管理學判斷題

-.z.管理是一種有意思、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。〔√〕控制的實質(zhì)就是使實踐符合于方案，方案就是控制的標準。〔√〕從教材給"管理〞所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源〔組織資源和組織活動〕?！?〕處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不〔相〕同的?！?〕泰羅的科學管理既〔只〕重視技術因素，也〔不〕重視人的社會因素?！?〕從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比擬系統(tǒng)的管理理論。比方，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)立的科學管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政〔一般〕管理理論?！?〕彼得。圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式〔心智〕不同。〔*〕經(jīng)歷學派主張通過分析經(jīng)歷來研究并傳授管理學問題，被稱為經(jīng)歷〔案例〕教學?！?〕現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式方案?！病獭炒_定目標〔對時機的分析、評估〕是方案工作的起點?！?〕任何一個組織的目標就是想方設法創(chuàng)造更多利潤〔顧客〕?！?〕一般而言，預測實踐越短，影響預測結(jié)果的因素變化越小，預測誤差也越小；反之亦然?！病獭称髽I(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)〔組織〕方案的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思路〔組織實際績效〕的標準?！?〕著名管理學家彼得。德魯克提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤〔顧客〕?！?〕R．利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作目標〔成果〕=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動機?！?〕彼得。德魯克認為，企業(yè)經(jīng)理的任務就是要創(chuàng)造一個整體，企業(yè)經(jīng)理既是"作曲家〞也是"指揮家〞。〔√〕麥格雷戈在德魯克目標管理概念的根底上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承當為企業(yè)〔自己〕設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任?！?〕定量目標比定性目標更易衡量?！病獭硲?zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡?！病獭衬繕撕湍康木褪菫閷崿F(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設定的一套中短其期的定性指標〔定量目標和定性期望〕?！?〕只經(jīng)營一種業(yè)務的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大大型企業(yè)，其業(yè)務層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的?！病獭辰M織實施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)〔追求穩(wěn)定、均衡的開展戰(zhàn)略〕?！?〕實行本錢領先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格〔追求規(guī)模效益〕。〔*〕戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中〔〕高層領導決定的?！?〕運用特爾菲法進展決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量〔性〕決策?！?〕頭腦風暴法與質(zhì)疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，假設運用得當，可以起到互補作用。〔√〕事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織構(gòu)造形式?！病獭辰M織開展〔不僅〕是管理層的事，與普通員工無〔也有〕關?！?〕管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體〔一定〕的業(yè)務知識。〔*〕采用外〔〕部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性?！?〕考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否?！病獭彻芾砣藛T要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件?！病獭诚聦俚某墒斐潭劝▋蓚€因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部鼓勵，而是靠內(nèi)部動機鼓勵。〔√〕目標路徑理論認為，環(huán)境因素和領導風格的互為補充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領導風格的評價。〔√〕領導效率的上下〔不僅〕取決于領導者個體素質(zhì)的上下?！?〕在一個領導班子里，帥才應該多一些〔需要既有將才又有帥才〕，以提高領導班子的整體領導能力?！?〕根據(jù)戴維。麥克利蘭的研究，對一般職員〔主管人員〕來說，成就需要比擬強烈?！?〕需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進展鼓勵，則會產(chǎn)生很大的鼓勵作用?！病獭潮碚煤酮剟钅芷鸬焦膭钭饔?，批評和懲罰不〔也〕能起到鼓勵的作用。〔*〕高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象?！病獭硿贤ㄟ^程中有了反應，說明信息承受者收到并〔但不一定〕完全理解了信息發(fā)出者的信息?！?〕非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。〔√〕研發(fā)部門想要到達最好的技術狀態(tài)，往往需要一個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。這是由于目標不同導致的溝通障礙。〔√〕在組織管理中，沖突是不可防止的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能〔有時需要〕激發(fā)沖突?！?〕控制就是為了確保既定的組織目標得以實現(xiàn)而進展的檢查、監(jiān)視、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。〔√〕前〔反〕饋控制實際上是一種"亡羊補牢〞式的控制。〔*〕一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和管理人員集中從事例的、程序性的控制活動?！病獭碁榱颂岣呖刂频挠行裕_保方案不擇不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛〔彈〕性。〔*〕人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者，招聘、培訓、報酬、績效考評等人事工作主要有人事部門負責〔也需要相關部門管理者的直接領導和參與〕?！?〕采購控制的一項重要工作就是對輸入品〔供給商〕進展評價和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關系。〔*〕組織是管理的一項重要職能，它由三個根本要素構(gòu)成，即目標、構(gòu)造和關系(×)部門從教材給"管理〞所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織及其各種資源(×)組織資源和組織活動現(xiàn)代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是方案(×)決策組織的效率，是指組織活動到達組織目標的經(jīng)濟效益大小(×)有效性管理的一般職能來源于管理的科學性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護生產(chǎn)關系。(×)二重性形成一種行為準則或慣例，要求個人服從，這就構(gòu)成了正式組織(×)"人的非正式組織〞彼得·圣吉提出了學習型組織的五項修煉技能，認為不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同。(×)心智模式西蒙是決策理論學派的代表人，他認為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是程序性決策。(×)非程序性決策企業(yè)再造是有關企業(yè)長遠和企業(yè)全局開展的謀劃和策略。其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理。(×)企業(yè)戰(zhàn)略管理方案的效率是指從組織目標所做奉獻中扣除制定和執(zhí)行方案所需費用及其他因素后的總額，所以，在制定方案時，我們只考慮方案的經(jīng)濟方面的利益和損耗即可。(×)我們不但要考慮方案的經(jīng)濟方面的利益和損耗，而且還要考慮非經(jīng)濟方面的利益和損耗。方案工作事關重大，因此，企業(yè)高層管理者一定要做好方案工作，中下級管理人員不必做方案。(×)方案工作在各級管理人員的工作中普遍存在，均很重要。政策是指在決策和處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，它必須保持靈活性和及時性。(×)一貫性和完整性泰羅科學管理的中心問題是制定科學的管理制度與方法。(×)提高勞動生產(chǎn)率專項方案是為完成特定任務的方案，是*項重要工程的特殊安排，所以在擬訂時不必考慮綜合方案。(×)綜合方案與專項方案之間是整體與局部的關系，專項方案必須以綜合方案為指導，防止同綜合方案相脫節(jié)著名管理學家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。(×)創(chuàng)造顧客。目標管理把以科學技術為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學的重要奉獻。(×)工作為中心目標管理強調(diào)成果，實行"效益至上〞。(×)能力至上麥格雷戈在德魯克目標管理概念的根底上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承當為企業(yè)設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。(×)提出下屬人員承當為自己設置短期目標的責任強調(diào)短期目標容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在開展過程中，要強調(diào)企業(yè)的中長期目標。(×)要將短期目標與中長期目標相結(jié)合美國管理學家德魯克在本世紀50年代中期出版了"管理革命"一書，提出目標管理思想，他強調(diào)，影響企業(yè)安康開展的所有方面都必須建立目標。(×)管理實踐目標實施過程中，管理者必須進展控制。有力的領導控制是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關鍵。(×)管理者必須進展積極的自我控制與有力的領導控制相結(jié)合是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關鍵在實踐中，結(jié)合日本企業(yè)管理的特點，將目標管理理論賦予人性化的個性，形成自己的管理風格。(×)日本化德魯克認為科學管理理論偏重于對職工思想與行為的研究，行為科學重視工作的效率，無視人的主觀能動性，而目標管理理論可以將二者有機結(jié)合起來。(×)重視工作的效率，無視人的主觀能動性，行為科學偏重于對職工思想與行為的研究，而目標管理理論可以將二者有機結(jié)合起來。企業(yè)目標是企業(yè)的開展方向，必須保持一定的穩(wěn)定性，一經(jīng)確定就不能改變。(×)企業(yè)的長期目標應保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應保持一定的靈活性。在目標設立過程中，目標要略低于企業(yè)當前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標過高，會因無法完成任務而使職工喪失信心。(×)略高于對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預測就是銷售預測。(×)市場預測依靠人的知識和經(jīng)歷，對事物變化開展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟預測。它往往用于對事物遠期前景的預測。(×)定性預測按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。一般情況下，預測時間范圍的長短與預測質(zhì)量的上下成正比例關系。(×)反比例頭腦風暴法進展預測關鍵是要取得參與人員的一致意見(×)引起思維共振，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的根底，這就是決策的目標性特征。(×)超前性決策所做的假設干個備選方案應是可行的，這樣才能保證決策方案切實可行。這就是決策的科學性特征(×)可行性戰(zhàn)術決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領導制訂。(×)中層經(jīng)常重復發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準進展的決策，就是確定型決策(×)程序化事關企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長遠性的大政方針所作決策，如企業(yè)方針、目標與方案等，都屬于高層決策(×)戰(zhàn)略由于企業(yè)處于復雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關的信息全部掌握，也不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準確預測。因此，決策者不可能作出"最優(yōu)化"決策。亦即產(chǎn)生了決策的相對最優(yōu)化原則。(×)滿意決策者在作決策時，應正確處理組織內(nèi)部各個單元之間、組織與社會、組織與其他組織之間的關系，在充分考慮局部利益的根底上，把提高整體效用放在首位，實現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。(×)整體效益原則盈虧平衡點法適用于風險型決策。(×)確定型決策管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關系。也就是說，當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關系。(×)反比為了到達*些特定目標，在分工合作根底上構(gòu)成的人的集合，就是管理學意義上的組織。譬如*企業(yè)、*協(xié)會等。(×)一般從企業(yè)組織構(gòu)造的定義中可以看出，組織構(gòu)造的本質(zhì)是責權(quán)利關系的劃分。(×)職工的分工合作關系企業(yè)中存在著正式組織和非正式組織。在正式組織中，其成員之間存在著必然的協(xié)作關系，以完成企業(yè)目標為行動的出發(fā)點和歸宿點。(×)形式上的非正式組織是在共同的工作中，由于工作關系、興趣愛好、血緣關系等原因自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關系的團體。(×)共同情感英國管理學家厄威克曾比擬系統(tǒng)地歸納了古典管理學家泰羅、法約爾、韋伯等人的觀點，提出了十五條組織原則(×)八條美國著名管理學家孔茨等人在繼承古典管理學派的根底上，提出了健全組織工作的八項根本原則。(×)十五項組織作為人的集合，就是每個人的加總。(×)不是簡單的毫無關聯(lián)的個人的加總，它是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一定目的，有意識地協(xié)同勞動而產(chǎn)生的群體組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質(zhì)資源(×)人力資源企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對領導意圖能很好領會，則適合采取集權(quán)管理。(×)分權(quán)影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素很多。從組織成長的不同方式來看，如果組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級開展起來的，則分權(quán)程度較高。(×)集權(quán)組織規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應高些；相反亦然。(×)分權(quán)組織構(gòu)造的具體模式有許多種，但其中最具有代表性的兩種是直線制和事業(yè)部制。(×)直線職能制大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進展標準化生產(chǎn)，對職工技術要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式(×)集權(quán)扁平型組織構(gòu)造有利于領導控制，但會影響下屬的工作積極性。(×)高層型職能制組織構(gòu)造是"經(jīng)營管理理論之父〞法約爾首先提出來的(×)"科學管理之父〞泰羅讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應的職務，該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，這就是管理人員培訓方法中的職務培訓。(×)職務輪換凡正面難以處理的問題，你不妨靈活適時地運用"逆向思維〞來個"換位〞思考，換個角度看問題，也許就能找到一條解決問題的捷徑，亦即所謂的逆向思維法。(×)換位法根據(jù)菲德勒的隨機制宜領導理論，如果實行目標管理，下級參與程度較高，對下級的工作有明確的要求和規(guī)定，則領導者的影響力就越小。(×)越大赫塞――布蘭查德提出的領導理論認為領導的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領導風格。即隨機制宜領導理論。(×)情境領導理論根據(jù)戴維·麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比擬強烈。(×)主管人員按領導權(quán)力控制的程度，可將領導方式分為集權(quán)型領導、分權(quán)型領導和授權(quán)型領導。(×)均權(quán)型領導領導干部大致有"思想型〞、"實干型〞、"智囊型〞、"組織型〞等幾種類型，在這些內(nèi)型中，屬于"帥才〞的是"思想型〞和"智囊型〞。(×)組織型在一個組織中，領導的工作績效是由領導者個人的工作成績表現(xiàn)出來的。(×)被領導者的群體活動的成效表現(xiàn)出來的組成領導班子的成員，應該具有合理的知識構(gòu)造，即由不同的知識水平的人，按照一定的比例排列組合而成。一般而言，職能部門的領導者和中層、基層領導者應具有較多的實踐經(jīng)歷。(×)專業(yè)知識根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。(×)降低\提高需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家亞伯拉罕·馬斯洛提出來的一種鼓勵理論，屬于行為改造型鼓勵理論。(×)內(nèi)容需要型鼓勵理論根據(jù)期望理論，如果鼓勵的效價足夠大，則可以到達很高的鼓勵水平。(×)效價和期望值都較高時表彰和獎勵能起到鼓勵的作用，批評和懲罰不能起到鼓勵的作用。(×)也能控制，是組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定的組織目標而進展的檢查、監(jiān)視、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱，它是一種動態(tài)的、適時的信息處理過程。(×)信息反應過程對于規(guī)模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。(×)集中控制的根本過程包括三個步驟，即制定控制標準、分析控制標準和衡量工作績效。(×)制定控制標準、衡量工作績效、糾正偏差為了實現(xiàn)有效控制的要求，控制工作一定要嚴格按照方案的標準來檢查，應加強剛性原則，防止靈活性原則。(×)控制工作應有一定的彈性，要遵循靈活性原則，及時糾正方案中的疏忽，才可以適應環(huán)境變化在管理過程中，只有各級管理人員才是控制的主體。(×)各級管理人員及其所屬的職能部門都是產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)理想產(chǎn)品、提供顧客滿意的效勞和減少無效勞動而進展的控制工作。(×)合格一般來說，彈性預算控制性強，但對環(huán)境的適應性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。(×)剛性全面質(zhì)量管理強調(diào)的是全體管理人員參與的全過程的質(zhì)量管理。(×)全體人員本錢核算所用的記錄應當是反映核算期內(nèi)人財物等支出的全部帳面記錄，是可靠的企業(yè)本錢核算和控制的依據(jù)。(×)原始企業(yè)與股東的關系是重要的外部關系，良好的股東關系是企業(yè)生存和開展的根底。(×)內(nèi)部現(xiàn)代沖突理論認為，沖突對組織是不利的，因此，管理的重要內(nèi)容之一就是防止和消除沖突。(×)今天的沖突理論認為，沖突是有正面和反面、建立性和破壞性兩種性質(zhì)，沖突對于組織來說，不完全是不利的，而管理的重點應該是減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極作用泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。(×)只重視技術因素，不重視人的社會因素決策工作是進展組織、人員配備、指導與領導、控制等工作的根底。(×)方案*企業(yè)生產(chǎn)*產(chǎn)品的固定本錢為14萬元，單位售價220元，單位可變本錢1000元，假設企業(yè)目標利潤為10萬元，則企業(yè)應完成的經(jīng)銷量為100萬件。(×)200在現(xiàn)代管理實踐中，管理常常被視為其多項根本職能的結(jié)合體，管理過程被劃分為方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等過程;控制僅僅是一次管理循環(huán)過程的終點。(×)控制始終是一次管理循環(huán)過程的終點，同時又是新一輪管理循環(huán)活動的起點。企業(yè)單位的質(zhì)量控制包括產(chǎn)品質(zhì)量控制和工作質(zhì)量控制，非盈利單位的質(zhì)量控制主要是產(chǎn)品質(zhì)量控制。(×)工作質(zhì)量控制管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。(×)越少現(xiàn)代沖突理論認為，沖突是完全可以防止的。(×)不可防止的對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預測就是生產(chǎn)預測。(×)市場預測今天的沖突理論認為，管理者的任務是消除沖突。(×)現(xiàn)代沖突理論認為，要管理好沖突，減少其不利影響，充分發(fā)揮積極作用。方案工作是講求效率的。因此，制定方案時必須考慮經(jīng)濟效益，其他的都是次要的。(×)還要考慮非經(jīng)濟方面的因素非正式溝通容易傳播小道消息，因此組織要竭力防止。組織與外部環(huán)境間的關系表現(xiàn)為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的作用；二是組織對外部環(huán)境的適應性(√)愈是高層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強(√)企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。(√)"正式組織〞與"非正式組織〞的區(qū)別在于，"正式組織〞中以效率的邏輯為重要標準。(√)方案職能的主要任務是確定任務和目標，