ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議

Zara

品牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議

ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁(yè)!ZARA品牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議

小組成員：

曹國(guó)棟楊燕韓爽韓鉞組長(zhǎng)：劉芳遠(yuǎn)ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁(yè)!目錄Zara公司簡(jiǎn)介Zara中國(guó)未來(lái)三年目標(biāo)Zara全球策略及成功要素中國(guó)服裝行業(yè)分析中國(guó)目標(biāo)市場(chǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析：SWOT分析Zara中國(guó)問(wèn)題匯總及改進(jìn)計(jì)劃ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁(yè)!目錄Zara公司簡(jiǎn)介Zara中國(guó)未來(lái)三年目標(biāo)Zara全球策略及成功要素中國(guó)服裝行業(yè)分析中國(guó)目標(biāo)市場(chǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析：SWOT分析Zara中國(guó)問(wèn)題匯總及改進(jìn)計(jì)劃ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁(yè)!目錄Zara公司簡(jiǎn)介Zara中國(guó)未來(lái)三年目標(biāo)Zara全球策略及成功要素中國(guó)服裝行業(yè)分析中國(guó)目標(biāo)市場(chǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析：SWOT分析Zara中國(guó)問(wèn)題匯總及改進(jìn)計(jì)劃ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁(yè)!緊跟時(shí)尚的設(shè)計(jì):經(jīng)常被起訴，賠付抄襲，法律風(fēng)險(xiǎn)高。靈敏的供應(yīng)鏈:

高效的同時(shí)，是高財(cái)務(wù)成本一旦有危機(jī)發(fā)生，很那保證客戶承諾。導(dǎo)入時(shí)間短，更換頻繁：沒(méi)有考慮中國(guó)市場(chǎng)目標(biāo)客戶對(duì)耐用性是否有需求款式多樣：響應(yīng)的，成本也高，庫(kù)存量少，周轉(zhuǎn)快很難形成單品效益最大化。全球策略的成功之處-不足

核心缺陷：沒(méi)有產(chǎn)品質(zhì)量承諾，失去立足根本。ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁(yè)!在中國(guó)GDP持續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí)，我們看到第三產(chǎn)業(yè)GDP在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占比重明顯提升。2011年中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)GDP已經(jīng)占國(guó)民經(jīng)濟(jì)總量的43.10%宏觀環(huán)境分析：中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁(yè)!宏觀環(huán)境分析：受經(jīng)濟(jì)影響服裝行業(yè)增速將放緩從國(guó)際上來(lái)看，美國(guó)經(jīng)濟(jì)難有起色、歐債危機(jī)持續(xù)發(fā)酵。從國(guó)內(nèi)來(lái)看，房地產(chǎn)調(diào)控、人民幣升值壓力大等，這些都將明顯影響中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度，因此可以預(yù)測(cè)未來(lái)幾年中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速將有所放緩。2011年10月份，商務(wù)部監(jiān)測(cè)的重點(diǎn)商業(yè)零售企業(yè)服裝銷售增速10月達(dá)14.7%，環(huán)比9月下滑8.6個(gè)百分點(diǎn)，同比去年10月下滑11.8個(gè)百分點(diǎn)。未來(lái)宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩的背景下，服裝尤其是品牌服裝作為可選性較強(qiáng)的消費(fèi)品，預(yù)計(jì)未來(lái)品牌服裝終端消費(fèi)增速將出現(xiàn)下滑。ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁(yè)!

未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)：品牌需要與時(shí)俱進(jìn)，細(xì)分化定位是品牌發(fā)展趨勢(shì)。產(chǎn)品本位的回歸：注重產(chǎn)品，物有所值；受眾本位的回歸：滿足細(xì)分市場(chǎng)的需求，和細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者深度溝通。渠道結(jié)構(gòu)變革：shoppingmall和網(wǎng)購(gòu)的出現(xiàn)給服裝零售渠道帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。隨著商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展，近年來(lái)各地shoppingmall的數(shù)量激增，但預(yù)計(jì)供給過(guò)剩后競(jìng)爭(zhēng)激烈，部分有競(jìng)爭(zhēng)力的商圈能存活下來(lái)。隨著淘寶商城、vanclV+等平臺(tái)的出現(xiàn)，增加了品牌商可以銷售的渠道，也為小眾品牌發(fā)展提供渠道。服裝零售已成為中國(guó)網(wǎng)上零售交易的大品類。截止2011年第二季度，中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了1929億元，其中服裝網(wǎng)上零售規(guī)模為445億元，占全部商品的23.1%，是網(wǎng)購(gòu)的大品類。行業(yè)分析：品牌渠道變革ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁(yè)!行業(yè)分析：營(yíng)銷變革手段更加豐富營(yíng)銷之父菲利普·科特勒提出營(yíng)銷三個(gè)時(shí)代。（1）營(yíng)銷1.0時(shí)代：以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷時(shí)代，引入4P概念，營(yíng)銷的主要功能是為產(chǎn)品創(chuàng)造需求。（2）營(yíng)銷2.0時(shí)代：以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷時(shí)代，引入4C概念，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、定位，是現(xiàn)代營(yíng)銷最常用的戰(zhàn)略模式。（3）營(yíng)銷3.0時(shí)代：以價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷時(shí)代，引入3i概念，即品牌標(biāo)志、品牌道德和品牌形象，把品牌定位上升到理性和感性的同時(shí)定位，打動(dòng)內(nèi)心、引領(lǐng)消費(fèi)者作出購(gòu)買決定。隨著網(wǎng)絡(luò)改變世界，營(yíng)銷進(jìn)入3.0時(shí)代?；趯?duì)全球社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的洞察，科特勒先生給出了營(yíng)銷3.0時(shí)代的價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)模型。營(yíng)銷3.0時(shí)代運(yùn)用手段：微博、Facebook等社交網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)、事件營(yíng)銷等全方位營(yíng)銷手段，社會(huì)化媒體營(yíng)銷。ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁(yè)!細(xì)分市場(chǎng)分析：中國(guó)服裝行業(yè)生命周期圖ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁(yè)!細(xì)分市場(chǎng)分析：國(guó)內(nèi)外休閑服裝規(guī)模比較

ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁(yè)!細(xì)分市場(chǎng)分析：本土企業(yè)仍然有一定差距從收入規(guī)模來(lái)看，盡管美邦、森馬等與GAP、ZARA、H&M渠道數(shù)量相近，但收入規(guī)模相差很大。這主要是由于：A.面積。國(guó)外的店鋪面積較大，如ZARA和H&M的平均店鋪面積在1000㎡以上；而國(guó)內(nèi)品牌則多為100-500㎡，且大店多作提升形象只用，大多虧損，扭虧時(shí)間較長(zhǎng)。B.平效。ZARA、H&M等的平效可達(dá)4-5萬(wàn)元，而國(guó)內(nèi)品牌仍集中在1-2萬(wàn)元。在國(guó)內(nèi)品牌中，美邦的平效要高于森馬和搜于特，且平效增速也最快，這主要由于其多年耕耘于直營(yíng)的培育；因此其毛利率也較高，但受制于新品牌的投入，費(fèi)用仍較高，從而凈利率低于森馬和搜于特。美邦的加盟商折扣也高于森馬和搜于特。C.定價(jià)。ZARA、H&M由于快時(shí)尚設(shè)計(jì)能力，產(chǎn)品定價(jià)比國(guó)內(nèi)品牌高20%以上。ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁(yè)!目錄Zara公司簡(jiǎn)介Zara中國(guó)未來(lái)三年目標(biāo)Zara全球策略及成功要素中國(guó)服裝行業(yè)分析中國(guó)目標(biāo)市場(chǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析：SWOT分析Zara中國(guó)問(wèn)題匯總及改進(jìn)計(jì)劃ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁(yè)!地理因素細(xì)分中國(guó)可劃分為七大區(qū)域，即：南部，北部，東部，中部，東北部，西北部和東南部。每個(gè)區(qū)域都包含不同的省份，每個(gè)省份有不同級(jí)別的城市。不同區(qū)域間的消費(fèi)者對(duì)服裝有著他們各自不同的價(jià)值和習(xí)慣。ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁(yè)!文化差異引起的中西方消費(fèi)者行為的差異：中西方消費(fèi)者行為差異主要包括兩個(gè)層面：是西方外部比較的整體性差異；第二是內(nèi)部比較的結(jié)構(gòu)性差異。具體包括：中國(guó)消費(fèi)者行為的過(guò)程差異。以購(gòu)買環(huán)境的中美比較為例，消費(fèi)者的安全感低，表現(xiàn)在：存在假貨，假?gòu)V告等高購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。具體表現(xiàn)在：1.對(duì)未來(lái)的防范和保守花錢；2.購(gòu)買決策（信息及時(shí)間跨度）比西方人慎重地多。3.產(chǎn)品的象征意義不同4.購(gòu)買者與使用者的更大分離。ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁(yè)!消費(fèi)者購(gòu)買行為分析_社會(huì)因素單身青年期。這一階段是青年人成家之前的階段，他們經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立，有自己的工作和事業(yè)。因此，單身青年購(gòu)買力高，加上他們對(duì)新鮮事物十分敏感，喜歡標(biāo)新立異，更希望有一個(gè)能取悅于人的外表，常常毫不猶豫地用時(shí)尚服裝來(lái)吸引人們的注意力，獲得社會(huì)的承認(rèn)。核心家庭期。這一階段的時(shí)間較長(zhǎng)，是指由父母與未婚子女組成家庭的階段。這一階段可分為初期、中期和后期。在核心家庭初期，孩子較小，家庭經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，家庭的開(kāi)支主要用于吃、日用品及兒童用品等消費(fèi)上，青年夫婦對(duì)流行時(shí)裝的追求勢(shì)頭下降，開(kāi)始注重實(shí)際、實(shí)用。在中期，孩子正在上學(xué)，如果家中的老一代健在，使經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)不斷加重，開(kāi)支較大的是食品、日常用品、學(xué)習(xí)用品、保健品等。這一時(shí)期也是中年人最艱難的時(shí)期。ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁(yè)!目標(biāo)消費(fèi)群心理比較：由于中國(guó)正在形成的中產(chǎn)階層還沒(méi)有形成相對(duì)成熟的文化和價(jià)值觀。他們的消費(fèi)觀還不是很成熟，他們普遍拒絕帶有中文標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品，《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》去年年底做的“中國(guó)精英調(diào)查”就顯示：“所有年齡段的受訪者都偏好具有國(guó)際形象的品牌，35歲以下的受訪者中74％的人認(rèn)為‘看上去是否國(guó)際化’是他們進(jìn)行購(gòu)物選擇的重要因素。”

“中產(chǎn)”生活是大學(xué)生們所向往的生存狀態(tài)。28%的大學(xué)生明確表示向往“逍遙自在的中產(chǎn)生活”，占被調(diào)查學(xué)生的最大多數(shù)，同時(shí)有25.4%的大學(xué)生希望過(guò)上“舒適安逸的白領(lǐng)生活”。中產(chǎn)生活與大學(xué)生既希望時(shí)尚又不愿趨附潮流的心理特征是一致的消費(fèi)者購(gòu)買行為分析_心理因素ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁(yè)!中產(chǎn)大學(xué)生消費(fèi)心理講究一定的品味，但又不缺少個(gè)人的自我風(fēng)格，認(rèn)為服裝是個(gè)人身份符號(hào)。追求獨(dú)立，個(gè)性鮮明，在引起別人關(guān)注的同時(shí)，也希望被別人接受購(gòu)買動(dòng)機(jī)需要再添置與原衣搭配逛街時(shí)被陳列的衣服吸引商場(chǎng)大減價(jià)時(shí)出于季節(jié)變化而購(gòu)買出于人際交往出于追求潮流購(gòu)買地點(diǎn)購(gòu)物中心品牌專賣店名品折扣店網(wǎng)上商店普通市場(chǎng)品牌專賣店網(wǎng)上商店購(gòu)物中心接受服裝信息的方式時(shí)尚雜志，網(wǎng)絡(luò)廣告通過(guò)朋友介紹通過(guò)廣告通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和雜志支出的費(fèi)用（北京的調(diào)查）1000-1500元/月，占53.2%200-1000元/月，占22.9%500元以下/月，占15.3%1500-2000元/月，占4.0%2500元以上/月，占3.7%50-300元/季度，約占50%300-500元/季度，約占30%低于50元/季度，約占20%其他特點(diǎn)經(jīng)常會(huì)有不理性消費(fèi)，會(huì)在逛街時(shí)被吸引而買衣服。價(jià)格不是主要因素，產(chǎn)品忠誠(chéng)度比較高，集中在幾個(gè)自己喜歡的品牌上比較理性，選擇合適的，在意價(jià)格，質(zhì)量，而不是一味追求潮流喜好的品牌熱衷于國(guó)外的品牌。青睞的品牌：耐克，阿迪達(dá)斯，以純，美特斯邦威。購(gòu)買較多的:安踏，李寧，以純，森馬ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁(yè)!目錄Zara公司簡(jiǎn)介Zara中國(guó)未來(lái)三年目標(biāo)Zara全球策略及成功要素中國(guó)服裝行業(yè)分析中國(guó)目標(biāo)市場(chǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析：SWOT分析Zara中國(guó)問(wèn)題匯總及改進(jìn)計(jì)劃ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁(yè)!競(jìng)爭(zhēng)分析：現(xiàn)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者-產(chǎn)品分析ZARA的產(chǎn)品：夠時(shí)尚更新快款式多質(zhì)量差優(yōu)衣庫(kù)的產(chǎn)品：基本的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品穩(wěn)定性強(qiáng)H&M的產(chǎn)品：客座設(shè)計(jì)師與名人合作，提升品牌形象高品質(zhì)時(shí)尚服飾MANGO的產(chǎn)品：高品質(zhì)女性服飾名人效應(yīng)國(guó)內(nèi)其他品牌：質(zhì)量可接受不夠時(shí)尚VSVSVSVSZARA的產(chǎn)品在服裝的最基本功能方面，給品牌帶來(lái)巨大的威脅！ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁(yè)!競(jìng)爭(zhēng)分析：現(xiàn)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者-賣場(chǎng)分析

ZARAH&MMangoUniqlo城市分布集中在一，二線城市，71家集中在一，二線城市，37家左右集中在一，二線城市，100多家店集中在一，二線城市，64家店。店鋪選址中心區(qū)，大商場(chǎng)，獨(dú)立專賣店臨街中心區(qū)，大商場(chǎng)，租賃模式中心區(qū)，大商場(chǎng)，特許經(jīng)營(yíng)自有旗艦店。裝修風(fēng)格各店面外觀風(fēng)格一致，內(nèi)部更換頻繁色彩沉穩(wěn)，標(biāo)志統(tǒng)一。賣場(chǎng)體驗(yàn)款式多，更新快，服務(wù)差，因店員一般忙于整理服裝卓越的顧客服務(wù)及具有吸引力的店鋪環(huán)境是起品牌價(jià)值的承諾。發(fā)展計(jì)劃2009年底，在中國(guó)有27家店，未來(lái)每年開(kāi)10-15家店。2010年底，已有100余家店，計(jì)劃2011年新開(kāi)200家2010年5月，已有64家店，計(jì)劃到2020年新開(kāi)1000家ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁(yè)!競(jìng)爭(zhēng)分析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)時(shí)尚品牌的感知

在受調(diào)查的品牌中，Mango,H&M,成為了主要的對(duì)手，需要重點(diǎn)分析。Stradivirus,Pull&Bear,Bershka雖然是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但同屬一個(gè)集團(tuán)。其它品牌中，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)的快速發(fā)展和中國(guó)戰(zhàn)略，使其成為ZARA的另一個(gè)強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。本土品牌，只有李寧在向中端市場(chǎng)發(fā)展，其它都在低價(jià)格市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。ZARA的難點(diǎn)：1)與H&M比，價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)；再降低價(jià)格，本土品牌有優(yōu)勢(shì)。2）從價(jià)格的角度考慮，ZARA的價(jià)格不能帶來(lái)足夠的利潤(rùn)貢獻(xiàn)。3）給消費(fèi)者的印象是低價(jià)品牌。

ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁(yè)!ZARA公司的SWOT綜合分析表

內(nèi)部因素外部因素優(yōu)勢(shì)－S服裝團(tuán)隊(duì)規(guī)模使得運(yùn)營(yíng)便利,能夠適時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)量技術(shù)水平的發(fā)展,服務(wù)質(zhì)量的提高,使得ZARA品牌具有吸引力規(guī)范化的管理體系較為合理的設(shè)計(jì)師員工比和人員結(jié)構(gòu)良好的干部骨干隊(duì)伍和領(lǐng)導(dǎo)能力劣勢(shì)－W資產(chǎn)負(fù)債水平限制ZARA進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模單個(gè)專業(yè)部門的專業(yè)人才儲(chǔ)備不足機(jī)會(huì)－O1、宏觀經(jīng)濟(jì),服裝零售業(yè),消費(fèi)者購(gòu)買力水平的發(fā)展推動(dòng)ZARA發(fā)展2、服裝業(yè)的政策扶持利于ZARA的發(fā)展3、上下游產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)作用SO戰(zhàn)略抓住公司能力優(yōu)勢(shì)和所處的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，搶占ZARA市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)充分發(fā)揮自身的有利因素和發(fā)展空間，大力推進(jìn)與國(guó)外服裝公司的戰(zhàn)略合作加強(qiáng)品牌建設(shè)，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力WO戰(zhàn)略利用世界區(qū)位人才優(yōu)勢(shì)，聘用合適的優(yōu)秀人才抓住全國(guó)經(jīng)濟(jì)的巨大空間，加快發(fā)展步伐威脅－T1、原材料的供給限制ZARA降低成本2、零售價(jià)大戰(zhàn)愈演愈烈3、金融危機(jī)的不定期發(fā)生,加大了融資難度ST戰(zhàn)略利用ZARA的體制機(jī)制優(yōu)勢(shì)，增加市場(chǎng)營(yíng)銷能力依靠ZARA的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理能力，不斷提高自身的管理水平和產(chǎn)品品質(zhì)WT戰(zhàn)略利用世界4大服裝零售的矛盾與對(duì)抗，揚(yáng)長(zhǎng)避短加強(qiáng)與大集團(tuán)協(xié)調(diào)合作。增強(qiáng)資源互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)與國(guó)外服裝公司的合作，彌補(bǔ)在國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力的不足ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁(yè)!目錄Zara公司簡(jiǎn)介Zara中國(guó)未來(lái)三年目標(biāo)Zara全球策略及成功要素中國(guó)服裝行業(yè)分析中國(guó)目標(biāo)市場(chǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析：SWOT分析Zara中國(guó)問(wèn)題匯總及改進(jìn)計(jì)劃ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁(yè)!目錄Zara公司簡(jiǎn)介Zara全球策略及成功要素中國(guó)服裝行業(yè)分析中國(guó)目標(biāo)市場(chǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析：SWOT分析Zara中國(guó)問(wèn)題匯總未來(lái)3年目標(biāo)及改進(jìn)計(jì)劃ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁(yè)!二：關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的提升店內(nèi)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和水平重新培訓(xùn)，至少每周一次。常年堅(jiān)持，店長(zhǎng)和培訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)，列入績(jī)效考核。提升服務(wù)人員的品味，體現(xiàn)出顧問(wèn)的價(jià)值，也要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)完成。凡有投訴服務(wù)質(zhì)量不好的，店員和店長(zhǎng)當(dāng)月的績(jī)效受到極大的影響。ZARA中國(guó)具體的改進(jìn)計(jì)劃ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁(yè)!

邀請(qǐng)帥氣，漂亮的國(guó)外設(shè)計(jì)師與這些人群在店內(nèi)接觸，比如韓國(guó)的美女，意大利的帥哥。體現(xiàn)出“夠時(shí)髦，夠炫”等特立獨(dú)行的時(shí)尚特色組織并邀請(qǐng)這些目標(biāo)客戶，進(jìn)行一些時(shí)裝秀等活動(dòng)，要有設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理參與，提供相關(guān)的咨詢服務(wù)。但絕不是選秀。針對(duì)該年齡段的“有錢無(wú)品位”或者“沒(méi)錢也要時(shí)髦”的客戶：ZARA中國(guó)具體的改進(jìn)計(jì)劃ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁(yè)!四：中國(guó)市場(chǎng)的擴(kuò)張計(jì)劃放緩向更多二線城市甚至三線城市擴(kuò)張的計(jì)劃，改為在一線城市開(kāi)更多的店面。一線和二線的重點(diǎn)城市店面開(kāi)始的方向是：重點(diǎn)從南向北，從東向西，但長(zhǎng)沙，成都等城市為重點(diǎn)。店面裝修和設(shè)計(jì)風(fēng)格：從每3~4個(gè)月更新一次，改為每6個(gè)月更新一次。一方面節(jié)約成本；另一方面，要讓潛在的客戶對(duì)ZARA有一個(gè)比較熟悉的印象。店面的選址：與優(yōu)衣庫(kù)，H&M,Mango等品牌的選址相同。但可以參考租賃的模式以避免未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和減少成本壓力。ZARA中國(guó)具體的改進(jìn)計(jì)劃ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁(yè)!五：大眾傳媒與口碑盡快與本土主流網(wǎng)絡(luò)傳媒公司建立聯(lián)系，比如微博與B2C等網(wǎng)絡(luò)公司銷售，比如淘寶，京東，亞馬遜等

設(shè)立專門人員，對(duì)媒體上的抱怨和投訴及時(shí)處理。ZARA中國(guó)具體的改進(jìn)計(jì)劃ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁(yè)!參考文獻(xiàn)《大學(xué)生服裝意識(shí)調(diào)查報(bào)告》

wenku.baidu./view/dbde2234ee06eff9aef8071e.html?from=related劉計(jì)峰.消費(fèi)與認(rèn)同：新生代大學(xué)生服裝消費(fèi)動(dòng)機(jī)研究——一個(gè)消費(fèi)社會(huì)學(xué)的視角

北京中國(guó)信息協(xié)會(huì)市場(chǎng)研究業(yè)分會(huì)CMRA文寧李敏.北京中產(chǎn)階層服裝消費(fèi)文化實(shí)證研究北京紡織導(dǎo)報(bào)2009No1.ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁(yè)!2月11日，韓國(guó)首爾Zara公司簡(jiǎn)介ZARA是西班牙Inditex集團(tuán)旗下的一個(gè)子公司，西班牙排名的服裝品牌在世界各地77個(gè)國(guó)家內(nèi)，設(shè)立超過(guò)兩千多家的服裝連鎖店超越美國(guó)的GAP、瑞典的H&M成為全球排名的服裝零售集團(tuán)在中國(guó)，到2010年底開(kāi)設(shè)71年店，分布在一，二線的主要城市商業(yè)中心區(qū)。ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁(yè)!ZARA中國(guó)目標(biāo)：愿景：成為中國(guó)快速時(shí)尚服飾品牌中高端，有品位和可信賴的首選品牌。使命：讓更多的年輕人穿出時(shí)尚和品位。營(yíng)銷目標(biāo)：每年新增15~20家店，到2014年底，全國(guó)店面總數(shù)少于140家，每年全國(guó)排名后2名的店面關(guān)閉，以平效為主要依據(jù)，當(dāng)年新開(kāi)張店面不在評(píng)估之列。城市分布：上海，北京，深圳，廣州，杭州，長(zhǎng)沙，成都，重慶，南京和大連為主。銷售指標(biāo)：?jiǎn)蔚赇N售指標(biāo)（金額）以每年15%的速度增長(zhǎng)。盈利指標(biāo)：凈利潤(rùn)率15~17%未來(lái)三年的目標(biāo)：

ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁(yè)!緊跟時(shí)尚的設(shè)計(jì):400名設(shè)計(jì)師

設(shè)計(jì)方式能保證ZARA緊跟時(shí)尚潮流靈敏的供應(yīng)鏈:ZARA自有生產(chǎn)基地靈活的外包策略地下傳送帶網(wǎng)絡(luò)高效的物流管理和IT應(yīng)用導(dǎo)入時(shí)間短：前置期：2周左右，貨架每?jī)芍芨驴钍蕉鄻樱?2,000款/年庫(kù)存量少，周轉(zhuǎn)快。全球策略的成功之處-優(yōu)勢(shì)

KSF（KeySuccessFactors）:款式時(shí)尚，價(jià)格優(yōu)勢(shì)，高效物流。ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁(yè)!目錄Zara公司簡(jiǎn)介Zara中國(guó)未來(lái)三年目標(biāo)Zara全球策略及成功要素中國(guó)服裝行業(yè)分析中國(guó)目標(biāo)市場(chǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析：SWOT分析Zara中國(guó)問(wèn)題匯總及改進(jìn)計(jì)劃ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁(yè)!近幾年中國(guó)消費(fèi)品零售總額增速明顯高于GDP增速，2011年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)17.10%；中國(guó)消費(fèi)品批發(fā)零售同比增長(zhǎng)17.20%。衣、食、住、行是人類生活的四大元素，人們把“衣”放在首位,因此服裝產(chǎn)品與百姓的生活息息相關(guān)，伴隨國(guó)民經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)行業(yè)的增長(zhǎng)服裝業(yè)也保持了良好發(fā)展勢(shì)頭。宏觀環(huán)境分析：消費(fèi)品增速明顯高于GDP增速ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁(yè)!行業(yè)分析：服裝行業(yè)快速增長(zhǎng)

2011年1-9月規(guī)模以上服裝鞋帽行業(yè)收入和利潤(rùn)總額分別為9317.84億元和505.18億元，同比增長(zhǎng)了30.25%和39.95%。由于品牌服裝企業(yè)具備較強(qiáng)的成本轉(zhuǎn)嫁能力、處于發(fā)展初期，因此服裝鞋帽行業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)明顯好于銷售收入的增長(zhǎng)。但隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的增速放緩，預(yù)計(jì)未來(lái)服裝行業(yè)增速也將受到明顯影響，從2008-2009年行業(yè)的情況表明，其受經(jīng)濟(jì)的影響比較明顯。ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁(yè)!

ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁(yè)!

中國(guó)廣大二三四線城市潛在消費(fèi)力巨大，品牌認(rèn)知度不斷提升。廣大二三四線城市的新的中產(chǎn)階級(jí)在不斷壯大，消費(fèi)力不斷提升。根據(jù)尼爾森咨詢預(yù)測(cè)，中國(guó)一二線城市共有5400萬(wàn)個(gè)家庭戶，總收入估計(jì)達(dá)到人民幣2萬(wàn)億。相比之下，三四線城市家庭戶數(shù)量高達(dá)1.6億（幾乎是一二線城市的3倍）和1萬(wàn)億人民幣收入。雖然收入沒(méi)有一二線城市那邊高的水平，但是收入正在穩(wěn)步上升。低線城市新增店鋪更多，本土品牌在渠道下沉的過(guò)程中具有一定優(yōu)勢(shì)。從零售商在09和08年相比新增商店率可見(jiàn)，一二線城市的門店趨向飽和，三四五線城市增長(zhǎng)更快。從個(gè)零售店所在地可見(jiàn)，有超過(guò)60%的店鋪設(shè)在三線到五線城市，渠道下沉是品牌發(fā)展方向。行業(yè)分析：二三四線城市空間廣闊ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁(yè)!細(xì)分市場(chǎng)分析：國(guó)內(nèi)服裝等子行業(yè)概況

ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁(yè)!細(xì)分市場(chǎng)分析：國(guó)內(nèi)外休閑服裝盈利能力比較ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁(yè)!

相對(duì)于國(guó)外品牌，國(guó)內(nèi)品牌美邦、森馬等的優(yōu)勢(shì)在于國(guó)內(nèi)渠道資源。另一方面，ZARA、GAP和Uniqlo的快時(shí)尚是一種不可逆的趨勢(shì)，快時(shí)尚創(chuàng)造的新需求極具替代性，從而老品牌市場(chǎng)份額被搶占成為必然，今后“簡(jiǎn)潔風(fēng)”、“經(jīng)典款”為主、而又不具備面料性價(jià)比優(yōu)勢(shì)的品牌可能難再舊夢(mèng)重溫。國(guó)內(nèi)品牌也在進(jìn)行快時(shí)尚的嘗試，但從現(xiàn)狀來(lái)看，我國(guó)大眾休閑服裝每年SKU數(shù)基本在2000-5000款，最多的美邦8000多款，但距離ZARA、H&M1-1.2萬(wàn)款還有較大差距；ZARA、H&M等的平效可達(dá)4-5萬(wàn)元，而國(guó)內(nèi)品牌仍集中在1-2萬(wàn)元。而快時(shí)尚所要求的設(shè)計(jì)和供應(yīng)鏈等方面尚需時(shí)日，未來(lái)大眾休閑企業(yè)突破瓶頸可能通過(guò)：A.多品牌跨領(lǐng)域（如GAP向童裝的拓展、Uniqlo向女裝的拓展）；B.平效提升；C.兼并收購(gòu)。細(xì)分市場(chǎng)分析：本土境外企業(yè)比較ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁(yè)!目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分

Zara目標(biāo)消費(fèi)群體年齡介乎20-45歲。該消費(fèi)群體希望能夠以可支付的價(jià)格獲得“快節(jié)奏”的現(xiàn)代時(shí)尚設(shè)計(jì)。他們當(dāng)中大部分為在校大學(xué)生或已參加工作的畢業(yè)生，他們的職業(yè)通常為白領(lǐng)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，該年齡段的男性為2.28億，女性為2.33億。其中，2008年，男性占該年齡段人口總數(shù)的38.25，女性占40.3%。ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁(yè)!消費(fèi)者購(gòu)買行為分析：文化要素

1.

中國(guó)文化的特點(diǎn)：以“根”為本的文化：重家，族，國(guó)；生命血統(tǒng)延續(xù)，望子成龍，光宗耀祖，投資子孫。中庸文化：陰陽(yáng)平衡的行為導(dǎo)向，不過(guò)為好，福禍相依。關(guān)系文化：禮尚往來(lái)，來(lái)而不往非禮也。和文化：和諧，和氣，和睦，和平，和滿，和貴；天時(shí)地利人和。面子文化：有臉有面，群體輿論。地位與禮：舉止行為要與地位一致。

中國(guó)人注重面子和群體導(dǎo)向。關(guān)系成為了一條貫穿千年文化的主線，圍繞這條主線的面子，遵從群體導(dǎo)向，尊重權(quán)威等典型的中國(guó)文化形象。中國(guó)文化不同于西方文化，這種區(qū)別甚至是根本性這種面子文化和群體導(dǎo)向意識(shí)已經(jīng)成為影響中國(guó)消費(fèi)者行為的重要因素。ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁(yè)!

2.社會(huì)階層：根據(jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院2002年對(duì)中國(guó)社會(huì)各階層的調(diào)查，當(dāng)前中國(guó)社會(huì)可以劃分為十大社會(huì)階層：①黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)干部；②大企業(yè)的管理人員；③私營(yíng)企業(yè)家；④專業(yè)技術(shù)人員；⑤黨和政府的一般公務(wù)員；⑥個(gè)體經(jīng)營(yíng)者；⑦商業(yè)服務(wù)業(yè)的從業(yè)者；⑧產(chǎn)業(yè)工人；⑨農(nóng)民；⑩無(wú)業(yè)和失業(yè)人員。從整體階層來(lái)看，中產(chǎn)階級(jí)是國(guó)外品牌的主要消費(fèi)者。ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第45頁(yè)!

研究顯示，中國(guó)的新中產(chǎn)階層由于消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的不成熟，并沒(méi)有形成特殊的消費(fèi)偏好，也就是說(shuō)從消費(fèi)和收入的硬指標(biāo)上達(dá)到了中產(chǎn)階層的標(biāo)準(zhǔn)，但與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)正在形成的中產(chǎn)階層還沒(méi)有形成相對(duì)成熟的文化和價(jià)值觀。質(zhì)量，服務(wù)，款式，都是其影響品牌忠誠(chéng)度的因素。消費(fèi)者購(gòu)買行為分析_心理因素ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第46頁(yè)!服裝消費(fèi)決策過(guò)程中不同的角色對(duì)于外貿(mào)服裝的購(gòu)買，多數(shù)家庭都是由妻子做出決策和購(gòu)買；但當(dāng)購(gòu)買高檔昂貴的外貿(mào)服裝時(shí)，丈夫有時(shí)參與決策或起決策者的作用；隨著孩子年齡的增長(zhǎng)，孩子的觀點(diǎn)不僅對(duì)個(gè)人外貿(mào)服裝購(gòu)買有決定性的影響，而且對(duì)父母外貿(mào)服裝的選擇也經(jīng)常發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解，起到影響者的作用。ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第47頁(yè)!

兒童服裝消費(fèi)調(diào)查

來(lái)源：

根據(jù)2010/8/25/9:32紡織服裝周刊

80后父母在為小孩子買衣服的影響購(gòu)買因素款式37.5%面料23.3%價(jià)格22.1%色彩9.3%最受歡迎的童裝風(fēng)格簡(jiǎn)單樸素23.8%乖巧可愛(ài)22.5%運(yùn)動(dòng)休閑19.7%日韓風(fēng)格8.6%其他風(fēng)格25.4%購(gòu)買地點(diǎn)在實(shí)體店購(gòu)買的人數(shù)比在網(wǎng)上的人多，但網(wǎng)上購(gòu)買正在發(fā)展。是否會(huì)考慮孩子的意見(jiàn)在安全舒適和經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，父母愿意滿足孩子對(duì)衣服的需求價(jià)格僅是處于第三位的影響因素，與ZARA的定位存在差距ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第48頁(yè)!競(jìng)爭(zhēng)分析ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第49頁(yè)!競(jìng)爭(zhēng)分析：現(xiàn)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者-價(jià)格分析ZARA的產(chǎn)品價(jià)格既不能帶來(lái)足夠的優(yōu)勢(shì)，也不能帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示：認(rèn)為“可支付得起的”H&M占５７％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于ZARA的４４％。略好于Mango的３５％。認(rèn)為“價(jià)有所值”的，H&M占４４％，Mango占２９％，這兩家都好于ZARA的２６％。同時(shí)，ZARA的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與堡獅龍，班尼路和國(guó)內(nèi)的品牌比較，也不具有明顯的優(yōu)勢(shì)。ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第50頁(yè)!競(jìng)爭(zhēng)分析：現(xiàn)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者-推廣活動(dòng)ZARAH&MMANGOUniqlo廣告03~4%行業(yè)水平4%3~4%行業(yè)水平名人年輕的設(shè)計(jì)師，平均25歲，無(wú)名人與名人合作設(shè)計(jì)，客座設(shè)計(jì)師名人知名度提升品牌形象專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)口碑的影響負(fù)面居多???折價(jià)促銷占銷售額：15~20%30~40%//網(wǎng)絡(luò)銷售工具應(yīng)用洽談中/開(kāi)始合作開(kāi)始合作ZARA完全依靠其店面的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品的款式，上市的速度來(lái)進(jìn)行品牌形象提升ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第51頁(yè)!目錄Zara公司簡(jiǎn)介Zara中國(guó)未來(lái)三年目標(biāo)Zara全球策略及成功要素中國(guó)服裝行業(yè)分析中國(guó)目標(biāo)市場(chǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析：SWOT分析Zara中國(guó)問(wèn)題匯總及改進(jìn)計(jì)劃ZARA牌在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)及建議共60頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第52頁(yè)!ZARA公司的SWOT綜合分析結(jié)論ZARA目前主要選擇SO戰(zhàn)略，即充分利用公司現(xiàn)有的資源與能力優(yōu)勢(shì)，抓住