汽車銷售流程說課課件

2013年全國汽車職業(yè)教育教師教學(xué)能力大賽

（中職組）

說課課件

參賽項目：汽車商務(wù)-新車銷售

二〇一三年

《六方位繞車介紹展示》說課說課內(nèi)容一、二、教學(xué)方法三、教學(xué)手段四、教學(xué)內(nèi)容五、教學(xué)實施過程教材分析

1.選取教材：該教材以項目教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法為基本，把汽車銷售實務(wù)劃分為15個教學(xué)項目，方便教師進行典型工作分析，培養(yǎng)學(xué)生汽車銷售的職業(yè)技能。一、教材分析參考教材一參考教材二參考教材三

通過課程教材、選用適當(dāng)?shù)膮⒖假Y料，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率教學(xué)組織（流程對比）市場調(diào)研汽車市場調(diào)研與預(yù)測能力、汽車市場環(huán)境分析能力。售前服務(wù)策劃專員調(diào)查專員品牌推廣工作過程推廣方案制定競爭車型分析市場需求拓展能力、車型推廣活動策劃與執(zhí)行能力、文宣企劃能力。市場需求拓展能力、車型推廣活動策劃與執(zhí)行能力、文宣企劃能力。大客戶關(guān)系大客戶和區(qū)域公關(guān)推銷能力。區(qū)域銷售過程展廳接待禮儀能力、客戶需求分析能力、接近客戶能力、客戶溝通能力。車型展示與技術(shù)參數(shù)解讀能力。大客戶銷售顧問展廳銷售顧問展廳接待展廳接待駕馭能力、競品分析能力、溝通能力。展示車輛試乘試駕客戶異議處理能力、銷售談判及促成能力、一站式保險業(yè)務(wù)促銷能力、客戶溝通與執(zhí)行能力、PDI檢查能力、交車前準(zhǔn)備與協(xié)調(diào)能力、車輛交接與簽約能力、銷售單證制備能力、營銷財務(wù)管理能力、汽車精品促銷能力。車輛成交客戶資源管理能力、電話及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)溝通能力、客戶投訴處理能力、客戶檔案維護能力、客戶滿意度調(diào)研能力?？蛻糸喸L展廳銷售工作過程售中服務(wù)工作領(lǐng)域工作崗位銷售工作過程能力要求

1.知識目標(biāo)（1）使學(xué)生認(rèn)識到車輛介紹的重要性；（2）掌握車輛介紹的方法：六方位展示和性能展示法。2.能力目標(biāo)（1）搜集資料的能力；（2）展現(xiàn)自我素質(zhì)的能力；（3）培養(yǎng)學(xué)生語言表達能力。3.情感目標(biāo)：（1）培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)細致的學(xué)風(fēng)（2）培養(yǎng)學(xué)生團結(jié)合作的精神；（3）培養(yǎng)學(xué)生汽車銷售員的角色意識和職業(yè)興趣；(4)培養(yǎng)學(xué)生良好的工作態(tài)度。教學(xué)目標(biāo)汽車銷售工作過程二、教學(xué)內(nèi)容三、教學(xué)方法教學(xué)方法②銷售流程演示法①引導(dǎo)文教學(xué)法③典型車型分析法⑤仿真情境演練法④模擬團隊競賽法⑥銷售企業(yè)觀摩實踐四、教學(xué)手段以學(xué)生為中心，教師為引導(dǎo)的教學(xué)理念，讓學(xué)生在做中學(xué)，在學(xué)中做。1、利用多媒體教學(xué)，2、開發(fā)信息化教學(xué)平臺，如微信、微博、QQ等。3、引進汽車營銷實訓(xùn)仿真軟件（北京運華天地AW822），讓