移動(dòng)通信終端投資項(xiàng)目分析報(bào)告（模板范文）

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移動(dòng)通信終端投資項(xiàng)目分析報(bào)告xxx（集團(tuán)）有限公司

目錄第一章項(xiàng)目概況 6一、項(xiàng)目名稱及投資人 6二、項(xiàng)目背景 6三、結(jié)論分析 7主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 8第二章市場(chǎng)營(yíng)銷 10一、面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn) 10二、營(yíng)銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用 15三、移動(dòng)通信行業(yè)市場(chǎng)與技術(shù)未來發(fā)展趨勢(shì) 17四、我國(guó)5G技術(shù)發(fā)展及商業(yè)化進(jìn)程 19五、市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng) 21六、移動(dòng)通信行業(yè)需求與市場(chǎng)容量增長(zhǎng)情況 22七、整合營(yíng)銷和整合營(yíng)銷傳播 26八、5G移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)演進(jìn)及核心技術(shù)體系 27九、營(yíng)銷組織的設(shè)置原則 34十、移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展歷程 36十一、關(guān)系營(yíng)銷的流程系統(tǒng) 41十二、新產(chǎn)品開發(fā)的必要性 43十三、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè) 44十四、市場(chǎng)需求測(cè)量 49第三章公司治理方案 53一、公司治理原則的內(nèi)容 53二、債權(quán)人治理機(jī)制 59三、監(jiān)事會(huì) 62四、公司治理結(jié)構(gòu)的概念 65五、企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范的基本內(nèi)容 67六、經(jīng)理人市場(chǎng) 78第四章項(xiàng)目選址 84一、堅(jiān)定推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)融合 89第五章SWOT分析 92一、優(yōu)勢(shì)分析（S） 92二、劣勢(shì)分析（W） 93三、機(jī)會(huì)分析（O） 94四、威脅分析（T） 94第六章企業(yè)文化方案 100一、品牌文化的基本內(nèi)容 100二、企業(yè)文化的整合 118三、技術(shù)創(chuàng)新與自主品牌 123四、企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定 125五、企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則與內(nèi)容 127六、企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展 133第七章人力資源管理 144一、組織崗位勞動(dòng)安全教育 144二、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則 145三、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)程序與形成方案 149四、進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)的基本原則 154五、崗位安全教育的內(nèi)容和要求 156六、企業(yè)人力資源費(fèi)用的構(gòu)成 156第八章財(cái)務(wù)管理方案 159一、存貨成本 159二、企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo) 160三、資本成本 167四、財(cái)務(wù)可行性評(píng)價(jià)指標(biāo)的類型 176五、財(cái)務(wù)可行性要素的特征 177六、營(yíng)運(yùn)資金的特點(diǎn) 178七、對(duì)外投資的影響因素研究 180第九章經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià) 184一、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 184營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 184綜合總成本費(fèi)用估算表 185利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 187二、項(xiàng)目盈利能力分析 188項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 189三、財(cái)務(wù)生存能力分析 190四、償債能力分析 191借款還本付息計(jì)劃表 192五、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論 193第十章項(xiàng)目投資分析 194一、建設(shè)投資估算 194建設(shè)投資估算表 195二、建設(shè)期利息 195建設(shè)期利息估算表 196三、流動(dòng)資金 197流動(dòng)資金估算表 197四、項(xiàng)目總投資 198總投資及構(gòu)成一覽表 198五、資金籌措與投資計(jì)劃 199項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 199本報(bào)告為模板參考范文，不作為投資建議，僅供參考。報(bào)告產(chǎn)業(yè)背景、市場(chǎng)分析、技術(shù)方案、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等內(nèi)容基于公開信息；項(xiàng)目建設(shè)方案、投資估算、經(jīng)濟(jì)效益分析等內(nèi)容基于行業(yè)研究模型。本報(bào)告可用于學(xué)習(xí)交流或模板參考應(yīng)用。項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱及投資人（一）項(xiàng)目名稱移動(dòng)通信終端投資項(xiàng)目（二）項(xiàng)目投資人xxx（集團(tuán)）有限公司（三）建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xx（待定）。項(xiàng)目背景5G信號(hào)的頻率相較3G、4G更高，頻率高導(dǎo)致信號(hào)傳播距離變短，在穿透墻壁時(shí)衰減更大，單個(gè)5G基站發(fā)出的信號(hào)覆蓋面積變小。為滿足移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量增大1,000倍、用戶體驗(yàn)速率提升10-100倍的需求以及解決5GHz以上高頻譜帶來的單基站覆蓋范圍縮小的問題，無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施也必將加密部署。超密集組網(wǎng)技術(shù)就是以宏基站為“面”，在其覆蓋范圍內(nèi)，在室內(nèi)外熱點(diǎn)區(qū)域，密集部署低功率的小基站，將這些小基站作為一個(gè)個(gè)“節(jié)點(diǎn)”，發(fā)揮“補(bǔ)盲補(bǔ)熱”的作用，打破傳統(tǒng)的扁平、單層宏網(wǎng)絡(luò)覆蓋模式，形成“宏-微”密集立體化組網(wǎng)方案，以消除信號(hào)盲點(diǎn)、改善網(wǎng)絡(luò)覆蓋環(huán)境。結(jié)論分析（一）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃12個(gè)月。（二）投資估算本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資1998.36萬元，其中：建設(shè)投資1315.90萬元，占項(xiàng)目總投資的65.85%；建設(shè)期利息17.18萬元，占項(xiàng)目總投資的0.86%；流動(dòng)資金665.28萬元，占項(xiàng)目總投資的33.29%。（三）資金籌措項(xiàng)目總投資1998.36萬元，根據(jù)資金籌措方案，xxx（集團(tuán)）有限公司計(jì)劃自籌資金（資本金）1296.96萬元。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額701.40萬元。（四）經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營(yíng)業(yè)收入（SP）：6300.00萬元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：4782.82萬元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(rùn)（NP）：1113.28萬元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：44.12%。5、全部投資回收期（Pt）：4.10年（含建設(shè)期12個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：1679.84萬元（產(chǎn)值）。（五）社會(huì)效益項(xiàng)目技術(shù)上可行、經(jīng)濟(jì)上合理，投資方向正確，資本結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)方案設(shè)計(jì)優(yōu)良。項(xiàng)目的投資建設(shè)和實(shí)施無論是經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益等方面都是積極可行的。（六）主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬元1998.361.1建設(shè)投資萬元1315.901.1.1工程費(fèi)用萬元847.251.1.2其他費(fèi)用萬元438.801.1.3預(yù)備費(fèi)萬元29.851.2建設(shè)期利息萬元17.181.3流動(dòng)資金萬元665.282資金籌措萬元1998.362.1自籌資金萬元1296.962.2銀行貸款萬元701.403營(yíng)業(yè)收入萬元6300.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬元4782.82""5利潤(rùn)總額萬元1484.37""6凈利潤(rùn)萬元1113.28""7所得稅萬元371.09""8增值稅萬元273.48""9稅金及附加萬元32.81""10納稅總額萬元677.38""11盈虧平衡點(diǎn)萬元1679.84產(chǎn)值12回收期年4.1013內(nèi)部收益率44.12%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元2847.90所得稅后市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)1、行業(yè)機(jī)遇（1）通信技術(shù)變革和國(guó)家戰(zhàn)略支持提供良好的宏觀環(huán)境信息通信行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展在國(guó)家層面戰(zhàn)略高度不斷提升，中美發(fā)生貿(mào)易戰(zhàn)關(guān)鍵因素之一即在于5G主導(dǎo)權(quán)的爭(zhēng)奪。當(dāng)今社會(huì)，5G已經(jīng)成為全球各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略組成部分，搶抓5G發(fā)展機(jī)遇是占領(lǐng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)、贏得未來國(guó)家戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的重要手段。我國(guó)高度重視信息通信技術(shù)帶來的數(shù)字化變革，國(guó)家與地方政府持續(xù)發(fā)布政策推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2020年以來，黨中央多次部署“新基建”，強(qiáng)調(diào)加快5G網(wǎng)絡(luò)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度；《國(guó)家“十四五”規(guī)劃綱要》提出加快第五代移動(dòng)通信、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)中心等建設(shè)；《“十四五”信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出到2025年要建成全球規(guī)模最大的5G獨(dú)立組網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面覆蓋、行政村基本覆蓋、重點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景深度覆蓋。各省市也陸續(xù)出臺(tái)一系列政策，提出了促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)意見或措施。因此，在黨和國(guó)家一系列重大利好政策支持下，將為行業(yè)發(fā)展提供良好的宏觀環(huán)境。（2）加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建設(shè)數(shù)字中國(guó)，帶動(dòng)5G建設(shè)進(jìn)程不斷加速近年來，國(guó)家對(duì)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的重視程度與日俱增，提出“牢牢把握信息技術(shù)變革趨勢(shì)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，加快建設(shè)數(shù)字中國(guó)”等重要戰(zhàn)略方向，陸續(xù)出臺(tái)了一系列促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和電信行業(yè)發(fā)展的行業(yè)政策，尤其是“十四五”規(guī)劃綱要中“第五篇加快數(shù)字化發(fā)展建設(shè)數(shù)字中國(guó)”針對(duì)打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)、加快數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐、提高數(shù)字政府建設(shè)水平、營(yíng)造良好數(shù)字生態(tài)等提出了具體部署，將產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的重要性提到了前所未有的新高度。5G作為支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵新型基礎(chǔ)設(shè)施，加快我國(guó)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動(dòng)5G應(yīng)用扎實(shí)落地，將5G打造為加速中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程、助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。目前，國(guó)內(nèi)5G建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，已經(jīng)處于全球領(lǐng)先水平，根據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2021年末，我國(guó)5G基站總數(shù)142.50萬站，基站數(shù)量全球排名第一，5G網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)所有地市一級(jí)和所有縣城城區(qū)，以及87%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)。根據(jù)工信部《“十四五”信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，2025年底我國(guó)要實(shí)現(xiàn)行政村5G通達(dá)率達(dá)到80%，并面向行業(yè)應(yīng)用需求，推動(dòng)5G行業(yè)虛擬專網(wǎng)建設(shè)模式、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、技術(shù)方案創(chuàng)新與成熟，促進(jìn)5G行業(yè)虛擬專網(wǎng)規(guī)模化發(fā)展。此外，由于相較3/4G，5G信號(hào)的頻率較高，頻率高導(dǎo)致信號(hào)傳播距離變短，單個(gè)5G基站發(fā)出的信號(hào)覆蓋面積變小，因而需要應(yīng)用超密集組網(wǎng)技術(shù)以解決指數(shù)增加的數(shù)據(jù)量。具體來看，隨著5G行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)的爆發(fā)，到2030年，預(yù)計(jì)5G宏基站和小基站新建數(shù)量約為4G基站數(shù)量的2倍。因此，5G作為各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵技術(shù)之一，數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶動(dòng)5G建設(shè)進(jìn)程仍將不斷加速，具有廣闊的市場(chǎng)空間。（3）數(shù)字化與社會(huì)發(fā)展深度融合，為5G應(yīng)用提供廣闊前景4G時(shí)代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已重新塑造餐飲食品、零售、交通出行等傳統(tǒng)消費(fèi)業(yè)態(tài)，為消費(fèi)領(lǐng)域帶來深刻變革，極大推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。到了5G時(shí)代，憑借超大帶寬、超廣連接、超低時(shí)延的技術(shù)特點(diǎn)，將滲透工業(yè)領(lǐng)域等多個(gè)行業(yè)，應(yīng)用于國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的諸多領(lǐng)域，成為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的強(qiáng)勁驅(qū)動(dòng)力?！秶?guó)家“十四五”規(guī)劃綱要》中明確將物聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)劃定為七大數(shù)字經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)之一，提出在重點(diǎn)行業(yè)和區(qū)域建設(shè)若干國(guó)際水準(zhǔn)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)中心，并培育車聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)、家居物聯(lián)網(wǎng)、智慧物流、新零售、智慧農(nóng)業(yè)等新增長(zhǎng)點(diǎn)。當(dāng)前5G與制造、港口、電力、礦山等場(chǎng)景的融合應(yīng)用已取得良好示范效果，涌現(xiàn)出機(jī)器視覺檢測(cè)、精準(zhǔn)遠(yuǎn)程操控、現(xiàn)場(chǎng)輔助裝配、智能理貨物流、無人巡檢安防等一系列應(yīng)用成果，經(jīng)濟(jì)價(jià)值逐漸顯現(xiàn)，呈現(xiàn)規(guī)模化應(yīng)用的趨勢(shì)。面對(duì)未來萬物互聯(lián)的廣泛需求，5G將在更多樣化的業(yè)態(tài)領(lǐng)域滿足用戶的數(shù)字生活和生產(chǎn)需求，更多的支持以智能制造、市政、醫(yī)療、教育、交通、能源等行業(yè)為代表的大量差異化需求，助推行業(yè)信息化革命。同時(shí)，行業(yè)信息化革命也將對(duì)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)提出更高要求，從而反過來帶動(dòng)5G宏基站和小基站的持續(xù)建設(shè)需求。（4）技術(shù)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)成為行業(yè)增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力網(wǎng)絡(luò)制式的不斷升級(jí)和網(wǎng)絡(luò)覆蓋的不斷擴(kuò)大，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)增長(zhǎng)的動(dòng)力從資源要素驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，科技創(chuàng)新能力正在成為企業(yè)構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵能力。我國(guó)在5G的技術(shù)研發(fā)方面位居全球領(lǐng)先地位，我國(guó)5G專利聲明數(shù)量份額位居全球第一，以企業(yè)為中心的5G專利占全球5G專利總量的三分之一。通過長(zhǎng)期的技術(shù)積累我國(guó)企業(yè)已掌握了5G相關(guān)核心技術(shù)，標(biāo)準(zhǔn)制定能力顯著增強(qiáng)，關(guān)鍵技術(shù)取得突破。國(guó)內(nèi)企業(yè)技術(shù)水平的提升為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展壯大及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)話語權(quán)的提升提供了重要的技術(shù)基礎(chǔ)。2、行業(yè)挑戰(zhàn)（1）外源性風(fēng)險(xiǎn)帶來不確定性移動(dòng)通信技術(shù)已經(jīng)由過去的單點(diǎn)突破進(jìn)入到協(xié)同推進(jìn)、群體性演變的快速發(fā)展期，移動(dòng)通信行業(yè)的發(fā)展與全球產(chǎn)業(yè)鏈息息相關(guān)。當(dāng)前新冠肺炎疫情、國(guó)際經(jīng)貿(mào)摩擦等外源性風(fēng)險(xiǎn)的持續(xù)，成為影響行業(yè)未來發(fā)展的重要因素。我國(guó)作為通信網(wǎng)絡(luò)大國(guó)，雖然已在多個(gè)領(lǐng)域構(gòu)筑了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但相關(guān)技術(shù)與市場(chǎng)發(fā)展仍存在一定不確定性，未來行業(yè)內(nèi)企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈安全、網(wǎng)絡(luò)安全等方面面臨一定風(fēng)險(xiǎn)。（2）市場(chǎng)份額集中，擴(kuò)張難度上升國(guó)內(nèi)的移動(dòng)通信核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備企業(yè)數(shù)量較少、規(guī)模較大，從而導(dǎo)致了市場(chǎng)份額的高度集中化，特別是在系統(tǒng)設(shè)備領(lǐng)域，個(gè)別巨頭占據(jù)行業(yè)絕大部分市場(chǎng)份額；近年來因國(guó)際政策環(huán)境的影響，短期內(nèi)造成國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)一步加劇，市場(chǎng)份額進(jìn)一步集中。為了搶占更多份額，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈，擴(kuò)張難度持續(xù)提升，行業(yè)整體面臨利潤(rùn)壓縮和業(yè)務(wù)升級(jí)的挑戰(zhàn)。如果未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，將對(duì)業(yè)內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格、毛利率產(chǎn)生不利影響，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)企業(yè)出現(xiàn)業(yè)績(jī)下滑的風(fēng)險(xiǎn)。雖然我國(guó)已于2019年實(shí)現(xiàn)了5G商用，但目前5G技術(shù)仍處在發(fā)展的初期，相關(guān)技術(shù)體系仍在持續(xù)更新演進(jìn)，相關(guān)行業(yè)應(yīng)用仍處在市場(chǎng)化導(dǎo)入階段，大規(guī)模推廣落地的時(shí)間仍存在不確定性。（3）部分關(guān)鍵部件亟需實(shí)現(xiàn)自主可控現(xiàn)階段，無論是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品還是行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，我國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)上下游各環(huán)節(jié)協(xié)同不夠，自主生態(tài)并不完備，對(duì)國(guó)外部分關(guān)鍵技術(shù)和元器件還存在一定依賴，尤其是半導(dǎo)體等核心零部件，這既可能制約行業(yè)的發(fā)展，也可能對(duì)信息通信安全產(chǎn)生威脅，亟需實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵部件的自主可控。營(yíng)銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用每個(gè)公司都必須為營(yíng)銷經(jīng)理組織和輸送持續(xù)的信息流。營(yíng)銷信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設(shè)備和程序構(gòu)成。營(yíng)銷信息系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行收集、分類、分析、評(píng)估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時(shí)和精確的信息。營(yíng)銷信息系統(tǒng)是從了解市場(chǎng)需求情況、接受顧客訂貨開始，直到產(chǎn)品交付顧客使用，為顧客提供各種服務(wù)為止的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過程中有關(guān)的市場(chǎng)信息搜集和處理的過程。企業(yè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要的子系統(tǒng)，它的基本任務(wù)是搜集顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面的要求，分析市場(chǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)地、準(zhǔn)確地提供信息，用于企業(yè)營(yíng)銷決策。這些信息應(yīng)能滿足以下要求。（1）目的性。在營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)出大于投入的前提下，為營(yíng)銷決策及時(shí)提供相關(guān)聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無關(guān)的信息。（2）及時(shí)性。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，信息傳遞的速度越快就越有價(jià)值。頻率也要適宜，低頻率的報(bào)告會(huì)使管理者難以應(yīng)付急劇變化的環(huán)境，而頻率過高又會(huì)使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。（3）準(zhǔn)確性。要求信息來源可靠，收集整理信息的方法科學(xué)，信息能反映客觀實(shí)際情況。（4）系統(tǒng)性。營(yíng)銷信息系統(tǒng)是若干具有特定內(nèi)容的同質(zhì)信息在一定時(shí)間和空間范圍內(nèi)形成的有序集合。在時(shí)間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內(nèi)容全面、完整。（5）廣泛性。營(yíng)銷信息反映的是人類社會(huì)的市場(chǎng)活動(dòng)，是營(yíng)銷活動(dòng)中人與人之間傳遞的社會(huì)信息，滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的范圍由地方市場(chǎng)擴(kuò)展為全國(guó)性、國(guó)際性市場(chǎng)，信息的搜集更是空前廣泛。營(yíng)銷信息系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷決策和編制計(jì)劃的基礎(chǔ)，也是監(jiān)督、調(diào)控企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的依據(jù)。一個(gè)四通八達(dá)的營(yíng)銷信息網(wǎng)絡(luò)，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營(yíng)銷組織連接成多結(jié)構(gòu)、多層次的統(tǒng)一的大市場(chǎng)。因此，營(yíng)銷信息系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷的順利開展乃至有效的社會(huì)營(yíng)銷系統(tǒng)的形成。一個(gè)理想的市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)應(yīng)能解決以下問題：（1）它能向各級(jí)管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行選擇，以便使各級(jí)管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關(guān)的信息。（3）它提供信息的時(shí)間限于管理人員能夠且應(yīng)當(dāng)采取行動(dòng)的時(shí)間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關(guān)管理人員最易了解和消化的。移動(dòng)通信行業(yè)市場(chǎng)與技術(shù)未來發(fā)展趨勢(shì)1、5G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品性能將進(jìn)一步完善隨著5G應(yīng)用范圍的逐漸擴(kuò)大，當(dāng)前5G網(wǎng)絡(luò)所面臨的問題與挑戰(zhàn)也凸顯出來，主要包括真實(shí)用戶體驗(yàn)與設(shè)計(jì)目標(biāo)存在差距、與垂直行業(yè)融合不深入、缺少創(chuàng)新型服務(wù)與應(yīng)用等，5G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在全系統(tǒng)節(jié)能、多天線增強(qiáng)、上行增強(qiáng)、移動(dòng)性增強(qiáng)等方面還有較大的提升空間。為此，5G通信技術(shù)真正達(dá)到滿足市場(chǎng)對(duì)它的期待，需要不斷進(jìn)行迭代創(chuàng)新。3GPP的5GR17國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)已于2022年3月制定完成，預(yù)計(jì)可能在2022年6月底之前凍結(jié)；同時(shí)，2021年4月的3GPPPCG第46次會(huì)議已經(jīng)明確5G演進(jìn)版本為5G-Advanced，5G-Advanced的標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃于2022年初正式啟動(dòng)?？梢灶A(yù)見，未來5G-Advanced的主要目標(biāo)是支撐5G在垂直行業(yè)的規(guī)模拓展，在行業(yè)的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展中逐漸發(fā)揮核心支撐作用，從而釋放5G最大潛力。2、邊緣計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用將日益廣泛邊緣計(jì)算是指將主要數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)放在網(wǎng)絡(luò)邊緣節(jié)點(diǎn)的分布式計(jì)算形式。邊緣計(jì)算就近提供邊緣智能服務(wù)，更靠近數(shù)據(jù)源，時(shí)延控制在10ms以內(nèi)，數(shù)據(jù)量和傳輸距離大幅降低，可減少大型數(shù)據(jù)中心的成本，解決集中式云計(jì)算發(fā)展的瓶頸，同時(shí)降低終端成本和能耗，釋放終端計(jì)算壓力，滿足行業(yè)專網(wǎng)在敏捷聯(lián)接、實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)優(yōu)化、應(yīng)用智能、安全與隱私保護(hù)等方面的關(guān)鍵需求。因此，邊緣計(jì)算技術(shù)將成為配合5G技術(shù)在各垂直行業(yè)應(yīng)用落地的重要技術(shù)，是行業(yè)專網(wǎng)核心技術(shù)體系的重要組成部分。隨著5G技術(shù)在各行各業(yè)的推廣，未來將有大量的市場(chǎng)參與者進(jìn)入邊緣計(jì)算領(lǐng)域，包括中心云廠商、運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商、CDN網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等，對(duì)5G行業(yè)專網(wǎng)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)格局的塑造，產(chǎn)生持續(xù)而深遠(yuǎn)的影響。3、行業(yè)邊界逐漸模糊，產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的重要性凸顯5G移動(dòng)通信技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合，將在各行各業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)造出巨大的市場(chǎng)空間，通信運(yùn)營(yíng)商、通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、終端設(shè)備商、互聯(lián)網(wǎng)公司、軟件公司等紛紛進(jìn)入5G+物聯(lián)網(wǎng)的垂直行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，傳統(tǒng)的行業(yè)邊界將逐漸淡化。隨著用戶需求日益復(fù)雜，產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)合作的重要性日益凸顯，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)同和全產(chǎn)業(yè)鏈合作，加強(qiáng)與利益相關(guān)方的合作，有助于企業(yè)快速突破自身局限，實(shí)現(xiàn)跨越市場(chǎng)邊界的發(fā)展，將成為5G產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的共同選擇，成為企業(yè)的關(guān)鍵能力之一。4、6G等前沿技術(shù)起步隨著5G技術(shù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的證書發(fā)布及市場(chǎng)化的快速發(fā)展，通信學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界以及標(biāo)準(zhǔn)組織已開始啟動(dòng)6G愿景、需求和技術(shù)上的研究。工信部于2019年成立了6G研究組，并于2019年底正式更名為IMT-2030（6G）推進(jìn)組，推動(dòng)6G相關(guān)工作。2020年2月，ITU-R的5D工作組（ITU-RWP5D）召開第34次會(huì)議，啟動(dòng)了面向2030的6G研究工作，包括制定6G研究計(jì)劃和未來技術(shù)趨勢(shì)研究報(bào)告、未來技術(shù)愿景建議書等。目前6G的發(fā)展尚處于早期階段，3GPP6G技術(shù)預(yù)研與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)計(jì)2025年后啟動(dòng)，2030年前后實(shí)現(xiàn)商用。6G技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化落地，將實(shí)現(xiàn)物理世界人與人、人與物、物與物的高效智能互聯(lián)，打造泛在精細(xì)、實(shí)時(shí)可信、有機(jī)整合的數(shù)字世界，實(shí)時(shí)精確地反映和預(yù)測(cè)物理世界的真實(shí)狀態(tài)，助力人類走進(jìn)人機(jī)物智慧互聯(lián)、虛擬與現(xiàn)實(shí)深度融合的全新時(shí)代，最終實(shí)現(xiàn)“萬物智聯(lián)、數(shù)字孿生”的美好愿景。我國(guó)5G技術(shù)發(fā)展及商業(yè)化進(jìn)程1、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研制與規(guī)模試驗(yàn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的鐵路、公路、機(jī)場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用邊際效應(yīng)遞減，而5G作為新一代基礎(chǔ)設(shè)施將給各行各業(yè)帶來改變，助推各行各業(yè)數(shù)字化、智能化革命，助推中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。我國(guó)盡早發(fā)放5G牌照，推動(dòng)5G大規(guī)模商用，將對(duì)5G產(chǎn)業(yè)有巨大促進(jìn)提升作用，產(chǎn)業(yè)的成熟由市場(chǎng)推動(dòng)，投入越多，使用越多，技術(shù)和產(chǎn)品將不斷完善，產(chǎn)業(yè)則越成熟。因此，5G作為我國(guó)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全球領(lǐng)先的國(guó)家戰(zhàn)略高地，得到國(guó)家各部委和相關(guān)行業(yè)內(nèi)國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)的強(qiáng)力推進(jìn)。2013年2月，工信部、發(fā)改委和科技部共同成立IMT-2020（5G）推進(jìn)組，通過牽頭組織5G試驗(yàn)，支持5G從技術(shù)到標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化。2016年1月7日，中國(guó)工業(yè)和信息化部正式啟動(dòng)5G技術(shù)研發(fā)試驗(yàn)，標(biāo)志著中國(guó)5G發(fā)展進(jìn)入技術(shù)研發(fā)及標(biāo)準(zhǔn)研制的關(guān)鍵階段。我國(guó)自2017年啟動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)外試驗(yàn)，2018年開始5G規(guī)模試驗(yàn)，隨著R15NSA和SA標(biāo)準(zhǔn)凍結(jié)，意味著5G產(chǎn)業(yè)化進(jìn)入全面沖刺階段。2、業(yè)務(wù)推廣與正式商用2019年1月，我國(guó)5G規(guī)模試驗(yàn)基本完成，5G基站與核心網(wǎng)設(shè)備達(dá)到預(yù)商用要求，開始進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣；2019年6月，工業(yè)與信息化部向中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信及中國(guó)廣電頒發(fā)5G商用牌照，比原計(jì)劃提前了一年，成為自韓國(guó)、美國(guó)、瑞士和英國(guó)之后，全球第五個(gè)開通5G服務(wù)的國(guó)家；2019年底，我國(guó)已完成19.8萬站5G基站建設(shè)，5G用戶突破5,000萬，中國(guó)成為全球規(guī)模最大的5G商用地區(qū)。得益于國(guó)家政策的支持、運(yùn)營(yíng)商對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的大力建設(shè)與部署以及終端應(yīng)用生態(tài)的蓬勃發(fā)展，國(guó)內(nèi)5G實(shí)現(xiàn)了快速的普及與增長(zhǎng)。根據(jù)全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2021中國(guó)移動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》，中國(guó)已成為5G應(yīng)用的全球領(lǐng)導(dǎo)者之一，2020年中國(guó)5G連接數(shù)占全球5G連接數(shù)的87%。根據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2021年12月31日，我國(guó)5G基站總數(shù)142.50萬站，基站數(shù)量全球排名第一。市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)1、市場(chǎng)市場(chǎng)是多門學(xué)科的研究?jī)?nèi)容，不同學(xué)科有不同的解釋。在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，市場(chǎng)指有貨幣支付能力的、有購(gòu)買愿望的購(gòu)買者群體。這個(gè)定義指明了市場(chǎng)必須具備一個(gè)要素：一是購(gòu)買者群體，二是有購(gòu)買愿望，三是有貨幣支付能力，可用公式表示為：市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買愿望。市場(chǎng)規(guī)模取決于有購(gòu)買力、有購(gòu)買愿望的人數(shù)多少。2、消費(fèi)者市場(chǎng)消費(fèi)者市場(chǎng)是個(gè)人或家庭為了生活消費(fèi)而購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)所形成的市場(chǎng)。生活消費(fèi)是產(chǎn)品和服務(wù)流通的終點(diǎn)，因而消費(fèi)者市場(chǎng)也稱為最終產(chǎn)品市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)是相對(duì)于組織市場(chǎng)而言的。組織市場(chǎng)指以某種組織為購(gòu)買單位的購(gòu)買者所形成的市場(chǎng)，購(gòu)買目的是為了生產(chǎn)、銷售或履行組織職能。移動(dòng)通信行業(yè)需求與市場(chǎng)容量增長(zhǎng)情況1、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)流量與用戶數(shù)不斷增長(zhǎng)移動(dòng)通信技術(shù)的迭代推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，層出不窮的應(yīng)用不斷改變著人們的消費(fèi)、支付及娛樂方式。2G到4G，網(wǎng)絡(luò)速率越來越快，能夠支持的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也越來越多，見證了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從文字信息、圖片信息到視頻信息的發(fā)展。隨著電商直播、短視頻、云游戲等視頻類應(yīng)用的發(fā)展，用戶DOU（每客戶月均流量消費(fèi)量）與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的接入流量急劇上升，給4G網(wǎng)絡(luò)帶來極大的挑戰(zhàn)。用戶流量消費(fèi)方面，5G用戶的DOU已達(dá)到4G用戶DOU的2倍。自5G正式商用以來，我國(guó)5G用戶規(guī)模迅速增長(zhǎng)。根據(jù)運(yùn)營(yíng)商公開披露的信息，2019年末，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信5G套餐用戶數(shù)分別僅為300萬戶和461萬戶；截至2021年末，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通的5G套餐用戶數(shù)已分別達(dá)到3.87億戶、1.88億戶、1.55億戶，國(guó)內(nèi)5G用戶整體規(guī)模已超過7億戶。在未來的5G時(shí)代，隨著車聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，尤其是以智能家居、智慧城市為代表的海量連接應(yīng)用場(chǎng)景的蓬勃發(fā)展，“物物相連”使得終端數(shù)量有望達(dá)到新的臺(tái)階。根據(jù)工信部發(fā)布的《“十四五”信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，到2025年，5G用戶普及率將提升到56%，預(yù)計(jì)用戶數(shù)將超過7.8億，通信網(wǎng)絡(luò)終端連接數(shù)超過45億個(gè)。為解決數(shù)據(jù)流量和終端數(shù)爆發(fā)式增長(zhǎng)給移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)帶來的壓力，保障5G相關(guān)應(yīng)用場(chǎng)景的用戶體驗(yàn)，更好地支撐數(shù)字化發(fā)展，5G網(wǎng)絡(luò)需長(zhǎng)期持續(xù)建設(shè)，形成各方面性能更為強(qiáng)大的公共基礎(chǔ)設(shè)施。2、5G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)投資建設(shè)帶來的市場(chǎng)需求（1）我國(guó)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投資規(guī)模與節(jié)奏由于處于“追趕者”的角色，我國(guó)的2/3/4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)周期較短，經(jīng)歷了“2G跟隨、3G突破”到“4G同行”后，我國(guó)的5G已經(jīng)全球領(lǐng)先。2020年，我國(guó)5G已開始規(guī)模化商用，5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)開始進(jìn)入上升趨勢(shì)，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商的資本開支規(guī)模開始增長(zhǎng)。根據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，截至2021年末，全國(guó)移動(dòng)通信基站總數(shù)達(dá)996萬站。其中，4G基站總數(shù)達(dá)到590萬站，城鎮(zhèn)地區(qū)實(shí)現(xiàn)深度覆蓋。5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，累計(jì)開通142.50萬站，5G網(wǎng)絡(luò)已初步覆蓋全國(guó)地級(jí)以上城市及重點(diǎn)縣市。與5G技術(shù)逐步演進(jìn)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的持續(xù)深化相匹配，5G商業(yè)化的進(jìn)程是漸進(jìn)式的，5G部署的市場(chǎng)不會(huì)出現(xiàn)大起大落的狀態(tài)，將呈現(xiàn)馬拉松式的穩(wěn)步發(fā)展的格局。在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期，運(yùn)營(yíng)商開展5G網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模建設(shè)，其中2019-2025年是以滿足消費(fèi)者為主的2C端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的主要階段，5G網(wǎng)絡(luò)將向農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)延伸，形成覆蓋全國(guó)的大覆蓋、高容量深穿透網(wǎng)絡(luò)，且中低頻組網(wǎng)為主；而在2025年之后，隨著5G承載移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)量的快速提升，以及垂直應(yīng)用場(chǎng)景和“物物”連接數(shù)量的急劇增多，但由于低頻段帶寬的局限，5G需要支持更多中頻和更高頻段的擴(kuò)容，甚至5G毫米波頻段的熱點(diǎn)補(bǔ)充。頻率越高，頻譜資源越豐富，基站密度越高，可以應(yīng)對(duì)未來流量提升數(shù)倍的問題。相應(yīng)的，5G在垂直行業(yè)的應(yīng)用成為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的主推動(dòng)力，2B端網(wǎng)絡(luò)的部署將引領(lǐng)投資的方向，同時(shí)小基站熱點(diǎn)擴(kuò)容將長(zhǎng)期持續(xù)，建設(shè)模式將呈現(xiàn)多元化的狀態(tài)。參照國(guó)外3/4G周期，如歐洲2003-2009年、美國(guó)2004-2010年等建設(shè)周期為7-8年，同時(shí)考慮5G行業(yè)應(yīng)用的錯(cuò)峰發(fā)展，預(yù)估5G的規(guī)模建設(shè)將一直持續(xù)到2030年。根據(jù)預(yù)計(jì)，我國(guó)四大通信運(yùn)營(yíng)商（中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)廣電）與中國(guó)鐵塔5G總投資規(guī)模有望超過1.8萬億元，相較于4G時(shí)代增長(zhǎng)超過60%。基站建設(shè)規(guī)模方面，為滿足5G信號(hào)覆蓋的需要，運(yùn)營(yíng)商通過2/3/4G的頻率重耕和合理化共建共享，預(yù)計(jì)在第一階段中低頻段5G宏基站與室內(nèi)基站建設(shè)規(guī)模與4G基站數(shù)量相當(dāng)。而在第二階段，5G針對(duì)垂直應(yīng)用的建設(shè)以及小基站的擴(kuò)容將一直持續(xù)到2030年6G商用的到來，建設(shè)規(guī)模預(yù)計(jì)與第一階段相當(dāng)，但小站比例明顯增加。結(jié)合國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)發(fā)展和投資規(guī)劃，預(yù)計(jì)2025年實(shí)際建設(shè)的5G宏基站和小基站數(shù)目約在400-500萬，到2030年，預(yù)計(jì)5G宏基站和小基站新建數(shù)量合計(jì)可達(dá)800-1,000萬站。（2）海外5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投資規(guī)模與節(jié)奏5G技術(shù)作為新一代信息通信技術(shù)，受到全球各國(guó)的普遍重視，在國(guó)家戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)中占有重要地位，目前已有大量國(guó)家進(jìn)行了5G部署和商用。根據(jù)全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)（GSMA）發(fā)布的《2021中國(guó)移動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》，截至2021年1月，全球57個(gè)國(guó)家已有144個(gè)5G商用網(wǎng)絡(luò)，5G連接數(shù)達(dá)到2.35億左右。根據(jù)全球移動(dòng)供應(yīng)商協(xié)會(huì)（GSA）統(tǒng)計(jì)，截至2021年12月，全球共有145個(gè)國(guó)家/地區(qū)的487家運(yùn)營(yíng)商正在以測(cè)試、試驗(yàn)、試點(diǎn)、計(jì)劃和實(shí)際部署的形式投資5G網(wǎng)絡(luò)。其中，78個(gè)國(guó)家/地區(qū)的200家運(yùn)營(yíng)商推出了與3GPP兼容的商業(yè)5G服務(wù)；50個(gè)國(guó)家的99家運(yùn)營(yíng)商被確定為投資于公共網(wǎng)絡(luò)的5G獨(dú)立運(yùn)營(yíng)商。GSMA智庫(kù)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)測(cè)到2025年，全球411家運(yùn)營(yíng)商將會(huì)在119個(gè)國(guó)家/地區(qū)商用5G網(wǎng)絡(luò)，全球5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率將達(dá)到58%，5G用戶數(shù)將超過16億。3、5G下游應(yīng)用領(lǐng)域的需求增長(zhǎng)情況5G移動(dòng)通信的下游應(yīng)用領(lǐng)域大致可分為面向個(gè)人和家庭用戶的2C端市場(chǎng)，以及面向垂直行業(yè)客戶的2B端市場(chǎng)。自從我國(guó)5G商用以來，四大運(yùn)營(yíng)商5G網(wǎng)絡(luò)迅速部署，按照工信部的要求，到2021年底5G網(wǎng)絡(luò)要基本實(shí)現(xiàn)縣級(jí)以上區(qū)域、部分重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋，2023年底要基本實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)以上區(qū)域和重點(diǎn)行政村覆蓋，2025年底要實(shí)現(xiàn)行政村5G通達(dá)率達(dá)到80%。整合營(yíng)銷和整合營(yíng)銷傳播（一）整合營(yíng)銷的內(nèi)涵整合營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)以滿足消費(fèi)者需求為中心，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，把一切企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行一元化整合重組，使企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)上達(dá)到高度協(xié)調(diào)一致，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一體化營(yíng)銷。整合既包括企業(yè)營(yíng)銷過程、營(yíng)銷方式以及營(yíng)銷管理等方面的整合，也包括對(duì)企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認(rèn)為：“當(dāng)公司所有的部門都能為顧客利益服務(wù)時(shí)，其結(jié)果是整合營(yíng)銷。”“整合營(yíng)銷包含兩方面的含義：首先，各種營(yíng)銷職能（推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理、營(yíng)銷調(diào)研等）必須彼此協(xié)調(diào)……其次，營(yíng)銷必須使公司其他部門接受‘思考顧客’的觀念?！彼终f：“整合營(yíng)銷一般包括兩大主題，分別是：①許多不同的營(yíng)銷活動(dòng)都能夠傳播和交付價(jià)值；②在有效協(xié)調(diào)的情況下，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的綜合效果的最大化?！睜I(yíng)銷組合概念強(qiáng)調(diào)將市場(chǎng)營(yíng)銷中各種要素組合起來的重要性，營(yíng)銷整合則與之一脈相承，但更為強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體。在此基礎(chǔ)上，整合營(yíng)銷以企業(yè)由內(nèi)向外的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)各種資源為手段，以消費(fèi)者為重心，要求各種營(yíng)銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù)。（二）整合營(yíng)銷傳播的含義整合營(yíng)銷傳播(IMC)，也稱整合營(yíng)銷溝通。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)將整合營(yíng)銷傳播定義為，“是一種用來確保產(chǎn)品、服務(wù)、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關(guān)，并且隨著時(shí)間的推移保持一致的計(jì)劃過程”。被譽(yù)為“整合營(yíng)銷傳播之父”的唐?E.舒爾茨教授認(rèn)為，IMC不是以一種表情、一種聲音，而是更多的要素構(gòu)成的概念性。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對(duì)象，開發(fā)并實(shí)行說服性傳播的多種形態(tài)的過程。整合營(yíng)銷傳播是在一體化營(yíng)銷的基礎(chǔ)上導(dǎo)入了傳播概念，但I(xiàn)MC對(duì)營(yíng)銷影響很大，人們不得不認(rèn)真考慮怎樣才能使企業(yè)與利益關(guān)系者間的有效溝通成為可能。5G移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)演進(jìn)及核心技術(shù)體系1、5G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的演進(jìn)在5G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)演進(jìn)進(jìn)程上，3GPP已于2018年凍結(jié)了5G第一版R15標(biāo)準(zhǔn)；2020年7月，3GPP宣布R16標(biāo)準(zhǔn)凍結(jié)，標(biāo)志5G第一個(gè)演進(jìn)版本標(biāo)準(zhǔn)完成；2019年末，R17標(biāo)準(zhǔn)制定工作正式啟動(dòng)，已于2022年3月制定完成，預(yù)計(jì)可能在2022年6月底之前凍結(jié)。（1）R15技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的5G網(wǎng)絡(luò)性能R15標(biāo)準(zhǔn)具體由NSA（Non-Stand-Alone，非獨(dú)立組網(wǎng)）、SA（Stand-Alone，獨(dú)立組網(wǎng)）等部分組成。NSA標(biāo)準(zhǔn)的組網(wǎng)模式利用現(xiàn)有的4G基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行5G網(wǎng)絡(luò)的部署，主要特點(diǎn)是部署5G接入網(wǎng)（基站），而繼續(xù)使用4G核心網(wǎng)，5G與4G網(wǎng)絡(luò)僅在接入網(wǎng)的層級(jí)互通，而5G終端需要對(duì)5G接入網(wǎng)和4G接入網(wǎng)進(jìn)行雙連接。NSA標(biāo)準(zhǔn)的推出主要是考慮運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有4G網(wǎng)絡(luò)向5G演進(jìn)的需要，避免在5G初期投資規(guī)模過大。NSA組網(wǎng)模式可依托4G生態(tài)規(guī)模支持5G的eMBB應(yīng)用場(chǎng)景，但是其網(wǎng)絡(luò)能力不足以支撐全行業(yè)全場(chǎng)景的5G應(yīng)用，因此僅作為過渡部署方式。SA標(biāo)準(zhǔn)組網(wǎng)模式下，核心變化在于使用了獨(dú)立的5G接入網(wǎng)與核心網(wǎng)，同時(shí)為了與4G網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期并存，5G與4G可在核心網(wǎng)的層級(jí)互通。相對(duì)于2/3/4G，5G核心網(wǎng)基于云原生和SBA服務(wù)化架構(gòu)，能夠敏捷高效地創(chuàng)建“網(wǎng)絡(luò)切片”，不同的切片對(duì)應(yīng)不同的行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，且5G核心網(wǎng)的用戶面和控制面徹底分離，UPF（用戶面功能）實(shí)現(xiàn)下沉和分布式部署，實(shí)現(xiàn)了用戶面功能與邊緣計(jì)算的完美集成，并分布式部署于接入網(wǎng)側(cè)、本地側(cè)、匯聚側(cè)和核心側(cè)。SA組網(wǎng)模式下，網(wǎng)絡(luò)切片和邊緣計(jì)算技術(shù)的使用，將推動(dòng)5G移動(dòng)通信業(yè)務(wù)從2C市場(chǎng)向2B市場(chǎng)拓展。由于當(dāng)前5G頻段主要分布在3GHz-30GHz的中高頻段范圍，而4G頻則覆蓋了900M-3GHz的較為廣泛的低頻段范圍，且部分4G低頻段頻譜也正在根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展需要向5G重耕，從全球范圍看，4G和5G都將長(zhǎng)期共存。（2）R16技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的5G網(wǎng)絡(luò)性能5GR15標(biāo)準(zhǔn)的制定旨在滿足5G的基本功能，重點(diǎn)面向增強(qiáng)移動(dòng)寬帶場(chǎng)景，僅具備支持超可靠低時(shí)延場(chǎng)景的基本功能，對(duì)于一般的消費(fèi)級(jí)應(yīng)用（如手機(jī)）已經(jīng)夠用，但離“萬物互聯(lián)”的工業(yè)級(jí)應(yīng)用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。5GR16標(biāo)準(zhǔn)則圍繞超可靠低時(shí)延通信和大規(guī)模機(jī)器類型通信兩類重要的應(yīng)用場(chǎng)景和能力都進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，5G網(wǎng)絡(luò)開始從“能用”到“好用”轉(zhuǎn)變，并在新能力拓展、已有能力挖掘、運(yùn)維降本增效三方面進(jìn)一步增強(qiáng)了5G的服務(wù)應(yīng)用能力。相比R15，R16標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵性能、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)能力以及行業(yè)應(yīng)用能力均顯著提升?？傮w而言R16是對(duì)R15的全面增強(qiáng)，并且相對(duì)更側(cè)重于uRLLC應(yīng)用場(chǎng)景，進(jìn)一步增強(qiáng)了5G服務(wù)于各行各業(yè)的能力。2019年12月，3GPPRAN工作組第86次全會(huì)在西班牙的錫切斯召開，對(duì)3GPP5G第3個(gè)版本（R17）的技術(shù)演進(jìn)路線進(jìn)行了規(guī)劃和布局，圍繞“網(wǎng)絡(luò)智慧化、能力精細(xì)化、業(yè)務(wù)外延化”三大方向設(shè)立了23個(gè)標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)。具體來看，上述23個(gè)標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)涵蓋面向網(wǎng)絡(luò)智能運(yùn)維的數(shù)據(jù)采集及應(yīng)用增強(qiáng)，面向賦能垂直行業(yè)的無線切片增強(qiáng)、精準(zhǔn)定位、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)及uRLLC增強(qiáng)、低成本終端，以及衛(wèi)星通信及地空寬帶通信（天地空一體化通信）、覆蓋增強(qiáng)、MIMO增強(qiáng)（含高鐵增強(qiáng)）等項(xiàng)目。2、5G移動(dòng)通信核心技術(shù)體系5G作為新一代移動(dòng)通信技術(shù)，在能力上較上一代通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，其所使用的核心技術(shù)主要包括大規(guī)模天線與波束賦形技術(shù)、高頻段接入技術(shù)、超密集組網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)與邊緣計(jì)算技術(shù)等。（1）大規(guī)模天線（MassiveMIMO）和波束賦形技術(shù)大規(guī)模天線技術(shù)是5G通信提高系統(tǒng)容量和頻譜利用率的一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，該技術(shù)的應(yīng)用使得5G宏基站天線通道數(shù)量大幅增加，天線的形式也從無源轉(zhuǎn)向有源化。有源天線將天線陣列中的每個(gè)單元與相應(yīng)的射頻/數(shù)字電路模塊獨(dú)立連接，實(shí)現(xiàn)每個(gè)單元的單獨(dú)控制，從而完成對(duì)波束的精準(zhǔn)控制——波束賦形。大規(guī)模天線和波束賦形技術(shù)應(yīng)用后，可以根據(jù)無線環(huán)境自適應(yīng)調(diào)節(jié)各個(gè)天線發(fā)射信號(hào)的幅度和相位，使信號(hào)能量在發(fā)送時(shí)更集中指向目標(biāo)用戶終端，在手機(jī)接收點(diǎn)形成電磁波的同向疊加，提高接收信號(hào)強(qiáng)度，同時(shí)降低對(duì)其他用戶的干擾，以提升網(wǎng)速和覆蓋面積。同時(shí)，大規(guī)模天線還可以提升信道的空間分辨能力，實(shí)現(xiàn)單用戶和多用戶的多流并行傳輸，提升傳輸效率和系統(tǒng)容量。另一方面，5G基站采取有源天線技術(shù)，相比4G基站發(fā)生了較大架構(gòu)變化。5G基站射頻單元RRU與饋線、天線全部集成為有源天線單元AAU，從而避免了每個(gè)通道都需要饋線，降低了饋線損耗，并大幅降低基站安裝的重量負(fù)擔(dān)和成本。（2）高頻段接入技術(shù)增加無線傳輸速率有兩種方法，一是增加頻譜利用率，二是增加頻譜帶寬。增加頻譜利用率猶如在有限的車道上跑更多的車，而增加路的寬度，即頻譜帶寬的方法顯得更簡(jiǎn)單直接。目前常用的6GHz以下的頻段已經(jīng)非常擁擠，因而要實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信高速率傳輸必須用到6GHz以上的高頻段。例如最有希望使用在5G的28GHz頻段和60GHz頻段，28GHz頻段的可用頻譜帶寬可達(dá)1GHz，而60GHz頻段每個(gè)信道的可用信號(hào)帶寬則到2GHz，相對(duì)于4G的100MHz的頻譜寬度翻了10-20倍。但6GHz以上的高頻率電磁波衰減較為嚴(yán)重，因此5G規(guī)劃6GHz以下低頻段是5G的核心頻段，用于無縫覆蓋；而高頻段作為輔助頻段，用于熱點(diǎn)區(qū)域的速率提升。（3）超密集組網(wǎng)技術(shù)5G信號(hào)的頻率相較3G、4G更高，頻率高導(dǎo)致信號(hào)傳播距離變短，在穿透墻壁時(shí)衰減更大，單個(gè)5G基站發(fā)出的信號(hào)覆蓋面積變小。為滿足移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量增大1,000倍、用戶體驗(yàn)速率提升10-100倍的需求以及解決5GHz以上高頻譜帶來的單基站覆蓋范圍縮小的問題，無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施也必將加密部署。超密集組網(wǎng)技術(shù)就是以宏基站為“面”，在其覆蓋范圍內(nèi)，在室內(nèi)外熱點(diǎn)區(qū)域，密集部署低功率的小基站，將這些小基站作為一個(gè)個(gè)“節(jié)點(diǎn)”，發(fā)揮“補(bǔ)盲補(bǔ)熱”的作用，打破傳統(tǒng)的扁平、單層宏網(wǎng)絡(luò)覆蓋模式，形成“宏-微”密集立體化組網(wǎng)方案，以消除信號(hào)盲點(diǎn)、改善網(wǎng)絡(luò)覆蓋環(huán)境。超密集組網(wǎng)主要應(yīng)用在局部熱點(diǎn)區(qū)域，包括辦公室、密集住宅、密集街區(qū)、校園、大型集會(huì)、體育場(chǎng)、地鐵、公寓等。在未來移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)宏基站覆蓋的區(qū)域中，各種無線接入技術(shù)的小功率基站的部署密度將達(dá)到現(xiàn)有站點(diǎn)密度的10倍以上。（4）網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)通過將物理網(wǎng)絡(luò)切分為多個(gè)邏輯網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)多用，使運(yùn)營(yíng)商能夠在一個(gè)物理網(wǎng)絡(luò)之上構(gòu)建多個(gè)專用的、虛擬的、隔離的、按需定制的邏輯網(wǎng)絡(luò)，來滿足不同行業(yè)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力的不同需求。網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)并不專屬于5G，早在2005年學(xué)術(shù)界就提出了網(wǎng)絡(luò)切片的概念，但此前從2G到4G網(wǎng)絡(luò)不完全具備基本的網(wǎng)絡(luò)支持條件，也并無強(qiáng)烈的應(yīng)用需求。直至5G商用后，5G網(wǎng)絡(luò)的大帶寬、大連接、高可靠、低時(shí)延等特性使網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)具有了應(yīng)用價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)切片在5G網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用，需要5G接入網(wǎng)、承載網(wǎng)、核心網(wǎng)等層面一系列新技術(shù)的支持，包括網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化（NFV）技術(shù)、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）、服務(wù)化架構(gòu)（SBA）等。5G網(wǎng)絡(luò)切片可以為不同業(yè)務(wù)提供獨(dú)立運(yùn)行、相互隔離的定制化專用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是5G服務(wù)垂直行業(yè)的關(guān)鍵切入點(diǎn)。目前主流的方式是基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行切片，即按照5G的三大應(yīng)用場(chǎng)景，分為eMBB（增強(qiáng)型移動(dòng)寬帶）切片、mMTC（海量機(jī)器類通信）切片及uRLLC（超高可靠低時(shí)延通信）切片。（5）邊緣計(jì)算技術(shù)傳統(tǒng)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，信息的處理主要位于核心網(wǎng)的數(shù)據(jù)中心機(jī)房?jī)?nèi)，所有信息必須從網(wǎng)絡(luò)邊緣傳輸?shù)胶诵木W(wǎng)進(jìn)行處理之后再返回網(wǎng)絡(luò)邊緣。5G時(shí)代，在傳輸網(wǎng)架構(gòu)中引入了邊緣計(jì)算（MEC）技術(shù)，在靠近接入網(wǎng)的邊緣機(jī)房部署網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器等設(shè)備，增加計(jì)算能力，將低時(shí)延業(yè)務(wù)、局域性數(shù)據(jù)、低價(jià)值量數(shù)據(jù)等在邊緣機(jī)房進(jìn)行處理和傳輸，而不需要通過傳輸網(wǎng)返回核心網(wǎng)，進(jìn)而降低時(shí)延、減少對(duì)傳輸網(wǎng)的帶寬壓力、降低傳輸成本，并提高內(nèi)容分發(fā)效率、提升用戶體驗(yàn)。邊緣計(jì)算技術(shù)為移動(dòng)用戶就近提供了業(yè)務(wù)計(jì)算和數(shù)據(jù)緩存能力，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)從接入管道向信息化服務(wù)使能平臺(tái)的跨越，可與網(wǎng)關(guān)功能聯(lián)合部署，構(gòu)建靈活分布的服務(wù)體系，隨著計(jì)算節(jié)點(diǎn)與轉(zhuǎn)發(fā)節(jié)點(diǎn)的融合，可靈活控制業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在應(yīng)用間路由，并且可以和移動(dòng)性管理、會(huì)話管理等控制功能結(jié)合，實(shí)現(xiàn)控制平面輔助性能，進(jìn)一步提升用戶服務(wù)能力。邊緣計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用，使5G技術(shù)在低時(shí)延、大帶寬要求的業(yè)務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用成為可能，如工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)辦公、4K/8K高清視頻等。營(yíng)銷組織的設(shè)置原則企業(yè)的具體情況各異，營(yíng)銷機(jī)構(gòu)不可能、也無必要都按一種模式。但有一些共性原則需要注意和遵循：（一）整體協(xié)調(diào)和主導(dǎo)性原則協(xié)調(diào)是管理的主要功能之一。因此設(shè)置營(yíng)銷機(jī)構(gòu)需要注意：（1）設(shè)置的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)能夠協(xié)調(diào)企業(yè)與環(huán)境，尤其是和市場(chǎng)、顧客之間的關(guān)系。滿足市場(chǎng)、創(chuàng)造滿意的顧客，是企業(yè)最根本的宗旨和責(zé)任；能比競(jìng)爭(zhēng)者更好地完成這一任務(wù)，也是組建營(yíng)銷部門的基本目的。（2）設(shè)置的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)能夠與企業(yè)內(nèi)部其他機(jī)構(gòu)相互協(xié)調(diào)，在服務(wù)顧客、創(chuàng)造顧客方面發(fā)揮主導(dǎo)性作用。（3）營(yíng)銷部門的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、層級(jí)設(shè)置和人員安排能夠相互協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮營(yíng)銷職能的整體效應(yīng)?？傊?，營(yíng)銷職能部門應(yīng)當(dāng)面對(duì)市場(chǎng)、面對(duì)顧客時(shí)能代表企業(yè)，面對(duì)內(nèi)部各部門、全體員工時(shí)能代表市場(chǎng)、代表顧客。同時(shí)內(nèi)部具有相互適應(yīng)的彈性，是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)。這是構(gòu)建“現(xiàn)代營(yíng)銷企業(yè)”重要的組織基礎(chǔ)。（二）精簡(jiǎn)以及適當(dāng)?shù)墓芾砜缍扰c層級(jí)原則組織建設(shè)要“精兵簡(jiǎn)政”，切忌機(jī)構(gòu)雁腫。一是防止因事設(shè)職、因職設(shè)人，人員要精干；二是內(nèi)部層級(jí)不宜太多。內(nèi)部層級(jí)少，信息流通快，還能密切員工之間關(guān)系，利于交流思想、溝通情感，提高積極性和工作效率。最佳的機(jī)構(gòu)是既能完成任務(wù)，組織形式又最為簡(jiǎn)單的機(jī)構(gòu)。這涉及管理跨度與層級(jí)問題。管理跨度又稱管理寬度或管理幅度，指領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效地直接指揮的部門或員工數(shù)量，是一個(gè)“橫向”的概念；管理層級(jí)又稱管理梯度，指一個(gè)組織屬下不同層級(jí)的數(shù)目，是一個(gè)“縱向”的概念。管理的職能、范圍不變，一般來說，管理跨度與管理層級(jí)是互為反比關(guān)系的：管理跨度越大、層級(jí)越少，組織結(jié)構(gòu)越扁平；反之，跨度越小，則管理的層級(jí)越多。通常情況下，管理層級(jí)過多容易造成信息失真與傳遞過慢，可能影響決策的及時(shí)性和正確性；管理跨度過大，超出領(lǐng)導(dǎo)者能夠管轄的限度，又會(huì)造成整個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)、不平衡。營(yíng)銷部門要真正做到精簡(jiǎn)，在設(shè)置機(jī)構(gòu)時(shí)能否把握營(yíng)銷工作的性質(zhì)和職能范圍，是十分重要的前提。（三）有效性原則效率是衡量組織水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)機(jī)構(gòu)的效率高，說明結(jié)構(gòu)合理、完善。直觀地講，“效率”是指一個(gè)組織可在一定時(shí)間內(nèi)完成的工作。機(jī)構(gòu)的效率表現(xiàn)在能否在必要的時(shí)間內(nèi)，完成規(guī)定的任務(wù)；能否以最少的工作量，獲取最大的成果；能否很好地吸取，過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新；能否維持機(jī)構(gòu)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，及時(shí)適應(yīng)環(huán)境、條件的變化。移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展歷程1、移動(dòng)通信技術(shù)從1G到5G的演變移動(dòng)通信是當(dāng)今全球信息產(chǎn)業(yè)最具活力的發(fā)展領(lǐng)域之一，全球移動(dòng)通信用戶數(shù)保持著持續(xù)增長(zhǎng)，大幅帶動(dòng)了通信系統(tǒng)設(shè)備制造業(yè)及相關(guān)行業(yè)的迅猛發(fā)展。全球移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)走過了第一代模擬技術(shù)（1G）、第二代數(shù)字技術(shù)（2G）、第三代寬帶數(shù)字技術(shù)（3G）和第四代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（4G），并處于第五代移動(dòng)通信技術(shù)（5G）的階段。（1）1G到2G時(shí)代：GSM與CDMA之爭(zhēng)2G之前，第一代移動(dòng)通信處于技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的碎片化狀態(tài)，未形成大規(guī)模應(yīng)用。1989年，歐洲主導(dǎo)的新一代的泛歐洲通信系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)被確定，即GSM（GlobalSystemforMobileCommunications）標(biāo)準(zhǔn)推出，其技術(shù)核心是時(shí)分多址技術(shù)（TDMA），優(yōu)點(diǎn)是易于部署，支持國(guó)際漫游、提供話音、短信和低速數(shù)據(jù)服務(wù)。1991年，愛立信和諾基亞率先在歐洲大陸上架設(shè)了第一個(gè)GSM網(wǎng)絡(luò)，此后迅速擴(kuò)展到全球，成為真正的“全球通”。在歐洲大力發(fā)展GSM標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，美國(guó)的高通布局碼分多址技術(shù)（CDMA），并形成IS-95標(biāo)準(zhǔn)，其技術(shù)特點(diǎn)是采用擴(kuò)頻碼實(shí)現(xiàn)多用戶同時(shí)傳輸，使得網(wǎng)絡(luò)容量明顯提升。采用CDMA技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)后續(xù)在香港、韓國(guó)等多個(gè)地區(qū)部署，在全球形成與歐洲的GSM標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)的格局。每一代移動(dòng)通信系統(tǒng)更新迭代，都拉動(dòng)了一大批產(chǎn)業(yè)鏈的崛起，帶來顯著的經(jīng)濟(jì)效益。2G時(shí)代，愛立信和諾基亞迎來了飛速發(fā)展，成為全球領(lǐng)先的通信設(shè)備商和手機(jī)廠商。1994年，我國(guó)引入了第二代移動(dòng)通信系統(tǒng)GSM，但當(dāng)時(shí)中國(guó)通信市場(chǎng)上的技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)備、終端、芯片、儀器儀表等設(shè)備幾乎全被諾基亞、朗訊、摩托羅拉、飛利浦、愛立信、高通等國(guó)際巨頭壟斷。（2）3G時(shí)代：更多國(guó)家、組織積極參與制定移動(dòng)通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用和數(shù)據(jù)速率提升的需求，歐洲于1996年率先建立了UMTS論壇以推動(dòng)新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)技術(shù)與產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，并與日本等原本推行GSM標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家聯(lián)合起來成立了3GPP組織，負(fù)責(zé)制定全球第三代移動(dòng)通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。此后，UMTS確定以WCDMA技術(shù)作為無線電傳輸部分的基礎(chǔ)技術(shù)。與此同時(shí)，在1996年至1998年間，高通代表美國(guó)等企業(yè)推出了IS-95的升級(jí)版本CDMA2000，中國(guó)企業(yè)也自主研發(fā)提出了TDSCDMA。2000年，經(jīng)ITU確認(rèn)，WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA均被確立為3G國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)內(nèi)的3G牌照直到2008年年底才發(fā)放，并分別由中國(guó)移動(dòng)部署TDSCDMA網(wǎng)絡(luò)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通部署更為成熟的CDMA2000、WCDMA網(wǎng)絡(luò)。但近十年的等待消耗了國(guó)內(nèi)3G產(chǎn)業(yè)鏈上大量中小型公司的投入，國(guó)內(nèi)唯有少數(shù)通信廠商堅(jiān)持投入TD-SCDMA，而愛立信、諾基亞等廠商則以研發(fā)全球通用的成熟的WCDMA技術(shù)為重點(diǎn)。（3）4G時(shí)代：移動(dòng)通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)趨向統(tǒng)一隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，對(duì)移動(dòng)狀態(tài)下寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求日益凸顯，而3G的CDMA技術(shù)在進(jìn)一步擴(kuò)大帶寬、提升容量方面復(fù)雜度非常高。此時(shí)，正交頻分復(fù)用技術(shù)（OFDM）脫穎而出，該技術(shù)不但能有效抵抗多徑干擾，復(fù)雜度也比CDMA低，便于帶寬的靈活擴(kuò)展，并已在局域網(wǎng)技術(shù)中率先使用。2008年，3GPP提出了長(zhǎng)期演進(jìn)技術(shù)（LTE），LTE技術(shù)以O(shè)FDM為基礎(chǔ)特征，同時(shí)引入多天線和MIMO技術(shù)提升頻譜效率和系統(tǒng)容量?；趯?duì)頻譜不同的利用方式，LTE包括FDD和TDD兩種模式用于成對(duì)頻譜和非成對(duì)頻譜。2010年10月，歐美國(guó)家提出的LTEFDD和我國(guó)提出TD-LTE正式被ITU認(rèn)定為兩大4G國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。2013年12月，我國(guó)工信部正式向中國(guó)移動(dòng)發(fā)放TD-LTE牌照，向中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通發(fā)放TD-LTE和LTEFDD兩張牌照。中國(guó)移動(dòng)主要部署和經(jīng)營(yíng)TDLTE網(wǎng)絡(luò)，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信則部署LTEFDD為主的融合組網(wǎng)。在4G時(shí)代，以華為、中興通訊為首的國(guó)產(chǎn)通信設(shè)備廠商開始超越國(guó)際電信廠商，摩托羅拉、阿爾卡特、朗訊等曾經(jīng)風(fēng)光無限的國(guó)際電信巨頭們紛紛退出歷史舞臺(tái)。（4）5G時(shí)代：全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)以往移動(dòng)通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一為各大軟硬件廠商、運(yùn)營(yíng)商都帶來了很大的不便，因此在5G時(shí)代統(tǒng)一全球標(biāo)準(zhǔn)成為了通信行業(yè)絕大部分參與者的共識(shí)。經(jīng)過3G、4G時(shí)代標(biāo)準(zhǔn)制定工作的發(fā)展，由ITU發(fā)布定義和指標(biāo)需求，由各大標(biāo)準(zhǔn)化組織和廠商進(jìn)行研究，再在3GPP框架內(nèi)進(jìn)行討論、談判、確認(rèn)，最后由3GPP向ITU進(jìn)行提案，成為了通信行業(yè)普遍認(rèn)可的確認(rèn)通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的方式。2015年，ITU公布5G技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景和技術(shù)指標(biāo)；2017年12月21日，在3GPPTSGRAN（無線接入網(wǎng)）第78次全體會(huì)議上，5GNR首發(fā)版本正式凍結(jié)并發(fā)布；2018年6月13日，3GPP5GNR標(biāo)準(zhǔn)SA（Stand-Alone，獨(dú)立組網(wǎng)）方案在3GPPTSGRAN第80次全體會(huì)議上正式完成并發(fā)布，這標(biāo)志著首個(gè)真正完整意義的國(guó)際5G標(biāo)準(zhǔn)正式出爐。從全球移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展情況來看，新一代的移動(dòng)通信技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)一般每隔約十年左右進(jìn)行一次更迭。移動(dòng)通信技術(shù)的代際躍遷使系統(tǒng)性能呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)提升，從1G到2G，移動(dòng)通信技術(shù)完成了從模擬到數(shù)字的轉(zhuǎn)變，在語音業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，擴(kuò)展支持低速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；從2G到3G，數(shù)據(jù)傳輸能力得到顯著提升，峰值速率可達(dá)2兆比特/秒（Mbps）至數(shù)十Mbps，支持視頻電話等移動(dòng)多媒體業(yè)務(wù)；4G的傳輸能力比3G又提升了一個(gè)數(shù)量級(jí)，峰值速率可達(dá)100Mbps至1吉比特/秒（Gbps）。相對(duì)于4G技術(shù)，5G以一種全新的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，提供峰值10Gbps以上的帶寬、毫秒級(jí)時(shí)延和超高密度連接，將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)性能新的躍升，開啟萬物互聯(lián)的新時(shí)代，引發(fā)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量的爆炸式增長(zhǎng)、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的海量連接以及垂直行業(yè)應(yīng)用的廣泛需求。2、5G技術(shù)帶來移動(dòng)通信領(lǐng)域新的變革前幾代移動(dòng)通信系統(tǒng)主要是滿足“人”的通信、上網(wǎng)、社交等需求，作為新一代移動(dòng)通信技術(shù)，ITU早在2015年9月就對(duì)5G的三大典型應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行了定義，分別為增強(qiáng)型移動(dòng)帶寬（eMBB）、超可靠和低延遲通信（uRLLC）和大規(guī)模機(jī)器類型通信（mMTC）。其中，增強(qiáng)型移動(dòng)帶寬主要針對(duì)4K/8K超高清視頻、VR/AR等大帶寬應(yīng)用，超可靠和低延遲通信主要針對(duì)遠(yuǎn)程機(jī)器人控制、自動(dòng)駕駛等生產(chǎn)操作類應(yīng)用，大規(guī)模機(jī)器類型通信主要針對(duì)低速率的大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)連接。與4G及以前的通信技術(shù)相比，5G移動(dòng)通信最大的特點(diǎn)在于下游應(yīng)用場(chǎng)景不再局限于消費(fèi)類場(chǎng)景，而是與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度融合，將應(yīng)用領(lǐng)域延伸到各個(gè)行業(yè)，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。5G應(yīng)用場(chǎng)景的擴(kuò)大，帶來了兩大變化：一是5G將面向制造、交通、能源、醫(yī)療以及與居民生活息息相關(guān)的智慧城市產(chǎn)業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，從而極大地?cái)U(kuò)展了5G下游的細(xì)分市場(chǎng)；二是5G面向多個(gè)垂直行業(yè)的擴(kuò)展，將催生各行各業(yè)對(duì)5G行業(yè)專網(wǎng)的需求。根據(jù)企業(yè)用戶的需要，行業(yè)專網(wǎng)可以采取企業(yè)獨(dú)立建網(wǎng)或依托運(yùn)營(yíng)商公共網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建虛擬專網(wǎng)等兩種路徑，未來5G移動(dòng)通信行業(yè)的市場(chǎng)參與者可能不再局限于通信運(yùn)營(yíng)商，而是形成運(yùn)營(yíng)商和其他行業(yè)專網(wǎng)通信解決方案提供商兩者并存的格局。關(guān)系營(yíng)銷的流程系統(tǒng)關(guān)系營(yíng)銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系，表現(xiàn)積極的一方被稱為市場(chǎng)營(yíng)銷者，表現(xiàn)不積極的一方被稱作目標(biāo)公眾。企業(yè)與利益相關(guān)者結(jié)成休戚與共的關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（1）企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。內(nèi)部營(yíng)銷起源于把員工當(dāng)作企業(yè)的市場(chǎng)。智慧的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，心中裝有“兩個(gè)上帝”，一個(gè)“上帝”是顧客，另一個(gè)“上帝”是員工。企業(yè)要進(jìn)行有效的營(yíng)銷，首先要有具備營(yíng)銷觀念的員工，能夠正確理解和實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和營(yíng)銷組合策略，并能自覺地以顧客導(dǎo)向的方式進(jìn)行工作。同時(shí)企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度，為關(guān)系營(yíng)銷奠定良好基礎(chǔ)。（2）企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長(zhǎng)、各有所短。為有效地通過資源共享實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)要善于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和睦共處，并和有實(shí)力、有良好營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行聯(lián)合。（3）企業(yè)與顧客的關(guān)系。顧客是“上帝”，是“財(cái)神”，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，必須依賴顧客。企業(yè)需要通過搜集和積累大量市場(chǎng)信息，預(yù)測(cè)目標(biāo)市場(chǎng)購(gòu)買潛力，采取適當(dāng)方式與消費(fèi)者溝通，變潛在顧客為現(xiàn)實(shí)顧客。同時(shí)，要致力于建立數(shù)據(jù)庫(kù)或其他方式，密切與消費(fèi)者的關(guān)系。對(duì)老顧客，要更多地提供產(chǎn)品信息，定期舉行聯(lián)誼活動(dòng)，加深情感信任，爭(zhēng)取將其轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期顧客，舉辦這些活動(dòng)花費(fèi)的成本，肯定比尋求新顧客更為經(jīng)濟(jì)。（4）企業(yè)與供銷商的關(guān)系。因分工而產(chǎn)生的渠道成員之間的關(guān)系，是由協(xié)作而形成的共同利益關(guān)系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間的密切合作的伙伴關(guān)系，以便獲得來自供銷兩個(gè)方面的有力支持。（5）企業(yè)與影響者的關(guān)系。各種金融機(jī)構(gòu)、新聞媒體、公共事業(yè)團(tuán)體以及政府機(jī)構(gòu)等，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生重要的影響，企業(yè)必須以公共關(guān)系為主要手段爭(zhēng)取它們的理解與支持。例如，社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會(huì)群體或組織之間的關(guān)系，構(gòu)成了企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施和有效率的工作場(chǎng)所，社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設(shè)提供人、財(cái)、物的支持。新產(chǎn)品開發(fā)的必要性企業(yè)之所以要大力開發(fā)新產(chǎn)品，主要是由于：（一）產(chǎn)品生命周期的現(xiàn)實(shí)要求企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品企業(yè)同產(chǎn)品一樣也存在著生命周期。如果不開發(fā)新產(chǎn)品，當(dāng)產(chǎn)品走向衰落時(shí)，企業(yè)也同樣走到了生命周期的終點(diǎn)。相反，能不斷開發(fā)新產(chǎn)品，就可以在原有產(chǎn)品退出市場(chǎng)時(shí)，利用新產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)。（二）消費(fèi)需求的變化需要不斷開發(fā)新產(chǎn)品隨著生產(chǎn)的發(fā)展和人們生活水平的提高，需求也發(fā)生了很大變化，方便、健康、輕巧、快捷的產(chǎn)品越來越受到消費(fèi)者的歡迎。消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化加快，消費(fèi)選擇更加多樣化，產(chǎn)品生命周期日益縮短。一方面給企業(yè)帶來了威脅，不得不淘汰難以適應(yīng)消費(fèi)需求的老產(chǎn)品，另一方面也給企業(yè)提供了開發(fā)新產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)變化的機(jī)會(huì)。（三）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)著企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展導(dǎo)致許多高科技新型產(chǎn)品的出現(xiàn)，并加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度。科技的進(jìn)步有利于企業(yè)淘汰過時(shí)的產(chǎn)品，生產(chǎn)性能更優(yōu)越的產(chǎn)品，并把新產(chǎn)品推向市場(chǎng)。企業(yè)只有不斷運(yùn)用新的科學(xué)技術(shù)改造自己的產(chǎn)品，開發(fā)新產(chǎn)品，才不至于被排擠出市場(chǎng)。（四）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇迫使企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品現(xiàn)代市場(chǎng)上企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，要想保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)只有不斷創(chuàng)新、開發(fā)新產(chǎn)品，才能在市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先地位。競(jìng)爭(zhēng)中沒有疲軟的市場(chǎng)，只有疲軟的產(chǎn)品。定期推出新產(chǎn)品，可以提高企業(yè)在市場(chǎng)上的信譽(yù)和地位，提高競(jìng)爭(zhēng)力，并擴(kuò)大市場(chǎng)份額。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)彼得˙德魯克在1988年就指出：“我們正在進(jìn)入變革的第三階段：從命令一控制型組織、分成許多部門與科室的組織，轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔榛A(chǔ)、由知識(shí)專家組成的組織……但是，我們還遠(yuǎn)沒有做到真正建立起以信息為基礎(chǔ)的組織—這是將來會(huì)遇到的管理上的挑戰(zhàn)?！睘橛又R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須以知識(shí)作為決策及決策之后的資源分配工作的根據(jù)和基礎(chǔ)。也就是說，企業(yè)要建立新的組織機(jī)制，使之懂得如何傾聽市場(chǎng)的條件信號(hào)，從所聽到的內(nèi)容及其經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，然后在所學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上提高其自身能力，以其創(chuàng)造并滿足顧客的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)先于他人。企業(yè)對(duì)傾聽、學(xué)習(xí)和領(lǐng)先這三項(xiàng)挑戰(zhàn)性工作做得如何，將決定其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的成功或失敗程度。（一）傾聽傾聽，或稱探察，是指企業(yè)感知外部世界的所有活動(dòng)。企業(yè)傾聽有明確的目的性，就是建立知識(shí)基礎(chǔ)，以便作出面向市場(chǎng)的決策。市場(chǎng)調(diào)研一直是企業(yè)常用的感知手段。但過分依賴市場(chǎng)調(diào)研部門，乃至完全依賴營(yíng)銷部門來傾聽，并不能保證企業(yè)通過有效的傾聽達(dá)到成功決策。通過相當(dāng)狹小的感知渠道尋求眾多對(duì)象的反映，調(diào)研機(jī)構(gòu)和信息處理人員對(duì)信息的控制、保管和理解，都會(huì)成為企業(yè)有效傾聽的障礙。要克服這些障礙，企業(yè)需要建立跨職能決策體系，設(shè)計(jì)出能促進(jìn)信任、共享信息、積累知識(shí)和建立學(xué)習(xí)制度的各種決策方法。有效傾聽必須保證企業(yè)能聽取多種聲音。這些聲音主要來自與企業(yè)決策休戚相關(guān)的三，組群體：顧客、社區(qū)和企業(yè)。其中，顧客包括消費(fèi)者和相關(guān)銷售系統(tǒng)中的個(gè)人；社區(qū)包括政府有關(guān)部門、特殊利益集團(tuán)和競(jìng)爭(zhēng)者；企業(yè)除自身外，也包括供應(yīng)商和投資者。傾聽多種聲音的目的是協(xié)調(diào)不同群體之間的利益關(guān)系。多種聲音往往會(huì)互相沖突，如洗衣粉生產(chǎn)商可能發(fā)現(xiàn)顧客想要含磷的洗衣粉洗出“更加潔白”的效果，而社區(qū)則要求禁止磷化物污染公共水源，使水“更加干凈”。這時(shí)，企業(yè)（股東和員工）則要求生產(chǎn)一種既令顧客滿意，又符合企業(yè)對(duì)環(huán)保的責(zé)任感，而且還能盈利的產(chǎn)品。企業(yè)的責(zé)任是，充分聽取三大群體的意見，了解和分析它們之間存在的進(jìn)行合作和造成沖突的可能性和條件，以作出面向市場(chǎng)的決策。（二）學(xué)習(xí)通過傾聽取得的信息，需要轉(zhuǎn)化為進(jìn)行決策所需要的情報(bào)、知識(shí)、理解和智慧，否則就不會(huì)使企業(yè)得到任何改善。解決問題的辦法就是建立企業(yè)的學(xué)習(xí)體系。企業(yè)欲在快速變化的復(fù)雜環(huán)境中獲得成功，必須要求其每一個(gè)成員不斷地學(xué)習(xí)、快速地學(xué)習(xí)，同時(shí)也必須要求這些個(gè)人學(xué)習(xí)有益于強(qiáng)化企業(yè)對(duì)內(nèi)部和外部環(huán)境所擁有的共同知識(shí)（即組織知識(shí)），促進(jìn)個(gè)人行為與建立在組織知識(shí)之上的集體行動(dòng)保持一致。組織知識(shí)是每一個(gè)組織成員在解決具體問題時(shí)，與集體相關(guān)的知識(shí)中得到一致認(rèn)可、共同擁有的那部分知識(shí)。組織知識(shí)不是所有人知識(shí)的總和，而是相關(guān)的和共同的知識(shí)，是個(gè)人知識(shí)的有機(jī)綜合。它比任何個(gè)人知識(shí)豐富得多，而且為所有與之相關(guān)的人深刻理解和內(nèi)部化。企業(yè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)不僅要重視解決將個(gè)人學(xué)習(xí)和建立的知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)（共識(shí)）問題，而且要解決彼此獨(dú)立的職能部門的組織知識(shí)與其他組織成員的共享問題，亦即將部門相對(duì)福狹的各自“共識(shí)”，轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織知識(shí)問題。為此，加強(qiáng)各職能部門的溝通和相互學(xué)習(xí)，就顯得十分重要。企業(yè)還必須將每一項(xiàng)業(yè)務(wù)程序視為學(xué)習(xí)過程，明確地將業(yè)務(wù)程序設(shè)計(jì)成鼓勵(lì)學(xué)習(xí)并從中獲得知識(shí)的程序。完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)程序要求具備一定的知識(shí)狀態(tài)。例如，在開發(fā)和設(shè)計(jì)一種新型汽車時(shí)，來自銷售和服務(wù)、生產(chǎn)工藝、工程制造等部門和設(shè)計(jì)室的人需要有共同知識(shí)，以便能夠共同明確規(guī)定設(shè)計(jì)過程所需要的信息和要求。這個(gè)共享知識(shí)的過程應(yīng)當(dāng)使他們每個(gè)人都能充分利用各自的知識(shí)狀態(tài)，包括其根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得的信息。這些人一致同意共享的信息就是該業(yè)務(wù)程序的組織知識(shí)狀態(tài)。企業(yè)可以通過連續(xù)執(zhí)行共同業(yè)務(wù)過程，不斷地學(xué)習(xí)和更新組織知識(shí)狀態(tài)，提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。（三）領(lǐng)先傾聽和學(xué)習(xí)的結(jié)果，必須落實(shí)到做出更好的決策而實(shí)現(xiàn)“領(lǐng)先”上。這里的領(lǐng)先是指通過決策過程而比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好。許多企業(yè)都有領(lǐng)先的追求。實(shí)踐證明，達(dá)到領(lǐng)先不易，保持領(lǐng)先更難。能持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)，大都具有下列共性。（1）系統(tǒng)地傾聽顧客和社區(qū)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及企業(yè)內(nèi)部的聲音；（2）系統(tǒng)地學(xué)習(xí)上述聲音隨時(shí)間變化而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來的方法；（3）擁有促進(jìn)傾聽和學(xué)習(xí)以及對(duì)變化做出快速反應(yīng)的共同業(yè)務(wù)程序；（4）企業(yè)要具備這些領(lǐng)先要素，就必須建立一個(gè)決策網(wǎng)絡(luò)，把組織的戰(zhàn)略方針同資源分配和許多為實(shí)行該方針必須做出的決策緊密地結(jié)合起來。企業(yè)的這種決策網(wǎng)絡(luò)的主要特征有下面兩點(diǎn)。（1）以資源分配來定義決策。即認(rèn)為決策實(shí)質(zhì)上是決定如何分配資金、信息、人員、時(shí)間及其他企業(yè)資源。這一認(rèn)識(shí)將有利于決策的執(zhí)行和分清責(zé)任。如提高市場(chǎng)占有率決策就是用具體的資源分配來降低價(jià)格、加強(qiáng)促銷、改進(jìn)產(chǎn)品特性等。這樣定義決策，有利于經(jīng)理執(zhí)行并對(duì)其執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)。另外，也有利于決策者明確地解決相關(guān)的各種沖突。如決定提高市場(chǎng)份額，就意味著用于其他業(yè)務(wù)單位的資源有可能減少。決策者必須預(yù)先解決這些沖突，否則，決策的執(zhí)行就會(huì)受到干擾。（2）建立以市場(chǎng)為依據(jù)的決策方法。這種方法是組織負(fù)責(zé)做決策和負(fù)責(zé)執(zhí)行決策的兩組人員進(jìn)行有條理的對(duì)話。這兩組人員共同學(xué)習(xí)、工作，建立起決策所依據(jù)的知識(shí)，在決策過程的四個(gè)階段（即確定問題、提出備選方案、分析和建立聯(lián)系）充分對(duì)話。企業(yè)決策網(wǎng)絡(luò)最終使組織知識(shí)得以不斷增加，并以此加強(qiáng)了部門之間的聯(lián)系與合作，保證了企業(yè)能更好地實(shí)施市場(chǎng)（顧客）導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念。市場(chǎng)需求測(cè)量（一）不同層次的市場(chǎng)市場(chǎng)作為營(yíng)銷領(lǐng)域的范疇，是