煤業(yè)化實業(yè)有限公司物業(yè)管理及文明公約手冊

目錄DIRECTORY物業(yè)管理制度01環(huán)境衛(wèi)生例會制度02環(huán)境衛(wèi)生檢查干部走動管理制度03保潔員管理辦法04小區(qū)養(yǎng)寵物（犬）管理制度職工公寓環(huán)境衛(wèi)生管理制度小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度公廁衛(wèi)生及保潔管理制度小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生長效管理制度第二章物業(yè)管理標準環(huán)境衛(wèi)生工作標準餐飲、住宿服務(wù)工作標準辦公樓衛(wèi)生標準辦公室衛(wèi)生標準綠化種植養(yǎng)護標準道路衛(wèi)生標準運行崗位衛(wèi)生標準廁所“十無、五凈、兩有”衛(wèi)生標準供水、供電、供熱（含維修）服務(wù)標準門衛(wèi)工作標準車棚看管工工作標準第三章物業(yè)管理考核細則安全基礎(chǔ)考核細則安全質(zhì)量標準化基礎(chǔ)管理考核細則生活后勤質(zhì)量標準化考核細則第四章環(huán)境衛(wèi)生文明公約小區(qū)衛(wèi)生文明公約辦公大院衛(wèi)生文明公約公寓衛(wèi)生文明公約樓道衛(wèi)生文明公約家庭文明公約職工文明公約道路交通安全文明公約小區(qū)居民文明守則職工“八要八不要”行為規(guī)范第五章四德教育公民社會公德規(guī)范公民職業(yè)道德規(guī)范公民家庭美德規(guī)范公民個人品德規(guī)范培養(yǎng)五種良好習(xí)慣，爭做文明禮儀表率第六章環(huán)境治理經(jīng)驗總結(jié)序言：黃陵煤化實業(yè)有限公司前身為陜西陜煤黃陵礦業(yè)有限公司生產(chǎn)服務(wù)公司。2011年，由于陜西煤業(yè)化工集團有限責任公司進行后勤服務(wù)產(chǎn)業(yè)重組整合，于2012年2月28日，正式注冊成立了黃陵煤化事業(yè)有限公司，隸屬于陜西煤業(yè)化工實業(yè)集團有限公司，主要承擔著陜西煤業(yè)化工集團有限責任公司在黃陵地區(qū)所屬企業(yè)的生產(chǎn)、生活后勤保障共組。黃陵煤化實業(yè)有限公司為了給主業(yè)提供一流的服務(wù)，始終秉承陜西陜煤黃陵礦業(yè)有限公司的先進服務(wù)理念，建立健全物業(yè)管理制度，明確工作標準，制定科學(xué)合理的考核辦法，全面提升后勤物業(yè)管理水平，同時認真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，大力推行后勤服務(wù)崗位精細化的管理團隊，創(chuàng)建機制完善、高效快捷的后勤服務(wù)體系，大大增強企業(yè)的凝聚力，為陜西陜煤黃陵礦業(yè)有限公司實現(xiàn)“實施循環(huán)經(jīng)濟戰(zhàn)略，打造三創(chuàng)六型礦區(qū)，建設(shè)西部第一企業(yè)”的戰(zhàn)略目標，提供強有力的后勤服務(wù)保障。2012年是黃陵煤化實業(yè)有限公司的開局之年、規(guī)范之年、更是塑形象之年。公司緊緊圍繞實業(yè)集團“抓規(guī)范、提質(zhì)量、保穩(wěn)定、塑形象、謀發(fā)展”的十五字方針，以健全管理體系、規(guī)范管理制度和流程、明確工作標準、細化考核細則、加大考核力度為基礎(chǔ)，以提升服務(wù)對象滿意度為導(dǎo)向，以全面質(zhì)量管理、對標管理為載體，以開展專項活動為手段，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，積極探索后勤產(chǎn)業(yè)實施專業(yè)化管理、社會化服務(wù)、市場化運營的新機制，全力打造和諧示范小區(qū)，為此，公司編輯了《黃陵煤業(yè)化實業(yè)有限公司物業(yè)管理及文明公約手冊》，該書在物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、道路交通、文明行為、后勤服務(wù)、道德規(guī)范等多方面提出了細致的要求。內(nèi)容豐富、通俗易懂，具有較強的指導(dǎo)作用。希望廣大職工群眾學(xué)好《公約手冊》，掌握相關(guān)知識，堿性規(guī)范要求，提升自身文明素質(zhì)，打造陜煤集團后勤服務(wù)專業(yè)化管理的靚麗名片。第一章物業(yè)管理制度環(huán)境衛(wèi)生例會制度為了提升黃陵礦區(qū)生活后勤管理水平，建立健全各項生活后勤工作制度，加強基層各單位之間的生活后勤工作經(jīng)驗交流，及時發(fā)現(xiàn)生活后勤工作中存在的漏洞，總結(jié)生活后勤工作中好的管理方法，起到相互借鑒、查漏補缺、取長補短、全面提高的作用，特制定本制度。環(huán)境衛(wèi)生例會每月召開一次。公司運行管理部組織召開環(huán)境衛(wèi)生例會，負責會議通知，并做好會議記錄。環(huán)境衛(wèi)生例會參加人員為公司主管生活后勤的副總經(jīng)理、運行管理部全體人員和基層各單位負責人。會議內(nèi)容包括公司運行管理部通報上月生活后勤環(huán)境衛(wèi)生工作中存在的問題，布置安排當月工作重點，基層各單位負責人匯報上月環(huán)境衛(wèi)生工作的開展情況，并提出前一段工作中需上級部門協(xié)調(diào)解決的問題。參會人員必須按時參加例會，不得無故缺席、遲到、早退。如有特殊情況不能參加的，必須會前向公司環(huán)境衛(wèi)生例會組織部門請假。環(huán)境衛(wèi)生檢查干部走動式管理制度為了提高公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部管理水平，增強工作責任心，使干部把精力放在作業(yè)現(xiàn)場，使現(xiàn)場達到“管理無盲區(qū)”，消滅衛(wèi)生死角，實現(xiàn)礦區(qū)環(huán)境干凈、整潔，按照精細化管理要求，特制定本制度。走動式管理由各單位環(huán)境衛(wèi)生專項治理小組領(lǐng)導(dǎo)及成員負責實施。每周一至周五由環(huán)境衛(wèi)生專項治理小組及成員輪流走動式檢查，各單位每天走動式檢查不少于一次。走動式檢查路線及區(qū)域：本單位管轄的所有衛(wèi)生區(qū)域。在干部走動式檢查過程中，領(lǐng)導(dǎo)干部要堅持帶著問題、發(fā)現(xiàn)問題、處理問題的原則，能現(xiàn)場處理的，要現(xiàn)場及時處理；不能現(xiàn)場處理的問題及隱患，要落實防范措施，落實負責人，并落實整改期限，待問題解決后單位以書面形式上報公司運行管理部。領(lǐng)導(dǎo)干部走動檢查至各區(qū)域時，要在干部走動式記錄本上填寫存在的問題及整改要求并簽名。領(lǐng)導(dǎo)干部在走動式檢查發(fā)現(xiàn)問題不落實整改措施、不落實負責人，不落實復(fù)查人的，公司要進行處罰。保潔員管理辦法為了使礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化、徹底改變礦區(qū)的環(huán)境面貌，允許各單位按照公司臨時工聘用制度雇傭臨時工和保潔員，統(tǒng)一負責礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的打掃保潔工作。各單位要加強對雇傭人員和保潔隊伍的安全教育和勞動紀律管理。保潔員必須熱愛環(huán)境衛(wèi)生工作，遵章守紀，著裝上崗，堅守崗位，高標準、高質(zhì)量完成工作任務(wù)。保潔員必須身體健康，責任心強，有一定的文化基礎(chǔ)，年齡在18周歲至60周歲（男不超過60周歲，女不超過55周歲）。小區(qū)養(yǎng)寵物（犬）管理制度為規(guī)范小區(qū)住戶養(yǎng)寵物（犬）管理，保障他人健康和人身安全，維護公共秩序，保護礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，結(jié)合礦區(qū)實際，特制定本制度。在小區(qū)有固定住所的、具有完全民事行為能力的個人，可以養(yǎng)寵物（犬）。禁止飼養(yǎng)烈性犬。小區(qū)內(nèi)樣寵物（犬）者應(yīng)按規(guī)定到相關(guān)部門辦理寵物登記證。養(yǎng)寵物（犬）者必須到畜牧獸醫(yī)部門辦理寵物健康免疫證并定期進行預(yù)防疫苗接種。個人攜帶寵物（犬）到戶外活動的，應(yīng)遵守以下規(guī)定：佩束寵物（犬）鏈并由成人牽領(lǐng)、看管；及時清除寵物（犬）糞便和嘔吐物。約束寵物（犬）不得驚嚇、傷害他人。禁止攜帶寵物（犬）出入公共辦公、娛樂等場所。寵物（犬）妨礙他人正常生活時，飼養(yǎng)人應(yīng)采取有效措施予以制止。養(yǎng)寵物（犬）者所養(yǎng)寵物不得隨意遺棄。任何單位和個人發(fā)現(xiàn)或懷疑寵物（犬）有狂犬病或其他傳染病時，應(yīng)及時向動物疫病預(yù)防控制中心報告。職工公寓環(huán)境衛(wèi)生管理制度職工公寓為傾力打造安靜舒適、優(yōu)美整潔、文明和諧、健康向上的人居環(huán)境，特制定本制度。公寓每天下午安排工作計劃，突出重點，全面保潔，不留衛(wèi)生死角，要求服務(wù)員每天最少兩次打掃住戶房間衛(wèi)生，并養(yǎng)成隨時保持樓內(nèi)衛(wèi)生整潔的習(xí)慣。夜間安排人員打掃公共區(qū)域衛(wèi)生，全天候保持樓內(nèi)清潔。房間衛(wèi)生、安全、服務(wù)專人專管。每天要求管理員對公寓進行安全巡查和衛(wèi)生檢查。住戶要自覺保持公寓衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰，不向窗外，樓道等公共場所亂倒污水、亂丟垃圾。為防止便池堵塞，手紙一律丟入紙簍，禁止投入便池。也不得將垃圾雜物置于宿舍門口，影響環(huán)境衛(wèi)生。公寓樓道和宿舍不準放置自行車，必須放在地下室車棚。住戶應(yīng)講究個人衛(wèi)生，積極配合服務(wù)員工日常衛(wèi)生清潔工作，不在宿舍、陽臺堆放和亂掛雜物。房間內(nèi)公寓配備的用品嚴格按照房間物品定制標準放置，不得隨意更改擺放位置，住戶的日常用品只限存放于室內(nèi)規(guī)定位置，個人物品要擺放整齊，符合公寓的管理要求，不常用的物品可存放到職工物品存放室。院內(nèi)垃圾要求一日一清，確保道路無積水、無塵土、無垃圾，草坪內(nèi)無干枯雜草、無樹葉、無煙頭、炮竹皮等垃圾，納涼座、涼亭、標牌、等、大門及臺面等表面無灰塵。機動車輛要整齊有序停至停車位，非機動車輛停至地下車棚，確保院內(nèi)車輛秩序井然。嚴禁在宿舍墻壁門窗上涂抹、釘釘、張貼畫報，嚴禁在宿舍私接亂拉走線；嚴禁在公寓內(nèi)飼養(yǎng)寵物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將予以沒收并處罰。各班組嚴格按照公寓制定的衛(wèi)生計劃進行清潔，對高層樓頂、地下室、泵房等部位每周至少進行兩次清潔，做到無視覺死角。嚴禁在公寓內(nèi)生火做飯，使用電驢、電磁爐、電暖氣、電熱毯等電器；嚴禁將易燃易爆、劇毒等違禁物品及生產(chǎn)工具帶入室內(nèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理！每月對職工宿舍進行一次衛(wèi)生檢查考評，對優(yōu)秀宿舍進行表彰，對較差宿舍進行批評。職工餐廳環(huán)境衛(wèi)生管理制度餐廳衛(wèi)生制度：職工餐廳窗臺、地面、桌面、座椅、墻壁、電器設(shè)備等保持潔凈，桌面隨收隨擦。要求職工餐廳防蠅、防塵設(shè)備配備齊全，餐廳內(nèi)杜絕亂貼亂掛現(xiàn)象。保證食品、餐具安全衛(wèi)生，成品、半成品食品需加蓋紗棚，防止蚊蟲污染。職工餐廳售飯臺和樓梯保持干凈衛(wèi)生，對吊掛的門簾及時擦拭。衛(wèi)生工具定置存放。職工餐廳環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域干凈，無雜草，無雜物，無衛(wèi)生死角。洗碗池每用每清，確保干凈無污漬，上下暢通。操作間衛(wèi)生制度：地面、門窗、墻壁及時保潔，確保干凈衛(wèi)生。各種用具定置擺放，操作臺干凈衛(wèi)生，生熟食品分隔放置并要求有明顯標記，餐具按照清洗要求做到：一洗、二刷、三沖、四消毒、五保潔。灶臺干凈，每用每清，調(diào)料品放置有序并加蓋。所有機械用完后及時擦拭干凈，并保持清潔。冰箱、冰柜、保潔柜由專人管理，并經(jīng)常檢查和定期除霜（每周一次），生熟食品分開存放，柜內(nèi)無異味。水池保持清潔，葷素池分開使用，上下水道通暢，排水溝無垃圾、無異味。門窗有防蠅、防塵、防鼠設(shè)施，室內(nèi)確保通風(fēng)，光線好。倉庫衛(wèi)生制度：倉庫要有防鼠、防蠅、防火、防盜等措施。倉庫要定期整理清掃，做到地面無垃圾，貨架無積灰浮沉，物品擺放整齊有序。庫存食品和原料明碼標記并按類別上架、分開存放。保持離地、離墻并通風(fēng)。出庫物品做到先進先出，易壞先用，發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理。倉庫內(nèi)無雜物，無易燃、易爆和發(fā)霉變質(zhì)腐爛食品和原料。洗碗間衛(wèi)生制度洗碗間內(nèi)地面、墻壁要經(jīng)常清洗擦拭并保持潔凈，窗臺和墻角無雜物。洗碗池要隨用隨清，保持干凈，上下水暢通，無污水和垃圾。餐具和衛(wèi)生工具定置擺放。衣帽、工作衣、工鞋等定置擺放，不得隨地亂放、亂掛。小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度為加強小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，結(jié)合本小區(qū)的實際情況，特制定本制度。住戶需將生活垃圾放到樓下門口的垃圾桶內(nèi)，由專門的清潔人員統(tǒng)一清理。禁止從樓上拋擲雜物、垃圾、煙頭，以及為了自己的清潔將污水滲流到他人地方的行為。禁止在公共區(qū)域?qū)Ψ剿饺宋锲?。禁止在電梯轎廂內(nèi)抽煙用明火，丟果皮垃圾，應(yīng)保持電梯轎廂內(nèi)及公共過道整潔。嚴禁隨地吐痰，亂扔煙頭等雜物，嚴禁隨地大小便。住戶在裝修房屋時，應(yīng)在制定地點存放施工材料及裝修垃圾，禁止在道路和綠化帶上堆放施工材料、裝修垃圾等，禁止踐踏草坪，不準車輪碾壓草坪、損壞苗木。嚴查嚴看，確保路燈、圍欄、護墻、井蓋、電纜、水閘等公共設(shè)施不被破壞。愛護花草樹木，不得隨意攀折。小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域不得占用，嚴禁在小區(qū)任何地方亂張貼廣告，嚴禁擅進小區(qū)進行中介推銷、兜售生意。愛護公共設(shè)施，不亂拆、亂搭、亂建、亂貼，保持小區(qū)環(huán)境整潔美觀。小區(qū)內(nèi)各種車輛在制定地點整齊停放，出入禁鳴，行駛有序，禮貌讓人。公廁衛(wèi)生及保潔管理制度衛(wèi)生制度公廁周圍環(huán)境整潔，墻壁內(nèi)外無亂寫亂畫亂貼現(xiàn)象。做到側(cè)內(nèi)無蛛網(wǎng)、無異味、無煙頭紙屑等雜物。保持便槽通暢，無污跡、無尿堿、無便垢。全日保潔，隨用隨沖。定期藥物消殺、做到無蚊蠅。內(nèi)外部照明燈具、標識、洗手器具等無積灰、污物。照明、供水、排污設(shè)施確保完好，如有損壞，要及時修復(fù)。工具、物品要定置擺放。保潔要求實時保潔，隨臟隨清側(cè)內(nèi)墻面、天花板、門窗和隔斷板潔凈，無積灰，污跡、蛛網(wǎng)，刻畫；地面潔凈、無積尿、積水等污物。蹲位整潔，蹲便池內(nèi)無積尿積糞便，小便器內(nèi)無水銹、尿垢、污垢，確保通暢。定時噴灑滅蚊蠅藥劑，做到隨有隨滅。保潔工具定置擺放。小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生長效管理制度實行“四定”辦法，即定人、定點、定時、定質(zhì)，實施劃片、分工、包干責任制。建立衛(wèi)生巡查制度，環(huán)衛(wèi)班班長每周至少三次要對路面、樓道、水溝、綠地等清掃保潔情況進行巡回檢查，并做好登記，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。制定崗位考核細則，環(huán)衛(wèi)班班長按考核細則每日對班組成員進行考核，考核結(jié)果與當月績效獎金掛鉤，嚴格按照多勞多得、績優(yōu)多得、不勞少得的原則進行獎金分配。加強車輛停放秩序的管理，做到停放規(guī)范、整齊有序。加強樓道衛(wèi)生秩序管理，及時制止和查處亂堆放物品、亂涂亂畫的行為。加強公共場所、路面和公共設(shè)施的保潔管理，檢查督促，徹底清除衛(wèi)生死角。加強花木管理，及時修剪整枝，做到勤澆水，勤除草，勤松土，勤施肥，嚴防病蟲害發(fā)生，保證花木生長旺盛。第二章物業(yè)管理標準環(huán)境衛(wèi)生工作標準各單位轄區(qū)范圍內(nèi)的室內(nèi)外、院內(nèi)外無垃圾、無雜物、無煙頭，材料庫、寄放、倉庫、車間、操作間的設(shè)備、材料等物資擺放整齊、無灰塵、無油污、環(huán)境整潔干凈。室內(nèi)門窗玻璃明亮無塵污，地面清潔，墻壁干凈無蜘蛛網(wǎng)，各類壁畫、排板懸掛整齊，無灰塵。辦公室內(nèi)物品定置擺放，除辦公桌椅、電腦、打印機、沙發(fā)、飲水機、水杯、文件柜、臉盆架、痰盂外，不得放置其他與辦公無關(guān)的物品，辦公桌上的書籍、文件擺放整齊。工業(yè)廣場，礦區(qū)道路，家屬區(qū)的環(huán)境確保整潔，無污水，無紙屑，無煙頭，道路兩旁無雜物，無垃圾?；▔瘍?nèi)嚴禁亂丟煙頭、紙屑及果殼；禁止亂倒垃圾或其它雜物，嚴禁進入花壇攀折樹木，損壞花草。浴池要及時換水，池內(nèi)禁止打肥皂浴液，按規(guī)定投放凈化水質(zhì)的藥物，定期消毒，皮膚病患者禁止池浴。衛(wèi)生間地面干凈，無污垢雜物，墻壁干凈，空氣清新，無異物，大小便池無尿漬便漬，定期消毒。會議室等禁煙場所禁止吸煙，不準隨意丟棄紙屑等雜物；不準隨地吐痰。衛(wèi)生間墻壁瓷磚至少每周全面擦拭一次，平時保持干凈無污漬，嚴禁向便池丟棄報紙、煙盒等雜物。痰盂每天至少要更換新水一次，垃圾桶、紙簍要及時倒空。各單位必須每天打掃衛(wèi)生，各責任區(qū)負責人要積極巡查并對發(fā)現(xiàn)問題進行整改，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。餐飲、住宿服務(wù)工作標準飯菜的色、香、味符合大眾口味，衛(wèi)生干凈，無雜物，無泥沙，無夾生或變質(zhì)食品。飯菜價格合理，不得隨意漲價。床上用品，做到一客一換，長住客一周至少更換兩次。清潔衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)施的衛(wèi)生工具應(yīng)區(qū)分使用，用于清潔面盆，浴缸，座便器、地面、臺面的抹布或清洗刷不得混用。衛(wèi)生間內(nèi)面盆、浴缸、座便器每日至少應(yīng)消毒一次。清潔座便器（便池）的清潔工具應(yīng)專用。座便器應(yīng)配備一次性坐墊或做到一客一消毒。潔凈的棉織品和使用過的棉織品應(yīng)分開放置。客用棉織品、客人送洗衣物應(yīng)分類洗滌。洗滌程序應(yīng)設(shè)有高溫或藥物等消毒過程。棉織品經(jīng)烘干后應(yīng)在潔凈處熨燙折疊后及時送入庫房。施行文明服務(wù)，微笑服務(wù)，為職工和來賓提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。辦公樓衛(wèi)生標準衛(wèi)生間：地面無積水、無污跡，蹲便器內(nèi)外無污跡，小便池無污漬，洗手池無污跡、無水垢；鏡面光潔明亮，無水跡，無印跡；衛(wèi)生間內(nèi)無異味。樓梯樓道：樓梯扶手干凈無灰塵，保持清潔，不得堆積垃圾。保持樓道衛(wèi)生干凈，墻壁、墻面無積塵，無亂寫亂畫，無張貼物。地面無污漬，無煙頭紙屑等雜物，大理石地面、墻面有光澤，公共設(shè)施表面擦拭無灰塵，玻璃門，窗戶、窗臺無水跡、手跡、污漬、灰塵，消防栓、宣傳欄干凈無灰塵。擦鞋機、垃圾桶定置擺放，確保整齊有序。辦公室衛(wèi)生標準桌面、臺面無廢紙等雜物，地面無痰跡、無灰塵。桌椅潔凈，表面無符灰水跡，桌面上書籍、文件、水杯等物品定置擺放。柜內(nèi)潔凈，無雜物，辦公用品擺放整齊。門窗板框、窗簾等潔凈，無灰塵，無破損，無亂貼亂掛，玻璃無污漬痕。墻面潔凈，無隨意粘貼、涂寫、亂釘亂掛、無蜘蛛網(wǎng)。所有設(shè)施按定置擺放，確保整齊有序，水壺、紙簍內(nèi)外潔凈，抹布用后擰干。室內(nèi)空氣清新、無異味。綠化種植養(yǎng)護標準礦區(qū)綠化養(yǎng)護率100%。綠化布局合理，以植物造景為主，樹木、花卉、草坪生長旺盛，達到三季有花，具有一定的園藝水平。植物長勢旺盛、無明顯病蟲害、花繁葉茂、綠地內(nèi)干凈整潔，各類設(shè)施完好。定期養(yǎng)護、整枝、修剪、移栽植補、施肥、噴藥、除蟲。修剪應(yīng)結(jié)合樹種習(xí)性，養(yǎng)護季節(jié)、景觀效果，達到均衡樹勢，調(diào)節(jié)生長、姿態(tài)優(yōu)美、花繁葉茂的目的。對珍貴花木應(yīng)建檔掛牌。道路衛(wèi)生標準無漏掃、無漏撮、無花掃、無沉沙積泥、無亂倒垃圾、無磚石棄土、無煙頭；路溝路沿凈，路面凈，綠化帶四周凈；果皮箱垃圾及時清運；下水道水窗板凈。發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙頭、污水、堆積垃圾、衛(wèi)生死角應(yīng)及時清理。遇有雷雨天氣，應(yīng)及時組織清掃，確保路面無積水、積雪、不影響行人車輛正常通行。保潔人員應(yīng)對路面做到一天至少清掃兩次。應(yīng)堅持全天巡回保潔。運行崗位衛(wèi)生標準運行崗位要保持干凈，通風(fēng)，照明良好。員工要保持崗位的清潔干凈，物品要按規(guī)定位置放置整齊，不準到處亂放，保持辦公臺的整齊干凈。每天下班后值日生打掃衛(wèi)生，周末需進行大掃除。衛(wèi)生工具用完后及時養(yǎng)護并定置擺放，工具由專人保管，不得亂放，倒置甚至損壞。不得隨便在崗位內(nèi)亂丟垃圾，胡亂涂畫。廁所“十無、五凈、兩有”衛(wèi)生標準“十無”指無臭味i、無蚊蠅蛆滋生、無亂拉亂尿、便道疏通無堵塞，無積尿糞便、無積水、無垃圾與雜物、墻上無塵、無蜘蛛網(wǎng)、無亂寫亂畫；“五凈”指地面、墻面、臺面、門、窗干凈；“兩有”指有洗手液，有手紙。供水、供電、供熱（含維修）服務(wù)標準權(quán)力做好服務(wù)工作，對用戶提出的水、電、暖服務(wù)報修，應(yīng)在24小時內(nèi)處理。嚴格落實《供排水管理法》、《供熱管理辦法》及相關(guān)的規(guī)章制度；所有工作人員必須持證上崗，做好運行，維修工作。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。若發(fā)生非正常停水停電，應(yīng)在30分鐘內(nèi)查明原因并及時解決。因工作原因需要停水停電，需報礦業(yè)公司調(diào)度室同意，并在第一時間內(nèi)（至少提前一天）通知用戶，方可執(zhí)行。及時了解天氣變化情況，根據(jù)氣溫的變化調(diào)節(jié)供熱溫度。對用戶上門服務(wù)時，要著統(tǒng)一工裝，配備統(tǒng)一的工具箱，工具外觀整潔；維修前采取相應(yīng)的措施，做好現(xiàn)場周圍物品的防護和遮蓋。做好用戶回訪業(yè)務(wù)，對用戶提出的合理化意見和建議進行歸納總結(jié)，并及時加以整改。門衛(wèi)工作標準履行職責，嚴守工作崗位，不遲到不早退，禮貌待人，出現(xiàn)異常情況及時和上級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。外來人員必須在門房登記后，經(jīng)門衛(wèi)人員同意，方可進入。禁止出租車和外單位各種車輛進入小區(qū)，因急救病人、搶險、消防等特殊原因進入者，經(jīng)門衛(wèi)人員同意后放行，職工機動車輛經(jīng)過門房，應(yīng)主動停車接受檢查。自行車經(jīng)過門房要下車推行。嚴禁閑雜人員進入小區(qū)撿拾破爛、推銷商品、張貼野廣告。值班室內(nèi)：1、桌椅潔凈，表面無浮沉水跡。桌面物品定置擺放。2、地面無廢紙、無雜物、無痰跡、無塵土。3、門窗潔凈，無灰塵，無破損，無亂貼亂掛，玻璃無痕跡。4、水壺、紙簍內(nèi)外潔凈，拖布用后擰干擺放整齊。院內(nèi)：1、地面無果皮、紙屑、煙頭、污水、衛(wèi)生死角。2、綠化帶內(nèi)無雜草、無果皮、紙屑、煙頭等雜物。3、宣傳牌無灰塵。負責指導(dǎo)進入車輛停放制定地點。堅持以人為本，安全第一，認真執(zhí)行和學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)，認真填好各項安全記錄。車棚看管工工作標準車棚嚴格執(zhí)行集中管理，對進入車棚內(nèi)的摩托車、自行車要引導(dǎo)停放，不得亂停亂放，確保車輛停放整齊有序。實行24小事值班制度，做到隨取隨放。對車主文明用語，微笑服務(wù)。對車主不理解的事情要耐心解釋，禁止和車主發(fā)生爭吵，甚至打架事情的發(fā)生。車棚地面無紙屑、果皮、煙頭、污水徹底清除衛(wèi)生死角。值班室內(nèi)干凈整潔，無雜物。室內(nèi)消防器材要擺放整齊，定期檢查，確保使用安全。能夠正確熟練使用消防器材。認真負責做好安全防范工作，經(jīng)常查巡車棚周圍，防止車輛丟失，如發(fā)現(xiàn)盜竊行為，在能自保的情況下?lián)艽驁缶娫?。合理收費，收費標準要公開，不準私自漲價。對車主提出的合理化建議要積極采納，接受大家監(jiān)督。建立車主存車檔案，實行一車一牌，以便車輛被盜后公安部門調(diào)查時核查。經(jīng)常檢查室內(nèi)停放車輛，防止相互擦碰造成不必要的麻煩。第三章物業(yè)管理考核細則安全基礎(chǔ)考核細則序號考核體系考核項目考核內(nèi)容滿分1人員素質(zhì)體系200分1、安全教育培訓(xùn)否定項：3人以上未持證上崗（安全資格證、特種作業(yè)證或培訓(xùn)合格證）或抽取參加考試的人員中有30%人員不及格1、各工種有安全培訓(xùn)計劃，實施方案，特種作業(yè)有專題培訓(xùn)，持證上崗；2、物業(yè)、賓館、幼教等管理人員安全培訓(xùn)不少于20課時502、安全文化建設(shè)1、建立包括安全愿景、安全價值觀、安全使命、安全目標等在內(nèi)的安全承諾。2、創(chuàng)建以規(guī)范全體員工的安全態(tài)度和安全行為為目的的方方面面的安全理念，建立與有關(guān)理念相配套的安全生產(chǎn)管理制度。3、各級管理人員新手承諾，一身作則。4、推廣建立職工遵章守紀、反“三違”承諾制度（職工每人每年必須結(jié)合本崗位可能出現(xiàn)的“三違”現(xiàn)象寫一份“反三違”承諾書）。503、班組安全建設(shè)1、及時調(diào)整充實班組安全建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工會群眾安全組織機構(gòu)，協(xié)調(diào)管理和指導(dǎo)檢查工作開展正常。2、班組安全建設(shè)職責明確，、任務(wù)具體、制度健全，群眾安全工作規(guī)范、扎實、持久，人員、時間、經(jīng)費“三保證”。3、以創(chuàng)建“工人先鋒號”和爭奪“安康杯”為載體，廣泛開展班組安全建設(shè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動。1002安全生產(chǎn)環(huán)境體系150分1、安全設(shè)施否定項：發(fā)生重大涉險及以上的設(shè)備事故。鍋爐、壓力容器、壓力管道等特種設(shè)備及安全設(shè)施進行定期檢驗和維護。賓館、幼教的消防安全、防爆安全設(shè)施設(shè)備齊全，有專人管理和維護。602、專項治理1、否定項：發(fā)生重大涉險及以上的火災(zāi)、爆炸、食物中毒、有害有毒物質(zhì)泄漏事故。2、各單位在認真檢查、分析存在問題的基礎(chǔ)上，制定預(yù)防“火災(zāi)、爆炸、食物中毒、有毒有害物質(zhì)泄漏”事故的專項治理年度計劃，明確工程、措施、投入等要求，由單位主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各分管領(lǐng)導(dǎo)負責，落實責任，嚴格考核，切實抓好專項治理工作。603、技術(shù)管理1、否定項：任何作業(yè)都必須有工藝技術(shù)操作規(guī)程或安全技術(shù)操作規(guī)程。2、制定各項安全管理制度、設(shè)計審查、安全措施等，必須由分管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員進行會審。303安全管理質(zhì)量體系450分1、安全生產(chǎn)責任制檢查安全生產(chǎn)責任制的執(zhí)行情況502、項目安全管理檢查公司《建設(shè)項目安全設(shè)施管理暫行規(guī)定》的落實情況203、隱患排查治理報告1、否定項：存在重大隱患。2、落實隱患排查治理責任，做到整改措施、責任、資金、時限和預(yù)案“五到位。”3、建立自區(qū)對（班組）到各級管理人員全員24小時不間斷的隱患排查治理的工作機制。4、認真貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》（國發(fā)[2010]23號）及其配套規(guī)定（2月底前，各單位要將存在問題列入隱患排查治理表，落實責任，掛牌督辦，并作為每次安全辦公會研究落實的重要議題，確保文件得到全面貫徹執(zhí)行）。5、檢查公司《隱患排查及處理辦法》的落實情況。504、重大危險源管理重大危險源建檔、評估、監(jiān)控、預(yù)案、管理責任等。505、應(yīng)急管理應(yīng)急組織健全，應(yīng)急預(yù)案的落實；應(yīng)急物資裝備；應(yīng)急演練。506、事故報告檢查公司《生產(chǎn)全權(quán)事故調(diào)查與處理辦法》的落實情況。507、安全檢查檢查公司有關(guān)安全管理規(guī)定的落實情況。508、安全辦公會公司每月組織召開一次安全辦公例會，總結(jié)當月安全工作、部署下月安全工作重點，并解決各基層單位運行中存在的問題。509、安全基礎(chǔ)管理考核檢查公司《2012年安全基礎(chǔ)管理考核辦法》的執(zhí)行情況5010、報表和材料報送及時報送有關(guān)安全生產(chǎn)報表及材料。304安全重點工作200分1、文件執(zhí)行按照一號文件、安全工作報告及單位上報的重點工作確定。各單位要形成上級管理下級，一級抓一級的安全管理體系。502、物業(yè)安全1、治安安全管理；2、消防安全管理；3、車輛道路安全管理；4、設(shè)備安全管理（鍋爐、熱力交換）；5、建筑安全（危房、舊房）；6、管網(wǎng)安全（水路、電路、暖氣管道、煤氣管道）；7、工程安全（維修、改建、技術(shù)項目）。803、幼教安全1、食品安全管理；2、幼兒安全管理（人身、認知）；3、教學(xué)設(shè)備、設(shè)施安全管理；4、安保安防管理；5、各種安全應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。304、賓館餐飲安全1、“四防”安全（防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）管理；2、食品安全管理。40安全質(zhì)量標準化基礎(chǔ)管理考核細則考核內(nèi)容檢查辦法標準分評分辦法得分項目得分考核部門考核人員備注1、所屬單位按集團公司《質(zhì)量標準化工作考核意見》制定本單位的安全質(zhì)量標準化實施細則和考核辦法查閱有關(guān)文件資料2分無實施細則扣1分，無考核辦法扣1分。2、確保企業(yè)成立安全質(zhì)量標準化工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)檢查有關(guān)文件2分有領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)得2分，否則此項得0分3、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)正常開展工作，制度能夠安排部署，總結(jié)規(guī)劃。檢查有關(guān)文件資料2分有文件資料，得2分，否則得0分4、組織檢查驗收及目標管理工作。抽查有關(guān)文件集質(zhì)量標準化檢查資料2分查文件資料，有得2分，否則得0分。5、按期召開安全質(zhì)量標準化例會。檢查會議記錄及會議文件有得5分，否則得0分2分有會議記錄及會議文件得2分，否則得0分6、有宣傳安全質(zhì)量標準化管理理念和普及安全標準化知識的活動記錄。檢查記錄內(nèi)容2分沒有開展或未能及時較好開展宣傳普及活動的扣2分，否則得0分。1、安全質(zhì)量標準化檢查驗收制度。檢查文件及記錄3分有文件或制度匯編形式的制度得1分，有落實得2分2、安全質(zhì)量標準化工作基本制度。檢查文件及記錄3分有文件或制度匯編形式的制度得1分，有落實的得2分3、安全質(zhì)量標準化責任追究制度。檢查文件及記錄3分有文件或制度匯編形式的制度得1分，有落實的得2分4、安全質(zhì)量標準化培訓(xùn)制度。檢查文件及記錄3分有文件或制度匯編形式的制度得1分，有落實的得2分5、安全質(zhì)量標準化例會制度檢查文件及記錄3分有文件或制度匯編形式的制度得1分，有落實的得2分1、按規(guī)定開展定期定期檢查。檢查驗收資料3分驗收資料齊全得3分，否則得0分。2、每季度至少進行一次動態(tài)檢查檢查驗收資料3分有驗收資料得3分，否則得0分3、檢查覆蓋率符合規(guī)定。檢查驗收資料3分覆蓋率符合規(guī)定得3分，否則得0分4、檢查人員在檢查記錄、驗收表上簽字，檢查原始資料保存完好。檢查資料3分符合規(guī)定得3分，否則得0分。5、檢查出問題必須以書面形式通知被檢大內(nèi)，檢查出的重大安全質(zhì)量隱患，必須落實整改。檢查文件資料3分有書面通知得1分；有整改結(jié)果資料得2分；每項不符合得0分。1、根據(jù)公司年初活動安排內(nèi)容，結(jié)合本單位特點，開展專項整治活動，成立組織機構(gòu)，有分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責；檢查文件資料，活動記錄3分有組織機構(gòu)得1分，有具體負責領(lǐng)導(dǎo)得2分2、專項整治活動管理制度健全，各項制度全面貫徹學(xué)習(xí)；檢查文件資料3分有制度得1分，貫徹學(xué)習(xí)得2分；3、定期開展專項整治活動并總結(jié)評比得分；檢查活動記錄5分定期開展活動得3分，有考核評比得2分；4、定期匯報活動開展情況及隱患整改情況檢查記錄4分定期匯報得2分，有隱患整改得2分1、有年度培訓(xùn)工作安排或工作計劃。檢查文件3分有培訓(xùn)計劃得3分，否則得0分。2、正常開展培訓(xùn)工作。檢查培訓(xùn)工作記錄資料3分有記錄資料得3分，否則得0分。3、對培訓(xùn)對象進行考核檢查試卷及成績單3分試卷及成績單與培訓(xùn)情況相符得3分，否則得0分。1、建立安全質(zhì)量標準化費用提取和使用管理制度。檢查文件或單位制度匯編3分有標準化費用管理制度并以文件下達得3分，有制度無下發(fā)文件，扣2分。2、按規(guī)定足額提取和使用安全質(zhì)量標準化費用，有批準的年度使用投入計劃，并建立費用使用臺賬檢查假話文件及財務(wù)臺賬，現(xiàn)場查看工程實施情況3分按規(guī)定足額提取安全費用（1分）；按計劃使用安全費用（1分）；建立了安全費用使用臺賬（1分）。否則，酌情扣分。3、安全質(zhì)量標準化實施情況，能夠及時上報月度實施計劃，結(jié)合精細化管理，創(chuàng)建標準化結(jié)算工程。檢查年度計劃，月度計劃，財務(wù)臺賬，現(xiàn)場查看工程實施情況。3分按照年度標準化資金管理有關(guān)規(guī)定進行管理（1分）；工程進展與年度計劃，月度計劃一致（1分）；資料及時歸檔、及時組織驗收（1分）。否則酌情扣分。1、認真執(zhí)行國家技術(shù)政策，《集團公司技術(shù)方案審批規(guī)定》等相應(yīng)制度、細則。對照《規(guī)定》逐項檢查執(zhí)行情況2分執(zhí)行不到位，每項（次）1分，扣完為止。2、必須建立技術(shù)管理責任制，技術(shù)自交歸檔，整理制度。檢查制度及制度完整性、合理性2分建立制度得1分，整理、歸檔及時得1分。3、必須建立技術(shù)例會制度，并定期召開（每月一次）。檢查制度、會議記錄2分有制度得1分。召開例會得1分。4、建立《科技工作管理辦法》和《科技項目管理辦法》，科研項目進度期刊。檢查制度、項目實施方案及項目進度2分有制度得0.分，有項目實施方案得0.5分；有項目進度實施及記錄得1分。5、必須建立技術(shù)人員培訓(xùn)制度，完成培訓(xùn)任務(wù)。檢查制度、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄2分有培訓(xùn)計劃得0.5分。有計劃實施得1.5分，計劃人數(shù)達不到規(guī)定人數(shù)，扣0.5分，實際培訓(xùn)與計劃不符，扣1分。按照安全質(zhì)量標準化工作獎罰制度對有關(guān)人員進行考核獎懲。檢查上年年末及當年獎懲兌現(xiàn)財務(wù)憑據(jù)查兌現(xiàn)情況5分未兌現(xiàn)不得分達到本單位的安全質(zhì)量標準化工作計劃或規(guī)劃依據(jù)驗收結(jié)果55分達到規(guī)劃得55分，否則得0分1、安全質(zhì)量標準化月度自檢及達標情況月末上報1分每少報、遲報一項扣1分。2、安全質(zhì)量標準化費用提取使用情況表1分3、科研和技術(shù)管理圖紙、報表、資料、審批文件等。1分4、安全標準化工作總結(jié)。1分5、上級部門要求報送的其他材料等。1分合計150生活后勤質(zhì)量標準化考核細則一、制度管理體系100分檢查項目檢查內(nèi)容分值檢查評分標準得分檢查項目機構(gòu)和方案32分成立領(lǐng)導(dǎo)小組和管理機構(gòu)16檢查資料，成立領(lǐng)導(dǎo)小組（8分，成立管理機構(gòu)（8分）。制定實施方案、年度工作計劃16檢查資料，制定實施方案（8分），制定年度工作計劃（8分）。管理制度42分日常環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄7檢查資料，日常環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄（7分）保潔員管理制度7檢查資料，保潔員管理制度（7分）環(huán)衛(wèi)設(shè)施臺賬匯總表7檢查資料，環(huán)衛(wèi)設(shè)施臺賬匯總表（7分）公廁管理制度7檢查資料，公廁管理制度（7分）公共衛(wèi)生管理制度7檢查資料，公共衛(wèi)生管理制度（7分）綠化管理制度7檢查資料，綠化管理制度（7分）管理機制26分生活后勤“走動式”管理制度8制定“走動式”管理制度（4分），按照制度執(zhí)行（4分）。資料上報6資料按時上報（4分）。穩(wěn)定的保潔隊伍6保潔員人數(shù)符合總?cè)藛T的2‰（4分）。生活后勤例會制度6每次例會按時參加。（4分）。二、道路環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理體系（300分）檢查項目檢查內(nèi)容分值檢查評分標準得分道路衛(wèi)生清掃90分一天兩打掃30無漏掃、無漏撮、無花掃、無沉沙積泥、無亂倒垃圾啊、無磚石棄土、無煙頭（15分）；路溝路沿凈、路面凈、綠化帶四周凈、果皮箱淘凈、下水道水窗板凈（15分）。全天巡回保潔15發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙頭、污水、堆積垃圾、衛(wèi)生死角應(yīng)及時清理（15分）特殊天氣清掃21雨、雪天氣后，及時組織清掃（11分），確保路面無積雪、積水，不影響道路通行。（10分）墻面衛(wèi)生24墻壁、電桿、護欄、行道樹及公用設(shè)施無張貼、亂刻亂畫、晾曬衣物現(xiàn)象（12分），如發(fā)現(xiàn)張貼小廣告和亂刻亂畫、晾曬衣物現(xiàn)象及時清理（12分）。綠化養(yǎng)護84分綠地養(yǎng)護21綠地成活率95%（7分），長勢良好，無病蟲害（7分）；綠地內(nèi)無雜草（7分）。整治10每月清理一次病蟲枝、下垂枝、徒生枝、石塊、煙頭等垃圾（10分）修剪16草坪內(nèi)草高不得高于15cm,新生枝不超過1.5m(8分)，無殘枝敗葉，株型良好、美觀、大方（8分）。種植、補栽16樹存活率99%以上，當年新補栽、移栽的樹木存活率90%以上（8分），定期巡查，發(fā)現(xiàn)死樹需在兩天內(nèi)清理（8分）施肥、噴藥、除蟲21定期對花木進行翻地，清理枯枝葉、石塊、煙頭等垃圾，并做好施肥工作（7分），按職務(wù)生長周期定期、定時噴灑藥物，每年落葉后，發(fā)芽前應(yīng)重點噴藥，噴藥應(yīng)全面，不留死角（7分），發(fā)現(xiàn)病蟲應(yīng)及時處理，防止大面積擴散（7分）?；A(chǔ)設(shè)施51分道路安全20路面各類井蓋無破損、無丟失（10分），定期巡查，發(fā)現(xiàn)丟失及破損及時增補，確保完好率100%（10分）。垃圾箱管理10垃圾箱被損壞或被盜，及時維修更換（10分）。路燈管理21有照明設(shè)施布置圖（7分），專業(yè)的維修人員（7分），對損壞的路燈隨時整修、更換、保證照明設(shè)施正常使用，亮燈率98%（7分）。垃圾管理75分堆放18垃圾傾倒到指定的垃圾場，不得隨意亂倒（9分），愛護環(huán)衛(wèi)設(shè)施，垃圾桶擺放整齊（9分）。運輸18垃圾清運做到定時清運，日產(chǎn)日清，不得堆積（9分），轉(zhuǎn)載運輸垃圾適量，不得沿途遣散，必須加蓋篷布（9分）處理21指定標識牌（7分），有消毒設(shè)施及臺賬（7分），垃圾不得隨意焚燒，應(yīng)運往指定的垃圾填埋場集中處理（7分）清運車輛管理18垃圾運輸車輛要專業(yè)人操作，駕駛（9分），垃圾運輸車輛、及時檢查、維修，保證垃圾清運工作正常進行（9分）。三、辦公區(qū)衛(wèi)生體系（200分）檢查項目檢查內(nèi)容分值檢查評分標準得分室內(nèi)衛(wèi)生管理114分地面衛(wèi)生24無廢紙（6分）、無雜物（6分）、無痰跡（6分）、無塵土（6分）桌椅衛(wèi)生18桌椅潔凈，表面無塵土水跡（6分），桌面物品擺放有序（6分），柜內(nèi)潔凈，無雜物、辦公用品擺放整齊（6分）門窗衛(wèi)生12門窗板框、窗簾等潔凈（6分），無灰塵、無破損、無亂貼亂掛，玻璃無無痕、無灰塵（6分）墻壁衛(wèi)生18無隨意張貼、涂寫、亂釘亂掛（6分），無蜘蛛網(wǎng)、痰漬（6分），墻面無污跡、黑?。?分）清掃工具12按指定位置擺放整齊、有序（6分），水壺、紙簍內(nèi)外潔凈，拖布用后擰干（6分）設(shè)施擺放，整體環(huán)境30室內(nèi)空氣清新、無異味（6分），室內(nèi)物品擺放有序，不存放與辦公無關(guān)的物品（6分），辦公桌上的書籍、文件擺放整齊（6分），所有設(shè)施按照定制位置擺放（6分），沙發(fā)、茶幾、盆花無灰塵（6分）。通道衛(wèi)生管理86分門窗衛(wèi)生10門、窗臺及窗子玻璃干凈整潔無灰塵（10分）垃圾箱衛(wèi)生30及時清理垃圾箱的垃圾（10分），垃圾箱周邊無垃圾（10分），垃圾箱箱體干凈衛(wèi)生（10分）。牌匾衛(wèi)生10獎狀牌、制度牌和業(yè)務(wù)流程示意圖等無灰塵（10分）公共通道衛(wèi)生20地面無水漬、灰塵、泥土等（10分），樓梯、過巷無痰漬、紙屑、灰渣（10分）墻面衛(wèi)生16墻面干凈整潔，無亂刻亂畫現(xiàn)象（8分），墻角無蜘蛛網(wǎng)（8分）四、廁所衛(wèi)生體系（100分）檢查項目檢查內(nèi)容分值檢查評分標準得分基礎(chǔ)設(shè)施24分室內(nèi)部分16通風(fēng)良好、空氣清新（4分），照明設(shè)施完好、并配有應(yīng)急照明燈（4分），所用供水設(shè)施完好，無跑、冒、滴、漏水現(xiàn)象（4分），配備手紙、擦手紙、洗手液（4分）室外部分8化糞池加蓋，糞便不外溢，定期清理化糞池底部淤泥（4分），排污管道通暢（4分）。制度建設(shè)40分民主監(jiān)督8各單位民主選舉衛(wèi)生監(jiān)督員（4分），并對本單位的衛(wèi)生進行監(jiān)督管理（4分）。明確責任12明確衛(wèi)生責任人職責（4分），有工作考核辦法和工作記錄（4分），考核結(jié)果與獎懲（4分）建立、健全管理制度20有廁所管理規(guī)定（4分），廁所管理員及責任人工作職責（4分），廁所監(jiān)督員工作職責（4分），衛(wèi)生檢查評比制度（4分）；設(shè)施管理維修制度（4分）。常規(guī)管理36分衛(wèi)生管理12廁所內(nèi)地面、墻面、臺面整潔，門、窗、干凈（4分）。達到“十無”（無臭味、無蚊蠅蛆滋生、無亂拉亂尿、便道疏通無堵塞、無積尿糞便、無積水、無垃圾與雜物、墻上無塵、無蛛網(wǎng)、無亂寫亂畫）衛(wèi)生標準（4分）；地漏蓋齊全，下水道不堵塞（4分）。設(shè)施維護16定期對硬件設(shè)施檢查和維修（4分）；有報修、維修、回訪制度和記錄（4分）；有專業(yè)人員每日巡檢，小型維修當日解決、中型維修3日內(nèi)解決（4分），大型維修有計劃、按期實施（4分）。開展活動4每月開展衛(wèi)生評比活動，并公布結(jié)果（4分）提示語4廁所內(nèi)有規(guī)范、文明的提示語（4分）。五、施工衛(wèi)生體系(100分)檢查項目檢查內(nèi)容分值檢查評分標準得分制度建設(shè)30分成立機構(gòu)6建設(shè)單位成立文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組（6分）相關(guān)制度16制定辦公室衛(wèi)生管理制度（4分），宿舍衛(wèi)生制度（4分），生活區(qū)衛(wèi)生制度（4分），施工現(xiàn)場衛(wèi)生管理制度（4分）落實責任8建設(shè)單位對施工單位的環(huán)境衛(wèi)生進行日常檢查、考核、評比（4分），并進行獎罰（4分）。文明施工管理48分現(xiàn)場圍擋8工地周圍設(shè)置圍擋，高度不得低于2米（4分），圍擋材料應(yīng)兼顧，且工地四周應(yīng)連續(xù)設(shè)置圍擋（4分）封閉管理4施工現(xiàn)場設(shè)施大門，并有專職人員看守（4分）現(xiàn)場標牌4醒目位置懸掛各類宣傳牌匾（4分）施工噪聲管理8統(tǒng)籌安排，合理計劃，減小噪聲，23:00—06:30和12:00—14:00不得在居住區(qū)內(nèi)施工（4分），選用低噪聲的施工設(shè)備（4分）施工場地12施工場地道路要硬化，保持道路通暢（4分），地面無積水（2分），防止廢水、污水、你將外派（3分）施工場地內(nèi)不得吸煙以免發(fā)生火災(zāi)（3分）材料堆放12各類工具按要求擺放（4分），建筑材料擺放整齊、合理（4分），易燃易爆物品按國家標準分類存放（4分）車輛衛(wèi)生管理22分外觀8車輛外觀整潔，零部件完好（4分），車廂完好，無缺損、滴漏現(xiàn)象（4分）行駛衛(wèi)生標準14出入工地煤場的運輸車輛必須清洗輪胎（6分），確保不把煤泥、污漬帶向路面（4分），運輸車輛在礦區(qū)行駛速度不得沖過30km/h，以免造成揚塵（4分）六、餐飲服務(wù)管理體系（200分）檢查項目檢查內(nèi)容分值檢查評分標準得分衛(wèi)生安全100分規(guī)章制度24食品安全應(yīng)急預(yù)案（8分）；食品安全生產(chǎn)制度（8分）；飲食管理制度（8分）重大責任事故30發(fā)生一起重大事故（如食物中毒、工商事故等），該項不得分。環(huán)境衛(wèi)生（包括食堂內(nèi)外衛(wèi)生、庫房及餐廳）22食堂周圍無垃圾及廢棄物（4分）；庫房衛(wèi)生整潔（2分）；餐廳桌面、臺面、地面干凈，無痰跡，無油垢，門窗明亮（4分）；餐、飲器具潔凈衛(wèi)生（4分）；有消毒設(shè)施，并對餐飲具進行一用一消毒（4分）；食堂有通風(fēng)、降濕、防潮、防鼠、防蠅、防霧和排煙、排氣、采光照明等設(shè)施（6分）。操作間衛(wèi)生14食物放置離墻、離地面（2分）；窗臺、鍋臺、墻壁無油污，水池潔凈（2分）；下水道通暢（2分）；冰箱內(nèi)生熟食品分開放置（2分）；冰箱內(nèi)無雜物，無霉變食物（2分）個人衛(wèi)生10炊事人員上班時衣帽、圍裙、口罩穿戴整潔，佩戴工作牌（2分）；炊事人員講究衛(wèi)生，不留、染長指甲且不佩戴首飾（2分）；不用手直接抓拿出售食品（2分）；炊事、服務(wù)人員定期體檢（2分）；持有健康證上崗（2分）?；锸迟|(zhì)量46分數(shù)量、質(zhì)量、葷素搭配是否適當12飯菜數(shù)量適中（4分）；飯菜質(zhì)量職工滿意（4分）葷素配料比例適當（4分）。飯菜的色、香、味、形18飯菜色澤正常，無焦黑、糊等現(xiàn)象（6分）；飯菜中無雜物、泥沙等，無異味（6分）；飯菜中無夾生、不熟或變質(zhì)食物（6分）。飯菜價格16無故亂漲價，該項不得分。花樣品種26分早餐品種要求6早餐主食有3種以上（2分）；副食5種以上（2分）；湯類2種以上（2分）中、晚餐品種要求6中、晚餐主食有5種以上（3分）；副食5種以上（3分）是否提供特殊要求的飯菜6有尊重少數(shù)民族職工餐飲習(xí)慣的措施（3分）；飯菜品味應(yīng)滿足不同地區(qū)職工的飲食習(xí)慣（3分）單位黨政領(lǐng)導(dǎo)理解飯菜質(zhì)量8親自到一線職工就餐窗口就餐次數(shù)，每月不得少于1次（8分）文明服務(wù)28分供應(yīng)正常4在規(guī)定的開放時間內(nèi)保證供應(yīng)正常熱飯（4分）。主副食價格8主、副食品明碼標價（4分），每周定期公布價格信息（4分）服務(wù)態(tài)度4對職工提出的好的建議積極采納；對職工提出的意見和投訴及時解決（4分）文明禮貌9炊事、服務(wù)人員用語（3分）；禮貌待人（3分；）態(tài)度和藹（3分）應(yīng)急措施3有臨時停電、停水應(yīng)急措施（3分）第四章環(huán)境衛(wèi)生文明公約小區(qū)衛(wèi)生文明公約為了建設(shè)文明小區(qū)，營造良好的居住環(huán)境，特制定本公約。保持良好的衛(wèi)生環(huán)境保持公共場所的環(huán)境整潔，杜絕衛(wèi)生死角和傳染病源垃圾按制定地點堆放，不得隨意堆放、請到或丟棄垃圾。嚴禁住戶往樓下亂擲雜物。小區(qū)內(nèi)不得亂扔煙頭紙屑、瓜果皮殼等垃圾。不許在公共場所亂涂亂畫和隨便張貼小廣告，不得懸掛有礙小區(qū)美化的物品。保持良好的綠化環(huán)境愛護公共環(huán)境，不得侵占公共綠地。愛護花草樹木、綠地及綠化設(shè)施，不得隨意攀折樹木花草。愛惜花草，不踐踏草坪。不隨意將煙頭丟于草地花叢中。保持良好的和諧安全環(huán)境使用文明用語，加強溝通交流。保持樓道暢通，杜絕雜物堆放。汽車、自行車要在制定區(qū)域有序停放。小區(qū)內(nèi)不得飼養(yǎng)家禽家畜，飼養(yǎng)寵物需登記和打疫苗。禁止在小區(qū)內(nèi)聚眾賭博。不得改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌，嚴禁違章鑿、拆、搭、建。不得利用房屋出租從事危害公共利益的活動。小區(qū)內(nèi)不得存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品。辦公大院衛(wèi)生文明公約為維護事業(yè)公司各基層單位的文明衛(wèi)生秩序，共同創(chuàng)造一個良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，特制定本公約，凡在辦公大院內(nèi)工作、學(xué)習(xí)的單位和個人及外來辦事人員，均應(yīng)共同遵守。文明用語，禮貌待人。嚴禁在公共場所大聲喧鬧，不聽勸阻的，可勸其離開大院，拒不離開的，可強制逐出大院。愛護大院內(nèi)的公共設(shè)施和花草樹木。對于損害公共設(shè)施和花草樹木及擅自采摘花、果的行為，可對其追索賠償。保持公共環(huán)境整潔。嚴禁隨地吐痰和丟棄煙頭、果殼等雜物，垃圾不得隨意扔在樓道和樓前。必須放在垃圾箱內(nèi)，對違者除責成其糾正外可加收適當?shù)男l(wèi)生保潔費。嚴禁往窗外和樓下拋棄雜物，如因拋棄物損壞設(shè)施或砸傷人員的，應(yīng)負責修復(fù)和賠償。使用公共衛(wèi)生間時應(yīng)隨手沖水，嚴禁向便池內(nèi)丟棄雜物。嚴禁在樓道、停車位、自行車棚等公共場所堆放私人物品。機動、非機動車輛應(yīng)在規(guī)定地點有序停放，非本單位的機動車輛，需在大院內(nèi)過夜停放的，應(yīng)事先到門衛(wèi)處辦理準放手續(xù)后，在制定地點停放，對不辦理手續(xù)者可拒絕停放。提倡在不影響正常工作、學(xué)習(xí)的前提下，開展健康的娛樂活動，但嚴禁在辦公大院內(nèi)賭博、酗酒和打架斗毆，違者經(jīng)勸阻不聽的，視情況給予處理并逐出大院，情節(jié)嚴重的送礦業(yè)公司保衛(wèi)部處理。在對違反本公約條款的當事人進行處理時，各相關(guān)單位應(yīng)給予支持和配合。公寓衛(wèi)生文明公約談吐文雅，互相尊重、互相幫助、團結(jié)友愛、人人動手。注重寢室文化建設(shè)，積極參與爭創(chuàng)“文明寢室”活動。室內(nèi)環(huán)境做到整潔、清新、雅致。鞋子、被褥、毛巾、牙杯、箱子等物品擺放整齊，內(nèi)務(wù)整理規(guī)范統(tǒng)一。講究衛(wèi)生，預(yù)防疾病。門窗、墻面保持干凈、無污跡；果皮紙屑自覺放入紙簍，保持寢室地面、走廊整潔；文明使用廁所和洗手間。愛護公物、節(jié)約用水，不損壞情面、門窗玻璃等公共設(shè)施；養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)閉水龍頭的好習(xí)慣。注意安全，防患未然。不使用明火，不私拉電線，及時栓門鎖門，不在寢室留宿他人。樓道衛(wèi)生文明公約為營造一個文明、安全、優(yōu)美、整潔的生活居住環(huán)境，推動文明小區(qū)，文明樓道創(chuàng)建活動向深層次發(fā)展，特制定本公約。鄰里團結(jié)友好，家庭和睦相處，敬老愛幼，互諒互讓，遵守社會公德，積極參加小區(qū)各項創(chuàng)建活動。崇尚科學(xué)，抵制各類邪教組織，積極參加小區(qū)科普活動，自覺做到計劃生育、移風(fēng)易俗，不搞封建迷信活動。開展家庭樓道評比活動，美化樓道生活環(huán)境。講究衛(wèi)生、自覺抵制不文明行為，做到樓梯內(nèi)部亂搭建、亂寫亂畫，亂堆垃圾，保持樓道衛(wèi)生干凈、整潔、有序。愛護公物，保證水、電、煤氣及通信設(shè)施的安全暢通。加強樓道安全防范系統(tǒng)建設(shè)，做好防火、防盜措施；嚴禁黃、賭、毒等不良行為的發(fā)生。開展全民健身運動，積極參加小區(qū)各種文化、體育活動。力爭做到“三凈”和“三和諧”。“三凈”即樓道墻面凈、樓道地面凈、樓道玻璃凈?！叭椭C”即鄰里和諧、老幼和諧、人與環(huán)境和諧。家庭文明公約不講臟話，不罵人，不破壞家庭和諧。自己的房間自己整理，保持整潔、干凈。積極學(xué)科學(xué)，講衛(wèi)生，勤勞致富。尊老愛幼，團結(jié)友愛，禮貌待人，注重小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔垃圾。每人每月做兩至三件好事，讀兩本好書。不酗酒、不賭博，家庭成員說話和藹、禮貌?；ゾ慈缳e。勸導(dǎo)教育家人遠離網(wǎng)吧和游戲廳，崇尚高雅的休閑娛樂方式。注重揚長避短，善于改正缺點。職工文明公約熱愛祖國熱愛礦區(qū)艱苦創(chuàng)業(yè)奮勇爭先同心同德團結(jié)一心愛崗敬業(yè)奉獻社會家庭和諧鄰里互助團結(jié)友愛助人為樂遵紀守法廉潔奉公見義勇為弘揚正氣尊師重教尊老愛幼擁軍優(yōu)屬維護公德語言文明品行端正禮貌待人優(yōu)質(zhì)服務(wù)計劃生育優(yōu)生優(yōu)育移風(fēng)易俗崇尚科學(xué)道路交通安全文明公約交通隱患勤排查，防微杜漸人人抓；交通設(shè)施保安全，愛護公物靠大家；若要親人莫牽掛，酒后摸把車來駕人要安全靠右行，車要安全慢為大；安全勝過千萬金，流汗總比流血好；交通安全進萬家，遵章守規(guī)你我他小區(qū)居民文明守則愛護花草樹木，搞好環(huán)境衛(wèi)生；家庭團結(jié)和睦，鄰里互助關(guān)愛；遵守規(guī)章公約，生活健康文明；關(guān)愛公共設(shè)施，共保小區(qū)安寧。職工“八要八不要”行為規(guī)范要微笑友善，不要冷漠生硬；要謙和禮讓，不要擁擠爭搶；要語言優(yōu)雅，不要粗俗喧嘩；要走人行道，不要隨意穿行；要遵法行車，不要爭道搶先；要講究衛(wèi)生，不要隨地吐痰；要愛護環(huán)境，不要亂扔雜物；要文明養(yǎng)犬，不要縱狗便溺。第五章四德教育公民社會公德規(guī)范文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法。公民職業(yè)道德規(guī)范愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會。公民家庭美德規(guī)范尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結(jié)。公民個人品德規(guī)范正直無私、謙虛謹慎、團結(jié)友愛、勤奮奉獻、言行一致。培養(yǎng)五種良好習(xí)慣爭做文明禮儀表率百善孝為先，父母花了無數(shù)心血，撫育我們成長，孝敬父母是做人的基本道德。我們要永遠記住父母的恩情，對父母要有禮貌、孝順。助人為樂。人與人之間要友好相處，當別人有困難時，應(yīng)伸出援助之手。人人都需要友愛和幫助。謙恭禮讓。謙恭禮讓就是在人際交往中有謙虛的態(tài)度，尊重別人就是尊重自己，對人恭敬，懂得禮貌待人。誠實守信，不能欺騙人。嚴己寬人，我們都熟悉“嚴于律己，寬以待人”這句話?！皣烙诼杉骸钡囊馑季褪且獓栏褚笞约?，看到自己的不足之處加以改正?！皩捯源恕钡囊馑季褪且喽嗬斫鈩e人、包容別人和原諒別人的過失。第六章環(huán)境治理經(jīng)驗總結(jié)黃陵煤化事業(yè)有限公司環(huán)境治理經(jīng)驗歸納為一句話就是“圍繞黃陵礦業(yè)公司打造一個企業(yè)，創(chuàng)建兩個品牌的目標，采取五項措施，經(jīng)過三大戰(zhàn)役，樹立一個理念”。黃陵煤化事業(yè)有限公司緊緊圍繞黃歷礦業(yè)公司打造一個企業(yè)（西部第一企業(yè)），創(chuàng)建兩個品牌（文明單位、和諧小區(qū)）的目標開展工作。在環(huán)境治理中，我們進一步加大環(huán)境治理宣傳力度，按照“全面發(fā)動，條塊互動，干凈徹底，不留死角”的治理原則，采取五項措施（責任落實到位；任務(wù)落實到位；檢查考核到位；轉(zhuǎn)變干部職工工作作風(fēng)到位；發(fā)動職工全員參與到位），經(jīng)過“三大戰(zhàn)役”（集中治理衛(wèi)生間衛(wèi)生；集中治理食堂衛(wèi)生；集中治理公共區(qū)域衛(wèi)生），全力給礦區(qū)職工，家屬樹立一個理念：人過垃圾清，打造一片凈土。為了提升礦區(qū)整體形象，我們采取五項措施，加大環(huán)境治理力度，確保環(huán)境治理常態(tài)化。一是責任落實到位。各單位成立環(huán)境衛(wèi)生整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對該項工作統(tǒng)一安排、部署和協(xié)調(diào)，明確目標，落實責任。各級領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，率先垂范，卷起袖子，拿起鏟子，揮起掃帚，用自身的模范行動帶動整治工作的深入開展。二是任務(wù)落實到位。各單位明確各自責任區(qū)的目標任務(wù)和工作要求，制定出切實可行的實施方案，細化分解落實到每個班組和每一個人，同時，要發(fā)揚協(xié)同作戰(zhàn)，合理弓箭，相互配合的作風(fēng)，真正形成齊抓共管的工作格局。三是監(jiān)督檢查到位。公司每月召開一次環(huán)境衛(wèi)生工作例會，聽取各單位的工作匯報。及時協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題和困難。機關(guān)職能部門要加大監(jiān)督檢查力度，對發(fā)現(xiàn)的問題要跟蹤督辦，對工作落實不到位的單位相關(guān)負責人進行責任追究，同時成立“紅領(lǐng)巾”隊、“紅袖章”隊、“白襯衣”隊，加大對環(huán)境衛(wèi)生工作的監(jiān)督和考核力度。四是轉(zhuǎn)變干部、職工工作作風(fēng)到位。全面轉(zhuǎn)變干部、職工工作作風(fēng)，做到管理與亮相相結(jié)合，對干部、職工不負責行為、不文明行為及時利用各種宣傳陣地進行通報，確保黃陵實業(yè)人做到三不（看見別人亂扔下的垃圾不能不清理），兩保證（保證自己和家人不亂丟垃圾、保證自己身邊人不亂丟垃圾）。五是發(fā)動職工全員參與到位。充分利用各種宣傳形式和媒體，廣泛動員和發(fā)動全礦區(qū)職工家屬積極行動，人人參與，大力開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，全面提高廣大職工的公德意識，衛(wèi)生意識，逐漸形成家家戶戶講衛(wèi)生，人人動手搞衛(wèi)生哦良好風(fēng)氣。為了提升礦區(qū)整體形象，我們針對黃陵礦區(qū)的衛(wèi)生實際狀況，開展“三大戰(zhàn)役”治理礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。集中治理礦區(qū)衛(wèi)生間衛(wèi)生，做到衛(wèi)生間配備洗手液、手紙、設(shè)施設(shè)備干凈、無異味。集中治理食堂衛(wèi)生，做到食堂設(shè)施設(shè)備干凈，食品分類清晰、擺放整齊，餐具消毒，食品留樣，食堂操作人員持健康證上崗。集中治理公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，按照“全面發(fā)動、條塊互動、干凈徹底、不留死角”的整治原則。將礦區(qū)衛(wèi)生保潔常態(tài)化。環(huán)境衛(wèi)生工作不搞突擊，做到有重大活動和平時一個樣，有重大節(jié)日和平時一個樣，在惡劣天氣時和平時一個樣。黃陵煤化事業(yè)有限公司通過采取以上五項措施，經(jīng)過“三大戰(zhàn)役”的集中治理環(huán)境衛(wèi)生，通過舉辦“礦區(qū)連著你我他，美好環(huán)境靠大家”為主題的納涼晚會等形式進行宣傳教育，給礦區(qū)廣大職工，家屬樹立一個“人過垃圾清，打造一片凈土”的理念，從而確保黃陵礦業(yè)環(huán)境衛(wèi)生達標，給廣大職工、家庭創(chuàng)建一個干凈、舒適、溫馨、幸福、和諧的家園。目錄TOC\o"1-2"\h\u1總論 11.1項目概況 11.2建設(shè)單位概況 31.3項目提出的理由與過程 31.4可行性研究報告編制依據(jù) 41.5可行性研究報告編制原則 41.6可行性研究范圍 51.7結(jié)論與建議 62項目建設(shè)背景和必要性 92.1項目區(qū)基本狀況 92.2項目背景 112.3項目建設(shè)的必要性 113市場分析 143.1物流園區(qū)的發(fā)展概況 143.2市場供求現(xiàn)狀 163.3目標市場定位 173.4市場競爭力分析

174項目選址和建設(shè)條件 194.1選址原則 194.2項目選址 194.3場址所在位置現(xiàn)狀 194.4建設(shè)條件 205主要功能和建設(shè)規(guī)模 225.1主要功能 225.2建設(shè)規(guī)模及內(nèi)容 266工程建設(shè)方案 276.1設(shè)計依據(jù) 276.2物流空間布局的要求 276.3空間布局原則 286.4總體布局 296.5工程建設(shè)方案 306.6給水工程 336.7排水工程 356.8電力工程 386.9供熱工程 466.10電訊工程 477工藝技術(shù)和設(shè)備方案 517.1物流技術(shù)方案 517.2制冷工藝技術(shù)方案 678節(jié)能方案分析 738.1節(jié)能依據(jù) PAGEREF_T