高效能人士七個(gè)習(xí)慣培訓(xùn)課件

高效能人士的7

個(gè)習(xí)慣

TheSevenHabitsofHighlyEffectivePeople

高效能人士七個(gè)習(xí)慣培訓(xùn)講師：譚小琥--高效能人士的7個(gè)習(xí)慣TheSevenHabits1課程介紹【課程優(yōu)勢(shì)】√課程的基本原則源于史蒂芬·柯維博士經(jīng)久不衰的暢銷商業(yè)管理書籍《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》。這個(gè)培訓(xùn)課程通過改變受訓(xùn)員工的工作態(tài)度和對(duì)人際關(guān)系的看法，而使全球數(shù)千萬的組織發(fā)生變化?！淘撆嘤?xùn)項(xiàng)目已經(jīng)成為亞洲地區(qū)許多跨國(guó)企業(yè)和本地公司員工培訓(xùn)計(jì)劃中必不可少的核心課程。作為全球最受歡迎的培訓(xùn)課程之一，它在世界各地都深獲好評(píng)。本培訓(xùn)課程將使你的思考和行動(dòng)方式發(fā)生變化，從而幫助你取得更大的成就?！菊n程特點(diǎn)】√本課程用簡(jiǎn)潔直白的語言歸納了成功的“原則”，用生動(dòng)直觀的教學(xué)方式使道理易懂易學(xué)易操作。從而能夠幫助學(xué)員在變革實(shí)踐中運(yùn)用和掌握這些技能技巧，設(shè)計(jì)自己目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)。--2課程介紹【課程優(yōu)勢(shì)】--2課程大綱第一模塊前言：我們先形成習(xí)慣，然后習(xí)慣支配我們第二模塊操之在我（BeProactive）：不是事情本身，而是我們選擇的回應(yīng)決定著我們第三模塊以終為始(BeginwiththeEndinMind)：對(duì)于沒有航向的船來講，任何風(fēng)都不是順風(fēng)第四模塊要事第一（PutFirstThingsFirst）：不是時(shí)間的主人，就是時(shí)間的奴隸第五模塊雙贏思維（ThinkWinWin）：世界之大，人人都有立足空間。他人之得不必視為自己所失第六模塊知彼解己（SeekFirsttoUnderstandthentobeUnderstood）：你有兩只耳朵卻只有一張嘴巴第七模塊統(tǒng)合綜效（Synergize）：我們都是只有一只翅膀的天使，抱在一起才能飛翔第八模塊不斷更新（SharpentheSaw）：磨刀不誤砍柴工--3課程大綱第一模塊前言：我們先形成習(xí)慣，然后習(xí)慣支配我們----4--4自我反思：追求成功我對(duì)員工的期望甚高，也想盡辦法善待他們，希望維持彼此良好的關(guān)系。可是總覺得員工不夠忠心，不夠獨(dú)立、有責(zé)任心。自己的事業(yè)十分成功，但卻犧牲了個(gè)人與家庭，與愛人孩子形同陌路，甚至自己開始越來越不知道生活的意義；自己十幾歲的孩子不聽話，還迷戀上網(wǎng)，不管怎么說他都不聽我的，我該怎么辦？我要做的事情太多了，總覺得時(shí)間不夠用，每天睡覺都神經(jīng)緊張，匆匆忙忙?？吹絼e人有所成功，或獲得某種肯定，表面上我會(huì)堆出一張笑臉，可是心底里難過得不得了，為什么會(huì)有這種感覺呢？我的個(gè)性很強(qiáng)，幾乎在任何交往中，我都能控制結(jié)果，但總覺得整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)我陽奉陰違，口服心不服。我的婚姻已經(jīng)平淡無趣，甚至連吵架的意愿都沒了。我天天計(jì)劃健身，但幾乎沒有執(zhí)行過，我似乎根本實(shí)現(xiàn)不了自己的承諾。………反求諸己，由內(nèi)而外--5自我反思：追求成功我對(duì)員工的期望甚高，也想盡辦法善待他們，20051776品格技巧1926形象.言談.舉止.個(gè)人魅力公平.誠(chéng)實(shí).正直.善良成功的根本--620051776品格技巧1926形象.言談.舉公平.誠(chéng)實(shí).正Personality做人技巧表現(xiàn)，形象知識(shí)，技巧，行為衣著，口才，談吐Character做人品格品德，本質(zhì)正直，誠(chéng)信，勇氣謙虛，勤奮，公正--7Personality做人技巧Character做人品格信任的建立品格能力值得信賴信任--8信任的建立品格能力值得信賴信任--8個(gè)人—

值得信任組織管理人際個(gè)人高效能領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)層次個(gè)人—

值得信賴人際—

相互信任管理—

授能自主組織—

協(xié)調(diào)一致反求諸己，由內(nèi)而外--9個(gè)人組織管理人際個(gè)人高效能領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)層次個(gè)人—值得信賴人個(gè)人—

值得信任組織管理人際個(gè)人高效能領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)層次修身齊家治國(guó)平天下反求諸己，由內(nèi)而外--10個(gè)人組織管理人際個(gè)人高效能領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)層次修身反求諸己，由內(nèi)而雞蛋的命運(yùn)由內(nèi)而外：新生命誕生由外而內(nèi)：一碟菜出爐反求諸己，由內(nèi)而外--11雞蛋的命運(yùn)由內(nèi)而外：新生命誕生反求諸己，由內(nèi)而外--11七個(gè)習(xí)慣的基本概念

成長(zhǎng)的靈魂七習(xí)慣的起源效能與習(xí)慣的構(gòu)成原則與價(jià)值觀感情帳戶--12七個(gè)習(xí)慣的基本概念

成長(zhǎng)的靈魂七習(xí)慣的起源--12習(xí)慣的培養(yǎng)什么是習(xí)慣習(xí)慣是知識(shí)、技能與意愿的融合，要養(yǎng)成好習(xí)慣就必須要具備知識(shí)、技能與意愿知識(shí)做什么及為何去做技能如何去做意愿意愿是想要去做養(yǎng)成習(xí)慣若要在生活中養(yǎng)成習(xí)慣，以上三種缺一不可知識(shí)（做什么、為何做）技能（怎么做）意愿（想要去做）習(xí)慣--13習(xí)慣的培養(yǎng)什么是習(xí)慣知識(shí)技能意愿習(xí)慣--13思維引發(fā)行為；行為漸成習(xí)慣；習(xí)慣塑造品格；品格決定命運(yùn)。習(xí)慣的養(yǎng)成知識(shí)Knowledge技巧Skills意愿Desire習(xí)慣Habits--14思維引發(fā)行為；習(xí)慣的養(yǎng)成知識(shí)技巧意愿習(xí)慣--14

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣依賴期獨(dú)立期互賴期1主動(dòng)積極2以終為始3要事第一雙贏思維

4知彼解己

5統(tǒng)合綜效

67不斷更新個(gè)人成功人際成功--15高效能人士的七個(gè)習(xí)慣依賴期獨(dú)立期互賴期

人的行為總是一再重復(fù)，因此卓越不是單一的舉動(dòng)，而是習(xí)慣。

——亞里斯多德習(xí)慣的意義--16人的行為總是一再重復(fù)，因此卓越不是單一的舉動(dòng)，而是習(xí)慣持續(xù)成熟的模式--

成熟的三個(gè)階段依賴（你）獨(dú)立（我）互賴（我們）依賴期：圍繞著“你”這個(gè)觀念。

——你照顧我；你為我的成敗得失負(fù)責(zé)；事情若有差錯(cuò)，我便怪罪于你。獨(dú)立期：著眼于“我”的觀念。

——我可以自立；我為自己負(fù)責(zé)；我可以自由選擇?；ベ嚻冢簭摹拔覀儭钡挠^念出發(fā)。

——我們可以自主、合作、統(tǒng)合綜效，共創(chuàng)偉大前程。--17持續(xù)成熟的模式--成熟的三個(gè)階段依賴（你）獨(dú)立（我）互賴持續(xù)成熟的模式互賴（我們）公眾成功依賴（你）獨(dú)立（我）知彼解己5統(tǒng)合綜效6雙贏思維43要事第一個(gè)人成功1主動(dòng)積極2以終為始不斷更新7--持續(xù)成熟的模式互賴（我們）公眾依賴（你）獨(dú)立（我）知彼18方法個(gè)人的修煉 PersonalChange思維轉(zhuǎn)換--19方法個(gè)人的修煉 PersonalChange思維轉(zhuǎn)換-思維轉(zhuǎn)換--20思維轉(zhuǎn)換--20基本改變模式

思維地圖為

DO得

GET觀

SEE要想有少許的改變，只須改變自己的行為；要想有躍進(jìn)式的改變，就得改變自己的思維模式。

——史蒂芬·柯維--基本改變模式

思維地圖為DO得GET觀SEE要想有少許21

Principle

原則

Paradigm

思維轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)--原則、價(jià)值觀、思維模式--22Principle轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)--原則、價(jià)值觀、思維模式

我們看到的世界實(shí)際上是我們想要看到的

Allofthinkweseetheworldasitis,weseetheworldweare.思維模式

Paradigm--23我們看到的世界實(shí)際上是我們想要看到的思維模式Parad

Allthesignificantbreakthroughs,were

break-witholdwaysofthinking.

--ThomasKuhn

所有重大的突破，都是擺脫舊思想而成的。思維模式

Paradigm--24Allthesignificantbreakth思維轉(zhuǎn)換建立全新的觀點(diǎn)我們每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門”除了自己，沒有人能為你開門只要你愿意敞開心靈拋卻原有思維把良好的原則化為習(xí)慣成功的圓滿就在掌握之中--25思維轉(zhuǎn)換建立全新的觀點(diǎn)--25價(jià)值觀Values人們選擇并相信的觀點(diǎn)

Self-chosenbeliefsandideals內(nèi)在、主觀的，我們?nèi)绾慰词澜?/p>

Internal,subjective,basedonhowweseetheworld受我們的成長(zhǎng)經(jīng)歷，社會(huì)和個(gè)人的影響Influencedbyupbringing,society,andpersonalreflectionTheworthorpriorityweplaceonpeople,things,ideas,orprinciples--價(jià)值觀Values人們選擇并相信的觀點(diǎn) Self-cho26原則Principles放之四海而皆準(zhǔn)

Universal無時(shí)限Timeless不辨自明Externaltoourselves能產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果Productpredictableoutcomes不以人們的意志為轉(zhuǎn)移Operatewithorwithoutourunderstandingoracceptance當(dāng)我們了解后能自我證明Self-evidentandenablingwhenunderstoodNaturallawsorfundamentaltruths--原則Principles放之四海而皆準(zhǔn)Universal27最好讓自己保持潔凈明澈;你就是一扇窗,透過它,你將看到整個(gè)世界.--28最好讓自己保持潔凈明澈;你就是一扇窗,透過它,你將看到效能的原則什么是高效能人士？效能的定義效能是產(chǎn)出/產(chǎn)能的平衡獲得你所需要的讓你有能力繼續(xù)獲得你所需要的。產(chǎn)出的定義（Production)預(yù)期產(chǎn)出的結(jié)果（金鵝蛋或者產(chǎn)品）產(chǎn)能的定義(ProductionCapability)維護(hù)、保存、強(qiáng)化能產(chǎn)出與七屆過的資源（鵝或生產(chǎn)能力）對(duì)任何組織而言，最重要的資源是人與人之間的關(guān)系，包括內(nèi)部及外部所有的利益關(guān)系人產(chǎn)出和產(chǎn)能的關(guān)系：需要工作→被工作需要--29效能的原則什么是高效能人士？--29情感帳戶EBAEmotionalBankAccount情感帳戶是比喻情感關(guān)系中的信任程度，因?yàn)槿伺c人的每一次交往都可以被看作是存款或提款。存款能建立、維護(hù)或加強(qiáng)關(guān)系中的信任提款則減少關(guān)系中的信任--30情感帳戶EBAEmotionalBankAccount-親和及有禮貌不親和且不禮貌遵守諾言違背諾言尊重期望違背期望對(duì)缺席者忠誠(chéng)/不做兩面人不忠誠(chéng)，兩面人認(rèn)錯(cuò)道歉驕傲、自負(fù)、傲慢、自大存款提款＆情感帳戶：存款與提款--31親和及有禮貌不親和且不禮貌遵守諾言違背諾言尊重期望違背期望對(duì)至理名言播種思想，收獲行動(dòng)播種行動(dòng)，收獲習(xí)慣播種習(xí)慣，收獲品格播種品格，收獲命運(yùn)互賴是一種只有實(shí)現(xiàn)獨(dú)立的人才能做出的選擇所有重大的突破都來自打破舊的思維模式我們先養(yǎng)成習(xí)慣，然后習(xí)慣造就我們授之以魚，不如授之以漁--32至理名言播種思想，收獲行動(dòng)互賴是一種只有實(shí)現(xiàn)獨(dú)立的人才能做出依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解己統(tǒng)合綜效不斷更新互賴期H1-積極主動(dòng)（BeProactive

）--33依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的選擇積極的回應(yīng)被動(dòng)消極的人：刺激回應(yīng)你的情緒開關(guān)掌握在誰的手里？--34選擇積極的回應(yīng)被動(dòng)消極的人：刺激回應(yīng)你的情緒開關(guān)掌握人類四大天賦潛能四大潛能定義理解自我意識(shí)審視自己的思想、情緒及行為發(fā)掘過去的經(jīng)驗(yàn)過分強(qiáng)調(diào)失敗的創(chuàng)傷想象力超越我們當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)設(shè)想的能力，經(jīng)驗(yàn)的思考。是我們突破極限,發(fā)揮無限潛能的工具良知明辨是非善惡，遵循正直是我們做事的指引獨(dú)立意志不受外力影響的行動(dòng)，自行抉擇是執(zhí)行想象力所帶來的決心--35人類四大天賦潛能四大潛能定義理解自我意識(shí)審視自己的思想、情緒人類四大天賦潛能主動(dòng)積極者充分運(yùn)用人類四大天賦潛能：

被動(dòng)消極者通常歸因于三種決定因素：遺傳決定論——認(rèn)為人的本性是祖先遺傳而來的。無法改變我老祖輩傳下的心理決定論——強(qiáng)調(diào)個(gè)性是教養(yǎng)方式的產(chǎn)物。歸罪于外我父母造成的環(huán)境決定論——主張環(huán)境決定人的本性。不關(guān)我事我的老板、配偶或經(jīng)濟(jì)因素導(dǎo)致的--36人類四大天賦潛能主動(dòng)積極者充分運(yùn)用人類四大天賦潛能：--36主動(dòng)積極的人具有的三種特質(zhì)一、有選擇的自由二、為自己的行為負(fù)責(zé)三、重點(diǎn)放在影響范圍上習(xí)慣一是其他六個(gè)習(xí)慣之母-個(gè)人理想的習(xí)慣 BeProactive--37主動(dòng)積極的人具有的三種特質(zhì)一、有選擇的自由二、為自己的行為負(fù)積極主動(dòng)VS消極被動(dòng)積極主動(dòng)

Proactive

Thepower,freedom,andabilitytochooseresponsesaccordingtovalues.

消極被動(dòng)

Reactive

Allowingmoods,feelings,andcircumstancestodriveresponses.H1-02如果你認(rèn)為問題都是外界造成的，那這樣的思維本身就是問題的所在。不是對(duì)方做了什么傷害我們，往往是我們選擇的回應(yīng)傷害了自己。--積極主動(dòng)VS消極被動(dòng)積極主動(dòng)Proactive

Th38承擔(dān)責(zé)任不是對(duì)方做了什么傷害我們，往往是我們選擇的回應(yīng)傷害了自己。

如果你認(rèn)為問題都是外界造成的，那么這樣的思維就是問題的所在。你可以選擇你的行動(dòng)，但你不能選擇后果。后果是被自然法則或原則所主宰．

你兩個(gè)選擇/塞翁失馬--39承擔(dān)責(zé)任不是對(duì)方做了什么傷害我們，往往是我們選擇的回應(yīng)傷害了影響圈CIRCLEOF

INFLUENCEH1-05關(guān)注圈將注意力放在影響圈一個(gè)人的關(guān)切范圍包含所有他或她關(guān)切和擔(dān)心的事件在內(nèi)。一個(gè)人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情--影響圈H1-05關(guān)注圈將注意力放在影響圈一個(gè)人的關(guān)切范圍包含40影響圈關(guān)注圈主動(dòng)積極表現(xiàn)：1、總是注意自己做得不好的地方，并想辦法改進(jìn)。2、總是將注意力放在自己能想辦法解決的范圍。3、總是先尋求自己的改變，從而帶動(dòng)別人改變。人生的三類問題如果將注意力放在影響圈--41影響圈關(guān)注圈主動(dòng)積極表現(xiàn)：1、總是注意自己做得不好的地方，并主動(dòng)積極的焦點(diǎn)被動(dòng)消極的焦點(diǎn)影響范圍影響范圍關(guān)切范圍關(guān)切范圍急于判斷不尋求了解肆意的批評(píng)精力用于建設(shè)待人以誠(chéng)、信守承諾勇于道歉、善意批評(píng)重視回饋、不去控制別人影響圈與關(guān)注圈--42主動(dòng)積極的焦點(diǎn)被動(dòng)消極的焦點(diǎn)影響范圍影響范圍關(guān)切范圍關(guān)切范圍擴(kuò)大你的影響范圍當(dāng)人將焦點(diǎn)放在他們能夠影響的事上，他們便可以擴(kuò)展知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)，使自己成為值得被信任的人，并進(jìn)而加大他們的影響范圍。但是當(dāng)人們將焦點(diǎn)放在他們無法控制的事情上，他們將沒有時(shí)間及能量用在他們可以影響的事情上，結(jié)果他們的影響范圍縮小了。--43擴(kuò)大你的影響范圍當(dāng)人將焦點(diǎn)放在他們能夠影響的事上，他們便可以用影響圈工作1、認(rèn)識(shí)和確定自己的影響圈范圍2、主動(dòng)積極會(huì)把重點(diǎn)放在影響圈內(nèi)，在影響圈內(nèi)做事；被動(dòng)消極的人只會(huì)在關(guān)切圈抱怨。3、主動(dòng)積極的人有選擇的自由，并對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。4、不但自己運(yùn)用主動(dòng)積極，同時(shí)運(yùn)用主動(dòng)積極去影響別人，你的影響圈會(huì)越來越大。--44用影響圈工作1、認(rèn)識(shí)和確定自己的影響圈范圍--44主動(dòng)積極生命取決于價(jià)值，而不是感覺。Loveisaverb，notfeeling。是我自己決定生命的價(jià)值， 而不是環(huán)境。影片：愛情呼叫轉(zhuǎn)移--45主動(dòng)積極生命取決于價(jià)值，而不是感覺。是我自己決定生命的價(jià)值，生命的價(jià)值經(jīng)驗(yàn)價(jià)值

TheExperientialValue

創(chuàng)造價(jià)值

TheCreativeValue態(tài)度價(jià)值

TheAttitudinalValue--46生命的價(jià)值經(jīng)驗(yàn)價(jià)值TheExperientialVal轉(zhuǎn)型人：不將負(fù)面行為傳達(dá)給他人的人。積極的自我暗示。與積極的人交往。化消極為積極。

“你會(huì)發(fā)現(xiàn)你手下最好的成員，很少抱怨，而那些表現(xiàn)不怎么樣的人，反而話最多?！?《玫琳凱談人的管理》

做一個(gè)“轉(zhuǎn)型人”--47轉(zhuǎn)型人：不將負(fù)面行為傳達(dá)給他人的人。做一個(gè)“轉(zhuǎn)型人”--47

主動(dòng)積極

被動(dòng)消極

選擇積極的反應(yīng)運(yùn)用四大天賦擴(kuò)大影響圈積極的語言做轉(zhuǎn)型人

30天實(shí)驗(yàn)計(jì)劃

受刺激就反應(yīng)三種決定論呆在關(guān)注圈消極語言H1-小結(jié)不是事情本身，而是我們選擇的回應(yīng)決定著我們--48主動(dòng)積極被動(dòng)消極選擇積極的反應(yīng)受刺激就反應(yīng)H1-小結(jié)依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解己統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新互賴期H2-以終為始（BeginwiththeEndinMind

）--49依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的H2-以終為始（BeginwiththeEndinMind

）這是一個(gè)培養(yǎng)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣（確立人生坐標(biāo)）基本原則心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造自己決定自己的未來并制定遠(yuǎn)期目標(biāo)在進(jìn)行任何活動(dòng)前，先進(jìn)行心智創(chuàng)造主要內(nèi)容創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)個(gè)人及組織的使命宣言，并將之當(dāng)作是日常生活/工作的憲章規(guī)劃預(yù)期結(jié)果與個(gè)人價(jià)值觀，以指導(dǎo)自己的活動(dòng)--50H2-以終為始（BeginwiththeEndin人的一生起初我想進(jìn)大學(xué)想的要死隨后我巴不得大學(xué)趕快畢業(yè)接著我想結(jié)婚想有小孩想的要死再來我又巴望小孩快點(diǎn)長(zhǎng)大好讓我回去上班之后我每天想著退休想的要死現(xiàn)在我真的快死了忽然間我突然明白了我忘了真正去活--51人的一生起初我想進(jìn)大學(xué)想的要死--51

在生命力爭(zhēng)上游的競(jìng)賽中，無暇停下來想一想生命中最重要的是什么？而在艱辛的爬到最頂端時(shí)才發(fā)現(xiàn)梯子擺錯(cuò)了方向！如果你不知道方向，你永遠(yuǎn)都不可能到達(dá)！喪禮上的問題土撥鼠的故事人生的二次創(chuàng)造生命是過程還是結(jié)果人生的感嘆……--52在生命力爭(zhēng)上游的競(jìng)賽中，無暇停下來想一想生命中最重要以終為始-個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣Beginwiththeendinmind

心智創(chuàng)造先于實(shí)際選擇自己的未來并創(chuàng)造未來確定并實(shí)踐我人生的使命--53以終為始-個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣--53我們的愿景塑造我們的未來許多人的自我觀念是來自別人的看法、認(rèn)知及思維。他們讓環(huán)境、及社會(huì)影射來構(gòu)建他們自己及成就。最有效能的人和企業(yè)，塑造自己的未來和愿景。與其讓環(huán)境決定他們的命運(yùn)，不如他們自己先在心智上計(jì)劃然后實(shí)體上創(chuàng)造他們自己正向的結(jié)果。他們?cè)谛睦锏南敕ㄋ茉炝俗约旱奈磥?。第一個(gè)創(chuàng)作對(duì)期望結(jié)果的一個(gè)想法及計(jì)劃第二個(gè)創(chuàng)作期望結(jié)果的實(shí)體成果企業(yè)目標(biāo)和愿景的實(shí)施？--54我們的愿景塑造我們的未來許多人的自我觀念是來自別人的看法、認(rèn)以終為始

金錢英雄家庭配偶工作領(lǐng)導(dǎo)自我地位敵人朋友艱難地選擇--55以終為始金錢英雄家庭配偶工作領(lǐng)導(dǎo)自我地位敵人朋友艱難地選擇以終為始以原則為重心它使我們通過良知去抉擇并透過知識(shí)和價(jià)值觀去尋找最好的解決方案把可能影響行動(dòng)的因素和我們的情緒分開在評(píng)估可行方案后作出積極主動(dòng)的選擇--56以終為始以原則為重心--56以終為始明確你個(gè)人的使命鼓勵(lì)你更深入地思考人生檢查你內(nèi)心的思想和感受澄清什么對(duì)你真正重要開闊你的視野提供方向和價(jià)值協(xié)助你每天朝長(zhǎng)期目標(biāo)前進(jìn)--57以終為始明確你個(gè)人的使命--57使命一個(gè)人或組織存在的目的以及根本理由它回答了“我們?yōu)槭裁匆嬖冢俊钡膯栴}作用激勵(lì)你更深刻地思考你的人生督促你反躬自省幫助你看清什么對(duì)你是最重要的開闊你的視野確立你的使命--58使命作用確立你的使命--58我是誰我想具備哪些品格什么是我希望擁有的哪些對(duì)我最重要我要成為什么樣的人我將如何發(fā)揮我的影響力我希望留下些什么我的使命--59我是誰我的使命--59家庭第一決不放棄誠(chéng)信原則未聽取正反雙方意見，不作判定誠(chéng)懇但立場(chǎng)堅(jiān)定有備無患態(tài)度積極，保持幽默不怕犯錯(cuò)---怕的是不能記取教訓(xùn)協(xié)助學(xué)員成功多請(qǐng)教別人珍惜現(xiàn)在宣言個(gè)人使命宣言--60家庭第一宣個(gè)人使命宣言--60為不同角色領(lǐng)域，訂立目標(biāo)經(jīng)理-以身作則，激勵(lì)同事職員-為公司奉獻(xiàn)時(shí)間、精力及才華下屬-堅(jiān)持日落原則，不為工作而抱怨個(gè)人-我每日求取新知丈夫-與太太同甘共苦，攜手前行父親-...兒子-...鄰居-...--61為不同角色領(lǐng)域，訂立目標(biāo)經(jīng)理-以身作則，激勵(lì)同事--61確定目標(biāo)完成的日期第七步列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源 第六步列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)第五步列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法第四步檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致第三步制訂符合SMART原則的目標(biāo)

第二步正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá)

第一步修女也瘋狂設(shè)定目標(biāo)七個(gè)步驟--62確定目標(biāo)完成的日期第七步列出為達(dá)成目標(biāo)

把目標(biāo)刻在石頭上，把計(jì)劃寫在沙灘上！目標(biāo)--63把目標(biāo)刻在石頭上，目標(biāo)--634歲的時(shí)候成功就是不尿濕自己的褲子6歲的時(shí)候成功就是有一群要好的朋友16歲的時(shí)候成功就是有自己的駕照20歲的時(shí)候成功就是開始有性生活26歲的時(shí)候成功就是有一份好的職業(yè)36歲的時(shí)候成功就是有錢46歲的時(shí)候成功仍然是錢50歲的時(shí)候成功就是還有一份好的職業(yè)60歲的時(shí)候成功是仍有性生活66歲的時(shí)候成功就是保住自己的駕照76歲的時(shí)候成功就是還有一群要好的朋友86歲的時(shí)候成功就是不尿濕自己的褲子--644歲的時(shí)候成功就是不尿濕自己的褲子--64H2新解：忠誠(chéng)于自己的人生計(jì)劃一心向著自己目標(biāo)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都為他讓路！--愛默生H2-小結(jié)--65H2新解：忠誠(chéng)于自己的人生計(jì)劃H2-小結(jié)--65依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解己統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新互賴期H3-要事第一（PutFirstThingsFirst

）--66依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的H3-要事第一（PutFirstThingsFirst

）這是一個(gè)個(gè)人管理的習(xí)慣基本原則效能來自平衡發(fā)展的重要人際關(guān)系、角色與活動(dòng)要事絕不應(yīng)為小事所牽絆關(guān)注事情的重要性而非緊急性全力以赴扮演好自己的重要角色，實(shí)現(xiàn)重大目標(biāo)，完成肩負(fù)的使命主要內(nèi)容把焦點(diǎn)放在真正重要的事情上對(duì)不重要的事情說不的勇氣關(guān)注第二象限的活動(dòng)依照自己的使命宣言、角色定位、目標(biāo)及優(yōu)先次序來規(guī)劃美洲的時(shí)間并逐日實(shí)踐--67H3-要事第一（PutFirstThingsFirs平均80歲壽命我們只有3年的時(shí)間去創(chuàng)造價(jià)值,我們?nèi)绾喂芾硭恳淮绻怅幰淮缃?-20、60-80——忽略不計(jì)，余401年為1寸

項(xiàng)目每天耗時(shí)40年耗時(shí)結(jié)余睡眠8小時(shí)13.3年26.7一日三餐2.5小時(shí)4.2年22.5交通1.5小時(shí)2.5年20電話1小時(shí)1.7年18.3看電視、上網(wǎng)3小時(shí)5年13.3看報(bào)、聊天3小時(shí)5年8.3刷牙、洗臉、洗澡

1小時(shí)1.7年6.6休假、黑日夢(mèng)鬧情緒、身體不適2小時(shí)3.3年3.3--68平均80歲壽命我們只有3年的時(shí)間去創(chuàng)造價(jià)值,我們?nèi)绾喂芾硭?？成本價(jià)值計(jì)算（5天/每周、7小時(shí)/每天）單位：元RMB年薪每天每小時(shí)每分鐘25000103.314.760.2535000144.620.70.3445000186.026.60.4455000227.332.50.54你的單位時(shí)間價(jià)值--69成本價(jià)值計(jì)算（5天/每周、7小時(shí)/每天）年薪每天每小時(shí)每分鐘因?yàn)槲覀儾恢谰烤故裁磳?duì)我們最重要，所以好像每件事都很重要。因?yàn)楹孟衩考露己苤匾晕覀儾坏貌蛔雒考?。有些人看到我們每件事都做，所以，他們期望我們什么都做。什么事都做讓我們非常忙碌，所以我們更沒有時(shí)間去考慮，究竟什么對(duì)我們最重要。忙人的告白--70因?yàn)槲覀儾恢酪驗(yàn)楹孟衩考露己苤匾行┤丝吹轿覀兠考露甲鰰r(shí)間大盜有：打擾（電話或沒有預(yù)約）重要性次序無所調(diào)整沒有目標(biāo)、次序和計(jì)劃叫人同一時(shí)間完成多項(xiàng)工作卻懂得拒絕個(gè)人缺乏組織能力缺乏自律會(huì)議資料不完整或有所延誤文書工作和繁文縟節(jié)分不清責(zé)任和權(quán)力時(shí)間管理的誤區(qū)艾里克斯對(duì)時(shí)間的研究總結(jié)--71時(shí)間大盜有：時(shí)間管理的誤區(qū)艾里克斯對(duì)時(shí)間的研究總結(jié)--71

“不能管理時(shí)間，便什么都不能管理?！?/p>

——德魯克科維講解時(shí)間管理--72“不能管理時(shí)間，便什么都不能管理。”科維講解時(shí)間管理--7什么是大石頭？人生的大石頭：你個(gè)人認(rèn)為最值得去做的重要的事情，它有利于你價(jià)值觀的體現(xiàn)，有利于達(dá)成你的目標(biāo)。重要事情是來自你的內(nèi)在需求包括：工作，學(xué)習(xí)，家庭，個(gè)人每個(gè)人的價(jià)值觀不同因此對(duì)“要事”的判斷也會(huì)存在差異。--73什么是大石頭？人生的大石頭：你個(gè)人認(rèn)為最值得去做的重要的事情重要VS緊要

重要事情——你個(gè)人覺得有價(jià)值且對(duì)你的使命、價(jià)值觀及首要目標(biāo)有意義的事和活動(dòng)。如果它成功地完成，你或別人將取得很大的收益。帶來的收益越高，這項(xiàng)任務(wù)的重要程度越高。緊急事情——你或別人認(rèn)為需要立刻注意的事和活動(dòng)。如果不能按期完成，它對(duì)你或別人的價(jià)值會(huì)減少甚至消失。--74重要VS緊要重要事情——緊急事情——--74危機(jī)；急迫的問題；有期限壓力的計(jì)劃。防患于未然；改進(jìn)產(chǎn)能；發(fā)掘新機(jī)會(huì)；規(guī)劃、休閑。不速之客；某些電話；某些信件與報(bào)告；某些會(huì)議；必要而不重要的問題；受歡迎的活動(dòng)。繁瑣的工作；某些信件；某些電話；浪費(fèi)時(shí)間的事；有趣的活動(dòng)。DoitnowDoitlaterDelegateDon’tdoit緊急不緊急重要

不重要ⅠⅡⅢⅣ時(shí)間管理矩陣欺騙救火質(zhì)量逃避--75危機(jī)；防患于未然；不速之客；繁瑣的工作；DoitnowD普通人的時(shí)間安排25-30%15%50-60%2-3%2-3%緊急不緊急重要不重要ⅠⅡⅢⅣ--76普通人的時(shí)間安排25-30%15%50-60%成功人士的時(shí)間安排20-25%65-80%15%<1%2-3%緊急不緊急重要不重要ⅠⅡⅢⅣ--77成功人士的時(shí)間安排20-25%65-80%1What’sdeeply

importanttomeThewayIspendmytime我們的關(guān)系和角色：心中的羅盤關(guān)鍵不是排出你日程表上的優(yōu)先次序而是排出你要的那個(gè)優(yōu)先次序。--78What’sdeeply

importanttome1聯(lián)結(jié)使命2審視角色3確定目標(biāo)4每周計(jì)劃5言行一致6評(píng)估小結(jié)時(shí)間管理流程--79123456時(shí)間管理流程--79一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)以個(gè)人使命宣言為中心以重要和緊急為基本點(diǎn)時(shí)間管理的要點(diǎn)--80一個(gè)中心以個(gè)人使命宣言為中心以重要和緊急為基本點(diǎn)時(shí)間管理的要帕累托原則（80/20原則）去尋找用20%的努力就可得到80%的效果的領(lǐng)域。集中精力解決少數(shù)重要問題,而不是解決所有問題。在每天中思維最活躍的時(shí)間內(nèi)做最有挑戰(zhàn)和最有創(chuàng)意的工作。80%最佳效果的工作20%較為次要的工作80%的時(shí)間20%的時(shí)間來自花去--81帕累托原則（80/20原則）去尋找用20%的努力就可

明確自己的價(jià)值觀

設(shè)定目標(biāo)

制定階段性步驟

把握今日：最重要時(shí)刻

長(zhǎng)期中期

短期時(shí)間管理的四步驟--82明確自己的價(jià)值觀設(shè)定目標(biāo)以后要經(jīng)常反省自己1、如果不做怎么樣：我做了什么根本不需要做的事？2、我做了什么能夠由別人，并且應(yīng)該由別人做的事？3、我做了什么耗時(shí)過長(zhǎng)的事？4、我做了什么會(huì)浪費(fèi)別人時(shí)間的事？--83以后要經(jīng)常反省自己1、如果不做怎么樣：我做了什么根本不需要做要事第一我的行為方式關(guān)注真正重要的事情,對(duì)不重要的事情說不注重第二象限的活動(dòng)根據(jù)我的使命,角色,目標(biāo)和優(yōu)先次序來規(guī)劃每周的時(shí)間并逐日實(shí)踐--84要事第一我的行為方式--84一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。新解：選擇不做什么更難H3-小結(jié)--85一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。H3-小結(jié)--85生命中最漫長(zhǎng)的一公里，

就是從依賴走向獨(dú)立的那段距離。--86生命中最漫長(zhǎng)的一公里，

就是從依賴走向獨(dú)立的那段距離。--8依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解己統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新互賴期從獨(dú)立到互賴：追求公眾的成功--87依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的四、五、六習(xí)慣的比喻H5:DOH6GET

集思廣益H4:SEE利人利己設(shè)身處地--88四、五、六習(xí)慣的比喻H5:DOH6GETH4:S依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解己統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新互賴期H4-雙贏思維（ThinkWinWin）--89依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的H4-雙贏思維（ThinkWinWin）這是一個(gè)培養(yǎng)人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣基本原則有效、持久的人際關(guān)系來自互利互惠我們要不僅為自己也為別人謀福利通過互賴合作，而不是獨(dú)立競(jìng)爭(zhēng)來加強(qiáng)人際關(guān)系主要內(nèi)容在勇氣與體諒之間實(shí)現(xiàn)平衡，以尋求共同的利益盡管過去互有輸贏，我們?nèi)詰?yīng)該尋求雙贏得解決方法--90H4-雙贏思維（ThinkWinWin）這是一個(gè)培養(yǎng)人際獨(dú)贏——獨(dú)善其身：一心求勝，不顧他人。以自我為中心。贏/輸——損人利己：攀比、競(jìng)爭(zhēng)、追求地位、權(quán)力欲。輸/贏——損己利人：委曲求全，討好他人。輸/輸——兩敗俱傷：總是嫉妒或批判別人。贏/贏——利人利己：為自己謀利也不忘他人。不交易—好聚好散：尋求雙贏，接受分歧，“買賣不成仁義在”。人際關(guān)系的六種思維--91獨(dú)贏——獨(dú)善其身：一心求勝，不顧他人。以自我為中心。人際關(guān)系雙贏思維雙贏品格正直（誠(chéng)信）：忠于自己的感受價(jià)值觀和承諾富足心態(tài):相信資源是人人得以分享的成熟：有勇氣表達(dá)自己的看法和感受，關(guān)心體諒他人的看法和感受--92雙贏思維雙贏品格--92

利人利己兩敗俱傷損己利人損人利己勇氣雙贏思維體諒/關(guān)懷雙贏人際關(guān)系--93利人利己兩敗俱傷損己利人損人利己勇氣雙贏思維體諒/關(guān)懷雙贏雙贏品格（1）雙贏關(guān)系（2）雙贏協(xié)議（3）雙贏制度（4）和流程（5）雙贏五要領(lǐng)--94雙贏品格（1）雙贏關(guān)系（2）雙贏協(xié)議（3）雙贏制度（4）和流雙贏協(xié)議：致力彼此都能接受的結(jié)果。（績(jī)效協(xié)議）彼此預(yù)期的結(jié)果，包括目標(biāo)與時(shí)限，但方法不計(jì)；達(dá)成目標(biāo)的原則、方針或行為限度；可資利用的人力、物力、技術(shù)或組織資源；評(píng)定成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)與考評(píng)期限；針對(duì)考評(píng)結(jié)果定賞罰。雙贏協(xié)議分粥原則--95雙贏協(xié)議：致力彼此都能接受的結(jié)果。（績(jī)效協(xié)議）雙贏協(xié)議分粥原雙贏的管理原則必須有合理的制度加以配合，否則理想與實(shí)際相抵觸，要達(dá)到預(yù)期成果，無異于緣木求魚。達(dá)成利人利己的流程也是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。雙贏流程四步驟：從對(duì)方的觀點(diǎn)看問題，誠(chéng)心誠(chéng)意地了解他人的需要與顧慮，甚至比對(duì)方了解得更透徹；認(rèn)清關(guān)鍵問題與彼此的顧慮（而非立場(chǎng)）；尋求彼此都能接受的結(jié)果；商討達(dá)成上述結(jié)果的各種可能途徑。雙贏制度和流程分粥原則--96雙贏的管理原則必須有合理的制度加以配合，否則理想與實(shí)際相抵觸富足心態(tài)：世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必就視為自己之失。新解：遠(yuǎn)離角斗場(chǎng)的時(shí)代懂得利人利己的人，把生活看作一個(gè)合作的舞臺(tái)，而不是角斗場(chǎng)。H4-小結(jié)--97富足心態(tài)：世界之大，人人都有足夠的立足空間，H4-小結(jié)--9依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解己統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新互賴期H5-知彼解己（SeekFirsttoUnderstandthentobeUnderstood

）--98依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的H5-知彼解己（SeekFirsttoUnderstandthentobeUnderstood

）這是一個(gè)培養(yǎng)同理心溝通的習(xí)慣基本原則先診斷后開處方理解是傾聽的產(chǎn)物首先尋求了解對(duì)方，然后再爭(zhēng)取讓對(duì)方了解自己主要內(nèi)容運(yùn)用同理心傾聽的方式--99H5-知彼解己（SeekFirsttoUnderst溝：水道通：貫通、往來、通曉、通過、通知??????溝通是一種信息的雙向甚至多向的交流，將信息傳送給對(duì)方，并期望得到對(duì)方作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。溝通的定義--100溝：水道溝通是一種信息的雙向甚至多向的交流，將信息傳送給對(duì)方溝通是雙向的，您的窗戶打開了嗎？隱藏區(qū)（Facade)未知區(qū)(Unknon)盲點(diǎn)區(qū)(BlindSpot)己方自己知道自己不知道別人知道別人不知道對(duì)方反饋暴露開放區(qū)(Arena)揭示反饋溝通的陷阱--101溝通是雙向的，您的窗戶打開了嗎？溝通中80％的問題是不善于傾聽。我需要傾聽，因?yàn)槲也煌耆私馇闆r。首先需要了解對(duì)方，然后再爭(zhēng)取讓對(duì)方了解自己。知彼解己：

理解是傾聽的產(chǎn)物處方前必須先診斷了解來自真正地傾聽運(yùn)用同理心的傾聽方式--102溝通中80％的問題是不善于傾聽。知彼解己：

理解是傾聽的產(chǎn)物先入為主，自以為是；抗拒別人觀點(diǎn)；聽不懂；生理、語言等。聽比說難上百倍傾聽每個(gè)人的談話，但少開口。

——威廉·莎士比亞--103先入為主，自以為是；聽比說難上百倍傾聽每個(gè)人的談話，但少開口用耳朵聽用眼睛看用心聆聽聽用口去聽聽聽的意思--104用耳朵聽用眼睛看聽用口去聽聽聽的意思--104傾聽的層次忽視式傾聽：沉迷在自己的世界里，如耳旁風(fēng)。假裝式傾聽：用附和偽裝聽，略有反應(yīng)，心不在焉。選擇式傾聽：只聽有興趣的部分。留意地傾聽：專注聽但始終從自己的角度出發(fā)。同理心傾聽（設(shè)身處地聽）：最高層次--105傾聽的層次忽視式傾聽：沉迷在自己的世界里，如耳旁風(fēng)。傾聽的誤區(qū)盲目打斷吸氣；保持目光交流；復(fù)述：你說的是什么意思？?jī)A聽后予以回應(yīng)；等待對(duì)方作答時(shí)要保持沉默。自傳式回應(yīng)價(jià)值判斷：對(duì)旁人的意見只有接受或不接受。追根究底：依自己的價(jià)值觀探查別人的隱私。好為人師：以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告。想當(dāng)然耳：根據(jù)自己的行為與動(dòng)機(jī)衡量別人的行為與動(dòng)機(jī)?！叭恕弊钟螒?、父子對(duì)話、《談判專家》--106傾聽的誤區(qū)盲目打斷“人”字游戲、父子對(duì)話、《談判專家專注：大腦對(duì)話語的處理速度約是一般說話者的四倍，只要你用心聽就能聽清楚。完整：不僅要傾聽內(nèi)容，也要傾聽感覺，了解言下之意。接納：人們?cè)诼牭讲煌庖姇r(shí)往往會(huì)屏蔽信息，開放的心胸是基礎(chǔ)。同理心：站在對(duì)方的立場(chǎng)，而非自己的立場(chǎng)去理解。傾聽的原則--107專注：大腦對(duì)話語的處理速度約是一般說話者的四傾聽的原則-面對(duì)對(duì)方，身體前傾（談話?親密距離）眼睛注視，不斷點(diǎn)頭（注視5秒以上）態(tài)度尊重，專注（記筆記）確定對(duì)方的意思（重述對(duì)方的要點(diǎn)）傾聽的技巧--108面對(duì)對(duì)方，身體前傾（談話?親密距離）傾聽的技巧--108同理心溝通要點(diǎn)--109同理心溝通要點(diǎn)--109大奔的故事同理心溝通38%語氣語調(diào)HowWeSayWords,SoundsWeMake55%非語言信息Nonverbals,

BodyLanguageH5-027%文字信息WordsWeUse--110大奔的故事同理心溝通38%語氣語調(diào)55%非語言信息H5-02H5新解：換位思考的溝通溝通是人一生當(dāng)中最重要的技能。

——史蒂芬?柯維H5小結(jié)--111H5新解：換位思考的溝通H5小結(jié)--111依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解己統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新互賴期H6-統(tǒng)合縱效（Synergize

）--112依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的H6-統(tǒng)合縱效（Synergize

）這是一個(gè)培養(yǎng)創(chuàng)意合作的習(xí)慣基本原則整體大于部分之和珍視差異性，尋求第三替代方案團(tuán)隊(duì)合作需要花較多時(shí)間，但可創(chuàng)造長(zhǎng)遠(yuǎn)利益主要內(nèi)容應(yīng)用雙贏思維及同理心式溝通來創(chuàng)造包括第三替代方案的統(tǒng)合綜效以統(tǒng)合綜效為基礎(chǔ)來發(fā)掘第三替代方案--113H6-統(tǒng)合縱效（Synergize）這是一個(gè)培養(yǎng)創(chuàng)意合作TeamWork Together

Everyone

Achieve More統(tǒng)合綜效

-創(chuàng)意合作的習(xí)慣--114TeamWork統(tǒng)合綜效-創(chuàng)意合作的習(xí)慣--1141+1+1>30統(tǒng)合綜效--1151+1+1>30統(tǒng)合綜效--115低信賴合作高高自我防衛(wèi)（損人利已或損已利人）彼此尊重（妥協(xié)）統(tǒng)合綜效（利人利已）溝通的層次黑干：1+1=0獨(dú)角戲：1+1=1對(duì)立：1+1=-2妥協(xié)：1+1=1.8

統(tǒng)合綜效:1+1=3，40，1000，或者更多。豺狼的微笑統(tǒng)合綜效--116低信賴合作高高自我防衛(wèi)彼此尊重（妥協(xié)）統(tǒng)合綜效（利人對(duì)待差異的態(tài)度容忍接受珍視歡慶力量往往來自差異性，而非相似之處。修女也瘋狂.MPG--117對(duì)待差異的態(tài)度容忍接受珍視歡慶力量往往來自差異性問題

或

機(jī)會(huì)問題

或

機(jī)會(huì)集思廣益

習(xí)慣4，5及6

行動(dòng)及流程第三變通方案

集思廣益

結(jié)果對(duì)待差異的態(tài)度--118集思廣益

習(xí)慣4，5及6

行動(dòng)及流程第三變通方案

集思廣益

The3rdAlternative

第三變通方案我的方法你的方法更好的方法尋求第三變通方案--119The3rdAlternative

第三變通方案我的方法與人合作最重要的是，重視不同個(gè)體的不同心理、情緒與智能，以及個(gè)人眼中所見到的不同世界。H6新解：1+1可以大于2H6小結(jié)--120與人合作最重要的是，重視不同個(gè)體的不同心理、H6小結(jié)--12依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解己統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新互賴期H7-不斷更新（SharpentheSaw

）--121依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的H7-不斷更新（SharpentheSaw

）這是一個(gè)培養(yǎng)持續(xù)更新的習(xí)慣基本原則產(chǎn)出（結(jié)果）需要產(chǎn)能（資源）的開發(fā)通過人生四個(gè)方面的自我更新而提高效能不斷完善自己主要內(nèi)容持續(xù)開發(fā)與更新個(gè)人資源去創(chuàng)造更好的產(chǎn)出/產(chǎn)能的平衡根據(jù)生理、心智、心靈、社交/情感四個(gè)方面來擬定更新目標(biāo)--122H7-不斷更新（SharpentheSaw）這是一個(gè)H新人類這是個(gè)瘋狂的時(shí)代，也是個(gè)艱難的時(shí)代。我們所處的時(shí)代--123H新人類這是個(gè)瘋狂的時(shí)代，我們所處的時(shí)代--123我們?cè)谑裁磿r(shí)代？每一個(gè)企業(yè)組織都不得不準(zhǔn)備放棄它所做的一切。---彼得.德魯克這個(gè)世界正在徹底轉(zhuǎn)變，這種巨大變動(dòng)每隔兩個(gè)世紀(jì)才會(huì)發(fā)生。---湯姆.彼得斯更多智力含量，更少物質(zhì)材料。---3M公司唯一的生產(chǎn)資本是人的想象力。---微軟公司這個(gè)年代只有兩種人：應(yīng)時(shí)而動(dòng)的和已經(jīng)死亡的。---大衛(wèi).懷斯--124我們?cè)谑裁磿r(shí)代？每一個(gè)企業(yè)組織都不得不準(zhǔn)備放棄它所做的一切。這個(gè)時(shí)代的忠誠(chéng)工作安全感已經(jīng)消失，事業(yè)的驅(qū)動(dòng)力只能來自個(gè)人。---霍馬.巴拉米你的工作安全感取決于你的可雇傭性。

---蘋果公司可怕嗎？但這是現(xiàn)實(shí)！因?yàn)樯鐣?huì)依賴性正在消亡，社會(huì)獨(dú)立性正在取代它的位置！--125這個(gè)時(shí)代的忠誠(chéng)工作安全感已經(jīng)消失，事業(yè)的驅(qū)動(dòng)力只能來自個(gè)人。這個(gè)時(shí)代的忠誠(chéng)不是嗎？想一想十年前的情形，就象我們的上輩所經(jīng)歷過的一樣：20歲大學(xué)畢業(yè)時(shí)，國(guó)家會(huì)給你一份工作，在里面呆上40年，然后拿一份退休工資退休，打打太極拳和麻將，安度晚年。在工作期間，積極表現(xiàn)，爭(zhēng)取加工資的機(jī)會(huì)。就象社會(huì)和你訂的一項(xiàng)契約---它欠你一份工作。但現(xiàn)在，社會(huì)契約已經(jīng)被撕碎！至少前面所說的那種契約已經(jīng)一去不復(fù)返了！--126這個(gè)時(shí)代的忠誠(chéng)不是嗎？想一想十年前的情形，就象我們的上輩所經(jīng)這個(gè)時(shí)代的忠誠(chéng)：不要懷舊，不要幻想！看看新的忠誠(chéng)是什么樣子：你看，蘋果公司不能承諾一份終身的工作，即使是5年或10年也不行，但是蘋果公司能夠承諾---而且也確實(shí)承諾，不管你在這里干上3個(gè)月，6個(gè)月，6年，或者盡管不太可能，16年，你總會(huì)不斷地學(xué)到東西，不斷地接受挑戰(zhàn)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)在我們這里度過了這段時(shí)間后，在勞動(dòng)力市場(chǎng)上自己可顯示出更高的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力--127這個(gè)時(shí)代的忠誠(chéng)：不要懷舊，不要幻想！--127這個(gè)時(shí)代的忠誠(chéng)象獨(dú)立承包商一樣思考和工作--128這個(gè)時(shí)代的忠誠(chéng)象獨(dú)立承包商一樣思考和工作--128這個(gè)時(shí)代的忠誠(chéng)：你必須時(shí)刻注意自己在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的價(jià)值！把自己看成一個(gè)自由代理人。從現(xiàn)實(shí)來看，實(shí)際等待我們的工作沒有幾個(gè)，你現(xiàn)在的工作只是一種合作的需要，是和老板一起解決某個(gè)問題的合作；所以，比學(xué)會(huì)怎樣做一份工作更為重要的是學(xué)會(huì)創(chuàng)造一份工作；創(chuàng)造老板、社會(huì)對(duì)你的合作需求--129這個(gè)時(shí)代的忠誠(chéng)：你必須時(shí)刻注意自己在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的價(jià)值！--這個(gè)時(shí)代的忠誠(chéng)：讓我們?cè)賮砜纯碝CI:失敗者是那些在未成型的狀態(tài)中感到不舒服的人。這里的人們?cè)谪?zé)任還沒有完全明確時(shí)就已經(jīng)在承擔(dān)責(zé)任了。幾乎沒有人告訴你去做什么。因此最好自己去做決策。你自己來做，正確或是錯(cuò)誤。做點(diǎn)什么，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)什么。無所事事會(huì)廢了一個(gè)人--130這個(gè)時(shí)代的忠誠(chéng)：讓我們?cè)賮砜纯碝CI:--130這個(gè)時(shí)代的忠誠(chéng)：來自貝爾實(shí)驗(yàn)室的報(bào)道：在貝爾實(shí)驗(yàn)室，普通和優(yōu)秀表現(xiàn)者都認(rèn)同主動(dòng)是最重要的，但區(qū)別最后會(huì)落實(shí)到他們對(duì)采取主動(dòng)的不同理解上，普通的表現(xiàn)者認(rèn)為采取主動(dòng)就是處理信息--例如給上司寫一篇關(guān)于軟件毛病的備忘錄，而優(yōu)秀表現(xiàn)者則認(rèn)為，采取主動(dòng)的意思就是你自己處理這個(gè)毛病。--131這個(gè)時(shí)代的忠誠(chéng)：來自貝爾實(shí)驗(yàn)室的報(bào)道：--131這個(gè)時(shí)代的忠誠(chéng)：CNN做事情的意思就是你自己去弄明白該怎樣去做。如果你的做事方式在大多數(shù)時(shí)間里被采納，你就會(huì)被提升。一位新任董事剛到職不久，準(zhǔn)備播放自己在CNN的第一部片子，他寫了份建議，并拿到老板那里請(qǐng)求同意，老板大吃一驚，告訴他:我們這里從來不檢查成人的家庭作業(yè)。如果你覺得它可以播出了，那它就可以播出了。--132這個(gè)時(shí)代的忠誠(chéng)：CNN--132這個(gè)時(shí)代的忠誠(chéng)：忠誠(chéng)服從于價(jià)值；尋求或擁有安全感是人的本性，問題是安全感的來源變了，再也不能從傳統(tǒng)的忠誠(chéng)中產(chǎn)生了，安全感只取決于你的價(jià)值！你需要安全感嗎？設(shè)法增長(zhǎng)你的才干吧！汽車銷售明星卡爾.斯維爾總是愿意到任何地方，同任何人談話，以此來學(xué)到新的關(guān)于售后服務(wù)的東西。--133這個(gè)時(shí)代的忠誠(chéng)：忠誠(chéng)服從于價(jià)值；--133不斷更新你正在爭(zhēng)取無往而不勝的競(jìng)爭(zhēng)力，你將要?jiǎng)?chuàng)造你自己的工作并拋棄你自己的無權(quán)感，而且拋棄你在面臨側(cè)向或者后退發(fā)展時(shí)的膽怯。這就是當(dāng)今的時(shí)代，沒有任何東西（人或者組織）能夠保持哪怕是萬分之一秒的靜止和停滯！--134不斷更新--134所以您必須主動(dòng)積極您必須以終為始，明確目標(biāo)您必須要事第一，充實(shí)高效過每一天您必須知彼解已，創(chuàng)造雙贏您必須集思廣益，統(tǒng)合綜效您必須不斷更新！--135所以您必須主動(dòng)積極--135工欲善其事，必先利其器人生最值得的投資就是磨練自己。工作本身并不能帶來經(jīng)濟(jì)上的安全感，具備良好的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與適應(yīng)能力，才能立于不敗之地。擁有財(cái)富，并不代表經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，擁有創(chuàng)造財(cái)富的能力才真正可靠。--136工欲善其事，必先利其器人生最值得的投資就是磨練自己。--13最佳的“自我投資策略”

不斷更新的成長(zhǎng)原則人生最高明的投資策略，莫過于在生理、心智社會(huì)情感方面，維持身體健康，滌除心靈的塵埃嚴(yán)格要求自己，不要停止自我教育從日積月累的進(jìn)境中，歷練待人處事之道不但可拓展自我成長(zhǎng)空間，也協(xié)助了他人的成長(zhǎng)。--137最佳的“自我投資策略”

不斷更新的成長(zhǎng)原則人生最高明的投資策從四個(gè)方面磨煉自己生理運(yùn)動(dòng).營(yíng)養(yǎng).休息及壓力管理心智閱讀.想象計(jì)劃.寫作社會(huì)/情感持續(xù)投資EBA精神服務(wù).啟迪接觸大自然--138從四個(gè)方面磨煉自己生理心智社會(huì)/情企業(yè)同樣須均衡發(fā)展體質(zhì)財(cái)務(wù)狀況心智人力資源社會(huì)情感公關(guān)與員工待遇精神目標(biāo)宗旨與原則--139企業(yè)同樣須均衡發(fā)展體質(zhì)心智社會(huì)情感精各方面不可忽視，均衡發(fā)展使命宣言不斷改進(jìn)，螺旋上升學(xué)習(xí)承諾實(shí)踐學(xué)習(xí)承諾實(shí)踐均衡發(fā)展--140各方面不可忽視，均衡發(fā)展學(xué)習(xí)承諾實(shí)踐學(xué)習(xí)承諾實(shí)踐均衡發(fā)定期檢驗(yàn)這是一個(gè)瘋狂的時(shí)代，我們已經(jīng)看到很多，怎麼辦？告訴你一個(gè)秘訣，請(qǐng)馬上行動(dòng)：每三個(gè)月，寫一次自己的簡(jiǎn)歷！先假設(shè)自己已經(jīng)被公司辭掉，這樣你的腦子會(huì)很清楚，然后開始認(rèn)真地寫你的簡(jiǎn)歷。你的簡(jiǎn)歷每隔90天會(huì)有顯著的改進(jìn)嗎？(掌握了新的技能，擁有滿意的愿意為之寫推薦信的顧客等）--141定期檢驗(yàn)這是一個(gè)瘋狂的時(shí)代，我們已經(jīng)看到很多，怎麼辦？--1問問自己這個(gè)時(shí)代的忠誠(chéng)請(qǐng)經(jīng)常問自己以下6個(gè)問題：我到底在做什么？我實(shí)際已經(jīng)做了什么？我的顧客如何看待我的價(jià)值？有什么證據(jù)表明我的技能跟得上時(shí)代的發(fā)展？在我的公司之外，我有認(rèn)識(shí)了哪些在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的世界上能夠給我?guī)椭娜?？我的?jiǎn)歷會(huì)不會(huì)和3個(gè)月前的簡(jiǎn)歷有所不同？--142問問自己這個(gè)時(shí)代的忠誠(chéng)--142H7小結(jié)H7新解：過著身心平衡的生活，磨刀不誤砍柴工。--143H7小結(jié)H7新解：過著身心平衡的生活，磨刀不誤砍柴工。--1總結(jié)七項(xiàng)修煉相輔相成

越是主動(dòng)積極（習(xí)慣1）的人，越能掌握人生方向（習(xí)慣

2），也能有效管理人生（習(xí)慣3）。能不斷更新（習(xí)慣7）的人，方懂得如何了解別人（習(xí)慣

5），尋求圓滿的解決之道（習(xí)慣6）。同理，一個(gè)人越獨(dú)立（習(xí)慣123），就越善于與別人相處（習(xí)慣456）。--144總結(jié)七項(xiàng)修煉相輔相成越是主動(dòng)積極（習(xí)慣1）的人，越能掌聽，聽，不斷鼓勵(lì)焦點(diǎn)在如何做及了解帶來的結(jié)果提供你建設(shè)性的意見確定這些行為都在影響圈內(nèi)設(shè)定第一次匯報(bào)時(shí)間改變，從今天開始--145聽，聽，不斷鼓勵(lì)改變，從今天開始--145德魯克的話德魯克清理了我的頭腦。每次和他開完會(huì)，他都會(huì)提醒我：不要告訴我：你對(duì)這次會(huì)議有多么滿意；只要告訴我：下周一你會(huì)采取哪些與以往不同的行動(dòng)?？煽诳蓸非翱偛闷鎶W夫--146德魯克的話德魯克清理了我的頭腦。每次和他開完會(huì)，他都會(huì)提醒我--147--147“每個(gè)人身上都有太陽，只是要讓它發(fā)光?！?/p>

——蘇格拉底--148“每個(gè)人身上都有太陽，只是要讓它發(fā)光?！?-高效能人士的7

個(gè)習(xí)慣

TheSevenHabitsofHighlyEffectivePeople

高效能人士七個(gè)習(xí)慣培訓(xùn)講師：譚小琥--高效能人士的7個(gè)習(xí)慣TheSevenHabits149課程介紹【課程優(yōu)勢(shì)】√課程的基本原則源于史蒂芬·柯維博士經(jīng)久不衰的暢銷商業(yè)管理書籍《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》。這個(gè)培訓(xùn)課程通過改變受訓(xùn)員工的工作態(tài)度和對(duì)人際關(guān)系的看法，而使全球數(shù)千萬的組織發(fā)生變化。√該培訓(xùn)項(xiàng)目已經(jīng)成為亞洲地區(qū)許多跨國(guó)企業(yè)和本地公司員工培訓(xùn)計(jì)劃中必不可少的核心課程。作為全球最受歡迎的培訓(xùn)課程之一，它在世界各地都深獲好評(píng)。本培訓(xùn)課程將使你的思考和行動(dòng)方式發(fā)生變化，從而幫助你取得更大的成就。【課程特點(diǎn)】√本課程用簡(jiǎn)潔直白的語言歸納了成功的“原則”，用生動(dòng)直觀的教學(xué)方式使道理易懂易學(xué)易操作。從而能夠幫助學(xué)員在變革實(shí)踐中運(yùn)用和掌握這些技能技巧，設(shè)計(jì)自己目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)。--150課程介紹【課程優(yōu)勢(shì)】--2課程大綱第一模塊前言：我們先形成習(xí)慣，然后習(xí)慣支配我們第二模塊操之在我（BeProactive）：不是事情本身，而是我們選擇的回應(yīng)決定著我們第三模塊以終為始(BeginwiththeEndinMind)：對(duì)于沒有航向的船來講，任何風(fēng)都不是順風(fēng)第四模塊要事第一（PutFirstThingsFirst）：不是時(shí)間的主人，就是時(shí)間的奴隸第五模塊雙贏思維（ThinkWinWin）：世界之大，人人都有立足空間。他人之得不必視為自己所失第六模塊知彼解己（SeekFirsttoUnderstandthentobeUnderstood）：你有兩只耳朵卻只有一張嘴巴第七模塊統(tǒng)合綜效（Synergize）：我們都是只有一只翅膀的天使，抱在一起才能飛翔第八模塊不斷更新（SharpentheSaw）：磨刀不誤砍柴工--151課程大綱第一模塊前言：我們先形成習(xí)慣，然后習(xí)慣支配我們----152--4自我反思：追求成功我對(duì)員工的期望甚高，也想盡辦法善待他們，希望維持彼此良好的關(guān)系?？墒强傆X得員工不夠忠心，不夠獨(dú)立、有責(zé)任心。自己的事業(yè)十分成功，但卻犧牲了個(gè)人與家庭，與愛人孩子形同陌路，甚至自己開始越來越不知道生活的意義；自己十幾歲的孩子不聽話，還迷戀上網(wǎng)，不管怎么說他都不聽我的，我該怎么辦？我要做的事情太多了，總覺得時(shí)間不夠用，每天睡覺都神經(jīng)緊張，匆匆忙忙?？吹絼e人有所成功，或獲得某種肯定，表面上我會(huì)堆出一張笑臉，可是心底里難過得不得了，為什么會(huì)有這種感覺呢？我的個(gè)性很強(qiáng)，幾乎在任何交往中，我都能控制結(jié)果，但總覺得整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)我陽奉陰違，口服心不服。我的婚姻已經(jīng)平淡無趣，甚至連吵架的意愿都沒了。我天天計(jì)劃健身，但幾乎沒有執(zhí)行過，我似乎根本實(shí)現(xiàn)不了自己的承諾。………反求諸己，由內(nèi)而外--153自我反思：追求成功我對(duì)員工的期望甚高，也想盡辦法善待他們，20051776品格技巧1926形象.言談.舉止.個(gè)人魅力公平.誠(chéng)實(shí).正直.善良成功的根本-格技巧1926形象.言談.舉公平.誠(chéng)實(shí).正Personality做人技巧表現(xiàn)，形象知識(shí)，技巧，行為衣著，口才，談吐Character做人品格品德，本質(zhì)正直，誠(chéng)信，勇氣謙虛，勤奮，公正--155Personality做人技巧Character做人品格信任的建立品格能力值得信賴信任--156信任的建立品格能力值得信賴信任--8個(gè)人—

值得信任組織管理人際個(gè)人高效能領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)層次個(gè)人—

值得信賴人際—

相互信任管理—

授能自主組織—

協(xié)調(diào)一致反求諸己，由內(nèi)而外--157個(gè)人組織管理人際個(gè)人高效能領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)層次個(gè)人—值得信賴人個(gè)人—

值得信任組織管理人際個(gè)人高效能領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)層次修身齊家治國(guó)平天下反求諸己，由內(nèi)而外--158個(gè)人組織管理人際個(gè)人高效能領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)層次修身反求諸己，由內(nèi)而雞蛋的命運(yùn)由內(nèi)而外：新生命誕生由外而內(nèi)：一碟菜出爐反求諸己，由內(nèi)而外--159雞蛋的命運(yùn)由內(nèi)而外：新生命誕生反求諸己，由內(nèi)而外--11七個(gè)習(xí)慣的基本概念

成長(zhǎng)的靈魂七習(xí)慣的起源效能與習(xí)慣的構(gòu)成原則與價(jià)值觀感情帳戶--160七個(gè)習(xí)慣的基本概念

成長(zhǎng)的靈魂七習(xí)慣的起源--12習(xí)慣的培養(yǎng)什么是習(xí)慣習(xí)慣是知識(shí)、技能與意愿的融合，要養(yǎng)成好習(xí)慣就必須要具備知識(shí)、技能與意愿知識(shí)做什么及為何去做技能如何去做意愿意愿是想要去做養(yǎng)成習(xí)慣若要在生活中養(yǎng)成習(xí)慣，以上三種缺一不可知識(shí)（做什么、為何做）技能（怎么做）意愿（想要去做）習(xí)慣--161習(xí)慣的培養(yǎng)什么是習(xí)慣知識(shí)技能意愿習(xí)慣--13思維引發(fā)行為；行為漸成習(xí)慣；習(xí)慣塑造品格；品格決定命運(yùn)。習(xí)慣的養(yǎng)成知識(shí)Knowledge技巧Skills意愿Desire習(xí)慣Habits--162思維引發(fā)行為；習(xí)慣的養(yǎng)成知識(shí)技巧意愿習(xí)慣--14

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣依賴期獨(dú)立期互賴期1主動(dòng)積極2以終為始3要事第一雙贏思維

4知彼解己

5統(tǒng)合綜效

67不斷更新個(gè)人成功人際成功--163高效能人士的七個(gè)習(xí)慣依賴期獨(dú)立期互賴期

人的行為總是一再重復(fù)，因此卓越不是單一的舉動(dòng)，而是習(xí)慣。

——亞里斯多德習(xí)慣的意義--164人的行為總是一再重復(fù)，因此卓越不是單一的舉動(dòng)，而是習(xí)慣持續(xù)成熟的模式--

成熟的三個(gè)階段依賴（你）獨(dú)立（我）互賴（我們）依賴期：圍繞著“你”這個(gè)觀念。

——你照顧我；你為我的成敗得失負(fù)責(zé)；事情若有差錯(cuò)，我便怪罪于你。獨(dú)立期：著眼于“我”的觀念。

——我可以自立；我為自己負(fù)責(zé)；我可以自由選擇。互賴期：從“我們”的觀念出發(fā)。

——我們可以自主、合作、統(tǒng)合綜效，共創(chuàng)偉大前程。--165持續(xù)成熟的模式--成熟的三個(gè)階段依賴（你）獨(dú)立（我）互賴持續(xù)成熟的模式互賴（我們）公眾成功依賴（你）獨(dú)立（我）知彼解己5統(tǒng)合綜效6雙贏思維43要事第一個(gè)人成功1主動(dòng)積極2以終為始不斷更新7--持續(xù)成熟的模式互賴（我們）公眾依賴（你）獨(dú)立（我）知彼166方法個(gè)人的修煉 PersonalChange思維轉(zhuǎn)換--167方法個(gè)人的修煉 PersonalChange思維轉(zhuǎn)換-思維轉(zhuǎn)換--168思維轉(zhuǎn)換--20基本改變模式

思維地圖為

DO得

GET觀

SEE要想有少許的改變，只須改變自己的行為；要想有躍進(jìn)式的改變，就得改變自己的思維模式。

——史蒂芬·柯維--基本改變模式

思維地圖為DO得GET觀SEE要想有少許169

Principle

原則

Paradigm

思維轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)--原則、價(jià)值觀、思維模式--170Principle轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)--原則、價(jià)值觀、思維模式

我們看到的世界實(shí)際上是我們想要看到的

Allofthinkweseetheworldasitis,weseetheworldweare.思維模式

Paradigm--171我們看到的世界實(shí)際上是我們想要看到的思維模式Parad

Allthesignificantbreakthroughs,were

break-witholdwaysofthinking.

--ThomasKuhn

所有重大的突破，都是擺脫舊思想而成的。思維模式

Paradigm--172Allthesignificantbreakth思維轉(zhuǎn)換建立全新的觀點(diǎn)我們每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門”除了自己，沒有人能為你開門只要你愿意敞開心靈拋卻原有思維把良好的原則化為習(xí)慣成功的圓滿就在掌握之中--173思維轉(zhuǎn)換建立全新的觀點(diǎn)--25價(jià)值觀Values人們選擇并相信的觀點(diǎn)

Self-chosenbeliefsandideals內(nèi)在、主觀的，我們?nèi)绾慰词澜?/p>

Internal,subjective,basedonhowweseetheworld受我們的成長(zhǎng)經(jīng)歷，社會(huì)和個(gè)人的影響Influencedbyupbringing,society,andpersonalreflectionTheworthorpriorityweplaceonpeople,things,ideas,orprinciples--價(jià)值觀Values人們選擇并相信的觀點(diǎn) Self-cho174原則Principles放之四海而皆準(zhǔn)

Universal無時(shí)限Timeless不辨自明Externaltoourselves能產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果Productpredictableoutcomes不以人們的意志為轉(zhuǎn)移Operatewithorwithoutourunderstandingoracceptance當(dāng)我們了解后能自我證明Self-evidentandenablingwhenunderstoodNaturallawsorfundamentaltruths--原則Principles放之四海而皆準(zhǔn)Universal175最好讓自己保持潔凈明澈;你就是一扇窗,透過它,你將看到整個(gè)世界.--176最好讓自己保持潔凈明澈;你就是一扇窗,透過它,你將看到效能的原則什么是高效能人士？效能的定義效能是產(chǎn)出/產(chǎn)能的平衡獲得你所需要的讓你有能力繼續(xù)獲得你所需要的。產(chǎn)出的定義（Production)預(yù)期產(chǎn)出的結(jié)果（金鵝蛋或者產(chǎn)品）產(chǎn)能的定義(ProductionCapability)維護(hù)、保存、強(qiáng)化能產(chǎn)出與七屆過的資源（鵝或生產(chǎn)能力）對(duì)任何組織而言，最重要的資源是人與人之間的關(guān)系，包括內(nèi)部及外部所有的利益關(guān)系人產(chǎn)出和產(chǎn)能的關(guān)系：需要工作→被工作需要--177效能的原則什么是高效能人士？--29情感帳戶EBAEmotionalBankAccount情感帳戶是比喻情感關(guān)系中的信任程度，因?yàn)槿伺c人的每一次交往都可以被看作是存款或提款。存款能建立、維護(hù)或加強(qiáng)關(guān)系中的信任提款則減少關(guān)系中的信任--178情感帳戶EBAEmotionalBankAccount-親和及有禮貌不親和且不禮貌遵