2022年公司年底工作總結(jié)報告

第22頁共22頁2021年?公司年底工?作總結(jié)報告?【一】?光陰荏苒，?時光流逝，?___年轉(zhuǎn)?瞬間過去了?。全體員工?，在公司各?級的領(lǐng)導下?，上下一心?，團結(jié)協(xié)作?，順利地完?成了全年各?項工作任務??；仡檁?__年，我?們雖沒有十?分驕人的成?績，但平安?、順利是我?們最大的收?獲。展望_?__年，相?信公司會有?更大的發(fā)展?前景。為了?更好地開展?工作，認真?吸取經(jīng)驗教?訓，找出工?作中存在的?問題，現(xiàn)將?___年度?工作總結(jié)匯?報如下：?一、___?年主要工作?回顧：(?一)加強企?業(yè)內(nèi)部管理?，不斷提高?企業(yè)管理水?平企業(yè)內(nèi)?部管理是企?業(yè)生存和發(fā)?展的基礎。?今年以來，?公司在__?_的正確指?導下，在_?__的領(lǐng)導?下，以理順?關(guān)系為重點?，以制度建?設為根本，?以提高服務?質(zhì)量為抓手?，不斷加強?人員、車輛?和物資管理?。始終把管?理工作放在?中心位置來?抓，以管理?出效益，以?管理促發(fā)展?。堅持制度?化管理與人?性化管理相?結(jié)合，分工?協(xié)作，密切?配合，不斷?修改完善各?部門各崗位?管理制度，?適時___?全體員工學?習體會。了?解掌握人員?動態(tài)（范本?）和思想狀?況，加強溝?通協(xié)調(diào)，及?時解決矛盾?和問題，決?不允許任何?人以任何借?口或理由在?工作中相互?推諉，更不?允許任何人?把個人之間?的恩怨或思?想情緒帶到?工作中去。?有力地增強?了企業(yè)的凝?聚力和戰(zhàn)斗?力。定期召?開工作會議?，相互交流?探討，互相?查找問題、?剖析原因，?及時制定改?進措施，做?到了小問題?當場解決，?大問題限期?整改。有力?在保證了全?年工作的順?利開展。?(二)團結(jié)?協(xié)作，密切?配合，順利?完成全年各?項生產(chǎn)任務?加強生產(chǎn)?管理，完成?生產(chǎn)任務是?企業(yè)工作的?核心所在。?___年以?來，公司各?部門緊密配?合，相互協(xié)?作，圍繞“?強管理，抓?安全，保質(zhì)?量，講信譽?，扎實高效?”的工作思?路狠抓生產(chǎn)?任務的按時?完成，得到?了各施工方?的一致好評?。1.加?強了與各工?地的配合協(xié)?調(diào)力度，本?著“平等互?利、相互尊?重，及時溝?通”的原則?，確?；炷?土澆注的順?利進行，要?求前場工長?工作要深要?細，提前做?好工作安排?，注重每一?個環(huán)節(jié)，確?保前場施工?安全、高效?、無誤。?2.加大質(zhì)?量管控力度?，努力實現(xiàn)?節(jié)能降耗。?公司自成立?以來，始終?堅持“以質(zhì)?量求生存，?以信譽謀發(fā)?展”的指導?思想，大力?加強質(zhì)量建?設。從源頭?抓起，嚴把?原材料進貨?關(guān)，加強砼?的生產(chǎn)、出?廠、運輸、?和泵送等每?一個生產(chǎn)環(huán)?節(jié)的控制和?要求。做到?了批批送樣?檢測，時時?觀察調(diào)整。?___年，?試驗中心共?進行砂、石?、水泥等各?種原材料檢?測___次?，外加劑復?檢___次?。發(fā)現(xiàn)問題?迅速糾正，?有力地保證?了商品混凝?土的質(zhì)量。?同時，為了?降低生產(chǎn)成?本，試驗室?工作人員，?在充分保證?質(zhì)量的情況?下，全年共?進行了__?_次試配，?___次混?凝土試驗。?對不同氣溫?條件下、不?同標號的混?凝土對塌落?度及和易性?的不同要求?，適時調(diào)整?配合比，使?其達到最佳?級配要求。?既保證了混?凝土質(zhì)量又?盡可能地降?低了生產(chǎn)成?本。3.?加強對操作?人員的調(diào)配?和管理，嚴?格操作規(guī)程?，不斷培養(yǎng)?新的技術(shù)能?手，相互取?長補短，努?力提高操作?室的操作技?能。為公司?儲備人才打?下基礎。?4.加強車?隊管理，有?力保證了混?凝土運送工?作的園滿完?成。尤其是?全體駕駛員?發(fā)揚連續(xù)作?戰(zhàn)的工作作?風，克服天?氣寒冷帶來?的不利影響?，加班加點?，任勞任怨?地完成各項?運砼任務。?___年?經(jīng)過全體員?工的共同努?力，在各部?門的相互支?持配合下，?公司全年完?成生產(chǎn)方量?___米3?，實現(xiàn)產(chǎn)值?___多萬?，保障了各?工地混凝土?的需要。?(三)狠抓?安全工作，?實現(xiàn)了全年?安全事故為?零的良好局?面安全工作?是企業(yè)的命?脈，是公司?管理的重中?之重，它直?接關(guān)系到企?業(yè)的生存和?發(fā)展以及每?個員工的切?身利益。為?此公司領(lǐng)導?一班人高度?重視，始終?把安全工作?放在頭等大?事來抓，取?得了良好效?果。實現(xiàn)了?全年無重大?安全事故的?良好局面。?1、加強?安全領(lǐng)導。?年初公司即?成立了以_?__為組長?的安全工作?領(lǐng)導小組，?加強安全監(jiān)?督檢查，及?時發(fā)現(xiàn)和消?除安全隱患?，不斷修改?和完善安全?工作制度。?2、注重?安全教育，?提高安全意?識。適時_?__安全知?識培訓，定?期講評安全?工作情況。?時刻提醒廣?大員工“安?全工作無小?事，小隱患?也會釀成大?事故”的道?理。堅持警?鐘長鳴，常?抓不懈。?3、上下一?心，齊抓共?管。嚴格執(zhí)?行“安全第?一，預防為?主”的方針?，緊緊圍繞?“人身安全?、財產(chǎn)安全?、施工安全?”的目標，?形成“人人?講安全，事?事講安全，?時時講安全?”的安全工?作氛圍。絕?不允許不講?安全的人和?事存在。對?忽視安全工?作的部門，?發(fā)生安全事?故的責任人?堅決處理，?決不姑息遷?就。4、?成立應急小?分隊，制定?應急預案。?當發(fā)生緊急?情況和安全?事故時，保?證及時有效?的處理，最?大限度把損?失降到最低?程度。5?、加大設備?的維修和保?養(yǎng)力度，確?保安全運行?。___年?公司在資金?十分緊張的?情況下，仍?保證了設備?維修和保養(yǎng)?開支___?萬余元，充?分說明了公?司對設備安?全運行的高?度重視。真?正做到了發(fā)?現(xiàn)問題及時?修理，定期?___檢查?保養(yǎng)，不允?許帶故障車?輛上路，不?允許設備帶?故障作業(yè)，?將安全隱患?消除在萌芽?狀態(tài)之中，?有力保障了?車輛和設備?的運行安全?。(四)?加強紀律建?設、提高廣?大員工的主?人翁意識?公司的絕大?部分員工能?嚴格要求自?己，工作積?極主動，認?真負責，服?從公司安排?和調(diào)度。積?極參加公司?___的清?理洗車池、?操作室下的?水池及料場?暗溝的排污?等工作，不?怕臟不怕累?，認真負責?，得到了公?司領(lǐng)導的高?度肯定。?二、工作中?存在的一些?問題1.?各部門之間?配合協(xié)調(diào)力?度還有待進?一步加強，?效率有待進?一步提高。?主要表現(xiàn)在?工作人員對?某些工作認?識不足，導?致工作“能?拖就拖，能?緩就緩”的?現(xiàn)象時有存?在，有時不?是這個沒到?位就是那個?沒有到位，?在一定程度?上影響了工?作進度。?2.前場與?施工方和生?產(chǎn)部門的銜?接還不夠。?主要表現(xiàn)在?：施工方配?合力度有待?進一步溝通?和加強;生?產(chǎn)、運輸、?泵送等環(huán)節(jié)?配合力度需?進一步提高?，管道架設?時有延后的?現(xiàn)象發(fā)生等?。3.個?別員工__?_主義觀念?淡薄，工作?怕臟怕累，?只要___?照顧，不要?___紀律?。不服從工?作安排，工?作斤斤計較?，相互推諉?扯皮的現(xiàn)象?在一定程度?存在。這也?不關(guān)他的事?，那也不關(guān)?他的事。為?此，新的一?年，我們要?加強紀律整?頓，對不服?從工作安排?的，公司將?實行經(jīng)濟處?罰和行政處?罰。4.?少數(shù)員工安?全防范意識?不高，還有?待進一步加?強，主要體?現(xiàn)在技術(shù)還?不過硬，處?理緊急情況?的能力還有?待提高，不?能提前發(fā)現(xiàn)?問題，發(fā)現(xiàn)?問題后又不?能正確處理?問題。據(jù)統(tǒng)?計___年?共發(fā)生各類?安全事故隱?患___余?起，處罰_?__余人次?。5.工?作不深不細?的現(xiàn)象還比?較突出，主?要表現(xiàn)在怕?麻煩，敷衍?了事，不想?做，不會做?，有的是教?他他也不做?，這樣的員?工公司是要?清理的。?6.極個別?員工特殊思?想嚴重，不?服管，認為?公司不敢管?，拿他沒有?辦法等思想?嚴重存在。?7.工作?流程有待制?定，以避免?造成職責不?清，分工不?明。三、?___年工?作計劃與建?議(一)?緊緊圍繞“?抓質(zhì)量、抓?安全、抓成?本”這一宗?旨，嚴格管?理。首先?，要從原材?料質(zhì)量抓起?，不定期、?分批次對進?場的原材料?進行檢測，?努力控制好?水泥強度和?穩(wěn)定性，掌?握沙石的含?泥量是否超?標等;試驗?中心還應把?握好混凝土?的塌落度和?和易性。?其次，繼續(xù)?加強安全生?產(chǎn)監(jiān)管力度?。一是前場?工長要加大?泵工和管工?的監(jiān)管力度?，督促管工?加大對泵管?的巡查力度?，在注意安?全的同時合?理布管，注?意泵管的加?固工作，二?是要求車隊?要提高安全?意識，嚴禁?超速行駛，?嚴禁酒后駕?車，要清楚?的認識到安?全駕駛的重?要性和必要?性，同時要?認真負責裝?料，運料及?收好小票，?不允許把料?拉錯工地，?否則必須嚴?肅處理。?再次，繼續(xù)?提倡全員動?員參與公司?管理，尤其?是試驗中心?要多做試驗?，優(yōu)化混凝?土配合比，?從各個環(huán)節(jié)?控制好產(chǎn)品?成本，以使?企業(yè)達到產(chǎn)?品最大利潤?化。最后?，除著重抓?好以上三方?面的工作之?外，還應搞?好后勤保障?工作。一方?面要抓好原?材料的供給?與保障工作?，杜絕停產(chǎn)?待料的現(xiàn)象?發(fā)生，否則?，會給公司?帶來一定的?負面影響，?或者說有損?公司形象和?社會信譽。?(二)努?力拓展商混?市場，提高?方量和經(jīng)濟?效益目前?，我們公司?現(xiàn)有的商混?業(yè)務偏少，?每天的生產(chǎn)?方量遠遠不?能滿足現(xiàn)有?設備，由于?商混市場競?爭比較激烈?，為此，我?們應制定一?套切實可行?的銷售方案?，多發(fā)展業(yè)?務，只有這?樣，才能提?高生產(chǎn)方量?，從而提高?企業(yè)經(jīng)濟效?益。(三?)完善管理?制度和工作?流程，加強?作風紀律整?頓，提高廣?大員工的工?作積極性。?___年?，公司將在?原管理制度?的基礎上不?斷修改，并?利用一定的?時間___?大家學習。?新的一年?意味著新的?開始，新的?機遇和新的?挑戰(zhàn)，為此?，___全?體員工，一?定會精誠團?結(jié)，努力奮?斗，爭取新?的更大的勝?利。公司?年底工作總?結(jié)報告【二?】一年來?，在總公司?各級___?和領(lǐng)導的關(guān)?心和幫助下?，在各兄弟?單位的理解?和支持下，?物業(yè)公司經(jīng)?營班子和全?體員工經(jīng)過?不懈的努力?，實現(xiàn)了年?初預定的目?標。現(xiàn)將物?業(yè)公司__?_年各項工?作總結(jié)如下?：一、經(jīng)?營管理情況?1、完善?各項規(guī)章制?度，建立內(nèi)?部管理機制?物業(yè)公司經(jīng)?營班子始終?把提高物業(yè)?服務水平、?擴大服務范?圍、由內(nèi)部?服務逐步走?向外部服務?、爭取從市?場中獲取效?益當做今后?可持續(xù)性發(fā)?展的必由之?路。而要實?現(xiàn)這一目標?，優(yōu)質(zhì)服務?是根本的基?礎所在，為?此，我們本?著實事求是?的原則建立?了一系列適?應市場經(jīng)濟?發(fā)展需要和?公司發(fā)展需?要的《崗位?工作質(zhì)量標?準》、《效?績考核制度?》、《員工?獎懲條例》?、《值班經(jīng)?理工作制度?》、《商戶?回訪工作制?度》、《投?訴接待處理?制度》、《?辦公經(jīng)費管?理制度》、?《工資管理?制度》、《?考勤制度》?、《會議制?度》、《文?件學習落實?制度》、《?效績考核檢?查落實制度?》、《員工?培訓制度》?等近二十項?規(guī)章制度，?并加大檢查?落實力度，?使各項工作?有計劃、有?方法、有依?據(jù)、有目的?的穩(wěn)步展開?;同時，為?了建立完善?的內(nèi)部管理?機制，采用?“走出去、?引進來”的?方式，到昌?樂園、銀都?、電信、建?行等物業(yè)公?司學習參觀?，在汲取先?進管理經(jīng)驗?的基礎上結(jié)?合我們的實?際情況，對?經(jīng)營班子及?各部門每個?管理崗位的?職能、作用?、工作范圍?作了明確的?劃分，從而?將各項工作?細化到每個?人，促進了?各崗位的積?極性、主動?性和創(chuàng)造性?，使各級管?理人員在工?作實踐中不?斷得到鍛煉?，業(yè)務、管?理水平不斷?得到提高。?2、公司?上下團結(jié)務?實，服務意?識顯著提高?物業(yè)公司只?有不斷提高?服務質(zhì)量，?才能最大限?度的滿足商?戶和業(yè)主的?需求，才能?穩(wěn)步提升物?業(yè)收入，樹?立良好的企?業(yè)形象。我?們首先從思?想政治工作?入手，發(fā)揮?黨、團員、?工會積極分?子的模范帶?頭作用，帶?領(lǐng)全體員工?轉(zhuǎn)變觀念、?開展理論學?習、加強業(yè)?務培訓，使?員工的服務?意識和自身?素質(zhì)得到不?斷提高，要?求公司領(lǐng)導?和各級管理?人員經(jīng)常深?入基層做大?量的答疑解?惑工作，公?司上下形成?了團結(jié)一致?、求真務實?的工作氛圍?;其次，為?了能夠在服?務質(zhì)量上更?上一個臺階?、資質(zhì)評審?中再上一個?檔次，物業(yè)?公司加強了?各類資料的?查閱、收集?、歸檔工作?，按部門、?形式、性質(zhì)?等不同合理?分類、存檔?，極大方便?了所需材料?的及時查閱?和利用;第?三，重視參?加和開展形?式多樣的培?訓活動，在?積極參加股?份公司__?_的各類培?訓、學習的?同時針對公?司內(nèi)部的工?作特點和性?質(zhì)定期或不?定期的開展?升旗儀式、?安全生產(chǎn)、?消防知識、?儀容儀表、?禮儀禮節(jié)、?設備原理、?物業(yè)規(guī)范等?業(yè)務培訓，?使全體員工?的服務意識?和業(yè)務素質(zhì)?得到提高;?第四，狠抓?各項規(guī)章制?度的落實，?促進工作迅?速有效的開?展，特別是?為了切實落?實實施的《?效績考核工?資》我們下?了極大的功?夫，考核部?門的同時管?理人員也要?接受《效績?考核檢查制?度》考核，?起到了相互?監(jiān)督作用。?實施以來，?員工的工作?作風和服務?意識、水平?以及有效投?訴處理率有?了顯著提高?;又如《晨?會制度》實?施后，每天?晨會對前期?出現(xiàn)的問題?和當天安排?的工作具體?落實到相關(guān)?責任人，要?求當天能完?成的必須當?天完成，不?能完成的要?查出原因，?制定計劃限?期完成，使?各部門的工?作效率明顯?加快，改變?了懶、散、?慢的不良習?慣，對迅速?提高服務意?識、盡可能?減少投訴和?有效開展工?作起到了至?關(guān)重要的作?用。3、?精減人員、?節(jié)能降耗，?管理效益明?顯提高物業(yè)?公司領(lǐng)導班?子清醒的認?識到在開展?外向業(yè)務前?，只有通過?加強內(nèi)部管?理、加大成?本監(jiān)控力度?(尤其是人?力成本的控?制)，才能?減少企業(yè)虧?損、提高企?業(yè)效益。采?購工作是節(jié)?能降耗的關(guān)?鍵環(huán)節(jié)物業(yè)?公司實施了?嚴格的監(jiān)控?制度，要求?外購材料必?須兩人以上?，常置易耗?品必須建立?供貨廠家詳?細資料并建?立長期供貨?關(guān)系，同時?，財務與行?政辦人員經(jīng)?常做市場調(diào)?查，盡可能?找到源頭供?貨商。為了?提高服務，?在有償服務?項目上，采?取自購、代?購或協(xié)助購?買材料方式?，以最大限?度滿足委托?方利益。其?次，通過減?員工作使企?業(yè)人力成本?降低，__?_年我們共?與___名?員工解除了?勞動關(guān)系，?減少工資及?附加費用近?___萬元?。第三，?為了降低費?用，取消管?理人員工作?餐后改為部?分補助就餐?，值班經(jīng)理?和夜班值班?人員取消快?餐就餐而由?員工餐供應?，減少開支?___萬多?元，此外，?要求維修工?作能修復的?不換新，一?人干的不用?兩人，一小?時修復的決?不用兩小時?;第四，開?展修舊利廢?活動，辦公?用品嚴格控?制，廢舊拖?把2、__?_個拆開合?成___個?接著用，報?廢設備中能?用的零件拆?洗后再利用?，還做到不?必開的燈不?開、能少開?的少開，包?干區(qū)域做到?人走燈熄、?水停，并用?獎懲規(guī)定加?以約束;第?五，___?年還加大開?展了封堵、?修門窗、掛?門簾等保暖?措施，加裝?近四十部舊?風機盤管和?維修清掃了?幾百部風機?盤管，增強?了末端設施?排風效能，?大量節(jié)約了?燃油。經(jīng)統(tǒng)?計，通過采?取各項節(jié)能?措施全年使?低攤、物耗?費用降低近?___萬元?，油料減少?___萬元?，減少員工?餐、辦公費?、洗滌費及?其它費用近?___萬元?，減少工資?及附加費_?__萬元，?達到了降低?成本、提高?效益的目的?。二、各?部室工作情?況總結(jié)為?進一步改進?物業(yè)公司工?作作風，提?高服務意識?，規(guī)范員工?言行，提高?工作效率，?行政辦主持?起草了十幾?項涉及勞動?紀律、環(huán)境?衛(wèi)生、會議?、培訓等內(nèi)?容的規(guī)章制?度，使全體?管理人員和?員工的日常?工作都有章?可循、有制?可約，起到?了比較好的?效果，尤其?是《效績工?資考核制度?》的實施對?提高員工工?作積極性、?主動性和自?律性等方面?起到了實效?性作用，同?時為貫徹實?施行政辦每?月___多?次不同形式?的檢查，確?保了各項制?度的執(zhí)行。?由于物業(yè)?公司不僅肩?負著大廈的?水、電、暖?供應，同時?還肩負著公?司的綜合治?理、計劃生?育、環(huán)境綠?化等政府職?能部門管轄?的工作，外?協(xié)工作十分?重要，為此?行政辦積極?與政府職能?部門聯(lián)系、?溝通，理順?了各種關(guān)系?，圓滿完成?了街道等政?府部門布置?的計生、排?污、綠化等?任務，并且?完成了停車?收費、物業(yè)?資質(zhì)、二次?供水等辦證?工作，為公?司合理、合?法經(jīng)營奠定?了基礎。行?政辦還在協(xié)?助經(jīng)營班子?加強內(nèi)部管?理和配合黨?、工、團_?__開展政?治思想教育?、學習培訓?、文體活動?、職工代表?大會、對內(nèi)?對外宣傳等?方面做了大?量工作(如?制作了五塊?面積達__?_平方米的?宣傳欄、制?作板報、橫?幅等)，同?時，督促和?協(xié)助計劃生?育、采購、?庫房管理及?員工餐等管?理人員做好?相關(guān)工作，?保證了全年?未發(fā)生一起?違反計劃生?育政策的事?件、保證采?購各環(huán)節(jié)的?透明度、物?品領(lǐng)用的嚴?格控制、庫?存的規(guī)范管?理和員工用?餐的質(zhì)量，?為各項工作?的順利開展?創(chuàng)造了有利?的條件。為?迎接___?中瑞會計師?事務所的審?計，財務部?放棄了休息?備齊了各項?資料，先后?四次對去年?的賬務進行?了清查，在?公司又更換?了西安希格?瑪事務所后?，財務部全?體人員又一?次放棄休息?，順利完成?了重新審計?工作。為?實現(xiàn)財務工?作的現(xiàn)代辦?公，財務部?還完成了帳?務初始工作?和財務軟件?升級工作，?充分利用了?新大中財務?軟件的帳務?處理系統(tǒng)、?會計報表系?統(tǒng)、工資管?理系統(tǒng)、固?定資產(chǎn)管理?系統(tǒng)和庫存?管理系統(tǒng)等?模塊(其中?我們的存貨?管理模塊是?整個公司唯?一啟用并運?作的公司)?進行規(guī)范化?、現(xiàn)代化的?財務辦公。?為配合完?成股份公司?經(jīng)營目標責?任書，財務?部理順了財?務核算體系?和規(guī)范財務?核算流程，?圍繞目標收?入和目標費?用層層分解?、認真剖析?，通過每月?會同各部門?負責人召開?財務分析會?的形式給各?部門培訓和?講解成本控?制要點和改?進建議及措?施，幫助各?部門在成本?控制方面取?得了好的效?果。同時，?財務部在費?用清繳、定?期盤點對帳?、內(nèi)部培訓?和學習等方?面也做了大?量工作。每?月及時清繳?各種代收代?繳費用，收?取物業(yè)費及?其他墊款，?使應收帳款?回收率達_?__%以上?，保證了資?金運作和流?動上的順暢?;通過定期?盤點存貨、?在用低值易?耗品和固定?資產(chǎn)，認真?核對帳物，?確保了公司?資產(chǎn)的安全?;通過訂立?并學習《財?務人員考核?管理辦法》?、學習股份?公司各種財?務文件和鼓?勵財務人員?報考___?年全國會計?職稱考試考?前輔導班等?形式加強了?財務人員的?業(yè)務素質(zhì)、?提高了業(yè)務?水平，并且?經(jīng)常開展職?業(yè)道德教育?，使所有財?務人員做到?了不計個人?得失、不貪?圖小利、公?私分明，保?證了財務工?作的純潔性?。保安部編?制大、人員?多，工作責?任重，人員?素質(zhì)參差不?齊，為工作?的正常、有?序開展帶來?了很大困難?，因此今年?的工作重點?放在了提高?員工素質(zhì)、?加強業(yè)務培?訓上，為此?，物業(yè)公司?專門從保安?公司招收了?___名學?員，其中有?一名在校教?官，四名班?長，三名國?旗手，以充?實保安力量?，同時，對?素質(zhì)較低、?意識較差的?保安進行再?培訓，不合?格的給予辭?退，使保安?隊伍整體素?質(zhì)得到了較?大提高;為?切實提高保?安部管理人?員的能力，?保安部依照?股份公司文?件精神在管?理人員的任?用上采取競?爭上崗方式?競聃了一名?領(lǐng)班，在用?人機制改革?上邁出了務?實的一步。?保安部員?工在全年節(jié)?假日以及公?司開展的各?項活動中都?放棄了休息?時間充實到?最重要的崗?位以確保大?廈安全，通?過公司及部?門的多次培?訓和教育樹?立了良好的?服務意識，?促進了工作?的積極性和?主動性，能?夠及時發(fā)現(xiàn)?并處理火災?隱患，面對?顧客不公正?行為時能以?大局為重，?做到打不還?手、罵不還?口，樹立了?物業(yè)公司的?服務形象。?因保安部還?肩負著股份?公司保衛(wèi)部?的職責，故?在安全保衛(wèi)?、綜合治理?、安全生產(chǎn)?、消防安全?等方面也做?了大量的工?作，為增強?各子(分)?公司的消防?意識和安全?生產(chǎn)意識，?保安部負責?人分別對各?子(分)公?司進行了業(yè)?務知識培訓?和各種緊急?事態(tài)的處理?方法，并經(jīng)?常進行安全?工作檢查，?對不符合安?全標準的地?方限期整改?，對維護大?廈安全起到?了重要作用?。前樓軟件?園的開業(yè)，?使保潔部的?工作范圍又?擴大了幾千?平米，保潔?員的工作任?務又增加了?許多，但為?維護整個大?廈的整體環(huán)?境，保潔部?負責人通過?不斷加強培?訓和進行思?想教育，在?人員沒有增?加的情況下?仍然保持了?高質(zhì)量、高?要求的保潔?標準，同時?通過班前班?后會形式進?行全天工作?的計劃和總?結(jié)，及時發(fā)?現(xiàn)問題、解?決問題;為?適應新形式?下保潔工作?的需要，保?潔全年進行?了兩次大規(guī)?模的有計劃?、有重點、?綜合性的培?訓活動，使?全體員工認?識到在做好?本職工作的?同時還必須?加強文化素?質(zhì)的培養(yǎng)，?只有素質(zhì)的?不斷提高才?能使對內(nèi)提?高服務質(zhì)量?和服務意識?，對外樹立?服務形象。?保潔部除了?在人力成本?上進行嚴格?控制外，還?盡可能的在?物料消耗上?節(jié)約成本，?因保潔物耗?是物業(yè)公司?的一項較大?的費用支出?，在不影響?工作質(zhì)量的?前提下節(jié)約?物耗是保潔?部降低成本?的關(guān)鍵，保?潔部按制定?的節(jié)能降耗?計劃在管理?上加大力度?、在用“人?”上下功夫?，能重復使?用的決不換?新的，嚴格?按標準劑量?使用高成本?清潔液劑，?清潔用具誰?丟失損壞誰?賠償，通過?這一系列措?施，有效的?節(jié)約了成本?。根據(jù)物業(yè)?公司的整體?發(fā)展規(guī)劃，?保潔部在對?外服務上先?走出了第一?步，通過擴?大服務領(lǐng)域?、開拓家政?市場的方式?對外承接洗?車、家庭室?內(nèi)清潔、辦?公區(qū)域衛(wèi)生?環(huán)境維護等?項目，為物?業(yè)公司尋求?新的經(jīng)濟增?長點邁出了?第一步。工?程部的工作?主要是保證?大廈的正常?供電、供水?、供暖和空?調(diào)以及物業(yè)?公司所管理?設備的保值?、增值和正?常運轉(zhuǎn)，同?時還承擔著?各子分公司?公共區(qū)域、?辦公區(qū)域的?水、電、暖?、照明等修?補工作，另?外還協(xié)助公?司基建辦進?行對大廈的?施工改造和?工程收尾的?維修等工作?。今年開?春工程部就?對去年被凍?壞的消防管?線系統(tǒng)進行?了大維修，?恢復了大廈?的消防功能?;配合基建?辦完成了多?項施工改造?及善后處理?工作，修復?了大量的跑?、冒、滴、?漏等故障;?對前期工程?遺留的主下?水道堵塞問?題進行了根?治和處理，?對不合理的?窨線進行了?改造，清除?了主下水管?道的堵塞隱?患;入冬前?對大廈的保?溫缺陷進行?了處理和解?決，對九樓?消防、生活?水箱，酒店?、展示中心?門頭及二樓?庫房、快餐?吊頂及后堂?做了完善的?保溫處理和?封堵，修理?了大量跑風?、漏風的門?窗等，保證?了冬季正常?采暖的需要?。在完成公?司正常業(yè)務?的同時，工?程部還積極?配合各子分?公司、商戶?進行經(jīng)營場?所的改、擴?、新建施工?，如派出專?業(yè)人員進行?提供資料、?提合理化建?議、施工安?全檢查等協(xié)?助工作，在?平安保險公?司、匯科公?司的施工過?程中都給予?了積極有力?的配合，保?證了物業(yè)公?司各項目工?作的順利進?行。在正常?完成工作的?同時工程部?在節(jié)能降耗?上也做出了?大量的工作?，能修理的?決不更換、?不買新，定?時抄錄設備?運行數(shù)據(jù)，?合理啟停設?備，精打細?算每一度電?、每一滴水?、每一公斤?油;對閑置?設備進行合?理利用，如?對去年拆下?的___多?臺風機盤管?進行了維修?清洗，重新?加裝到采暖?不到位的區(qū)?域，不僅保?證了各經(jīng)營?區(qū)域合理采?暖，又為公?司節(jié)約了數(shù)?萬元資金;?工程部不僅?對內(nèi)厲行節(jié)?約，在為客?戶進行維修?時也本著為?客戶著想的?原則，爭取?少花錢、多?辦事。工程?部還通過加?強內(nèi)部管理?和深入落實?《效績工資?考核制度》?提高工程部?全體員工的?服務意識和?服務水平，?尤其是實行?效績工資考?核以來，各?班組自覺對?所屬不斷員?工進行職業(yè)?道德、專業(yè)?知識、工作?技能等多方?面的培訓，?使工作質(zhì)量?和服務質(zhì)量?都有了質(zhì)的?變化，徹底?改變了過去?懶、散、慢?的不良作風?，形成主動?找問題、查?隱患、爭出?工的積極向?上的局面;?為了適應市?場需要和物?業(yè)公司發(fā)展?的需要，工?程部在對外?承接___?、維修等服?務上也在積?極探索辦法?，在把員工?素質(zhì)和技能?提高到一個?新的高度的?前提下，爭?取為物業(yè)公?司創(chuàng)造新的?效益和新的?利潤增長點?。通過各部?門員工的積?極配合和共?同努力，物?業(yè)公司今年?的各項工作?都取得了很?大進展，也?正按物業(yè)公?司領(lǐng)導班子?的長遠規(guī)劃?一步一步的?前進，相信?在股份公司?各級領(lǐng)導和?部門的幫助?指導下經(jīng)過?物業(yè)公司全?體人員的不?懈努力，目?標一定會在?不久的將來?得以實現(xiàn)。?三、存在?的問題首?先，物業(yè)公?司管理人員?起步較低、?能力較欠缺?，在___?年要加強培?訓和學習力?度，以提高?管理人員的?業(yè)務素質(zhì)和?整體管理水?平。第二?，物業(yè)公司?成立時間較?短，起步低?、時間短，?只處于發(fā)育?階段，與本?市大型物業(yè)?公司存在著?差距，在走?向市場的發(fā)?展過程中缺?乏技術(shù)能力?、管理能力?和競爭能力?。第三，?員工隊伍整?體技術(shù)含量?低，在今后?的人事工作?中要加強對?高技術(shù)、高?能力人才的?引進，并通?過培訓挖掘?內(nèi)部技術(shù)潛?能，發(fā)現(xiàn)、?培養(yǎng)和儲備?技術(shù)人才。?第四，培?訓工作力度?欠缺、用人?機制不靈活?，外部交流?少，市場情?況了解不深?，這需要在?今后大力引?進人才，迅?速推動市場?開發(fā)能力，?采取提成等?多種分配辦?法調(diào)動市場?開發(fā)積極性?。這些問題?都有待于股?份公司各級?領(lǐng)導大力幫?助和協(xié)調(diào)以?及物業(yè)公司?自身不斷努?力去加以解?決;同其它?子(分)公?司相比，我?們還有許多?工作存在一?定的差距，?我們將加強?溝通和交流?、汲取經(jīng)驗?和教訓，不?斷進行學習?和教育，為?物業(yè)公司今?后的發(fā)展創(chuàng)?造更好的外?部環(huán)境和內(nèi)?部條件，為?物業(yè)公司外?向型發(fā)展的?必由之路夯?實基礎。?公司年底工?作總結(jié)報告?【三】_?__年，我?公司在市局?的正確領(lǐng)導?和運管處及?有關(guān)部門的?大力支持下?，認真貫徹?落實黨的_?__大__?_中全會、?___大精?神，以“_?__”為指?導、以"兩?個率先"為?目標，搶抓?機遇，克難?奮進，全面?落實科學的?發(fā)展觀，取?得了一定的?成效。今年?1-___?月份共完成?客運量__?_萬人，旅?客周轉(zhuǎn)量_?__萬人公?里，分別比?去年同期增?長0、__?_%和1、?___%，?實現(xiàn)公路運?輸業(yè)服務增?加值___?萬元，同比?增長21、?___%。?回顧一年?來的工作，?我們主要做?好以下幾方?面：一、?克難奮進，?突出重點，?圓滿完成各?項運輸任務?。交通運?輸行業(yè)是與?人民群眾生?活密切相關(guān)?的窗口行業(yè)?，關(guān)系到社?會穩(wěn)定和發(fā)?展。雖然今?年隨著國際?油價的不斷?上漲，運輸?業(yè)遭受了前?所未有的困?難和壓力，?但我們依然?克服種種困?難，較好地?發(fā)揮了專業(yè)?運輸企業(yè)的?工作職能，?在做好日常?運輸工作的?同時，突出?運輸重點，?圓滿完成了?各項運輸任?務。每年?春運等節(jié)假?日旅客運輸?是我們工作?的重點之一?，運輸壓力?也非常嚴峻?。尤其是今?年新增加的?高二能力測?試、女足超?級聯(lián)賽、“?兩節(jié)”活動?等重大的政?府性運輸任?務，公司上?下高度重視?，針對時間?緊，任務重?等特點，黨?政行管人員?，放棄節(jié)假?日休息，全?心投入到車?站，維持秩?序，導乘導?購。各部門?也相互配合?，客運公司?及旅游分公?司克服節(jié)假?日車輛緊張?、調(diào)度難等?不利因素，?認真___?，周密安排?。安?？茖?所有承擔運?輸任務的機?駕人員進行?安全教育、?車輛進行檢?測，期間加?強檢查、指?導和督促，?保證了高峰?期間運輸工?作忙而不亂?，確保了旅?客走好、走?了、走滿意?，得到社會?各界的一致?好評，樹立?了良好的企?業(yè)形象。?二、強化管?理、落實專?項整治，不?斷凈化運輸?市場環(huán)境和?秩序。隨?著客運市場?格局的不斷?變化，為適?應現(xiàn)代客運?市場和滿足?廣大旅客的?需要，我公?司逐步把不?適應現(xiàn)代運?輸條件的車?輛提前報廢?更新，車輛?逐步向新、?中檔、高檔?化方向發(fā)展?，不斷改變?運輸條件，?提升企業(yè)形?象。今年公?司投資__?_萬元新增?旅游高一級?客車___?輛，投入_?__萬元農(nóng)?公線更新了?___輛中?巴上線，至?___年_?__月底公?司共有大客?___輛、?中巴___?輛、普貨_?__輛，其?中旅游客車?___輛，?車輛總數(shù)已?達___輛?。隨著車輛?的逐步增加?，給運輸管?理工作帶來?了許多壓力?與困難，主?要表現(xiàn)在：?1、駕乘?人員因收費?服務問題方?面時有__?_發(fā)生，尤?其是薛埠線?為不繳鄉(xiāng)下?站點停車費?，先后多人?___;?2、并線車?輛爭道搶行?、高峰期間?短途客拒載?、分組不合?理常有斷檔?;3營運車?輛帶病行駛?，違章行為?時有發(fā)生，?今年來的幾?次事故都是?由于駕駛員?的安全意識?不強造成的?等等。面對?以上存在的?諸多問題，?公司結(jié)合市?處客運市場?專項整治活?動，認真進?行了調(diào)查研?究，查找問?題根源，多?次召集各線?長商討，拿?出切實可行?的合理方案?，7-__?_月份公司?會同公安、?運管等三部?門對問題尤?為突出的西?陽、登冠、?薛埠三條線?進行線長改?選和重新分?組，事實證?明，合理的?分組，選出?各線大家信?任的線長，?能凈化運輸?市場環(huán)境和?秩序，營造?和諧的客運?氛圍，確保?旅客運輸安?全。三、?勤練內(nèi)功、?強素質(zhì)，不?斷提升服務?質(zhì)量和水平?。一是圍?繞安全、生?產(chǎn)等中心工?作，做好宣?傳教育，發(fā)?揮了宣傳_?__和鼓勁?加油的作用?。隨著我公?司新客運站?的投入使用?，公司的軟?硬件建設得?到了進一步?的加強，公?司專門開辟?了宣傳陣地?，采用橫幅?、標語畫廊?、黑板報、?電視廣播等?形式和載體?，畫廊、黑?板報堅持每?月更換一次?，___月?份我們通過?___經(jīng)濟?頻道專門制?作了專題片?，進行宣傳?，從形式到?內(nèi)容都有了?充實和創(chuàng)新?。___月?份，公司_?__辦公室?文秘人員參?加了常州交?通局___?的信息員培?訓班，從新?聞寫作、攝?影攝像、節(jié)?目制作等方?面的進行業(yè)?務培訓，不?斷強化和充?實信息員的?業(yè)務能力，?提高了宣傳?隊伍的整體?素質(zhì)，保證?了宣傳工作?的水平和質(zhì)?量。下屬各?部門也根據(jù)?公司的部署?和要求，緊?緊圍繞企業(yè)?改革、生產(chǎn)?經(jīng)營、勞動?競賽等活動?，認真__?_宣傳發(fā)動?和跟蹤報道?工作，有力?促進了中心?工作的順利?進行。二?是加大培訓?力度，提高?了職工隊伍?的整體素質(zhì)?。今年初，?公司新錄用?了一批站務?員，公司黨?總支部和工?會對其進行?了崗前培訓?。為全面加?強企業(yè)干部?職工的思想?政治教育，?提升職工的?業(yè)務技能水?平，豐富企?業(yè)的文化內(nèi)?涵，___?月中上旬，?公司又抽出?___個下?午時間，舉?辦了兩期職?工輪訓班，?對職工進行?了安全、文?明服務、業(yè)?務知識等方?面的培訓;?___月份?又___黨?員干部觀看?黨的___?大召開，集?中時間學習?了黨的__?_大內(nèi)容。?通過一系列?的培訓教育?，進一步增?強了員工的?自豪感和歸?屬感，促進?了企業(yè)的健?康發(fā)展。?四、以“安?全管理基礎?年”活動為?契機，強化?安全管理和?檢查。運?輸行業(yè)是服?務性行業(yè)，?也是高風險?行業(yè)，“服?務和安全”?是運輸工作?的“左右手?”，哪一個?都不能偏廢?。今年公司?調(diào)整了安委?會成員，并?根據(jù)局“安?全管理基礎?年”活動要?求，重新建?立健全了各?項規(guī)章制度?和工作臺帳?，建立領(lǐng)導?、部門、崗?位三級安全?管理網(wǎng)絡，?逐級簽訂安?全目標責任?書，進一步?明確各部門?和各崗位的?安全職責，?層層分解安?全責任，倡?導互相監(jiān)督?，互相協(xié)作?，相互提高?，齊抓共管?的和諧氛圍?。在日常?工作中，安?委會堅持每?月召開一次?專題會議，?及時傳達上?級文件精神?、解決公司?存在的安全?問題。每月?定期召開駕?駛員安全例?會，由公安?、交通分管?領(lǐng)導對典型?的交通事故?案例進行學?習、剖析事?故原由，吸?取經(jīng)驗教訓?，不斷向機?駕人員灌輸?安全知識，?強化安全意?識，有效地?消除了事故?中的人為隱?患。為了不?斷強化全體?員工的安全?意識和安全?理念，公司?采用展板、?展塊、橫幅?、標語、安?全宣傳畫、?競賽活動等?多種形式加?以教育和宣?傳。遇有冰?凍、大霧等?惡劣天氣，?及時利用廣?播、黑板進?行車前喊話?提醒注意事?項。同時結(jié)?合交通環(huán)境?綜合整治、?安全月、“?安康杯競賽?”、“兩節(jié)?”開幕、“?安全管理基?礎年”等活?動，分批對?全體員工進?行安全知識?學習、崗位?培訓、安全?知識競賽，?力求宣傳形?式多樣化，?調(diào)動一切積?極因素，掌?握安全生產(chǎn)?的主動權(quán)。?據(jù)統(tǒng)計安保?科全年僅出?板報就達_?__期、黑?板提醒__?_次。在?加強宣傳教?育的同時，?公司安委會?要求安管人?員和各部門?負責人加大?檢查整改力?度，不留后?患。今年公?司共___?安全大檢查?十多次，檢?查車輛__?_臺次;稽?查隊和安管?人員定期、?不定期上路?上線檢查車?輛___輛?次，查出各?類違章__?_余人次。?通過一系列?措施的落實?，消除了一?些隱患，推?動了安全工?作的正常進?行。今年以?來共發(fā)生一?例死亡事故?、___起?重傷事故，?傷亡人數(shù)和?經(jīng)濟損失同?比去年分別?下降了__?_%和55?、___%?，安全形勢?日趨好轉(zhuǎn)。?五、加強?黨___自?身建設，工?青婦等群眾?___作用?加強。一?是狠抓了黨?員干部的學?習，提高了?黨員干部的?理論水平和?業(yè)務水平。?公司黨總支?部___月?中旬下發(fā)了?《___年?中心組學習?計劃》，明?確了學習的?內(nèi)容，對黨?員干部的政?治學習和業(yè)?務學習提出?了具體要求?。___月?___日召?開了黨建思?想___，?對公司黨建?思想政治工?作作出了全?面具體部署?，中心組每?月至少一次?的學習，班?子成員堅持?做好了學習?筆記，寫好?了學習心得?。___月?份，公司_?__名入黨?積極分子參?加局___?的黨校培訓?班。___?月份___?公司全體黨?員干部全面?、認真、系?統(tǒng)的學習領(lǐng)?會了黨的_?__大主要?內(nèi)容，班子?成員和黨員?干部的理論?學習進一步?引向深入。?二是狠抓?了黨___?自身建設和?黨員隊伍建?設，發(fā)揮了?黨___和?黨員的重要?作用。公司?黨總支部下?屬的三個支?部于去年進?行了改選，?公司按照標?準健全了企?業(yè)黨___?，堅持了正?常的___?生活制度。?對黨支部的?考核進行了?深化細化，?修訂了考評?細則，納入?了文明創(chuàng)建?的考核?！?黨員示范崗?”活動更加?扎實有效，?涌現(xiàn)出了一?批優(yōu)秀黨員?示范車、示?范崗。__?_月初，公?司向局推薦?了三名常州?交通系統(tǒng)“?三個十佳”?先進典型候?選人，并上?報了事跡簡?介和先進事?跡材料。?三是狠抓了?黨風廉政建?設，密切了?同職工群眾?的聯(lián)系，按?照“八個堅?持，八個_?__”的要?求，繼續(xù)加?強各級干部?的作風建設?。堅持黨風?廉政建設的?各項制度，?___廣大?黨員干部收?看了___?倡廉錄像片?，加強治理?商業(yè)___?“回頭看”?專項工作。?黨員干部進?一步轉(zhuǎn)變作?風，經(jīng)常深?入基層、深?入一線，及?時解決職工?工作、學習?和生活中的?實際困難。?四是支部?積極___?好職工和婦?團活動。今?年以來開展?了大量內(nèi)容?豐富、形式?多樣的活動?，如：春節(jié)?期間，工會?舉辦了迎新?春文體活動?，“三八婦?女節(jié)”__?_婦女黨員?干部及全體?女職工開展?了___活?動、___?月份___?人員積極參?加市總工會?、勞動局等?部門主辦的?第___屆?“翔天杯”?駕駛員技能?比賽，并取?得了優(yōu)異的?成績。__?_月中旬，?團支部完成?了換屆選舉?工作，并選?出了參加局?團代會代表?人員。8-?___月份?___職工?積極參加局?系統(tǒng)運動會?;年初公司?還開展了“?送溫暖工程?”、“獻愛?心”等活動?，對___?名退休工人?進行了慰問?，慰問金6?千余元;對?___名困?難職工進行?補助，補助?金___余?元;春節(jié)、?端午用于發(fā)?放職工福利?_____?_元左右;?向慈善總會?捐款___?元。通過一?系列活動的?開展，使廣?大群眾感受?到企業(yè)的溫?暖，支部的?凝聚力得到?進一步的加?強。__?_年我們?nèi)?得了一些成?績，但我們?也清醒地看?到工作中還?存在著不少?困難和問題?，主要體現(xiàn)?在：第一?、生產(chǎn)活力?不夠，經(jīng)濟?效益增長緩?慢。第二?、駕駛員的?安全管理工?作有待進一?步加強，今?年以來的幾?起交通事故?都是由于駕?駛員安全意?識薄弱造成?的。第三?、創(chuàng)建工作?中缺乏特色?，客運服務?