杭州水木清華苑物業(yè)服務合同

杭州水木清華苑物業(yè)服務合同委托方（甲方）：物業(yè)服務企業(yè)（乙方）：根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就甲方選聘乙方對（物業(yè)名稱）提供物業(yè)服務事宜,訂立本合同。第一條本合同所涉及的物業(yè)基本情況物業(yè)名稱：；物業(yè)類型：（住宅、別墅、商務寫字樓、醫(yī)院、學校、商業(yè)、工業(yè)、車站、碼頭、機場、其他類型物業(yè)）；座落位置：市區(qū)（縣、市）街道（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）路（街、巷）號；物業(yè)管理區(qū)域四至：東至；南至；西至；北至；占地面積：平方米；總建筑面積：平方米；其中住宅平方米，非住宅平方米；物業(yè)構(gòu)成明細見附件一，物業(yè)管理區(qū)域劃分意見書見附件二。第二條甲方應于（具體時間）向乙方提供物業(yè)服務用房。物業(yè)服務用房建筑面積平方米，位于。物業(yè)服務用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。第三條物業(yè)專有部分的專有部位、專有設施設備損壞時，業(yè)主、物業(yè)使用人可以向乙方報修，也可以自行維修。經(jīng)報修由乙方維修的，維修費用由業(yè)主、物業(yè)使用人承擔。第四條乙方提供的物業(yè)公共服務事項和質(zhì)量應符合下列約定：(一）物業(yè)共用部位及共用設施設備的管理和維護（物業(yè)共用部位明細詳見附件三，物業(yè)共用設施設備明細詳見附件四，物業(yè)共用部位及共用設施設備的管理和維護詳見附件五）；（二）公共綠化的維護（詳見附件六）；（三）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護（詳見附件七）；（四）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范和秩序維護（詳見附件八）；（五）物業(yè)使用中對禁止性行為的管理措施（詳見附件九）；（六）綜合服務（詳見附件十）；第五條乙方根據(jù)下述約定，按建筑面積（不含附屬間）向業(yè)主收取物業(yè)服務費，具體標準如下:多層住宅：元/月.平方米，物業(yè)服務等級標準級；高層住宅：元/月.平方米，物業(yè)服務等級標準級；別墅：元/月.平方米；酒店式公寓：元/月·平方米；低密度聯(lián)排高檔住宅：元/月·平方米；辦公樓：元/月.平方米；商業(yè)物業(yè)：元/月.平方米；物業(yè)：元/月.平方米。實行物業(yè)服務費用包干制的，物業(yè)服務費的構(gòu)成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)服務企業(yè)的利潤。實行物業(yè)服務費用酬金制的，預收的物業(yè)服務資金包括物業(yè)服務支出和物業(yè)服務企業(yè)的酬金。物業(yè)服務成本或物業(yè)服務支出構(gòu)成一般包括以下部分：（1）管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；（2）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護及能耗費用；（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；（6）辦公費用；（7）物業(yè)服務企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（8）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；（9）經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。本條約定的物業(yè)服務費不含物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設施設備大修、中修和更新、改造的費用。上述費用應通過專項維修資金予以列支。專項維修資金使用根據(jù)相關文件規(guī)定執(zhí)行。第六條簽訂本合同前，甲方應會同乙方、原物業(yè)服務企業(yè)或其他管理人對物業(yè)共有部分及其相應檔案進行查驗，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)服務所必需的相關資料。甲方、乙方、原物業(yè)服務企業(yè)或其他管理人辦理物業(yè)查驗、移交手續(xù)，對查驗、移交中發(fā)現(xiàn)的問題及相應解決辦法應采用書面方式予以確認（具體內(nèi)容詳見附件十三）。第七條自本合同生效之日起發(fā)生的物業(yè)服務費用，由業(yè)主承擔；業(yè)主應依照本合同第五條約定的標準向乙方交納物業(yè)服務費。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費約定，業(yè)主應及時書面告知乙方。第八條物業(yè)服務期間，乙方按下述第種收費形式確定物業(yè)服務費。（一）包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第五條約定的物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔。（二）酬金制。在本合同第五條約定預收的物業(yè)服務資金中按下述第種方式提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔。1、每（月/年）在應收的物業(yè)服務資金中按%的比例提取酬金；2、每（月/年）在應收的物業(yè)服務資金中提取元的酬金。（三）。第九條物業(yè)服務費用屬本合同第八條第二項或者第三項約定的，物業(yè)服務資金中按實結(jié)算的部分年終結(jié)余或不足的處理方式：（一）年度結(jié)算結(jié)余部分，按以下第種方式處理：1、轉(zhuǎn)入下年繼續(xù)使用；2、直接納入物業(yè)專項設施維修資金；3、。（二）年度結(jié)算不足部分，按以下第種方式處理：1、由業(yè)主于次年第一個月底之前，按照其專有部分占建筑物總面積的比例追加補足；2、。第十條物業(yè)服務費（物業(yè)服務資金）實行包干制按（月、季度、半年、年度）進行交納，業(yè)主應在（每次繳費的具體時間）履行交納義務。物業(yè)服務費也可預收，但預收期限不得超過6個月。按（月、季度、半年、年度）繳納物業(yè)服務費的，業(yè)主或物業(yè)使用人逾期繳納物業(yè)管理費的，從逾期之日起按每日千分之收取滯納金。第十一條物業(yè)服務實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務資金年度預決算，每年次于（公布的具體時間）向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收支情況，并接受專業(yè)機構(gòu)審計監(jiān)督。對物業(yè)服務資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：（一）；（二）。第十二條停車場收費：1、停車服務費收費標準參照物價部門規(guī)定執(zhí)行。2、業(yè)主對車輛有保管要求的，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)另行簽訂保管合同。公安、消防、搶險、救護、環(huán)衛(wèi)、郵遞、執(zhí)法等特種車輛在執(zhí)行公務時以及業(yè)主搬家車輛、臨時送貨車輛免收停車服務費。第十三條乙方應與停車場車位使用人簽訂書面的停車服務協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車服務等方面的權(quán)利義務。物業(yè)服務企業(yè)應當建立健全車輛停放服務及收費的內(nèi)部管理制度，做好車輛進出管理、停車場所保潔、照明、巡視（或監(jiān)視）等服務，并對停車場所及設施設備進行維修養(yǎng)護，保障正常使用等工作。第十四條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按規(guī)劃配建的停車場，由乙方進行管理和維護；乙方應當按照有關規(guī)范設置相關標識，并按照相關規(guī)定做好停車場的照明、消防、環(huán)境衛(wèi)生等工作（具體內(nèi)容詳見附件十一）。第十五條甲方、乙方、業(yè)主應當按照相關規(guī)定繳存、管理、使用、續(xù)籌物業(yè)專項維修資金。使用物業(yè)專項維修資金的，乙方應當按照相關規(guī)定向甲方提出物業(yè)專項維修資金使用方案。甲方應當將物業(yè)專項維修資金使用方案、所需資金預算、列支范圍、工程進展以及資金劃撥等情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向全體業(yè)主或者相關業(yè)主公布。第十六條業(yè)主應按照規(guī)定向供水、供電、供氣、通迅、有線電視等專業(yè)單位交納水、電、氣、通迅、有線電視等有關費用。乙方接受供水、供電、供氣、通迅、有線電視等專業(yè)單位的委托代收水、電、氣、通迅、有線電視等費用的，可以向委托單位收取代辦手續(xù)費，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。第十七條乙方應當協(xié)助業(yè)主配合有關部門、單位作好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝飾裝修管理、治安、環(huán)境維護、計劃生育、流動人口管理等工作；對于相關部門進入本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)監(jiān)督檢查、行政執(zhí)法的，乙方、業(yè)主、物業(yè)使用人不得阻撓。第十八條甲方相關的權(quán)利義務：（一）召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；（二）及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，審定乙方制定的物業(yè)服務方案，監(jiān)督和協(xié)助乙方履行物業(yè)服務合同；（三）審議乙方提出的物業(yè)共用部位、共用設施設備大修、中修和更新、改造的報告；（四）監(jiān)督本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設施的收益使用情況；（五）負責協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問題以及業(yè)主、物業(yè)使用人與乙方之間的糾紛，不因此影響乙方工作；（六）監(jiān)督《管理規(guī)約》的實施，按照約定交納物業(yè)服務費，督促業(yè)主、物業(yè)使用人按時交納物業(yè)服務費和專項維修資金，對業(yè)主、物業(yè)使用人違反《管理規(guī)約》的行為予以勸阻、制止；（七）授權(quán)乙方對業(yè)主、物業(yè)使用人違反《管理規(guī)約》的行為，依照《管理規(guī)約》的約定進行勸阻、制止；（八）積極配合公安機關做好房屋出租登記報備工作，并督促承租人到公安機關進行流動人口登記、辦理暫住證。與社區(qū)居民委員會相互協(xié)作，共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關工作；（九）協(xié)助乙方做好物業(yè)服務工作和宣傳教育、文化活動；（十）不得干涉乙方依法、依本合同約定內(nèi)容所進行的物業(yè)服務活動；（十一）；（十二）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務。第十九條乙方相關的權(quán)利義務：（一）設立專門機構(gòu)負責本物業(yè)的日常物業(yè)服務工作，并委派相應專業(yè)的物業(yè)服務人員履行本合同；（二）根據(jù)法律、法規(guī)的有關規(guī)定和本合同的約定，開展各項物業(yè)服務活動，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權(quán)益，不得利用提供物業(yè)服務的便利獲取不當利益；（三）根據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務費，通過合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務費的問題；（四）按照相關規(guī)定，建立健全“辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準”等信息公開制度，對小區(qū)內(nèi)所有收費項目、收費標準等應按價格部門相關規(guī)定在收費場所實行明碼標價；（五）接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督，定期向甲方、業(yè)主報告物業(yè)服務合同履行情況，及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關物業(yè)服務的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴；（六）結(jié)合本物業(yè)的實際情況，編制物業(yè)服務方案、年度服務計劃、年度維修養(yǎng)護計劃、年度費用預算和決算報告；（七）可選聘專業(yè)公司承擔本物業(yè)的的專項服務，但不得將本物業(yè)整體委托給第三方管理，并對專業(yè)公司的服務行為承擔連帶責任；（八）維護本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域秩序，按照法律法規(guī)政策的有關規(guī)定，提供質(zhì)價相符的服務，落實小區(qū)安防力量，采取各種有效安全防范措施，通過人防、技防、物防相結(jié)合的辦法，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，應及時采取應急措施，并及時向有關行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作；同時，要協(xié)助公安機關做好流動人口和出租房屋登記報備管理工作，對不履行義務的業(yè)主，應及時向公安機關報告，由公安機關按依照有關法律、法規(guī)進行處罰；協(xié)助有關部門制止違法、違規(guī)的行為；（九）提前將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項書面告知業(yè)主，并按規(guī)定與業(yè)主簽訂房屋裝飾裝修管理服務協(xié)議。（十）不得擅自占用和改變本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有部分的用途；如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴、重建或完善配套項目，應與甲方協(xié)商并經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意后，報有關部門批準方可實施；（十一）本合同依法解除、協(xié)商解除、單方解除或者期滿終止時,乙方應當按照有關規(guī)定退出本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務，并辦理移交手續(xù)和項目退出手續(xù)；（十二）；（十三）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務。第二十條在物業(yè)管理服務過程中發(fā)生下列事由，乙方不承擔責任：（一）因不可抗力導致物業(yè)服務中斷的；（二）因維修養(yǎng)護物業(yè)共有部分需要且事先已告知業(yè)主、物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止附屬設施設備使用等造成損失的；（三）因非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、通訊、有線電視及其他附屬設施設備運行障礙造成損失的；（四）因業(yè)主、物業(yè)使用人未及時交納供水、供電、供氣、通訊、有線電視等費用而導致服務中斷或受到影響的；（五）業(yè)主、物業(yè)使用人違反管理規(guī)約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)章制度的行為，雖經(jīng)乙方采取規(guī)勸、制止、向有關部門報告等措施后，仍未解決，其行為對其他業(yè)主、物業(yè)使用人產(chǎn)生妨礙和影響的；（六）。第二十一條甲方違反本合同約定的義務，致使乙方不能完成本合同約定的服務事項和質(zhì)量的，乙方有權(quán)依法解除本合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應予經(jīng)濟賠償。第二十二條乙方未按照本合同的約定做好公共區(qū)域的安全防范和秩序維護，造成業(yè)主、物業(yè)使用人人身、財產(chǎn)損害的，乙方應當依法承擔相應的法律責任（具體內(nèi)容詳見附件十二）。第二十三條乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務收費標準的，對超出標準的部分，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)拒絕支付。第二十四條乙方違反本合同約定的義務，或者發(fā)生法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不得繼續(xù)從事物業(yè)服務活動的其他情形，致使不能完成本合同約定的服務事項和質(zhì)量的，甲方有權(quán)依法解除本合同，并有權(quán)要求乙方按其減少的服務支出予以賠償；乙方預收的物業(yè)服務資金或物業(yè)服務費用應當返還給相應業(yè)主、物業(yè)使用人。甲方解除本合同的，應當在合同終止90日前書面告知乙方；乙方應當在合同終止之日起10日內(nèi)退出本物業(yè)管理區(qū)域，并與甲方或全體業(yè)主依法選聘新的物業(yè)服務企業(yè)或其他管理人完成交接手續(xù)。第二十五條雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并在日內(nèi)辦理交接手續(xù)。第二十六條本合同其他相關違約責任的約定：第二十七條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議。第二十八條補充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。本合同、本合同的附件及補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第二十九條本合同正本連同附件共頁，一式份，甲、乙雙方各執(zhí)份，并由物業(yè)服務企業(yè)持一份樣本向物業(yè)所在地的區(qū)（縣、市）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。自本合同備案之日起5日內(nèi)，甲、乙雙方應就本合同備案情況和本合同約定的內(nèi)容