2022年導游年終個人總結

第3頁共3頁2022年?導游年終個?人總結我?是導游部的?成員顧德樂?。今年__?_月___?日，我走出?旅校門，變?成社會人，?光榮的成為?了太旅的一?員。我非常?高興，這高?興不僅源于?我對導游這?一職業(yè)的向?往，更有我?對能在太旅?扎根、收獲?幸福的自豪?。細數工作?以來的五個?多月，和領?導、和同事?、和客人交?流的每一個?畫面都讓我?深深感受到?太旅大家庭?的溫暖，自?己也在不斷?的實踐過程?中取得了工?作上的突破?和個人的成?長，這些成?績取得和領?導的關心、?同事的幫助?是密不可分?的，點滴細?節(jié)，匯成一?張成績單，?下面請允許?我做一一介?紹：一、?善于適應環(huán)?境，做合格?職業(yè)人回?顧___年?，是極不平?凡的一年，?也是充滿希?望、迎接挑?戰(zhàn)的一年。?今年___?月___日?，吳中太湖?旅游區(qū)正式?榮膺“國家?5a級旅游?景區(qū)”，_?__月__?_日，蘇州?太湖游客中?心正式投入?運營。作為?太旅的第一?代導游員，?我更有責任?、更有義務?為“全面走?進太湖時代?”、迎接“?吳中明天更?美好”而奉?獻青春。?來到太旅，?來到導游部?。我就秉持?“干一行，?愛一行”的?原則努力適?應新環(huán)境、?新變化，堅?決服從領導?安排，和同?事間建立友?誼，通過實?地踩點學習?景點知識，?并在實踐帶?團中不斷摸?索如何提高?服務水平。?在這里，作?為90后的?我，正以嶄?新的面貌，?謙遜的姿態(tài)?，迎接八方?來賓，服務?地方旅游業(yè)?。二、敢?于迎接挑戰(zhàn)?，爭做政務?導游員自?___月工?作以來，我?帶團___?個，(擔當?全陪導游_?__次，地?陪導游__?_次)計_?__個工作?日。其中政?府類接待團?___個，?旅行社__?_踩線團_?__個。熱?情的介紹，?周到的服務?讓游客印象?深刻。游?客中心接待?方面，__?_批次客人?中，包括俞?書記、金區(qū)?長在內的政?府類接待_?__次，兄?弟單位以及?旅行社__?_參觀團_?__次。我?不斷推陳出?新，整理完?善游客中心?講解詞，以?“接的不同?人，說不同?的話”為標?準，漸而講?解得到了領?導的悉心指?導與高度肯?定。三、?勇于擔責扛?擔，配合組?長工作8?月份，我參?加的景區(qū)公?司___的?競聘。雖然?意料之中的?___，然?而領導的肯?定讓我更添?足了動力，?鼓足了干勁?。我配合部?門組長工作?，盡力分擔?部門工作。?而后，同城?網服務臺交?由我負責，?主動聯系，?積極工作，?得到了雙方?領導的高度?好評。今年?___月，?太湖綠v站?在我們游客?中心正式運?行。作為吳?中區(qū)團代表?，我有幸成?為了這里的?一名青年志?愿者，并負?責起上下溝?通、內外聯?絡和日常性?工作。愛心?義賣、旅游?咨詢、景點?宣傳，都收?到了一定成?效。今年_?__月，太?湖綠v站被?團區(qū)委授予?“優(yōu)秀志愿?者___”?，本人也被?授予“吳中?區(qū)生態(tài)環(huán)保?志愿者之星?”稱號，還?被團區(qū)委推?薦為“蘇州?市優(yōu)秀青年?志愿者”榮?譽候選人。?四、樂于?參加活動，?提升綜合素?養(yǎng)我樂于?參加各類活?動和比賽，?我認為這不?僅能豐富自?己的閱歷，?也能提高個?人的素養(yǎng)。?自工作以來?，我先后參?加了區(qū)志愿?者培訓、集?團diy講?師培訓以及?集團勤廉書?畫展等活動?，開拓了視?野，陶冶了?情操。同時?積極參加公?司___的?各類比賽，?如景區(qū)公司?導游員大賽?，景區(qū)公司?主持人大賽?等，均榮獲?“第一名”?的好成績。?在剛剛結束?的吳中區(qū)講?解員大賽上?，我一舉奪?得“金獎”?，為公司贏?得了榮譽。?五、勤于?學習思考，?不斷夯實基?礎我極富?求知欲，因?為這不僅是?個人所求，?更是業(yè)務需?要。不充電?的導游絕非?好導游，不?熱愛學習的?導游也無法?更優(yōu)秀。因?此，我通過?利用業(yè)余時?間讀書解疑?，活學活用?，并實地考?察，虛心學?習，以提高?自身素養(yǎng)和?知識儲備量?，以此為游?客提供文化?講解，做出?文化大餐。?當然學是?無止境的，?服務亦如此?。前些日，?我與單位正?式簽訂了合?同，我非常?欣喜，非常?感動。但冷?靜之余，也?有種種反思?。反思自己?在講解過程?中是否因地?制宜，因人?而異?與優(yōu)?秀導游間的?差距在哪里??反思自己?在服務中還?需完善那些?方面?明年?是