優(yōu)秀銷售跟單年終總結(jié)

—優(yōu)秀銷售跟單年終總結(jié)工作總結(jié)就是把過去工作中的現(xiàn)象、經(jīng)驗、問題進行總結(jié)和整合，然后對這些內(nèi)容進行分析，最終得出科學的結(jié)論，總結(jié)經(jīng)驗教訓，強化認識，訂正錯誤和缺乏，使以后的工作少犯錯誤，少走彎路，從而提高工作效率。下面給大家共享一些關(guān)于銷售跟單年終總結(jié)，供大家參考。銷售跟單年終總結(jié)1不知不覺，進入高璐美快一年了，回首這一年的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的快樂和滿意，很快樂能進入到高璐美和大家一起學習、共同成長、共同進步。現(xiàn)就20X年個人工作情況總結(jié)如下：一、年度工作情況：1、熟識了解公司的各個方面：我于20X年8月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線錘煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎(chǔ)。此后也加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟識公司的企業(yè)文化。通過了解和熟識，我為能進入公司這個團隊感到驕傲，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。2、熟識跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必需盡快讓自己了解跟單這項工作以及清楚的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不成認，最初的我，對于跟單，沒有太多的詳細概念，所幸，在部門的培育、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，慢慢地開頭熟識跟單的詳細操作流程。在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從根本功上多下工夫，對業(yè)務(wù)嫻熟把握；二是要主動培育自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到心平氣和，不急不躁；三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開頭可能是一件新穎的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的心情，這是需要防止的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有鍥而不舍才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的力量，從而為更進一步的進展打下良好的基礎(chǔ)。二、工作中缺乏和需要改進的地方：1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預(yù)見性和制造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的距離。2、業(yè)務(wù)學問方面把握的還不夠扎實，在今后的工作中，我肯定會嚴格要求自己，虛心學習，我相信靠著自己高度的責任心和自信念，肯定能夠改進這些缺點和缺乏，爭取在各個方面取得更大的進步。3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時分。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時分必需要做到認真、細致、認真。4、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴伴著下一次出貨的到來，包括出貨的時分需要考慮到客人是否有充足的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人如今急缺的，要先出貨；而我們目前所生產(chǎn)的能不能滿意客人的訂單等等一系列問題。5、要按時有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都需要和方案溝通，確定大約的出貨時間；多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等；每天與方案及倉庫確認產(chǎn)品生產(chǎn)進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備。6、走好跟單流程每一步。20X年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)則不成方圓“20X年將嚴格根據(jù)跟單及出口標準流程執(zhí)行。三、對20X年的展望：來到GLM工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作力量上都得到了很大的進步與提高，也鼓勵我在工作中不斷前進與完善。伴著公司不斷的進展壯大，可以意料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學問更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學習和提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的奉獻。我明白企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去制造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美妙明天更輝煌。銷售跟單年終總結(jié)2勞碌的20X年即將過去，充滿希望的20X年即將到來。回首在公司工作的半年時間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的幫助和協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：一年的工作表現(xiàn)：（一）接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話（口頭）傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時分要確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。（二）審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和留意事項。（三）與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運輸過程中的情況。（四）跟單文員的言行、看法均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握根本原則、留意言行得體、看法不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能任意越權(quán)表態(tài)，有問題按時請示公司確定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。（五）客戶的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后，按時通知客戶準備貨款，當貨款到位以后，按時布置發(fā)貨。（六）接到客戶的樣板和樣油，按時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，按時布置樣品的發(fā)出。工作中存在的問題和建議：（一）常常會顯現(xiàn)缺料的現(xiàn)象，導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不按時，影響交貨日期。我建議選購部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨，到貨后能按時通知生產(chǎn)部門按時生產(chǎn)。（二）客戶打款對公的賬號今天打款今天不能按時查到，影響客戶的交貨日期。（三）色漆生產(chǎn)很慢，常常到了交貨日期，色漆還沒有生產(chǎn)來。我建議調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率，調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進度，生產(chǎn)完成后能按時通知跟單文員按時布置發(fā)貨?；貞浺荒暌詠淼墓ぷ?，我在思想上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的缺乏之處，工作還不夠嚴謹，處理工作的中顯現(xiàn)的問題有時不夠按時。今后，我肯定認真克服缺點，發(fā)揚成果，認真學習，勤奮工作，把自己培育成一名合格的員工。銷售跟單年終總結(jié)3轉(zhuǎn)瞬間20X年即將結(jié)束，從我進意博到如今不知不覺已過去整整一年時間，首先非常感謝公司在此給了我一個表現(xiàn)的時機!在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷、培育下，在各位同事的支持、幫忙、協(xié)作下，我不斷強化對公司文化和產(chǎn)品學問的學習，對工作勤勤懇懇，對自己嚴格自律，較為圓滿地完成了自己所擔當?shù)母黜椆ぷ魅蝿?wù)，個人素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作力量都取得了肯定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將這一年以來的工作、學習情況總結(jié)如下：一、工作情況概述：1、熟識了解公司相關(guān)規(guī)章制度。我于20X年10月進入公司，本著對外貿(mào)這份工作的寵愛，我選擇了能了解外貿(mào)流程更徹底的外貿(mào)工廠。為了更快、更好地融入公司這個大團隊，為以后的工作打好堅實的基礎(chǔ)，我加緊對公司現(xiàn)行的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟識并融入到公司的企業(yè)文化中。通過不斷磨合，我很慶幸自己能慢慢融入到這個大集體中，同時也感到自身的壓力，在以后的工作中，我會連續(xù)將公司榮譽放在首位，以公司的各項規(guī)章制度為準則，更加嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。2、熟識客戶，了解訂單操作的流程和狀況。作為一名跟單員，熟識自己所負責客戶的產(chǎn)品，了解手頭訂單的流程及現(xiàn)狀對工作的進一步開展是相當有利的。很榮幸我一進入公司就被布置在大業(yè)務(wù)組，負責GE和葆光客戶的訂單，在我的印象中，GE作為一個多元化的國際知名跨國企業(yè)，對供應(yīng)商肯定有著嚴格的要求，對選料和出貨等各個環(huán)節(jié)肯定會嚴格把關(guān)，等到自己完全接觸后，才發(fā)現(xiàn)并非之前想像的那樣，GE對供應(yīng)商施行的是“完全自主”的出貨模式，即一旦一個新工程雙方確認完成后，由供應(yīng)商自己檢驗，保證產(chǎn)品質(zhì)量，直至出貨，這種看似優(yōu)質(zhì)的訂單模式其實是在一步步考驗供應(yīng)商的責任感；葆光作為一個聯(lián)結(jié)客戶與工廠的貿(mào)易公司，在中間起到的是一個橋梁作用，他們本著對終端客戶負責的理念，工作方式與GE恰好相反，每個訂單的各個環(huán)節(jié)他們必定親自過問，從新品工程開發(fā)直至出貨，每一步都有特地的人負責，同時他們會做好具體的記錄，以便日后的查詢及校對，他們這種工作模式給人的第一感覺是負責，時間一長會讓人覺得煩，且彼此間缺乏信任。在產(chǎn)品方面雙方也有很大的差異：GE產(chǎn)品的持續(xù)性比擬強，每款產(chǎn)品在推出后都會持續(xù)有生產(chǎn)，例如EBG-29和EBC-18，直至被其他產(chǎn)品所取代，但給人的感覺是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，缺乏創(chuàng)新；葆光會常常性的進行新品開發(fā)，例如EBT52到分體式大功率的EBS93，再到熱銷的半全螺EBS91/92，但后續(xù)訂單較少，給人的感覺是難以推廣、做大。3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)。訂單的進展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，自己不斷主動主動與各相關(guān)職能部門跟進訂單進程，協(xié)商訂單交期，以確保訂單能夠按時出貨。二、存在的缺乏以及改進措施20X年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司一年來的工作，雖然工作量比擬大，但閃光點并不多，很多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的缺乏主要有以下幾點：1、缺乏溝通，不能充足利用資源。在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比擬生疏，尤其是技術(shù)方面學問薄弱，有時又礙于面子，沒能主動向其他同事求教，造成工作效率降低甚至顯現(xiàn)錯誤，不能到達優(yōu)勢資源充足利用。在以后的工作中，我要主動強化和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺到達資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。2、缺乏方案性。在工作過程中，特別是新品訂單確立的初期階段，由于缺乏方案性，工作目的不夠明確，經(jīng)常是事倍功半的效果，沒能給客戶一個滿意答復(fù)不說，還使自己常常處于被動地步。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作方案，做事強化目的認識，分清主次，爭取能到達事半功倍的效果。3、專業(yè)面狹窄。自己的專業(yè)面狹窄，對產(chǎn)品學問和產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)分析比擬缺乏，認識不夠，特別是在客戶的管理與維護方面，限制了自身的進展和工作的綻開。在以后的工作過程中，我將強化其他專業(yè)學問的學習，充足利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完善和勝利。銷售跟單年終總結(jié)4光陰飛逝，又迎來了新的一年?？偨Y(jié)及反思過去，是為將來確立方向?；赝鸛X年年，本人感受許多，在此作一簡潔總結(jié)報告：一、樹立服務(wù)好客戶的意識，是做好本職工作的前提。本人在十月份前主要做客戶的服務(wù)工作，近兩個月為業(yè)務(wù)員提供支持。無論是客服還是支持，其核心即是使客戶程度的滿意，以為樹立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客聽從意識、品形、行為等諸方面立體地學習和培育“客戶中心”論觀念，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨，以完成公司的目標。本人在XX年年的一年中，感悟極深，認識至廣，并為XX年年能較好地服務(wù)客戶，樹立了堅定的信念。二、尋求團隊合作，是做好本職工作的保障。一個企業(yè)的力量，不是僅靠個人單打獨斗的力量表現(xiàn)出來的，而是互相協(xié)作與支持，取長補短，形成合力，猶如拔河，使1+1遠遠大于2，這樣才能解決工作中不斷顯現(xiàn)的問題和沖突。本人在XX年年工作中每點每滴成果的取得，都來源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛寬容和同事的支持協(xié)作，這也是XX年年工作中要進一步強化和改進的重要方面。三、敬業(yè)和水平，是做好本職工作的根本條件。本人的工作內(nèi)容主要有以下方面：接單、發(fā)貨、客訴、催款、開具發(fā)票托付單等等。為此，本人主要從以下方面開展工作：1、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效率。2、嚴格地執(zhí)行各項工作程序，以程序正確保障結(jié)果正確，防止任務(wù)細小過失。3、嚴格掌握人、貨、單的全都性，做到保障按時、充足。4、以心貼近客戶和市場，保障了客訴的有效按時解決。銷售跟單年終總結(jié)5新的一年到來，意味著對一年來辛苦工作的總結(jié)以及新的一年有一個好的開頭，回望20X年，工作總結(jié)如下：一、工作的回憶：在過去的一年，我主要是負責倉庫管理及跟單。第一，倉庫管理包括成品材料的進出倉、倉庫整理、電腦數(shù)據(jù)管理、庫存掌握。產(chǎn)生每天入庫成品材料，當面點清數(shù)量、對清型號并簽字確認，然后再輸入管家婆作賬。業(yè)務(wù)每天出貨，要依據(jù)業(yè)務(wù)下的內(nèi)部訂購單備貨，并點清數(shù)量、對準型號開單，出貨前由另外倉庫相關(guān)人員重新核對數(shù)量、型號及單價，以免顯現(xiàn)多數(shù)少數(shù)現(xiàn)象。倉庫在備貨時是根據(jù)先進先出的原則，在下單時先看是否有庫存產(chǎn)品，再確定下單數(shù)量或是否下單，以削減和掌握庫存。由于倉庫人員問題，許多工作無法順當進行，導(dǎo)致倉庫混亂，賬目不清。第二，跟單，主要包括生產(chǎn)跟單和業(yè)務(wù)跟單。生產(chǎn)跟單：當接到客戶訂單后，馬上將訂單以內(nèi)部訂單的形式下到產(chǎn)線進行生產(chǎn)，并對訂單產(chǎn)品在送到客戶前的生產(chǎn)進度，當不同客戶的產(chǎn)品交期顯現(xiàn)沖突，還需依據(jù)生產(chǎn)情況、交期的急迫性來協(xié)調(diào)，以確保產(chǎn)品如期交貨。二、工作中的缺乏：1、由于入庫材料未按時入賬，導(dǎo)致管家婆中的數(shù)據(jù)不準并呈現(xiàn)負數(shù)，影響財務(wù)作賬，也不便查詢現(xiàn)有的庫存量。2、客戶資料不夠完善，部分客戶資料還沒有詳細的聯(lián)系電話。3、倉庫成品材料擺放混亂，在備料過程中常常存在找不到料及找料時間太長。4、出貨時也常常存在多數(shù)、少數(shù)、出錯檔位、開錯單價的現(xiàn)象，主要是由于出貨前未重新檢查與核對。5、在勞碌中對業(yè)務(wù)及其他同事看法煩燥了些，以致溝通進行不歡而散也經(jīng)常發(fā)生。6、對于成品方面的認識、生產(chǎn)工藝和所用原材料及組成還不是太清晰，以致下單、出貨存在隱患，跟單也顯現(xiàn)困難。7、跟單力度不夠，特別是成品方面，許多訂單顯現(xiàn)延期交貨問題。8、每周工作總結(jié)、生產(chǎn)入庫數(shù)量統(tǒng)計報表、訂單欠數(shù)統(tǒng)計報表和每月太盤點報表、加工產(chǎn)品運用燈珠統(tǒng)計、月生產(chǎn)量、月銷售量及金額等報表都未能按時完成，從而不能表達出個人工作情況、產(chǎn)線生產(chǎn)狀況和銷售虧盈。針對自己工作中存在的性格暴躁，不善講究工作方式等問題也要端正看法、努力克服。作為倉管員來說，材料進出倉必需根據(jù)相應(yīng)的單據(jù)來執(zhí)行，遵循先進先出的原則，不得圖便利而任意出貨；對于產(chǎn)生欠數(shù)問題，應(yīng)按時以書面的形式反應(yīng)給生產(chǎn)及上級領(lǐng)導(dǎo)；每周和每月