東西方管理理念在企業(yè)的沖突與融合

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)東西方管理理念在企業(yè)的沖突與融合東西方管理理念在企業(yè)的沖突與融合【摘要】理論主要來源于中國古代儒家、道家、墨家、法家、兵家以及《周易》和佛學(xué)等眾多學(xué)術(shù)流派。通過各個方面不斷強化個體道德感和責(zé)任感的培養(yǎng)，即形成所謂的“君君、臣臣、父父、子子”、“舍生取義”等。東方管理理論的精髓和創(chuàng)新在于“以人為本、以德為先、人為為人”。就是“以人為本、以德為先”。另一方面是“人為為人”。他們的觀點構(gòu)成了西方管理理念發(fā)展的軌跡，從經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)人到復(fù)雜人的轉(zhuǎn)變。西方的人性理論在企業(yè)的發(fā)展過程中充實，為企業(yè)發(fā)展而提出，以效益為目標(biāo)，其發(fā)展經(jīng)歷了“對工作與組織的研究→對人與組織的研究→對生產(chǎn)與營運過程的研究→對企業(yè)文化的研究→對以人為本的研究→對以人力資本為依托的知識管理的研究”的過程?！娟P(guān)鍵詞】沖突；融合；價值觀念1.東西方管理理念對比1.1注重文化與倫理引導(dǎo)的東方管理理念東方管理理念是以中華傳統(tǒng)管理文化為主要內(nèi)涵的管理理論。非常注重文化和倫理的引導(dǎo)。在17世紀(jì)之前，這種管理思想給東方的經(jīng)濟、社會、文化等各個方面帶來了巨大的繁榮和昌盛。但近代東方的衰落與西方的迅速崛起，使管理學(xué)理論成長的落腳點一直停留在西方管理理念體系之中。東方管理理念：基于文化與倫理的約束和激勵。東方管理理念是在中華管理實踐與理論探索的基礎(chǔ)上形成的一整套理論體系。理論主要來源于中國古代儒家、道家、墨家、法家、兵家以及《周易》和佛學(xué)等眾多學(xué)術(shù)流派。這些思想包括以儒家學(xué)派為代表的“人性之善”、“修己安人”；以道家學(xué)派為代表的老子“道法自然”、“無為而治”；以墨家為代表的“兼愛”、“利人”；以法家為代表的“唯法為治”；以兵家為代表的“運籌定計”、“知人善任”；以《周易》為代表的“剛?cè)嵯酀?、“崇德廣業(yè)”；以佛家為代表的“以善為本”；等。東方管理理念有其獨特的思想魅力，具有極高的現(xiàn)實價值。其主要特征表現(xiàn)為：（1）通過文化和倫理引導(dǎo)人性，從而規(guī)范個體行為東方對于人性假設(shè)在初期就有不同，但以人性本善為主流思想。以儒家為代表。儒家文化認(rèn)為人生有性善的一面，孟子在《告子上》中說：“人性之善也，猶水之就下也，人無有不善，水無有不下。”他還進一步指出：仁、義、禮、智這“四心”是人皆有之的善性。并且認(rèn)為人的善性可以通過教育、修養(yǎng)和德化保持，因此主張德治，強調(diào)教育的作用。人的管理是可以通過保持和發(fā)展這種善端而達(dá)到的，是可以通過人本身的內(nèi)在的而非外在的制度和刺激而達(dá)到的。（2）強化道德觀和責(zé)任感的約束與激勵東方管理理念在人性本善的假設(shè)前提下，其管理方法表現(xiàn)為“仁政”、“信民”和道德感化。更關(guān)注個體的情感需求，強調(diào)心治，重視精神激勵與精神塑造，主張通過教育來造就有理想的統(tǒng)治者和被統(tǒng)治者。通過各個方面不斷強化個體道德感和責(zé)任感的培養(yǎng)，即形成所謂的“君君、臣臣、父父、子子”、“舍生取義”等。約束和激勵更多的表現(xiàn)為正向性、側(cè)重于“軟管理”手段。（3）東方管理理念的現(xiàn)實意義東方管理理論的精髓和創(chuàng)新在于“以人為本、以德為先、人為為人”?！叭恕笔菛|方管理哲學(xué)的核心，包括兩大層面：一方面要求管理者為他人著想，重視人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，通過自身的道德威望感召和示范，在無形中影響被管理者，從而使社會與人際關(guān)系處于最佳狀態(tài)，達(dá)到最佳的管理績效。就是“以人為本、以德為先”。另一方面是“人為為人”。作為東方管理文化的本質(zhì)特征，“人為為人”揭示了管理主體與管理客體之間的辯證關(guān)系，是激勵與服務(wù)的綜合體現(xiàn)，強調(diào)自身行為的激勵和修養(yǎng)，控制和調(diào)整自己的行為，從而創(chuàng)造良好的人際關(guān)系和激勵環(huán)境，使管理者和被管理者都能夠持久地處于激發(fā)狀態(tài)下工作，主觀能動性得到充分的發(fā)揮，人與人互相聯(lián)系，并且可以轉(zhuǎn)化。對任何管理者和被管理者都有一個從個人行為逐步向為他人服務(wù)轉(zhuǎn)化的過程，即從“人為”向“為人”轉(zhuǎn)變的過程，從而達(dá)到群體和諧。隨著柔性管理時代的到來，東方管理中的人本管理和群體和諧思想必然是未來管理的重點與方向。對沖突的態(tài)度存在著文化差異。在中國特有傳統(tǒng)文化的影響下，組織沖突管理存在著其特有的問題。1.2強調(diào)科學(xué)與效率的西方管理理念（1）人性假設(shè)與科學(xué)管理人性假設(shè)對于管理理論和方法有重要意義。管理理論和管理方法的涉及和措施的采取，都是以對人性的一定看法和理解為基礎(chǔ)，可以說沒有對人性的理解就沒有對人的管理。多年來，西方學(xué)者從不同的側(cè)面提出了關(guān)于人性的各種看法，其中泰勒、薛恩、波特、麥格雷戈等學(xué)者的人性假設(shè)最具有代表性。他們的觀點構(gòu)成了西方管理理念發(fā)展的軌跡，從經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)人到復(fù)雜人的轉(zhuǎn)變。這些人性假設(shè)成為不同時代背景下管理者采取措施的必要前提。西方的人性理論在企業(yè)的發(fā)展過程中充實，為企業(yè)發(fā)展而提出，以效益為目標(biāo)，其發(fā)展經(jīng)歷了“對工作與組織的研究→對人與組織的研究→對生產(chǎn)與營運過程的研究→對企業(yè)文化的研究→對以人為本的研究→對以人力資本為依托的知識管理的研究”的過程。西方管理理念代表著當(dāng)時時代的需要，側(cè)重于方法意識和技術(shù)層面。泰勒的科學(xué)管理理論為提高工人的勞動效率，采用“任務(wù)管理”的方法，制定恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞫~，這一定額是通過精確的“時間―動作”研究而確定的，這是一種制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、定量化的科學(xué)式管理，熱衷于追求管理的數(shù)字化、模型化和計算機化。即使是以“社會人”假設(shè)為基礎(chǔ)的Y理論時期，或者以“文化人”假設(shè)為基礎(chǔ)的超Y理論時期，這種制度化的、標(biāo)準(zhǔn)化的、定量化的方法論意識并未偏離，只是在此主流之外，西方開始重視人際關(guān)系在管理中的作用、員工自我發(fā)展的價值、管理員工方法的差異性等作為輔線發(fā)展，而科學(xué)管理一直是西方管理理念的主流，也是西方核心的管理方法。（2）西方管理理念的發(fā)展與創(chuàng)新西方管理原創(chuàng)建立了一整套管理科學(xué)的理論框架和概念，使管理學(xué)成為一門科學(xué)，并成為今天管理發(fā)展的基礎(chǔ)。無論管理學(xué)如何發(fā)展，都拋棄不了它的基本框架體系和概念范疇，以及一些根本性的管理理念和思維方式。西方管理理念對管理的理性分析格外重視，企業(yè)依靠嚴(yán)密的組織機構(gòu)、健全的控制手段實施管理。隨著管理思想的不斷完善，企業(yè)文化越來越被重視，非理性主義思潮的人本理念興起，建立學(xué)習(xí)型組織的理念，建立虛擬企業(yè)動態(tài)協(xié)作團隊和知識聯(lián)盟理念，建立知識型企業(yè)的理念，重視知識管理的理念等。2.管理理念沖突融合的措施2.1運用有效的溝通策略化解沖突2.1.1對不同價值觀引發(fā)的沖突融合●加強溝通。最簡單的策略就是通過與發(fā)生沖突的人聊天，了解對方的立場和觀點，避免因為自己的價值觀的差異產(chǎn)生不必要的偏見，使得雙方都對對方有一個和以前不一樣的認(rèn)識。●保持距離。這種策略是用于沖突雙方實在是無法化解之間的矛盾，價值觀的差異確實是無法消除，就只有保持一定的距離以免矛盾激化，不能將兩個勢不兩立的人放在一塊工作。●官方命令。這種策略往往是用于無法自己化解沖突，但又不得不需兩個人之力來共同完成工作，這就需要管理者用強制的命令方式或權(quán)威來暫時緩沖雙方的沖突，保證工作的繼續(xù)進行。2.1.2如何化解由于溝通問題引發(fā)的沖突●和當(dāng)事人直接溝通。這是最直接的方法，可以防止矛盾的進一步激化，也有利于管理者的管理工作，因為如果管理者對每個沖突都要過問，這樣的管理工作會很大，所以讓員工自己解決是最好的也是最省事的方法。●培養(yǎng)溝通能力。其實很多情況下，沖突雙方不是不愿意自己化解矛盾，而是由于缺乏必要的溝通技巧以至于事情越弄越糟糕，造成矛盾的停滯甚至激化，因此企業(yè)就要為員工開展必要的溝通能力的培訓(xùn)。2.1.3如何化解由于不同認(rèn)識引發(fā)的沖突●換位思考。運用“同理心”，嘗試著從別人的角度想想“如果我是她，我會怎么想”，這樣會很容易看到自己平時看不到的問題甚至是自己一直堅持的錯誤的觀點?！駠L試接受他人的看法。這個策略和上一個有著異曲同工之處，俗話說得好“海納百川，有容乃大”，只要自己放開胸懷，用公正的態(tài)度去接受別人正確的、好的看法，就會很容易化解雙方的沖突。2.1.4如何化解由于個人主義引發(fā)的沖突●提倡員工的奉獻精神和團隊精神。作為管理者最不喜歡遇到個人色彩很強烈的員工，他們所希望的是以團隊為重，樂于奉獻的員工，因而遇到個人主義型的員工，管理者一定要在組織內(nèi)通過培訓(xùn)，培養(yǎng)與他人的合作并大力宣傳奉獻精神，讓員工以和企業(yè)榮辱與共而自豪。如聯(lián)想集團，其內(nèi)部提倡的是一種親情文化：平等，信任，欣賞，親情。這種文化激勵了多少聯(lián)想人的忠誠和奉獻，激蕩了多少聯(lián)想人的心，為了聯(lián)想的成功，聯(lián)想人愿意付出他們的青春、汗水、鮮血和生命。由此可見，贏得員工的獻身精神是企業(yè)成功的關(guān)鍵?！窦訌姾线m人員的選拔。如果一個團隊里面長期以來一直存在著沖突，那么作為管理者一定要設(shè)計好相應(yīng)的甄選程序，嚴(yán)格把關(guān)以保證所甄選的人才是具有合作精神和奉獻精神的人，以避免那些自私自利，唯利是圖的人進入企業(yè)。2.2立足本土借鑒西方先進的管理理念和方法西方經(jīng)營管理造就了另一種文明，它是一面鏡子，可以折射出我們自己的優(yōu)劣。但是不學(xué)習(xí)古代文化，我們就沒有自己的根；不學(xué)習(xí)西方智慧我們就不能真正進入現(xiàn)代化。西方管理隨著信息經(jīng)濟、知識經(jīng)濟時代的到來，發(fā)展更是突飛猛進、日新月異，理論體系的完整、思維嚴(yán)密、邏輯性之強，都令我們嘆為觀止。在經(jīng)濟全球化浪潮中，西方經(jīng)營管理成果已深入到全球的每一個角落，西方經(jīng)營管理的科學(xué)成果，對于剛步入市場經(jīng)濟的中國企業(yè)，有著非常寶貴的知識和經(jīng)驗可供我們學(xué)習(xí)借鑒。中國企業(yè)向西方學(xué)習(xí)，要學(xué)習(xí)西方經(jīng)營管理的內(nèi)在精神，其內(nèi)在精神就是科學(xué)精神―探索，創(chuàng)新，懷疑，實證，理性，獨立，造就了西方近代的科學(xué)。然而管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)，相比較而言，西方管理的內(nèi)在精神偏于科學(xué)，而缺少藝術(shù)；中國式管理則更偏向于藝術(shù)，而缺少科學(xué)。2.3健全管理制度、規(guī)范業(yè)務(wù)流程企業(yè)依法制訂規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部“立法”，是企業(yè)規(guī)范運作和行使用人權(quán)的重要方式之一。企業(yè)應(yīng)當(dāng)最大限度地利用和行使好法律賦予的這一權(quán)利，聰明的企業(yè)都看到了這一點。成功的企業(yè)制度，其效果是使企業(yè)運作平穩(wěn)、流暢、高效，并可基本上防患于未然，使企業(yè)不戰(zhàn)而屈人之兵，不得不戰(zhàn)時則也可使企業(yè)盡作有準(zhǔn)備之戰(zhàn)，勝券在握。由制度規(guī)范程序，在程序中建立體制，在體制中形成習(xí)慣，這便是一個企業(yè)制度健全，流程規(guī)范的結(jié)果。西方文化則以制度為基礎(chǔ)，企業(yè)管理講究原則追求效率。公司應(yīng)根據(jù)自身特點不斷改革分配辦法，建立合理的工資、獎金等物質(zhì)分配機制，使員工的精力集中到努力工作、提高工作業(yè)績上來。有條件的企業(yè)還可以探索建立股權(quán)、股票增值權(quán)等長效激勵機制，以達(dá)到穩(wěn)定管理人員和骨干員工的目的。在分配物質(zhì)利益的同時，合理運用精神分配模式。精神分配是針對員工心理上的行為動機而進行的工作，雖然精神分配表現(xiàn)是隱性的，但卻是企業(yè)管理者調(diào)動員工積極性、主動性、創(chuàng)造性和工作熱情持久性的有效方式。要尊重員工。這是一種基本的精神分配方式。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要尊重各級員工的價值取向和獨立人格，尤其要尊重普通員工。尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑，上下級之間的相互尊重是一種強大的精神力量，它有助于企業(yè)員工之間的和諧，有助于企業(yè)團隊精神和凝聚力的形成。2.4樹立沖突管理的權(quán)變思想西方近20年來管理理念的新發(fā)展，至少給我們以下幾點啟示：（1）在管理中要重視人的作用。在西方管理理念的新發(fā)展中，無論是非理性主義思潮，還是學(xué)習(xí)型組織、虛擬組織、知識型組織等理念都高度強調(diào)人在管理中的重要作用。這標(biāo)志著西方管理又重新回歸到以人為本的軌道上來，因為人畢竟是管理的關(guān)鍵，而管理的根本目的是為人的利益服務(wù)。這與東方管理文化強調(diào)的“以人為本”思想是相吻合的。（2）在管理中極為重視文化的作用。無論從西方比較管理研究，還是從企業(yè)文化研究都可以看出，西方最新的管理理念極為重視管理文化對管理的巨大影響。根植于企業(yè)文化的軟約束在管理中作用并不比來自企業(yè)制度的硬約束小。企業(yè)文化往往成為一個企業(yè)的無形資產(chǎn)，并使其他企業(yè)難以模仿。從更大的層面看是不同國家或地區(qū)長期形成的文化對管理的影響。西方在對日本企業(yè)管理的研究中認(rèn)識到東方古老的儒家思想在企業(yè)成功中所起的重要作用。（3）在管理中更加重視文化的融合。正是基于對文化在管理中重要作用的認(rèn)識，西方最新管理理念中出現(xiàn)了重視文化融合的趨勢。東西方管理文化的融合越來越受到重視，特別是日本、韓國、東南亞國家或地區(qū)經(jīng)濟騰飛，以及中國改革開放帶來經(jīng)濟高速發(fā)展之后，更為突出。東方管理文化對西方管理學(xué)者也產(chǎn)生了巨大的吸引力。例如彼得?圣吉提出建立學(xué)習(xí)型組織的理念就深受東方哲學(xué)思想的影響。從西方管理理念的新發(fā)展，我們也可以得出新世紀(jì)是“東方管理文化復(fù)興的世紀(jì)”的結(jié)論。東西方管理文化的融合發(fā)展是新世紀(jì)管理學(xué)發(fā)展的主流。2.5進行有效的組織溝通信息經(jīng)濟與信息化企業(yè)、組織的運行和