2018年社會(huì)工作者初級(jí)《綜合能力》復(fù)習(xí)筆記(重點(diǎn)歸納)精品文檔

社會(huì)工作者初級(jí)《綜合能力》復(fù)習(xí)筆記（重點(diǎn)歸納）第一章社會(huì)工作的目標(biāo)、對(duì)象及領(lǐng)域第一節(jié)社會(huì)工作的含義與特點(diǎn)一、什么是社會(huì)工作（一）社會(huì)工作的含義：是在一定的社會(huì)福利制度框架下，根據(jù)專業(yè)價(jià)值觀念,運(yùn)用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境的職業(yè)活動(dòng)。社會(huì)工作指的是非營(yíng)利的、服務(wù)于他人和社會(huì)的專業(yè)化、職業(yè)化的活動(dòng)。在國(guó)際上，這類活動(dòng)還被稱為社會(huì)服務(wù)或社會(huì)福利服務(wù)。（二）我國(guó)對(duì)社會(huì)工作的理解：普通社會(huì)工作、行政性社會(huì)工作、專業(yè)社會(huì)工作按照2006年《決定》，有關(guān)部門(mén)指出，社會(huì)工作是社會(huì)建設(shè)的重要組成部分。二、社會(huì)工作的特點(diǎn)（一）專業(yè)助人活動(dòng)（首要）（二）注重專業(yè)價(jià)值（三）強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法（四）注重實(shí)踐（五）雙方合作（六）多方協(xié)同第二節(jié)社會(huì)工作的目標(biāo)及功能一、社會(huì)工作目標(biāo)（一）服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)1、解救危難2、緩解困難3、激發(fā)潛能“助人自助”4、促進(jìn)發(fā)展（二）社會(huì)層面的目標(biāo)1、解決社會(huì)問(wèn)題2、促進(jìn)社會(huì)公正（三）文化層面的目標(biāo)1、弘揚(yáng)人道主義2、促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)二、社會(huì)工作的功能（一）功能的含義與類型1、什么是功能：功能是指在一個(gè)系統(tǒng)中某個(gè)部分所發(fā)揮的作用，即某一部分的存在和變化對(duì)整體及其他部分所發(fā)揮的影響2、功能的基本類型：（從基本性質(zhì)來(lái)分）正功能和負(fù)功能（二）社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能1、促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活2、恢復(fù)弱化3、促進(jìn)人的發(fā)展4、促進(jìn)人與社會(huì)的相互適應(yīng)社會(huì)工作分析問(wèn)題的基本觀點(diǎn)是“人在環(huán)境中”（三）社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能1、維持社會(huì)秩序2、構(gòu)建社會(huì)資本（以人為本，解決社會(huì)問(wèn)題，連接社會(huì)資源，增加相互信任，促進(jìn)成員間良好關(guān)系建立，促使社會(huì)資本增加（豐厚），建立相互關(guān)懷的社會(huì)）3、促進(jìn)社會(huì)和諧（社會(huì)各要素之間的良性互動(dòng)。社會(huì)成員相互接納、平等相處的生活狀態(tài)）4、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步（最主要的標(biāo)準(zhǔn)是困難群體生活狀況的改善）第三節(jié)社會(huì)工作的構(gòu)成要素一、服務(wù)對(duì)象（一）定義：（二）社會(huì)工作的基本對(duì)象1、發(fā)展較快的國(guó)家：（1）孤兒、無(wú)依無(wú)靠的老人和殘疾人。（2）精神病患者（3）因失業(yè)而淪為生存困難者2、發(fā)展中的國(guó)家：從發(fā)展中國(guó)家的實(shí)踐來(lái)看，社會(huì)工作的基本對(duì)象依然是那些“最值得幫助的人”如孤兒、孤寡老人、殘疾人，以及因自然災(zāi)害和社會(huì)原因而陷入困難境地的人（二）社會(huì)工作對(duì)象的擴(kuò)大擴(kuò)大對(duì)象：二、社會(huì)工作者（一）特征：社會(huì)工作者是社會(huì)工作的基本要素，是接受一定的專業(yè)教育或培訓(xùn)、從事職業(yè)化社會(huì)服務(wù)的人，其素質(zhì)、能力和經(jīng)驗(yàn)直接影響著社會(huì)工作的進(jìn)程和成效。（不只是個(gè)體，同時(shí)也是團(tuán)隊(duì)）（二）角色：（1）直接服務(wù)角色1服務(wù)提供者2治療者3支持者（助人自助）4關(guān)系協(xié)調(diào)者5倡導(dǎo)者（2）間接服務(wù)角色1行政管理者2資源籌措者（連接）3政策影響者（3）合并角色三、社會(huì)工作價(jià)值觀社會(huì)工作的價(jià)值觀是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)他人、促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)公正為自己行動(dòng)的目標(biāo)。價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂，只有在牢固地為他人服務(wù)的價(jià)值觀的指導(dǎo)下，社會(huì)工作者才會(huì)自覺(jué)地、持久地開(kāi)展工作，才會(huì)盡最大可能去幫助他人。社會(huì)工作價(jià)值觀是通過(guò)專業(yè)教育形成的，也是在服務(wù)實(shí)踐中養(yǎng)成的。四、專業(yè)助人方法五、助人活動(dòng)（1）助人活動(dòng)是社會(huì)工作者依據(jù)其價(jià)值觀、利用專業(yè)方法，向服務(wù)對(duì)象提供幫助或服務(wù)的行動(dòng)，也是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)和合作的過(guò)程（2）助人活動(dòng)是雙方圍繞解決困難和問(wèn)題而展開(kāi)的持續(xù)活動(dòng)（3）助人活動(dòng)是社會(huì)工作最核心的，是社會(huì)工作的基本實(shí)踐活動(dòng)。六、社會(huì)工作者的核心能力（一）溝通與建立關(guān)系的能力（二）促進(jìn)與使能的能力（三）評(píng)估與計(jì)劃的能力（四）提供服務(wù)和干預(yù)能力社會(huì)工作者的最核心工作是向服務(wù)對(duì)象提供適當(dāng)?shù)姆?wù)。（五）在組織中工作的能力第四節(jié)我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的基本原則一、堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)；二、堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng)；二、堅(jiān)持以人民為中心的理念；三、堅(jiān)持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑。第五節(jié)社會(huì)工作的主要領(lǐng)域一、社會(huì)工作的主要服務(wù)領(lǐng)域（一）兒童及青少年服務(wù)（二）老年人社會(huì)服務(wù)（三）婦女社會(huì)服務(wù)（四）殘疾人社會(huì)工作（五）矯正社會(huì)工作（六）優(yōu)撫安置社會(huì)工作（七）社會(huì)救助社會(huì)工作（八）家庭社會(huì)工作（九）學(xué)校社會(huì)工作三種模式：（1）治療型學(xué)校社會(huì)工作：針對(duì)“問(wèn)題學(xué)生”失常的心理和行為而開(kāi)展的工作，其目的是幫助他們解決問(wèn)題、正常發(fā)展（2）變遷型學(xué)校社會(huì)工作：幫助學(xué)生適應(yīng)劇烈的社會(huì)變遷而開(kāi)展的工作，包括各種輔導(dǎo)活動(dòng)（3）社區(qū)一學(xué)校社會(huì)工作：把社會(huì)工作延伸到學(xué)校之外，包括聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)家一校溝通、對(duì)離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開(kāi)展社區(qū)教育等。（十）社區(qū)社會(huì)工作（十一）醫(yī)務(wù)社會(huì)工作（十二）企業(yè)社會(huì)工作企業(yè)社會(huì)工作可以運(yùn)用專業(yè)方法，通過(guò)心理輔導(dǎo)、開(kāi)展服務(wù)和培訓(xùn)來(lái)提高職工的能力，使其更好地適應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)；可以通過(guò)改善領(lǐng)導(dǎo)層與職工的溝通及推進(jìn)參與來(lái)改善勞資關(guān)系、維護(hù)職工的合法權(quán)益；也可以通過(guò)幫助職工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)來(lái)提高職工的積極性。企業(yè)社會(huì)工作通過(guò)專業(yè)服務(wù)，可以改善職工的心理狀況、工作條件和待遇,也可以改善勞資關(guān)系而增加生產(chǎn)，是一項(xiàng)既有利于企業(yè)又有利于職工的工作。二、社會(huì)工作領(lǐng)域的擴(kuò)展包括：從物質(zhì)生活上最困難的人到所有基本生活遇到困難、難以自拔而需要幫助的人；從貧困的個(gè)體和家庭到有問(wèn)題、欠發(fā)展的社區(qū)；從困難民眾到一般公眾;從補(bǔ)救、治療到預(yù)防、發(fā)展。第二章社會(huì)工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理第一節(jié)社會(huì)工作價(jià)值觀定義：一、社會(huì)工作價(jià)值觀的作用（一）保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益（二）幫助社會(huì)工作者解決倫理難題（三）促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展（四）促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)（五）維護(hù)社會(huì)正義二、社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容（一）社會(huì)工作價(jià)值觀相關(guān)論述1、巴特利的概括（1）個(gè)人應(yīng)受社會(huì)的關(guān)懷（2）個(gè)人與社會(huì)是相互依賴的（3）個(gè)人對(duì)他人負(fù)有社會(huì)責(zé)任（4）個(gè)人有共同的人類需求。但是，每個(gè)人則是獨(dú)立而異于他人的個(gè)體。（5）民主社會(huì)的實(shí)質(zhì)表現(xiàn)于使每一個(gè)潛能得以充分發(fā)揮以及通過(guò)社會(huì)參與的行動(dòng)來(lái)盡到社會(huì)責(zé)任（6）—個(gè)人理想的社會(huì)應(yīng)有的職責(zé)與能力，以提供社會(huì)中的每一個(gè)人有充分機(jī)會(huì)來(lái)解決問(wèn)題、預(yù)防問(wèn)題，以及促進(jìn)自我能力的實(shí)現(xiàn)。2、美國(guó)《社會(huì)工作教育會(huì)議課程方針聲明書(shū)》的概括3、美國(guó)社會(huì)工作學(xué)者戈登1965年在《知識(shí)與價(jià)值》一書(shū)中的概括4、美國(guó)社會(huì)工作學(xué)者比斯臺(tái)克在1967年在《個(gè)案工作關(guān)系》一書(shū)中的概括5、泰徹的價(jià)值體系的概括6、美國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)（NASW）倫理守則的概括（二）國(guó)際社會(huì)工作界認(rèn)同的專業(yè)價(jià)值觀（1）服務(wù)大眾；（2）踐行社會(huì)公正；（3）強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人尊嚴(yán)和價(jià)值；（4）注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性；（5）待人真誠(chéng)和守信；（6）注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)三、我國(guó)社會(huì)工作價(jià)值觀1、以人為本，回應(yīng)需要2、接納和需要3、個(gè)別化和非評(píng)判4、注重和諧，促進(jìn)發(fā)展5、平等待人，注重民主參與6、權(quán)利與責(zé)任并重7、個(gè)人的發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合第二節(jié)社會(huì)工作專業(yè)倫理一、社會(huì)工作專業(yè)倫理的內(nèi)容（一）社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任：尊重、守密、公平（二）社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任：彼此尊重、相互幫助，團(tuán)隊(duì)內(nèi)互相協(xié)作（三）社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任：遵守機(jī)構(gòu)規(guī)定、落實(shí)機(jī)構(gòu)服務(wù)宗旨和負(fù)責(zé)管理個(gè)案三個(gè)方面（四）社會(huì)工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任：適當(dāng)?shù)墓ぷ髡J(rèn)知、專業(yè)能力的表現(xiàn),提供專業(yè)服務(wù)，維持服務(wù)品質(zhì)，公正與服務(wù)，專業(yè)知識(shí)的拓展。（五）社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任：專業(yè)的完整性，遵循專業(yè)的評(píng)估和研究?jī)煞矫娴囊螅┥鐣?huì)工作者對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任：促進(jìn)整體社會(huì)福利、鼓勵(lì)公民參與和倡導(dǎo)社會(huì)與政治行動(dòng)三方面。二、社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理難題（一）倫理難題的含義包括：目標(biāo)的沖突、價(jià)值觀的沖突、身份與角色的沖突、利益的沖突（二）社會(huì)工作實(shí)踐中面臨的倫理難題主要有幾個(gè)方面：（1）保密問(wèn)題（基本原則）；（2）人情與法制及規(guī)定的沖突問(wèn)題；（3）價(jià)值介入與客觀性的矛盾；（4）社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突；（5）自我決定的問(wèn)題（三）倫理難題處理的基本原則及步驟1、倫