波形發(fā)生器行業(yè)投資價(jià)值分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)

波形發(fā)生器行業(yè)投資價(jià)值分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)營(yíng)銷調(diào)研的方法（一）確定調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象的代表性直接影響調(diào)查資料的準(zhǔn)確性。根據(jù)調(diào)研的目的及人力、財(cái)力、時(shí)間情況，要適當(dāng)?shù)卮_定調(diào)查樣本的多少和確定調(diào)查對(duì)象。1、普查和典型調(diào)查普查是對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行逐個(gè)調(diào)查，以取得全面、精確的資料，信息準(zhǔn)確度高，但耗時(shí)長(zhǎng)，人力、物力、財(cái)力花費(fèi)大。典型調(diào)查是選擇有代表性的樣本進(jìn)行調(diào)查，據(jù)以推論總，體。只要樣本代表性強(qiáng)，調(diào)查方法得當(dāng)，典型調(diào)查可以收到事半功倍的效果。2、抽樣調(diào)查當(dāng)調(diào)查對(duì)象多、區(qū)域廣而人力、財(cái)力、時(shí)間又不允許進(jìn)行普查時(shí)，依照同等可能性原則，在所調(diào)研對(duì)象的全部單位中抽取一部分作為樣本，根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果來推論全體。常用的抽樣方法有：（1）純隨機(jī)抽樣。完全不區(qū)別樣本是從總體的哪一部分抽出，總體中的每個(gè)單位都有同等機(jī)會(huì)被抽取出來。如采用抽簽法或亂數(shù)表法。（2）機(jī)械抽樣。遵照隨機(jī)原則，將全部調(diào)查單位按照與研究標(biāo)志無關(guān)的一個(gè)中立標(biāo)志加以排列，嚴(yán)格按照一定的間隔機(jī)械地抽取調(diào)查樣本。由于樣本在總體中分配較均勻，樣本代表性也較大。（3）類型抽樣。實(shí)行科學(xué)分組與抽樣原理相結(jié)合，先用與所研究現(xiàn)象有關(guān)的標(biāo)志，把被研究總體劃分為性質(zhì)相近的各組，以減低各組內(nèi)的標(biāo)志變異度，然后在各組內(nèi)用純隨機(jī)抽樣或機(jī)械抽樣的方法，按各組在總體中所占比重成比例地抽出樣本。這種方法也叫類型比例抽樣，樣本代表性更大，可得到較純隨機(jī)抽樣或機(jī)械抽樣更精確的結(jié)果。（4）整群抽樣。上述方法都是從總體中抽取個(gè)別單位，整群抽樣則是整群地抽取樣本，對(duì)這一群?jiǎn)挝贿M(jìn)行全面觀察。其優(yōu)點(diǎn)是比較容易組織，缺點(diǎn)是樣本分布不均勻，代表性較差。（5）判斷抽樣。由專家判斷而決定所選的樣本，也稱立意抽樣。（二）收集資料調(diào)查收集第一手資料的方法，主要有以下幾種。1、固定樣本連續(xù)調(diào)查用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時(shí)期內(nèi)對(duì)其進(jìn)行反復(fù)調(diào)查以取得資料。調(diào)查技巧可采用個(gè)別面談、問卷調(diào)查、消費(fèi)者日記或觀察記錄調(diào)查。固定樣本連續(xù)調(diào)查能掌握事項(xiàng)的變化動(dòng)態(tài)，分析發(fā)展趨勢(shì)。但如持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，被調(diào)查者會(huì)感到厭煩。所以，對(duì)一般問題的調(diào)查，往往采用一次性調(diào)查，其方法包括觀察法、實(shí)驗(yàn)法和詢問法。2、觀察調(diào)查由調(diào)查人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)調(diào)查對(duì)象的情況有目的、有針對(duì)性地觀察記錄，據(jù)以研究被調(diào)查者的行為和心理。這種調(diào)查多是在被調(diào)查者不知不覺中進(jìn)行的，除人員觀察外，也可利用機(jī)械記錄處理。如廣告效果數(shù)據(jù)，國(guó)外多利用機(jī)械記錄器來收集。直接觀察所得的資料比較客觀，實(shí)用性也較大。其局限性在于只能看到事態(tài)的現(xiàn)象，往往不能說明原因，更不能說明購(gòu)買動(dòng)機(jī)和意向。3、實(shí)驗(yàn)法在給定的條件下，通過實(shí)驗(yàn)對(duì)比，對(duì)營(yíng)銷環(huán)境與營(yíng)銷活動(dòng)過程中某些變量之間的因果關(guān)系及其發(fā)展變化進(jìn)行觀察分析。如通過一項(xiàng)推銷方法在特定地區(qū)及時(shí)間的小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，并用市場(chǎng)營(yíng)銷原理分析其是否值得大規(guī)模推行，即銷售實(shí)驗(yàn)。4、詢問調(diào)查按預(yù)先準(zhǔn)備好的調(diào)查提綱或調(diào)查表，通過口頭、電話或書面方式，向被調(diào)查者了解情況、收集資料?？陬^詢問不僅能當(dāng)面聽取被調(diào)查者的意見，還可觀察其反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)新問題，能在較短時(shí)間內(nèi)獲得可靠的資料；缺點(diǎn)是花費(fèi)時(shí)間和人力較多，調(diào)查結(jié)果還會(huì)受調(diào)查人員的詢問技巧及主觀因素影響。電話調(diào)查取得信息最快，回答率也較高，而且同城電話費(fèi)用也較低；不足之處是被調(diào)查對(duì)象限于通電話者，對(duì)問題只能得到簡(jiǎn)單的回答，有時(shí)不易得到被調(diào)查者合作。通信調(diào)查一般是將所要收集的資料設(shè)計(jì)成問卷，其調(diào)查面寬，能深入城鄉(xiāng)各地，被調(diào)查者也有充分時(shí)間考慮；主要缺點(diǎn)是回收率低、周期長(zhǎng)，有時(shí)因誤解問卷或不愿認(rèn)真回答造成誤差較大。體驗(yàn)營(yíng)銷的主要原則1、適用適度體驗(yàn)式營(yíng)銷要求產(chǎn)品和服務(wù)具備一定的體驗(yàn)特性，顧客為獲得購(gòu)買和消費(fèi)過程中的“體驗(yàn)感覺”，往往不惜花費(fèi)較多的代價(jià)。應(yīng)該看到，中國(guó)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)水平與西方發(fā)達(dá)國(guó)家尚有一定差距，大多數(shù)消費(fèi)者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展，但還沒到可以為一個(gè)愉悅的體驗(yàn)而付出太多金錢的程度。在中國(guó)操作體驗(yàn)營(yíng)銷要把實(shí)質(zhì)的利益充分考慮進(jìn)去，讓消費(fèi)者進(jìn)行愉悅體驗(yàn)的同時(shí)獲得實(shí)質(zhì)的利益，營(yíng)銷活動(dòng)才更容易獲得成功。星巴克在中國(guó)難以大面積推廣，僅在上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市獲得成功就可以證明這點(diǎn)。2、合理合法體驗(yàn)式營(yíng)銷能否被消費(fèi)者接受，與地域差異關(guān)系密切。各個(gè)國(guó)家和地區(qū)由于風(fēng)俗習(xí)慣和文化的不同，價(jià)值觀念和價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也不同，評(píng)價(jià)的結(jié)果存在差異。因此，體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)的安排，必然適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的風(fēng)土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的法律體系，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、廣告法、商標(biāo)法、勞動(dòng)法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復(fù)雜，體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)施過程中，具體的操作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，都應(yīng)該在國(guó)家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內(nèi)。電子測(cè)量?jī)x器在新技術(shù)方面的發(fā)展情況與發(fā)展趨勢(shì)（一）硬件產(chǎn)品軟件化測(cè)量?jī)x器產(chǎn)品的發(fā)展歷程總體上是體積不斷縮小、結(jié)構(gòu)不斷簡(jiǎn)化的過程。傳統(tǒng)宏觀物理量測(cè)量?jī)x器體積較大，使用不便。電子測(cè)量?jī)x器的本質(zhì)原理是將待測(cè)物理量轉(zhuǎn)化成電信號(hào)后，考察電信號(hào)的特征。因此只要能夠抽象出轉(zhuǎn)化模型，將待測(cè)物理量用電信號(hào)表達(dá)，就能系統(tǒng)化的轉(zhuǎn)化為電信號(hào)測(cè)量問題。微處理器、數(shù)字信號(hào)處理器、可編程邏輯陣列及其他自定義軟件日益融入電子測(cè)量?jī)x器，幫助電信號(hào)測(cè)量?jī)x器的硬件體積不斷縮小，結(jié)構(gòu)不斷精簡(jiǎn)。隨著人們對(duì)電子測(cè)量的理解不斷加深，在精簡(jiǎn)儀器的過程中提出了虛擬儀器的概念。用軟件虛擬儀器代替硬件實(shí)體儀器逐漸成為了新的發(fā)展方向。完全舍棄硬件測(cè)量?jī)x器的體積架構(gòu)，只使用軟件獲取信號(hào)進(jìn)行測(cè)量，不僅可以加速測(cè)量流程，還可解決受硬件條件制約而不易解決的諸多測(cè)量難題。以美國(guó)國(guó)家儀器（NI）為代表的儀器類企業(yè)將工作重心轉(zhuǎn)移到虛擬儀器上，并取得了高實(shí)用性高性價(jià)比的產(chǎn)品成果，硬件產(chǎn)品軟件化成為測(cè)量?jī)x器發(fā)展的趨勢(shì)。（二）模擬產(chǎn)品數(shù)字化常見的信號(hào)獲取分模擬量和數(shù)字量?jī)煞N。模擬量直接讀取真實(shí)信號(hào)，根據(jù)真實(shí)信號(hào)形態(tài)進(jìn)行存儲(chǔ)和分析。而數(shù)字量需要對(duì)真實(shí)采集信號(hào)額外進(jìn)行A/D轉(zhuǎn)換，以特定的編碼規(guī)則將模擬量轉(zhuǎn)化為數(shù)字量。數(shù)字測(cè)量與模擬測(cè)量相比擁有巨大優(yōu)勢(shì)：數(shù)字測(cè)量?jī)x器能夠捕捉單次瞬時(shí)信號(hào)，具有多種觸發(fā)功能且測(cè)量精度高。最重要的是，統(tǒng)一按照一定規(guī)則獲取的數(shù)字信號(hào)信息在后續(xù)的整理和分析過程中速度較快，模擬產(chǎn)品數(shù)字化可以大大提高測(cè)量?jī)x器的操作便捷度和精度，是未來發(fā)展的必然趨勢(shì)。（三）測(cè)量?jī)x器軟硬件集成化、互聯(lián)化電子測(cè)量?jī)x器會(huì)被系統(tǒng)集成商集成到不同的軟件系統(tǒng)上，并開發(fā)出行業(yè)針對(duì)性的應(yīng)用系統(tǒng)，使其更加專業(yè)化，例如多通道高速采集系統(tǒng)、5G綜合測(cè)試儀、汽車集成測(cè)試系統(tǒng)、電池測(cè)試系統(tǒng)、EMI測(cè)試系統(tǒng)等。同時(shí)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)互聯(lián)協(xié)議對(duì)多品牌、不同功能的測(cè)量?jī)x器進(jìn)行系統(tǒng)化集成及數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)儀器采集數(shù)據(jù)的云端分析。（四）功能模塊化，系統(tǒng)平臺(tái)化隨著客戶需求的不斷提升，單一測(cè)量很難滿足用戶的基本測(cè)量要求，越來越多的企業(yè)要求將多個(gè)測(cè)量功能分模塊封裝，再根據(jù)需求進(jìn)行模塊化調(diào)用。模塊化結(jié)構(gòu)通過共享的元器件、高速總線和用戶自定義的開放式軟件，將整個(gè)系統(tǒng)打造成多功能平臺(tái)。在同一個(gè)硬件平臺(tái)上，通過不同的軟件功能，可以實(shí)現(xiàn)諸如示波器、頻譜/信號(hào)分析儀、任意波形發(fā)生器、矢量網(wǎng)絡(luò)分析儀等不同功能，提高客戶使用效率，增強(qiáng)技術(shù)復(fù)用性，滿足多功能自動(dòng)化的測(cè)量要求。（五）軟件技術(shù)智能化通過人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)簡(jiǎn)化操作流程、優(yōu)化用戶體驗(yàn)，將成為另一技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。如給示波器、矢量網(wǎng)絡(luò)分析儀等設(shè)備加入機(jī)器學(xué)習(xí)模塊，可以使設(shè)備本身對(duì)待測(cè)信號(hào)的特征和使用需求加以記憶，大幅提升分析速度。另一方面，智能可編程電子測(cè)量?jī)x器將逐漸成為測(cè)量?jī)x器行業(yè)發(fā)展的新主流，給用戶提供智能化編程接口，改進(jìn)測(cè)量細(xì)節(jié)，提升產(chǎn)品的功能擴(kuò)展性，滿足更多測(cè)量需求，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)轉(zhuǎn)換量程、自動(dòng)調(diào)節(jié)、自動(dòng)校準(zhǔn)、自動(dòng)記錄、自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、自動(dòng)修正等自動(dòng)化運(yùn)行功能。（六）加速高性能的ADC、DAC、FPGA芯片是高端通用電子測(cè)量?jī)x器必不可少的原材料，以賽靈思、德州儀器等企業(yè)為代表的美國(guó)廠商目前仍是高性能芯片的主要供應(yīng)商。2020年5月15日，美國(guó)商務(wù)部修改其長(zhǎng)期使用的外國(guó)生產(chǎn)的直接產(chǎn)品規(guī)則和實(shí)體清單，限制中國(guó)企業(yè)采購(gòu)半導(dǎo)體產(chǎn)品、技術(shù)和相關(guān)軟件。原材料與核心器件缺失嚴(yán)重制約中國(guó)測(cè)量?jī)x器產(chǎn)品向更高端方向發(fā)展。同時(shí)隨著雙邊關(guān)稅的加征，間接加重了國(guó)內(nèi)企業(yè)設(shè)備購(gòu)買的負(fù)擔(dān)，迫在眉睫。受中美貿(mào)易摩擦影響，中國(guó)國(guó)內(nèi)測(cè)量?jī)x器企業(yè)利潤(rùn)空間受到壓縮，開始陸續(xù)啟動(dòng)自研項(xiàng)目，盡管當(dāng)前與國(guó)際頂級(jí)測(cè)量?jī)x器巨頭相比仍有一定差距，但配合政策、順應(yīng)國(guó)際形勢(shì)變化，進(jìn)程正不斷加速。電子測(cè)量?jī)x器的分類電子測(cè)量?jī)x器產(chǎn)品種類繁多，應(yīng)用范圍廣泛。按照使用領(lǐng)域的不同可分為通用儀器和專用儀器，其中專用測(cè)量?jī)x器以某一個(gè)或幾個(gè)專用功能為目的，如光纖測(cè)試儀器、電磁兼容EMC測(cè)試設(shè)備等；通用電子測(cè)量?jī)x器是現(xiàn)代工業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)備，也是電子工業(yè)發(fā)展和國(guó)家戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性重要產(chǎn)業(yè)之一，應(yīng)用場(chǎng)景廣泛且需求量大。波形發(fā)生器市場(chǎng)發(fā)展概況波形發(fā)生器是一種能產(chǎn)生各種頻率、波形和幅度電信號(hào)的設(shè)備。在測(cè)量各類電子系統(tǒng)的振幅特性、頻率特性、傳輸特性及其他電參數(shù)時(shí)，波形發(fā)生器常被用作提供測(cè)試信號(hào)的激勵(lì)源。常見波形發(fā)生器有低頻波形發(fā)生器、高頻波形發(fā)生器、函數(shù)波形發(fā)生器、脈沖波形發(fā)生器、任意波形發(fā)生器等。波形發(fā)生器作為一種常用的測(cè)試信號(hào)的激勵(lì)源，廣泛應(yīng)用于通信、雷達(dá)、測(cè)控、電子以及現(xiàn)代化儀器儀表等領(lǐng)域。隨著現(xiàn)代電子技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代電子測(cè)量工作對(duì)波形發(fā)生器的性能提出了更高的要求，不僅要求能產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)波形，還能根據(jù)需要產(chǎn)生任意波形，且對(duì)操作性、波形質(zhì)量、輸出頻率范圍和穩(wěn)定性、精確度及分辨率都有很高的要求，以高速數(shù)字取樣為核心的時(shí)域測(cè)試正在成為現(xiàn)代電子測(cè)試技術(shù)的主流方向。根據(jù)Frost&Sullivan《全球和中國(guó)電子測(cè)量?jī)x器行業(yè)獨(dú)立市場(chǎng)研究報(bào)告》，全球波形發(fā)生器市場(chǎng)規(guī)模2019年為19．71億元，預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到25．32億元；中國(guó)波形發(fā)生器市場(chǎng)規(guī)模2019年為6．59億元，預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到8．61億元。中國(guó)波形發(fā)生器市場(chǎng)中，高端產(chǎn)品主要由海外知名廠商提供，包括泰克、是德科技、力科、羅德與施瓦茨等，具有較強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力、品牌知名度和完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，具備較強(qiáng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)內(nèi)廠商由于起步較晚，較海外廠商仍存在一定差距，目前國(guó)內(nèi)廠商主要覆蓋經(jīng)濟(jì)型和中端型市場(chǎng)。電子測(cè)量?jī)x器業(yè)在新產(chǎn)業(yè)方面的發(fā)展情況與發(fā)展趨勢(shì)（一）物聯(lián)網(wǎng)以廣義物聯(lián)網(wǎng)為代表的新興產(chǎn)業(yè)，在可預(yù)見的未來發(fā)展趨勢(shì)明朗?？纱┐髟O(shè)備、智能家電、自動(dòng)駕駛汽車、智能機(jī)器人等應(yīng)用的發(fā)展將促使數(shù)以百億計(jì)的新設(shè)備進(jìn)入這些領(lǐng)域，萬物互聯(lián)的時(shí)代正在加速來臨。工信部在2016年發(fā)布了《信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃物聯(lián)網(wǎng)分冊(cè)（2016-2020年）》，以促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)規(guī)?；瘧?yīng)用為主線，提出了未來幾年我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的方向、重點(diǎn)和路徑。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展將產(chǎn)生數(shù)以百億計(jì)的連接設(shè)備不斷對(duì)智能設(shè)備、高效方法、工作流程以及未來自動(dòng)化勞動(dòng)力提出新的需求，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、無線通信、網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)等多領(lǐng)域?qū)﹄娮訙y(cè)量解決方案的需求與日俱增。（二）5G商業(yè)化我國(guó)高度重視5G產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推出了許多相關(guān)關(guān)鍵政策，并已在2020年啟動(dòng)5G商用。5G技術(shù)的日益成熟開啟了物聯(lián)網(wǎng)萬物互聯(lián)的新時(shí)代，融入人工智能、大數(shù)據(jù)等多項(xiàng)技術(shù)，成為推動(dòng)交通、醫(yī)療、傳統(tǒng)制造等傳統(tǒng)行業(yè)向智能化、無線化等方向變革的重要參與者。5G技術(shù)為物聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)駕駛汽車、固定無線寬帶上網(wǎng)以及更快的視頻播放開啟了大門。電子測(cè)量解決方案可以為5G芯片制造商提供新的5G空口協(xié)議測(cè)試、頻率范圍和調(diào)制方案；為5G服務(wù)提供商進(jìn)行精密的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量驗(yàn)證覆蓋范圍并確保網(wǎng)絡(luò)性能，實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)的全面部署；同時(shí)也能為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、無線網(wǎng)絡(luò)測(cè)試等5G生態(tài)系統(tǒng)的企業(yè)提供端到端測(cè)試、精密測(cè)量和深入的網(wǎng)絡(luò)可視化服務(wù)。根據(jù)中國(guó)信通院《5G經(jīng)濟(jì)社會(huì)影響白皮書》預(yù)測(cè)，就中國(guó)市場(chǎng)而言，在直接產(chǎn)出方面，按照2020年5G正式商用算起，預(yù)計(jì)當(dāng)年將帶動(dòng)約4，840億元的直接產(chǎn)出，2025年、2030年將分別增長(zhǎng)至3．3萬億元和6．3萬億元，十年間的年均復(fù)合增長(zhǎng)率為29%；在間接產(chǎn)出方面，2020年、2025年、2030年，5G將分別帶動(dòng)1．2萬億、6．3萬億和10．6萬億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為24%。（三）汽車智能化人們對(duì)汽車安全、舒適、節(jié)能和環(huán)保性能的要求不斷提升，這需要相應(yīng)的汽車電子技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。需求的提升、政策的激勵(lì)以及汽車制造商間的差異化競(jìng)爭(zhēng)，持續(xù)推進(jìn)全球汽車電子市場(chǎng)的發(fā)展。隨著智能駕駛輔助系統(tǒng)、新能源汽車，以及自動(dòng)駕駛汽車的逐步發(fā)展與推進(jìn)，汽車產(chǎn)業(yè)為電子測(cè)量行業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展提供了廣闊的空間，特別是在互聯(lián)汽車生態(tài)系統(tǒng)、無線汽車技術(shù)、車載以太網(wǎng)、高級(jí)駕駛輔助系統(tǒng)和信息娛樂等領(lǐng)域?qū)Ω邘捄透哳l率的電子測(cè)量?jī)x器的市場(chǎng)需求大幅增加。電子測(cè)量?jī)x器行業(yè)概況測(cè)量測(cè)試儀器是用于檢測(cè)、測(cè)量、觀測(cè)、計(jì)算各種物理量、物質(zhì)成分、物性參數(shù)等的器具或設(shè)備，具有檢測(cè)測(cè)量、信號(hào)傳遞和數(shù)據(jù)處理等功能，是信息采集、測(cè)量、傳輸、控制的基礎(chǔ)，已成為發(fā)展工業(yè)化、信息化、智能化的基石，是儀器儀表產(chǎn)業(yè)中的核心門類之一。電子測(cè)量是利用電子技術(shù)來進(jìn)行測(cè)量的方法。隨著電子科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，許多物理量都可設(shè)法通過一定的傳感器變換成電信號(hào)，再利用電子技術(shù)的方法進(jìn)行測(cè)量。電子測(cè)量的測(cè)量對(duì)象是電子領(lǐng)域有關(guān)的電量值，如電壓、電流、功率、各種不同的波形、信號(hào)頻譜、各種元件和電路參數(shù)等。電子測(cè)量?jī)x器的測(cè)量功能包括兩大部分：一是定性測(cè)試，目的是確定被測(cè)目標(biāo)在特定條件下的性能；二是定量測(cè)量，目的是精確測(cè)量被測(cè)目標(biāo)的量值?，F(xiàn)代科研和大生產(chǎn)中大部分要求精密和準(zhǔn)確測(cè)量的內(nèi)容都可運(yùn)用電子測(cè)量的方法來實(shí)現(xiàn)。提高測(cè)量水平，降低測(cè)量成本，減少測(cè)量誤差，提高測(cè)量效率，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域都至關(guān)重要。關(guān)系營(yíng)銷的主要目標(biāo)關(guān)系營(yíng)銷更為關(guān)注的是維系現(xiàn)有顧客，喪失老主顧無異于失去市場(chǎng)、失去利潤(rùn)的來源。關(guān)系營(yíng)銷的重要性就在于爭(zhēng)取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業(yè)推行“零顧客叛離”計(jì)劃，目標(biāo)是讓顧客沒有離去的機(jī)會(huì)。這就要求及時(shí)掌握顧客的信息，隨時(shí)與顧客保持聯(lián)系，并追蹤顧客動(dòng)態(tài)。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠(chéng)度還不夠，必須分析顧客產(chǎn)生滿意感和忠誠(chéng)度的根本原因。由于對(duì)企業(yè)行為績(jī)效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實(shí)原因，才能有針對(duì)性地采取措施來維系顧客。滿意的顧客會(huì)對(duì)產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠(chéng)，忠誠(chéng)的顧客會(huì)重復(fù)購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)，不為其他品牌所動(dòng)搖，不僅會(huì)重復(fù)購(gòu)買已買過的產(chǎn)品，而且會(huì)購(gòu)買企業(yè)的其他產(chǎn)品。同時(shí)顧客的口頭宣傳，有助于樹立企業(yè)的良好形象。此外，滿意的顧客還會(huì)高度參與和介入企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)過程，為企業(yè)提供廣泛的信息、意見和建議。價(jià)值鏈建立高度的顧客滿意、顧客忠誠(chéng)，要求企業(yè)創(chuàng)造更多的顧客感知價(jià)值。為此，企業(yè)必須系統(tǒng)協(xié)調(diào)其創(chuàng)造、傳播和交付價(jià)值的各分工部門即企業(yè)價(jià)值鏈以及由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成的供銷價(jià)值鏈的工作，達(dá)到顧客與企業(yè)利益最大化。（一）企業(yè)價(jià)值鏈所謂企業(yè)價(jià)值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值互不相同，但又互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合。其中每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都是“價(jià)值鏈條”上的一個(gè)環(huán)節(jié)。價(jià)值鏈可分為兩大部分：下部為企業(yè)基本增值活動(dòng)，即“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)”，包括材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)銷售、售后服務(wù)五個(gè)環(huán)節(jié)。上部列出的是企業(yè)輔助性增值活動(dòng)，包括基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與組織建設(shè)、人力資源管理、科學(xué)技術(shù)開發(fā)和采購(gòu)管理四個(gè)方面。輔助活動(dòng)發(fā)生在所有基本活動(dòng)的全過程中。其中，科學(xué)技術(shù)開發(fā)既包括生產(chǎn)技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)，如決策技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)劃技術(shù)等；采購(gòu)管理既包括原材料投入，也包括其他資源，如外聘的咨詢、廣告策劃、市場(chǎng)調(diào)研、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)等；人力資源管理同樣存在于所有部門；企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)涵蓋了管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律等事務(wù)。價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互影響。一個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)管理的好壞，會(huì)影響其他環(huán)節(jié)的成本和效益。但每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)其他環(huán)節(jié)的影響程度并不相同。一般地說，上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心是創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值，與產(chǎn)品技術(shù)特性緊密相關(guān)；下游環(huán)節(jié)的中心是創(chuàng)造顧客價(jià)值，成敗優(yōu)劣主要取決于顧客服務(wù)。企業(yè)必須依據(jù)顧客價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)要求，檢查每項(xiàng)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的成本和經(jīng)營(yíng)狀況，尋求改進(jìn)措施，并做好不同部門之間的系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作。在許多情況下，企業(yè)各部門都有強(qiáng)調(diào)本部門利益最大化傾向。如企業(yè)財(cái)務(wù)部門可能會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)復(fù)雜的程序，花很長(zhǎng)時(shí)間審核潛在顧客的信用，以免發(fā)生壞賬，其結(jié)果是顧客等待，企業(yè)銷售部門績(jī)效受到影響。各個(gè)部門高筑壁壘，是影響優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和高度顧客滿意的主要障礙。要解決這個(gè)問題，關(guān)鍵是要加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)流程管理，使各有關(guān)職能部門盡力投入和合作。核心業(yè)務(wù)流程主要有以下幾方面。（1）新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程。包括識(shí)別、研究、開發(fā)和成功推出新產(chǎn)品等各種活動(dòng)，要求這些活動(dòng)必須快速、高質(zhì)并達(dá)到成本預(yù)定控制目標(biāo)。（2）存貨管理流程。包括開發(fā)和管理合理儲(chǔ)存的所有活動(dòng)，以使原材料、中間產(chǎn)品和制成品實(shí)現(xiàn)充分供給，避免因庫(kù)存量過大而導(dǎo)致成本增大。（3）訂單一付款流程。包括接受訂單、核準(zhǔn)銷售、按時(shí)送貨以及收取貨款所涉及的全部活動(dòng)。（4）顧客服務(wù)流程。包括使顧客能順利地找到本公司的適當(dāng)當(dāng)事人（部門），并得到迅速而滿意的服務(wù)、答復(fù)以及解決問題的所有活動(dòng)。（二）供銷價(jià)值鏈將企業(yè)價(jià)值鏈向外延伸，就會(huì)形成一個(gè)由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成的價(jià)值鏈，我們將之稱為供銷價(jià)值鏈。要?jiǎng)?chuàng)造顧客高度滿意，需要供銷價(jià)值鏈成員的共同努力。因此，許多企業(yè)致力于與其供銷鏈上的其他成員合作，以改善整個(gè)系統(tǒng)的績(jī)效，提高競(jìng)爭(zhēng)力。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，企業(yè)之間的合作正在不斷加強(qiáng)。過去，企業(yè)總是將供應(yīng)商、經(jīng)銷商視為導(dǎo)致成本上升的主要對(duì)象；現(xiàn)在，它們開始仔細(xì)選擇伙伴，制定互利戰(zhàn)略，鍛造更加高效的供銷價(jià)值鏈，以形成更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力，贏得更多的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。（三）價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)在一個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈的諸多“價(jià)值活動(dòng)”中，并不是每一個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值，實(shí)際上往往集中于企業(yè)價(jià)值鏈上某些特定的價(jià)值活動(dòng)。這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是企業(yè)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。經(jīng)濟(jì)學(xué)壟斷優(yōu)勢(shì)原理表明：在充分競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)者只能得到平均利潤(rùn)；如果超額利潤(rùn)能長(zhǎng)期存在，則一定存在某種由壟斷優(yōu)勢(shì)引起的“進(jìn)入壁壘”，阻止其他企業(yè)進(jìn)入。價(jià)值鏈理論認(rèn)為，行業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)來自該行業(yè)某些特定環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢(shì)。抓住了這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，也就抓住了整個(gè)價(jià)值鏈。戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產(chǎn)品開發(fā)、工藝設(shè)計(jì)，也可以是市場(chǎng)營(yíng)銷、信息技術(shù)，或是人事管理等，視不同行業(yè)而異。一般地說，高檔時(shí)裝行業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是設(shè)計(jì)能力，餐飲業(yè)是地點(diǎn)選擇，煙草業(yè)則是廣告宣傳和公共關(guān)系。保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于保持其價(jià)值鏈戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢(shì)，而無須將之普及到所有的價(jià)值活動(dòng)。精明的企業(yè)家總是將戰(zhàn)略環(huán)節(jié)緊緊控制在企業(yè)內(nèi)部，而將一些非戰(zhàn)略性活動(dòng)通過合作外包出去。這樣，企業(yè)既能將有限資源“聚焦”于戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，增強(qiáng)壟斷優(yōu)勢(shì)，又利用市場(chǎng)降低了成本，提高了競(jìng)爭(zhēng)力和顧客滿意程度。加強(qiáng)與供銷價(jià)值鏈其他成員合作，相互“借力”，共同鍛造高績(jī)效的顧客價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，也是對(duì)上述“聚焦”戰(zhàn)略的精妙運(yùn)用。例如，人們涌向全球24500家麥當(dāng)勞餐館，并不一定是因?yàn)樗麄兿矚g其漢堡包，而更多的是喜歡麥當(dāng)勞系統(tǒng)。麥當(dāng)勞的成功，在于它提供了被稱之為QSCV（質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值）的高標(biāo)準(zhǔn)，并出色地協(xié)調(diào)了整個(gè)系統(tǒng)，使它不僅有效地與其特許經(jīng)銷商、供應(yīng)商成功合作，而且與它們共同傳遞卓越的顧客價(jià)值。對(duì)戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷有多種形式，既可以壟斷關(guān)鍵性原材料、關(guān)鍵性人才，也可以壟斷關(guān)鍵銷售渠道、關(guān)鍵市場(chǎng)等。如在依靠特殊技能競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)（廣告業(yè)、表演業(yè)、體育專業(yè)，等），需要壟斷若干關(guān)鍵人才；在依靠產(chǎn)品特色競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，其壟斷優(yōu)勢(shì)來自關(guān)鍵技術(shù)或原料配方（如可口可樂的原漿配方，麥當(dāng)勞“巨無霸”漢堡包的專用配料配方）；在高科，技行業(yè)，壟斷優(yōu)勢(shì)通常來自對(duì)若干關(guān)鍵性生產(chǎn)技術(shù)的壟斷。顧客感知價(jià)值（一）顧客感知價(jià)值的含義為顧客提供更大的顧客感知價(jià)值，是企業(yè)建立良好顧客關(guān)系的基石。所謂顧客感知價(jià)值(CPV)，是指企業(yè)傳遞給顧客，且能讓顧客感受得到的實(shí)際價(jià)值。它一般表現(xiàn)為顧客購(gòu)買總價(jià)值與顧客購(gòu)買總成本之間的差額。這里的顧客購(gòu)買總價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一系列利益；顧客購(gòu)買總成本是指顧客為購(gòu)買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精力以及所支付的金錢等成本之和。顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，總是希望有較高的顧客購(gòu)買總價(jià)值和較低的顧客購(gòu)買總成本，以便獲得更多的顧客感知價(jià)值，使自己的需要得到最大限度的滿足。因此，顧客在做購(gòu)買決策時(shí)，往往從價(jià)值與成本兩個(gè)方面進(jìn)行比較分析，從中選擇出那些期望價(jià)值最高、購(gòu)買成本最低，即“顧客感知價(jià)值”最大的產(chǎn)品作為優(yōu)先選購(gòu)的對(duì)象。企業(yè)為在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手、吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有更高顧客感知價(jià)值的產(chǎn)品，獲得更高的顧客滿意度。為此，企業(yè)可從兩個(gè)方面改進(jìn)自己的工作：一是通過改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，塑造企業(yè)形象，提高人員素質(zhì)，提高顧客購(gòu)買總價(jià)值；二是通過改善服務(wù)與促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少顧客購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)間、精神與體力的耗費(fèi)，降低顧客購(gòu)買總成本。（二）顧客購(gòu)買總價(jià)值獲得更大顧客感知價(jià)值的途徑之一，是增加顧客購(gòu)買總價(jià)值。顧客購(gòu)買總價(jià)值由產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值構(gòu)成，其中每一項(xiàng)價(jià)值的變化均對(duì)總價(jià)值產(chǎn)生影響。1、產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)品價(jià)值是由產(chǎn)品的功能、特性、品質(zhì)、品種與式樣等所產(chǎn)生的價(jià)值。它是顧客需要的中心內(nèi)容和選購(gòu)產(chǎn)品的首要因素。一般情況下，產(chǎn)品價(jià)值是決定顧客購(gòu)買總價(jià)值大小的關(guān)鍵和主要因素。產(chǎn)品價(jià)值是由顧客需要來決定的，在分析產(chǎn)品價(jià)值時(shí)應(yīng)注意：（1）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同時(shí)期，顧客對(duì)產(chǎn)品的需要有不同的要求，構(gòu)成產(chǎn)品價(jià)值的要素以及各種要素的相對(duì)重要程度也會(huì)有所不同。（2）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同一時(shí)期，不同類型的顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值，也會(huì)有不同的要求，在購(gòu)買行為上顯示出極強(qiáng)的個(gè)性特點(diǎn)和明顯的需求差異性。因此，企業(yè)必須認(rèn)真分析不同發(fā)展時(shí)期顧客需求的共同特點(diǎn)以及同一時(shí)期不同類型顧客需求的個(gè)性，特征，并據(jù)此進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)，增強(qiáng)產(chǎn)品的適應(yīng)性。2、服務(wù)價(jià)值服務(wù)價(jià)值是指伴隨產(chǎn)品實(shí)體的出售，企業(yè)向顧客提供的各種附加服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品保證等所產(chǎn)生的價(jià)值。服務(wù)價(jià)值是構(gòu)成顧客購(gòu)買總價(jià)值的重要因素。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中，隨著消費(fèi)者收入水平的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，不僅注意產(chǎn)品本身價(jià)值的高低，而且更加重視產(chǎn)品附加價(jià)值的大小。特別是在同類產(chǎn)品質(zhì)量與性能大體相同的情況下，企業(yè)向顧客提供的服務(wù)越完備，產(chǎn)品的附加價(jià)值越大，顧客從中獲得的實(shí)際利益就越大，從而購(gòu)買的總價(jià)值也就越大。因此，在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、人員價(jià)值人員價(jià)值是指企業(yè)員工的經(jīng)營(yíng)思想、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力、工作效益與質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、應(yīng)變能力等所產(chǎn)生的價(jià)值。企業(yè)員工直接決定著企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，決定著顧客購(gòu)買總價(jià)值的大小。綜合素質(zhì)較高又具有顧客導(dǎo)向經(jīng)營(yíng)思想的工作人員，會(huì)比知識(shí)水平低、業(yè)務(wù)能力差、經(jīng)營(yíng)思想不端正的工作人員為顧客創(chuàng)造更高的價(jià)值，培養(yǎng)更多滿意的顧客。人員價(jià)值對(duì)企業(yè)、對(duì)顧客的影響作用是巨大的，并且這種作用往往是潛移默化、不易度量的。因此，高度重視企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷，確保管理層、員工都有正確的營(yíng)銷理念，加強(qiáng)對(duì)員工日常工作的激勵(lì)、監(jiān)督與管理，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)始終保持較高的工作質(zhì)量與水平就顯得至關(guān)重要。4、形象價(jià)值形象價(jià)值是指企業(yè)及其產(chǎn)品在社會(huì)公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價(jià)值。包括企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、包裝、商標(biāo)、工作場(chǎng)所等所構(gòu)成的有形形象所產(chǎn)生的價(jià)值，公司及其員工的職業(yè)道德行為、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)等行為形象所產(chǎn)生的價(jià)值，以及企業(yè)的價(jià)值觀念、管理哲學(xué)等理念形象所產(chǎn)生的價(jià)值等。形象價(jià)值與產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值密切相關(guān)，在很大程度上是上述三個(gè)方面價(jià)值的綜合反映。良好的形象價(jià)值會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生巨大的支持作用，帶給顧客精神上和心理上的滿足感、信任感，使顧客需要獲得更高層次和更大限度的滿足，從而增加顧客購(gòu)買總價(jià)值。因此，企業(yè)應(yīng)高度重視自身形象塑造，為企業(yè)進(jìn)而為顧客帶來更大的價(jià)值。（三）顧客購(gòu)買總成本使顧客獲得更大顧客感知價(jià)值的另一途徑，是降低顧客購(gòu)買的總成本。顧客購(gòu)買總成本不僅包括貨幣成本，而且還包括時(shí)間成本、精神成本、體力成本等非貨幣成本。一般情況下，顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)首先要考慮主要表現(xiàn)為價(jià)格的貨幣成本的大小，這是構(gòu)成顧客購(gòu)買總成本大小的主要和基本因素。在貨幣成本相同的情況下，顧客還要考慮其購(gòu)買所花費(fèi)的時(shí)間、精力等，這些支出也是構(gòu)成顧客購(gòu)買總成本的重要因素。這里我們主要考察后面幾種成本。1、時(shí)間成本在顧客購(gòu)買總價(jià)值與其他成本一定的情況下，時(shí)間成本越低，顧客購(gòu)買的總成本越小，從而顧客感知價(jià)值越大。以服務(wù)企業(yè)為例，顧客為購(gòu)買餐館、旅館、銀行等服務(wù)行業(yè)，所提供的服務(wù)時(shí)，常常需要等候一段時(shí)間才能進(jìn)入到正式購(gòu)買或消費(fèi)階段，特別是在營(yíng)業(yè)高峰期更是如此。在服務(wù)質(zhì)量相同的情況下，顧客等候購(gòu)買