便利店收銀崗位職責(zé)(共7篇)

篇一：便利店的崗位職責(zé)便利店的崗位職責(zé)便利商店崗位有收銀員、理貨員、驗(yàn)收員、門店會計等。不過便利商店店員較少，許多崗位存在相互兼任的情況。1、收銀員（1）收銀員職責(zé)收銀員具有熟悉商品的貨區(qū)、商品基本價位、收銀業(yè)務(wù)、結(jié)算小票管理業(yè)務(wù)、收集和提供商品銷售信息、顧客信息、退貨處理以及收銀臺安全等職責(zé)。（2）作業(yè)內(nèi)容在其收銀過程中，除了結(jié)算貨款外，還要向顧客提供商品和服務(wù)信息、解答顧客的提問、做好商品損耗的預(yù)防等。2、理貨員（1）理貨員的職責(zé)理貨員是便利店中從事商品整理、清潔、補(bǔ)充、標(biāo)價、盤點(diǎn)等工作的人員。門店理貨員職責(zé)是巡視貨場，耐心解答顧客的提問，對所屬貨區(qū)的商品的保質(zhì)期心中有數(shù)，熟悉所負(fù)責(zé)商品范圍內(nèi)的商品名稱、價格、用途和保質(zhì)期，掌握商品標(biāo)價的知識，正確標(biāo)識價格，掌握商品的陳列原則和方法、技巧，正確進(jìn)行商品陳列，保證商品安全。（2）作業(yè)內(nèi)容領(lǐng)貨作業(yè)營業(yè)中陳列架上的商品在不斷減少，理貨員就必須及時從庫內(nèi)領(lǐng)貨來補(bǔ)充貨架商品。在進(jìn)行領(lǐng)貨作業(yè)時，應(yīng)注意：領(lǐng)貨時必須有領(lǐng)貨單；領(lǐng)貨單上要寫明商品的大類、品種、貨名、數(shù)量和單價；對內(nèi)庫管理員提供的商品，按領(lǐng)貨單的款項逐一核對，以防出現(xiàn)提錯貨物的現(xiàn)象。補(bǔ)貨作業(yè)理貨員將標(biāo)好的商品依照商品各自規(guī)定的陳列位置，定時或不定時地將商品補(bǔ)充到貨架上的作業(yè)。理貨員補(bǔ)貨時應(yīng)做到：定時補(bǔ)貨：在非營業(yè)高峰的補(bǔ)貨。不定時補(bǔ)貨：只要貨架上的商品即將售完，就立即補(bǔ)貨，以免造成缺貨，影響銷售，而且補(bǔ)貨作業(yè)不能影響顧客購買。核對卡、貨：先檢查需補(bǔ)貨的陳列架前的價目卡是否將補(bǔ)上去的商品一致。補(bǔ)貨做到商品先進(jìn)先出：補(bǔ)貨時將原商品取下，然后打掃陳列架，將補(bǔ)充的新貨放在里面，再把原架上的商品放在前列，做到商品陳列先進(jìn)先出。控制特殊商品：對冷凍食品和生鮮食品的補(bǔ)充要進(jìn)行時間段投放量的控制。這要根據(jù)每天銷售量和銷售高峰來具體確定。理貨員除了領(lǐng)貨、標(biāo)價、補(bǔ)貨之外，還肩負(fù)著盤點(diǎn)作業(yè)商品標(biāo)價便利店屬于開架自選銷售，為方便顧客挑選和收銀員記價收款，出售的每一件商品都要標(biāo)上價格標(biāo)簽。價格標(biāo)簽打貼時位置要一致，以方便選購、定向掃描和收銀計價。標(biāo)價前要核對商品的代號和售價，核對進(jìn)貨單和陳列架上的價格卡。妥善保管價格標(biāo)簽紙，以防止個別顧客偷換標(biāo)簽（以低價格標(biāo)簽貼在高價商品上），通?？蛇x用僅能一次性使用的折線標(biāo)簽紙。商品價格高速時，如價格調(diào)高，則要將原價格標(biāo)簽紙去掉，重新進(jìn)行打價，以免顧客產(chǎn)生抗衡心理。如價格調(diào)低，可將新標(biāo)價打在原標(biāo)價之上。每一個商品上不可有不同的兩個標(biāo)簽，這樣會招來不必要的麻煩和爭議，也往往會導(dǎo)致收銀作業(yè)的錯誤。商品陳列商品陳列作業(yè)是指理貨員根據(jù)商品配置表的具體要求,將規(guī)定數(shù)量的已標(biāo)好價格的商品，擺設(shè)在規(guī)定貨架的相應(yīng)位置。商品整理和檢查清潔商品，是商品能賣出去的前提條件，所以理貨員在巡視時手中的干抹布是不能離手的，抹布就像士兵手中的槍一樣重要。做好商品的前進(jìn)陳列，即當(dāng)前面的一堆商品出現(xiàn)空缺時，要將后面的商品移到空缺處去，商品朝前陳列，這樣既能體現(xiàn)商品陳列的豐富感，又符合了商品陳列先進(jìn)先出的原則。檢查商品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)商品變質(zhì)、破包或超過保質(zhì)期應(yīng)立即從貨架上撤下。商情反饋理貨員應(yīng)該及時記錄顧客的合理化建議，并向店長匯報。3、其他崗位（1）驗(yàn)收員驗(yàn)收員的職責(zé)主要是嚴(yán)格商品驗(yàn)收。商品驗(yàn)收是確認(rèn)檢查商品質(zhì)量、審核商品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、發(fā)貨時間、數(shù)量、價格、品種等的環(huán)節(jié)，因此，門店驗(yàn)收人員應(yīng)手持送貨單、發(fā)票或收據(jù)與送貨人員逐一逐項清點(diǎn)，減少事后因退貨或其他原因造成的浪費(fèi)，避免以后發(fā)生不必要的爭執(zhí)。驗(yàn)收員的工作職責(zé)有誰來承擔(dān)？店長還是收銀員（2）門店會計門店會計要執(zhí)行公司財務(wù)部對門店的財務(wù)管理；準(zhǔn)備、真實(shí)、及時地向財務(wù)部上交門店各種報表，對報表的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯報、分析和處理。由店長來承擔(dān)篇二：便利店崗位職責(zé)營銷店長：圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看收銀員篇三：超市收銀員崗位職責(zé)超市收銀員崗位職責(zé)篇一：超市收銀員崗位職責(zé)范文一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)1、 對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。2、 顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語。例如：歡迎再來。二、 收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。1、 唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。2、 對顧客要保持親切友善的笑容。3、 耐心的回答顧客的提問。4、 在營業(yè)高峰時間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。?例如：查價格，清理手推車，對換零用金。三、 顧客提供購物袋食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口，避免顧客提拿不方便。四、 確保商品1、 超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。2、 裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。3、 對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。4、 提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。五、 保持收銀臺時刻整潔干凈。保持收銀臺時刻整潔干凈。六、 仔細(xì)檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電仔細(xì)檢查特殊商品。用的紙箱，帶包裝商品等。篇二：一、遵守收銀員服務(wù)規(guī)范，按規(guī)范進(jìn)行服務(wù)二、 熟悉掌握各個時段的上機(jī)價格，熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備。三、 每天要做到精神飽滿，時刻了解本網(wǎng)吧各個廳室上座率等情況。四、 收銀員交接班時必須2人同時清點(diǎn)，復(fù)合，周轉(zhuǎn)資金，做好每日進(jìn)貨帳目詳細(xì)登記，收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。收銀員提前二十分鐘上班進(jìn)行交接。五、 收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收銀員承擔(dān)。六、不得以任何理由上機(jī)不計時，即便不須付現(xiàn)金的（如：老板簽單的或網(wǎng)管工作開員工號的也要明確注明，做好登記，員工號任何時候不得同時開出5個以上）。七、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)。八、嚴(yán)格按照開機(jī)上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會員卡。九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額，嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。十、協(xié)助網(wǎng)管對客人上機(jī)情況進(jìn)行提醒。十一、吧臺展示柜、主機(jī)、臺面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺內(nèi)衛(wèi)生隨時保持干凈。十二、負(fù)責(zé)機(jī)箱小鑰匙管理。收銀員永久職責(zé).優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù).a.對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語.例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。b.顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語.例如:歡迎再來..收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客.a.唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票“您的商品多少錢”,“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”.b.對顧客要保持親切友善的笑容.c.耐心的回答顧客的提問.d.在營業(yè)高峰時間,聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作.例如:查價格,清理手推車,對換零用金..顧客提供購物袋.a.食品非食品分開,生熟分開放置.例如:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置.裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口.避免顧客提拿不方便..確保商品a.超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi).b.裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象.c.對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.d.提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生..保持收銀臺時刻整潔干凈..仔細(xì)檢查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱。苗-―*篇三：一、遵守收銀員服務(wù)規(guī)范，按規(guī)范進(jìn)行服務(wù)二、熟悉掌握各個時段的上機(jī)價格，熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備。三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本網(wǎng)吧各個廳室上座率等情況。四、收銀員交接班時必須2人同時清點(diǎn)，復(fù)合，周轉(zhuǎn)資金，做好每日進(jìn)貨帳目詳細(xì)登記，收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。收銀員提前二十分鐘上班進(jìn)行交接。五、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收銀員承擔(dān)。六、不得以任何理由上機(jī)不計時，即便不須付現(xiàn)金的（如：老板簽單的或網(wǎng)管工作開員工號的也要明確注明，做好登記，員工號任何時候不得同時開出5個以上）。七、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)。八、嚴(yán)格按照開機(jī)上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會員卡。九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額，嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。十、協(xié)助網(wǎng)管對客人上機(jī)情況進(jìn)行提醒。十一、吧臺展示柜、主機(jī)、臺面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺內(nèi)衛(wèi)生隨時保持干凈。十二、負(fù)責(zé)機(jī)箱小鑰匙管理。篇四：1、遵守店鋪的各項規(guī)則制度，服從上級的工作安排。2、規(guī)范熟練地操作，確保收銀工作的正常進(jìn)行。3、文明接待每一位顧客，做到唱收唱付。4、不擅自離崗或做工作無關(guān)的事。5、不私自調(diào)崗或者換班。6、不帶私款上崗，不貪污公款或?qū)I業(yè)款帶出場外。7、做好交班手續(xù)，如數(shù)上交營業(yè)款。篇五：負(fù)責(zé)收銀部工作,確保收銀工作正常進(jìn)行負(fù)責(zé)收銀員排班,及時發(fā)放收銀員所需用品和備用金收銀機(jī)出現(xiàn)不能解決的故障應(yīng)及時通知電腦部或銀行篇四：便利店崗位職責(zé)便利店各崗位職責(zé)店長監(jiān)督商品的訂貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量盒服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。執(zhí)行公司下達(dá)的商品價格變動通知。執(zhí)行公司下達(dá)的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。掌握門店的銷售動態(tài)、向公司建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。掌握門店各種設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)知識。監(jiān)督和審查貨品擺放的合規(guī)性。監(jiān)督和審查收銀、報表制作、賬務(wù)處理等作業(yè)流程。監(jiān)督和檢查便利店管理人員及其他人員作業(yè)。監(jiān)督商品損耗管理，控制商品損耗。定期分析便利店銷售情況，作出分析報告。負(fù)責(zé)對加油站全體員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。收銀員向每個顧客微笑并問候，顧客進(jìn)店時，歡迎顧客。遵守公司和油站的各項規(guī)章制度。營業(yè)前備好零錢，調(diào)試好收銀機(jī)。準(zhǔn)備好其他備用品，并了解當(dāng)日變價商品和特價商品。登打商品價格時，報出每件商品的金額；登打結(jié)束時，報出商品金額總數(shù)，并主動將結(jié)算小票置于購物袋或交顧客。收銀時要唱票“收您多少錢”，找零時要唱票“找您多少錢”。當(dāng)顧客不多時，應(yīng)替顧客做好商品分袋服務(wù)。耐心回答顧客的提問收銀時要做到正確、快速，對顧客保持親切友善的笑容。發(fā)生顧客抱怨或由于收銀有誤顧客前來投訴交涉時，應(yīng)通知店長或值班人員來處理，避免影響正常的收銀工作。理貨員負(fù)責(zé)便利店安全管理和倉庫管理。負(fù)責(zé)便利店商品的訂貨、收貨、擺貨退貨及存貨管理。熟知所售商品的種類、品牌、性能、產(chǎn)地、使用說明、擺放位置等，能熟練的向顧客介紹、推銷所售商品。保持店面干凈整潔與通道暢通，愛護(hù)各項設(shè)別，搞好設(shè)備衛(wèi)生與環(huán)境衛(wèi)生。做好商品的防盜、防損工作。認(rèn)真檢查商品保質(zhì)期，并做好記錄，如發(fā)現(xiàn)商品臨近退貨期，應(yīng)及時向主管匯報，組織退換貨。隨時了解便利店商品銷售動態(tài)，及時補(bǔ)貨，保持排面豐富。記錄顧客的意見，及時向主管反應(yīng)顧客需求變化。遵守公司和油站的規(guī)章制度，協(xié)助店長開展各項服務(wù)工作，完成銷售指標(biāo)。促銷員掌握服務(wù)禮儀。了解和掌握門店商品分布情況、商品知識及有關(guān)知識，以便能流利地回答顧客的各種詢問。掌握公司的促銷內(nèi)容，了解當(dāng)日變價商品、特價商品，并向顧客推薦。通過在售點(diǎn)與消費(fèi)者的交流向消費(fèi)者宣傳公司經(jīng)營產(chǎn)品和本公司營業(yè)形象、提高產(chǎn)品知名度。在售點(diǎn)派發(fā)本公司經(jīng)營產(chǎn)品的各種宣傳資料和促銷品。利用各種銷售服務(wù)技巧和各個單品的促銷話術(shù)提高消費(fèi)者的購買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。的維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與促銷品的標(biāo)準(zhǔn)化陳列和整潔。8)了解顧客對商品的期望和建議，妥善的處理顧客異議，并及時上報。9)收集競品價格和市場活動資訊，及時上報。篇五：超市收銀崗位職責(zé)圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看篇六：超市收銀員崗位職責(zé)規(guī)范收銀員的崗位責(zé)任文章作者：廣東數(shù)衡點(diǎn)擊：26062011-7-713:53:33字體【大中小】收銀員的崗位責(zé)任收銀員是指在生活超市，百貨商場，賓館，酒店等零銷，經(jīng)營場所給顧客結(jié)賬的雇員一般在收銀臺工作，并使用收銀機(jī)輔助工作。一、收銀崗位責(zé)任制度：1、 不得擅自兌換外幣。2、 自覺遵守財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度。3、 工作時間不得私人款與公款混淆。4、 根據(jù)財務(wù)部制度的工作程序進(jìn)行工作。5、 按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)消費(fèi)價格收取客人費(fèi)用。6、 不得擅自取長補(bǔ)短，長短款應(yīng)按規(guī)定處理。7、 結(jié)算款及營業(yè)收入不得拖欠公款，客離帳清。8、 不得向無關(guān)人員泄露關(guān)于公司的營業(yè)收入情況、資料及數(shù)據(jù)。9、 對于違反財務(wù)制度和財經(jīng)紀(jì)律的要敢于制止和揭發(fā)，起監(jiān)督作用。10、提前10分鐘到崗，開市前必須兌換好當(dāng)天所需的零錢，備足零錢。交班前準(zhǔn)備好自己當(dāng)班所發(fā)生的業(yè)務(wù)做好交接手續(xù)，點(diǎn)清發(fā)票、營業(yè)現(xiàn)金、營業(yè)單據(jù)、客戶掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認(rèn)。交款表必須填寫交款收據(jù)（姓名、臺崗、金額、發(fā)據(jù)的張數(shù)，）交款需有指定人員作證，并請證人簽名。二、收銀員崗位職責(zé)1、 收銀員在上班前應(yīng)先作好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零鈔，以便找數(shù)；檢查使用的收銀機(jī)、計算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。2、準(zhǔn)確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票；及時、快捷收妥客人消費(fèi)款；在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯收、漏收；對各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)?；收到偽鈔自賠。3、 每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短。出現(xiàn)長款或短款，必須如實(shí)向上級匯報，按公司財務(wù)規(guī)定長款入公司帳，短款當(dāng)事人自賠。4、 按公司外匯兌換率收取外幣，不得兌取外幣，也不得自兌外幣。5、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符，認(rèn)真填寫營業(yè)報表，字跡清晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對后，交審核員審核對帳后轉(zhuǎn)交會計簽收作帳，現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項交出納、營業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收?？腿诵枰l(fā)票要進(jìn)行凳記，主管級簽名才有效。6、 備用周轉(zhuǎn)金即時收銀錢，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。7、 一切營業(yè)收入現(xiàn)金，不準(zhǔn)亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)（必須書面簽名，可在總經(jīng)理電話同意后補(bǔ)簽），不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個人。8、 使用信用卡結(jié)帳時，必須按銀行培訓(xùn)的使用規(guī)定和操作程序辦理。9、每一位收銀員在當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后，檢查當(dāng)班營業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單及信用卡結(jié)算等是否相符，同時根據(jù)當(dāng)天票、款、帳單做出營業(yè)報表上交財務(wù)審查無誤后早，才能下班。超市收銀員工作計劃一、在收銀工作中學(xué)習(xí)一名收銀員領(lǐng)班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績但成績還超市發(fā)展對收銀員工作了新要求學(xué)習(xí)我總能最先電腦操作技術(shù)總能為下面同志做好頭.二、員工管理、工作領(lǐng)班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔(dān)此重任在工作中我總對們要求誰違紀(jì)決不姑息遷就正我能嚴(yán)于律已大膽管理在生活中又能無微不至關(guān)懷下面員工.工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談?wù)勅绾晤I(lǐng)班（1）專業(yè)能力領(lǐng)班你專業(yè)知識和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實(shí)務(wù)工作能夠代理你下屬實(shí)務(wù)工作專業(yè)能力來源無非兩個：1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學(xué)習(xí)“不恥下問”每主管所應(yīng)具備（2）管理能力管理能力領(lǐng)班而言與專業(yè)能力應(yīng)當(dāng)你職位需要專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少反之當(dāng)你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業(yè)能力也需要你工作分配能力等等管理能力來自書本但更多來自實(shí)踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時常去回顧你工作總結(jié)你工作（3）溝通能力所謂溝通指疏通彼此意見溝通包括兩個跨間溝通本內(nèi)溝通（包括你下屬你同事和你）公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不可少溝通目不誰輸誰贏問題而解決問題解決問題點(diǎn)公司利益利益服從公司利益內(nèi)溝通也要下屬工作中問題下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協(xié)助去反之你主管你也要去報告報告也溝通（4）培養(yǎng)下屬能力領(lǐng)班培養(yǎng)下屬一項工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團(tuán)隊力量解決問題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時候還不明白需要重復(fù)然后還要復(fù)核與其如此還不如做來得快但關(guān)鍵問題如此發(fā)展下去你將有永遠(yuǎn)有忙不完事下屬永遠(yuǎn)做那些你可以事讓下屬會做事能做事教會下屬做事主管職責(zé)強(qiáng)弱不主管能力強(qiáng)弱而所有下屬工作強(qiáng)弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責(zé)就要將下屬訓(xùn)練成獅子而不需要將變成獅子（5）工作判斷能力所謂工作能力個人以為本質(zhì)上就工作判斷能力所有工作人都非常培養(yǎng)人判斷能力要有率直心胸或者說要有道德品質(zhì)這工作判斷基礎(chǔ)世事對錯才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰做主管應(yīng)該有清晰判斷或者說決斷其實(shí)工作判斷能力上述四項能力綜合主管能力體現(xiàn)其工作判斷能力體現(xiàn)（6）學(xué)習(xí)能力當(dāng)今社會學(xué)習(xí)型社會當(dāng)今企業(yè)也學(xué)習(xí)型企業(yè)每個人也學(xué)習(xí)型主體學(xué)習(xí)分兩種一書本學(xué)習(xí)一實(shí)踐學(xué)習(xí)兩者應(yīng)交替你不停學(xué)習(xí)你才能、更快進(jìn)步才能跟上趕上社會發(fā)展走上社會要完全去學(xué)習(xí)視學(xué)習(xí)為習(xí)慣為生活常態(tài)學(xué)習(xí)應(yīng)該專業(yè)管理經(jīng)營生活休閑各樣都學(xué)習(xí)未來人與人之間競爭不你能力怎樣現(xiàn)在能力怎樣？而你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣現(xiàn)在學(xué)習(xí)你未來競爭（7）職業(yè)道德但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補(bǔ)但道德缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康、財富、地位、愛情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”（健康）個人意義才能無限大職業(yè)道德工作人而言就那個“1”職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對職業(yè)素養(yǎng)個人發(fā)展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘。僅僅個人看法要領(lǐng)班要做事還我堅信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門修行靠個人一切一切個人以為都要靠去感悟?qū)⒁磺幸磺凶兂蓶|西。三、安排好收銀員值班、換班工作收銀員工作不累但得細(xì)心收銀員任何時候都心態(tài)和旺盛精力在給幾名員工作排班時我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況,但還有發(fā)展空間我相信只要我和收銀員一起努力會把工作做得更加好。超市收銀員崗位職責(zé)2012-08-28規(guī)章制度【打印】【復(fù)制給朋友】【收藏本文】1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。2、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。3、收款時認(rèn)真審核服務(wù)員開出的單據(jù)，確認(rèn)金額及數(shù)量正確，如有錯誤立即退還服務(wù)員，交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。4、認(rèn)真識別現(xiàn)金真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。5、認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。6、嚴(yán)禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物