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歡迎您閱讀并下載本文檔,本文檔來源于互聯(lián)網(wǎng),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除!我們將竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)的文檔!貴州永紅績(jī)效考核設(shè)計(jì)方案目錄第一章總則........................................................................................................2第二章考核組織治理...........................................................................................3第三章考核方法...................................................................................................5第四章月度業(yè)績(jī)考核...........................................................................................9第五章年度業(yè)績(jī)考核.........................................................................................12第六章年度能力考核.........................................................................................15第七章申訴及其處理.........................................................................................16第八章附則......................................................................................................19附錄一:考核指標(biāo)定義表.....................................................................................20附錄二:業(yè)績(jī)考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說明.........................................................28附錄三:能力考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說明.........................................................43第一章總則第一條適用范疇員,其中公司總經(jīng)理及副總經(jīng)理、事業(yè)部部長(zhǎng)及副部長(zhǎng)績(jī)效考核按照《業(yè)績(jī)合同治理方法》執(zhí)行。第二條考核目的(一)(二)通過績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間的相互協(xié)作。通過客觀評(píng)判職員的工作績(jī)效,關(guān)心職員提高自身工作水平,從而有效提升公司整體績(jī)效。第三條考核原則(一)(二)(三)(四)以提高職員績(jī)效為導(dǎo)向。定性與定量考核相結(jié)合。多角度考核。公平、公平、公布。第四條考核用途考核結(jié)果的用途要緊表達(dá)在以下幾個(gè)方面:(一)(二)(三)(四)薪酬分配職務(wù)晉升崗位調(diào)動(dòng)職員培訓(xùn)第二章考核組織治理第五條公司董事會(huì)薪酬考核委員會(huì)職責(zé)由公司辦公會(huì)成員與打算財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)、人力資源部部長(zhǎng)組成。其職責(zé)如下:(一)方法;(二)負(fù)責(zé)制訂公司總經(jīng)理及副總經(jīng)理、各事業(yè)部部長(zhǎng)及副部長(zhǎng)的考核治理批閱公司總經(jīng)理及副總經(jīng)理、各事業(yè)部部長(zhǎng)及副部長(zhǎng)、公司及事業(yè)部各部門中層以上人員的年度考核結(jié)果;(三)對(duì)職員考核申訴的最終處理權(quán)。第六條公司人力資源部職責(zé)作為公司考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu),要緊負(fù)責(zé):(一)(二)(三)(四)制訂職員考核治理方法;對(duì)各項(xiàng)考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo),并為各事業(yè)部提供相關(guān)咨詢;對(duì)考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查;對(duì)公司總部職員以及各事業(yè)部中層以上人員月度考核工作情形、公司總部及事業(yè)部職員年度考核工作情形進(jìn)行通報(bào);(五)(六)(七)(八)對(duì)考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰;和諧、處理考核申訴的具體工作;組織實(shí)施考核,統(tǒng)計(jì)匯總職員考核評(píng)分結(jié)果,并嚴(yán)格保密;建立職員考核檔案,作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)。第七條各事業(yè)部人事治理職責(zé)作為各單位考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu),要緊負(fù)責(zé):(一)(二)(三)(四)對(duì)各項(xiàng)考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo);對(duì)考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查;對(duì)月度、年度考核工作情形進(jìn)行通報(bào);對(duì)考核中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰;(五)(六)(七)和諧、處理本領(lǐng)業(yè)部考核申訴的具體工作;統(tǒng)計(jì)匯總本領(lǐng)業(yè)部中層及以下職員考核評(píng)分結(jié)果;培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)。第八條各事業(yè)部部長(zhǎng)的職責(zé)(一)(二)(三)(四)(五)負(fù)責(zé)本單位考核工作的整體組織及監(jiān)督治理;負(fù)責(zé)處理本單位關(guān)于考核工作的申訴;負(fù)責(zé)關(guān)心本領(lǐng)業(yè)部副部長(zhǎng)、分管的部門部長(zhǎng)制定考核指標(biāo);負(fù)責(zé)本領(lǐng)業(yè)部副部長(zhǎng)、分管的部門部長(zhǎng)的考核評(píng)分;負(fù)責(zé)對(duì)本領(lǐng)業(yè)部副部長(zhǎng)、分管的部門部長(zhǎng)的考核結(jié)果進(jìn)行反饋,并關(guān)心其制定改進(jìn)打算。第三章考核方法第九條考核周期考核分為月度考核和年度考核。其中月度考核于月度終止后五日內(nèi)完成;年度考核于次年一月三十日前完成。第十條考核關(guān)系考核關(guān)系分為直截了當(dāng)上級(jí)考核、直截了當(dāng)下級(jí)考核、同級(jí)人員考核。不同考核對(duì)象對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系,見表1。表1考核關(guān)系表考核對(duì)象總經(jīng)理公司副總經(jīng)理、事業(yè)部部長(zhǎng)及副部長(zhǎng)直截了當(dāng)上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考核部門部長(zhǎng)部門一樣職員操作工人直截了當(dāng)上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考核直截了當(dāng)上級(jí)、同級(jí)考核直截了當(dāng)上級(jí)第十一條考核維度考核維度是對(duì)考核對(duì)象考核時(shí)的不同角度、不同方面。包括績(jī)效維度、態(tài)度維度、能力維度。每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成,對(duì)不同的考核對(duì)象、不同考核期間采納不同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。(一)核:績(jī)效:指被考核人員通過努力所取得的工作成果,從以下三個(gè)方面考1.任務(wù)績(jī)效:表達(dá)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)的任2.1-1。3.周邊績(jī)效:表達(dá)相關(guān)部門(或相關(guān)人員)團(tuán)隊(duì)合作精神的發(fā)揮。指標(biāo)定義詳見附錄一表1-2。(二)態(tài)度:指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度考核分為:積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性。指標(biāo)定義詳見附錄一表1-3。(三)能力:指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的專門能力和崗位所需要的素養(yǎng)能力。第十二條任務(wù)績(jī)效指標(biāo)設(shè)立的原則(一)阻礙;可控性:指標(biāo)能夠測(cè)量或具有明確的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),必須為被考核人所能(二)(三)當(dāng)期可測(cè)量性:指標(biāo)能夠測(cè)量的最短周期應(yīng)與考核期一致;重要性:指標(biāo)項(xiàng)不宜過多,注重于對(duì)公司業(yè)績(jī)有直截了當(dāng)阻礙的關(guān)鍵指標(biāo),一樣為5—8個(gè);(四)目標(biāo)為基準(zhǔn);(五)一致性:各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致,下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)挑戰(zhàn)性:指標(biāo)值應(yīng)綜合考慮歷史業(yè)績(jī)、以后進(jìn)展推測(cè)、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)確定,不宜過高或過低,應(yīng)使被考核人通過努力達(dá)到;(六)民主性:所有考核指標(biāo)值的制定均應(yīng)由上下級(jí)人員共同商定,而不是由上級(jí)指定。雙方無法達(dá)成一致時(shí),二者的共同上級(jí)具有最終決定權(quán)。第十三條任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立(一)考核期初直截了當(dāng)上級(jí)依照公司或事業(yè)部的打算要求、被考核人崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù),經(jīng)上下級(jí)之間共同協(xié)商,制定被考核人當(dāng)期工作打算和考核指標(biāo),報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。(二)工作打算和考核指標(biāo)的更換需經(jīng)被考核人及其直截了當(dāng)上級(jí)商定,并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,更換方可生效。第十四條考核指標(biāo)的權(quán)重評(píng)判時(shí)的相對(duì)重要程度。第十五條考核記錄同時(shí),各考核主體對(duì)被考核人的考核維度和指標(biāo)充分了解,建立日??己伺_(tái)帳,將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄,作為考核打分的依據(jù),在被考核人有疑義時(shí)作為原始憑證,以便考核申訴的處理。第十六條指標(biāo)評(píng)分考核指標(biāo)均按照A、B、C、D四個(gè)等級(jí)評(píng)分,具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系見表2。表2評(píng)分等級(jí)定義表達(dá)到目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)實(shí)際表現(xiàn)顯著實(shí)際表現(xiàn)達(dá)實(shí)際表現(xiàn)差超出預(yù)期打算到預(yù)期打算/不多達(dá)到預(yù)/目標(biāo)或崗位目標(biāo)或崗位職期打算/目職責(zé)/分工要責(zé)/分工要求,標(biāo)或崗位職求,取得專門取得比較杰出責(zé)/分工要實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期打算/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,有重大失誤求,有明顯不足或失誤第十七條績(jī)效考核結(jié)果分為優(yōu)、良、中、差不多合格、不合格五個(gè)等級(jí),具體比例見表3。圖1績(jī)效考核結(jié)果分布圖優(yōu)良中10%15%60%10%5%表3個(gè)人業(yè)績(jī)考核結(jié)果與評(píng)定等級(jí)對(duì)應(yīng)表中差不多合不合格5%比例10%15%60%10%第四章月度業(yè)績(jī)考核第十八條調(diào)動(dòng)新崗位的職員,試崗期間考核結(jié)果視為中,試崗期滿參加考核。第十九條月度考核維度與權(quán)重針對(duì)不同的考核對(duì)象,考核維度與權(quán)重不同。(一)部門部長(zhǎng)表4部門部長(zhǎng)考核維度、權(quán)重表考核維度月度考核權(quán)重考核人直截了當(dāng)上級(jí)月度工作打算(重要任務(wù))部門人員治理情形治理績(jī)效部門治理費(fèi)用預(yù)算和成本操縱(二)部門一樣職員表5一樣職員考核維度、權(quán)重表考核人關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情形月度工作打算(重要任務(wù))態(tài)度直截了當(dāng)上級(jí)20%(三)操作工人操作工人的考核仍按照現(xiàn)有的考核方法執(zhí)行。第二十條月度考核流程月度考核流程包括以下幾個(gè)步驟:(一)下月工作打算確定一起啟動(dòng)。(二)確定任務(wù)績(jī)效目標(biāo)啟動(dòng)考核:人力資源治理部在月初啟動(dòng)考核工作。上月的考核評(píng)定和1.和實(shí)際工作要求,就本月要緊工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等內(nèi)容與被考核人面談,共同討論填寫《績(jī)效考核——直截了當(dāng)上級(jí)評(píng)分表》中任務(wù)績(jī)效部分。關(guān)于易3~5個(gè)指標(biāo),關(guān)于不易量化考核的職能崗位采納考核指標(biāo)與重要工作打算(任務(wù))相結(jié)合,確定要求達(dá)到的目標(biāo)值和各個(gè)指標(biāo)/任務(wù)的權(quán)重。確定后雙方各持一份,作為本月度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。2.打算執(zhí)行過程中,考核雙方及時(shí)溝通。被考核人直截了當(dāng)上級(jí)須及時(shí)把握打算執(zhí)行情形,明確指出工作中的問題,提出改進(jìn)建議。若顯現(xiàn)重大打算調(diào)整,須重(三)收集資料,考核任務(wù)績(jī)效直截了當(dāng)上級(jí)依照資料明確被考核人各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際完成值,對(duì)比目標(biāo)值,運(yùn)算各項(xiàng)指標(biāo)得分,填寫《績(jī)效考核——直截了當(dāng)上級(jí)評(píng)分表》中評(píng)分部分。(四)(五)統(tǒng)計(jì)匯總考核結(jié)果考核治理績(jī)效或態(tài)度考核結(jié)果。(六)審批考核結(jié)果公司部門部長(zhǎng)的考核結(jié)果由總經(jīng)理質(zhì)詢、審批;公司部門一樣職員的考核結(jié)果由公司主管領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)詢、審批。事業(yè)部部門部長(zhǎng)由事業(yè)部分管領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)詢、審批;(七)考核結(jié)果反饋直截了當(dāng)上級(jí)將最終考核結(jié)果反饋給被考核人,雙方就考核結(jié)果面談。直截了當(dāng)上級(jí)明確指出被考核人的成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)及需改進(jìn)的地點(diǎn),聽取被考核人的意見并詳細(xì)記錄。部門部長(zhǎng)的考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說明見附錄二第(二)部分。部門一樣職員的考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說明見附錄二第(三)部分。第二十一條月度考核結(jié)果的用途月度考核結(jié)果直截了當(dāng)阻礙月度的績(jī)效工資,間接阻礙年度考核結(jié)果??己私Y(jié)果關(guān)第五章年度業(yè)績(jī)考核第二十二條年度業(yè)績(jī)考核范疇年度業(yè)績(jī)考核對(duì)象為除以下職員以外的公司所有職員:新入職職員、在公司全年工作時(shí)刻不足六個(gè)月或有其它專門緣故的職員,經(jīng)公司批準(zhǔn)能夠不參加年度業(yè)績(jī)考核,考核結(jié)果視為中。第二十三條個(gè)人年度業(yè)績(jī)考核維度與權(quán)重針對(duì)不同的考核對(duì)象,考核維度與權(quán)重不同。(一)部門部長(zhǎng)表6A部門部長(zhǎng)考核維度、權(quán)重表考核人年度考核權(quán)重直截了當(dāng)上級(jí)同級(jí)周邊績(jī)效10%(二)公司部門一樣職員表6B公司部門一樣職員考核維度、權(quán)重表考核人年度考核權(quán)重月度考核平均值周邊績(jī)效90%10%同級(jí)第二十四條個(gè)人年度業(yè)績(jī)考核流程(一)每年元月1—10日,直截了當(dāng)上級(jí)對(duì)被考核人年度任務(wù)績(jī)效、同級(jí)對(duì)被考核人周邊績(jī)效評(píng)分。(二)(三)各級(jí)人力資源治理人員在每年元月1—15日匯總被考核人的評(píng)分。每年元月30業(yè)績(jī)考核會(huì)質(zhì)詢,確定最終考核結(jié)果并做出獎(jiǎng)懲建議,由總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。(四)并做出獎(jiǎng)懲決定。(五)定被考核人下一步改進(jìn)及同意培訓(xùn)打算,制訂具體改進(jìn)措施。(六)各級(jí)人力資源治理人員于下一考核年度跟蹤被考核人改進(jìn)打算的落實(shí)情形。直截了當(dāng)上級(jí)將考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲決定反饋給被考核人,雙方面談,確部門部長(zhǎng)的考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說明見附錄二第(二)部分。部門一樣職員的考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說明見附錄二第(三)部分。第二十五條個(gè)人年度業(yè)績(jī)考核結(jié)果的用途個(gè)人年度業(yè)績(jī)考核結(jié)果要緊作為職務(wù)升降、工資等級(jí)升降、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、崗位職依據(jù)考核結(jié)果的不同,公司做出不同的獎(jiǎng)懲決定,一樣有以下幾類:(一)職務(wù)升降績(jī)效優(yōu)異是職務(wù)晉升的必備條件。年度績(jī)效考核為“優(yōu)”的職員,列為人才梯隊(duì)的后備人選及職務(wù)晉升對(duì)象。年度績(jī)效考核為“不合格”的中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部給予行政降級(jí)處理;年度績(jī)效考核為“不合格”的職員、連續(xù)三年考核為“差不多合格”的職員給予崗位調(diào)整直至待崗處理;連續(xù)兩年考核為“不合格”的職員將被解除勞動(dòng)合同。(二)工資等級(jí)升降的職員崗位工資下降一檔。(三)在年度獎(jiǎng)金分配時(shí),不同的考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的考核系數(shù)。(四)崗位職務(wù)聘任年度績(jī)效考核為“優(yōu)”的職員,優(yōu)先列為破格聘任對(duì)象。(五)培訓(xùn)年度獎(jiǎng)金分配針對(duì)考核成績(jī),公司提供不同的培訓(xùn)。年度績(jī)效考核為“優(yōu)”的職員,優(yōu)先列為深造培訓(xùn)的對(duì)象。考核為“差不多合格”和“不合格”的職員,由人力資源部結(jié)合部門部長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn),關(guān)心職員改善績(jī)效。第二十六條部門考核(一)部門考核方式:部門考核不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行。部門正職年度的考核得分作為部門的年度績(jī)效考核得分。依照部門的考核結(jié)果確定評(píng)定等級(jí),見表7。表7部門考核結(jié)果與比例對(duì)應(yīng)表評(píng)定等級(jí)比例中差不多合格10%不合格5%10%15%60%(二)部門考核結(jié)果的用途:部門考核結(jié)果直截了當(dāng)決定部門內(nèi)部人員年度第六章年度能力考核第二十七條考核周期能力考核按年度進(jìn)行。第二十八條考核范疇同年度績(jī)效考核。第二十九條能力定義考核對(duì)象的考核主體、能力指標(biāo)不同。能力考核分為:團(tuán)隊(duì)合作、團(tuán)隊(duì)進(jìn)展、戰(zhàn)略摸索能力、分析和決策能力、打算和組織能力、解決問題能力、創(chuàng)新能力、阻礙能力、口頭溝通能力、書面溝通能力、職員評(píng)估、職員輔導(dǎo)、鼓舞、授權(quán)、工作效率、應(yīng)變能力、知識(shí)能力。指標(biāo)定義詳見附錄一表1-4。第三十條考核目的和獎(jiǎng)金直截了當(dāng)掛鉤,作為職員自我進(jìn)展和選拔職員的一項(xiàng)重要依據(jù)。第三十一條考核關(guān)系表8考核關(guān)系表考核對(duì)象公司總經(jīng)理及副總經(jīng)理、事業(yè)部部長(zhǎng)及副部長(zhǎng)直截了當(dāng)上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考核部門部長(zhǎng)直截了當(dāng)上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考核直截了當(dāng)上級(jí)、部門同級(jí)考核部門一樣職員第三十二條考核流程與方法可參見年度業(yè)績(jī)考核第七章申訴及其處理第三十三條申訴受理機(jī)構(gòu)源治理人員申訴。公司薪酬考核委員會(huì)是職員考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。人力資源部是薪酬考核委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu),一樣申訴由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查和諧,提出建議。第三十四條提交申訴職員以書面形式向所在單位人力資源治理人員提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括:申訴人姓名、所在部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。第三十五條申訴受理(一)答復(fù)。關(guān)于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù),僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。(二)受理的申訴事件,第一由所在單位人力資源治理人員對(duì)職員申訴內(nèi)容人力資源治理人員接到職員申訴后,應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的進(jìn)行調(diào)查,然后與職員直截了當(dāng)上級(jí)、共同上級(jí)、所在單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行和諧、溝通。不能和諧的,上報(bào)公司人力資源部進(jìn)行和諧。仍不能和諧的,上報(bào)薪酬考核委員會(huì)處理。(三)申訴處理答復(fù):人力資源部應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書的十個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人;人力資源部不能解決的申訴,應(yīng)及時(shí)上報(bào)考核委員會(huì)處理,并將進(jìn)展情形告知申訴人。薪酬考核委員會(huì)在接到申訴處理記錄后,一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查,并將處理結(jié)果通知申訴人。詳細(xì)流程見圖1,申訴表格見表9及表10。圖2考核申訴流程圖所在單位人力資源治理人員調(diào)查情形上報(bào)薪酬考核委員會(huì)處表9職員申訴表申訴內(nèi)容接待人申訴日期表10職員申訴處理記錄表部門備注:第八章附則第三十六條考核過程文件(考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表)由人力資源部嚴(yán)格保密,考核結(jié)果只由直截了當(dāng)上級(jí)反饋到被考核人,不對(duì)其他人公布。第三十七條本方法由人力資源部提出制訂、修改建議,公司董事會(huì)審批。公司人力資源部負(fù)責(zé)說明。第三十八條本方法自頒布之日起實(shí)施。附錄一:考核指標(biāo)定義表附表1-1治理績(jī)效指標(biāo)定義表工作安排合理,工工作安排專門不合作按時(shí)、按質(zhì)完成,理,工作完成專門成,有違紀(jì)違規(guī)行為,但情節(jié)較輕在不阻礙工作的前在不阻礙工作的前在不阻礙工作的前在不阻礙工作的前與預(yù)算相比節(jié)約10%以上與預(yù)算相比相差<10%與預(yù)算相比高出10%以下與預(yù)算相比高出10%以上附表1-2周邊績(jī)效指標(biāo)定義表其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要出合理工作協(xié)助要出合理工作協(xié)助要出合理工作協(xié)助要求時(shí),每次及時(shí)響求時(shí),多數(shù)及時(shí)響求時(shí),少數(shù)及時(shí)響求時(shí),從不及時(shí)響應(yīng),解決問題遠(yuǎn)低于應(yīng),解決問題在預(yù)期應(yīng),解決問題超出預(yù)應(yīng),關(guān)于需協(xié)助解決預(yù)期時(shí)刻,協(xié)助工作時(shí)刻內(nèi),協(xié)助工作期時(shí)刻,協(xié)助工作完的問題全然不處理,將完成情形反饋到將完成情形反饋到完成情形反饋到要來沒有及時(shí)將完成情形反饋到要求協(xié)助部門/人員其他部門對(duì)協(xié)助工其他部門對(duì)協(xié)助工其他部門對(duì)協(xié)助工其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果專門中意作結(jié)果比較中意作結(jié)果不太中意作結(jié)果專門不中意附表1-3一樣職員態(tài)度指標(biāo)定義表偶然主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)差不多上不主動(dòng)學(xué)能主動(dòng)要求同時(shí)能主動(dòng)要求承擔(dān)額外時(shí)能夠提出新的思出個(gè)別的新思路和主動(dòng)協(xié)助同事杰出能夠與同事保持良依照同事的要求能不能積極響應(yīng)同事的要求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差D能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守能夠遵守工作的規(guī)差不多能夠遵守工不能遵守工作規(guī)定有時(shí)顯現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情形附表1-4職員能力指標(biāo)定義表此部分有若干項(xiàng)目組成,每個(gè)項(xiàng)目包括幾個(gè)指標(biāo),請(qǐng)對(duì)每個(gè)指標(biāo)打分填寫在相應(yīng)欄內(nèi)。易與他人建立可信能夠與他人建立可較為自我,不易與剛愎自用,不易與任的積極進(jìn)展的長(zhǎng)他人建立長(zhǎng)期關(guān)系不能與他人專門好合作,獨(dú)斷專行強(qiáng),對(duì)工作有阻礙持良好的團(tuán)隊(duì)工作遇到矛盾不知如何解決解決不同矛盾對(duì)他人較關(guān)懷,容能關(guān)懷他人,體諒有時(shí)能關(guān)懷他人,不太關(guān)懷他人,對(duì)體會(huì)人的苦衷他人的需求毫無感受易于與他人溝通,能夠依照公司要求尚能與人合作,但積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)在團(tuán)隊(duì)中是自然的能夠表述自己的主說服別人比較困難無法說服別人,或讓較容易的說服別人同意某一看法與意見待人處世較靈活,對(duì)公司的變化或角待人處世刻板,適對(duì)他人幾乎無阻礙力或完全操縱利用他人能合理評(píng)判他人的能較為合理的評(píng)判能夠按公司要求對(duì)無法正確評(píng)估他人他人的技能和績(jī)效,他人作評(píng)估反饋和培訓(xùn):不能專門好的利用對(duì)下屬的工作無反反饋和培訓(xùn)的手段饋和培訓(xùn)以關(guān)心他關(guān)心他人成長(zhǎng)和進(jìn)人成長(zhǎng)和進(jìn)展A善于分配工作與權(quán)能夠順利分配工作欠缺分配工作、權(quán)不善分配工作與權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方作知識(shí),完成任務(wù)了解他人的需求,有制度,能夠利用有一定的制度,但工作要緊靠命令與善于引導(dǎo)下級(jí)積極獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式不能充分發(fā)揮作用,指示和表彰等方式提高極努力地工作極性不高善于與職員溝通,能夠與職員溝通,能夠給下屬訂立工無法給職員建立期理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期簡(jiǎn)明扼要,具有杰抓住要點(diǎn),表達(dá)意語言欠清晰,但尚模糊其詞,意圖不反復(fù)說明C能夠?qū)iT好的傾聽能夠注意傾聽,力能夠傾聽,有時(shí)一不注意傾聽,常常C文章不夠通順,但文理不通,意圖不清,需作大修改尚能表達(dá)清晰要緊能夠依照現(xiàn)狀,了要緊忙于事務(wù)性工對(duì)公司的今后不太解組織面臨的挑戰(zhàn)司的前景和計(jì)策等上可能顯現(xiàn)的機(jī)會(huì)期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)A工作中能不斷提出工作中能夠努力學(xué)安步就班,專門少因循守舊,墨守成措施與新的工作方與新的工作方法作中有較大創(chuàng)新法并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)能迅速明白得并把問題發(fā)生后,能夠發(fā)生問題,能夠去遇到問題,束手無策抓不注關(guān)鍵對(duì)所做決策有良好大致能作出正確的對(duì)事物有大致的判對(duì)日常工作經(jīng)常判的權(quán)衡和判定評(píng)估遇事優(yōu)柔寡斷,缺乏主見機(jī),提出可行方案,機(jī),提出可行方案,合理權(quán)衡,優(yōu)化選果斷得當(dāng)A常出差錯(cuò)偶有差錯(cuò)發(fā)生時(shí)刻和資源的利用工作效率尚可,能工作效率較低,需工作不分主次、效要?jiǎng)e人關(guān)心才能完打算和組織:制定打算和組織實(shí)做事無打算,缺乏組織能力關(guān)心方能進(jìn)行果為目的應(yīng)的保證通,準(zhǔn)確、敏捷的為推銷產(chǎn)品而努力,把握客戶的真實(shí)需銷產(chǎn)品而堅(jiān)持良好但不能準(zhǔn)確、敏捷的把握客戶的真實(shí)無客戶治理,不了理操縱客戶信用風(fēng)險(xiǎn),引導(dǎo)雙方關(guān)系,望,注意客戶信用客戶建立良好關(guān)系資信狀況C較高的談判技巧,把握一定的談判技談判中表現(xiàn)努力,無談判技巧,致使善于把握對(duì)方風(fēng)格,談判失敗時(shí)因談判技巧不足無法促成談判成功C系統(tǒng)的分析市場(chǎng)狀有市場(chǎng)開拓能力,有市場(chǎng)開拓意識(shí),無市場(chǎng)開拓精神,況,研究潛在客戶,能夠收集市場(chǎng)信息,不把握市場(chǎng)開拓方善于發(fā)覺新業(yè)務(wù)機(jī)老客戶開發(fā)新客戶場(chǎng)開拓方法的研究客戶進(jìn)展新客戶附錄二:業(yè)績(jī)考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說明(一)公司總經(jīng)理及副總經(jīng)理、事業(yè)部部長(zhǎng)及副部長(zhǎng)只進(jìn)行年度考核1.考核維度2.考核時(shí)刻:(1)(2)(3)元月1-10日完成績(jī)效考核評(píng)分。元月1-15日完成數(shù)據(jù)的收集整理工作。元月30日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。3.考核主體:4.考核組織:人力資源部負(fù)責(zé)考核的組織、過程監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)匯總等工作。考核表格附表2-1-1高層治理人員任務(wù)績(jī)效、治理績(jī)效考核-上級(jí)評(píng)分表(年度)考核期間:年月至崗位年月姓名部門指標(biāo)績(jī)效質(zhì)量事故安全事故得分合計(jì)考核人簽字:年月日(二)部門部長(zhǎng)分為月度考核和年度考核,考核維度有所不同。1.月度考核(1)考核維度:a.包括任務(wù)績(jī)效、治理績(jī)效。b.不考核態(tài)度維度。(2)月度考核在月度終止后5日內(nèi)完成。(3)考核主體:直截了當(dāng)上級(jí)對(duì)任務(wù)績(jī)效、治理績(jī)效進(jìn)行考核。(4)考核組織:考核時(shí)刻:考核表格附表2-2-1部門部長(zhǎng)任務(wù)績(jī)效、治理績(jī)效考核-直截了當(dāng)上級(jí)評(píng)分表(月度)考核期間:年月至崗位年月姓名部門指標(biāo)得分績(jī)效得分得分合計(jì)考核人簽字:年月日月度考核統(tǒng)計(jì)表附表2-2-2部門部長(zhǎng)考核統(tǒng)計(jì)表(月度)考核期間:上級(jí)評(píng)分年月至年月月度總分=F1+F2備注:2.年度考核(1)考核維度:a.年終考核公司或事業(yè)部效益指標(biāo),以10%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。b.個(gè)人月度考核作為年終考核的一部分,以60%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。c.年終考核任務(wù)績(jī)效,以20%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。d.考核周邊績(jī)效維度,以10%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。(2)考核周期:a.元月1-10日完成任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效考核。b.元月1-15日完成數(shù)據(jù)的收集整理工作。c.元月30日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。(3)考核主體:a.直截了當(dāng)上級(jí)對(duì)任務(wù)績(jī)效進(jìn)行考核。b.同級(jí)對(duì)周邊績(jī)效進(jìn)行考核。(4)考核組織人力資源部負(fù)責(zé)年度績(jī)效考核的組織、過程監(jiān)督和考核結(jié)果匯總統(tǒng)計(jì)等工作。附表2-2-3部門部長(zhǎng)年度績(jī)效考核——直截了當(dāng)上級(jí)評(píng)分表(年度)考核期間:年月至年月姓名部門指標(biāo)得分公司或事業(yè)績(jī)效得分合計(jì)考核人簽字:年月日附表2-2-4部門部長(zhǎng)周邊績(jī)效-同級(jí)考核評(píng)分表(年度)考核期間:年月至年月考核人姓名部門一:平均ABCDABCDABCD分周邊績(jī)效10%簽字:考核人備注:月1.周邊績(jī)效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為緊密的部門;2.部門一、部門二等要標(biāo)
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