時，戴警便帽；著執(zhí)勤服時，可以戴警便帽，也可以男民警戴大檐帽，女民警戴翻檐帽。禮儀規(guī)范第26條規(guī)定：“著警服不得參加婚喪嫁娶活動。”圖為劉公島女警上島執(zhí)勤警花綻放靚麗海島

——威海邊防支隊劉公島邊防派出所全體女警邊防女警們用"零距離接觸"和"微笑式服務(wù)"，用真情與愛心贏得了良好的"口碑"。那個年代感動我們的故事。三、警察接待禮儀接待前來辦事、求助、咨詢的群眾，態(tài)度熱情誠懇，語言文明禮貌，語氣謙和客氣，表述準確通俗。在遇到國外客人前來辦事、求助，要想辦法與其溝通，并熱情為其解決問題。接待群眾報警、報案，應(yīng)該用親切的語言進行安撫，設(shè)法消除其焦急、緊張的情緒，引導(dǎo)其盡快講清案由、事件、地點等要素，做好記錄，并迅速通知有關(guān)部門出警。接待群眾信訪和投訴，主動招呼來訪者入座，作些寒暄，以緩解和打消其不滿和對立情緒，耐心傾聽和記錄其談話，做到事事有回音、件件有落實。接待老弱病殘者，主動上前攙扶就座，給予優(yōu)先照顧；對群眾的請客、送禮應(yīng)委婉拒絕。做到清正廉潔，秉公辦事，不徇私情。凡直接與人民群眾相接觸的有關(guān)公安部門,都可以稱為公安“窗口”單位。包括戶籍,受理,交通路政及各種車輛,駕駛員管理,出入境,消防,技防管理,刑事,治安案件事故,“110”接處警的受理,以及信訪,鑒定的接待等。公安“窗口”單位的一般禮儀要求有警容嚴整,態(tài)度和藹,語言文明,一視同仁。在“窗口”接待群眾的民警，必須做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，禁止在服務(wù)窗口聚堆聊天、嬉笑打鬧、吃零食、看電視、玩電腦。

四、警察走訪禮儀走訪時應(yīng)講究實際，指導(dǎo)布置工作時多予協(xié)商，少下命令，幫其所需，解其所憂。走訪鰥寡孤獨和特困戶及刑滿釋放、解除勞教和幫教對象等特殊群眾，語言文明，注意了解和幫助其解決困難。走訪遭受不法侵害者及其家屬，給予同情和安慰，并以負責的態(tài)度，認真、細致地了解案情，幫助尋找隱患，做好補救工作。對調(diào)解糾紛、查處違章等有關(guān)人員，盡力避免對立和過激情緒，講清利弊得失，做到有理、有利、有節(jié)，妥善解決問題。走訪少數(shù)民族群眾、宗教人士、港澳臺同胞和外國人，預(yù)先了解他們的禮儀禁忌、風(fēng)俗習(xí)慣及有關(guān)國家和地區(qū)的情況，態(tài)度要熱情友好，舉止要有節(jié)有度，談話要講究策略。工作中（走訪、調(diào)查）