PPP項目運營方案

項目運營方案一、運營管理方案概述綜合管廊作為一種集合地下管線于一體的城市基礎(chǔ)設(shè)施工程，具有空間的特性，其運營與維護管理顯得十分重要，我單位將以管廊綜合監(jiān)控系統(tǒng)為依托，會同各入廊管線單位制定合理的維護管理制度，建立高效的組織體系，構(gòu)建完善的安全管理和突發(fā)事件管理及環(huán)境保護預(yù)案。配備相關(guān)專業(yè)的技術(shù)人員，確定運營維護管理機構(gòu)和職能，對劃分綜合管廊管理區(qū)域，依據(jù)相關(guān)制度，嚴(yán)格執(zhí)行綜合管廊的進出入管理，做好監(jiān)控、巡查等安全保障工作，負責(zé)綜合管廊主體及其附屬設(shè)施的養(yǎng)護和維修，并記錄和歸檔，建立工程維修檔案，保證綜合管廊內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。統(tǒng)籌安排管線單位日常維護管理，配合和協(xié)助入廊管線單位的巡查、養(yǎng)護和維修，日常巡查中發(fā)現(xiàn)問題后及時通報并配合入廊管線單位對其的維修。組織制定管廊管理應(yīng)急預(yù)案，入廊管線發(fā)生險情時，依據(jù)相應(yīng)的緊急事故處理預(yù)案，采取緊急處理措施并及時通知突發(fā)事件指揮中心，進行相應(yīng)的搶修和搶險，定期進行安全演練。二、運營維護管理制度依據(jù)國家和地區(qū)的綜合管廊運營管理政策，結(jié)合國內(nèi)外先進的綜合管廊運營經(jīng)驗，根據(jù)項目實施的具體情況，通過與當(dāng)?shù)卣腿肜裙芫€單位的共同協(xié)作，制定健全的、詳細的運營維護管理制度，確定完善的維護管理辦法，具體落實實施過程中的細則，確定日常運營工作和特殊工作的工作流程，做好運營維護過程中檔案管理的工作，明確相應(yīng)的獎罰機制。由項目公司總工辦制定維護綜合管廊及附屬設(shè)施詳細的技術(shù)操作要求，嚴(yán)格把關(guān)技術(shù)人員的技術(shù)要求，并制定教育培訓(xùn)計劃，不斷提高技術(shù)人員的技術(shù)水平。按計劃制定、審核、提報綜合管廊內(nèi)部設(shè)施的更新升級、維修養(yǎng)護等計劃，并管理計劃的執(zhí)行實施，統(tǒng)籌管理工作調(diào)度，確保維護工作順利進行。制定系統(tǒng)完善的規(guī)章制度才能保障管理運營及維護工作高效、安全進行，綜合管廊的管理、運營維護工作依據(jù)相應(yīng)的制度和實施細則執(zhí)行，制定的制度主要包括綜合管廊應(yīng)急處理聯(lián)動方案、綜合管廊搶險應(yīng)急制度、綜合管廊安全事故處理制度、綜合管廊安全責(zé)任制度、綜合管廊消防保衛(wèi)管理制度、綜合管廊動火作業(yè)安全管理制度、綜合管廊安全教育制度、綜合管廊日常巡檢管理制度、綜合管廊安全管理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任處理制度、綜合管廊違章違紀(jì)處罰條例、綜合管廊內(nèi)施工管理規(guī)定、綜合管廊入廊作業(yè)規(guī)范等內(nèi)容。綜合管廊運營維護主要制度表見表10.2-1。表10.2-1運營維護主要制度序號制度名稱1綜合管廊應(yīng)急處理聯(lián)動方案2綜合管廊搶險應(yīng)急制度3綜合管廊安全事故處理制度4綜合管廊安全責(zé)任制度5綜合管廊消防保衛(wèi)管理制度6綜合管廊動火作業(yè)安全管理制度7綜合管廊安全教育制度8綜合管廊監(jiān)控管理管理制度9綜合管廊日常巡檢管理制度10綜合管廊安全管理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任處理制度11綜合管廊違章違紀(jì)處罰條例12綜合管廊內(nèi)施工管理規(guī)定13綜合管廊入廊作業(yè)規(guī)范14綜合管廊崗位責(zé)任制度15綜合管廊交接班管理制度16綜合管廊設(shè)備運行記錄管理制度17綜合管廊排水系統(tǒng)管理制度18綜合管廊弱電系統(tǒng)管理制度19綜合管廊設(shè)備缺陷管理制度20綜合管廊設(shè)備運行分析制度21綜合管廊設(shè)備設(shè)施狀態(tài)標(biāo)識管理制度三、運營維護組織及保證措施運營維護管理機構(gòu)結(jié)構(gòu)合理，分工明確，崗位職責(zé)清晰。根據(jù)綜合管廊運營維護工作內(nèi)容及工作性質(zhì)，管廊的運營維護主要分為技術(shù)管理、運修管理。在運營維護管理部內(nèi)，分別設(shè)立技術(shù)管理中心、運修管理中心。運營維護管理部作為運營維護管理的管控機構(gòu)，負責(zé)制定運營維護管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程等。下設(shè)的運營維護管理中心負責(zé)對管廊內(nèi)部實行全天24小時的監(jiān)控管理，對管廊內(nèi)部進行實地巡檢及維護檢修管理；技術(shù)管理中心負責(zé)整個管廊的技術(shù)管理及研發(fā)創(chuàng)新工作。具體的組織架構(gòu)見下圖：(2)巡查檢修組的主要職責(zé)巡檢管理綜合管廊主體、入廊管線及附屬設(shè)施是否正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，及時進行處理維修；巡檢管理水泵、照明燈、風(fēng)機、配電箱、控制箱、控制柜等是否正常運行，排查管廊內(nèi)鐵質(zhì)構(gòu)件的銹蝕、脫落、變形等情況，積水、滲漏水情況，按程序進行處理；填寫排查記錄、缺陷記錄、檢修記錄，編制管廊內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的臺帳；實施維修養(yǎng)護計劃，進行管廊及內(nèi)部設(shè)施的優(yōu)化改造；對管廊安裝工程的施工安全、消防、工作面清潔等工作進行管理。1.1.3人員崗位職責(zé)1.1.3.1工程部主任負責(zé)項目的運營維護管理工作，做好管廊日常巡檢，組織管網(wǎng)維護工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項安全管理制度和安全操作規(guī)程，確保地下綜合管廊的高效、安全運營。1.1.3.2運營監(jiān)控組組長負責(zé)綜合管廊項目日常事務(wù)的管理，規(guī)范綜合管廊各項操作，檢查、督導(dǎo)部門人員的儀容儀表和執(zhí)行操作情況；認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)書合同約定的內(nèi)容，確保項目管理工作按質(zhì)、按時、按量地完成；負責(zé)綜合管廊各項管理制度的執(zhí)行和監(jiān)督；負責(zé)項目對外溝通協(xié)調(diào)管理，負責(zé)項目區(qū)域作業(yè)問題及事件的協(xié)調(diào)與處理工作。1.1.3.3巡查檢修組組長負責(zé)組織綜合管廊運營維護班組進行日常運營技術(shù)管理工作，負責(zé)解決綜合管廊設(shè)施運行過程中的技術(shù)問題，并組織人員對發(fā)現(xiàn)問題進行處理，負責(zé)組織設(shè)施、設(shè)備事故的搶修，原因分析及責(zé)任調(diào)查，總結(jié)教訓(xùn)，提交事故報告和處理意見，負責(zé)材料備件的入庫驗收、發(fā)放的審查工作。四、運營維護方案綜合管廊運營維護是一項綜合程度較高的系統(tǒng)性工作，綜合管廊運營維護體系由以下三個方面構(gòu)成：1)穩(wěn)定可靠的監(jiān)控系統(tǒng)；2)高效準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析評估系統(tǒng)；3)運營維護措施。其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)見下圖。數(shù)據(jù)分級及評估體系自動實時監(jiān)測結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)及信息域綜綜合全生命周期的數(shù)據(jù)集成管廊數(shù)據(jù)查詢及檢索運綜合數(shù)據(jù)處理平臺營及數(shù)字化虛擬現(xiàn)實瀏覽維護運營維護管理措施日常運營、人工維護保養(yǎng)運營維護建議方案10.4-1運營及維護體系結(jié)構(gòu)圖綜合監(jiān)控系統(tǒng)集合了計算機技術(shù)、通信技術(shù)、傳感器技術(shù)和自動化技術(shù)。監(jiān)控系統(tǒng)分為底層和上層。底層包含設(shè)備監(jiān)控、火災(zāi)監(jiān)控、視頻監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)控及安全防范五大系統(tǒng)，實現(xiàn)現(xiàn)場信號的統(tǒng)一采集與控制。上層采用綜合數(shù)據(jù)處理平臺，為綜合監(jiān)控系統(tǒng)、電力生產(chǎn)管理系統(tǒng)、燃氣管理系統(tǒng)、給排水管理系統(tǒng)等提供數(shù)據(jù)服務(wù)。其組成結(jié)構(gòu)見下圖。綜合監(jiān)控系統(tǒng) 電力生產(chǎn)管理系統(tǒng) 燃氣管理系統(tǒng) 給排水管理系統(tǒng)預(yù)留接口 預(yù)留接口 預(yù)留接口綜合數(shù)據(jù)處理平臺設(shè)環(huán)安視火備境全頻災(zāi)監(jiān)監(jiān)防監(jiān)報控控范控警系系系系系統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)10.4-2綜合監(jiān)控系統(tǒng)組成綜合數(shù)據(jù)處理平臺是管廊監(jiān)控系統(tǒng)的核心，是管廊信息的匯聚地。綜合數(shù)據(jù)處理平臺接收管廊內(nèi)部各區(qū)域控制器的數(shù)據(jù)（包括傳感器信息，故障報警信息，日志記錄等），在綜合數(shù)據(jù)處理平臺中按管理需求重新進行分組匯總，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)按功能權(quán)限訪問。綜合監(jiān)控系統(tǒng)通過整體數(shù)據(jù)處理平臺的架構(gòu)，使綜合監(jiān)控系統(tǒng)及各專業(yè)管理系統(tǒng)可以在統(tǒng)一界面下按需訪問各自的數(shù)據(jù)，按權(quán)限對設(shè)備進行控制，實現(xiàn)在管理中按需控制。監(jiān)控系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)建上，采用基于工業(yè)以太網(wǎng)傳輸?shù)娜龑泳W(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)體系。現(xiàn)場設(shè)備層實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、監(jiān)測及控制功能；網(wǎng)絡(luò)層將整個綜合監(jiān)控系統(tǒng)中的服務(wù)器、工作站及現(xiàn)場ACU等模塊進行聯(lián)網(wǎng)分析；應(yīng)用層實現(xiàn)集成的監(jiān)視、控制和管理。具體結(jié)構(gòu)見下圖。路由器接上級部門服務(wù)器管理計算機監(jiān)控計算機監(jiān)控計算機網(wǎng)絡(luò)打印機PLC卡軌式工業(yè)以太網(wǎng)交換機液位開關(guān)應(yīng)用層防火墻環(huán)境監(jiān)控儀表排水泵配電箱網(wǎng)絡(luò)層以太網(wǎng)交換機風(fēng)機高速光纖環(huán)網(wǎng)攝像頭…… ·現(xiàn)場設(shè)備層10.4-3監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)體系框圖現(xiàn)場設(shè)備層完成對管廊內(nèi)環(huán)境系統(tǒng)的溫度、濕度、氧氣含量、有害氣體濃度，給水管道的流量等進行監(jiān)測，具體見表10.4-1。表10.4-1設(shè)備信息監(jiān)測表ACU設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)安全防護系統(tǒng)電力檢測系統(tǒng)給水管道系統(tǒng)燃氣管道系統(tǒng)通風(fēng)機CO、SO2氣體身份識別排水泵氧氣含量視頻流量監(jiān)測設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)安全防護系統(tǒng)電力檢測系統(tǒng)給水管道系統(tǒng)燃氣管道系統(tǒng)公共照明 溫濕度 門禁系統(tǒng)消防設(shè)備 水位檢測 報警系統(tǒng)ACU控制器分為就地模式和遠程模式。就地模式用于現(xiàn)場設(shè)備的調(diào)試。遠程模式根據(jù)綜合監(jiān)控系統(tǒng)的指令和控制器預(yù)設(shè)的程序，對以下內(nèi)容進行管理：各區(qū)間內(nèi)照明配電主要開關(guān)的分合狀態(tài)；故障報警監(jiān)測及自動控制狀態(tài)；現(xiàn)場安全防范系統(tǒng)報警時開啟相應(yīng)區(qū)間照明；通風(fēng)系統(tǒng)：機械通風(fēng)裝置運行狀態(tài)；故障報警監(jiān)測及自動控制；當(dāng)某區(qū)段氧含量過低（低于19%），或溫度過高（高于40℃），或濕度過高（高于90%），或需人員進入進行線路檢修時，啟動該區(qū)間的機械通風(fēng)裝置；火災(zāi)報警系統(tǒng)：當(dāng)火災(zāi)自動報警系統(tǒng)傳來火警信息時，停止管廊內(nèi)正在運行的機械通風(fēng)裝置；排水系統(tǒng)：排水泵運行狀態(tài)、故障報警監(jiān)測及自動控制，集水坑排水泵根據(jù)水位高低控制啟停。1.1.4數(shù)據(jù)分級及評估體系借助綜合數(shù)據(jù)處理平臺，將監(jiān)控系統(tǒng)采集及現(xiàn)場人工監(jiān)測的數(shù)據(jù)進行分層整理，結(jié)合管廊生命周期內(nèi)的數(shù)據(jù)，按既定策略的深層次的分析，從全局的角度對數(shù)據(jù)進行處理與判斷，得出管廊實時結(jié)構(gòu)健康評分，提出相應(yīng)的維修和保養(yǎng)措施。管廊的數(shù)據(jù)評估體系見下圖。指標(biāo)層次劃分 …一級指標(biāo) 二級指標(biāo) 底層指標(biāo)專家評判與權(quán)重分析專家評判 構(gòu)造判斷矩陣 權(quán)重計算評估指標(biāo)采集與處理管廊主體結(jié)構(gòu)信監(jiān)測系統(tǒng)息；管線信息；環(huán)境信息；設(shè)備信息；安全信息數(shù)據(jù)信息分層評判測點信息評判

統(tǒng)計提取特征管廊主體狀值；無量綱化人工監(jiān)測況；管線狀處理；分項指況；設(shè)備狀況標(biāo)評分管廊信息綜合評判圖10.4-4 數(shù)據(jù)評估體系框圖1.1.5運營維護方案及措施運營與維護是一項相輔相成的工作，日常巡檢為維護工作提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持，是維護管理順利開展的前提條件，設(shè)施維護為綜合管廊運營維護管理提供硬件保障。1.1.6日常監(jiān)控運營維護管理綜合管廊的日常運營維護管理采用以“集中監(jiān)控”為核心的管理模式，借助管廊綜合監(jiān)控系統(tǒng)實時掌握管廊結(jié)構(gòu)參數(shù)及安全狀況，巡檢維修組根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)提供的管廊信息統(tǒng)籌安排管廊的日常巡檢維護工作。1.1.6.1日常運營監(jiān)控按理內(nèi)容日常運營側(cè)重于對管廊綜合監(jiān)控系統(tǒng)使用的管理，具體從以下方面著手進行：(1)人員安排根據(jù)管廊運營的實際情況，管廊監(jiān)控中心采用三班倒24小時全程值班工作模式，每個交接班之間應(yīng)做好交接班記錄。(2)監(jiān)控系統(tǒng)操作值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照綜合監(jiān)控系統(tǒng)操作使用制度，實時掌握監(jiān)控系統(tǒng)的運行狀態(tài)，保證系統(tǒng)各類運行指標(biāo)參數(shù)符合相關(guān)規(guī)定；當(dāng)監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)管廊內(nèi)火災(zāi)、外來入侵等安全方面的情況時，及時聯(lián)系上級消防或公安等部門。(3)運營維護管理記錄值班人員需每天做好系統(tǒng)的操作記錄、使用記錄，故障狀況及處理記錄，運營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及報出記錄等。(4)數(shù)據(jù)備份工作按照監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理制度做好系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)備份工作。數(shù)據(jù)備份采用系統(tǒng)自動備份和人工手動備份，對于關(guān)系到系統(tǒng)正常運行的重要數(shù)據(jù)，值班人員應(yīng)在每天交接班時將備份數(shù)據(jù)刻錄到光盤上，做好相應(yīng)的標(biāo)識。1.1.6.2巡檢維修管理管廊的巡檢維修管理包括綜合巡檢和廊體維護、附屬設(shè)施、監(jiān)控中心、入廊管線等。(1)綜合巡檢綜合管廊的維護管理除了穩(wěn)定可靠的監(jiān)控手段、數(shù)據(jù)分析手段外，還需要結(jié)合定期的人工綜合巡檢，才能做到及時預(yù)警，防患于未然，提高管廊的服務(wù)質(zhì)量。綜合管廊的維護管理，分為遠程監(jiān)控及人工綜合巡檢。人工綜合巡檢流程見下圖。綜合管廊狀態(tài)信息根據(jù)綜合管廊管理制度和維護手冊對管廊進行人工巡檢，填寫相應(yīng)的巡檢表格并根據(jù)表格要求對檢查情況進行描述，巡檢完成后及時將巡檢表格電子化輸入系統(tǒng)按照定期監(jiān)測的要求對綜合管廊關(guān)鍵部位結(jié)構(gòu)參數(shù)，設(shè)備狀態(tài)，管廊內(nèi)管線狀態(tài)參數(shù)進行周、月、半年及年的定期檢測，完成檢測后提交檢測報告，將反映管廊狀況的信息及時輸入系統(tǒng)輸入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的日常人工巡檢和定期檢測數(shù)據(jù)信息，與實時檢測數(shù)據(jù)信息構(gòu)成綜合管廊狀況綜合信息數(shù)據(jù)庫圖10.4-5人工綜合巡檢流程框圖(2)廊體維護管廊的全面巡檢保證每兩周不得少于一次，并根據(jù)季節(jié)及地下構(gòu)筑物工程的特點，酌情增加巡查次數(shù)。當(dāng)臨近工程對管廊廊體造成影響時，需酌情加強巡視，并裝設(shè)牢固圍欄和警示標(biāo)志，必要時設(shè)專人監(jiān)護。(3)巡檢內(nèi)容投料口、通風(fēng)口是否損壞，百葉窗是否缺失，標(biāo)識是否完整；管廊外覆土面是否正常，有無挖掘痕跡，管廊保護區(qū)內(nèi)不得有違章建筑；管廊是否出現(xiàn)沉降、滲水等；管廊內(nèi)架構(gòu)、接地等裝置是否脫落、銹蝕、變形；防火設(shè)施是否完善；管廊內(nèi)所有金屬支架處于零電位，防止引起交流腐蝕，特別加強對高壓電纜接地裝置的監(jiān)視；禁止排放、傾倒腐蝕性液體、氣體；禁止從事爆破，禁止擅自挖掘地下有管廊的城市道路；禁止擅自打樁或者進行頂進作業(yè)以及危害綜合管廊安全的其他行為。確需進行的，施工單位應(yīng)根據(jù)相關(guān)管理制度制定施工方案，報運營維護管理中心審核同意后方可實施。并在施工中采取相應(yīng)的安全保護措施。(4)巡視問題及分級管理在巡視檢查中，如發(fā)現(xiàn)零星缺陷，不影響正常運行，記入缺陷記錄薄內(nèi)，并納入月度維護小修計劃；如發(fā)現(xiàn)有普遍性的缺陷，記入大修缺陷記錄薄內(nèi)，并納入年度大修計劃；巡視人員如發(fā)現(xiàn)有重要缺陷，立即報告運營維護管理中心并作好記錄，填寫重要缺陷通知單。及時采取措施，消除缺陷。(5)附屬設(shè)施綜合管廊內(nèi)附屬系統(tǒng)主要包括通風(fēng)系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控與報警系統(tǒng)及排水系統(tǒng)，上述系統(tǒng)巡檢內(nèi)容詳見下表：綜合管廊巡檢記錄表日期：巡視人：巡視單編號：里程線路缺失表面清閥門法指示牌、警示鋼結(jié)構(gòu)及物料安全輔助設(shè)巡檢內(nèi)容牌、管道標(biāo)識管防腐或保溫施是否完好位置損壞情況潔情況蘭情況電力電纜牌是否完好是否完好通訊電纜給水管道再生水排水管道熱力管道燃氣管道通風(fēng)系統(tǒng)照明系統(tǒng)消防系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)廊體結(jié)構(gòu)其他廊體及附屬設(shè)施維修記錄表故障系統(tǒng)里程故障故障處理方案報修時間維修時間位置現(xiàn)象原因與結(jié)果/報修人/維修人電力□通訊□給水□再生水□熱力□燃氣□排水□其他□(6)監(jiān)控中心監(jiān)控中心操作人員應(yīng)定期查看各種精密儀器儀表，做好保養(yǎng)運行記錄，并填寫下表；綜合管廊運行監(jiān)控記錄表異常情況

處置情況時間

損壞

處置

處置

值班人

責(zé)任人

備注位置

內(nèi)容

處置人情況

方案

效果(7)入廊管線工作人員需依照相應(yīng)的管理規(guī)定和工作流程，對各入廊管線進行管理，負責(zé)辦理出入廊及廊內(nèi)施工等各種手續(xù)。管線單位在綜合管廊內(nèi)進行管線重設(shè)、擴建、線路更改等施工前，應(yīng)當(dāng)預(yù)先將施工方案報運營維護管理中心備案，并填寫維修記錄單，巡檢維修部派遣相應(yīng)人員旁站。操作人員需培訓(xùn)上崗，嚴(yán)禁沒有培訓(xùn)的人員上崗操作。入廊登記管理表序號 入廊人員 所屬單位 入廊事由 入廊時間 出廊時間 審批人 備注入廊管線維修記錄單故障系統(tǒng)里程故障故障處理方案報修時間維修時間位置現(xiàn)象原因與結(jié)果/報修人/維修人電力□通訊□給水□再生水□熱力□燃氣□排水□其他□1.2運行成本分析在運營期內(nèi)，項目設(shè)施的使用權(quán)歸項目公司，由項目公司負責(zé)運營維護，運營維護內(nèi)容包括：保持管廊內(nèi)的整潔和通風(fēng)良好；建立健全維護管理制度，搞好安全監(jiān)測和巡查等安全保障；統(tǒng)籌安排管線單位日常維護管理，配合協(xié)助管線單位的巡查、養(yǎng)護和維修；負責(zé)管廊內(nèi)通風(fēng)、排水、照明和消防等公用設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護和維修，建立工程維修檔案，保證設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)；組織制定管廊管理應(yīng)急預(yù)案，管廊內(nèi)發(fā)生險情時，應(yīng)當(dāng)采取緊急措施并及時通知管線單位進行搶修；保障管廊安全運行應(yīng)履行的其他義務(wù)。項目運營公司主要負責(zé)管廊運行管理工作。由運營經(jīng)理負責(zé)，下設(shè)技術(shù)部，安全部、綜合部、運行維護部。下面就各項支出作以詳細說明：1)材料費：主要是運營期間使用的各種材料費，如防水材料、各種管線、管道、電纜等；2)工資及福利費：根據(jù)運營期間人員配置及當(dāng)?shù)毓べY水平計算得出；3)勞務(wù)費.雇工發(fā)生的勞務(wù)費及相應(yīng)的社保費；4)機械燃料動力費.運營期間需巡查檢修，考慮年燃料消耗費；5)水電費.運營期間抽水主要按排除管道滲漏水為主、廊體滲水適當(dāng)考慮，運行按15min/天估計，水泵電機暫按3.5kw、間隔300m布置考慮，運行期間通風(fēng)設(shè)備運行1次/班、每次運行30min，通風(fēng)電機暫按11kw、間隔200m布置考慮，運行期間照明耗電等；按照吉林市現(xiàn)行電價、水價計算得出；6)日常維檢費.在工程中設(shè)置的通風(fēng)、消防、報警等配套設(shè)施系統(tǒng)發(fā)生維修、檢測等費用；7)其他管理費.主要是項目運營發(fā)生的安全費、差旅費、辦公費等。表10.5-1運行維護成本分析表序號項目內(nèi)容單位數(shù)量成本（元/年）合計（萬元）1工資及福利費管理人員人410000040維護人員人48000032勞務(wù)人員人15000052保險費、住房公積金、工會經(jīng)費40%3材料費防水材料項1300003照明材料項11000014水電費項1205452215日常維護費項13000036機械燃料動力費項12000027其他管理費用項1400004合計139萬/公里/年7.825km17.82在項目運營期間，年管廊運營維護成本根據(jù)通貨膨脹情況（吉林市統(tǒng)計局公布的當(dāng)CPI數(shù)值）調(diào)整。以三（3）年為周期，進行定期調(diào)價。調(diào)價公式如下：P3n=P3n-3×CPI3n-3×CPI3n-2×CPI3n-1×10-6（n=1,2,3?）A.P0為中標(biāo)人在投標(biāo)文件中報出的年管廊運營維護成本；B.Pn為第n+1個財務(wù)年度起適用的年管廊運營維護成本（每三年調(diào)價一次）；C.CPI3n-1為第3n個財務(wù)年度由吉林市統(tǒng)計局公布的第3n-1個財務(wù)年度吉林市居民消費物價指數(shù)；D.由于第3n年的統(tǒng)計年鑒一般在第三季度發(fā)布，在該年鑒未發(fā)布前，當(dāng)年應(yīng)付的政府可行性缺口補助暫按未調(diào)整之前的數(shù)額支付；待統(tǒng)計年鑒發(fā)布后再根據(jù)年鑒數(shù)據(jù)對Pn進行調(diào)整并據(jù)以調(diào)整本年度已支付的政府可行性缺口補助，差額部分在統(tǒng)計年鑒發(fā)布后的市財政支付的新一期政府可行性缺口補助金額中進行反映。1.3運營維護過程的質(zhì)量目標(biāo)與保證體系質(zhì)量目標(biāo)管理是企業(yè)管理中先進的管理制度和管理方法，在綜合管廊的運營維護管理中建立健全管廊運營維護質(zhì)量保證體系，明確質(zhì)量目標(biāo)，對于提高管廊的運營維護水平，提高運營維護的經(jīng)濟效益，調(diào)動管理人員的積極性和創(chuàng)造性，具有重大的意義。1.3.1質(zhì)量目標(biāo)總體質(zhì)量目標(biāo)：做到管廊運營維護過程中無重大事故發(fā)生，無重大人員傷亡，管廊總體運行優(yōu)良。具體質(zhì)量目標(biāo)：確保管廊主體、入廊管線、監(jiān)控系統(tǒng)及附屬系統(tǒng)運行合格率達100%。1.3.2質(zhì)量保證體系建立與完善質(zhì)量保證體系是確保質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)的前提和必要條件，質(zhì)量保證體系的建立將以組織保障，技術(shù)保障為中心，輔以獎罰分明的經(jīng)濟措施，達到人人心中都有質(zhì)量這跟紅線、底線。質(zhì)量保證領(lǐng)導(dǎo)小組組長由運營公司總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由運營維護部主任擔(dān)任，運營維護部綜合管理小組設(shè)專職質(zhì)量管理員1名，其余各小組分別設(shè)兼職質(zhì)量管理員1名，質(zhì)量保證體系結(jié)構(gòu)見下圖。質(zhì)量保證體系確立質(zhì)量目標(biāo)組織保證技術(shù)保證目標(biāo)分解落實質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組按管廊維護管理制度及操作手冊開展工作建建建專職質(zhì)量員立立立質(zhì)質(zhì)質(zhì)量量量管廊運營管檢責(zé)維護管理理驗任部門兼職質(zhì)量員技術(shù)方案制制制度度度檢查、糾偏、追索質(zhì)量管理活動以樣本工作促質(zhì)量管廊運營維護管理無重大責(zé)任事故、無人員傷亡、總體運行優(yōu)良質(zhì)量保證體系結(jié)構(gòu)1.3.3質(zhì)量目標(biāo)實施

經(jīng)濟保證簽訂質(zhì)量責(zé)任書實行獎罰制度經(jīng)濟兌現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)確定后，責(zé)任人對每項質(zhì)量目標(biāo)編制實施計劃和方案，在實施計劃對策方案中，應(yīng)包括質(zhì)量目標(biāo)存在的問題，當(dāng)前現(xiàn)狀、必須采取措施項目、達到目標(biāo)，什么時間完成、誰負責(zé)執(zhí)行、由誰負責(zé)考核驗證等。具體實施見下表：質(zhì)量目標(biāo)實施表編號項目存在問題質(zhì)量目標(biāo)采取措施責(zé)任部門完成時間考核單位效果評價備注注：1.每一項質(zhì)量目標(biāo)可包含多項措施，應(yīng)一一列入；2.每一項措施都應(yīng)有一名責(zé)任人，都必須規(guī)定完成時間；3.同一責(zé)任人可能涉及多項措施；4.對實施措施的責(zé)任人完成情況由主管領(lǐng)導(dǎo)按時考核并作出評價。1.4運營維護過程的安全管理與應(yīng)急預(yù)案為了有效預(yù)防和應(yīng)對綜合管廊突發(fā)事件，最大限度降低事故危害程度，建立與公安、消防、電力、電信、熱力、供水等相關(guān)單位的應(yīng)急聯(lián)動機制，保障人民生命、財產(chǎn)安全。依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)安全事件報告和調(diào)查處理條例》、《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》（GB/T29639-2013）、《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》、《市政公用設(shè)施抗災(zāi)設(shè)防管理規(guī)定》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，堅持以人為本、安全第一、預(yù)防為主、自救和社會救援并重的原則。應(yīng)急處置堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)處置、分工負責(zé)、快速反應(yīng)的原則。結(jié)合項目實際情況，編制安全管理和突發(fā)事件管理方案。1.4.1綜合管廊安全管理制定管廊出入管理制度和安全監(jiān)控和巡查制度，定期開展安全檢查，建立臺帳。建立安全生產(chǎn)會議制度，詳細記錄會議內(nèi)容。組織安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期舉行應(yīng)急演習(xí)。綜合管廊監(jiān)控和安全巡視是保證安全工作的主要手段，定期檢查監(jiān)控和檢測系統(tǒng)運行情況，對損壞部件及時更換和維修。綜合管廊周邊施工作業(yè)要嚴(yán)格履行報批程序，加強對綜合管廊安全方面的宣傳工作，通過發(fā)放明白紙、簽訂入管廊安全協(xié)議等形式加強對入管廊作業(yè)、巡檢人員的安全知識培訓(xùn)，增強安全意識和防范意識，掌握應(yīng)急的基本知識和技能。定期組織相關(guān)單位人員對應(yīng)急知識與技能以及應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)措施等進行培訓(xùn)和指導(dǎo)。定期或者不定期組織展突發(fā)事件的應(yīng)急處置演習(xí)與演練，提高對突發(fā)事件的應(yīng)急指揮能力和應(yīng)急處置水平，加強與各相關(guān)單位之間的配合與溝通。1.4.2綜合管廊突發(fā)事件預(yù)案1.4.2.1突發(fā)事件管理方案綜合管廊屬地下工程，危險性較大，一旦發(fā)生事故，搶險困難，根據(jù)考察、總結(jié)經(jīng)驗、綜合論證，在管廊安全管理上，常抓不懈，把人員安全放在第一位，制定安全管理實施方案：(1)設(shè)立安全管理組織機構(gòu)管廊安全管理機構(gòu)項目經(jīng)理工程部 運營維護組 綜合管理部(2)配備足夠勞保防護用品巡檢員每人配備安全帽、防滑鞋、強光手電、手套、口罩、護目鏡、安全帶等；電工專門作業(yè)的工作鞋；有害氣體檢測儀。(3)突發(fā)事件處理組織體系和應(yīng)急流程協(xié)同政府管理部門組織建立應(yīng)急處理組織體系，成立綜合管廊突發(fā)事件應(yīng)急處置管理部，負責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織實施綜合管廊突發(fā)事件應(yīng)急處置工作，成員單位包括相關(guān)政府單位、管廊運營維護單位及入廊管線產(chǎn)權(quán)單位等，發(fā)生突發(fā)事件時，按照程序啟動預(yù)案，統(tǒng)一指揮、部署、協(xié)調(diào)、督查各有關(guān)部門、單位事故應(yīng)急搶修、搶救處理工作；統(tǒng)一調(diào)度事故現(xiàn)場及外圍救護所需的人員、物資、器材裝備；研究解決應(yīng)急救援工作中的重大問題，做出事故應(yīng)急、救援及善后處理等決策。突發(fā)事件分為一般突發(fā)事故和嚴(yán)重突發(fā)事故兩種：一般突發(fā)事故：綜合管廊內(nèi)一種專業(yè)管線一般損壞，可通過閥門關(guān)閉等措施消除危害的情況，按照啟動損壞管線對應(yīng)的專項應(yīng)急預(yù)案的情況。嚴(yán)重突發(fā)事故：1)綜合管廊內(nèi)一種或者多種專業(yè)管線嚴(yán)重損壞，可能危害人民群眾安全的情況；2)因地震、塌方等原因造成綜合管廊斷裂、結(jié)構(gòu)嚴(yán)重損壞或者因暴雨、風(fēng)暴潮、火災(zāi)等原因造成綜合管廊內(nèi)人員傷亡的情況；3)綜合管廊內(nèi)發(fā)生爆炸造成人員傷亡的情況；4)其他產(chǎn)生嚴(yán)重后果的情況。5)班前安全會、定點、定人、定區(qū)域、定時間班前安全會，對管廊危險部位等全面分析，認(rèn)知，確定后，方可上班作業(yè)。對每個巡檢小組確定巡檢路線與區(qū)域，保證定時、定點、定區(qū)域，規(guī)定時間段通話，確定人員安全；(4)制定巡檢方案綜合管廊巡檢我們要求，必須兩人同時入溝作業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)獨自行動，這樣能夠發(fā)現(xiàn)問題相互照應(yīng)，采取相應(yīng)措施，保證人員安全；辨識綜合管廊危險源，根據(jù)危險源制定相應(yīng)措施。(5)制定一系列制度1)巡回檢查制度2)巡檢操作規(guī)程流程圖3)安全操作規(guī)程4)入管廊作業(yè)管理規(guī)定5)缺陷報告制度6)工作票、操作票制度7)管廊突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案8)綜合管廊應(yīng)急聯(lián)動方案9)安全培訓(xùn)與教育制度(6)入廊施工管理嚴(yán)格按照入管廊作業(yè)管理規(guī)定、工作票操作票制度等，任何出入管廊的人員與單位做好登記，控制監(jiān)督入管廊作業(yè)的各相關(guān)單位，嚴(yán)格控制安全與文明施工，作業(yè)必須有審批手續(xù)，保證開工開具工作票、施工有監(jiān)管、現(xiàn)場有檢查、完工有驗收，最后封工作票，一個完整的工作循環(huán)，確保每一個環(huán)節(jié)受控。各單位入管廊施工前，我們根據(jù)相關(guān)審批手續(xù)，做好登記與備案，與入廊施工單位簽訂入管廊作業(yè)協(xié)議，明確責(zé)任。施工完成后，做好驗收工作。(7)問題處理與報告現(xiàn)場我們巡檢員發(fā)現(xiàn)問題，第一時間上報公司，由公司協(xié)調(diào)各方單位進行搶修或處理，形成總結(jié)報告，并備案。(8)專業(yè)管線專項管理對于熱力管道，我們與熱源企業(yè)簽訂管理協(xié)議，積極溝通，明確責(zé)任，確保熱力管線正常運行；自來水管線，由水務(wù)公司負責(zé)功能性巡檢，問題搶修等。其他各類管線，我們負責(zé)問題統(tǒng)計與通報制度。雨水倉按規(guī)定要求進行清理，每年2次。(9)制定應(yīng)急救援預(yù)案及聯(lián)動方案管廊應(yīng)急搶修原則，為我們發(fā)現(xiàn)問題與聯(lián)系溝通現(xiàn)場及相關(guān)單位，由專業(yè)管線單位負責(zé)搶修救援，根據(jù)聯(lián)動方案，對每一項應(yīng)急搶修實施細則，明確責(zé)任與分工。確保管廊突發(fā)事故應(yīng)急救援到位及時。綜上，以保證員工安全為目標(biāo)，綜合管廊安全常抓不懈，做到零容忍，綜合管廊安全管理需要進一步的再實際工作中探討與修正。以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針來指導(dǎo)、加強綜合管廊安全管理工作。1.4.2.2突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(1)建立預(yù)警預(yù)防機制，密切關(guān)注地震、氣象、地質(zhì)災(zāi)害等自然災(zāi)害的預(yù)報信息，針對自然災(zāi)害采取相應(yīng)預(yù)案；日常運營維護過程中，嚴(yán)格依照制度執(zhí)行對綜合管廊的巡查和監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)到的異常信息，及時上報管廊應(yīng)急處置管理部，通知入廊管線單位，并依據(jù)應(yīng)急預(yù)案采取措施。(2)建立突發(fā)事件保障機制，主要為應(yīng)急物質(zhì)和設(shè)備保障、技術(shù)保障和搶險人員保障。做好應(yīng)急搶險物資和設(shè)備保障，會同管線單位，配備和儲備應(yīng)急搶險搶修物資、設(shè)備，隨時調(diào)用，隨時更新補充；配備挖掘機、吊車、推土機等建筑施工機械，并做好日常維護、檢修工作。做好技術(shù)保障，依托綜合管廊中央控制室及分控站內(nèi)的視頻監(jiān)測設(shè)備、溫感、煙感等報警裝置、防入侵系統(tǒng)等信息化監(jiān)測和分析手段，全力做好應(yīng)急處置過程中的技術(shù)保障工作。會同各管線產(chǎn)權(quán)單位建立應(yīng)急搶險隊伍，配備必要的搶險搶修設(shè)備，并建立專項資金，根據(jù)綜合管廊自身特點儲備防護服、呼吸機等搶險搶修物資。(3)建立突發(fā)事件后期處置機制，積極配合事件調(diào)查組工作，提供相應(yīng)的檔案記錄和監(jiān)控信息，根據(jù)事故報告，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出防止類似事件再次發(fā)生所采取措施的建議，必要時修改相關(guān)預(yù)案。(4)組織機構(gòu)一般突發(fā)事件應(yīng)急小組組織機構(gòu)：組長：項目公司負責(zé)人副組長：相關(guān)入廊單位技術(shù)負責(zé)人成員：管理中心監(jiān)控人員、相關(guān)單位人員應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急辦公室(設(shè)在管廊中心)。重大突發(fā)事件應(yīng)急指揮部由政府相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)生突發(fā)事件時，按照程序啟動預(yù)案；統(tǒng)一指揮、部署、協(xié)調(diào)、督查各有關(guān)部門、單位事故應(yīng)急搶修、搶救處理工作；統(tǒng)一調(diào)度事故現(xiàn)場及外圍救護所需的人員、物資、器材裝備；研究解決應(yīng)急救援工作中的重大問題，做出事故應(yīng)急、救援及善后處理等決策。(5)工作原則堅持以人為本、安全第一、預(yù)防為主、自救和社會救援并重的原則。應(yīng)急處置堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)處置、分工負責(zé)、快速反應(yīng)的原則。管廊內(nèi)管線、設(shè)備發(fā)生險情，由一般突發(fā)事件應(yīng)急小組響應(yīng)處理，管廊內(nèi)發(fā)生涉及公共安全險情時，一般突發(fā)事件應(yīng)急小組將險情上報重大突發(fā)事件應(yīng)急指揮部，由應(yīng)急指揮部組織相關(guān)單位力量進行應(yīng)搶險急救援。(6)預(yù)警預(yù)防機制建立預(yù)警預(yù)防機制，通過分析預(yù)警信息，判斷危險程度，采取預(yù)防措施，防止事件發(fā)生，降低或者避免事件造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失。1)預(yù)警信息預(yù)警信息包括：地震、氣象、地質(zhì)災(zāi)害等自然災(zāi)害的預(yù)報信息，及時關(guān)注相關(guān)單位發(fā)布的預(yù)警信息，加強管廊安全巡視，發(fā)現(xiàn)到的異常信息需立即上報。2)信息來源信息主要來源：氣象、地質(zhì)等專業(yè)部門的預(yù)報；日常巡查、檢修過程中發(fā)現(xiàn)的可能引發(fā)險情的信息；有關(guān)單位報告的信息。3)信息分析接到預(yù)警信息后，應(yīng)當(dāng)立即對收集到的信息進行核實、篩選、評估、分析，根據(jù)可能對綜合管廊本身、各專業(yè)管線造成影響的危害程度和影響范圍，提出應(yīng)對方案和建議，提請政府相關(guān)部門研究決定是否發(fā)布預(yù)警信息或者啟動應(yīng)急預(yù)案。4)預(yù)防行動綜合管廊周邊施工作業(yè)要嚴(yán)格履行報批程序，同時運管公司要加強巡檢、巡查力度。預(yù)測將要發(fā)生綜合管廊突發(fā)事件時，及時上報政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)公安、消防、電力、通信、醫(yī)療救助等單位采取相應(yīng)措施，做好應(yīng)急處置的準(zhǔn)備工作。密切關(guān)注形勢的發(fā)展態(tài)勢，及時做出反應(yīng)；相關(guān)單位加強職守，采取防范措施，做好應(yīng)急搶險、搶修、救援的準(zhǔn)備工作，必要情況下組織力量進行人員疏散。(7)應(yīng)急響應(yīng)1)信息接報項目公司、各管線產(chǎn)權(quán)單位接到報警后，應(yīng)當(dāng)迅速趕到現(xiàn)場，立即組織搶險救援，采取相應(yīng)措施進行初期處置，控制事態(tài)進一步擴大。同時對現(xiàn)場診斷和研判，并確定是否啟動應(yīng)急預(yù)案，并將相關(guān)情況向指揮部辦公室和管委應(yīng)急辦報告。報告內(nèi)容包括：突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點；性質(zhì)、簡要經(jīng)過；發(fā)生原因的初步判斷、可能造成的后果以及已經(jīng)采取的措施和控制情況；報告單位或者報告人及聯(lián)系方式等。2)基本應(yīng)急維護好事發(fā)地區(qū)治安秩序，做好交通調(diào)流，開展自救并全力防止緊急事態(tài)的進一步擴大，并隨時與指揮部辦公室保持聯(lián)系。必要時進行人員疏散。參與事件處置的各成員單位，應(yīng)當(dāng)立即調(diào)動有關(guān)人員和相應(yīng)處置隊伍趕赴現(xiàn)場，在指揮部的統(tǒng)一指揮下，按照各自職責(zé)和事件處理規(guī)程，密切配合，迅速展開處置和救援工作。與突發(fā)事件處置現(xiàn)場有關(guān)的單位，在接到指揮部辦公室的通知后，應(yīng)當(dāng)迅速到達現(xiàn)場，主動向指揮部提供與應(yīng)急處置有關(guān)的基礎(chǔ)資料，提供各種便利條件，并應(yīng)指揮部的要求參與應(yīng)急處置工作。(8)現(xiàn)場應(yīng)急救援措施現(xiàn)場應(yīng)急救援時，相關(guān)管線產(chǎn)權(quán)單位根據(jù)現(xiàn)場情況，啟動企業(yè)應(yīng)急預(yù)案，并按照指揮部的統(tǒng)一要求和部署進行應(yīng)急處理；由專家組制定警戒范圍和后續(xù)搶險救援方案；安全警戒與疏散組負責(zé)建立警戒標(biāo)志，禁止無關(guān)人員和車輛通行，轉(zhuǎn)移警戒區(qū)內(nèi)群眾到安全地帶；傷員救護組負責(zé)從事件現(xiàn)場搶救傷員，進行緊急救護；排險搶險組針對具體事件類型，根據(jù)專家組制定的救援方案，進行后續(xù)搶險救援；后勤保障組負責(zé)救援物資的及時供應(yīng)及救援設(shè)備和車輛的及時調(diào)配。1)擴大應(yīng)急現(xiàn)場處置人員應(yīng)隨時跟蹤事態(tài)的進展情況，一旦發(fā)現(xiàn)事態(tài)有進一步擴大的趨勢，有可能超出自身的控制能力，現(xiàn)場處置人員及時報指揮部，由指揮部提請上級有關(guān)部門協(xié)助處置。2)應(yīng)急結(jié)束突發(fā)事件得到有效控制，進入正常的搶修程序，次生、衍生和事件危害被基本消除，應(yīng)急處置工作即告結(jié)束。指揮部做出應(yīng)急結(jié)束的決定后，應(yīng)當(dāng)將有關(guān)情況及時通知參與事件處置的相關(guān)部門，必要時通過新聞媒體向社會發(fā)布應(yīng)急結(jié)束消息。(9)后期處置1)事件調(diào)查事件調(diào)查組應(yīng)當(dāng)及時組織開展調(diào)查工作，查明事件原因、人員傷亡及財產(chǎn)損失情況，查明事件的性質(zhì)、分清責(zé)任，提出處理意見及防止類似事件再次發(fā)生所采取措施的建議，以及對事件責(zé)任者的處理建議，檢查應(yīng)急措施是否得當(dāng)和落實，寫出事件調(diào)查報告后報管委。2)事件評估與總結(jié)應(yīng)急處置結(jié)束后，指揮部辦公室應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)部門和專家，對應(yīng)急處置工作進行全面客觀的評估。根據(jù)評估報告，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進工作的要求和建議并下發(fā)至相關(guān)部門認(rèn)真落實，必要時修改相關(guān)預(yù)案。(10)應(yīng)急保障措施1)通信保障項目公司及相關(guān)電信部門負責(zé)應(yīng)急處置過程中的通信保障工作。應(yīng)急辦公室建立應(yīng)急指揮系統(tǒng)，保障應(yīng)急辦公室與各成員單位之間的通信聯(lián)絡(luò)。2)應(yīng)急搶險物資和設(shè)備保障應(yīng)急搶險搶修物資、設(shè)備，由項目公司及各管線產(chǎn)權(quán)單位配備和儲備，隨時調(diào)用，隨時更新補充；必要時項目公司調(diào)用挖掘機、吊車、推土機等建筑施工機械，并做好日常維護、檢修工作。3)技術(shù)保障項目公司及相關(guān)專業(yè)單位需依托綜合管廊管理中心控制室及分控站內(nèi)的視頻監(jiān)測設(shè)備、溫感、煙感等報警裝置、防入侵系統(tǒng)等信息化監(jiān)測和分析手段，全力做好應(yīng)急處置過程中的技術(shù)保障工作。4)應(yīng)急搶險隊伍項目公司、各管線產(chǎn)權(quán)單位建立應(yīng)急搶險隊伍，配備必要的搶險搶修設(shè)備，并建立專項資金，根據(jù)綜合管廊自身特點儲備防護服、呼吸機等搶險搶修物資。(11)宣傳、培訓(xùn)與演練1)宣傳加強對綜合管廊安全方面的宣傳工作，通過發(fā)放明白紙、簽訂入管廊安全協(xié)議等形式加強對入管廊作業(yè)、巡檢人員的安全知識培訓(xùn)，增強安全意識和防范意識，掌握應(yīng)急的基本知識和技能。2)培訓(xùn)指揮部辦公室應(yīng)當(dāng)定期組織相關(guān)單位人員對應(yīng)急知識與技能以及應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)措施等進行培訓(xùn)和指導(dǎo)。3)演練不定期組織各專業(yè)管線單位開展突發(fā)事件的應(yīng)急處置演習(xí)與演練，提高對突發(fā)事件的應(yīng)急指揮能力和應(yīng)急處置水平，加強各相關(guān)單位之間的配合與溝通。五、運營維護過程的環(huán)境保護方案遵守國家和工程所在地有關(guān)環(huán)境保護、水土保護和污染防治的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程等，履行其環(huán)境與生態(tài)保護職責(zé)，接受國家和地方環(huán)境保護行政主管部門的監(jiān)督、監(jiān)測和檢查。同步考慮環(huán)境和資源保護，包括水土資源保護、噪聲、振動和照明污染防治、固體廢棄物處理、污水和廢氣處理、粉塵和揚塵控制、道路污染防治、禁止有害材料、節(jié)能減排以及不可再生資源的循環(huán)使用等因素。為切實保護環(huán)境，特制定綜合管廊環(huán)境保護月度考核表。1.4.3社會環(huán)境保護措施(1)為降低綜合管廊維護期間施工對沿線居民出行的不利影響，運營維護單位在維護前，應(yīng)協(xié)助政府相關(guān)部門對該區(qū)域內(nèi)城市道路交通系統(tǒng)進行統(tǒng)一分流規(guī)劃，并利用廣播、電視、報刊等公共媒體對施工期間區(qū)域交通組織進行公示，以確保維護與道路行車安全；在必要的情況下，通過設(shè)置臨時交通便道，方便周邊居民與車輛出行。(2)建立完善的管理制度，在人員出入較為頻繁的路口設(shè)置警示標(biāo)志牌和張貼公告。(3)涉及對通信、電力、給水、燃氣等市政服務(wù)設(shè)施維護前，應(yīng)與相關(guān)部門協(xié)商，安排替代方案，縮短維護時間，降低不利影響。1.4.4大氣污染防治措施(1)利用植物凈化功能，綜合管廊沿線的綠化帶優(yōu)先選擇具有吸塵、吸收NO2效果好的樹種；(2)加強綜合管廊監(jiān)控，減少管廊內(nèi)甲烷、NO2、氨氣、CO等排放，降低大氣環(huán)境污染。1.4.5噪聲污染防治措施(1)根據(jù)噪聲敏感點和實際環(huán)境特點，采取降噪措施，如對噪聲超標(biāo)的通風(fēng)口加消聲器，優(yōu)化通風(fēng)口布局；采用低噪聲變壓器并對變電所采取適當(dāng)屏蔽措施，降低主變壓器和通風(fēng)機產(chǎn)生的噪聲，變電所產(chǎn)生的電磁場對周圍環(huán)境產(chǎn)生的影響。(2)綜合管廊通風(fēng)口和變電所合理利用地物地貌、綠化帶等作為隔聲屏障，其運營維護結(jié)合噪聲衰減要求、周圍土地利用現(xiàn)狀與規(guī)劃、景觀要求、水土保持規(guī)劃等進行。(3)加強對地面噪聲的監(jiān)測，對環(huán)境噪聲超標(biāo)的綜合管廊地面設(shè)施提出噪聲削減方案，并采取切實措施降低噪聲對周圍環(huán)境影響。1.4.6水環(huán)境污染防治措施綜合管廊內(nèi)的排水主要為到綜合管廊內(nèi)的結(jié)構(gòu)滲漏水、管道檢修放空水、管道爆管和消防水等，管廊監(jiān)控中心的生活用水。(1)對綜合管廊結(jié)構(gòu)滲漏水、清洗廢水、爆管水和消防廢水，應(yīng)相應(yīng)接入市政雨、污水管網(wǎng)，避免廢水亂排對區(qū)域環(huán)境造成污染。(2)管廊中心生活用水接入市政污水管網(wǎng)。1.4.7固體廢物污染防治措施(1)綜合管廊廢棄物應(yīng)盡早清運處置。固體廢棄物主要來自運輸車輛撒落的運載物、工作人員丟棄的物品和生活垃圾等，全線由工人進行收集。(2)運營維護工程中的垃圾材料如廢金屬、鋼筋、鐵絲等可以回收利用再生，因此進行定點分類收集處理，不能回收再利用的廢物運送至固定場所進行處置。1.4.8綜合管廊設(shè)備的節(jié)能減排(1)在項目運營維護過程中，定期檢查綜合管廊的各項運行設(shè)備，保證管廊各種實施安全正常運行，倡導(dǎo)“綠色”運營。(2)定期檢查電力設(shè)備。對老化的電氣線路進行更換，減少漏電損耗；檢查配電系統(tǒng)功率因素，調(diào)整無功補償容量，使高壓側(cè)功率因數(shù)不低于0.9；采購具有單燈補償?shù)臒艟撸瑔螣艄β室驍?shù)不低于0.9。(3)定期檢查和維護熱力管道。檢查并維護熱力管道的保溫層，降低能源損耗。(4)優(yōu)化電氣設(shè)備的智能控制。燈具采用聲控或智能照明；通風(fēng)設(shè)備由綜合管廊綜合監(jiān)測系統(tǒng)控制運行。六、客戶服務(wù)方案城市地下綜合管廊有償使用費標(biāo)準(zhǔn)原則上應(yīng)由管廊建設(shè)運營單位與入廊管線單位共同協(xié)商確定，并由供需雙方按照市場化原則簽訂協(xié)議，明確付費方式、計費周期、費用標(biāo)準(zhǔn)定期調(diào)整機制等事項。供需雙方協(xié)商確定有償使用費標(biāo)準(zhǔn)，不能取得一致意見時，由所在城市人民政府組織價格、住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門等進行協(xié)調(diào)。對暫不具備供需雙方協(xié)商定價條件的城市地下綜合管廊，有償使用費標(biāo)準(zhǔn)可實行政府定價或政府指導(dǎo)價，有關(guān)部門要在依法履行成本監(jiān)審、成本調(diào)查、專家論證、信息公開等程序基礎(chǔ)上合理制定收費標(biāo)準(zhǔn)，保證定調(diào)價工作程序規(guī)范、公開、透明，自覺接受社會監(jiān)督。1.4.9客戶服務(wù)制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.4.9.1客戶服務(wù)制度地下管廊工程運營維護其實行績效考核制度，市政府指定機構(gòu)對項目公司的運營維護進行考核，項目運營維護的考核內(nèi)容包括綜合管廊本體、附屬設(shè)施（不含道路和景觀）和控制中心維護考核、安全與應(yīng)急管理考核、環(huán)境影響考核、資料管理考核和利益相關(guān)方滿意度考核等方面?？己朔绞桨ǔＲ?guī)考核和臨時考核。在運營管理過程中，制定客戶服務(wù)制度，使本項目在運營期更好服務(wù)，達到績效考核標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶需要。(1)客服的主要工作1)運營期維護、維修工作，續(xù)費提醒，資金回收工作；2)接聽客戶的咨詢，做好工作記錄；3)向客戶教授管網(wǎng)運行的基本使用知識；4)與客戶建立良好的工作關(guān)系，為公司進一步開展業(yè)務(wù)工作奠定良好的基礎(chǔ)?？头ぷ鞴芾硪?guī)定1)外出工作期間應(yīng)穿工裝、戴工牌，工作認(rèn)真積極有耐心，負有責(zé)任心；2)與客戶接觸的過程中，積極主動的全面了解客戶的情況，及時為其解決問題；3)根據(jù)當(dāng)天的工作情況，詳細的把與客戶接觸的不同情況以工作報表的形式進行登記，并向部門經(jīng)理匯報；4)嚴(yán)格遵守公司和部門的各項規(guī)章制度，按時出勤上下班，做好簽到；5)在工作期間，代表公司的形象，注意語言的技巧，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，不得做有損公司利益的事情；6)在上班時，積極好努力工作，不得從事任何與工作無關(guān)的事情；不得私自會客，瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站打游戲（抓到一率嚴(yán)懲，決不姑息）等。(3)客服人員的要求1)回訪及相關(guān)各類報表。仔細對每一個客戶進行回訪，并將回訪記錄以周總結(jié)、月總結(jié)形式進行總結(jié)分析，將需改善部分進行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對各項服務(wù)內(nèi)容要求顧客采取打分形式對我們的服務(wù)進行評分，客訪專員在回訪過程中要不斷總結(jié)回訪經(jīng)驗，并整理總結(jié)出切實可行的回訪應(yīng)對話術(shù)。2)客戶服務(wù)人員不得對用戶做出夸大其辭的承諾。3)維護修改、續(xù)費提醒。4)制作客服客戶檔案管理系統(tǒng)。5)客服人員不得與客戶爭辯，應(yīng)明確客戶投訴真正原因及想要得到的解決結(jié)果；6)嚴(yán)格執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度對客戶提出的疑問，做細致、明確的回答，如有自己不能確定的事項不能信口辭黃，做不負責(zé)任的答付；7)建立完整的客戶資料及時反饋客戶意見，為項目開展業(yè)務(wù)做輔助工作；8)和客戶保持良好的合作關(guān)系9)接聽完客戶的投訴電話時，如果是本公司的責(zé)任，要根據(jù)情節(jié)輕重，決定是否要上報公司并及時、主動向客戶致歉，如果不是本公司的責(zé)任，決不要說出致歉的話語，以免讓客戶覺得責(zé)任仍在本公司。(4)相關(guān)的管理制度1)項目公司按規(guī)定的格式就運營維護服務(wù)事項備存記錄，包括：2)項目設(shè)施狀況（不含入廊管線、道路和景觀工程），包括正常使用中及處在維修狀態(tài)的項目設(shè)施種類及數(shù)目；3)維護維修計劃；4)維護維修計劃執(zhí)行情況；5)維護維修計劃變動情況；6)項目設(shè)施檢查記錄，包括日常檢查、定期檢查和專項檢查；7)項目設(shè)施狀態(tài)評定記錄；8)項目設(shè)施維修記錄，包括日常維修、中修及大修；9)相關(guān)政府部門檢查結(jié)果；10)任何事故的詳細記錄；11)相關(guān)政府部門合理要求的其他事項記錄。(5)建立請示報告制度請示報告應(yīng)逐級進行，遇有緊急情況可越級進行，但事后應(yīng)向上級匯報。包括以下內(nèi)容：1)工作中發(fā)現(xiàn)涉及原則性的問題和泄密問題；2)發(fā)現(xiàn)重大差錯、事故，嚴(yán)重違反公司制度的問題；3)使大家的工作能得到有效幫助和解決問題；4)超出本職范圍以外需解決的問題；5)工作中遇有客戶、公司人員故意刁難，由客服代表進行解決；6)超出與客戶合同以外的收入。(6)客服值班制使大家的工作安排有序，安排值班工作。晚上作業(yè)人員必須服從客服代表及部門負責(zé)人的工作安。周六、日現(xiàn)場需要作業(yè)的，客服現(xiàn)場人員輪流值班，可安排時間休息。(7)客服考勤、請假制度1)考勤按公司制度進行，實行前臺指紋考勤，因工作影響不能及時到公司的，必須提前知會部門負責(zé)人，由其知會前臺，否則計入考核2)認(rèn)真執(zhí)行請銷假制度，做到不遲到，不早退，不無故曠工，確保當(dāng)班時間準(zhǔn)點到崗。3)遇病事假不能上班，必須提前請假。一般事假需在前一天提出；特殊事假需在班前一小時提出；如不能提前請假需經(jīng)部門負責(zé)人批準(zhǔn)后方可生效。否則，按曠工處理。4)請事假要逐級辦理，不允許越級請假和交叉請假。假期審批權(quán)限：三天由客服部主管批準(zhǔn)；三天到七天以上部門負責(zé)人批準(zhǔn)，超過七天須報總經(jīng)辦批復(fù)。5)所有請假必須由本人出面辦理，不得由他人代請。6)節(jié)假日原則上不允許請假，特殊情況必須經(jīng)過部門負責(zé)人批準(zhǔn)。7)班前未請假，遲到二十分鐘及以上者；擅離值守脫崗二十分鐘及以上者按違紀(jì)處理。8)現(xiàn)場作業(yè)制度9)使現(xiàn)場工作有章可循，更好的完成工作10)客服現(xiàn)場人員在現(xiàn)場作業(yè)的，必須現(xiàn)場填寫作業(yè)單，與司機、作業(yè)員進行交接。11)現(xiàn)場人員必須檢查車況是否符合要求，對運作人員的行為、言語、裝車作業(yè)進行監(jiān)督。12)現(xiàn)場作業(yè)時，必須運營狀態(tài)、單據(jù)與客戶進行有效交接?，F(xiàn)場有異常知會客服代表進行協(xié)助處理，超過可控范圍，客服代表向部門負責(zé)人匯報。13)對于作業(yè)完成后的第二天早上，現(xiàn)場人員將作業(yè)單交回客服代表，同時登記自己的外出作業(yè)記錄表。(8)文件管理1)整個部門的各種文書做到集中管理。2)內(nèi)容包括投訴類、意見類、溝通類、客戶回顧報告、客戶往來函件、運作單據(jù)等函件。管理員進行編號登記在《客服部文書跟蹤、交接記錄》。3)如需要查看歷史資料，到綜合辦公室簽名方可查看，查看完畢要及時返還。4)異常通報、投訴、事故處理5)使異常情況及時得到反饋和處理。事件發(fā)生后，必須及時上報，客服部負責(zé)人在接報后2個小時必須向客戶進行溝通、安服，安服的方式：電話、郵件、客戶開會。投訴、事故發(fā)生，在異常通報的基礎(chǔ)上升級，客服代表在3個工作日內(nèi)進行調(diào)查后形成終結(jié)報告。異常情況發(fā)生或得知后的二十分鐘內(nèi)知會部門主管及相應(yīng)的部門負責(zé)人。影響較大的由部門主管上報總經(jīng)辦。需要決策類的支持的，要以部門主管的指令去處理。異常情況處理方法、進度、結(jié)果要及時反饋?？头硪占卯惓Ｇ闆r的相關(guān)資料在一個工作日內(nèi)填寫《運作異常情況通報》，發(fā)給部門負責(zé)人和經(jīng)理，并跟蹤異常處理結(jié)果。(9)部門會議制度1)使客服部的例會工作安排有序，及大家都能參與到部門會議。定為每兩周開一次例會，開會時間為周六上午，每月第一次例會只需要部門負責(zé)人、部門主管、客服代表參加。每月最后一次例會要求部門所有人參加。2)會議簽到，對于有請假未參加會議的，考核不扣分，未請假也未參加會議的，分?jǐn)?shù)全部扣除。3)開會時，參會的每個人都要反饋階段內(nèi)的工作情況及需要協(xié)助處理的問題點。4)由客服代表向未參加會議人員傳達和對相關(guān)問題跟進責(zé)任人。5)形成會議紀(jì)要記錄，并在會議后的下周一上午發(fā)出會議紀(jì)要。會議紀(jì)要發(fā)出來一個工作日內(nèi)大家反饋是否有遺漏。確認(rèn)無問題后，打印、簽名、歸檔。(10)客戶檔案建立1)按規(guī)定的格式建立客戶基本資料,客戶信息有更改的，在發(fā)貨時一定及時提醒運作部門，以免造成交貨糾紛。2)當(dāng)運作部門人員反饋有客戶信息不符的，一定要及時協(xié)助處理。及時解答客戶的跟蹤信息，提高服務(wù)質(zhì)量人。(11)客戶回顧1)掌握客服部每個客戶的月度運作狀況。以及所有客戶的回顧、拜訪。2)每季度按固定的格式完成《客戶回顧報告》發(fā)給部門負責(zé)人。3)存在問題、客戶建議，可以是開會的形式采集，也可以是日常運作中的溝通得知等。4)與客戶開會，留下會議紀(jì)要，會議紀(jì)要COPY一份給客戶。5)培訓(xùn)6)管廊設(shè)備需根據(jù)有效的設(shè)備安全操作規(guī)程和相關(guān)程序進行維護，操作人員經(jīng)過一定的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)才能上崗，沒有經(jīng)過培訓(xùn)的人員嚴(yán)禁操作相關(guān)設(shè)備。7)客服部每個人都參加學(xué)習(xí)，對日常工作有幫助，使個人工作能力有所提升。8)每年制訂一次整個部門的培訓(xùn)計劃，并由部門負責(zé)人組織實施。1.4.9.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本項目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)需滿足三個方面的滿意度要求，即相關(guān)政府部門、入廊管線單位和周邊居民。根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定，利益相關(guān)方滿意度需達到如下標(biāo)準(zhǔn)政府部門滿意度需要80%以上；入廊管線單位的滿意，第三方公共調(diào)查滿意度在80%以上；周邊居發(fā)的滿意度，第三方公共調(diào)查滿意度在80%以上。上述三方滿意度80%及以上為滿分，每降低5%，扣2分，最多扣5分。(1)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為加強客戶服務(wù)工作的管理，推進客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，制定本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于本項目運營維護期。(2)服務(wù)理念始于用戶需求，超越用戶期望，終于用戶滿意。(3)服務(wù)承諾為用戶提供全天候服務(wù)。保證地下管廊系統(tǒng)穩(wěn)定運行，如遇管網(wǎng)檢測、維修等情況時，按照相關(guān)規(guī)定或協(xié)議的時間要求提前通知用戶。(4)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1)派專人與各專業(yè)單位辦理相關(guān)手續(xù)，保證用戶順暢使用。2)定期檢查服務(wù)。如果管廊及附屬設(shè)發(fā)生故障，公司將及時維修，一般故障排除不超過4小時，大故障不超過24小時修復(fù)。3)用戶電力、通信、給水、中水等設(shè)備、設(shè)施發(fā)生故障時，公司積極配合相關(guān)單位，接到報修后，除和用戶另有約定外，督促專業(yè)維修人員立即趕到現(xiàn)場進行維修，一般故障原則上在6小時內(nèi)處理、24小時內(nèi)修復(fù)。對無能力（即：不在規(guī)定的維修范圍內(nèi)或無配套的零配件）進行的維修，及時告知或幫助用戶轉(zhuǎn)到其它報修渠道。4)設(shè)立用戶投訴電話。接到投訴電話時，立即調(diào)查并進行處理，48小時內(nèi)給予用戶答復(fù)。5)工作人員穿戴整齊工作服，并有明顯標(biāo)志。服裝樣式及顏色按照公司《標(biāo)準(zhǔn)化手冊》執(zhí)行。6)統(tǒng)一工作牌，在工作崗位上應(yīng)佩戴工作牌，用于表明身份。工作牌戴在左胸口或懸于左胸前。7)工具包：要整潔，手提或側(cè)背。8)筆：要隨身攜帶，可別在上衣左側(cè)衣袋上。9)客戶服務(wù)人員要熟知有管廊及入廊設(shè)施相關(guān)常識及公司相關(guān)規(guī)定等內(nèi)容，掌握熟練的電腦操作技能，并應(yīng)定期進行培訓(xùn)和考核。10)客戶服務(wù)人員接聽電話執(zhí)行“首問負責(zé)制”。接聽客戶咨詢時，應(yīng)仔細聆聽，耐心、細致解答。信息確認(rèn)后，按客戶來電意圖將業(yè)務(wù)分類處理。不能當(dāng)即答復(fù)的問題，向客戶致歉，并留下姓名、聯(lián)系電話，研究或請示上級后應(yīng)在24小時內(nèi)答復(fù)，不可越權(quán)答復(fù)。做好咨詢電話記錄，48小時內(nèi)隨機電話回訪。(5)投訴電話記錄好客戶的姓名、聯(lián)系電話、投訴內(nèi)容，并立即將投訴轉(zhuǎn)交相關(guān)部門。當(dāng)客戶的要求與政策法規(guī)及公司制度相悖時，向客戶耐心解釋，爭取理解，不與客戶發(fā)生爭執(zhí)；當(dāng)客戶過于激動時，可轉(zhuǎn)由其他人員接聽并做好進一步解釋工作。(6)維修、報警電話記錄好客戶的姓名、報修地址、聯(lián)系電話、報修、報警內(nèi)容，并立即將報修轉(zhuǎn)交相關(guān)部門。(7)回訪電話服務(wù)要求回訪記錄錄入電腦中。對待客人的詢問，做到有問必答，解答不了的，應(yīng)找熟悉的同事解答，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。(8)保密工作客服部門辦公電腦上只能安裝和使用與工作相關(guān)的程序和軟件。嚴(yán)禁擅自更改電腦或系統(tǒng)設(shè)置、開關(guān)機密碼，不得擅自拷貝計算機中的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。不得利用工作之便，泄露公司機密及客戶信息，包括設(shè)備技術(shù)參數(shù)、重要電話號碼、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)資料等。嚴(yán)禁未取得主管領(lǐng)導(dǎo)和他人的同意使用他人工號辦理業(yè)務(wù)。上述標(biāo)準(zhǔn)在項目實際操作過程中可增減，并滿足國家及地方政府相關(guān)規(guī)定。1.4.10入廊費及日常維護費收費制度和流程1.4.10.1收費范圍凡涉及管線需進入并使用地下綜合管廊的熱力、給水、電力、通信等入廊單位，均應(yīng)按規(guī)定繳納地下綜合管廊有償使用費。1.4.10.2收費項目地下綜合管廊有償使用費包括入廊費和日常維護費。入廊費主要用于彌補管廊建設(shè)成本，日常維護費主要用于彌補管廊日常維護、管理費用支出。1.4.10.3收費方式地下綜合管廊入廊費由管廊建設(shè)運營單位向入廊單位一次性收取，也可按5年、10年和28年期限逐年收取。管廊使用單位繳納入廊費后，可使用管廊時間為28年。日常維護費按年收取，每年第一季度收取此項費用，以保證日常維護管理工作正常運行。1.4.10.4收費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)《吉林省物價局吉林省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于地下綜合管廊實行有償使用制度的實施意見》（吉省價收[2016]32號）規(guī)定，通過委托第三方評估機構(gòu)對地下綜合管廊建設(shè)和日常維護費等情況進行綜合測算，經(jīng)市政府同意，管廊有償使用試行收費標(biāo)準(zhǔn)如下：綜合管廊管線入廊費收費標(biāo)準(zhǔn)參照表10.9-1，綜合管廊日常維護費收費標(biāo)準(zhǔn)參照表10.9-2。10.9-1序號 項目名稱1 通信光纜2 電力線路3 熱力管線4 給水管線5 壓力污水10.9-2序號

吉林市地下綜合管廊入廊費試行收費標(biāo)準(zhǔn)表收費標(biāo)準(zhǔn)（元/米）規(guī)格按5年收?。堪?0年收取按28年收取一次性收取年應(yīng)收）（每年應(yīng)收）（每年應(yīng)收）1132614710KV11752711517866KV1565360202104DN3001973455254131DN4002571592331171DN4503026697390201DN5003465798447230DN6004183963539278DN70051001175657339DN80058291343751387DN90070551625909468DN10007973183