管理體系基礎(chǔ)知識課件

管理體系基礎(chǔ)培訓(xùn)1、體系術(shù)語及建立管理體系意義2、公司現(xiàn)有管理體系及管理方針介紹3、管理體系基礎(chǔ)知識介紹4、成功有效的管理體系推行精神目錄一、體系術(shù)語及建立管理體系意義體系（system）：是一個科學(xué)術(shù)語，泛指一定范圍內(nèi)或同類的事物按照一定的秩序和內(nèi)部聯(lián)系組合而成的整體。

【ISO9000:2005標(biāo)準(zhǔn)中“體系是相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素”】管理體系（ManagementSystem)：用于建立方針和目標(biāo)并實現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。

【一個公司的管理體系可能包括若干個不同的管理體系，如質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、財務(wù)管理體系等】【管理體系包括：組織結(jié)構(gòu)、策劃活動(環(huán)境因素評價、風(fēng)險評價、目標(biāo)建立等）、職責(zé)、慣例、程序、過程和資源】公司體系建設(shè)就是設(shè)計一套制度，明確什么事情由誰來做，按照什么程序做，需要哪些資源，并制定鼓勵和保障措施，辦不到怎么處理和修正。二、公司現(xiàn)有管理體系及方針介紹GB/T19001-2008/ISO9001:2008質(zhì)量管理體系GB/T24001-2004/ISO14001:2004環(huán)境管理體系GB/T28001-2011/OHSAS18001:2007職業(yè)健康安全管理體系GB/T19022-2003測量管理體系質(zhì)量方針：科技創(chuàng)新，發(fā)展科陸；追求卓越，服務(wù)顧客。環(huán)境方針：遵章守法，預(yù)防污染；節(jié)能降耗，保護環(huán)境。職業(yè)健康安全方針：

1、我們致力于在向社會提供符合要求的產(chǎn)品和服務(wù)中,預(yù)防和減少各種安全衛(wèi)生事故。2、我們積極做好職業(yè)健康安全管理體系的持續(xù)改善。3、我們謹(jǐn)遵守職業(yè)健康安全相關(guān)法律法規(guī)以及客戶提供的職業(yè)健康安全相關(guān)要求事項。4、在生產(chǎn)中把廣大員工的健康與安全放在首位。測量管理方針：科學(xué)計量，準(zhǔn)確可靠；保障經(jīng)營，促進創(chuàng)新；精細求精，協(xié)調(diào)發(fā)展。二、公司現(xiàn)有管理體系及方針介紹三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹---QMS推行ISO9000的必要性---質(zhì)量已成為社會問題?質(zhì)量問題大到影響一個國家的生存和發(fā)展，一個企業(yè)的生存和發(fā)展（舉例說明MADEINJAPAN和MADEINCHINA的區(qū)別和影響），小到影響一個人的生活質(zhì)量的改善。目前，國內(nèi)和國際市場上，各種招標(biāo)和貿(mào)易談判中，取得ISO9000第三方認(rèn)證證書，已成為簽約的先決條件。?美國、英國、新加坡等國的國防部每年都有大批的采購訂單，而它們均將通過ISO9000認(rèn)證作為采購的要求。?中國政府亦改革了政府采購制度，在政府采購活動中ISO9000注冊常被作為采購要求，注重質(zhì)量已成為政府規(guī)范市場的一種手段。質(zhì)量知識介紹：1）質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。2）質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量改進質(zhì)量管理三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹---QMS質(zhì)量保證公司提供的產(chǎn)品、過程或服務(wù)的質(zhì)量保證過程圖質(zhì)量管理體系持續(xù)改進圖顧客要求顧客滿意管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品實現(xiàn)測量、分析和改進產(chǎn)品三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹---QMS最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用“2個建立、4個確保、1個評審、2個決定”（1）建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；（2）建立全員參與的環(huán)境，促進方針和目標(biāo)的實現(xiàn)。（3）確保整個組織滿足顧客要求（4）確保實施適宜的過程以滿足顧客要求并實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)（5）確保建立、實施和保持一個有效的質(zhì)量管理體系以實現(xiàn)這些目標(biāo)（6）確保獲得質(zhì)量活動所必需的資源。（7）定期評審QMS（8）決定有關(guān)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的措施（9）決定體系改進的措施三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹---QMS三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹---EMS目前環(huán)境問題：?溫室效應(yīng)與氣候變化?臭氧層破壞?水資源危機?海洋污染?酸雨?生態(tài)環(huán)境的惡化與生物多樣性減少?城市環(huán)境問題

環(huán)境管理體系介紹：?ISO14001環(huán)境管理體系--規(guī)范及使用指南（作為認(rèn)證注冊標(biāo)準(zhǔn)）?ISO14004環(huán)境管理體系--原理、體系和支持技術(shù)通用指南?ISO14010環(huán)境審核指南--通用原則?ISO14011環(huán)境管理體系審核指南?ISO14012環(huán)境審核員資格要求環(huán)境管理體系適用對象?實施、保持并改進環(huán)境管理體系?使自己確信能符合所制定的環(huán)境方針?尋求外部組織對其環(huán)境管理體系的認(rèn)證或注冊?對符合標(biāo)準(zhǔn)的情況進行自我鑒定和自我聲明

三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹---EMS推行環(huán)境管理體系的目的：?減少廢物及資源消耗(物資、燃料及能源),在可能情況下,循環(huán)使用?盡量減少生產(chǎn)對環(huán)境的影響?使用降低污染、能源耗用及產(chǎn)生廢物的科技及原料?通過戰(zhàn)略性的長遠計劃,減少公司新的發(fā)展對環(huán)境的不良影響?致力於達到可持續(xù)的發(fā)展

三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹---EMS環(huán)境組織運行的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人，及其它們之間的相互關(guān)系。環(huán)境因素一個組織的活動、產(chǎn)品或服務(wù)中能夠與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。

【重要環(huán)境因素：指具有或能夠產(chǎn)生重大環(huán)境影響的環(huán)境因素】環(huán)境影響全部或部分地由組織環(huán)境因素給環(huán)境造成的任何有害或有益的變化。污染預(yù)防為了降低有害的環(huán)境影響而采用（或綜合采用）過程、慣例、技術(shù)、

材料、產(chǎn)品、服務(wù)或能源以避免、減少或控制任何類型的污染物或

廢物的產(chǎn)生、排放或廢棄。

三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹---EMS環(huán)境影響是一種“變化”環(huán)境的組成要素或要素間的關(guān)系發(fā)生改變組織的活動、產(chǎn)品或服務(wù)是變化的根源活動：生產(chǎn)、采購、后勤、經(jīng)營等方面產(chǎn)品、服務(wù)：活動的產(chǎn)出三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹---EMS環(huán)境因素識別和評價的三個方面環(huán)境因素的三種時態(tài)：過去現(xiàn)在未來環(huán)境因素的三種狀態(tài)：正常異常緊急六種類型的環(huán)境影響：大氣污染；水污染；固體廢棄物；土壤污染；能源、資源使用；其它（如噪音、健康、嗅覺、射線等）三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹---EMS環(huán)境因素舉例SO2的排放過期藥品的處理空油漆桶的處置汽車尾氣的排放CFC的逸散電能的消耗電池的廢棄發(fā)電機噪聲的排放石棉廢棄物的處置化學(xué)品的泄漏地下油庫的爆炸1211滅火器的使用含PCB的廢變壓器的處置含銀廢水的排放廢乳化劑的排放三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹---EMS三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹---EMS重大環(huán)境因素目標(biāo)指標(biāo)和管理方案運行控制應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)進行監(jiān)視和測量糾正措施和預(yù)防措施環(huán)境因素識別評價公司環(huán)境風(fēng)險的有效控制過程環(huán)境方針法律法規(guī)及其他要求合規(guī)性評價三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹---OHSMS職業(yè)健康安全影響或可能影響工作場所內(nèi)的員工或其他工作人員（包括臨時工和承包方員工）、訪問者或其他人員的健康安全的條件和因素。危險源（危險因素）可能導(dǎo)致人身傷害和（或）健康損害的根源、狀態(tài)或行為，或其組合。

【也包括事故隱患，指存的能量、有害物質(zhì)以及能量、有害物質(zhì)失去控制而導(dǎo)致的意外釋放或有害物質(zhì)的泄漏、散發(fā)而帶來人員的傷害、疾病、財產(chǎn)損失或工作環(huán)境破壞】分6類：物理性、化學(xué)性、生物性、心理和生理性、行為性、其他。風(fēng)險發(fā)生危險事件或有害暴露的可能性，與隨之引發(fā)的人身傷害或健康損害的嚴(yán)重性的組合。

危險產(chǎn)生的原因1、意外釋放的能量

?鍋爐、爆炸危險品產(chǎn)生的沖擊波、溫度、壓力；

?帶電導(dǎo)體上的電能；

?行駛車輛或運動部件的動能；

?噪聲的聲能等。2、有害物質(zhì)

?有毒物質(zhì)；

?腐蝕性物質(zhì)；

?有害粉塵；

?窒息性氣體等。

三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹---OHSMS危險產(chǎn)生的原因3、失控

?故障：【發(fā)生故障、誤操作時；信號裝置、保險、信號缺乏的缺陷；設(shè)備在強度、穩(wěn)定性、人機關(guān)系上的缺陷等】?人員失誤：【操作失誤；人為造成的安全；冒險進入危險場所；攀登不安全裝置；

在起吊物下作業(yè)；機器運轉(zhuǎn)時加油、修理等】?裝置失靈：【使用不安全設(shè)備；人替代工具操作；物體存放不當(dāng)?shù)取咳⒐芾眢w系基礎(chǔ)知識介紹---OHSMS規(guī)劃實施和運行職業(yè)健康安全方針檢查糾正管理評審職業(yè)健康安全管理體系持續(xù)改進三、管理體系基礎(chǔ)知識介紹---OHSMS四、成功有效的管理體系推行精神

?人人有職責(zé)，

?事事有程式，

?作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，

?體系有