管理學(xué)基礎(chǔ)第二版07

第七章領(lǐng)導(dǎo)主要內(nèi)容先導(dǎo)案例知識(shí)體系學(xué)習(xí)目標(biāo)

思考練習(xí)案例分析理解領(lǐng)導(dǎo)的含義及領(lǐng)導(dǎo)者的作用；掌握領(lǐng)導(dǎo)者的影響力的作用及構(gòu)成要素；了解領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)理論的根本觀點(diǎn)；掌握勒溫理論的根本觀點(diǎn)；掌握四分圖理論和管理方格理論的原理；理解領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的根本內(nèi)涵，掌握有關(guān)理論的觀點(diǎn)。能夠有意識(shí)的在多方面提高自己的影響力；學(xué)會(huì)用領(lǐng)導(dǎo)理論去理解分析組織中的管理問(wèn)題；學(xué)會(huì)利用各種時(shí)機(jī)鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)理論第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為理論第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)者第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)者一、領(lǐng)導(dǎo)的含義二、領(lǐng)導(dǎo)者的作用三、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力一、領(lǐng)導(dǎo)的含義我們可以把領(lǐng)導(dǎo)概括為以下三層含義〔見(jiàn)圖7-1〕。圖7-1領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)就是指引和影響個(gè)體、群體或組織來(lái)完成所期望目標(biāo)的各種活動(dòng)過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)的含義可用一個(gè)數(shù)學(xué)函數(shù)公式表示為：領(lǐng)導(dǎo)=f〔領(lǐng)導(dǎo)者·被領(lǐng)導(dǎo)者·環(huán)境〕即領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境三者相互作用的函數(shù)。一、領(lǐng)導(dǎo)的含義二、領(lǐng)導(dǎo)者的作用領(lǐng)導(dǎo)者在一個(gè)組織或群體中充當(dāng)著重要角色，在帶著和指導(dǎo)群體作為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者起著關(guān)鍵作用〔見(jiàn)圖7-2〕。圖7-2領(lǐng)導(dǎo)者的作用三、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力〔一〕權(quán)力性影響力是由組織的正式權(quán)力和權(quán)威所決定的。領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力影響力的構(gòu)成因素、性質(zhì)及產(chǎn)生的心理效應(yīng)，如表7-1所示。表7-1領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力構(gòu)成表因素性質(zhì)心理效應(yīng)權(quán)力性傳統(tǒng)因素觀念性服從感強(qiáng)制性影響職位因素社會(huì)性敬畏感資歷因素歷史性敬重感領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力影響力的構(gòu)成因素、性質(zhì)及產(chǎn)生的心理效應(yīng)，如表7-2所示?！捕撤菣?quán)力性影響力表7-2領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力影響力表因素性質(zhì)心理效應(yīng)非權(quán)力性品德因素本質(zhì)性敬愛(ài)感自然性影響才能因素實(shí)踐性敬佩感知識(shí)因素科學(xué)性信任感感情因素精神性親切感第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)理論一、國(guó)外有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)理論二、我國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論

〔一〕西方早期的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論美國(guó)管理學(xué)家吉賽利〔EdwinE·Gkiselli〕在其?管理才能探索?一書(shū)中提出與領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)的八種個(gè)性特征和五種鼓勵(lì)特征。一、國(guó)外有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

理論1.個(gè)性特征〔見(jiàn)圖7-3〕。一、國(guó)外有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

理論圖7-3個(gè)性特征

2.鼓勵(lì)特征〔1〕對(duì)工作穩(wěn)定的需求；〔2〕求金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)的需求；〔3〕對(duì)指揮別人的權(quán)力需求；〔4〕對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需求；〔5〕對(duì)事業(yè)成就的需求。一、國(guó)外有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

理論吉沙利的這些個(gè)性特征研究，由于有嚴(yán)密的科學(xué)性而受到重視。他的研究結(jié)果還指出了個(gè)性特征的相對(duì)重要性，如表7-3所示。一、國(guó)外有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

理論表7-3吉沙利的特質(zhì)理論品質(zhì)重要性監(jiān)督能力職業(yè)成就智力自立自信決斷力冒險(xiǎn)人際關(guān)系創(chuàng)造性不慕財(cái)富對(duì)權(quán)力的追求成熟男性化或女性化10076646362615447342010501.德魯克的觀點(diǎn)〔1〕要善于處理和利用自己的時(shí)間，把認(rèn)清自己的時(shí)間花在什么地方作為起點(diǎn)；〔2〕注重奉獻(xiàn)，確定自己的努力方向；〔3〕善于發(fā)現(xiàn)和用人之所長(zhǎng)，包括他們自己的長(zhǎng)處、他們上級(jí)的長(zhǎng)處和下級(jí)的長(zhǎng)處；〔4〕能分清工作的主次，集中精力于少數(shù)主要的領(lǐng)域；〔5〕能作有效的決策，他們知道一項(xiàng)有效的決策必是在“議論紛紛〞的根底上作出的判斷?！捕硣?guó)外現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論2.美國(guó)管理協(xié)會(huì)的調(diào)查意見(jiàn)美國(guó)管理協(xié)會(huì)在70年代花了五年的時(shí)間，對(duì)在事業(yè)上取得了成功的1812名主管人員進(jìn)行了調(diào)查和研究，發(fā)現(xiàn)成功的主管人員一般具有以下能力：〔1〕工作效率高；〔2〕有主動(dòng)進(jìn)取精神，總想不斷改進(jìn)工作；〔3〕邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問(wèn)題；〔4〕有概括能力；〔5〕有很強(qiáng)的判斷能力；〔6〕有自信心；〔7〕能幫助別人提高工作效率的能力；〔8〕能以自己的行為影響別人；〔9〕善于用權(quán)；〔二〕國(guó)外現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論〔10〕善于調(diào)動(dòng)別人的積極性；〔11〕善于利用談心做工作；〔12〕熱情關(guān)心別人；〔13〕能使別人積極而又樂(lè)觀地工作；〔14〕能實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)；〔15〕能自我克制；〔16〕能自行做出決策；〔17〕能客觀地聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)；〔18〕對(duì)自己有正確估價(jià)，能以他人之長(zhǎng)補(bǔ)自己之短；〔19〕勤儉；〔20〕還必須具有技術(shù)和管理方面的知識(shí)?！捕硣?guó)外現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論3.鮑莫爾的十大條件論〔見(jiàn)圖7-4〕。圖7-4鮑莫爾的十大條件論〔二〕國(guó)外現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論4.日本企業(yè)界提出領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的十項(xiàng)品德和十項(xiàng)能力〔1〕十項(xiàng)品德：使命感、責(zé)任感、信賴(lài)感、積極性、忠誠(chéng)老實(shí)、進(jìn)取心、忍耐心、公平、熱情和勇氣；〔2〕十項(xiàng)能力：思維決定能力、規(guī)劃能力、判斷能力、創(chuàng)造能力、洞察能力、勸說(shuō)能力、理解人的能力、解決問(wèn)題的能力、培養(yǎng)下級(jí)的能力和調(diào)動(dòng)積極性的能力。〔二〕國(guó)外現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論5.法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家桑蒂的觀點(diǎn)企業(yè)家假設(shè)要成功地創(chuàng)辦企業(yè)，必須具備四個(gè)條件〔見(jiàn)圖7-5〕。圖7-5法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家桑蒂的觀點(diǎn)〔二〕國(guó)外現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論6.前蘇聯(lián)學(xué)者有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的觀點(diǎn)前蘇聯(lián)有些學(xué)者認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備以下素質(zhì)：有高度的政治水平和業(yè)務(wù)水平；要嚴(yán)于律已，寬以對(duì)人；善于維護(hù)勞動(dòng)紀(jì)律；充分發(fā)揮每個(gè)下屬人員的才能；善于調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性；發(fā)揚(yáng)民主，遇事與下級(jí)商量；說(shuō)話要算數(shù)等?！捕硣?guó)外現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論作為社會(huì)主義社會(huì)各組織的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該具有的根本素質(zhì)，主要表達(dá)在如下方面，如表7-4所示。二、我國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論表7-4我國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論體現(xiàn)的方面基本素質(zhì)政治上要樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想；有較高的理論和政策水平，自覺(jué)執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策，有較強(qiáng)的法制觀念思想上要有艱苦奮斗的作風(fēng)；事實(shí)求是，追求真理的科學(xué)態(tài)度；要有民主意識(shí)；要有現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念道德上大公無(wú)私，忠于職守；為人正直、胸懷坦蕩；平等待人，嚴(yán)以律已；謙虛謹(jǐn)慎，有自知之明二、我國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論體現(xiàn)的方面基本素質(zhì)知識(shí)上要有豐富的馬列主義理論知識(shí)、現(xiàn)代科學(xué)管理知識(shí)；要有廣博的知識(shí)面和豐富的生活和工作經(jīng)驗(yàn)等能力上要有認(rèn)識(shí)處理問(wèn)題的基本能力；具有統(tǒng)帥全局和多謀善斷的能力；有應(yīng)變和創(chuàng)新能力；有組織協(xié)調(diào)能力；有公關(guān)能力心理上要有健康的心理品質(zhì)，如良好的認(rèn)識(shí)品質(zhì)，健康的情感品質(zhì)和優(yōu)良的意志品質(zhì)；完善的個(gè)性心理品質(zhì)，如敢于決斷的氣質(zhì)，競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)放的性格等身體上要有健康的體迫和旺盛的精力續(xù)表第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為理論一、勒溫理論二、四分圖理論

三、管理方格理論

一、勒溫理論勒溫〔K·Lewin〕，德國(guó)心理學(xué)家，他以權(quán)力定位為根本變量，把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的極端的工作作風(fēng)分為三種類(lèi)型，如表7-5所示。表7-5勒溫理論三種類(lèi)型具體內(nèi)容獨(dú)裁專(zhuān)斷型領(lǐng)導(dǎo)指領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，布置下屬執(zhí)行。他要求下屬絕對(duì)服從，并認(rèn)為決策是自己一個(gè)人的事情，不允許下屬參與民主參與型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者就擬議的行為和決策同下屬磋商，并鼓勵(lì)下屬參與，共同商量、集思廣益，然后再作決策

自由放任型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者極少運(yùn)用其權(quán)力，放手不管，放任下屬來(lái)確定他們的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，并且認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)僅僅是為下級(jí)提供信息，并與組織外部進(jìn)行聯(lián)系，以此有利于下屬工作勒溫于1939年對(duì)這三種不同的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型的群體影響進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)研究，實(shí)驗(yàn)結(jié)果說(shuō)明：自由放任型領(lǐng)導(dǎo)工作效率最低，所領(lǐng)導(dǎo)的群體在工作中只到達(dá)了社交目標(biāo)，而沒(méi)有到達(dá)工作目標(biāo)，產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量都很差。民主參與型領(lǐng)導(dǎo)工作效率最高，所領(lǐng)導(dǎo)的群體在工作中不僅到達(dá)了社交目標(biāo)，也到達(dá)了工作目標(biāo)，工作積極主動(dòng)，顯示出較高的創(chuàng)造性。專(zhuān)制專(zhuān)斷型領(lǐng)導(dǎo)，借助于嚴(yán)格的控制，到達(dá)了工作目標(biāo)，但人際關(guān)系緊張，組織成員的消極態(tài)度和對(duì)抗情緒在不斷增長(zhǎng)，缺乏主動(dòng)性。一、勒溫理論1945年美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)工商企業(yè)研究所，在斯多基爾和沙特爾兩位教授領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究。他們把領(lǐng)導(dǎo)者的行為用兩維空間的四分圖來(lái)表示〔見(jiàn)圖7-6〕。故將這種理論稱(chēng)為四分圖理論。二、四分圖理論圖7-6俄亥俄州大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖從圖中可以看出有四種結(jié)果：高關(guān)心人高組織的領(lǐng)導(dǎo)者：既重視人際關(guān)系，又重視抓工作組織；高關(guān)心人低組織的領(lǐng)導(dǎo)者：重視人際關(guān)系，但不采用嚴(yán)格控制式的管理；低關(guān)心人高組織的領(lǐng)導(dǎo)者：重視抓工作和組織目標(biāo)的完成，不太關(guān)心下屬的需要；低關(guān)心人低組織的領(lǐng)導(dǎo)者：既不重視抓工作，也不關(guān)心人。上述的四種領(lǐng)導(dǎo)行為哪種效果好，沒(méi)有肯定的結(jié)論。二、四分圖理論三、管理方格理論布萊克和莫頓在俄亥俄州立大學(xué)所提出的管理四分圖理論的根底上，于1964年就企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)行為方式提出了管理方格理論〔見(jiàn)圖7-7〕。圖7-7管理方格圖領(lǐng)導(dǎo)方式解釋1.1方式為貧乏型的管理對(duì)職工和生產(chǎn)幾乎都漠不關(guān)心，只以最小的努力來(lái)完成必須做的工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式將會(huì)導(dǎo)致失敗，這是很少見(jiàn)的極端情況

9.1方式為任務(wù)第一型的管理領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是非常專(zhuān)制的，領(lǐng)導(dǎo)集中注意于對(duì)生產(chǎn)任務(wù)和作業(yè)效率的要求，注重于計(jì)劃、指導(dǎo)和控制職工的工作活動(dòng)，以完成組織的目標(biāo)，但不關(guān)心人的因素，很少注意職工的發(fā)展和士氣三、管理方格理論布萊克和莫頓在管理方格中列出了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式，如表7-6所示。表7-6五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式三、管理方格理論領(lǐng)導(dǎo)方式解釋1.9方式為俱樂(lè)部型的管理在這類(lèi)管理中，主管人員很少甚至不關(guān)心生產(chǎn)，而只關(guān)心人9.9方式為團(tuán)隊(duì)式管理即對(duì)生產(chǎn)和人都極為關(guān)心，努力使職工個(gè)人的需要和組織的目標(biāo)最有效地結(jié)合，注意使職工了解組織的目標(biāo)，關(guān)心工作的成果5.5方式為中間型管理這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)人的關(guān)心度和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度，雖然都不算高，但是能保持平衡布萊克和莫頓認(rèn)為〔9.9〕型的領(lǐng)導(dǎo)方式是最有效的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該客觀地分析組織內(nèi)外的各種情況，努力創(chuàng)造條件，將自己的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)化為〔9.9〕型，以求得最高的效率。續(xù)表第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論一、費(fèi)德勒模型理論二、不成熟——成熟理論

三、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

四、途徑——目標(biāo)理論

一、費(fèi)德勒模型理論〔一〕職位的權(quán)力職位權(quán)力是指與領(lǐng)導(dǎo)者職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)以及領(lǐng)導(dǎo)者從各方面所取得的支持的程度。這一職位權(quán)力是由領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬的實(shí)有權(quán)力所決定的?！捕橙蝿?wù)結(jié)構(gòu)任務(wù)結(jié)構(gòu)是指工作任務(wù)是否明確，即被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織任務(wù)的理解程度。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系是指領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程度，即信任、喜愛(ài)、忠誠(chéng)和愿意追隨的程度，以及領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的吸引力?！踩愁I(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系〔三〕領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系費(fèi)德勒通過(guò)對(duì)1200個(gè)團(tuán)體、進(jìn)行調(diào)查分析得出結(jié)論，如表7-7所示。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有利性環(huán)境類(lèi)型因素有利中間狀態(tài)不利12345678上下級(jí)關(guān)系好好好好差差差差任務(wù)結(jié)構(gòu)明確明確不明確不明確明確明確不明確不明確職位權(quán)力強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱領(lǐng)導(dǎo)方式指令型寬容型無(wú)資料未發(fā)現(xiàn)什么關(guān)系指令型表7-7費(fèi)德勒對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式與績(jī)效的調(diào)查總結(jié)表在最有利和最不利的兩種情況下，采取以任務(wù)為中心的指令型領(lǐng)導(dǎo)方式，效果較好；對(duì)處于中間狀態(tài)的環(huán)境，那么采用以人為中心的寬容型領(lǐng)導(dǎo)方式，效果較好。依照費(fèi)德勒模式，要提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，或改變領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式，或改變領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境。所以，領(lǐng)導(dǎo)者的選擇，要視環(huán)境因素而定。〔三〕領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系“不成熟——成熟理論〞是由美國(guó)哈佛大學(xué)著名學(xué)者克里斯·阿吉里斯〔ChrisArgyris〕提出來(lái)的，其目的是探索領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)個(gè)人行為和其在環(huán)境中成長(zhǎng)的影響，如表7-8所示。二、不成熟——成熟理論表7-8由不成熟到成熟轉(zhuǎn)變比較三、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論也叫領(lǐng)導(dǎo)壽命循環(huán)理論。領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)適應(yīng)其下屬的成熟程度，成功的領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)下屬的成熟程度選擇適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式。成熟度是指人們完成某具體任務(wù)的能力和愿望的人小。它取決于兩個(gè)方面：任務(wù)成熟度；心理成熟度。根據(jù)以上兩個(gè)維度，可以把下屬的成熟度分為四種類(lèi)型：M1：無(wú)能力且不愿意；M2：無(wú)能力但愿意；M3：有能力但不愿意；M4：有能力且愿意?？坡诜治鲱I(lǐng)導(dǎo)行為四分圖時(shí)參加了第三個(gè)因素——被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度。他發(fā)現(xiàn)，工作行為、關(guān)系行為與成熟度之間是一種曲線關(guān)系〔見(jiàn)圖7-8〕。圖7-8領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論三、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論根據(jù)關(guān)系行為、工作行為和下屬成熟程度三個(gè)維度可以把領(lǐng)導(dǎo)方式分為四3類(lèi)型，如表7-9所示。三、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)方式的類(lèi)型適用范圍第一象限，命令式適用于下屬成熟度低的情況第二象限，說(shuō)服式適用于下屬較為不成熟的情況第三象限，參與式適用于下屬比較成熟的情況第四象限，授權(quán)式適用于下屬高度成熟的情況表7-9領(lǐng)導(dǎo)方式的類(lèi)型途徑——目標(biāo)理論，是由加拿大多倫多大學(xué)教授豪斯〔R·J·House〕于1971年提出的。他將弗洛姆的期望理論和領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論結(jié)合起來(lái)而創(chuàng)造了該理論。途徑——目標(biāo)理論的根本要點(diǎn)，是要求領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)明對(duì)下屬任務(wù)的要求，幫助下屬排除實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙，使之能順利達(dá)成目標(biāo)。四、途徑——目標(biāo)理論途徑——目標(biāo)理論歸納了四種領(lǐng)導(dǎo)方式可供同一領(lǐng)導(dǎo)者在不同環(huán)境下選擇使用，如表7-10所示。四、途徑——目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)方式特點(diǎn)指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者明確讓下屬人員了解組織目標(biāo)，并對(duì)應(yīng)該如何完成目標(biāo)提供具體的指導(dǎo)，并且確信相應(yīng)的目標(biāo)和指導(dǎo)能得到下屬的認(rèn)可和接受支持型領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬人員較為關(guān)心，態(tài)度友好，平易近人，注意聯(lián)絡(luò)與下屬人員的感情，但不太注意通過(guò)工作使員工滿(mǎn)意參與型