個人與團隊管理模擬試題一

--------《個人與團隊管理》期末網(wǎng)考模擬試題一一、單項選擇題（１~６0題，每題1分,共６0分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi),多選、不選或錯選均不得分)1:獲取優(yōu)質(zhì)信息可以提高工作的效率，優(yōu)質(zhì)信息具有的特點不包括（)。（A)正確的內(nèi)容(B)恰當?shù)臅r間(Ｃ）適度的費用（Ｄ）別出心裁的形式2：關于副語言溝通，說法不正確的是（ )。(Ａ)副語言溝通可以影響人們對信息的理解以及交流雙方的相互評價(B）（C)副語言溝通可以表現(xiàn)出一個人的情緒狀況和態(tài)度（Ｄ）副語言溝通是通過詞語來實現(xiàn)的3：(A）經(jīng)常使用ＰＰT配合他的陳述（B)在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題（C)在結(jié)束一個話題后，做一些階段性的總結(jié)（Ｄ)陳述中用很快的語速說話4:根據(jù)組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息來獲取客戶需求信息的缺點是（(A）（Ｂ)少而且不容易得到(C）分散，可靠性一般（Ｄ)不同客戶群體的需求差異大，所以工作量大5:。(A)(B)（(D)權力文化6:許多組織都擁有一套約束自身行為的價值標準或行為理念 ,這些價值標準和行為理念稱為（ )。（A）組織目標（Ｂ）組織行為（Ｃ）組織價值觀（D)組織特征(A)通過表揚反思自己的行為(B）通過觀察反思自己的行為（C）通過閱讀反思自己的行為(D)通過討論反思自己的行為8：人們經(jīng)常找一些借口來逃避學習，這是一種學習障不屬于學習障礙的( ）.（Ａ）李總的日程表每天都排得滿滿的，他覺得自己根本沒有空余的時間參加學習(D)張偉在公司里很受重用，領導交辦的任務都完成得很好,他覺得自己已經(jīng)夠好了,沒有必要再學習9：小陳在工作中具有合作精神，肯承認自身的弱點,聽取別人的意見，這表明他是一個（）.（B）(Ｃ)消極的人（D）自卑的人10：關于頭腦風暴法的第二個階段，做法不正確的( 。挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法（Ｂ)對那些提出荒謬想法的人進行批評教育（C)合理處理剩下的想法（D)仔細考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號11：采用電子頭腦風暴法,所有成員可同時產(chǎn)生想法,在交流中具有平等性,這體現(xiàn)了電子頭腦風暴法( )的優(yōu)點。(A）思想平行而匿名性更多人員參與（D）社會互動減少12：小李在利用SWOT分析法進行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒這屬于他的（ (A）機會劣勢威脅根據(jù)KOLB學習周從書本或課程中得到相關知識，然后決定怎樣應用理論進行實踐”是( ）階段開始學習。理論化(Ｃ）應用反思14:不屬于有效反思的方法的( ）.（A）思考表象后面的真實含義(Ｂ)通過主觀努力，積極實踐（Ｃ)不考慮情感和直覺(D)與他人討論和交換意見15:SMＡRT(A）有時間規(guī)定的（B)明確的（D）可衡量的1６：在安排每天的重要工作時，為了提高工作效率，做法合適的是（ ).把每天的重要工作都安排在固定的時間段(Ｂ）(Ｃ）把重要工作安排在工作效率最高的時間(D）把重要工作安排在每天工作的開始階段１７:在平衡計分卡中，經(jīng)濟附加值屬于（ ）角度的指標(A）學習與成長（C(D）財務(Ｄ)學習與成長1８：（(Ａ）能夠安排團隊成員做他們擅長的工作（Ｂ)更多的人參與討論并發(fā)表意見(C)能更好地應付變化（D)不同成員互相配合完成工作19:團隊中，不同的團隊角色承擔著不同的責任，其中謀士的責任是（ )(A）檢查每個人的行為提出創(chuàng)新的想法（C)集中大家的注意力（D）管理其他角色2０：團隊領導在支持團隊發(fā)展的過程中，做法不合適的是（ )(A）需要扮演導師、教練、鼓勵者等多種多樣的角色（B)讓團隊成員感受到自己的重要性（Ｃ）讓團隊成員明白他們所承擔的工作具有實際價值（D2１：關于訓練活動的實施要點，說法正確的是（（A)在訓練過程中，只是讓學員獲得知識，無須進行鼓勵和支持（B)直接告訴學員他們要做什么和怎么做（C)對學員的討論和提問進行適當?shù)闹笇?D）２2:建立自信對于每個人都很重要，不屬于建立自信方法的是（）.不直接說出自己的需求學會適當?shù)木芙^（C)給自己積極的暗示(D）學會應付打擾23:銷售部上個月沒有完成指標,趙經(jīng)理必須找出其中的原因。趙經(jīng)理最主要的溝通對象應該是（。（A）上級領導(B）供應商（Ｃ）部門成員(Ｄ)股東２４:點還包括（。(Ａ)通俗易懂、提倡口語化(Ｂ)辭藻豐富、熱情洋溢(C）直截了當、開門見ft（D）委婉含蓄、留有余地2５：在會議協(xié)調(diào)階段中，對于“確定一套協(xié)調(diào)的方法”階段，對應做法正確的是（ 。重新陳述議程中的內(nèi)容展開正題、擴大縱深、激發(fā)思路、活躍氣氛、分類歸納、作出決定、一致通過２6：會議過程中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，其中不包括（(A)偏離主題（Ｂ)私下開小會(D）獨霸會場27：工作報告是組織進行溝通的有效渠道，關于工作報告，說法不正確的是（ ）.（(C）工作報告要具有清晰的條理和結(jié)構(D)工作報告的核心內(nèi)容要與團隊實際聯(lián)系到一起2在談判進行到中間時（（(Ｂ)警覺地捕捉對方的反應(C）及時調(diào)整自己的談判策略（Ｄ)運用合理的態(tài)度回復對方的問題29:組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢,外部的機遇和威脅。屬于組織威脅的是()。（A)僵化的等級制度（Ｂ)人員更替頻繁（Ｃ)良好的團隊合作競爭對手發(fā)展壯大30:。（Ａ)個人目標、團隊目標和組織目標相同（(C）團隊目標服從個人目標和組織目標(Ｄ)個人目標和團隊目標服從組織目標３１:關于Y(Ａ）信仰Y理論的人認為人們都想對自己的努力負責信仰Y(C）信仰Y理論的人認為如果員工沒有被激勵是因為組織中存在某些不足(D）信仰Y理論的人認為工作就是人的天性3２：關于達成協(xié)議的方式，說法不正確的是((A）團隊成員總是沒有決定權可以通過投票選擇出最終方案想要取得一致同意可能比較費時（D)最終可以由領導作出決定3３：建設團隊是領導者的主要任務之一。關于建設團隊，說法正確的是（ 。（A)領導者需要思考怎樣統(tǒng)攬全局（B)領導者需要思考如何使自己的團隊與其他團隊相互配合而不會發(fā)生沖突領導者應該能夠幫助團隊以成熟的方式進行運作、處理糾紛以及反饋信息（Ｄ)在團隊成員承擔新任務時，領導者往往會給他們提供培訓34:毛總所領導的團隊成員之間了解不多，互不信任，他想在團隊里營造良好的信任氛圍。關于造良好的信任氛圍的方法，說法不正確的是（ ）.（Ａ)開誠布公（B)給予反饋和贊揚(C）客觀并一視同仁不需授權給團隊成員３5:授權時要有效地向成員下達指,下達指令要達到的效果不包( )(A)調(diào)動成員對任務的興((Ｂ）對結(jié)果達成一致意見（Ｃ）制訂執(zhí)行任務的框架（Ｄ)詢問成員愿不愿意做36：團隊之間會由于各種原因產(chǎn)生沖突，這些原因不包括（ 。團隊類型的不同相互缺乏溝通（Ｃ)對有限資源的競爭（Ｄ）目標、計劃或任務的不協(xié)調(diào)３７:(。（A)提高貨品上架率（B)提高公關部的宣傳能力每月組織一次對公關部的培訓（D)在一個月內(nèi),招聘兩名銷售主管３８:關于非正式審查的方法，說法不正確的是（）.（A)提出建議，并且直接告訴他們要做什么（B）確定自己有時間進行交談和傾聽(Ｃ）在進行交流時，保持平易近人的態(tài)度(D)了解他們現(xiàn)在是否遇到了困難3９:不正確的是（（Ａ）軟指標比硬指標更有效(B）(C）（Ｄ）硬指標是事實和統(tǒng)計數(shù)據(jù)4０:張總吩咐其他人干活時，會感到很不自在，因此很少將團隊任務分配給下屬.他不授權的原因是(）.（A)個人所具有的能力和經(jīng)驗（Ｂ）團隊任務過于重要(C）對自己角色的理解問題(Ｄ）對團隊成員的信任問題4１:關于制訂工作計劃，說法不正確的是（。（A)計劃可以幫助你控制工作進度（B）計劃限制了行動的自由度（Ｃ）計劃可以是詳盡的,也可以是松散的，只要奏效就行（D)計劃對所有管理工作都奏效4２：組織部門,“全面主持工制訂總體發(fā)展目標和計是( ）的基本職責(Ａ)財務部門（Ｂ)總經(jīng)理（C)行政部門(D）業(yè)務部門43:在工作場所應用QＱMSN、Sｋyｐe等軟件進行溝屬于現(xiàn)代信息技術溝通方式中的（ 。（A)電子郵件(Ｂ）數(shù)字傳真(Ｃ）視頻會議（D）即時信息溝通溝通的方式很多，它們各有優(yōu)缺點需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。最適于書面通方式的情況( 。（Ｂ）需要思想共享(Ｃ）(D）需要立即得到反饋45：（。（A(B)面部表情(C）46:是（).（A)白帽:陳述問題的事實(B）黃帽:列舉優(yōu)點(C）藍帽：對各項選擇方案進行直覺判斷(Ｄ）綠帽：提出解決問題的建議47:團隊不可能單獨運作與其他團隊合作的情況是必要的與其他團隊合作的首要步驟（ 。（Ａ）派專人秘密查探其他團隊的工作和任務（B)確定對團隊的發(fā)展產(chǎn)生影響的其他團隊,并確保團隊內(nèi)有專人負責與他們的聯(lián)系和溝通（C）排除潛在的競爭對手團隊確保自己團隊完全了解對方團隊的詳細信息，但避免自己團隊的信息泄露48:思考和討論對于學習是至關重要的，團隊領導可通過交流幫助團隊成員思考他們所學的知識在交流的過程,做法不合適的( ).（A）鼓勵團隊成員多談困難(B)對于團隊成員提出的問題及時給予解決意見(C）在嚴肅的、非常正式的氛圍中展開（D）堅持雙向的交流方式4９評估是了解培訓過程和培訓效果的重要手段關于評估的概念及內(nèi)容說法不正確的( ).（A）評估就是衡量學習對業(yè)務、團隊和學員的價值（Ｂ）評估學習內(nèi)容是評估的重要方面之一（C)評估就是審查（Ｄ）評估要解決的問題是:學習對哪些方面會產(chǎn)生作用50:訓練工作包含五個步驟，其中“籌備訓練資源，建立培訓授權”屬于訓練步驟中( 階段。（A(B）簡要介紹(C）51（。（Ａ）組織的目標達成程度如何（B)有哪些定量的數(shù)據(jù)可以用來對結(jié)果進行評估（C）各個團隊之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的(D）新的產(chǎn)品或服務是否符合用戶的標準52：期望理論的基本觀點是（）.(A)人們的期望往往會因為人們的懶惰天性而落空,除非有外界的力量干預（Ｂ)人們只有在受到激勵的情況下,才有可能心甘情愿地工作（Ｃ）人們在預期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下，會被激勵去做某些事情（Ｄ)人們想要獲得某種成就，因為成就能帶來滿足感5３:根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論（ 事件很可能激勵員(A）在員工休息室添置一臺咖啡機(C）公司規(guī)定員工在上班時間必須穿正裝(Ｄ）團隊領導確信團隊成員都有明確的工作目標美麗旅行公司劉總經(jīng)理以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與40～45。個人能力、社會能力、思維能力都強(B）（C)個人技能和社會能力強，但思維能力弱(Ｄ）個人能力和思維能力強,但社會能力弱５5:。（Ａ）彼此之間充滿了信任和尊重（B)人們愿意承擔風險（C）團隊領導善于授權(D）彼此之間常常針鋒相對５6:公司開展計劃需要各種資源，不屬于公司所需要的信息資源的是()。(Ａ)服務信息（B)銷售信息(C)（D)客戶信息（(A)②③①（B)③②①（Ｃ）③①②（D）①②③58：一對一的反饋是反饋的重要方法之一，關于一對一的反饋，說法不正確的( 。（A)反饋可以針對團隊,也可以針對個人當問題影響到團隊的每個人時，反饋就是一項團隊事務（Ｃ)嚴厲地責罵某人也是合理反饋的一種方式(D)反饋針對的是人的行為而不是人本身59:）.（A)視情況談談自己對一些重要問題的看法(B)直接打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的反對意見(C）清楚既然是智囊會議，就應暢所欲言(D）及時提供資料,證明這些意見有失偏頗60:對這樣的沖突，小孫的領導不應該采取的措施是（。（Ａ)與小孫交流,傾聽他的想法（B）強調(diào)公司文化和集體意識（Ｃ）置之不理，等小孫適應了環(huán)境就可以了(D）確定團隊有支持型的環(huán)境二、案例題（第61～80題，每題2分,共4０分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分）案例１:小林常想起剛下崗的那段日子,當時的他已經(jīng)陷入了成見的泥潭，無法擺脫思維定勢--是挫折給他上了真正的一課。現(xiàn)在，小林有了自己喜歡的工作，有了新的目標，并向目標邁進了一大步！根據(jù)以上案例，回答以下各題。6１:（。(A）(Ｃ）6２：一般來人們的目標按照時間的長短可以分為三種，這三種目標不包括（ )。（A)短期目標(Ｂ）長期目標中期目標總目標63。(Ａ）制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路職業(yè)生涯機會的評估職業(yè)評估和反饋(D)確定自己的志向和進行自我評估６4（(A)性格與職業(yè)的匹配（B(C）（D)其他選項都對65:。（A）(B)從長期目標到中期目標再到短期目標是一個從特殊到一般的過程(C）（Ｄ）短期目標必須非常精確，這樣才能知道這個目標是否能得以實現(xiàn)案例2：張經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理,某天剛上班，他就面臨一系列的難題：45151029迎接可能到來的旅游高峰?？偨?jīng)理要求張經(jīng)理代表酒店出席會議并準備發(fā)言。３?？偨?jīng)理秘書來電話說，老總明天要出差,希望能有時間與張經(jīng)理討論客房部如何完成下半年的營運目標的問題。4．公關部經(jīng)理來電說，酒店準備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺，機票+酒店"套餐活動，廣告稿已經(jīng)設計出來，需要他最后敲定。5。人力資源部來電說,小林昨天提出辭職,原因是另外一家酒店要挖她過去。小林可是張經(jīng)理培養(yǎng)了五年的愛將,做事認真負責，對待客人真誠，酒店各項業(yè)務都精通。６.老婆來電話，岳母大人上午10點到，要張經(jīng)理開車去機場接一下。面對這么多的任務和沖突,張經(jīng)理該怎么辦？根據(jù)以上案例，回答以下各題。66：面對這么多的任務和沖張經(jīng)理可以采( ）來區(qū)分事情的輕重緩急(A）時間管理矩陣(B）頭腦風暴法（C）思維導圖法（D)SＷＯT分析法67:根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，張經(jīng)理首先應該考慮()的任務。(A)重要但不緊迫（B）重要而且緊迫（C)不重要也不緊迫（Ｄ)不重要但緊迫68:根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務特點( ）.（Ａ）重要但不緊迫(B)重要而且緊迫（C)不重要也不緊迫（D）不重要但緊迫69：根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，(）不屬于優(yōu)先級Ｂ的任務.(Ａ)去機場接岳母(B）新套餐廣告審定與總經(jīng)理談(D)為旅游局會議做準備7０：根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，處理客房部日本旅游團入住的事情是（ 的任務。（A)優(yōu)先級A(B)優(yōu)先級Ｂ(C）優(yōu)先級C優(yōu)先級3：間你根據(jù)以上案例,回答以下各題。7１：小孫在與師傅進行溝通時,使用的溝通技巧是（)。(Ａ）嘗試用對方的觀點進行思考善于聆聽讓對方接受自己的觀點（D)善于提問７2：。（Ａ）使觀點合乎邏輯（Ｂ）有針對性地選擇講述方式（C)使講述的內(nèi)容與對方密切相關（Ｄ）將自己的觀點強加給對方7３：（）方式。小組討論電話簡短指示簡短指示74：（。（A）不利于信息共享（B)如果人們在忙于其他事務，會使人分心(C）不適于討論涉及個人的問題（D)不能獲得充分的反饋75：與其他幾種口頭語言溝通方式相比，小孫采取的方式的優(yōu)點是(）.(A）討論團隊問題和征求不同意見可發(fā)現(xiàn)單獨的問題（Ｃ）命令性強（D)命令性強案例4:就完全由他支配，被他控制，小暮沒有了主動權。根據(jù)以上案例,回答以下各題。76：小暮與這個客戶在談判過程中，采用了（ ）的技巧，使自己獲得主動權。（A）不