改善考試試題

改善考試試題改善考試試題改善考試試題資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月改善考試試題版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：填空題（每題1分，共17分）1、確保每天都進(jìn)步是改善的精髓。2、改善是企業(yè)的管理者尤其是高級(jí)管理者必須具備的能力之一，部屬是草，領(lǐng)導(dǎo)是風(fēng)，風(fēng)怎么吹，草怎么動(dòng)。3、管理包括兩個(gè)要件：維護(hù)和改進(jìn)。4、改進(jìn)的起點(diǎn)是認(rèn)清需求，這需要認(rèn)清存在的問(wèn)題。如果認(rèn)識(shí)不到，就不可能理解改進(jìn)的必要性。5、改善是基于現(xiàn)狀之上源于不斷努力的微小改進(jìn)；創(chuàng)新是對(duì)于現(xiàn)狀的激烈改進(jìn)，是投入新技術(shù)、新設(shè)備的結(jié)果。6、改善是以人為本，而創(chuàng)新則以技術(shù)和資金為主導(dǎo)。7、以結(jié)果為導(dǎo)向評(píng)價(jià)人們的績(jī)效可能是“批量生產(chǎn)”生產(chǎn)方式的遺產(chǎn)，而過(guò)程導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)卻能在后工業(yè)時(shí)代、高科技時(shí)代獲得優(yōu)勢(shì)。8、使銷量增加10%極其困難，但在制造成本上削減10%以取得更好的收益則沒(méi)那么難。9、標(biāo)準(zhǔn)存在的意義僅僅是為了維持現(xiàn)狀，那么只要績(jī)效的水平尚可接受，標(biāo)準(zhǔn)就不會(huì)受到挑戰(zhàn)；而改善作為一種不斷的努力，不但會(huì)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，還會(huì)升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。10、培養(yǎng)高質(zhì)量的人才意味著要幫助人們具有改善意識(shí)。通過(guò)培養(yǎng)高質(zhì)量的人才，管理者可以改變公司文化，但這需要用培訓(xùn)和堅(jiān)定的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)實(shí)現(xiàn)。11、一個(gè)公司總裁要管理的基本要素有（產(chǎn)品、報(bào)務(wù)和工作的）質(zhì)量、數(shù)量、交貨（時(shí)間）、安全、成本以及雇員士氣。12、大野耐一將發(fā)生在生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi)分為下面幾類：過(guò)度生產(chǎn)、在機(jī)器上浪費(fèi)的時(shí)間、運(yùn)輸過(guò)程中的浪費(fèi)、加工過(guò)程中的浪費(fèi)、庫(kù)存的浪費(fèi)、動(dòng)作上的浪費(fèi)、故障造成的浪費(fèi)，其中過(guò)度生產(chǎn)是諸種浪費(fèi)的萬(wàn)惡之源。13、想從員工那里得到有用的想法，不僅需要員工具有創(chuàng)造性，更要求的是領(lǐng)導(dǎo)者要起支持的作用。如果一位經(jīng)理不能讓工人想出有用的主意，問(wèn)題很可能出在經(jīng)理身上，而不是工人。14、要讓工人變成有思想的員工去探尋更優(yōu)的工作方式，管理者的關(guān)注和回應(yīng)是最重要的。15、大多數(shù)能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的提案是由團(tuán)隊(duì)提出的，而個(gè)人提案主要用以提振土氣，給工人提供一種教育經(jīng)驗(yàn)。16、改善工作使員工有機(jī)會(huì)與管理者及其他人探討問(wèn)題，同時(shí)也使管理者有機(jī)會(huì)幫助員工處理問(wèn)題，成為車間內(nèi)雙向溝通以及員工自我發(fā)展的寶貴契機(jī)。17、工作中的問(wèn)題是指會(huì)給處于工作下個(gè)環(huán)節(jié)的人或最終顧客造成不便的事物。難就難在人們制造了問(wèn)題但這一問(wèn)題沒(méi)有直接影響到自己。于是人們總是對(duì)由他人造成的問(wèn)題（或是由問(wèn)題帶來(lái)的不便）很敏感，但對(duì)于自己造成的問(wèn)題或給予別人造成的不便則不以為意。這樣，人們不斷地將問(wèn)題推給別人。而破除這種惡性循環(huán)的最好辦法是讓每個(gè)人將問(wèn)題就地解決，絕不留給下一環(huán)節(jié)。選擇題（每題2分，共18分）1、經(jīng)理的工作就應(yīng)該是走進(jìn)車間，鼓勵(lì)工人為改進(jìn)工作提建議，然后認(rèn)真地思考這些建議。有人認(rèn)為，這些來(lái)自草根階層的努力在促進(jìn)工廠成功的貢獻(xiàn)上，絕對(duì)不遜于1980年和1981年的機(jī)器人技術(shù)。A、收集B、發(fā)布C、思考D、認(rèn)真思考2、改善的特點(diǎn)之一是它需要所有人共同努力。為使改善的精神傳承下去，管理層必須有意識(shí)地付出持續(xù)的努力以支持改善。改善要求管理層付出大量時(shí)間和努力，這些是金錢(qián)無(wú)法替代的。A、技術(shù)人員B、工人C、管理人員D、所有人3、在改善中，“分享”、“關(guān)愛(ài)”、“承諾”的精神很重要。正如宗教需要儀式，改善也要有“儀式”，人們需要一種方式去分享他們的經(jīng)驗(yàn)、相互支持，共同投身到事業(yè)中去。A、分享B、關(guān)愛(ài)C、承諾D、分享、關(guān)愛(ài)、承諾4、日本管理者認(rèn)為一位經(jīng)理應(yīng)該用50%的時(shí)間從事改善工作。A、50%B、30%C、60%D、100%5、管理者主導(dǎo)的改善以小組形式開(kāi)展，如改善團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、攻關(guān)小組等。A、小組形式B、管理者參與C、員工個(gè)人為主D、針對(duì)員工本崗位6、改善涉及車間活動(dòng)的方方面面，首先改進(jìn)車間工人工作方法，然后轉(zhuǎn)向改進(jìn)機(jī)器和設(shè)備、最后改進(jìn)系統(tǒng)和程序。A、工作方法B、設(shè)備狀態(tài)C、生產(chǎn)準(zhǔn)備D、物流7、對(duì)于工人來(lái)說(shuō)，公司越有競(jìng)爭(zhēng)力越賺錢(qián)，就越符合工人的最大利益，因?yàn)檫@將使工人得到更高工資的機(jī)會(huì)增加，使他們的工作更安全。正是因?yàn)楦纳乒ぷ鞯哪繕?biāo)是改進(jìn)質(zhì)量、成本、進(jìn)度等跨職能領(lǐng)域，而這些領(lǐng)域的改進(jìn)將會(huì)使蛋糕做大，所以工人樂(lè)于推進(jìn)改善就變得順理成章了。A、競(jìng)爭(zhēng)力B、實(shí)力C、新產(chǎn)品D、節(jié)約手段8、改善工作應(yīng)當(dāng)經(jīng)歷三個(gè)階段：第一階段，管理者應(yīng)竭盡全力幫助員工提建議，而不必去在意他們的建議是否很初級(jí)。第二階段，管理者應(yīng)重視員工建議，這樣員工可以提出更好的建議。為使工人提出更好的建議，應(yīng)訓(xùn)練員工學(xué)會(huì)分析問(wèn)題和環(huán)境。這需要教育。只有在第三個(gè)階段，在工人既有興趣又有能力參與時(shí)，管理者才能去關(guān)注建議帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。這意味著管理者必須以5-10年的長(zhǎng)遠(yuǎn)目光思考改善系統(tǒng)。大多數(shù)西方公司遇到的困難源于這樣一個(gè)事實(shí)：他們總是跨越第一、二階段，直接進(jìn)入第三階段。A、幫助員工提出建議B、訓(xùn)練員工學(xué)會(huì)分析問(wèn)題和環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)效益D、提案越多越好9、人們遇到問(wèn)題的第一反應(yīng)是將問(wèn)題掩蓋或忽略掉，而不是直面問(wèn)題。然而換一種積極思維，我們可以將問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N有價(jià)值的改進(jìn)機(jī)會(huì)。哪里有問(wèn)題哪里就有改進(jìn)的潛力。A、掩蓋或忽略掉B、積極想辦法C、與己無(wú)關(guān)D、置若罔聞問(wèn)答題1、“自負(fù)是改善的頭號(hào)大敵”。你認(rèn)為改善工作還有其他的“敵人”嗎？（8分）2、“改善是企業(yè)的管理者必須具備的能力之一?！安繉偈遣荩I(lǐng)導(dǎo)是風(fēng)，風(fēng)怎么吹，草怎么動(dòng)”。你作為管理者應(yīng)該如何引導(dǎo)本單位的改善工作？（8分）3、改善有幾種方式，在你單位如何發(fā)揮作用？（8分）4、請(qǐng)用圖示方法說(shuō)明西方企業(yè)與日本企業(yè)對(duì)工作職能的認(rèn)知有何不同你認(rèn)為宇航公司更適合于哪一類認(rèn)知，為什么（8分）5、“管理者應(yīng)樂(lè)于認(rèn)可員工為改進(jìn)付出的努力，并使這種關(guān)注盡可能明顯?！闭?qǐng)問(wèn)有什么方式可以使這種關(guān)注顯現(xiàn)化？（8分）6、“得以實(shí)施的改善項(xiàng)目都有一個(gè)共同的前提條件：獲得工人的認(rèn)可，克服他們對(duì)改變的抗拒。”實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)需要做到哪幾方面的工作？（8分）7、日本日產(chǎn)化工公司為走出利潤(rùn)下滑的困境，從1978年開(kāi)始發(fā)起“Ai”運(yùn)動(dòng)。Ai的意思是“全體成員（all）的想法(ideas)”,在日語(yǔ)中也有“愛(ài)”的意思，讀音與英語(yǔ)中的“eye”和“I”相近。公司管理者要求員工的建議不能停留在想法層面，必須包括一個(gè)可實(shí)施的具體建議。公司層面成立Ai運(yùn)動(dòng)中央委員會(huì)，工廠組織工廠委員會(huì)，各車間成立Ai小組。公