聚氨酯行業(yè)競爭格局分析

聚氨酯行業(yè)競爭格局分析行業(yè)壁壘1、技術(shù)壁壘聚氨酯行業(yè)的核心技術(shù)在于配方和生產(chǎn)工藝，生產(chǎn)過程中配方和生產(chǎn)工序、時間控制、溫度控制等多個因素都會影響產(chǎn)品的性能和質(zhì)量。同時，在下游應用過程中，還需要根據(jù)應用環(huán)境來調(diào)節(jié)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)，對生產(chǎn)企業(yè)的技術(shù)要求較高。相關(guān)技術(shù)一般需要生產(chǎn)企業(yè)在多年的研發(fā)、生產(chǎn)過程中逐漸積累取得，新進入行業(yè)的企業(yè)在業(yè)務開展初期難度較大。2、規(guī)模經(jīng)濟壁壘我國聚氨酯市場參與者規(guī)模差異顯著，目前中高端市場主要被國內(nèi)外大型企業(yè)集團占據(jù)，競爭者均具備相當?shù)纳a(chǎn)規(guī)模。作為市場新入者，若不具備較大的生產(chǎn)規(guī)模，產(chǎn)品的單位成本會顯著高于先入企業(yè)，從而在市場競爭中處于劣勢，難以進入主流市場。3、渠道壁壘雖然聚氨酯市場容量較大，但由于產(chǎn)品在下游應用過程中需要磨合、調(diào)試，銷售關(guān)系的建立、維護均需要時間，合作關(guān)系一旦確定后會相對穩(wěn)固。目前市場中主要生產(chǎn)商均已具備成熟、完善的銷售渠道以及相對固定的客戶群體，渠道先發(fā)優(yōu)勢并非市場新入者短期內(nèi)可以趕超。4、人才壁壘聚氨酯行業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的配方調(diào)試、工藝的選擇、生產(chǎn)過程中關(guān)鍵技術(shù)的把控等都需要配備理論與實際經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)人員，并且與企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、設備選型相匹配，這些專業(yè)的技術(shù)人員需要持續(xù)的經(jīng)驗積累和培訓。同時專業(yè)的管理人員也需要對技術(shù)、產(chǎn)品、市場有長期的經(jīng)驗積累，目前聚氨酯行業(yè)內(nèi)高水平專業(yè)管理人員和技術(shù)工藝人員的相對缺乏成為了制約行業(yè)新入者進入的壁壘。5、管理體系壁壘聚氨酯行業(yè)屬于充分競爭行業(yè)，而且下游生產(chǎn)企業(yè)集中度不高。面多眾多客戶分散的產(chǎn)品型號需求，需要生產(chǎn)企業(yè)有一整套精細、科學、有效的關(guān)于采購、生產(chǎn)、銷售、服務等的管理體系，因此行業(yè)具有管理體系壁壘。行業(yè)基本風險特征1、行業(yè)風險聚氨酯行業(yè)屬于化工行業(yè)，化工行業(yè)是典型的經(jīng)濟周期性行業(yè)。與經(jīng)濟的周期性波動息息相關(guān)。在宏觀經(jīng)濟尤其是固定投資增速較高的狀況下，行業(yè)擴張速度和利潤增長速度較高，但一旦宏觀經(jīng)濟增速放緩，外加環(huán)保以及原材料價格上漲等壓力，可能導致化工行業(yè)步入周期性的下降趨勢。聚氨酯行業(yè)也不例外，其下游牽涉到日常生活的多種行業(yè)，因此，經(jīng)濟的波動也將導致聚氨酯行業(yè)的波動。2、市場風險聚氨酯行業(yè)原材料主要為基礎化工原料，原料價格受石油價格的影響較大，同時受安全環(huán)保宏觀政策、上游廠商設備檢修等因素以及物流成本上漲、供需關(guān)系等方面影響，原材料價格的波動更呈現(xiàn)出難以預測的態(tài)勢。3、宏觀環(huán)境的風險國際形勢日趨復雜，國內(nèi)經(jīng)濟增長放緩，國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟的不確定性和國際金融政策、國內(nèi)產(chǎn)業(yè)政策和安全環(huán)保政策的變化將直接或間接對行業(yè)公司產(chǎn)生影響。面臨當前復雜嚴峻的經(jīng)濟形勢，不穩(wěn)定性不確定性加大，2020年7月30日召開的中共中央政治局會議指出，我們必須從持久戰(zhàn)的角度加以認識，加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局。聚氨酯行業(yè)競爭格局我國的聚氨酯產(chǎn)業(yè)起步相對于發(fā)達國家較晚，但當下我國已發(fā)展成為全球最大的聚氨酯生產(chǎn)國和消費國。進入到21世紀，我國聚氨酯產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)異軍突起，在突破了大規(guī)模合成的技術(shù)和工藝壁壘后，我國行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)憑借規(guī)模優(yōu)勢、成本技術(shù)領(lǐng)先的“超級基地”迅速占領(lǐng)市場。此后，我國聚氨酯產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品種類、技術(shù)水平等領(lǐng)域開始持續(xù)進步，部分產(chǎn)品已經(jīng)成為世界最強。至2019年，中國本土聚氨酯原料異氰酸酯的企業(yè)共有六家，包括萬華化學集團股份有限公司、甘肅銀光化學工業(yè)集團有限公司、福建省東南電化股份有限公司、滄州大化集團有限公司和煙臺巨力精細化工股份有限公司等，尤以萬華化學為強。TDI方面，有6家本土企業(yè)具備生產(chǎn)能力，產(chǎn)能最大的為萬華化學的30萬噸，最小為葫蘆島連石化工有限責任公司5萬噸。全球產(chǎn)能為352萬噸，國內(nèi)產(chǎn)能達到119萬噸，占比34%。MDI方面，我國的生產(chǎn)廠家僅有萬華化學一家，正是由于萬華化學的崛起，中國從MDI進口國變?yōu)镸DI出口國。此外，巴斯夫、科思創(chuàng)、亨斯邁等多家公司在我國投資新建或擴建MDI工廠。截至2020年底，全球MDI的總產(chǎn)能為899萬噸，其中萬華化學以260萬噸/年的產(chǎn)能成為全球最大的MDI制造企業(yè)，目前在全球MDI市場占比近30%。聚氨酯粘合劑行業(yè)發(fā)展趨勢我國聚氨酯粘合劑20世紀60年代就開始研制，直到20世紀90年代才具有顯著規(guī)模。聚氨酯粘合劑具有優(yōu)異的性能，且應用領(lǐng)域廣泛。它分為多異氰酸酯和聚氨酯兩大類。因含有極性很強、化學活潑性很高的異氰酸酯基（-NCO）和氨酯基（-NHCOO-），它與含有活潑氫的材料，如泡沫塑料、木材、皮革、織物、紙張、陶瓷等多孔材料和金屬、玻璃、橡膠、塑料等表面光潔的材料都有著優(yōu)良的化學粘接力。而聚氨酯與被粘接材料之間產(chǎn)生的氫健作用會使高分子內(nèi)聚力增加，從而使粘接更加牢固。此外，聚氨酯粘合劑還具有韌性可調(diào)節(jié)、粘接工藝簡便、極佳的耐低溫性能以及優(yōu)良的穩(wěn)定性等特性，近年來，在國內(nèi)外成為發(fā)展最快的粘合劑。聚氨酯粘合劑可廣泛應用于電子電器、建筑建材、汽車與交通運輸?shù)缺姸囝I(lǐng)域，是聚氨酯中增長較快的細分領(lǐng)域。我國已經(jīng)成為全球聚氨酯粘合劑的消費中心，全球企業(yè)的生產(chǎn)也逐漸向我國轉(zhuǎn)移，產(chǎn)品產(chǎn)銷量保持高速增長。根據(jù)中國膠粘劑和膠粘帶工業(yè)協(xié)會發(fā)布的《中國膠粘帶和膠粘劑市場報告及“十三五”發(fā)展規(guī)劃》顯示，“十三五”期間，我國粘合劑行業(yè)仍處于重要發(fā)展機遇期，銷售額年均增長率為8.3%，2020年末我國粘合劑產(chǎn)量達1,033.7萬噸，銷售額達1,328億元。市場規(guī)模1、聚氨酯行業(yè)市場規(guī)模近年來，由于聚氨酯產(chǎn)品的優(yōu)越性能以及節(jié)能環(huán)保的特性，其應用規(guī)模不斷擴大，市場需求也將不斷增加，我國聚氨酯產(chǎn)能不斷擴張，產(chǎn)量穩(wěn)步增長。2019年中國聚氨酯產(chǎn)量約為1,366萬噸，同比上升4.59%，受下游發(fā)展萎靡的影響，上游供應增長趨緩，產(chǎn)量位于三大合成材料(PP、PVC、PE)之后。2020年中國聚氨酯產(chǎn)量約為1,470萬噸，同比增長7.6%。目前國內(nèi)聚氨酯區(qū)域分布格局已逐漸形成四大板塊：一是以上海為中心的長三角地區(qū)，該地區(qū)聚氨酯原料及其制品目前已占國內(nèi)半壁江山；二是以廣州為中心的珠三角地區(qū)，該地區(qū)是國內(nèi)聚氨酯產(chǎn)品和外貿(mào)較為發(fā)達的地區(qū)；三是以葫蘆島為中心的環(huán)渤海和東北地區(qū)，這里最大的優(yōu)勢是化工基礎雄厚，產(chǎn)業(yè)規(guī)劃宏偉，聚氨酯產(chǎn)品品種多、產(chǎn)量大；四是以蘭州為中心的西北地區(qū)，將形成下游聚氨酯產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈。隨著國民經(jīng)濟的高速發(fā)展，中國的聚氨酯消費規(guī)模提升速度也相當之快。目前中國建材、氨綸、合成革和汽車產(chǎn)量均居世界第一，國家大力實施建筑節(jié)能新政策、推廣水性涂料等措施，都為聚氨酯產(chǎn)業(yè)帶來巨大的市場機遇。2014-2020年，中國聚氨酯消費規(guī)模逐年增長。2019年為1,185萬噸，同比增長4.87%；2020年中國聚氨酯消費量約為1,240萬噸，同比增長4.64%。2、聚氨酯粘合劑行業(yè)市場規(guī)模近年來，受益于粘合劑行業(yè)的快速、穩(wěn)定發(fā)展，聚氨酯粘合劑近十年來得到迅速地發(fā)展，平均年銷售額增長率高達20%，是增長速度最快的粘合劑產(chǎn)品之一。其中，塑料軟包裝是聚氨酯粘合劑主要應用領(lǐng)域，該領(lǐng)域用聚氨酯粘合劑占其總產(chǎn)銷量的比例達到50%以上，經(jīng)過多年的發(fā)展，塑料軟包裝用聚氨酯粘合劑已成為門類齊全，技術(shù)水平高，市場成熟的重要聚氨酯膠種，2009年我國塑料軟包裝用聚氨酯粘合劑的產(chǎn)量約為21.5萬噸，銷售額為43.5億元，分別比2008年增長了26.47%、21.85%。2009年以來，中國聚氨酯粘合劑快速發(fā)展，產(chǎn)量以年均25%以上的速度持續(xù)增長。近年來，由于聚氨酯粘合劑技術(shù)的不斷成熟，下游產(chǎn)業(yè)技術(shù)標準升級，聚氨酯粘合劑逐步進入油墨印刷、交通運輸、安全防護等新興領(lǐng)域，未來市場容量擴容速度將會加快。聚氨酯粘合劑除在以上新興領(lǐng)域迅猛發(fā)展外，逐步拓展更多的引用領(lǐng)域，在新能源、家用電器、建筑材料等其他新興領(lǐng)域得到更多深入的應用，保守估計，新興領(lǐng)域用聚氨酯粘合劑總體上未來幾年將以遠超20%的速度增長。市場細分的原則從企業(yè)市場營銷的角度看，無論消費者市場還是生產(chǎn)者市場，并非所有的細分市場都有意義。所選擇的細分市場必須具備一定的條件：（一）可實現(xiàn)性可實現(xiàn)性即企業(yè)所選擇的目標市場是否易于進入，根據(jù)企業(yè)目前的人、財、物和技術(shù)等資源條件能否通過適當?shù)臓I銷組合策略占領(lǐng)目標市場。例如，通過適當?shù)臓I銷渠道，產(chǎn)品可以進入所選中的目標市場；通過適當?shù)拿襟w可以將產(chǎn)品信息傳達到目標市場，并使有興趣的消費者通過適當?shù)姆绞劫徺I到產(chǎn)品。（二）可營利性可營利性即所選擇的細分市場應當具有能夠盈利的規(guī)模，且有一定的發(fā)展?jié)摿?，使企業(yè)贏得長期穩(wěn)定的利潤，值得營銷者為之設計一套營銷規(guī)劃方案的盡可能大的同質(zhì)群體。例如：如果專門為2米以上身高的人生產(chǎn)汽車，對于汽車制造商來說就是不合算的。應當注意的是：需求量是相對于本企業(yè)的產(chǎn)品而言，并不是泛指一般的人口和購買力。（三）可衡量性可衡量性表明該細分市場特征的有關(guān)數(shù)據(jù)資料必須能夠加以衡量和推算。比如在電冰箱市場上，在重視產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，有多少人更注重價格，有多少人更重視耗電量，有多少人更注重外觀，或兼顧幾種特性，當然，將這些資料予以量化是比較復雜的過程，必須運用科學的市場調(diào)研方法（四）可區(qū)分性可區(qū)分性指細分市場在觀念上能被區(qū)別并對不同的營銷組合因素和方案有不同的反應，比如女性化妝品市場可依據(jù)年齡層次和肌膚類型等變量加以區(qū)分；汽車市場可以根據(jù)收入水平和年齡層次等變量進行區(qū)分。關(guān)系營銷的主要目標關(guān)系營銷更為關(guān)注的是維系現(xiàn)有顧客，喪失老主顧無異于失去市場、失去利潤的來源。關(guān)系營銷的重要性就在于爭取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業(yè)推行“零顧客叛離”計劃，目標是讓顧客沒有離去的機會。這就要求及時掌握顧客的信息，隨時與顧客保持聯(lián)系，并追蹤顧客動態(tài)。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠度還不夠，必須分析顧客產(chǎn)生滿意感和忠誠度的根本原因。由于對企業(yè)行為績效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實原因，才能有針對性地采取措施來維系顧客。滿意的顧客會對產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠，忠誠的顧客會重復購買某一產(chǎn)品或服務，不為其他品牌所動搖，不僅會重復購買已買過的產(chǎn)品，而且會購買企業(yè)的其他產(chǎn)品。同時顧客的口頭宣傳，有助于樹立企業(yè)的良好形象。此外，滿意的顧客還會高度參與和介入企業(yè)的營銷活動過程，為企業(yè)提供廣泛的信息、意見和建議。建立持久的顧客關(guān)系精明的企業(yè)不僅要創(chuàng)造顧客，還想要“擁有”顧客的“一生”。為此，它必須建立持久的顧客關(guān)系。企業(yè)可以在多個層次上建立顧客關(guān)系。一般地說，企業(yè)對那些數(shù)量龐大、邊際利潤低的顧客，更多會謀求建立層次較低的基本關(guān)系。如洗滌劑生產(chǎn)廠商通常不會逐個打電話給洗衣粉家庭用戶，分別了解、征詢意見，而會通過廣告、促銷、服務電話或電子網(wǎng)站來建，立關(guān)系。但對那些數(shù)量很少且邊際利潤很高的顧客，如大用戶、大型零售商，企業(yè)則希望與它們建立全面伙伴關(guān)系。在這兩個極端之間，企業(yè)可根據(jù)不同情況建立其他層次的顧客關(guān)系。（1）財務層次。指通過價格優(yōu)惠等財務措施來樹立顧客價值和滿意度。如賓館為常客提供免費或降價服務；商場提供惠顧折扣券；民航公司對?？蛯嵤﹥?yōu)惠方案等。（2）社交層次。即通過加強社會交往來提高企業(yè)與顧客的社會化聯(lián)系，與?？捅３痔厥怅P(guān)系。如企業(yè)主動與顧客保持聯(lián)系，不斷了解顧客需要和提供服務；向常客贈送禮品和賀卡，表示友誼和感謝；組織常客社交聚會，增強信任感等。（3）結(jié)構(gòu)層次。指使用高新技術(shù)成果，精心設計服務體系，使顧客得到更多消費利益，來增強顧客關(guān)系。如批發(fā)公司通過計算機數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，幫助零售商客戶做好存貨管理、訂貨、信貸等一系列工作；賓館用其信息系統(tǒng)儲存旅客客史檔案，為其再次光臨時提供個性化定制服務等。選擇目標市場企業(yè)在市場細分的基礎上，確定了目標市場戰(zhàn)略之后，就要決定如何選擇目標市場。選擇目標市場的首要步驟，是分析評價各個細分市場，在綜合比較、分析的基礎上，選擇最優(yōu)的目標市場。（一）評價細分市場評價細分市場，即對各細分市場在市場規(guī)模增長率、市場結(jié)構(gòu)吸引力和企業(yè)目標與資源等方面的情況進行詳細評估。1、細分市場規(guī)模和增長率這項評估主要研究潛在細分市場是否具有適當?shù)囊?guī)模和增長率?！斑m當?shù)囊?guī)?！笔且粋€相對概念，大公司可能偏好銷售量很大的細分市場，對小的細分市場不感興趣；小公司則由于實力較弱，會有意避開較大規(guī)模的細分市場。細分市場的增長率也是一個重要因素。所有的企業(yè)都希望目標市場的銷售量和利潤具有良好的上升趨勢，但競爭者也會迅速進入快速增長的市場，從而使利潤率下降。2、細分市場的結(jié)構(gòu)吸引力一個具有適當規(guī)模和成長率的細分市場，也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢均力敵的競爭者同時進入一個細分市場，或者說，在某個細分市場中存在很多頗具實力的競爭企業(yè)時，尤其是該細分市場已趨于飽和或萎縮時，則該細分市場的吸引力就會下降。潛在進入者既包括在其他細分市場的同行，也包括那些目前不在該行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)。如果該細分市場的進入障礙較低，該細分市場的吸引力也會下降。替代品從某種意義上限制了該細分市場的潛在收益。替代品的價格越有吸引力，該細分市場增加盈利的可能性就被限制得越緊，從而使該細分市場吸引力下降。購買者和供應者對細分市場的影響，表現(xiàn)在它們的議價能力上。購買者的壓價能力強，或者供應者有能力提高價格或降低所供產(chǎn)品的質(zhì)量、服務，那么該細分市場的吸引力就下降。一個細分市場的結(jié)構(gòu)吸引力是上述五種變量的函數(shù)。分析每個細分市場的吸引力，是企業(yè)選擇目標市場時不能忽略的重要步驟。3、企業(yè)目標和資源選擇目標市場除了滿足上述兩個條件，企業(yè)還要考慮自身的目標和擁有的資源。某些有吸引力的細分市場，如果不適合企業(yè)的長期目標，也只能放棄。對一些適合企業(yè)目標的細分市場，必須考慮是否具有在該市場獲得成功所需的各種營銷技能和資源等條件。（二）目標市場的選擇企業(yè)有五種可供參考的市場覆蓋模式。1、市場集中化這是一種最簡單的目標市場模式。企業(yè)選取一個細分市場，生產(chǎn)一種產(chǎn)品，供應單一的顧客群，進行集中營銷。例如，大眾公司集中于小型車市場，保時捷公司集中于運動車市場。選擇市場集中化模式一般基于以下考慮：企業(yè)具備在該細分市場從事專業(yè)化經(jīng)營或取得目標利益的優(yōu)勢條件；限于資金、能力，只能經(jīng)營一個細分市場；該細分市場中沒有競爭對手；準備以此為出發(fā)點，取得成功后向更多的細分市場擴展。公司通過市場集中化，更加能夠了解細分市場的需要，在該細分市場建立鞏固的市場地位，也能夠獲得更高，的經(jīng)濟效益。但是市場集中化的風險比一般情況更大，容易出現(xiàn)個別市場不景氣的情況。2、產(chǎn)品專業(yè)化產(chǎn)品專業(yè)化是指企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類顧客銷售這種產(chǎn)品。如顯微鏡生產(chǎn)商向大學實驗室、政府實驗室和工商企業(yè)實驗室銷售顯微鏡。產(chǎn)品專業(yè)化模式的優(yōu)點是企業(yè)專注于某一種或一類產(chǎn)品的生產(chǎn)，有利于形成和發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢，在該領(lǐng)域樹立形象。其局限性是當該領(lǐng)域被一種全新的技術(shù)與產(chǎn)品所代替時，產(chǎn)品銷售量可能會因此而大幅度地下降。3、市場專業(yè)化市場專業(yè)化是指企業(yè)專門經(jīng)營滿足某一顧客群體需要的各種產(chǎn)品。比如某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應推土機、打樁機、起重機、水泥攪拌機等建筑工程中所需要的機械設備。市場專業(yè)化經(jīng)營的產(chǎn)品類型眾多，能有效地分散經(jīng)營風險，同時基于專門性的服務，公司容易獲得良好的聲譽，并成為為顧客群體所需新產(chǎn)品的渠道。但由于集中于某一類顧客，當這類顧客的需求下降時，企業(yè)也會遇到收益下降的風險。4、選擇專業(yè)化選擇專業(yè)化是指企業(yè)選取若干個具有良好的盈利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力，且符合企業(yè)目標和資源的細分市場作為目標市場，其中每個細分市場與其他細分市場之間較少聯(lián)系。寶潔公司推出佳潔士深層潔白牙貼時，最初細分市場所預訂的目標是新訂婚或是即將做新娘的女性和男性同性戀者。優(yōu)點是可以有效地分散經(jīng)營風險，即使某個細分市場營利情況不佳，仍可在其他細分市場取得盈利。采用選擇專業(yè)化模式的企業(yè)應具有較強資源和營銷實力。5、市場全面化市場全面化是指企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿足各種顧客群體的需要。一般來說，實力雄厚的大型企業(yè)在一定階段，會選用這種模式，以求收到良好效果。例如，當今可口可樂公司在全球飲料市場，寶潔在全球消費日用品市場等都采取市場全面化的戰(zhàn)略。營銷計劃的實施（一）有效實施計劃的注意事項（1）有明確的行動方案。戰(zhàn)略和計劃的有效實施，要有詳細、具體的行動方案，以幫助理解和清晰營銷計劃的關(guān)鍵性環(huán)境、項目和措施，正確地把任務、責任落實到個人、團隊或部門。（2）可能需要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。必須注意組織結(jié)構(gòu)與任務、責任相一致，與自身的特點、環(huán)境相適應，根據(jù)戰(zhàn)略和計劃適時調(diào)整、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。（3）要有完善的規(guī)章制度。必須明確與計劃有關(guān)的環(huán)節(jié)、崗位和人員的責權(quán)利，明確具體要求和獎懲措施，建章立制進行約束和管理。（4）注意協(xié)調(diào)關(guān)鍵流程。為了有效實施戰(zhàn)略和計劃，做到行動方案、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等因素，尤其是相關(guān)機構(gòu)、人員在大目標下協(xié)調(diào)一致，需要界定相互之間的工作關(guān)系，構(gòu)建作業(yè)流程，保障操作層面相互配合。（二）影響計劃實施的常見問題和原因（1）計劃脫離實際。計劃通常由專業(yè)計劃人員負責制訂，基層人員具體操作和執(zhí)行。專業(yè)計劃人員可能更多考慮的是總體方向和原則，疏于關(guān)注過程和實施細節(jié)，使得計劃較為籠統(tǒng)和形式化；計劃人員可能了解現(xiàn)實中的具體問題不夠，營銷計劃偏離實際；計劃人員和基層操作人員交流情況不足，后者不能很好理解需要執(zhí)行的計劃，遇到困難……最終導致計劃人員和基層人員對立，互不信任。所以，制訂計劃不能只靠專業(yè)計劃人員，也可由他們聯(lián)系基層人員一起討論、制訂?；鶎尤藛T或比計劃人員了解實際情況，將他們納入計劃管理過程，有助于營銷計劃的制訂和實施。（2）長期目標和短期目標的矛盾。計劃常常涉及長期目標，企業(yè)對具體執(zhí)行計劃的人員又可能是依據(jù)短期的績效，如銷量、市場份額或利潤等評估和獎勵，他們常常不得不選擇目光短淺的行為。要注意解決這一矛盾，設法求得兩者之間的平衡。（3）因循守舊的情性。一般來說，新戰(zhàn)略、新計劃如果不符合傳統(tǒng)和思維習慣，就容易遭到抵制。新舊戰(zhàn)略和計劃之間差異越大，實施中阻力也越大。要推動與原來思路截然不同的計劃，常常需要打破傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)和流程，“不換腦袋就換人”，甚至重建管理體制。（4）缺乏具體、明確的行動方案。有些計劃之所以失敗，是因為沒有切實可行的具體方案，缺乏促使各部門、各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致、共同出力的依據(jù)。市場導向戰(zhàn)略規(guī)劃全面貫徹現(xiàn)代市場營銷觀念，要求企業(yè)不僅致力于創(chuàng)造近期的顧客滿意，而且要積極適應市場環(huán)境的變遷，致力于創(chuàng)造長期、整體顧客滿意，實施有效的市場導向戰(zhàn)略規(guī)劃與管理?！皯?zhàn)略規(guī)劃的核心—在組織的目標和能力與不斷變化的市場機會之間建立和維持戰(zhàn)略適配的過程?！薄皯?zhàn)略規(guī)劃的制定過程始于對整體目標和使命的確定，使命隨即被轉(zhuǎn)化為詳細的目標以指導整個公司的發(fā)展?！笔袌鰧驊?zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容有以下幾方面。（1）正確選擇和調(diào)整企業(yè)投資經(jīng)營方向，并將企業(yè)的投資業(yè)務作為一個組合來管理。企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境及其變化的要求，綜合考慮顧客、社會和企業(yè)利益，決定進入哪些領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營，哪些業(yè)務項目（經(jīng)營單位）需要建立、保持、發(fā)展、收縮或撤銷，并據(jù)以配置企業(yè)資源。（2）根據(jù)市場增長率、企業(yè)定位及其組合，測算每項具體業(yè)務單位的未來利潤潛力。企業(yè)必須根據(jù)發(fā)展動態(tài)，而不是依據(jù)目前的銷售額或利潤來決定未來的業(yè)務發(fā)展方向。（3）從長期發(fā)展的戰(zhàn)略高度制定規(guī)劃。企業(yè)要對每一項業(yè)務制定一個“戰(zhàn)略方案”，以實現(xiàn)其長期目標。同時，企業(yè)還必須根據(jù)自己在行業(yè)中的地位及它的目標、機會、能力和資源確定一個最有意義的戰(zhàn)略規(guī)劃，并使各項業(yè)務戰(zhàn)略方案體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求。在一些較大規(guī)模的企業(yè)，戰(zhàn)略規(guī)劃通常由四個組織層次構(gòu)成。包括企業(yè)層次、部門層次、業(yè)務層次和產(chǎn)品層次。企業(yè)總部負責設計企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，指導整個企業(yè)進入有利的前景，決定給每個業(yè)務單位分配多少資源以及要開展或取消哪些業(yè)務。部門層次的規(guī)劃，要對企業(yè)給予的資源進行合理配置。各業(yè)務單位的戰(zhàn)略規(guī)劃則要保證該業(yè)務創(chuàng)造價值和利潤。最后，每個業(yè)務單位內(nèi)的每個產(chǎn)品層次（產(chǎn)品線、品牌等），為了達到該產(chǎn)品特定市場的預定目標，也要制定營銷規(guī)劃。以上這些規(guī)劃要由企業(yè)的不同層次機構(gòu)分別執(zhí)行，并對執(zhí)行結(jié)果進行檢查、評估，以及采取改正措施。4C觀念與4R理論20世紀90年代以來，人們從傳統(tǒng)家庭價值觀的壓力下解放出來，有更多的生活形態(tài)可以選擇。一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強，另一方面是消費者的個性化、多樣化日益發(fā)展。1990年，羅伯特˙勞特朋在《廣告年代》上發(fā)表《4P退休，4C登場》一文，提出了4C理論，認為營銷需持有的理念應是“請注意消費者”而不是傳統(tǒng)的“消費者請注意”。隨后，唐˙E.舒爾茨在《整合營銷傳播》一書的開始便提出“4P（產(chǎn)品、價格、通路、促銷）已成明日黃花，新的行銷世界已經(jīng)轉(zhuǎn)向4C了”。于是日漸興起的4C觀念，要求“暫時忘掉”傳統(tǒng)的4P理論，更新和強化以消費者需求為中心的營銷組合。(1)消費者：指消費者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費者的需要和欲望比產(chǎn)品功能更重要，力求提供顧客確實想購買的產(chǎn)品。(2)成本：指消費者獲得滿足的成本，或是消費者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價格。全部成本包括：企業(yè)生產(chǎn)適合消費者需要的產(chǎn)品成本；