博物館管理制度講解員管理制度版

精選資料PAGE可修改編輯博物館管理制度、講解員管理制度（2014年新版）目錄第一章：講解員的招聘、入職及離職第二章：講解員崗位要求及服務(wù)規(guī)范第三章：講解員級(jí)別及工資制度第四章：講解員考勤制度第五章：講解員積分管理辦法附錄一：火災(zāi)、停電、游客傷病預(yù)案附錄二：文博常識(shí)第一章:講解員的招聘、入職及離職講解是知識(shí)和語言的高度統(tǒng)一，是融專業(yè)性、知識(shí)性和藝術(shù)性為一體的綜合職能。講解員是博物館和景區(qū)的形象代言人，是聯(lián)系觀眾的橋梁和紐帶。講解員擔(dān)負(fù)著宣傳、教育和組織引導(dǎo)觀眾的職能，同時(shí)還擔(dān)負(fù)著現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、學(xué)術(shù)研究等多項(xiàng)義務(wù)和職責(zé)。講解員是先進(jìn)文化的傳播者，在某種意義上說是“人類靈魂的工程師”。建立一支高素質(zhì)、高水平的講解員隊(duì)伍是三星堆博物館，特別是宣教部日常工作的重要內(nèi)容。一：招聘方式及條件1、面向社會(huì)及川內(nèi)各大專院校公開招聘，全面考核，擇優(yōu)錄取。2、年齡18——24歲（有外語特長(zhǎng)者可適當(dāng)放寬），男身高1.70米以上，女身高1.60米以上，形象氣質(zhì)好。3、思想品德好，身體健康。4、大專以上文化文化程度，普通話二級(jí)甲等以上，語言組織表達(dá)能力強(qiáng)，會(huì)外語，有特長(zhǎng)者優(yōu)先。5、符合招聘公告中的其他要求。二、講解員的面試1、符合招聘條件的應(yīng)聘者，可在工作日（周一至周五）攜帶個(gè)人簡(jiǎn)歷、本人身份證（復(fù)印件）、畢業(yè)證、學(xué)歷證、普通話等級(jí)證以及其他能證明本人能力的證書到三星堆博物館宣教部辦公室報(bào)名。2、應(yīng)聘者須如實(shí)填寫《三星堆博物館講解員報(bào)名登記表》，并準(zhǔn)備不少于兩分鐘的自我介紹參加面試，若有外語特長(zhǎng)，需準(zhǔn)備外語自我介紹。3、三星堆博物館將組織由分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干組成的面試小組對(duì)應(yīng)聘者者進(jìn)行面試，并在三個(gè)工作日之內(nèi)電話通知應(yīng)聘者是否通過面試。4、面試通過的應(yīng)聘者即可進(jìn)入培訓(xùn)期參加培訓(xùn)。講解員的入職培訓(xùn)及考核1、講解員的入職培訓(xùn)時(shí)間為不超過60天，在此期間須繳納講解員報(bào)名費(fèi)150元，領(lǐng)取講解詞和講解員培訓(xùn)資料并辦理講解員培訓(xùn)證。2、培訓(xùn)期講解員須按時(shí)出勤，因病、因事當(dāng)天不能到館參加培訓(xùn)的，須向所在部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。3、培訓(xùn)期講解員須在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下完成講解詞的理解和記憶，并能夠進(jìn)行一定程度的拓展，同時(shí)熟悉陳列結(jié)構(gòu)、陳列內(nèi)容，掌握一定的講解技巧和規(guī)范，并進(jìn)行不少于7天的試講。4、培訓(xùn)期講解員不享受我館工資及其他待遇，可免費(fèi)乘坐我館班車并可在中午免費(fèi)就餐。5、家在外地、培訓(xùn)期間在廣漢租房的講解員，憑本人正式的租房合同可享受400元/月的租房補(bǔ)貼，在試用期結(jié)束并通過轉(zhuǎn)正考核后，博物館將租房補(bǔ)貼一次性補(bǔ)發(fā)給講解員。5、培訓(xùn)期結(jié)束前10天，培訓(xùn)者可提出入職考核的書面申請(qǐng)，三星堆博物館宣教部將視培訓(xùn)者的實(shí)際情況適時(shí)安排培訓(xùn)期講解員參加入職考核。6、講解員的入職考核包括三星堆基礎(chǔ)知識(shí)的考核（筆試）和現(xiàn)場(chǎng)講解考核（口試）兩部分。筆試和口試都通過者即可進(jìn)入試用期。講解員試用期經(jīng)入職考核合格后進(jìn)入試用期，并訂立試用期合同，工資按照試用期工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（詳見《三星堆博物館講解員工資制度》）。進(jìn)入試用期的講解員須在部門負(fù)責(zé)人處領(lǐng)取講解員工作裝、工作牌和講解指示器、電池等講解設(shè)備，遵守講解員管理制度的規(guī)定。試用期滿前10天，講解員應(yīng)當(dāng)以書面形式向所在部門提出轉(zhuǎn)正考核申請(qǐng)及試用期工作總結(jié)等資料，宣教部將適時(shí)安排現(xiàn)場(chǎng)講解考核，考核合格者，轉(zhuǎn)為正式講解員。4、有下列情形之一的，為不符合錄用條件，我館可隨時(shí)解除試用合同：⑴隱瞞應(yīng)聘條件，或者提供虛假證明材料的。⑵嚴(yán)重違反《三星堆博物館人事管理制度》以及《三星堆博物館講解員積分管理辦法》、《三星堆博物館講解員考勤制度》的有關(guān)規(guī)定的。⑶轉(zhuǎn)正考核不合格的。⑷完不成講解任務(wù)，故意少講或?qū)⒅v解票轉(zhuǎn)予他人的。講解員轉(zhuǎn)正通過轉(zhuǎn)正考核的講解員即可定級(jí)成為我館三級(jí)講解員，簽訂正式的勞動(dòng)合同，博物館為其購買保險(xiǎn)，工資標(biāo)準(zhǔn)按照我館三級(jí)講解員標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。講解員考核與定級(jí)1、講解員實(shí)行級(jí)別管理制。根據(jù)我館實(shí)際情況，一年或兩年舉行一次講解員定級(jí)考核或級(jí)別調(diào)整，定級(jí)的主要依據(jù)為講解員的定級(jí)考試成績(jī)及日常表現(xiàn)等。2、講解員級(jí)別分為：特級(jí)、一級(jí)（含一級(jí)甲等）、二級(jí)、三級(jí)共四個(gè)等級(jí)。年度考核不合格者，我館可終止勞動(dòng)合同。七、講解員離職講解員因個(gè)人原因離職應(yīng)提前30天向三星堆博物館提出書面辭職申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)。講解員離職應(yīng)向部門完整移交工作裝、工作牌、指示器、電池、借書證等物品，歸還所借用的書籍和物品。講解員離職后與博物館所簽勞動(dòng)合同終止。未按離職程序辦理手續(xù)而擅離崗位者按曠工處理。第二章：講解員崗位要求及服務(wù)規(guī)范（一）嚴(yán)格遵守我館勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度。（二）妥善保管工作服、工作牌及各種與工作相關(guān)的物品，保證其完好、整潔及正常使用。（三）儀表儀容1、工作時(shí)間均著統(tǒng)一工作服，佩戴工作牌；內(nèi)衣不能外露，不卷袖卷褲，不漏、掉紐扣；領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)要與襯衣領(lǐng)口吻合緊湊；衣褲無污垢、油漬、異味；男士穿黑色皮鞋，女士穿黑色皮鞋，不露腳趾；女士著裙裝應(yīng)穿肉色絲襪。

2、男士不留胡須，頭發(fā)整潔，發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領(lǐng)為適度。3、女士發(fā)型不能過于時(shí)髦或太個(gè)性化，長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束于腦后或挽成發(fā)髻；化淡妝，避免使用味濃的化妝用品；不留長(zhǎng)指甲，不涂深色或鮮艷的指甲油；不可佩戴過多及過于夸張的首飾。（四）講解服務(wù)規(guī)范1、上崗前要著裝規(guī)范、精神飽滿，認(rèn)真檢查指示器等講解工具是否正常,講解時(shí)須使用指示器。不帶移動(dòng)電話等私人物品，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。2、不得私自承攬講解任務(wù)，明確講解接待順序，在講解服務(wù)臺(tái)迎接等候客人，并主動(dòng)微笑向客人問好。3、要以大局為重，服從安排，不推諉或爭(zhēng)搶接待任務(wù)。4、尊重游客的風(fēng)俗習(xí)慣及宗教信仰。5、除游客的特殊要求外,須用普通話講解，音量適度、語速適中，注意使用禮貌敬語。6、除游客對(duì)講解時(shí)間有特殊要求外，每場(chǎng)次的講解時(shí)間應(yīng)當(dāng)控制在90分鐘左右。7、要按規(guī)定的參觀路線及參觀內(nèi)容進(jìn)行講解，不得擅自終止講解、縮短游客的參觀時(shí)間或減少參觀內(nèi)容。8、在講解過程中站姿要挺拔、端正，忌雙手抱胸或叉腰，不能將手插在衣褲內(nèi)。走姿穩(wěn)重、平衡和放松，注意步位和步度。走路時(shí)忌大搖大擺，搖頭晃腦，注意與客人之間的距離，忌過遠(yuǎn)或過近。9、講解過程中使用手勢(shì)時(shí)，要精而準(zhǔn)、雅而美，不可隨意揮動(dòng)，手足無措，更不可當(dāng)著游客的面做挖鼻孔、掏耳朵、搔頭等不雅觀的動(dòng)作。為游客引路、指示時(shí)，應(yīng)掌心朝上，四指并攏，大拇指自然張開，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直，忌用手指指點(diǎn)。10、在講解接待中，要微笑服務(wù)，自然親切，真誠(chéng)友好，不得將個(gè)人情緒帶到工作中，要把最好的參觀角度讓給觀眾。參觀中，觀眾對(duì)某一件文物或某一部分陳列感興趣時(shí)，講解員要有耐心、詳細(xì)解說；若遇到回答不了的問題時(shí)，要表示歉意，最好能留下客人的聯(lián)系方式或電話，以便今后給客人答復(fù)。11、不得迎合個(gè)別游客的低級(jí)趣味，在講解中摻雜庸俗下流或有損我館形象的內(nèi)容。12、在游覽過程中，對(duì)可能危及游客人身、財(cái)物安全的情況，要及時(shí)向游客說明或者明確警示。13、展廳其他游客過多時(shí)，講解員要注意與游客及其他講解員保持一定距離，避免相互干擾。14、不得以明示或暗示的方式向游客索要小費(fèi)。15、與游客產(chǎn)生矛盾時(shí)，要技巧化解；若游客言語過分，要避免爭(zhēng)執(zhí)，避免事態(tài)擴(kuò)大。16、要熟練掌握講解設(shè)備的使用、調(diào)試方法，指導(dǎo)游客使用并協(xié)助講解設(shè)備的發(fā)放和回收。17、要熟練掌握停電、火災(zāi)、游客傷病等各種預(yù)案，并按規(guī)范操作。（見附錄二）18、文明禮貌，行為規(guī)范，如：不大聲喧嘩、不在公開場(chǎng)合打鬧、追逐、吃東西、勾肩搭背、談?wù)摶虺庳?zé)他人等；進(jìn)、出展館和上、下樓梯以及乘坐電瓶車時(shí)，要禮讓游客。（五）講解禁忌敷衍了事，應(yīng)付工作；儀態(tài)不雅，語言粗俗；故弄玄虛，花頭太多；業(yè)務(wù)生疏，差錯(cuò)不斷；全線平推，冗長(zhǎng)乏味；真?zhèn)尾槐?，以假亂真；簡(jiǎn)單贊頌，缺乏分析；主次不分，喧賓奪主；不問對(duì)象，千篇一律；人云亦云，風(fēng)格單調(diào)；就事論事，兜小圈子；書面語言，死記硬背；錢味太重，誤導(dǎo)觀眾；知難而退，應(yīng)變無方；觀念過時(shí)，講詞陳舊。第三章：講解員級(jí)別及工資制度講解員級(jí)別（一）講解員實(shí)行級(jí)別管理制。根據(jù)我館實(shí)際情況，一年或兩年舉行一次講解員定級(jí)考核或級(jí)別調(diào)整，定級(jí)的主要依據(jù)為講解員的定級(jí)考試成績(jī)及日常表現(xiàn)等。（二）講解員級(jí)別分為：特級(jí)、一級(jí)（含一級(jí)甲等）、二級(jí)、三級(jí)、共四個(gè)等級(jí)。年度考核不合格者，我館可終止勞動(dòng)合同。二、講解員工資制度（一）試用期講解員經(jīng)培訓(xùn)合格上崗試用的講解員，在正常出勤的情況下，試用期工資為800元／月。（二）經(jīng)試用合格的轉(zhuǎn)為我館正式講解員，正式講解員的工資由級(jí)別工資、職務(wù)工資、館齡工資、津補(bǔ)貼、提成工資等項(xiàng)目構(gòu)成，年終發(fā)放年終獎(jiǎng)。正式講解員分為特級(jí)、一級(jí)（含一級(jí)甲等）、二級(jí)、三級(jí)四個(gè)級(jí)別。1、級(jí)別工資：特級(jí)、一級(jí)甲等1350元／月，一級(jí)1150元／月，二級(jí)950元／月，三級(jí)750元／月；如當(dāng)月講解員未完成30場(chǎng)的講解任務(wù)，在級(jí)別工資中按比例扣除。2、職務(wù)工資：講解員分3個(gè)組，組長(zhǎng)按照70元/月的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放職務(wù)工資。3、館齡工資：從進(jìn)入試用期之日算起，按10元/年的標(biāo)準(zhǔn)按月發(fā)放。4、津補(bǔ)貼：住房補(bǔ)貼50元/月，化妝補(bǔ)貼50元/月，誤餐補(bǔ)貼50元/月，共計(jì)150元/月；外文講解員每月發(fā)放外文補(bǔ)貼100元。如講解員參加重大接待、代表單位參加國(guó)家、省、市級(jí)各類比賽，或完成單位分派的其他工作，視工作時(shí)間及工作成效發(fā)放活動(dòng)補(bǔ)貼。5、提成工資：各級(jí)講解員在完成30場(chǎng)／月的講解任務(wù)后，超出場(chǎng)次的單場(chǎng)提成比例為特級(jí)42元/場(chǎng)，一級(jí)甲等、一級(jí)38元／場(chǎng)，二級(jí)34元／場(chǎng)，三級(jí)30元／場(chǎng)。6、加班工資：我館講解員在元旦節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)五個(gè)小長(zhǎng)假及國(guó)慶、春節(jié)兩個(gè)“黃金周”期間上班的，根據(jù)實(shí)際出勤情況，按照100元/天的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放加班費(fèi)。7、年終獎(jiǎng)：按照2400元/年的基數(shù)發(fā)放，博物館視當(dāng)年經(jīng)濟(jì)效益及目標(biāo)任務(wù)完成的情況，可適當(dāng)提高基數(shù)。（三）兼職講解員：提成工資為32元／場(chǎng)。（四）講解員因單位外派參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)或因公出差未完成講解任務(wù)場(chǎng)次的，發(fā)放月基本工資，不扣未完成場(chǎng)次的工資。第四章：講解員考勤制度一、正常出勤：講解員分為3組，一般實(shí)行每組上2天班休1天的休假制度，節(jié)、假日或因接待任務(wù)重時(shí)由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況安排工作。博物館及部門的活動(dòng)、會(huì)議、培訓(xùn)等均納入考勤。二、遲到、早退：點(diǎn)名時(shí)間后1個(gè)小時(shí)內(nèi)到崗視為遲到，簽退時(shí)間前1個(gè)小時(shí)內(nèi)請(qǐng)假離崗視為早退，遲到、早退每次扣積分0.5分及工資10元；超過一個(gè)小時(shí)的按病、事假計(jì)。三、病假：講解員請(qǐng)病假須提前提出書面申請(qǐng)或口頭請(qǐng)假并于病假后的首個(gè)到崗日將假條、醫(yī)院有效病假證明和發(fā)票憑證及時(shí)交到所在部門的管理人員手中。手續(xù)不規(guī)范完善，視為事假；病假1天扣積分1分及當(dāng)日固定工資（周末及法定節(jié)假日按雙倍處理），因病住院手續(xù)完善或因病情特殊需長(zhǎng)時(shí)間休養(yǎng)者，視實(shí)際情況酌情處理。四、事假：講解員請(qǐng)事假須至少提前1天提出書面申請(qǐng)，說明事由，2天內(nèi)需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，3天以上由分管館長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)，未經(jīng)同意擅自休假的視為曠工（曠工每天扣積分20分及工資200元，累計(jì)2天除名）；事假1天扣積分2分及當(dāng)日固定工資（臨時(shí)請(qǐng)假及周末、法定節(jié)假日按雙倍處理）。特殊事假如回校、學(xué)習(xí)等，具備有效證明者，視實(shí)際情況酌情處理。五、調(diào)假：講解員調(diào)假須至少提前1天提交本人書面申請(qǐng)，說明調(diào)假事由并約定當(dāng)月的還班時(shí)間，主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)；為保證正常的講解接待，一、二級(jí)講解員只能與一、二級(jí)講解員調(diào)班，外文講解員可與同語種外文講解員調(diào)班；調(diào)班本月未還班導(dǎo)致出勤不足的按事假處理。每組每月主動(dòng)調(diào)假次數(shù)最多不超過5人次，不允許2人以上的多人調(diào)假。六、補(bǔ)休：因節(jié)假日等游客數(shù)量多或接待任務(wù)重時(shí)，宣教部根據(jù)實(shí)際情況安排輪休人員提前上班（缺席者按上班考勤處理）并發(fā)放“補(bǔ)休單”；補(bǔ)休者須至少提前1天提出補(bǔ)休的書面或口頭申請(qǐng)，主管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可補(bǔ)休。講解員也可采用“補(bǔ)休單”銷當(dāng)月的病、事假（1張銷1天，周末或節(jié)假日2張銷1天）。在有補(bǔ)休單的情況下不安排特假、不另請(qǐng)病、事假。七、慰唁假：慰唁假為有薪假，講解員的直系親屬（配偶、子女、父母、配偶父母）不幸去世，憑死亡通知書或火化證明可以申請(qǐng)5天慰唁假（祖父母去世不在國(guó)家法定慰唁假內(nèi)，可憑死亡通知書或火化證明申請(qǐng)1天慰唁假）。八、婚假：婚假為有薪假，符合國(guó)家法定年齡（女20周歲，男22周歲）結(jié)婚的講解員憑結(jié)婚證書和請(qǐng)假條可申請(qǐng)婚假5天；晚婚（女23周歲，男25周歲）的，另加晚婚假20天；再婚可享受法定婚假5天，不再享受晚婚假。九、產(chǎn)假：女講解員生育時(shí)可申請(qǐng)90天的產(chǎn)假（難產(chǎn)在此基礎(chǔ)上加15天，晚育加30天，多胞生育的，每多生一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天），產(chǎn)假期間待遇按相關(guān)制度執(zhí)行；女講解員懷孕后須在3個(gè)月內(nèi)主動(dòng)告知部門負(fù)責(zé)人，孕期可申請(qǐng)不超過210天的待產(chǎn)假，待產(chǎn)假期間不再另請(qǐng)病、事假，待產(chǎn)假為無薪假，在三星堆博物館工作不滿一年者，不享受待產(chǎn)假。男講解員的配偶晚育時(shí)，男講解員在女方產(chǎn)期內(nèi)可申請(qǐng)護(hù)理假15天，護(hù)理假為有薪假。十、特假：講解員每月可申請(qǐng)0.5天特假，特假不影響講解員當(dāng)月基本工資，在當(dāng)月積分中扣0.5分。特假當(dāng)月有效，不留存（有補(bǔ)休的不另安排特假，周末及法定假日不安排特假，其他時(shí)間根據(jù)當(dāng)天實(shí)際情況酌情安排）。本制度從2011年7月1日起執(zhí)行。其他未盡事宜參照三星堆博物館相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第五章：講解員積分管理辦法為加強(qiáng)講解隊(duì)伍日常管理，體現(xiàn)獎(jiǎng)懲分明、公開透明的原則，講解員的日常表現(xiàn)實(shí)行積分制。講解員的積分以月為統(tǒng)計(jì)單位，基礎(chǔ)分為0分，由主管負(fù)責(zé)人根據(jù)加分、扣分的項(xiàng)目及分值如實(shí)統(tǒng)計(jì)，得分將作為講解員日?？己恕⒍?jí)、講解員（組）評(píng)優(yōu)等的依據(jù)。在一年內(nèi)累積扣分超過20分者，降一級(jí)，且不能評(píng)選先進(jìn)；累積扣分超過40分者除名；年末定級(jí)后，積分累計(jì)數(shù)清零。加分：類別加分項(xiàng)目分值（分）備注綜合綜合表現(xiàn)好2分／月須同時(shí)滿足以下條件：①當(dāng)月出勤為全勤，即：無遲到、早退、病、事假、曠工、調(diào)假、特假等（先存假后補(bǔ)休者視為全勤；先請(qǐng)假后補(bǔ)班者不為全勤）；②當(dāng)月無投訴或當(dāng)月無其它違反紀(jì)律的行為；③按質(zhì)、按量完成當(dāng)月講解任務(wù)；④按要求完成其他的工作安排。講解講解服務(wù)游客滿意度高1～2電話表揚(yáng)1分，表揚(yáng)信2分圓滿完成一級(jí)講解接待5須在七天內(nèi)交講解接待文章圓滿完成二級(jí)講解接待2比賽或活動(dòng)積極參加博物館各項(xiàng)重大活動(dòng)或圓滿完成臨時(shí)交辦工作任務(wù)1—2參加市、地、省級(jí)及以上各項(xiàng)比賽或活動(dòng)1～10發(fā)表文章公開發(fā)表與工作相關(guān)的專業(yè)性文章地、市級(jí)2省級(jí)5以上10榮譽(yù)稱號(hào)個(gè)人獲有關(guān)部門授予的光榮稱號(hào)市級(jí)2地級(jí)3省級(jí)5以上10其他拾金不昧1—5見義勇為2—10二、扣分類別扣分項(xiàng)目分值（分）備注出勤（含培訓(xùn)、會(huì)議、活動(dòng)等）遲到60分鐘內(nèi)0.560分鐘以上按事假計(jì)早退提前60分鐘0.5調(diào)假手續(xù)不完善或擅自調(diào)假1因調(diào)假導(dǎo)致當(dāng)月出勤天數(shù)不足2病假請(qǐng)假程序及病假證明規(guī)范、完善1／天詳見《講解員考勤制度》請(qǐng)假程序及病假證明不規(guī)范、不完善2／天事假請(qǐng)假程序及手續(xù)規(guī)范、完善2／天請(qǐng)假程序及手續(xù)不規(guī)范、不完善4／天曠工20／天曠工累計(jì)2天者除名講解講解過程中有不符合《講解員崗位要求及服務(wù)規(guī)范》行為1—4著裝、儀表不符合要求不能上崗。詳見《講解員崗位要求及服務(wù)規(guī)范》投訴，責(zé)任在講解員4--10以明示或暗示的方式向游客索要小費(fèi)10未盡到說明和警示義務(wù)造成游客人身、財(cái)物受到傷害、損失者。5～10書面檢討與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或爭(zhēng)吵者10講解員進(jìn)行講解服務(wù)活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益、民族團(tuán)結(jié)的語言或行為。5～10私自涂改、轉(zhuǎn)借、偽造講解票等弄虛作假、徇私舞弊的行為5～10考核各類考核不合格者1～3定級(jí)考核除外其他在館期間語言、行為有損博物館形象者1～3工作時(shí)間內(nèi)做與工作無關(guān)之事1～3不服從工作安排的1～5損壞博物館公共設(shè)施、私自占有或損壞博物館公共財(cái)物的2～10未按要求整齊擺放私人物品影響辦公形象者0.5故意拖延、消極怠工或出工不出力者2～5本管理辦法未盡事宜，參照三星堆博物館相關(guān)規(guī)定或根據(jù)實(shí)際情況酌情加、扣分、給予一定的獎(jiǎng)懲。該辦法從2014年7月1日開始執(zhí)行。附錄一：火災(zāi)、停電、游客傷病預(yù)案火災(zāi)1、火災(zāi)早期處理方法展館內(nèi)火災(zāi)早期處理方法：當(dāng)工作人員發(fā)現(xiàn)初期火情后，應(yīng)立即向保衛(wèi)科報(bào)警，迅速疏散游客，采取一切有效措施對(duì)初期火情實(shí)施撲救。保衛(wèi)科接到報(bào)警信號(hào)后，立即將火情報(bào)告分管副館長(zhǎng)和館長(zhǎng)，同時(shí)調(diào)集機(jī)動(dòng)人員就近拿取滅火器材趕至火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)火情實(shí)施控制，監(jiān)控室人員立即開啟應(yīng)急廣播穩(wěn)定游客情緒，并通知各展廳工作人員堅(jiān)守崗位迅速疏散游客，其疏散路線：一展館序廳、陶器廳從進(jìn)口疏散；玉器廳、神樹廳分別從主出口和次出口疏散；二展館一展廳、二展廳、三展廳、四展廳從主大門疏散；五展廳從保衛(wèi)科通道疏散；六展廳從三樓出口疏散。一展館、二展館各進(jìn)、出口人員應(yīng)堅(jiān)守崗位實(shí)施警械，嚴(yán)禁游客及無關(guān)人員進(jìn)入展廳，其于各展廳工作人員待游客疏完畢后，趕至滅火現(xiàn)場(chǎng)，使用滅火器材撲滅火災(zāi)。展館外火災(zāi)早期處理方法：當(dāng)工作人員發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，應(yīng)立即向保衛(wèi)科報(bào)警，迅速采取打掃法、掩埋法等一切有效方法實(shí)施先期撲救。保衛(wèi)科接到報(bào)警信號(hào)后，調(diào)集機(jī)動(dòng)人員就近拿取滅火器材趕赴現(xiàn)場(chǎng)對(duì)火勢(shì)實(shí)施控制補(bǔ)救，同時(shí)報(bào)告分管副館長(zhǎng)和館長(zhǎng)。2、火災(zāi)后期處理方法根據(jù)火勢(shì)發(fā)展情況，由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人安排撥打119，值班電工切斷電源，分管副館長(zhǎng)組織各相關(guān)部門迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，各施其責(zé)共同對(duì)人員進(jìn)行疏散，對(duì)火災(zāi)實(shí)施撲救。財(cái)務(wù)搶救及轉(zhuǎn)移組對(duì)火災(zāi)可能危及到的文物或財(cái)物進(jìn)行搶救和轉(zhuǎn)移。展館內(nèi)：財(cái)務(wù)搶救及轉(zhuǎn)移組在應(yīng)急燈引導(dǎo)下對(duì)文物進(jìn)行搶救并轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域。展館外：財(cái)務(wù)搶救及轉(zhuǎn)移組對(duì)財(cái)物進(jìn)行搶救并轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域。待119消防官兵趕到時(shí)，由保衛(wèi)科長(zhǎng)引導(dǎo)消防官兵進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)并同時(shí)向帶隊(duì)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)要介紹火災(zāi)情況，館長(zhǎng)組織人員密切配合119官兵對(duì)火災(zāi)實(shí)施撲救。火災(zāi)撲救期間，由派出所、保安機(jī)動(dòng)人員對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施警戒。火災(zāi)撲滅后，保衛(wèi)科及相關(guān)部門對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，并填寫“火災(zāi)財(cái)物損失情況”報(bào)博物館辦公室。現(xiàn)場(chǎng)清理結(jié)束后由保衛(wèi)科、值班電工配合119對(duì)起火原因進(jìn)行調(diào)查。二、停電1、突發(fā)停電在未得到供電部門通知的情況下突發(fā)停電，安全保衛(wèi)部各展廳保衛(wèi)人員要立即用對(duì)講機(jī)將情況報(bào)告保衛(wèi)科，由安全保衛(wèi)部報(bào)告館辦公室；展廳工作人員要穩(wěn)定游客情緒，并在應(yīng)急燈的指引下組織游客疏散。安全保衛(wèi)部部長(zhǎng)調(diào)集機(jī)動(dòng)人員攜帶照明工具開始疏散游客并清場(chǎng)，清場(chǎng)順序：一展館先關(guān)閉進(jìn)口，然后由序廳、陶器廳、玉器廳、神樹廳逐層進(jìn)行清場(chǎng)；二展館先關(guān)閉保衛(wèi)科通道、三樓出口，然后由六展廳、五展廳、四展廳、三展廳、二展廳、一展廳、序廳逐層進(jìn)行清場(chǎng)；在確認(rèn)展廳內(nèi)無任何人后，一展館關(guān)閉出口、次出口，二展館關(guān)閉主大門，并在一展館次出口、二展館主大門留守保衛(wèi)人員維持門口秩序。值班電工隨同清場(chǎng)人員進(jìn)館查找停電原因，如停電事故不能短時(shí)間解除則應(yīng)報(bào)告辦公室，由辦公室報(bào)告分館副館長(zhǎng)通知保衛(wèi)部部長(zhǎng)關(guān)閉展館大門，若停電故障可以短時(shí)間解除則應(yīng)在故障解除后，報(bào)告分管副館長(zhǎng)，由分管副館長(zhǎng)通知各相關(guān)部門重新開放展館。辦公室在接到保衛(wèi)部報(bào)告后應(yīng)立即通知值班館長(zhǎng)，并協(xié)助值班館長(zhǎng)安排相關(guān)部門負(fù)責(zé)人前住展館門口。在分管館長(zhǎng)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人沒有到達(dá)之前，保安人員要做好客人的道歉和安撫工作。分管副館長(zhǎng)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人到達(dá)后向游客道歉、安撫并做好游客的疏散工作。2、通知停電接到供電部門停電通知后，各相關(guān)部門應(yīng)將公告置于明顯位置。各相關(guān)部門做好停電后的工作安排，并開閉電源電器開關(guān)。保衛(wèi)部將展廳內(nèi)原定執(zhí)勤人員加入到巡邏組，并在各展館門口增加機(jī)動(dòng)保衛(wèi)人員。值班電工應(yīng)檢查各電源、電器開關(guān)確保已關(guān)閉。辦公室做好停電期間游客咨詢電話接聽的解答工作。游客傷病游客一般傷病游客一般傷病指游客輕微擦傷、摔傷、掛傷等外傷及輕微中暑、頭暈以及其它沒有喪失行動(dòng)能力的傷病。博物館工作人員在自己所在工作區(qū)域發(fā)現(xiàn)傷病游客后，應(yīng)立即對(duì)其實(shí)施救助或協(xié)助其親友進(jìn)行救助并及時(shí)報(bào)告館辦公室。辦公室接到報(bào)告后根據(jù)游客傷病情況，判斷是否需要進(jìn)一步診斷治療。如無進(jìn)一步診治必要，辦公室應(yīng)安排保衛(wèi)人員或咨詢臺(tái)工作人員協(xié)助游客到貴賓接待室休息、服用藥物或?qū)谶M(jìn)行處理。如需進(jìn)一步診治，辦公室應(yīng)征得游客或其隨同人員同意后，安排車輛將游客送到就近醫(yī)院診治。辦公室處理可能發(fā)生的善后問題。2、游客重大傷病游客重大傷病指游客在博物館范圍內(nèi)受傷、暈厥等喪失行動(dòng)能力的傷病。博物館工作人員在自己所在工作區(qū)域發(fā)現(xiàn)傷病游客后，應(yīng)立即對(duì)其或協(xié)助其親友實(shí)施先期救助并及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)科。保衛(wèi)科在接到報(bào)告后立即通知值班副館長(zhǎng)并安排就近保衛(wèi)人員將傷病游客轉(zhuǎn)移到道路旁。值班副館長(zhǎng)接到報(bào)告后安排車輛和博物館人員將游客送到就近醫(yī)院救治。如病情嚴(yán)重，值班副館長(zhǎng)應(yīng)撥打120，請(qǐng)急救中心救護(hù)人員前來救治，博物館應(yīng)有工作人員通行前往。如是單個(gè)游客，保衛(wèi)人員將游客的隨身物品交咨詢臺(tái)保管，辦公室設(shè)法與游客親屬取得聯(lián)系。值班副館長(zhǎng)處理可能發(fā)生的賠償、退票以及其它善后工作。附錄二：文博常識(shí)1、中國(guó)歷史朝代公元紀(jì)年夏約公元前21世紀(jì)——公元前1600年，共傳14代、17王。商公元前1600年——公元前1046年，共傳17代、30王。周西周公元前1046年——公元前771年東周春秋時(shí)代公元前770年——公元前476年戰(zhàn)國(guó)時(shí)代公元前475年——公元前221年秦公元前221年——公元前206年漢西漢公元前206年——公元23年東漢公元25年——220年三國(guó)魏220年——265年蜀221年——263年吳222年——280年西晉265年——316年東晉317年——420年十六國(guó)304年——439年南北朝南朝宋420年——479年齊479年——502年梁502年——557年陳557年——589年北朝北魏386年——534年東魏534年——550年北齊550年——577年西魏535年——557年北周557年——581年隋581年——618年唐618年——907年五代十國(guó)后梁907年——923年后唐923年——936年后晉936年——946年后漢947年——950年后周951年——960年十國(guó)902年——979年宋北宋960年——1127年南宋1127年——1279年遼907年——1125年西夏1032年——1227年金1115年——1234年元1279年——1368年明1368年——1644年清1644年——1911年中華民國(guó)1912年——1949年2、什么是文物？文物是如何分類和定級(jí)的？文物，是人類在社會(huì)活動(dòng)中遺留下來的具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的遺物和遺跡，是人類歷史上物質(zhì)文化和精神文化的遺存，是文化遺產(chǎn)的重要組成部分和不可再生的文化資源。文物包括可移動(dòng)文物和不可移動(dòng)文物兩大類?？梢苿?dòng)文物包括：歷史上各時(shí)代珍貴的藝術(shù)品、工藝美術(shù)品。歷史上各時(shí)代重要的文獻(xiàn)資料以及具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的手稿和圖書資料等。反映歷史上各時(shí)代和各民族社會(huì)制度、社會(huì)生產(chǎn)、社會(huì)生活的代表性實(shí)物。與重大歷史事件、革命運(yùn)動(dòng)或者著名人物有關(guān)的以及具有重要紀(jì)念意義、教育意義或者史料價(jià)值的近現(xiàn)代重要實(shí)物資料?？梢苿?dòng)文物，根據(jù)其歷史、藝術(shù)及科學(xué)價(jià)值，又可分為珍貴文物和一般文物。珍貴文物分為三級(jí)，即一級(jí)文物、二級(jí)文物、三級(jí)文物。不可移動(dòng)文物包括古文化遺址（如古聚落遺址、古城址、古窯址、古采礦冶煉遺址、古戰(zhàn)場(chǎng)等）、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻、壁畫、近現(xiàn)代重要史跡和代表性建筑等。中國(guó)內(nèi)地對(duì)確定納入保護(hù)對(duì)象的不可移動(dòng)文物統(tǒng)稱為“文物保護(hù)單位”，并對(duì)文物保護(hù)單位本體及周圍一定范圍劃定重點(diǎn)保護(hù)區(qū)域。根據(jù)“文物保護(hù)單位”的歷史、藝術(shù)及科學(xué)價(jià)值，將其分為三級(jí)，即全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位、省級(jí)文物保護(hù)單位和市（縣）級(jí)文物保護(hù)單位。1961——2006年，國(guó)務(wù)院先后公布了六批全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。截至目前，我國(guó)共有全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位2348處。3、文物的價(jià)值和作用有哪些？文物作為歷史和文明的載體，是不可再生的文化資源，是全人類的共同財(cái)富。文物的價(jià)值主要有歷史價(jià)值、藝術(shù)價(jià)值和科學(xué)價(jià)值。文物的作用是文物價(jià)值的具體體現(xiàn)。文物的作用主要有史料作用、教育作用和借鑒作用。4、我國(guó)的文物保護(hù)法制化進(jìn)程1982年11月，《文物保護(hù)法》頒布實(shí)施，這是我國(guó)文化領(lǐng)域頒布最早也是最具有權(quán)威性的一部大法，是我國(guó)文物保護(hù)工作的基本法律依據(jù)。2002年10月，全國(guó)人大常委會(huì)通過了重新修訂后的《文物保護(hù)法》，新的《文物保護(hù)法》明確指出，文物工作貫徹“保護(hù)為主、搶救第一、合理利用、加強(qiáng)管理”的方針，是我國(guó)文物法制化建設(shè)的重要里程碑。2003年5月，國(guó)務(wù)院公布實(shí)施了《文物保護(hù)法實(shí)施條例》。2007年12月，全國(guó)人大常委會(huì)又通過了對(duì)《文物保護(hù)法》的第二次修訂。2005年12月《關(guān)于加強(qiáng)文化遺產(chǎn)保護(hù)的通知》，明確要求各級(jí)政府和有關(guān)部門要從對(duì)國(guó)家和歷史負(fù)責(zé)的高度，從維護(hù)國(guó)家文化安全的高度，充分認(rèn)識(shí)保護(hù)文化遺產(chǎn)的重要性。5、哪些文物屬于國(guó)家所有？《文物保護(hù)法》規(guī)定，中華人民共和國(guó)境內(nèi)地下、內(nèi)水和領(lǐng)海中遺存的一切文物，屬于國(guó)家所有。古文化遺址、古墓葬、古窟寺屬于國(guó)家所有。國(guó)家指定保護(hù)的紀(jì)念建筑物、古建筑、石刻、壁畫、近現(xiàn)代代表性建筑等不可移動(dòng)文物，除國(guó)家另有規(guī)定的以外，屬于國(guó)家所有。下列可移動(dòng)文物，屬于國(guó)家所有：（1）中國(guó)境內(nèi)出土的文物，國(guó)家另有規(guī)定的除外。（2）國(guó)有文物收藏單位以及其他國(guó)家機(jī)關(guān)、部隊(duì)和國(guó)有企業(yè)、事業(yè)組織等收藏、保管的文物。（3）國(guó)家征集、購買的文物。（4）公民、法人和其他組織捐贈(zèng)給國(guó)家的文物。（5）法律規(guī)定屬于國(guó)家所有的其他文物。6、文化遺產(chǎn)文化遺產(chǎn)包括物質(zhì)文化遺產(chǎn)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)兩大類。物質(zhì)文化遺產(chǎn)的特點(diǎn)：一是具有實(shí)體的概念，即以物化形態(tài)存在，是有形的、看得見摸得著的實(shí)體；二是具有歷史、藝術(shù)和科學(xué)價(jià)值，是前人通過卓越的智慧和創(chuàng)造能力，留給后人的珍貴的文化遺產(chǎn)；三是能夠代表一個(gè)地區(qū)、一個(gè)民族的歷史文化精髓，具有唯一性和不可再生性。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的最大特點(diǎn)是不脫離本民族特殊的生活環(huán)境和生產(chǎn)方式，是民族個(gè)性、民族審美習(xí)慣的“活”的顯現(xiàn)，它依托于人本身而存在，以聲音、形象和技藝為表現(xiàn)手段，并以身口相傳作為文化鏈而得以延續(xù)，它始終處于動(dòng)態(tài)之中，被譽(yù)為歷史文化的“活化石”，“民族記憶的背影”。2005年12月22日，國(guó)務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)文化遺產(chǎn)保護(hù)的通知》，對(duì)物質(zhì)文化遺產(chǎn)與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)提出了具體要求，并決定從2006年起，每年6月的第二個(gè)星期六為“中國(guó)文化遺產(chǎn)日”。2005年8月14日，國(guó)家文物局向社會(huì)公布了“中國(guó)文化遺產(chǎn)標(biāo)志”圖案。這是新中國(guó)成立以來我國(guó)第一個(gè)用于文化遺產(chǎn)保護(hù)的標(biāo)志。標(biāo)志為圓形，上方采用簡(jiǎn)體中文“中國(guó)文化遺產(chǎn)”；下方采用漢語拼音“ZHONGGUOWENHUAYICHAN”。標(biāo)志中心的圖案，采自2001年出土于四川成都金沙遺址的“太陽神鳥”金飾圖案?！爸袊?guó)文化遺產(chǎn)標(biāo)志”所表達(dá)的追求光明、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、和諧包容的精神寓意，彰顯了中國(guó)政府和人民保護(hù)祖國(guó)文化遺產(chǎn)的強(qiáng)烈責(zé)任心和神圣使命感，體現(xiàn)了中華民族傳統(tǒng)文化強(qiáng)烈的凝聚力和向心力，表現(xiàn)了中華民族自強(qiáng)不息、昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌?！爸袊?guó)文化遺產(chǎn)標(biāo)志”的標(biāo)準(zhǔn)色彩為金色，在使用中可根據(jù)不同需要使用其他顏色。標(biāo)志核心位置的金飾圖案，除配合文字使用外也可單獨(dú)使用。標(biāo)志下方的漢語拼音在使用中，各民族自治地方可使用當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族文字。在對(duì)外交往中可使用英文或者其他國(guó)家文字。7、國(guó)際博物館日1977年5月18日，國(guó)際博物館協(xié)會(huì)為促進(jìn)全球博物館事業(yè)健康發(fā)展，吸引全社會(huì)公眾了解、參與、關(guān)注博物館事業(yè)，確定5月18日為國(guó)際博物館日，并每年為博物館日確定活動(dòng)主題。中國(guó)博物館學(xué)會(huì)于1983年正式加入國(guó)際博物館協(xié)會(huì)，并成立了國(guó)際博物館協(xié)會(huì)中國(guó)國(guó)家委員會(huì)，每年的5月18日在全國(guó)各省市區(qū)舉辦形式多樣的紀(jì)念活動(dòng)。8、考古學(xué)及考古學(xué)文化考古學(xué)屬于人文科學(xué)領(lǐng)域，是歷史科學(xué)的重要組成部分，其任務(wù)在于根據(jù)古代人類活動(dòng)遺留下來的各類遺跡和遺物，研究人類古代社會(huì)的歷史。近代考古學(xué)發(fā)祥于歐洲，以后普及到世界各地。北宋以來的金石學(xué)是中國(guó)考古學(xué)的前身，但直到20世紀(jì)20年代，以田野調(diào)查發(fā)掘工作為基礎(chǔ)的近代考古學(xué)才在中國(guó)出現(xiàn)?？脊艑W(xué)包含史前考古學(xué)、歷史考古學(xué)和田野考古學(xué)、水下考古學(xué)、航空考古學(xué)等分支，并與自然科學(xué)、技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)的許多學(xué)科以及人文、社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)的其他學(xué)科有著密切的關(guān)系。史前考古學(xué)的研究范圍是文字產(chǎn)生以前的人類歷史，歷史考古學(xué)的研究范圍是有文獻(xiàn)記載以后的人類歷史，可以與歷史學(xué)分工合作，相輔相成，共同探究人類社會(huì)的歷史。另外還有一些特殊的考古學(xué)分支，比如宗教考古學(xué)、美術(shù)考古學(xué)等。中國(guó)考古學(xué)研究的年代下限定在明王朝滅亡（1644年），清代及其以后的文物即不屬于它的研究范圍?？脊艑W(xué)所講的“文化”，是考古學(xué)研究中的專門術(shù)語，有其特定的含義。它表示考古遺存中（尤其是原始社會(huì)遺存中）所觀察到的共同體。確切的說“考古學(xué)文化”專門指考古發(fā)現(xiàn)中可供人們觀察到的屬于同一時(shí)代、分布于共同地區(qū)、具有共同特征的一群遺存?？脊艑W(xué)文化通常以首次發(fā)現(xiàn)的典型遺址所在的小地名命名，比如“仰韶文化”、“龍山文化”、“良渚文化”等。9、陶器與瓷器以黏土為原料，經(jīng)過配料、成型、干燥、焙燒等工藝方法制成的器物總稱為陶器。陶器是人類第一次利用天然物，按照自己的意志創(chuàng)造出來的一種新物質(zhì)。陶器的發(fā)明是新石器時(shí)代的一個(gè)重要標(biāo)志，是人類發(fā)展史上的一個(gè)里程碑。中國(guó)是世界上最早發(fā)明陶器的國(guó)家之一。據(jù)目前的考古資料可知，在距今1萬余年以前，我們的祖先就發(fā)明了陶器。陶器的種類很多，可分為日用盛器、炊器、建筑用陶和藝術(shù)陳設(shè)品等?？脊艑W(xué)所講的陶器分類，是指考古學(xué)家將古代文化遺址中出土的陶器，按顏色分為不同的陶系，主要有紅陶、灰陶、黑陶、白陶、彩陶、彩繪陶和釉陶等品種。陶器是原始社會(huì)新石器時(shí)代人們普遍使用的生活用品，也是研究新石器時(shí)代文化特征的主要依據(jù)之一。古代陶器除大量用作當(dāng)時(shí)人們生活的實(shí)用器具外，也有很多用于祭祀的禮器或?qū)ｉT陪葬的冥器，其中很多具有極高的藝術(shù)性。一般認(rèn)為，瓷器是以瓷土為原料，經(jīng)過配料、成型、掛釉、焙燒等工藝流程制成的器物。瓷器的發(fā)明是在制陶技術(shù)不斷發(fā)展提高的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。陶與瓷的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：（1）原料不同：制陶用的土一般成為“陶土”，制瓷用的土稱為“瓷土”，又稱“高嶺土”。（2）燒成溫度不同：陶器的燒成溫度一般在800~1050℃，瓷器要經(jīng)過1200℃以上的高溫才能燒制完成。（3）釉質(zhì)不同：大多數(shù)陶器表面無釉，即使掛釉也是低溫鉛釉，陶器的釉與胎體結(jié)合的不牢固，容易剝離脫落；瓷器表面施有高溫下燒成的釉，與胎體結(jié)合牢固，薄厚均勻，不易脫落。（4）物理性能不同：陶器的胎體粗松，具有透氣性和吸水性，敲擊時(shí)聲音不脆；瓷器胎體結(jié)實(shí)致密，基本上不透氣，敲擊時(shí)可發(fā)出金屬般的清脆聲音。10、中國(guó)古代陶器的制作工藝（1）選料。選擇黏性適度、可塑性強(qiáng)的泥土作原料，如紅土、黑土、河谷沉積土等。原料選好后，要經(jīng)過淘洗和沉濾而使其變得較純、較細(xì)，一般還要在黏土中加入羼和料，如草木灰、稻殼、碎陶片末等，目的是增強(qiáng)陶土的成型性能和成品的耐熱急變性能，以提高成品率。（2）成型。主要有手制法和輪制法。手制法又分為捏塑、泥條盤筑和模制三種方法。小型陶器可以用手直接捏塑而成，泥條盤筑法是先將泥坯搓捏成泥條，由底部螺旋向上盤繞，直至口沿，然后用手或木排里外抹平，制成各種器形。輪制法分為慢輪和快輪。慢輪用于修坯，是與泥條盤筑法結(jié)合使用的一種制陶工藝；快輪是將泥料放在陶車上，隨著輪盤的快速轉(zhuǎn)動(dòng)，將泥料塑拉成型。與手制法相比，輪制法是制陶工藝的一大進(jìn)步，用這種方法制成的陶器，器形規(guī)整，薄厚均勻，工作效率得到提高。（3）修飾。即對(duì)做好的陶坯進(jìn)行修整和裝飾加工。（4）焙燒。這是制陶的關(guān)鍵程序。最初人們可能在平地上堆放柴草，將晾干的陶坯放在上面點(diǎn)火燒制，后來人們發(fā)明了陶窯，陶器的燒成溫度一般為800~1050℃，由于有了窯室，溫度得以提高，能燒出很高質(zhì)量的陶器。11、中國(guó)古代玉石器東漢許慎在《說文解字》中對(duì)玉的定義是：“玉，石之美兼五德者”。所謂五德，是指玉的五個(gè)特性。凡是具有堅(jiān)韌的質(zhì)地、晶瑩的光澤、絢麗的色彩、致密而透明的組織及舒楊致遠(yuǎn)聲音的美石，都被認(rèn)為是玉。廣義的玉，簡(jiǎn)化的定義為“溫潤(rùn)而有光澤的美石”。狹義的玉，是1863年由法國(guó)地質(zhì)礦物學(xué)家德穆爾提出來的，他運(yùn)用地質(zhì)礦物學(xué)理論，將玉分為軟玉和硬玉兩類。軟玉以透閃石、陽起石為主，又稱角閃玉或閃玉，硬度為摩氏6~6.5度，軟玉的產(chǎn)地以中國(guó)新疆的和田地區(qū)最為有名；硬玉，俗稱翡翠，是輝石族中的一個(gè)少見品種，又被稱為輝石玉或輝玉，硬度為摩氏6.5~7度，多產(chǎn)于緬甸。目前文物界提出，玉的界定應(yīng)該通過以下幾點(diǎn)進(jìn)行：（1）要有一定的濕潤(rùn)晶瑩和半透明的質(zhì)感。（2）必須達(dá)到一定的硬度，通常在摩氏4.5~6.5度，不足4.5度者視為石，超過6.5度者可視為寶石。（3）比重為2.5~3（4）原則上要有單純的一色，即白、青、黃、碧、墨五色中的一色。古玉是出自古人之手，反映古人心聲的玉雕。一般認(rèn)為，清代以前的玉稱為古玉，清代以后的玉稱為新玉。在古玉中，年代更久遠(yuǎn)的新石器時(shí)代至漢代的玉，稱為高古玉。為了便于研究，也有的將古玉做進(jìn)一步細(xì)分，分為史前玉、三代玉、漢玉、唐宋玉、明清玉等。古玉因長(zhǎng)期埋在地下，受地下水土的侵蝕滲染和其他物質(zhì)成分的化學(xué)作用，表面上會(huì)出現(xiàn)一些斑紋、鈣化、石化現(xiàn)象，這種現(xiàn)象叫做“沁”，而所產(chǎn)生的不同于原色的變化，叫做“沁色”。古玉的沁色有一定的規(guī)律，古書上分為土沁（黃色沁）、水沁（白色沁）、血沁（紅色沁）、銅沁（綠色沁）、水銀沁（黑色沁）等五種。這主要是受玉質(zhì)的不同、地域的不同、埋藏環(huán)境的不同、埋藏時(shí)間不同等因素的影響，有時(shí)一件玉器上會(huì)有幾種沁色。12、中國(guó)玉石的主要種類和產(chǎn)地根據(jù)歷代出土和傳世玉器及有關(guān)的文獻(xiàn)記載，中國(guó)玉石的主要種類可分為三大系列，即以蛇紋石為主要成分的岫玉、以透閃石、陽起石為主要原料的和田玉和其他性質(zhì)的雜玉。玉的主要種類和產(chǎn)地有：（1）岫巖玉：主要產(chǎn)地在遼寧省岫巖縣，一般也稱為岫玉，屬蛇紋石系玉石，我國(guó)這種玉種的礦床很多。（2）酒泉玉：產(chǎn)于甘肅祁連山脈，又稱祁連玉，屬蛇紋石族玉石。（3）藍(lán)田玉：因產(chǎn)于陜西省藍(lán)田縣而得名，俗名“菜玉”，藍(lán)田玉是古代名玉，此名稱最早見于《漢書地理志》。（4）南陽玉：因礦區(qū)地處河南省南陽縣的獨(dú)山，又稱獨(dú)山玉或獨(dú)玉。（5）和田玉：分布于新疆昆侖山脈北坡，以和田地區(qū)為主，分為多個(gè)產(chǎn)區(qū)。和田玉的礦物組成以透閃石、陽起石為主，分為山料和籽料。在巖層中開采的玉材稱為山料，在河床中采集的玉塊稱為籽料。（6）昆侖玉：又稱青海軟玉，20世紀(jì)90年代發(fā)現(xiàn)于青海省格爾木市境內(nèi)昆侖山脈的玉虛峰下，因古書中曾有“玉出昆侖”而得名。13、中國(guó)玉器的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？根據(jù)不同時(shí)期人們對(duì)玉的認(rèn)識(shí)態(tài)度和使用方向，玉文化思想史大致劃分如下：（1）神秘化時(shí)期：主要指新石器時(shí)代晚期至夏代。遠(yuǎn)古玉文化的鼎盛時(shí)期應(yīng)是距今四五千年前的紅山文化和良渚文化時(shí)代，那個(gè)時(shí)代的玉器主要就是神器，是溝通天地人神的最好媒介。（2）禮儀化時(shí)期：主要指商周時(shí)期，西周時(shí)期玉器發(fā)展為奴隸制服務(wù)的重要禮儀用器，用玉制度出現(xiàn)系列禮玉。（3）人格化時(shí)期：主要指春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，由于儒家思想的介入，玉器從主要為原始宗教活動(dòng)的神器，祭祀天地鬼神的禮器，逐漸變成貴族階層用以顯示身份地位的配飾。（4）迷信化時(shí)期：主要指秦漢時(shí)期，這一時(shí)期玉器制作進(jìn)入了全面發(fā)展階段，琢制更加精湛。（5）生活化時(shí)期：主要指隋唐以后，玉器逐漸擺脫了神秘感，向世俗化發(fā)展，表現(xiàn)出濃厚的生活氣息。14、中國(guó)古代玉器的功能古玉的功能主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）政治功能：在古代，玉器是等級(jí)制的物化形式之一。（2）禮儀功能：在中國(guó)古代，玉是溝通天地、祭祀鬼神先祖的重器，禮儀用玉一直占中國(guó)古玉器的主流。（3）裝飾功能：裝飾功能是古玉器的最初功能，也是玉器的主要功能。（4）倫理道德功能：在古代，玉象征倫理道德觀念中的高尚品德，人們佩玉不僅是為了裝飾，更是表現(xiàn)人的精神世界和自我修養(yǎng)的程度。（5）宗教功能：古玉器的宗教功能體現(xiàn)古人在圖騰崇拜中的用玉。（6）醫(yī)療保健功能：現(xiàn)代科技表明，玉石的化學(xué)成分及其他一些微量元素主要由含水硅酸鹽組成，經(jīng)常佩戴可以起到祛病保健的功效。（7）經(jīng)濟(jì)價(jià)值：古玉器除了表明主人的身份地位外，也是財(cái)富的象征。15、制作玉器的工具砣機(jī)是切割和碾磨玉器的主要工具，事實(shí)上，巧奪天工的玉器不是雕刻出來的，而是利用硬度更高的金剛砂、石英等“解玉砂”，輔以水來研磨玉石，琢制成所設(shè)計(jì)的成品，所以，用行話來說，制玉不叫雕玉，而稱治玉、琢玉、碾玉，考古資料證明，早在史前時(shí)代，古人就掌握了一套琢制玉器的技術(shù)。古代制玉工具主要有：桯鉆（鉆孔用的細(xì)棍狀的實(shí)心鉆）和管鉆（鑿孔用的空心鉆），這兩種鉆均為用手搓或用弓弦拉動(dòng)使其旋轉(zhuǎn)，是比較原始的制玉工具。制玉的關(guān)鍵設(shè)備是砣機(jī)，它是切割或碾磨玉器的主要工具，明代人稱為“琢玉機(jī)”，清代人稱為“水凳”，工匠則稱其為“砣子”，砣機(jī)的發(fā)明和應(yīng)用，為制玉工藝帶來了一場(chǎng)革命，是推動(dòng)玉器工藝從石器工藝中徹底分離出來而走向獨(dú)立手工業(yè)的標(biāo)志。根據(jù)考古資料可知，原始砣具出現(xiàn)于新石器時(shí)代晚期，它可能是借鑒了陶車、紡輪等生產(chǎn)工具而創(chuàng)造。砣具是圓形的，旋轉(zhuǎn)起來以后可以提供均勻而有規(guī)則的摩擦力，在水和解玉砂的作用下，通過切、磋、琢、磨等工藝，便能雕琢出各種形制的玉器。砣具均以石、木、骨等自然材料制作而成。商周時(shí)期的砣具為青銅砣頭，春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期開始使用鐵制砣具，提高了琢磨效率。明代以后，開始出現(xiàn)高桌式砣機(jī)，由一人操縱，使用鐵砣頭，足踏旋轉(zhuǎn)，這種機(jī)器很像現(xiàn)在的車床，前面是轉(zhuǎn)動(dòng)的砣，右邊放一個(gè)盛水的盆，收集從玉器上流下來的水和砂，所以這種高桌式砣機(jī)也叫水凳，其性能得到很大的提高。這種傳統(tǒng)的制玉工具一直沿用到20世紀(jì)50年代?，F(xiàn)代砣機(jī)自1960年起，由木質(zhì)改為鐵制，由足踏轉(zhuǎn)動(dòng)改為電動(dòng)旋轉(zhuǎn)，砣頭也得到根本改進(jìn)，將砂和砣合二為一，即改進(jìn)為人工金剛砂膠的砂砣，玉工不再用手蘸水和加砂，而是用自動(dòng)流水冷卻和琢磨，極大的提高了工作效率。16、什么是青銅器？青銅與紅銅的區(qū)別是什么？人類最早認(rèn)識(shí)和利用的金屬是銅，純銅也被稱為紅銅。在原始社會(huì)末期，人們?cè)趯ふ沂?、制作石器的過程中，逐漸發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí)了自然銅和銅礦石，并制成了最早的紅銅器。紅銅的質(zhì)地比較軟，人類最初只用它做小型的工具或裝飾品，后來，人們逐漸認(rèn)識(shí)到如果在紅銅里面加入一定比例的錫或鉛，可以使其性能得到大大改善，于是便發(fā)明了青銅。1975年，在甘肅東林鄉(xiāng)出土的一把青銅刀，是我國(guó)目前已知最早的青銅器。青銅是銅與錫、鉛的合金。它原本為金黃色，當(dāng)時(shí)被稱為“吉金”或“美金”。由于經(jīng)過長(zhǎng)期腐蝕，其表面所生成的銅銹呈青綠色，因而被后人稱為“青銅”。與紅銅相比，青銅具有明顯的優(yōu)點(diǎn)：一是熔點(diǎn)低，二是硬度大。紅銅的熔點(diǎn)為1083℃，青銅的熔點(diǎn)和硬度隨著錫鉛含量的不同而不同。另外，紅銅溶液比較黏，流動(dòng)性如青銅，冷卻時(shí)收縮性較大；而青銅溶液的流動(dòng)性較好，冷卻時(shí)體積略有漲大，填充性較好，因而具有較高的鑄造性能。這些優(yōu)點(diǎn)使得青銅能夠鑄造大型器皿、堅(jiān)硬的工具和兵器等。17、中國(guó)古代青銅器是如何鑄造的？中國(guó)古代青銅器的鑄造方法主要有塊范法和失蠟法。（1）塊范法。澆注青銅器要用“范”。根據(jù)考古資料，中國(guó)古代有石范、陶范、鐵范和銅范等。商周時(shí)期鑄造青銅器主要使用的是陶范。其工藝流程主要分為以下幾步：制模：制模是制范的基礎(chǔ)，即先做一件外形和所鑄器物一樣的模子。這種陶模稱為“母型”。如果要做的青銅器上有花紋，則需要在制模時(shí)先在模上畫好花紋。翻范：模子烘干后，表面涂上油脂或草木灰，將泥片敷在模子上，用力按壓，使陶模上的紋飾反印在泥片上。待泥片半干后，根據(jù)器型的需要，將其切割成若干部分，然后從陶模上取下。泥片經(jīng)過燒烤，即成為所要鑄造器物的外范。合范：將分割燒烤后的外范再合攏在一起，作為器物的外腔，這種完整的外范又稱為“鑄型”。做內(nèi)范：在外范的中心加一泥芯成為內(nèi)范，內(nèi)范要稍小于外范。內(nèi)范與外范之間的空隙，就是所鑄青銅器壁的厚度。澆注：為了防止?jié)沧r(shí)合好的外范被銅液沖開，先用草拌泥圍填外范，起到加固的作用，并留有澆注口和排氣孔，遂將銅液從澆注口灌入。打磨修整：待銅液冷卻凝固后，將圍填在外圍的泥土和內(nèi)、外范打碎，取出所鑄器皿。剛脫范的器物，表面往往有些粗糙，經(jīng)過打磨修整后，一件器物最終完成了。這種一次澆注即完全成型的方法成為“渾鑄法”。對(duì)于形制復(fù)雜的器物，則采用“分鑄法”，分鑄法即將復(fù)雜的部件先鑄出來，嵌入主體陶范內(nèi)再澆注成完整器物。用塊范法能夠鑄造花紋精美的各種器物，但在鑄造器型復(fù)雜尤其是有鏤空花紋的器物時(shí)，就表現(xiàn)出了它的弱點(diǎn)，為了克服這一弱點(diǎn)，古代工匠又發(fā)明了失蠟法。（2）失蠟法。又稱熔模鑄造法，也成“走蠟法”。所用蠟料以蜂蠟為主，再加牛油、松香等，從而增強(qiáng)它的可塑性和增加強(qiáng)度。失蠟法的制模方法主要分以下幾步：①先用蠟料做出一件和所鑄器物完全一樣的蠟?zāi)?，由于蠟料具有受熱變軟、遇冷變硬、可塑性好、硬度低的特點(diǎn)，不僅能塑出各種形狀的器物來，而且可以在蠟?zāi)Ｉ峡坛龌蛲傅癯龇笨d的花紋來。②待蠟?zāi)３尚秃?，用?xì)泥漿反復(fù)澆淋蠟?zāi)?，等泥漿包住蠟?zāi)２⑦_(dá)到一定厚度時(shí)，再在外表敷以耐火材料，并留澆注口和出蠟口。干燥后，蠟?zāi)１砻婢托纬闪藞?jiān)硬的外殼。③用火進(jìn)行烘烤，進(jìn)行加熱。因?yàn)橄灥娜埸c(diǎn)很低，加熱時(shí)蠟?zāi)：芸炀腿诨髁顺鰜?，只剩下泥質(zhì)外殼，這個(gè)外殼就是用來澆注金屬器物的范。④澆注。往型腔內(nèi)澆注青銅溶液，待冷卻凝固后，即可得到無范痕、光潔精密的鑄件。目前中國(guó)已知最早的失蠟法鑄件是1978年出土于河南淅川2號(hào)楚墓中的云紋銅禁，時(shí)代為春秋晚期，其工藝水平已經(jīng)相當(dāng)成熟。中國(guó)古代青銅器的紋飾中國(guó)古代青銅器的紋飾，根據(jù)內(nèi)容可以分為四大類，即寫實(shí)動(dòng)物類、奇異動(dòng)物類、幾何形圖案和人事活動(dòng)圖像。寫實(shí)動(dòng)物紋主要有魚、蛙、龜、蛇、貝、蠶、牛、羊、象、虎等。其中的許多與人們的生產(chǎn)、生活關(guān)系極為密切。奇異動(dòng)物就是幻想或神話傳說中的動(dòng)物，它們?cè)谧匀唤缰斜静淮嬖?，但其形象又多來自現(xiàn)實(shí)存在的動(dòng)物，只不過是一種變異和轉(zhuǎn)化，再加以藝術(shù)的夸張，使其神態(tài)或威嚴(yán)獰厲，或活潑生動(dòng)，有較強(qiáng)的藝術(shù)感染力。這類紋飾主要有饕餮紋、龍紋、鳳鳥紋等。饕餮紋俗稱獸面紋，是商周青銅器上最常見的一種紋飾。饕餮是古代傳說中一種貪吃的兇獸。商周時(shí)期饕餮紋常作為主題花紋裝飾在器物的主要部位。龍紋是青銅器紋飾中地位重要且流行時(shí)間較長(zhǎng)的一種紋飾。龍紋分為多種式樣，一般而言，有蜿蜒軀體的動(dòng)物大都屬于龍紋。鳳鳥紋也是商周時(shí)期青銅器上常見的紋飾，這里的鳳鳥是指一種想象中的神鳥。鳳鳥是風(fēng)神，又是天神的使者，因而被視為吉祥之物。鳳鳥紋是一種非常優(yōu)美的紋飾。幾何形圖案，是一種把日常所見的自然現(xiàn)象或某種物品抽象化、圖案化的紋飾。主要有弦紋、繩紋、渦紋、乳釘紋、垂鱗紋、云雷紋等。人物活動(dòng)圖像以人們?nèi)粘５纳a(chǎn)勞動(dòng)、社會(huì)交往以及宴樂、舞蹈、狩獵、攻占等為題材，反映現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活。這類紋飾出現(xiàn)在春秋晚期，具有較高的歷史價(jià)值。博物館學(xué)常識(shí)⑴世界最早的博物館，目前西方公認(rèn)是始建于公元前290年左右的亞歷山大博物館，即繆斯(Muses)神廟。西方博物館一詞“MUSEUM’’即起源于繆斯神廟。因此這座繆斯神廟后來也被稱為亞歷山大博物館。亞歷山大里亞博物館是世界當(dāng)時(shí)最大的科學(xué)和藝術(shù)中心。著名數(shù)學(xué)家歐幾里德、物理學(xué)家阿基米德都曾在這里進(jìn)行研究和工作。這個(gè)博物館存在了幾個(gè)世紀(jì)，后來毀于戰(zhàn)火中。中國(guó)古代沒有博物館這一概念，但是保存和研究文化遺物，在我國(guó)有著悠久的歷史。從商代起，王室和貴族已重視文物的搜集和保存。殷商的文物多集中于宗廟。周代文物珍品收藏之處，名日“天府"、“玉府’’，并有專職官員負(fù)責(zé)管理。漢朝的珍貴文物、圖書收藏在有名的“天祿”、“石渠’’、“蘭臺(tái)’’。以后，歷朝宮廷都有文物的正式集藏之所。公元前478年在山東曲阜的闕里孔子故居建立的孔子廟堂是中國(guó)最早的紀(jì)念類博物館。它比亞歷山大博物館早188年左右，所以，可以認(rèn)為曲阜孔廟是保存至今的世界最早的博物館之一。⑵19世紀(jì)末葉，中國(guó)興起了維新運(yùn)動(dòng)。到1898年各地組織起來的學(xué)會(huì)、