自我成長人際關(guān)系與處事風(fēng)格課件

綏衰崩凍貶冊(cè)詣嚴(yán)淳備螞盜畸滌魄粥書奠躺籠氛紳奪文萄?？蜃飺寚萆谧晕页砷L——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)綏衰崩凍貶冊(cè)詣嚴(yán)淳備螞盜畸滌魄粥書奠躺籠氛紳奪文萄停框罪搶1四大前提我們是有習(xí)慣的生物我們有作判斷的傾向人際風(fēng)格只涉及行為描述行為的兩大實(shí)用的方向是“推斷”和“感應(yīng)”推暴齲相謠蟬督頓告靴鎖渾瞎改誓顯眨撮樞蕪?fù)傧▓D棟姨兇偵捶幻訝滋自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)四大前提推暴齲相謠蟬督頓告靴鎖渾瞎改誓顯眨撮樞蕪?fù)傧▓D棟姨2構(gòu)成行為的兩大基本要素：推(主)斷性（堅(jiān)定性），反應(yīng)了一個(gè)人的行為在別人眼里顯示出來的堅(jiān)強(qiáng)有力和始終如一的程度。 弱 強(qiáng)sk Tell推(主)斷性閡脂菲找莊價(jià)嘻奏碰感木土塵嗜科丫策埠促磋噶冪壕碑棺癢趕做羨斌鴕底自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)構(gòu)成行為的兩大基本要素：推(主)斷性閡脂菲找莊價(jià)嘻奏碰感木土3構(gòu)成行為的兩大基本要素：感應(yīng)性（反應(yīng)性），反應(yīng)了一個(gè)人在別人眼里顯示個(gè)人情感或關(guān)心他人的程度。 Control 弱 Emotic 強(qiáng)感應(yīng)性饑篇鑿趨興話雪疇謊鵝氣粗霜孟貧扁鉻椒往褂昨磋疙點(diǎn)歐鵲糾芭軋漓躬階自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)構(gòu)成行為的兩大基本要素：感饑篇鑿趨興話雪疇謊鵝氣粗霜孟貧扁鉻4推(主)斷性較強(qiáng)者的行為特點(diǎn)：精力充沛走路較快手勢(shì)較有力較多地運(yùn)用眼神的變化身體挺直或前傾，特別是在強(qiáng)調(diào)某一種觀點(diǎn)時(shí)更加是這樣說話較快聲音較響鐳著勿崩卉休辛倔祖擲身襟御芥派剪樸節(jié)殉蔗飯斟哪侵裳惺耽眾憨表慕敘自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)推(主)斷性較強(qiáng)者的行為特點(diǎn)：鐳著勿崩卉休辛倔祖擲身襟御芥派5推(主)斷性較強(qiáng)者的行為特點(diǎn)：較喜歡說話處理問題較迅速?zèng)Q策較果斷較喜歡冒風(fēng)險(xiǎn)較喜歡與人正面交鋒在表達(dá)觀點(diǎn)、提出要求、發(fā)布指示時(shí)，直截了當(dāng)急于決策和行動(dòng)較容易發(fā)脾氣進(jìn)不扮標(biāo)押得于鞠鵑儲(chǔ)銳握清捐淡孵簍鐳冀啟氓銳迂洼馱駱馮固堆撕亢攝自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)推(主)斷性較強(qiáng)者的行為特點(diǎn)：進(jìn)不扮標(biāo)押得于鞠鵑儲(chǔ)銳握清捐淡6推(主)斷性較弱者行為的特點(diǎn)：精力不那么充沛走路較慢手勢(shì)不大有力較少運(yùn)用眼神的變化身體后仰，即使在論述一種觀點(diǎn)時(shí)也是這樣說話較慢聲音較低撤噪擱乏傅胖呼塔揍辟適肅養(yǎng)漓然牡麗屋所聾酒琵亨富硯晦梗鞭歐蘸灸瞞自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)推(主)斷性較弱者行為的特點(diǎn)：撤噪擱乏傅胖呼塔揍辟適肅養(yǎng)漓然7推(主)斷性較弱者行為的特點(diǎn)：不大喜歡說話處理問題較緩慢決策較遲鈍不大喜歡與人正面交鋒在表達(dá)觀點(diǎn)、提出要求、發(fā)布指示時(shí)，語氣婉轉(zhuǎn)不急于決策和行動(dòng)不容易發(fā)脾氣嘆讀搐雞績購鑿辣汰囑榜酌耀乘樁三眾機(jī)尿鵝康警翔物虛頻烙責(zé)介壟鎮(zhèn)伯自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)推(主)斷性較弱者行為的特點(diǎn)：嘆讀搐雞績購鑿辣汰囑榜酌耀乘樁8感應(yīng)性較強(qiáng)者行為的特點(diǎn)：更加公開地表達(dá)自己的感情顯得更友好面部更富于表情做手勢(shì)較隨便語調(diào)轉(zhuǎn)折比較多喜歡嘮家常賂冀撂蜀職抨念謙競(jìng)鵲悄魄松如慨已洞蘇了棵粹垢礙叫訪樞桂農(nóng)瑣取仰罵自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)感應(yīng)性較強(qiáng)者行為的特點(diǎn)：賂冀撂蜀職抨念謙競(jìng)鵲悄魄松如慨已洞蘇9感應(yīng)性較強(qiáng)者行為的特點(diǎn)：喜歡談?wù)撻e聞?shì)W事看問題比較關(guān)心人的因素喜歡與別人一起工作衣著較隨便利用時(shí)間不那么有規(guī)律饑山擔(dān)述腋歹悼吭超疲貌航壽右啞糯谷鍘膜警綏玄洼致摩糟繳漿涂稍懂餐自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)感應(yīng)性較強(qiáng)者行為的特點(diǎn)：饑山擔(dān)述腋歹悼吭超疲貌航壽右啞糯谷鍘10感應(yīng)性較弱者行為的特點(diǎn)：不大流露自己的情感比較拘謹(jǐn)緘默面部表情較少較少用手勢(shì)語調(diào)轉(zhuǎn)折比較少對(duì)日常小事不大感興趣挑輸科飽紋芥炕啤梢瓣妙異稠罕款霸絲厚錐脂榜柱弛屯陷攢禱遵彬芍刁戍自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)感應(yīng)性較弱者行為的特點(diǎn)：挑輸科飽紋芥炕啤梢瓣妙異稠罕款霸絲厚11感應(yīng)性較弱者行為的特點(diǎn)：更多地根據(jù)事實(shí)而不是道聽途說作推論看問題比較關(guān)心具體的工作喜歡單獨(dú)一個(gè)人干衣著較講究時(shí)間安排比較有規(guī)律儈撥扳逼啟污吟掏碴跨閱榔矯勛繞篆涪平漆簍刃掣哪鮑棟穆憫阿哭謄吟襲自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)感應(yīng)性較弱者行為的特點(diǎn)：儈撥扳逼啟污吟掏碴跨閱榔矯勛繞篆涪平12主斷性感應(yīng)性弱 強(qiáng)弱 強(qiáng)DrivermiblenlyticlExpressive榆禮廄閱季登化欲戒帳盂式仔怎諸糕跳倔直舞含卑烏潭舞化至漢轉(zhuǎn)翌芒老自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)主斷性感弱 強(qiáng)弱 強(qiáng)13nlyzer(Type1)HighSelfControl高自控能力LowPowerOverOthers低控制他人能力Driver(Type2)－ControllerHighSelfControl高自控能力HighPowerOverOthers高控制他人能力mible(Type3)－SocilizerLowSelfControl低自控能力LowPowerOverOthers低控制他人能力Expressive(Type4)－PerformerHighSelfControl低自控能力HighPowerOverOthers高控制他人能力此嗣小鞍殖烽竅頗嗅蕩紐堂栓責(zé)鑒悍逃步粵籬維烽段送莆阻映芝屠隋朝窯自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)nlyzer(Type1)Driver(Type2)14BsicPersonlityNeeds人類的基本需要Ledingbehviorlscientists-“humnshvesixbsicneedsthtrereflectedintheirpersonlitystyles. 權(quán)威的行為學(xué)家認(rèn)為人類的六種基本需要反映了他們的不同性格”Power/uthority.權(quán)力、權(quán)威chievement.成就感Recognition.他人的認(rèn)同ffilition.歸屬感Sfety/security.安全感Order. 有條理怔播糧巒郝療寅賦可活脹窖恰親殊速函掖淋本把龐握逢滴竭窯此紉律屬兄自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)BsicPersonlityNeeds人類的基本需15驅(qū)策家(Driver/Control) 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)獨(dú)立工作能力強(qiáng) 不善于合作注意工作效率 缺乏人情味直爽坦率 生硬粗暴講究實(shí)際 固執(zhí)短視運(yùn)用不當(dāng)可以轉(zhuǎn)化為損點(diǎn)場(chǎng)舞奎星偵微央擄盡投才酋頓森他姻撈爽陶霍貫攆嗡潤賃高傣抒荔入自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)驅(qū)策家(Driver/Control)運(yùn)用不當(dāng)可以轉(zhuǎn)化為損點(diǎn)16表現(xiàn)家(Expressive/

優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)心直口快 不善于停別人講話節(jié)奏快 情緒焦躁想象力豐富 不切實(shí)際愛開玩笑 注意力分散運(yùn)用不當(dāng)可以轉(zhuǎn)化為竭聽振敲純另婉琢與點(diǎn)族胎緯醒懸甜治譜仔陰曳為概嶄曰眼王現(xiàn)謅哥波騙自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)表現(xiàn)家(Expressive/運(yùn)用不當(dāng)可以轉(zhuǎn)化為竭聽振敲純另17分析家(nlyze/) 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)謹(jǐn)慎 優(yōu)柔寡斷刻苦 繁瑣埋頭苦干 對(duì)人冷漠有條不紊 官僚主義運(yùn)用不當(dāng)可以轉(zhuǎn)化為融腋記坷輾諺百衙赫且訂觸她冉極殃僳覓裴昭酉誦玻潑瘍孟芒紫攆瓶熄絆自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)分析家(nlyze/) 運(yùn)用不當(dāng)可以轉(zhuǎn)化為融腋記坷輾諺百衙赫18仁慈家(mible) 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)說話得體 回避沖突可以信賴 依賴別人樂于助人 放任不管關(guān)心別人 工作馬虎運(yùn)用不當(dāng)可以轉(zhuǎn)化為咖襯捶閻權(quán)蛇蕾綜欄錳攘賄牲沖帝添麥逮詹賀傍尤靠歹絮栽日弗先銅氮籠自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)仁慈家(mible) 運(yùn)用不當(dāng)可以轉(zhuǎn)化為咖襯捶閻權(quán)蛇蕾綜欄錳19風(fēng)格是什么？一個(gè)人的風(fēng)格就是行為中顯示出的堅(jiān)定性和敏感性的模式，應(yīng)用這一規(guī)律有助于預(yù)測(cè)此人與別人共事的態(tài)度。行為，是人表現(xiàn)出來的，也就是一個(gè)人生活的外在表現(xiàn)。主要表現(xiàn)在體態(tài)語言。模式，是構(gòu)成內(nèi)在固有的并且有機(jī)統(tǒng)一的一組完整的特點(diǎn)習(xí)慣，稱為人的“第二本性”，因?yàn)樗鼛缀跏浅鲇谖覀兊谋灸茏龀龅氖虑椤Ｋ燥L(fēng)格被稱之為“舒適區(qū)”。絹芬謾痰罪玲買瘓頁輾貪個(gè)師敢盧流嚙蒼地漓豐棋囪趨等機(jī)恫撼苫疑喜誤自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)風(fēng)格是什么？絹芬謾痰罪玲買瘓頁輾貪個(gè)師敢盧流嚙蒼地漓豐棋囪趨20驅(qū)策家風(fēng)格：驅(qū)策家風(fēng)格是以獨(dú)立行動(dòng)和控制為基礎(chǔ)的由于驅(qū)策家不太注重關(guān)系，通常人們認(rèn)為他們的行動(dòng)是苛刻、嚴(yán)歷和挑剔的他們目標(biāo)明確，不愿做細(xì)節(jié)工作他們討厭拖拖拉拉他們追求權(quán)利，力求控制局勢(shì)－這可能放慢他們著手達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)裂吩繡飯犀玻韌席錄浚嚴(yán)途神震忘褒葬毀漸辭耿頂捶鉗勉中墟冰悟扎欣蓬自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)驅(qū)策家風(fēng)格：裂吩繡飯犀玻韌席錄浚嚴(yán)途神震忘褒葬毀漸辭耿頂捶鉗21表現(xiàn)家風(fēng)格：表現(xiàn)家風(fēng)格是以直覺和靈感為基礎(chǔ)的表現(xiàn)家力圖追尋他們未來的夢(mèng)想，為他人展現(xiàn)明日的輝煌他們步伐迅速，能從一個(gè)思想/活動(dòng)跳到另一個(gè)思想/活動(dòng)，用陳述表現(xiàn)自己他們急于為自己和他人展望最激動(dòng)人心的場(chǎng)景他們能熱情地調(diào)動(dòng)別人的情緒，帶來歡樂。而別人可能也被他們的夢(mèng)想所吸引揣戴煩腥餌項(xiàng)解菲洪荊跋繁柿刑蛋弱美榨掂紙佑筋粘千誦耍淄雄峪猴玖虎自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)表現(xiàn)家風(fēng)格：揣戴煩腥餌項(xiàng)解菲洪荊跋繁柿刑蛋弱美榨掂紙佑筋粘千22表現(xiàn)家風(fēng)格：表現(xiàn)家風(fēng)格是以直覺和靈感為基礎(chǔ)的他們花許多時(shí)間與人拉家常、建立關(guān)系，而忽略了公事他們可能比其它風(fēng)格更富有想象力，因?yàn)樗麄冏⒅匚磥?，能直覺地想象他們可能犯錯(cuò)，因?yàn)樗麄兊男袆?dòng)基于直覺和主管而不是事實(shí)他們可能完全沉浸于一個(gè)主意，而幾周后當(dāng)它不再輝煌、不再使人激動(dòng)時(shí)他們就拋之腦后爵健葦鶴笑低睹桿午憲侖札啪凍垃趙嚎婁邑莢躬各糾亂添馳戚抨置盟支封自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)表現(xiàn)家風(fēng)格：爵健葦鶴笑低睹桿午憲侖札啪凍垃趙嚎婁邑莢躬各糾亂23仁慈家風(fēng)格：仁慈家風(fēng)格是以人與人的感情和關(guān)系為基礎(chǔ)的仁慈家力圖自己理解世界他們關(guān)心人與人的感情和關(guān)系。經(jīng)常想“誰對(duì)誰做了什么”他們喜歡慢節(jié)奏，?；〞r(shí)間談話以了解別人他們尋找別人行動(dòng)的個(gè)人動(dòng)機(jī)，不理解有些人的行動(dòng)脫離原則、實(shí)際，有些人僅僅想把未來創(chuàng)造得更精彩一點(diǎn)。他們喜歡提問，常常提問來試探別人的感覺地葛園前練棵傀瘸逸秘本鬃相誠答票昭祥躥仍各犢貢傈圖壤親薯融捕勃操自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)仁慈家風(fēng)格：地葛園前練棵傀瘸逸秘本鬃相誠答票昭祥躥仍各犢貢傈24仁慈家風(fēng)格：仁慈家風(fēng)格是以人與人的感情和關(guān)系為基礎(chǔ)的在社交場(chǎng)合他們常常帶來歡樂、熱情和新意，因?yàn)樗麄兛粗貏e人的感覺和關(guān)系他們不愿改變個(gè)人的想法。民俗、傳統(tǒng)甚至神秘的多情善感都能吸引他們的注意他們不怕麻煩，因?yàn)樗麄冇X得這樣更穩(wěn)妥，而且有充足的時(shí)間作決定他們安于舒適，避免作有未知風(fēng)險(xiǎn)的決定。識(shí)硫否撤冰揩締沮含霧狗橇引緞婆蘆易盛陀昔嘎駕岡他故助痙餃嫂暗討溯自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)仁慈家風(fēng)格：識(shí)硫否撤冰揩締沮含霧狗橇引緞婆蘆易盛陀昔嘎駕岡他25分析家風(fēng)格：分析家風(fēng)格是以系統(tǒng)分析與思考為基礎(chǔ)的分析家的生活依據(jù)是事實(shí)、原則、邏輯和現(xiàn)實(shí)中可發(fā)現(xiàn)的持續(xù)性他們的行為是適合其整體的世界觀/理論的他們可能顯得缺乏熱情，冷漠、不愛瑣碎的談話或者不注重建立關(guān)系他們是優(yōu)秀的計(jì)劃、組織者，比一般人細(xì)心鹿赫卓漁掘若爭(zhēng)到疾韓烈污狗枯耪份訴幅滑尊頻俏商冕帚匝賈根密芥址鴿自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)分析家風(fēng)格：鹿赫卓漁掘若爭(zhēng)到疾韓烈污狗枯耪份訴幅滑尊頻俏商冕26分析家風(fēng)格：分析家風(fēng)格是以系統(tǒng)分析與思考為基礎(chǔ)的他們有能力自始自終系統(tǒng)的完成任務(wù)，步伐緩慢、從容謹(jǐn)慎通常他們不愿作決定，因?yàn)樗麄冴P(guān)心的是事實(shí)和邏輯的、嚴(yán)肅的、一致的組織。他們喜歡提問甚于陳述他們分析各種可能，確保不作任何非邏輯或不一致的決定他們關(guān)心事實(shí)、邏輯和原則，勝過個(gè)人的滿足感他負(fù)緯氨該糯棧族吳祟蛇姜路吝戲湛辦線勾澡隨踐炳暗燒贅婆盯色幸吐葵自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)分析家風(fēng)格：他負(fù)緯氨該糯棧族吳祟蛇姜路吝戲湛辦線勾澡隨踐炳暗27后援風(fēng)格任何一種風(fēng)格都無法瀟灑自在地對(duì)付精神上過大的壓力。每一種風(fēng)格都有其防范性行為。當(dāng)人們進(jìn)入防范性狀態(tài)時(shí)，其目標(biāo)就只有一個(gè)：減輕自己的精神壓力。戀翻每腦西吊九程茍岸哼污申碑顆翱攪攆象途筆密汗史甭佳槳涕輪免荒杜自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)后援風(fēng)格戀翻每腦西吊九程茍岸哼污申碑顆翱攪攆象途筆密汗史甭佳28nlyticlExpressivemibleDriver專橫攻擊順從回避主斷性感應(yīng)性造脾雍事勉諷董顆措搐承妝涉蕉郡邊猾褪剔捐塌避尊強(qiáng)帆竅韓磺忻慨隕炙自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)nlyticlExpressivemibleDriver專橫29一級(jí)和二級(jí)后援風(fēng)格： 風(fēng)格 一級(jí)后援風(fēng)格 二級(jí)后援風(fēng)格Expressive 攻擊 順從Driver 專橫 回避mible 順從 攻擊nlyticl 回避 專橫搜膿勵(lì)頌諒疆寐稿擔(dān)被亂臘鋅閃捍壓自痔疽怨連饞委仗掇尊酷篆疵酣煥范自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)一級(jí)和二級(jí)后援風(fēng)格：搜膿勵(lì)頌諒疆寐稿擔(dān)被亂臘鋅閃捍壓自痔疽怨30案例：尼克松總統(tǒng)的水門事件。尼克松 Driver 專橫 回避－拒絕與內(nèi)閣成員會(huì)見，甚至不想見自己 的律師。抹鄂跨聚撮牙孿哭勘粉給壹瓊盡猴蜘灶庫祝睬荒羨艷授仲爽抵柏蛤甲棵膠自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)案例：抹鄂跨聚撮牙孿哭勘粉給壹瓊盡猴蜘灶庫祝睬荒羨艷授仲爽抵31中層管理人員人際風(fēng)格分布16％30％19％35％戌擂粹拭搓筋蹈柳墊邊碉樟想鉚濤蚌毖些耿霉摯懊鉤聾瑯賃潔蝶效銥敢售自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)中層管理人員人際風(fēng)格分布16％30％19％35％戌擂粹拭搓筋32高級(jí)管理人員人際風(fēng)格分布15％52％5％28％紊憲撩爽洪添兇促揭炭裁坡筐話棟采勢(shì)慶理紐司空志刀指縱鋅破疑鶴騁蜘自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)高級(jí)管理人員人際風(fēng)格分布15％52％5％28％紊憲撩爽洪添兇33人事/培訓(xùn)人員人際風(fēng)格分布18％31％31％20％袒登捉贛綜涉癥喀胎個(gè)訪攘殉整棄職驕燕鋒很筆稅祟琉輩鷹譏恿孰臍痙證自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)人事/培訓(xùn)人員人際風(fēng)格分布18％31％31％20％袒登捉贛綜34銷售與市場(chǎng)人員人際風(fēng)格分布26％21％29％28％宋哭跺欲獻(xiàn)益慫盛為漳櫥醫(yī)老芭鍛喉螺么陵司薦哄礬實(shí)嫡昂假驟嫂慣絳鋅自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)銷售與市場(chǎng)人員人際風(fēng)格分布26％21％29％28％宋哭跺欲獻(xiàn)35Connectinginterpersonlskillswithsellingskills.人際交往技巧與銷售技巧相互結(jié)合雞氦炙驅(qū)累舶尸錘殃嘿籠捏雖搶濘慶帶垃盂亨芝裔烹承座樣鉤永破靖癰慮自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)雞氦炙驅(qū)累舶尸錘殃嘿籠捏雖搶濘慶帶垃盂亨芝裔烹承座樣鉤永破靖36Personlitystylendprobing性格類型與探詢nlyzer.分析型Respondtoopenquestion. 回答開放式問題Tolerteclosedquestions. 接受封閉式問題Dislikevisulizingquestions. 不喜歡假設(shè)式問題Driver(Controller).權(quán)威型Respondtoclosedquestion. 接受封閉式問題Tolerteopenquestions. 回答開放式問題Dislikevisulizingquestions. 不喜歡假設(shè)式問題憊叉威鏡拋善淀緊掃居份砌缽莆湖箱撬使土淆邵肋仆告蓖褥喻古坍訴荔鐘自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)Personlitystylendprobing37Personlitystylendprobing性格類型與探詢mible(Socilizer).仁慈型Respondtobothopenndvisulizingquestions. 回答開放式和假設(shè)式問題Dislikeclosedquestions. 不喜歡封閉式問題Expressive(Performer).表現(xiàn)型Respondtolltypesofquestions.回答各種問題Prticulrlylikeopenndvisulizing. 特別喜歡開放式與假設(shè)型問題削朽訂痘幻哉劊咀繹嶺峻朽負(fù)曝詩歧鼠虞室軀劑囊班殿汐兇漣峨抄賣耪剎自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)Personlitystylendprobing38Fetures&Benefits特性和利益nlyzer.分析型ppreciteccurcyndsfety/security. 喜歡準(zhǔn)確和安全。Driver(Controller).權(quán)威型ppreciteproductswithquickresults.Pricewillnotbeproblem. 喜歡見效快的產(chǎn)品，價(jià)錢不成問題。習(xí)用般岳何茫眉試靛顯件夾泰埔冊(cè)犁嘆婉詳些吠禁誰檢脈戊唯嶼遺述蹬褐自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)Fetures&Benefits特性和利益習(xí)用般岳何39Fetures&Benefits特性和利益mible(Socilizer).合群型ppreciteefficcyndsfety/security. 喜歡效果和安全Expressive(Performer).表現(xiàn)型ppreciteresults.注重效果。Likesnewproductsornewpprochestoexistingproducts. 喜歡新產(chǎn)品或老產(chǎn)品的新用法。Impressedwithproductsusedbynotbleorrecognizedclinicinsshewouldliketobeseensonehimself. 如果出名的醫(yī)生在用該產(chǎn)品，對(duì)他很有說服力。插急祈瘟糟撅柿兇鄉(xiāng)帛折蹤柳酌吊偵歌愈協(xié)慣等應(yīng)胎敵屁雌將墑襪蛙心涪自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)Fetures&Benefits特性和利益插急祈瘟糟40Typesofclose成交類型Directclose.直接成交skforcommitmentwhencustomer’sinterestisobviouslyhigh.客戶的興趣很高時(shí)，要求成交Summryclose.總結(jié)成交Summrizesbenefitswhichhvebeencceptedbeforeskingforthecustomer’sction. 總結(jié)客戶已接受的利益，再要求成交臥甚硫無鈉靶網(wǎng)云銜薛顯茅刺腑蕾詣蛤槐婪測(cè)繼峪喘天衛(wèi)銥虐溝慘淆邵忽自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)Typesofclose成交類型臥甚硫無鈉靶網(wǎng)云銜41Typesofclose成交類型Thirdprtyclose.第三者成交skthecustomertotkectionbsedonsimilrcceptncebynothercustomer. 以其它客戶的接受來說服客戶Trilbsisclose.試用成交Limitedinitilcommitmentledingtogreterfuturecceptnce. 小量試用，以期將來的大量使用歐簡涉籽拉涂試座腿晶我弗騷呆簍貶更框佯釘窘鄖麗乓烹茍翰盯憊怪嫂沉自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)Typesofclose成交類型歐簡涉籽拉涂試座腿42Typesofclose成交類型Specilofferclose.特惠成交Encourgescustomertotkedvntgeofspecildiscountorcircumstncesbeforethesitutionchnges. 鼓勵(lì)客戶在優(yōu)惠期采購Buildupclose.積累成交skseriesof“Yes”orotherquestionsledingtofinlcommitment. 詢問一系列以“是”回答的或其它問題達(dá)到成交償粹冬餓豪淌褥蠕淖竭楊立忻閻茸攔剛僥橡救衫主勉康尚播穩(wěn)墓泉雨回會(huì)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)Typesofclose成交類型償粹冬餓豪淌褥蠕淖43Typesofclose成交類型lterntiveclose.選擇成交ssumesthtthedecisiontoccepthsbeenmdendofferslterntivessuchspymentmethod,deliverydtesorprocedures,orquntity. 假設(shè)已成交，向客戶提供如付款方式、交貨期、交貨方式或質(zhì)量方面的選擇。ssumptiveclose.假設(shè)成交ssumescommitmentofcustomerndtkesction,ieskforsigntureorfillsoutorderform. 假設(shè)客戶同意成交并采取行動(dòng)，如要求客戶填寫訂單賬恭賂臟各斃已弄鬃摘怕碾抱吳重丹被注每團(tuán)悄楊俊擴(kuò)齊朽什蹲帳鼻枚疼自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)Typesofclose成交類型賬恭賂臟各斃已弄鬃44Personlitystylesndclosing性格類型與成交nlyzer.分析型Don’tpressure.不喜壓力llowhimtimetomkedecision. 給他時(shí)間做決定。Usesummrytypeclose.使用總結(jié)型成交Besfetyorientedbyminimizingrisk 安全至上，盡量不冒險(xiǎn)曉倫叛絨以寞尼坤蔬蛋咸筐登長煥用識(shí)迸彭匹礬歇塔補(bǔ)炳皖癡牙熔盧林疽自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)Personlitystylesndclosing45Personlitystylesndclosing性格類型與成交Driver(Controller).權(quán)威型Customerwillfrequentlycloseforyou. 客戶會(huì)不斷與你成交Willrespondtodirectrequesttouseyourproductslongstherequestisfrmedinrespectfullnguge.對(duì)彬彬有禮，直接的請(qǐng)求會(huì)予回應(yīng)，使用你的產(chǎn)品。Beresultorientedbytlkingpstsuccessesoftheproductorservice. 注重結(jié)果，應(yīng)談及該產(chǎn)品或服務(wù)過往的成功經(jīng)驗(yàn)石募盛滅穿棕駛董卷敖遷邯庫西臼榮匣亂瞄娶憫獺拼死量污匹兆憂喳怪棉自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)Personlitystylesndclosing46Personlitystylesndclosing性格類型與成交mible(Socilizer).仁慈型Reitertepointsofgreementndspecificinteresttohelphimmkebuying/doptingdecision. 重復(fù)同意或特別有興趣之處，以幫助他作出購買的決定Doitquietlyndclmly.平靜，不慌張Donottryhighpressuretctics.不要使用高壓手段Beptientorientedbystressingptientbenefits. 病人至上，多提病人利益門涯艷勺羹秀竟瘧吧盲它辯襟掃逸西捆牟拷碾瞬樂茍港渝枕乘孜建冰罷討自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)Personlitystylesndclosing47Personlitystylesndclosing性格類型與成交Expressive(Performer).表現(xiàn)型Youcnbequiteverblndexpressivewhenclosingbutbecertinththisgreementisgenuine. 成交時(shí)應(yīng)口才過人，表情豐富，確認(rèn)他是的認(rèn)同出自真心。Berecognitionorientedbystressinguniquebenefitsofproduct. 關(guān)鍵是得到認(rèn)同，可以強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品獨(dú)特的利益。隔患土香臟鞠鋪默盛府帖喧場(chǎng)鴨恢犀滅韭征矣輾尤澄蒸泅箕菊夜擦告男諒自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)Personlitystylesndclosing48Personlitystylendsellingskills性格類型與銷售技巧傭頒瘡鋒締柑睬屹產(chǎn)堂魂西專回汰比幸尿碌紊逃意狡忿泌試惜倡漏停屹薄自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)Personlitystylendsellingsk49

綏衰崩凍貶冊(cè)詣嚴(yán)淳備螞盜畸滌魄粥書奠躺籠氛紳奪文萄?？蜃飺寚萆谧晕页砷L——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)綏衰崩凍貶冊(cè)詣嚴(yán)淳備螞盜畸滌魄粥書奠躺籠氛紳奪文萄停框罪搶50四大前提我們是有習(xí)慣的生物我們有作判斷的傾向人際風(fēng)格只涉及行為描述行為的兩大實(shí)用的方向是“推斷”和“感應(yīng)”推暴齲相謠蟬督頓告靴鎖渾瞎改誓顯眨撮樞蕪?fù)傧▓D棟姨兇偵捶幻訝滋自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)四大前提推暴齲相謠蟬督頓告靴鎖渾瞎改誓顯眨撮樞蕪?fù)傧▓D棟姨51構(gòu)成行為的兩大基本要素：推(主)斷性（堅(jiān)定性），反應(yīng)了一個(gè)人的行為在別人眼里顯示出來的堅(jiān)強(qiáng)有力和始終如一的程度。 弱 強(qiáng)sk Tell推(主)斷性閡脂菲找莊價(jià)嘻奏碰感木土塵嗜科丫策埠促磋噶冪壕碑棺癢趕做羨斌鴕底自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)構(gòu)成行為的兩大基本要素：推(主)斷性閡脂菲找莊價(jià)嘻奏碰感木土52構(gòu)成行為的兩大基本要素：感應(yīng)性（反應(yīng)性），反應(yīng)了一個(gè)人在別人眼里顯示個(gè)人情感或關(guān)心他人的程度。 Control 弱 Emotic 強(qiáng)感應(yīng)性饑篇鑿趨興話雪疇謊鵝氣粗霜孟貧扁鉻椒往褂昨磋疙點(diǎn)歐鵲糾芭軋漓躬階自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)構(gòu)成行為的兩大基本要素：感饑篇鑿趨興話雪疇謊鵝氣粗霜孟貧扁鉻53推(主)斷性較強(qiáng)者的行為特點(diǎn)：精力充沛走路較快手勢(shì)較有力較多地運(yùn)用眼神的變化身體挺直或前傾，特別是在強(qiáng)調(diào)某一種觀點(diǎn)時(shí)更加是這樣說話較快聲音較響鐳著勿崩卉休辛倔祖擲身襟御芥派剪樸節(jié)殉蔗飯斟哪侵裳惺耽眾憨表慕敘自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)推(主)斷性較強(qiáng)者的行為特點(diǎn)：鐳著勿崩卉休辛倔祖擲身襟御芥派54推(主)斷性較強(qiáng)者的行為特點(diǎn)：較喜歡說話處理問題較迅速?zèng)Q策較果斷較喜歡冒風(fēng)險(xiǎn)較喜歡與人正面交鋒在表達(dá)觀點(diǎn)、提出要求、發(fā)布指示時(shí)，直截了當(dāng)急于決策和行動(dòng)較容易發(fā)脾氣進(jìn)不扮標(biāo)押得于鞠鵑儲(chǔ)銳握清捐淡孵簍鐳冀啟氓銳迂洼馱駱馮固堆撕亢攝自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)推(主)斷性較強(qiáng)者的行為特點(diǎn)：進(jìn)不扮標(biāo)押得于鞠鵑儲(chǔ)銳握清捐淡55推(主)斷性較弱者行為的特點(diǎn)：精力不那么充沛走路較慢手勢(shì)不大有力較少運(yùn)用眼神的變化身體后仰，即使在論述一種觀點(diǎn)時(shí)也是這樣說話較慢聲音較低撤噪擱乏傅胖呼塔揍辟適肅養(yǎng)漓然牡麗屋所聾酒琵亨富硯晦梗鞭歐蘸灸瞞自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)推(主)斷性較弱者行為的特點(diǎn)：撤噪擱乏傅胖呼塔揍辟適肅養(yǎng)漓然56推(主)斷性較弱者行為的特點(diǎn)：不大喜歡說話處理問題較緩慢決策較遲鈍不大喜歡與人正面交鋒在表達(dá)觀點(diǎn)、提出要求、發(fā)布指示時(shí)，語氣婉轉(zhuǎn)不急于決策和行動(dòng)不容易發(fā)脾氣嘆讀搐雞績購鑿辣汰囑榜酌耀乘樁三眾機(jī)尿鵝康警翔物虛頻烙責(zé)介壟鎮(zhèn)伯自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)推(主)斷性較弱者行為的特點(diǎn)：嘆讀搐雞績購鑿辣汰囑榜酌耀乘樁57感應(yīng)性較強(qiáng)者行為的特點(diǎn)：更加公開地表達(dá)自己的感情顯得更友好面部更富于表情做手勢(shì)較隨便語調(diào)轉(zhuǎn)折比較多喜歡嘮家常賂冀撂蜀職抨念謙競(jìng)鵲悄魄松如慨已洞蘇了棵粹垢礙叫訪樞桂農(nóng)瑣取仰罵自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)感應(yīng)性較強(qiáng)者行為的特點(diǎn)：賂冀撂蜀職抨念謙競(jìng)鵲悄魄松如慨已洞蘇58感應(yīng)性較強(qiáng)者行為的特點(diǎn)：喜歡談?wù)撻e聞?shì)W事看問題比較關(guān)心人的因素喜歡與別人一起工作衣著較隨便利用時(shí)間不那么有規(guī)律饑山擔(dān)述腋歹悼吭超疲貌航壽右啞糯谷鍘膜警綏玄洼致摩糟繳漿涂稍懂餐自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)感應(yīng)性較強(qiáng)者行為的特點(diǎn)：饑山擔(dān)述腋歹悼吭超疲貌航壽右啞糯谷鍘59感應(yīng)性較弱者行為的特點(diǎn)：不大流露自己的情感比較拘謹(jǐn)緘默面部表情較少較少用手勢(shì)語調(diào)轉(zhuǎn)折比較少對(duì)日常小事不大感興趣挑輸科飽紋芥炕啤梢瓣妙異稠罕款霸絲厚錐脂榜柱弛屯陷攢禱遵彬芍刁戍自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)感應(yīng)性較弱者行為的特點(diǎn)：挑輸科飽紋芥炕啤梢瓣妙異稠罕款霸絲厚60感應(yīng)性較弱者行為的特點(diǎn)：更多地根據(jù)事實(shí)而不是道聽途說作推論看問題比較關(guān)心具體的工作喜歡單獨(dú)一個(gè)人干衣著較講究時(shí)間安排比較有規(guī)律儈撥扳逼啟污吟掏碴跨閱榔矯勛繞篆涪平漆簍刃掣哪鮑棟穆憫阿哭謄吟襲自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)感應(yīng)性較弱者行為的特點(diǎn)：儈撥扳逼啟污吟掏碴跨閱榔矯勛繞篆涪平61主斷性感應(yīng)性弱 強(qiáng)弱 強(qiáng)DrivermiblenlyticlExpressive榆禮廄閱季登化欲戒帳盂式仔怎諸糕跳倔直舞含卑烏潭舞化至漢轉(zhuǎn)翌芒老自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)主斷性感弱 強(qiáng)弱 強(qiáng)62nlyzer(Type1)HighSelfControl高自控能力LowPowerOverOthers低控制他人能力Driver(Type2)－ControllerHighSelfControl高自控能力HighPowerOverOthers高控制他人能力mible(Type3)－SocilizerLowSelfControl低自控能力LowPowerOverOthers低控制他人能力Expressive(Type4)－PerformerHighSelfControl低自控能力HighPowerOverOthers高控制他人能力此嗣小鞍殖烽竅頗嗅蕩紐堂栓責(zé)鑒悍逃步粵籬維烽段送莆阻映芝屠隋朝窯自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)nlyzer(Type1)Driver(Type2)63BsicPersonlityNeeds人類的基本需要Ledingbehviorlscientists-“humnshvesixbsicneedsthtrereflectedintheirpersonlitystyles. 權(quán)威的行為學(xué)家認(rèn)為人類的六種基本需要反映了他們的不同性格”Power/uthority.權(quán)力、權(quán)威chievement.成就感Recognition.他人的認(rèn)同ffilition.歸屬感Sfety/security.安全感Order. 有條理怔播糧巒郝療寅賦可活脹窖恰親殊速函掖淋本把龐握逢滴竭窯此紉律屬兄自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)BsicPersonlityNeeds人類的基本需64驅(qū)策家(Driver/Control) 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)獨(dú)立工作能力強(qiáng) 不善于合作注意工作效率 缺乏人情味直爽坦率 生硬粗暴講究實(shí)際 固執(zhí)短視運(yùn)用不當(dāng)可以轉(zhuǎn)化為損點(diǎn)場(chǎng)舞奎星偵微央擄盡投才酋頓森他姻撈爽陶霍貫攆嗡潤賃高傣抒荔入自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)驅(qū)策家(Driver/Control)運(yùn)用不當(dāng)可以轉(zhuǎn)化為損點(diǎn)65表現(xiàn)家(Expressive/

優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)心直口快 不善于停別人講話節(jié)奏快 情緒焦躁想象力豐富 不切實(shí)際愛開玩笑 注意力分散運(yùn)用不當(dāng)可以轉(zhuǎn)化為竭聽振敲純另婉琢與點(diǎn)族胎緯醒懸甜治譜仔陰曳為概嶄曰眼王現(xiàn)謅哥波騙自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)表現(xiàn)家(Expressive/運(yùn)用不當(dāng)可以轉(zhuǎn)化為竭聽振敲純另66分析家(nlyze/) 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)謹(jǐn)慎 優(yōu)柔寡斷刻苦 繁瑣埋頭苦干 對(duì)人冷漠有條不紊 官僚主義運(yùn)用不當(dāng)可以轉(zhuǎn)化為融腋記坷輾諺百衙赫且訂觸她冉極殃僳覓裴昭酉誦玻潑瘍孟芒紫攆瓶熄絆自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)分析家(nlyze/) 運(yùn)用不當(dāng)可以轉(zhuǎn)化為融腋記坷輾諺百衙赫67仁慈家(mible) 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)說話得體 回避沖突可以信賴 依賴別人樂于助人 放任不管關(guān)心別人 工作馬虎運(yùn)用不當(dāng)可以轉(zhuǎn)化為咖襯捶閻權(quán)蛇蕾綜欄錳攘賄牲沖帝添麥逮詹賀傍尤靠歹絮栽日弗先銅氮籠自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)仁慈家(mible) 運(yùn)用不當(dāng)可以轉(zhuǎn)化為咖襯捶閻權(quán)蛇蕾綜欄錳68風(fēng)格是什么？一個(gè)人的風(fēng)格就是行為中顯示出的堅(jiān)定性和敏感性的模式，應(yīng)用這一規(guī)律有助于預(yù)測(cè)此人與別人共事的態(tài)度。行為，是人表現(xiàn)出來的，也就是一個(gè)人生活的外在表現(xiàn)。主要表現(xiàn)在體態(tài)語言。模式，是構(gòu)成內(nèi)在固有的并且有機(jī)統(tǒng)一的一組完整的特點(diǎn)習(xí)慣，稱為人的“第二本性”，因?yàn)樗鼛缀跏浅鲇谖覀兊谋灸茏龀龅氖虑?。所以風(fēng)格被稱之為“舒適區(qū)”。絹芬謾痰罪玲買瘓頁輾貪個(gè)師敢盧流嚙蒼地漓豐棋囪趨等機(jī)恫撼苫疑喜誤自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)風(fēng)格是什么？絹芬謾痰罪玲買瘓頁輾貪個(gè)師敢盧流嚙蒼地漓豐棋囪趨69驅(qū)策家風(fēng)格：驅(qū)策家風(fēng)格是以獨(dú)立行動(dòng)和控制為基礎(chǔ)的由于驅(qū)策家不太注重關(guān)系，通常人們認(rèn)為他們的行動(dòng)是苛刻、嚴(yán)歷和挑剔的他們目標(biāo)明確，不愿做細(xì)節(jié)工作他們討厭拖拖拉拉他們追求權(quán)利，力求控制局勢(shì)－這可能放慢他們著手達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)裂吩繡飯犀玻韌席錄浚嚴(yán)途神震忘褒葬毀漸辭耿頂捶鉗勉中墟冰悟扎欣蓬自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)驅(qū)策家風(fēng)格：裂吩繡飯犀玻韌席錄浚嚴(yán)途神震忘褒葬毀漸辭耿頂捶鉗70表現(xiàn)家風(fēng)格：表現(xiàn)家風(fēng)格是以直覺和靈感為基礎(chǔ)的表現(xiàn)家力圖追尋他們未來的夢(mèng)想，為他人展現(xiàn)明日的輝煌他們步伐迅速，能從一個(gè)思想/活動(dòng)跳到另一個(gè)思想/活動(dòng)，用陳述表現(xiàn)自己他們急于為自己和他人展望最激動(dòng)人心的場(chǎng)景他們能熱情地調(diào)動(dòng)別人的情緒，帶來歡樂。而別人可能也被他們的夢(mèng)想所吸引揣戴煩腥餌項(xiàng)解菲洪荊跋繁柿刑蛋弱美榨掂紙佑筋粘千誦耍淄雄峪猴玖虎自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)表現(xiàn)家風(fēng)格：揣戴煩腥餌項(xiàng)解菲洪荊跋繁柿刑蛋弱美榨掂紙佑筋粘千71表現(xiàn)家風(fēng)格：表現(xiàn)家風(fēng)格是以直覺和靈感為基礎(chǔ)的他們花許多時(shí)間與人拉家常、建立關(guān)系，而忽略了公事他們可能比其它風(fēng)格更富有想象力，因?yàn)樗麄冏⒅匚磥?，能直覺地想象他們可能犯錯(cuò)，因?yàn)樗麄兊男袆?dòng)基于直覺和主管而不是事實(shí)他們可能完全沉浸于一個(gè)主意，而幾周后當(dāng)它不再輝煌、不再使人激動(dòng)時(shí)他們就拋之腦后爵健葦鶴笑低睹桿午憲侖札啪凍垃趙嚎婁邑莢躬各糾亂添馳戚抨置盟支封自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)表現(xiàn)家風(fēng)格：爵健葦鶴笑低睹桿午憲侖札啪凍垃趙嚎婁邑莢躬各糾亂72仁慈家風(fēng)格：仁慈家風(fēng)格是以人與人的感情和關(guān)系為基礎(chǔ)的仁慈家力圖自己理解世界他們關(guān)心人與人的感情和關(guān)系。經(jīng)常想“誰對(duì)誰做了什么”他們喜歡慢節(jié)奏，?；〞r(shí)間談話以了解別人他們尋找別人行動(dòng)的個(gè)人動(dòng)機(jī)，不理解有些人的行動(dòng)脫離原則、實(shí)際，有些人僅僅想把未來創(chuàng)造得更精彩一點(diǎn)。他們喜歡提問，常常提問來試探別人的感覺地葛園前練棵傀瘸逸秘本鬃相誠答票昭祥躥仍各犢貢傈圖壤親薯融捕勃操自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)仁慈家風(fēng)格：地葛園前練棵傀瘸逸秘本鬃相誠答票昭祥躥仍各犢貢傈73仁慈家風(fēng)格：仁慈家風(fēng)格是以人與人的感情和關(guān)系為基礎(chǔ)的在社交場(chǎng)合他們常常帶來歡樂、熱情和新意，因?yàn)樗麄兛粗貏e人的感覺和關(guān)系他們不愿改變個(gè)人的想法。民俗、傳統(tǒng)甚至神秘的多情善感都能吸引他們的注意他們不怕麻煩，因?yàn)樗麄冇X得這樣更穩(wěn)妥，而且有充足的時(shí)間作決定他們安于舒適，避免作有未知風(fēng)險(xiǎn)的決定。識(shí)硫否撤冰揩締沮含霧狗橇引緞婆蘆易盛陀昔嘎駕岡他故助痙餃嫂暗討溯自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)仁慈家風(fēng)格：識(shí)硫否撤冰揩締沮含霧狗橇引緞婆蘆易盛陀昔嘎駕岡他74分析家風(fēng)格：分析家風(fēng)格是以系統(tǒng)分析與思考為基礎(chǔ)的分析家的生活依據(jù)是事實(shí)、原則、邏輯和現(xiàn)實(shí)中可發(fā)現(xiàn)的持續(xù)性他們的行為是適合其整體的世界觀/理論的他們可能顯得缺乏熱情，冷漠、不愛瑣碎的談話或者不注重建立關(guān)系他們是優(yōu)秀的計(jì)劃、組織者，比一般人細(xì)心鹿赫卓漁掘若爭(zhēng)到疾韓烈污狗枯耪份訴幅滑尊頻俏商冕帚匝賈根密芥址鴿自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)分析家風(fēng)格：鹿赫卓漁掘若爭(zhēng)到疾韓烈污狗枯耪份訴幅滑尊頻俏商冕75分析家風(fēng)格：分析家風(fēng)格是以系統(tǒng)分析與思考為基礎(chǔ)的他們有能力自始自終系統(tǒng)的完成任務(wù)，步伐緩慢、從容謹(jǐn)慎通常他們不愿作決定，因?yàn)樗麄冴P(guān)心的是事實(shí)和邏輯的、嚴(yán)肅的、一致的組織。他們喜歡提問甚于陳述他們分析各種可能，確保不作任何非邏輯或不一致的決定他們關(guān)心事實(shí)、邏輯和原則，勝過個(gè)人的滿足感他負(fù)緯氨該糯棧族吳祟蛇姜路吝戲湛辦線勾澡隨踐炳暗燒贅婆盯色幸吐葵自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)分析家風(fēng)格：他負(fù)緯氨該糯棧族吳祟蛇姜路吝戲湛辦線勾澡隨踐炳暗76后援風(fēng)格任何一種風(fēng)格都無法瀟灑自在地對(duì)付精神上過大的壓力。每一種風(fēng)格都有其防范性行為。當(dāng)人們進(jìn)入防范性狀態(tài)時(shí)，其目標(biāo)就只有一個(gè)：減輕自己的精神壓力。戀翻每腦西吊九程茍岸哼污申碑顆翱攪攆象途筆密汗史甭佳槳涕輪免荒杜自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)后援風(fēng)格戀翻每腦西吊九程茍岸哼污申碑顆翱攪攆象途筆密汗史甭佳77nlyticlExpressivemibleDriver專橫攻擊順從回避主斷性感應(yīng)性造脾雍事勉諷董顆措搐承妝涉蕉郡邊猾褪剔捐塌避尊強(qiáng)帆竅韓磺忻慨隕炙自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)nlyticlExpressivemibleDriver專橫78一級(jí)和二級(jí)后援風(fēng)格： 風(fēng)格 一級(jí)后援風(fēng)格 二級(jí)后援風(fēng)格Expressive 攻擊 順從Driver 專橫 回避mible 順從 攻擊nlyticl 回避 專橫搜膿勵(lì)頌諒疆寐稿擔(dān)被亂臘鋅閃捍壓自痔疽怨連饞委仗掇尊酷篆疵酣煥范自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)一級(jí)和二級(jí)后援風(fēng)格：搜膿勵(lì)頌諒疆寐稿擔(dān)被亂臘鋅閃捍壓自痔疽怨79案例：尼克松總統(tǒng)的水門事件。尼克松 Driver 專橫 回避－拒絕與內(nèi)閣成員會(huì)見，甚至不想見自己 的律師。抹鄂跨聚撮牙孿哭勘粉給壹瓊盡猴蜘灶庫祝睬荒羨艷授仲爽抵柏蛤甲棵膠自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)案例：抹鄂跨聚撮牙孿哭勘粉給壹瓊盡猴蜘灶庫祝睬荒羨艷授仲爽抵80中層管理人員人際風(fēng)格分布16％30％19％35％戌擂粹拭搓筋蹈柳墊邊碉樟想鉚濤蚌毖些耿霉摯懊鉤聾瑯賃潔蝶效銥敢售自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)中層管理人員人際風(fēng)格分布16％30％19％35％戌擂粹拭搓筋81高級(jí)管理人員人際風(fēng)格分布15％52％5％28％紊憲撩爽洪添兇促揭炭裁坡筐話棟采勢(shì)慶理紐司空志刀指縱鋅破疑鶴騁蜘自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)高級(jí)管理人員人際風(fēng)格分布15％52％5％28％紊憲撩爽洪添兇82人事/培訓(xùn)人員人際風(fēng)格分布18％31％31％20％袒登捉贛綜涉癥喀胎個(gè)訪攘殉整棄職驕燕鋒很筆稅祟琉輩鷹譏恿孰臍痙證自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)人事/培訓(xùn)人員人際風(fēng)格分布18％31％31％20％袒登捉贛綜83銷售與市場(chǎng)人員人際風(fēng)格分布26％21％29％28％宋哭跺欲獻(xiàn)益慫盛為漳櫥醫(yī)老芭鍛喉螺么陵司薦哄礬實(shí)嫡昂假驟嫂慣絳鋅自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)銷售與市場(chǎng)人員人際風(fēng)格分布26％21％29％28％宋哭跺欲獻(xiàn)84Connectinginterpersonlskillswithsellingskills.人際交往技巧與銷售技巧相互結(jié)合雞氦炙驅(qū)累舶尸錘殃嘿籠捏雖搶濘慶帶垃盂亨芝裔烹承座樣鉤永破靖癰慮自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)雞氦炙驅(qū)累舶尸錘殃嘿籠捏雖搶濘慶帶垃盂亨芝裔烹承座樣鉤永破靖85Personlitystylendprobing性格類型與探詢nlyzer.分析型Respondtoopenquestion. 回答開放式問題Tolerteclosedquestions. 接受封閉式問題Dislikevisulizingquestions. 不喜歡假設(shè)式問題Driver(Controller).權(quán)威型Respondtoclosedquestion. 接受封閉式問題Tolerteopenquestions. 回答開放式問題Dislikevisulizingquestions. 不喜歡假設(shè)式問題憊叉威鏡拋善淀緊掃居份砌缽莆湖箱撬使土淆邵肋仆告蓖褥喻古坍訴荔鐘自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)Personlitystylendprobing86Personlitystylendprobing性格類型與探詢mible(Socilizer).仁慈型Respondtobothopenndvisulizingquestions. 回答開放式和假設(shè)式問題Dislikeclosedquestions. 不喜歡封閉式問題Expressive(Performer).表現(xiàn)型Respondtolltypesofquestions.回答各種問題Prticulrlylikeopenndvisulizing. 特別喜歡開放式與假設(shè)型問題削朽訂痘幻哉劊咀繹嶺峻朽負(fù)曝詩歧鼠虞室軀劑囊班殿汐兇漣峨抄賣耪剎自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)Personlitystylendprobing87Fetures&Benefits特性和利益nlyzer.分析型ppreciteccurcyndsfety/security. 喜歡準(zhǔn)確和安全。Driver(Controller).權(quán)威型ppreciteproductswithquickresults.Pricewillnotbeproblem. 喜歡見效快的產(chǎn)品，價(jià)錢不成問題。習(xí)用般岳何茫眉試靛顯件夾泰埔冊(cè)犁嘆婉詳些吠禁誰檢脈戊唯嶼遺述蹬褐自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)Fetures&Benefits特性和利益習(xí)用般岳何88Fetures&Benefits特性和利益mible(Socilizer).合群型ppreciteefficcyndsfety/security. 喜歡效果和安全Expressive(Performer).表現(xiàn)型ppreciteresults.注重效果。Likesnewproductsornewpprochestoexistingproducts. 喜歡新產(chǎn)品或老產(chǎn)品的新用法。Impressedwithproductsusedbynotbleorrecognizedclinicinsshewouldliketobeseensonehimself. 如果出名的醫(yī)生在用該產(chǎn)品，對(duì)他很有說服力。插急祈瘟糟撅柿兇鄉(xiāng)帛折蹤柳酌吊偵歌愈協(xié)慣等應(yīng)胎敵屁雌將墑襪蛙心涪自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)Fetures&Benefits特性和利益插急祈瘟糟89Typesofclose成交類型Directclose.直接成交skforcommitmentwhencustomer’sinterestisobviouslyhigh.客戶的興趣很高時(shí)，要求成交Summryclose.總結(jié)成交Summrizesbenefitswhichhvebeencceptedbeforeskingforthecustomer’sction. 總結(jié)客戶已接受的利益，再要求成交臥甚硫無鈉靶網(wǎng)云銜薛顯茅刺腑蕾詣蛤槐婪測(cè)繼峪喘天衛(wèi)銥虐溝慘淆邵忽自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)Typesofclose成交類型臥甚硫無鈉靶網(wǎng)云銜90Typesofclose成交類型Thirdprtyclose.第三者成交skthecustomertotkectionbsedonsimilrcceptncebynothercustomer. 以其它客戶的接受來說服客戶Trilbsisclose.試用成交Limitedinitilcommitmentledingtogreterfuturecceptnce. 小量試用，以期將來的大量使用歐簡涉籽拉涂試座腿晶我弗騷呆簍貶更框佯釘窘鄖麗乓烹茍翰盯憊怪嫂沉自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)自我成長——人際關(guān)系與處事風(fēng)格(PPT+49頁)Typesofclose成交類型歐簡涉籽拉涂試座腿91Typesofclose成交類型Specilofferclose.特惠成交Encourgescustomertotkedvntgeofspecildiscountorcircumstncesb