2011年公需科目學(xué)習(xí)資料

第一講創(chuàng)新能力與競爭力一、創(chuàng)新能力與國家、區(qū)域競爭力■（一）創(chuàng)新能力與國家競爭力■創(chuàng)新即原始性的科學(xué)發(fā)現(xiàn)和原始性的技術(shù)發(fā)明，是指在基礎(chǔ)研究和關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域取得前人所沒有的發(fā)現(xiàn)或發(fā)明。創(chuàng)新是國際競爭力的源頭?！?、國家競爭力的內(nèi)涵?國家競爭力是指國家產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和升級的能力，即國家獲得生產(chǎn)力高水平及持續(xù)提高生產(chǎn)力的能力。2、綜合國力與國家競爭力■（1）綜合國力的定義.綜合國力是指一個主權(quán)國家賴以生存與發(fā)展所擁有的全部實(shí)力及國際影響力的合力。綜合國力的內(nèi)涵非常豐富，是一個國家的政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、教育、國防、外交、資源、民族意志、凝聚力等要素有機(jī)關(guān)聯(lián)、相互作用的綜合體。（2）綜合國力的分類■綜合國力有潛在綜合國力與現(xiàn)實(shí)綜合國力之分?！霈F(xiàn)實(shí)綜合國力是指構(gòu)成綜合國力各要素已經(jīng)具備的實(shí)力和各要素之間有機(jī)組合所顯示出的整體實(shí)力。■潛在綜合國力是指隨著經(jīng)濟(jì)增長、技術(shù)進(jìn)步和社會發(fā)展，由于某些要素實(shí)力增長，非物質(zhì)要素水平與狀況改善以及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的變化致使整個要素系統(tǒng)組合功能增強(qiáng)的潛在能力。（3）綜合國力與國家競爭力的關(guān)系■綜合國力競爭的基礎(chǔ)和條件往往突出地表現(xiàn)在國家競爭力上?！鰢腋偁幜Σ粌H包括綜合實(shí)力，還包括實(shí)現(xiàn)綜合實(shí)力的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件和運(yùn)行整體的競爭力，以及長期持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在的成長能力?！鰪母旧险f，國家競爭力和企業(yè)競爭力的區(qū)別在于，經(jīng)濟(jì)價值究竟發(fā)生在社會的哪個地方。3、技術(shù)創(chuàng)新與國家競爭力的關(guān)系■（1）技術(shù)創(chuàng)新提高國家競爭力■（2）國家競爭力的提高有利于技術(shù)創(chuàng)新（二）創(chuàng)新能力與區(qū)域競爭力■1、什么是區(qū)域競爭力■區(qū)域競爭力就是能支撐一個區(qū)域持久生存和發(fā)展的力量，即一個區(qū)域在競爭和發(fā)展的過程中與其他區(qū)域相比較所具有的吸引、爭奪、擁有、控制和轉(zhuǎn)化資源，爭奪、占領(lǐng)和控制市場的能力，為其自身發(fā)展所具備的資源優(yōu)化配置能力?！鰠^(qū)域競爭力分為三個層次：基礎(chǔ)競爭力、核心競爭力和主導(dǎo)競爭力■基礎(chǔ)競爭力是由自然資源、勞動力、資本、設(shè)施、科技等基礎(chǔ)性要素產(chǎn)生的競爭力?！鰠^(qū)域的核心競爭力亦即區(qū)域的產(chǎn)業(yè)競爭力，是指區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)業(yè)在一定的經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境下，所表現(xiàn)出來的綜合實(shí)力及其發(fā)展?jié)摿?qiáng)弱的程度?！鰠^(qū)域主導(dǎo)競爭力是指區(qū)域經(jīng)濟(jì)輻射與聚集能力的大小。2、如何理解區(qū)域競爭力■區(qū)域競爭力內(nèi)涵應(yīng)注意突出以下要點(diǎn)：□①競爭主體是具有相對獨(dú)立發(fā)展能力的一國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)區(qū)域；口②區(qū)域競爭是全球化背景下的開放式、國際化競爭，特定區(qū)域的競爭對手并不限于國內(nèi)，還包括所有基于特定資源、要素或有利條件形成競爭關(guān)系的國外區(qū)域。口③區(qū)域競爭力的強(qiáng)弱直接表現(xiàn)為區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)（或企業(yè)）相對于其他區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)（或企業(yè)）創(chuàng)造財(cái)富、爭奪國內(nèi)外市場能力的強(qiáng)弱，其根本目標(biāo)在于保持區(qū)域經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長，而這種能力的形成與強(qiáng)化則主要得益于該區(qū)域?qū)θ蛸Y源的吸引、整合和有效配置。3、創(chuàng)新能力與區(qū)域競爭力的關(guān)系■區(qū)域核心競爭力是區(qū)域經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的源泉。■自主創(chuàng)新是建設(shè)創(chuàng)新型國家的必由之路，也是提升城市競爭實(shí)力的重要途徑?！鰠^(qū)域創(chuàng)新能力是影響區(qū)域競爭力的關(guān)鍵因素，是實(shí)現(xiàn)區(qū)域可持續(xù)發(fā)展的根本動力。二、創(chuàng)新能力與企業(yè)競爭力■（一）企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力是競爭優(yōu)勢的重要來源.技術(shù)創(chuàng)新能力擁有以下幾個特征，使得它成為競爭優(yōu)勢的重要來源?！?、價值創(chuàng)造性■2、可擴(kuò)展性■3、難以模仿性（二）企業(yè)獲得創(chuàng)新優(yōu)勢的可能途徑1、新產(chǎn)品或新服務(wù)■2、新工藝■3、復(fù)雜型創(chuàng)新■4、對知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行法律保護(hù)■5、增加'開拓競爭性因素■6、時限因素■7、穩(wěn)健的設(shè)計(jì)■8、規(guī)則重塑■9、將各個部分重新組合10、其他（三）技術(shù)生命周期越來越短?每一項(xiàng)技術(shù)都有它的生命周期，具體可分為：①科研、②試驗(yàn)、③推廣、④普及應(yīng)用、⑤老化，這五個階段。■原有的技術(shù)和產(chǎn)品由于下述原因而被逐漸淘汰：①使用新技術(shù)可能取得更好的經(jīng)濟(jì)效果；②出現(xiàn)了效率更高、經(jīng)濟(jì)效果更好的替代技術(shù)；③由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和人們消費(fèi)觀念的變化，原有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)、功能等，已不能適應(yīng)生產(chǎn)、生活的要求。第二講創(chuàng)新型企業(yè)■創(chuàng)新型企業(yè)是伴隨著西方進(jìn)入后工業(yè)化社會和全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新經(jīng)濟(jì)”時代而出現(xiàn)的新的企業(yè)形態(tài)?！龈咝А⒏哔|(zhì)量、高度靈活是創(chuàng)新型企業(yè)的基礎(chǔ)。（一）什么是創(chuàng)新型企業(yè)■創(chuàng)新型企業(yè)是一種創(chuàng)新型組織。指在制度、管理、知識、技術(shù)、文化等方面具有強(qiáng)大創(chuàng)新活力、具有本行業(yè)關(guān)鍵技術(shù)和知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢、能夠?qū)κ袌霏h(huán)境變化做出靈敏反應(yīng)的企業(yè)。（二）創(chuàng)新型企業(yè)的主要特征■創(chuàng)新型企業(yè)的顯著特征是，創(chuàng)新成為企業(yè)的核心價值觀和關(guān)注的焦點(diǎn)，企業(yè)通過整合包括全體員工在內(nèi)的國內(nèi)外創(chuàng)新資源，在全時空范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)技術(shù)及戰(zhàn)略、文化、制度、市場、組織與流程等方面的協(xié)同創(chuàng)新，產(chǎn)生創(chuàng)新效益，并擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)，從而贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢。（二）創(chuàng)新型企業(yè)的主要特征■主要特征有：口企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)研究與開發(fā)的制度化；口研究與開發(fā)成為企業(yè)的核心職能之一；口集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售三位一體；口形成研發(fā)、生產(chǎn)、銷售三者互動的健全機(jī)制；口能通過不斷的持續(xù)的創(chuàng)新，獲得持續(xù)性的收益。持續(xù)創(chuàng)新是其本質(zhì)特征。（三）創(chuàng)新型企業(yè)的信念.創(chuàng)新型企業(yè)的共同信念：企業(yè)的創(chuàng)新能力已成為企業(yè)成功的最關(guān)鍵因素。創(chuàng)新組織同時也是學(xué)習(xí)型組織。（四）構(gòu)建創(chuàng)新型企業(yè)的有效途徑■1、創(chuàng)新要在管理上注重細(xì)節(jié)■2、創(chuàng)新要在技術(shù)上突破重點(diǎn)■3、創(chuàng)新要在營銷上快速響應(yīng)■4、創(chuàng)新要在機(jī)制上建立保障第三講創(chuàng)新的內(nèi)涵一、創(chuàng)新的基本概念與本質(zhì)■（一）什么是創(chuàng)新■創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，是把一種從來沒有過的關(guān)于“生產(chǎn)要素的新組合”引入生產(chǎn)體系。一、創(chuàng)新的基本概念與本質(zhì)?定義中提到的新組合包含以下內(nèi)容：■1、引入新產(chǎn)品，既剛生產(chǎn)上市為消費(fèi)者不熟悉的產(chǎn)品；■2、引進(jìn)新技術(shù)，即新的生產(chǎn)方法；■3、開辟新市場，使產(chǎn)品進(jìn)入不曾進(jìn)入的市場；■4、獲得一種原料的新的供給來源；■5、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新組織形式；一、創(chuàng)新的基本概念與本質(zhì)■創(chuàng)新可以分為廣義和狹義兩個層次■狹義的創(chuàng)新概念：創(chuàng)新是一個從新思想的產(chǎn)生到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、生產(chǎn)、營銷和市場化的一系列活動?？梢姫M義理解的創(chuàng)新概念把技術(shù)與經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來?！鰪V義的創(chuàng)新的概念：創(chuàng)新表現(xiàn)為不同參與者和機(jī)構(gòu)之間（包括企業(yè)、政府、大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)等）的交互作用的網(wǎng)絡(luò)。在這個網(wǎng)絡(luò)中，任何一個結(jié)點(diǎn)都有可能成為創(chuàng)新行為實(shí)現(xiàn)的特定空間。創(chuàng)新的行為因而可以表現(xiàn)在技術(shù)、制度或管理等不同的側(cè)面。（二）創(chuàng)新的本質(zhì)是什么■1、創(chuàng)新的本質(zhì)是什么？■創(chuàng)新的本質(zhì)是進(jìn)取，是推動人類文明進(jìn)步的激情。■創(chuàng)新的本質(zhì)是不做復(fù)制者■創(chuàng)新的本質(zhì)就是“有無相生”。2、技術(shù)創(chuàng)新概念的本質(zhì)■（1）技術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)的是要素組合的市場化行為?！觯?）技術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)技術(shù)與市場的整合?！觯?）技術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)研發(fā)部門、生產(chǎn)制造部門與營銷部門的有效整合。二、技術(shù)的價值多維性■（一）技術(shù)的性質(zhì)■技術(shù)在本質(zhì)上反映了人對自然和人對社會的能動關(guān)系，技術(shù)是人與自然、人與社會之間物質(zhì)、能量、信息變換的“媒介”，是自然的人工化，也是實(shí)現(xiàn)對社會調(diào)節(jié)控制的手段。■技術(shù)具有自然性和社會性兩方面的特性。（二）技術(shù)與經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的關(guān)系■技術(shù)與經(jīng)濟(jì)、技術(shù)與社會構(gòu)成互動關(guān)系。■技術(shù)是決定經(jīng)濟(jì)活動的主導(dǎo)因素，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)變化的動力；■技術(shù)進(jìn)步推動經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革，是提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑?！鼋?jīng)濟(jì)活動是技術(shù)發(fā)展的動力，經(jīng)濟(jì)實(shí)力是技術(shù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)關(guān)系制約著技術(shù)的發(fā)展。（二）技術(shù)與經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的關(guān)系?技術(shù)推動了社會文明與進(jìn)步；?技術(shù)是維護(hù)國家安全的物質(zhì)基礎(chǔ)，技術(shù)提供了管理社會的手段，技術(shù)的發(fā)展引起了社會結(jié)構(gòu)的變化?！黾夹g(shù)是精神文明建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)■上層建筑對技術(shù)發(fā)展起干預(yù)和控制作用■政策、法律制約和影響技術(shù)的發(fā)展■軍事戰(zhàn)爭對技術(shù)起刺激和破壞作用■教育是技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)。（三）技術(shù)評價的內(nèi)容■從企業(yè)角度評價技術(shù)主要考慮以下幾方面：■1、技術(shù)的先進(jìn)性、可行性、連續(xù)性；■2、經(jīng)濟(jì)效果，包括近期效果和長遠(yuǎn)效果；■3、社會效果，包括就業(yè)、環(huán)境、資源利用，技術(shù)擴(kuò)散等；■4、風(fēng)險(xiǎn)性及風(fēng)險(xiǎn)與收益的關(guān)系。第四講創(chuàng)新的類型（一）創(chuàng)新的基本類型■1、產(chǎn)品創(chuàng)新■它是指技術(shù)上有變化的產(chǎn)品的商品化。按照技術(shù)變化量的大小，產(chǎn)品創(chuàng)新可以分成重大產(chǎn)品創(chuàng)新和漸進(jìn)的產(chǎn)品創(chuàng)新?！霎a(chǎn)品用途及其技術(shù)原理有顯著變化者可以稱為重大產(chǎn)品創(chuàng)新。■漸進(jìn)的產(chǎn)品創(chuàng)新是產(chǎn)品的技術(shù)原理沒有發(fā)生重大變化，只是由于市場的需要，要求對現(xiàn)有的產(chǎn)品在功能上做擴(kuò)展和在技術(shù)上做改進(jìn)。2、過程創(chuàng)新■過程創(chuàng)新也稱工藝創(chuàng)新，是指把一種新的生產(chǎn)方式和流程引入生產(chǎn)體系，它包括新工藝的應(yīng)用，新裝備和新的生產(chǎn)管理方式流程的應(yīng)用。按照其影響程度的不同，可以分為重大的過程創(chuàng)新和漸進(jìn)性的過程創(chuàng)新。3、商業(yè)模式創(chuàng)新■所謂商業(yè)模式創(chuàng)新，是指對目前行業(yè)內(nèi)通用的顧客創(chuàng)造價值的方式提出挑戰(zhàn)，力求滿足顧客不斷變化的要求，為顧客提供更多的價值，為企業(yè)開拓新的市場，吸引新的客戶群。3、商業(yè)模式創(chuàng)新■（1）商業(yè)模式的起源■（2）商業(yè)模式的構(gòu)成要素■（3）商業(yè)模式創(chuàng)新的特點(diǎn)：口第一，商業(yè)模式創(chuàng)新更注重從客戶的角度，從根本上思考設(shè)計(jì)企業(yè)的行為，視角更為外向和開放，更多注重和涉及企業(yè)經(jīng)濟(jì)方面的因素?？诘诙?，商業(yè)模式創(chuàng)新表現(xiàn)的更為系統(tǒng)和根本，它不是單一因素的變化?？诘谌瑥目冃П憩F(xiàn)看，商業(yè)模式創(chuàng)新如果提供全新的產(chǎn)品或服務(wù)，（二）創(chuàng)新的層次類型■1、根據(jù)創(chuàng)新的影響程度劃分■（1）漸進(jìn)性創(chuàng)新■（2）根本性創(chuàng)新■（3）技術(shù)系統(tǒng)的變革■（4）技術(shù)一經(jīng)濟(jì)范式的變革2、按照創(chuàng)新過程的開放程度劃分■（1）開放式創(chuàng)新■（2）封閉式創(chuàng)新3、按技術(shù)創(chuàng)新的來源劃分■（1）自主型技術(shù)創(chuàng)新■（2）模仿型技術(shù)創(chuàng)新■（3）引進(jìn)型技術(shù)創(chuàng)新4、按照創(chuàng)新的連續(xù)性和面向市場劃分■（1）維持性創(chuàng)新■（2）間斷性創(chuàng)新（三）創(chuàng)新的模式■（一）自主創(chuàng)新模式■（二）模仿創(chuàng)新模式■（三）合作創(chuàng)新模式（四）集成創(chuàng)新■1、集成創(chuàng)新的發(fā)展歷程■2、集成創(chuàng)新的特點(diǎn)口用戶至上的思想口創(chuàng)新內(nèi)容的多元化口創(chuàng)新主體的多元化及其能動性口創(chuàng)新過程與組織的網(wǎng)絡(luò)化■（三）集成創(chuàng)新提升企業(yè)競爭力（五）破壞性創(chuàng)新■1、什么是破壞性創(chuàng)新■2、破壞創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)條件口是否由于新技術(shù)發(fā)展，使得應(yīng)用這樣的產(chǎn)品和服務(wù)變得更加簡便？口是否存在一些人愿意以較低價格獲得質(zhì)量較差但尚能接受的產(chǎn)品和服務(wù)?口該項(xiàng)創(chuàng)新是否對市場現(xiàn)存者都有破壞性（五）破壞性創(chuàng)新?破壞性創(chuàng)新的特征口非競爭性口低端性和簡便性口顧客價值導(dǎo)向性口產(chǎn)業(yè)競爭規(guī)則的顛覆性（六）其他類型的創(chuàng)新■資本節(jié)約型創(chuàng)新和勞動節(jié)約型創(chuàng)新■首次創(chuàng)新和再次創(chuàng)新■企業(yè)層次創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)層次創(chuàng)新■結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和成分創(chuàng)新■無形創(chuàng)新第五講創(chuàng)新的過程一、技術(shù)創(chuàng)新的基本過程■（一）線性模型■1、技術(shù)推動模型2、市場需求拉引模型3、技術(shù)引進(jìn)型模型■技術(shù)引進(jìn)型模型（二次創(chuàng)新模型）是通過引進(jìn)國外的先進(jìn)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)本國或企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。■技術(shù)引進(jìn)型模型（二次創(chuàng)新模型）具有如下優(yōu)點(diǎn)：口（1）可以節(jié)省技術(shù)研究，尤其是基礎(chǔ)研究的時間和費(fèi)用；口（2）可以實(shí)現(xiàn)跳躍式技術(shù)進(jìn)步，技術(shù)升級快；口（3）可增強(qiáng)本國技術(shù)體系與國外技術(shù)體系之間的聯(lián)系.使本國產(chǎn)品國際標(biāo)準(zhǔn)化，有利于參與國際貿(mào)易競爭。4、技術(shù)拉動-市場拉引綜合作用模型■技術(shù)推動和市場拉引都無法單方面的對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程提出完整的解釋，技術(shù)和需求常常表現(xiàn)為一種相互作用的方式而存在，往往是在技術(shù)的推動和市場需求拉引的共同作用下導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新，因此，形成了技術(shù)推動-市場拉引綜合作用模型。（二）交互作用模型?該模型認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新是由技術(shù)和市場共同作用引發(fā)的，強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新技術(shù)與市場的有機(jī)結(jié)合，同時，創(chuàng)新過程中各環(huán)節(jié)之間及創(chuàng)新與市場需求和技術(shù)進(jìn)展之間還存在交互作用的關(guān)系。■由此，我們可以看出，交互作用模型是技術(shù)推動-市場拉引綜合作用模型的深化，而單一的技術(shù)推動和市場拉引模型是交互作用模型的特殊情況。（三）鏈環(huán)-回路模型■克萊因和羅森伯格于1986年提出鏈環(huán)一回路（簡稱鏈環(huán)）模型，這一模型是分析技術(shù)創(chuàng)新過程的較為全面、富有啟發(fā)性的模型，這一模型側(cè)重于創(chuàng)新過程的描述。它將技術(shù)創(chuàng)新活動與現(xiàn)有知識存量和基礎(chǔ)性研究聯(lián)系起來，同時又將創(chuàng)新各環(huán)節(jié)之間的多重反饋關(guān)系表達(dá)出來，是對創(chuàng)新過程較為合理、較為詳盡的解釋。該模型由潛在市場、發(fā)明或設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)和試驗(yàn)、再設(shè)計(jì)和生產(chǎn)、市場營銷等5個環(huán)節(jié)構(gòu)成鏈環(huán)回路，研究和知識是各環(huán)節(jié)都需要的東西。（四）一體化創(chuàng)新過程模型■這種模型也叫并行模型，它不是把技術(shù)創(chuàng)新過程看做是從前一個環(huán)節(jié)到后一個環(huán)節(jié)的序列推進(jìn)過程，而是將創(chuàng)新過程看做是從一個同時涉及創(chuàng)新構(gòu)思的產(chǎn)生、R&D、設(shè)計(jì)制造和市場營銷的并行過程，一體化創(chuàng)新過程模型強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)職能部門與供應(yīng)商、用戶之間的溝通和合作。二、技術(shù)創(chuàng)新的動態(tài)過程■根本性創(chuàng)新后漸進(jìn)性創(chuàng)新的分布，是技術(shù)創(chuàng)新研究的重要內(nèi)容。在根本性的產(chǎn)品或工藝創(chuàng)新出現(xiàn)之后，還會有后繼的漸進(jìn)性創(chuàng)新并形成創(chuàng)業(yè)群，從而引起新產(chǎn)業(yè)的成長和老產(chǎn)業(yè)的再生或衰亡，這一過程稱為持續(xù)創(chuàng)新過程?！鍪录C明，根本性創(chuàng)新固然有重大的經(jīng)濟(jì)意義，但是隨后的持續(xù)創(chuàng)新往往具有更大的商業(yè)價值。（一）技術(shù)創(chuàng)新的動態(tài)過程模型■企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新是相互關(guān)聯(lián)的，在產(chǎn)業(yè)成長的不同階段，對兩者的則重有所不同，企業(yè)的創(chuàng)新頻率和創(chuàng)新類型取決于產(chǎn)業(yè)成長的不同階段，并把產(chǎn)業(yè)劃分為三個不同的階段：即不穩(wěn)定階段、過渡階段、特定階段?！?、不穩(wěn)定階段■在這個階段，技術(shù)與產(chǎn)品的變化非?？?，產(chǎn)品創(chuàng)新同時面臨技術(shù)和市場的不確定性。2、過渡階段■消費(fèi)者對創(chuàng)新的產(chǎn)品已有清晰地理解，市場接受創(chuàng)新產(chǎn)品，市場的需求穩(wěn)定，大規(guī)模生產(chǎn)使得制造效率大大提高，企業(yè)由此享受到規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來的好處。大量生產(chǎn)創(chuàng)新產(chǎn)品，管理和控制顯得更為重要，競爭的焦點(diǎn)是產(chǎn)品是產(chǎn)品的質(zhì)量與價格。3、穩(wěn)定階段■產(chǎn)品和工藝技術(shù)都已成熟，市場需求穩(wěn)定，生產(chǎn)過程和企業(yè)組織日趨專業(yè)化，組織控制強(qiáng)調(diào)目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度，操作是程序化的，組織有機(jī)械化的特點(diǎn)。.這種在穩(wěn)定階段下為了提高效率而采取的剛性高自動化設(shè)備，同技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生了不可調(diào)和的矛盾。（二）二次創(chuàng)新的動態(tài)過程模型■對于發(fā)展中國家來說，在整個創(chuàng)新過程中產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新的先后關(guān)系與A-U模型恰恰相反，發(fā)展中國家的做法一般是先集中于工藝創(chuàng)新，后集中于產(chǎn)品創(chuàng)新。三、產(chǎn)品、技術(shù)生命周期■（一）產(chǎn)品生命周期的理論■產(chǎn)品生命周期是產(chǎn)品的市場壽命，即一種新產(chǎn)品從開始進(jìn)入市場到被市場淘汰的整個過程?！?、第一階段：介紹（引入）期■指產(chǎn)品從設(shè)計(jì)投產(chǎn)直到投入市場進(jìn)入測試階段?！?、第二階段：成長期?成長期是指產(chǎn)品通過試銷效果良好，購買者逐漸接受該產(chǎn)品，產(chǎn)品在市場上站住腳并且打開了銷路?！?、第三階段：成熟期■指產(chǎn)品走入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進(jìn)入市場銷售，經(jīng)過成長期之后，隨著購買產(chǎn)品的人數(shù)增多，市場需求趨于飽和?！?、第四階段：衰退期■是指產(chǎn)品進(jìn)入了淘汰階段。隨著科技的發(fā)展以及消費(fèi)習(xí)慣的改變等原因，產(chǎn)品的銷售量和利潤持續(xù)下降，產(chǎn)品在市場上已經(jīng)老化，不能適應(yīng)市場需求，市場上已經(jīng)有其它性能更好、價格更低的新產(chǎn)品，足以滿足消費(fèi)者的需求。（二）產(chǎn)品生命周期曲線■生命周期曲線的特點(diǎn)：在產(chǎn)品開發(fā)期間該產(chǎn)品銷售額為零，公司投資不斷增加；在引進(jìn)期，銷售緩慢，初期通常利潤偏低或?yàn)樨?fù)數(shù)；在成長期銷售快速增長，利潤也顯著增加；在成熟期利潤在達(dá)到頂點(diǎn)后逐漸走下坡路；在衰退期間產(chǎn)品銷售量顯著衰退，利潤也大幅度滑落。（三）特殊的產(chǎn)品生命周期.風(fēng)格（style）:是一種在人類生活基本但特點(diǎn)突出的表現(xiàn)方式。風(fēng)格一旦產(chǎn)生，可能會延續(xù)數(shù)代，根據(jù)人們對它的興趣而呈現(xiàn)出一種循環(huán)再循環(huán)的模式，時而流行，時而又可能并不流行。.時尚（fashion）：是指在某一領(lǐng)域里，目前為大家所接受且歡迎的風(fēng)格。.熱潮（fad）：是一種來勢洶洶且很快就吸引大眾注意的時尚，俗稱時髦。.扇貝型產(chǎn)品生命周期主要指產(chǎn)品生命周期不斷地延伸再延伸，這往往是因?yàn)楫a(chǎn)品創(chuàng)新或不時發(fā)現(xiàn)新的用途。第六講創(chuàng)新的不確定性與風(fēng)險(xiǎn)■現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長也就不可能真正建立在科技進(jìn)步的基礎(chǔ)之上。但是，技術(shù)創(chuàng)新過程中充滿了不確定性與風(fēng)險(xiǎn)，它們在一定程度上阻礙了技術(shù)創(chuàng)新的順利進(jìn)行。（一）技術(shù)創(chuàng)新的兩個不確定性■任何新技術(shù)在其誕生之初都面臨著兩個不確定性，即技術(shù)前景的不確定性和市場前景的不確定性，這是由新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化這一行為的固有特性決定的。■這兩種不確定性事實(shí)上是任何新技術(shù)的固有特性。能否盡快克服這兩種不確定性就成為決定發(fā)明一創(chuàng)新時滯長短的關(guān)鍵因素。（二）技術(shù)創(chuàng)新的不確定性與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展■隨著世界范圍內(nèi)的新技術(shù)革命的發(fā)展，各國政府，尤其是美、歐、日等發(fā)達(dá)國家紛紛制定本國的科學(xué)技術(shù)發(fā)展計(jì)劃，采取措施加快本國科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和高新技術(shù)成果產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程，以搶占21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)增長的制高點(diǎn)?！鲋袊壳暗目萍汲晒D(zhuǎn)化尚不理想，許多技術(shù)市場出現(xiàn)買賣兩難的局面。這種情況顯然將對技術(shù)創(chuàng)新時滯產(chǎn)生巨大影響。（三）創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的基本特征■1、技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)是可管理的投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)■純粹風(fēng)險(xiǎn)是指只有損失機(jī)會而無獲利機(jī)會的風(fēng)險(xiǎn)，如火災(zāi)、地震等。其后果只有兩種可能，即有損失或無損失。?投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)是指既有損失機(jī)會又有獲利機(jī)會的風(fēng)險(xiǎn)，其后果有三種可能：盈利、損失、不盈不虧。（1）技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)屬于投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)■創(chuàng)新主體希望通過成功的技術(shù)創(chuàng)新獲取期望的利益。但是技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)在外部因素和內(nèi)部因素的作用下，創(chuàng)新活動最終有三種可能的結(jié)果：■一是創(chuàng)新成功，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)；■二是技術(shù)創(chuàng)新沒有達(dá)到理想的效果，僅使投入與收益基本持平。所以在風(fēng)險(xiǎn)類型上，技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)屬于投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)?！鋈莿?chuàng)新失敗，未能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，甚至無法回收前期投入的資金。（2）技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)是一種動態(tài)風(fēng)險(xiǎn)，有其復(fù)雜性■即由技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)的外部因素或內(nèi)部因素的變動，如經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)、政策、市場等因素的變動，研究開發(fā)、市場調(diào)研、市場營銷等方面的管理不到位，均可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。（3）創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)在某種程度上是可以防范和控制的■技術(shù)創(chuàng)新活動是一種有目的、有組織的技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動。通過對技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)的組織管理，尤其是樹立風(fēng)險(xiǎn)意識，完善風(fēng)險(xiǎn)管理，則能夠在一定程度上防范和控制風(fēng)險(xiǎn)損失的發(fā)生和發(fā)展，使受控的技術(shù)創(chuàng)新活動向預(yù)期目標(biāo)發(fā)展。（4）技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的失敗結(jié)果在某些條件下是可以改變的（5）技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)是可管理風(fēng)險(xiǎn)■2、技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)是一個理性過程中的風(fēng)險(xiǎn)■3、技術(shù)創(chuàng)新過程中的不確定性因素逐步遞減（四）創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的種類.從創(chuàng)新主體企業(yè)的角度看，技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)至少包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)。第七講創(chuàng)新管理的框架（一）技術(shù)創(chuàng)新管理整合框架■為了完成從創(chuàng)意到市場價值的轉(zhuǎn)化，創(chuàng)新管理需要從戰(zhàn)略、組織、資源、制度（文化）四個方面進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)，使得以解構(gòu)為主的“創(chuàng)造性破壞”和以建構(gòu)為主的“組織重建、規(guī)程復(fù)構(gòu)”管理活動合理地互動，持續(xù)地推動企業(yè)的進(jìn)化。1、創(chuàng)新戰(zhàn)略■創(chuàng)新需要企業(yè)的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)。從學(xué)科的邏輯結(jié)構(gòu)與思想方式看，創(chuàng)新與戰(zhàn)略幾乎相同?！銎髽I(yè)自主創(chuàng)新，首先要突破傳統(tǒng)的發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)從基于引進(jìn)與簡單制造的經(jīng)營模式，到整合國外新興、突破性科學(xué)技術(shù)和商業(yè)資源，創(chuàng)造更高附加值、更環(huán)保的產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變?！鲈鰪?qiáng)戰(zhàn)略管理能力和戰(zhàn)略創(chuàng)新能力，加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略與技術(shù)創(chuàng)新的良性互動，是實(shí)施自主創(chuàng)新的重要條件。2、創(chuàng)新組織■實(shí)現(xiàn)企業(yè)自主創(chuàng)新，要重視創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化?！霈F(xiàn)代創(chuàng)新型企業(yè)必須徹底改變組織結(jié)構(gòu)，使之成為面向顧客的流程化組織，以便更快、更有效地將創(chuàng)意孵化成可制造、有商業(yè)價值的產(chǎn)品。■企業(yè)應(yīng)該不斷加強(qiáng)組織變革與創(chuàng)新，為新思想變成新價值搭建卓越的流程平臺，減少官僚控制，增強(qiáng)組織的服務(wù)功能。3、創(chuàng)新資源?就是創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)資源的重新組合，這些資源包括信息、資金、人才、品牌、知識產(chǎn)權(quán)等一系列有形與無形的資源?！鲈陂_放式創(chuàng)新體系下，企業(yè)不能僅僅依靠內(nèi)部有限的資源實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，獲取外部知識的能力變得越來越重要?！銎髽I(yè)創(chuàng)新資源多元化整合的過程，也是企業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)建立的過程，創(chuàng)新資源和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)相輔相成，共同推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新。4、創(chuàng)新文化■創(chuàng)新文化對技術(shù)創(chuàng)新的有效展開具有重要作用，與信息、資金和組織結(jié)構(gòu)相比，創(chuàng)新文化被稱為“技術(shù)創(chuàng)新硬幣的另一面”?！鰞r值觀、制度體系、行為規(guī)范、實(shí)物載體是創(chuàng)新文化的四個維度，我國企業(yè)推動創(chuàng)新必須高度重視這四個方面?！鰟?chuàng)新文化應(yīng)該是一種獨(dú)特的二元文化，在保持統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性的基礎(chǔ)上，略微增加個性化、容忍失敗的內(nèi)涵。（二）技術(shù)創(chuàng)新管理的影響因素.1、技術(shù)創(chuàng)新管理的復(fù)雜性來源于技術(shù)創(chuàng)新種類的復(fù)雜性.2、技術(shù)創(chuàng)新管理的復(fù)雜性來源于技術(shù)發(fā)展的難以預(yù)測性.3、市場環(huán)境的高度變動性.4、以政策法規(guī)、社會文化、政治力量等為代表的宏觀環(huán)境對技術(shù)創(chuàng)新管理產(chǎn)生影響.5、以供應(yīng)商、競爭對手、替代品生產(chǎn)商、分銷商、潛在進(jìn)入者為主題的競爭環(huán)境會對技術(shù)創(chuàng)新管理產(chǎn)生直接的影響.6、由組織戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理制度、薪酬與激勵形式、信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)等構(gòu)成的組織內(nèi)部環(huán)境是技術(shù)創(chuàng)新管理重要影響因素（三）技術(shù)創(chuàng)新過程.1、審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，找到潛在的創(chuàng)新信息。.2、對潛在的創(chuàng)新刺激進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項(xiàng)目中。.3、提供企業(yè)戰(zhàn)略選擇所需的資源，也就是為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識資源。■4、實(shí)施創(chuàng)新活動.5、第五階段為任選階段。它的主要工作就是：對前幾個階段工作進(jìn)行總結(jié)、反思。該階段可以幫助企業(yè)找到改進(jìn)創(chuàng)新管理的方式，并獲取相關(guān)知識。（四）全面創(chuàng)新管理.1、全面創(chuàng)新管理的內(nèi)涵.全面創(chuàng)新管理是以培訓(xùn)核心能力、提高持續(xù)競爭力為導(dǎo)向，以創(chuàng)造價值或增加價值為最終目標(biāo)，以各種創(chuàng)新要素（如技術(shù)、組織、市場、戰(zhàn)略、管理、文化、制度等）的有機(jī)組合與協(xié)同創(chuàng)新為手段，通過有效的創(chuàng)新管理機(jī)制、方法和工具，力圖做到人人創(chuàng)新、事事創(chuàng)新、時時創(chuàng)新、處處創(chuàng)新。.全面創(chuàng)新管理的內(nèi)涵是“三全一協(xié)同”，即全要素創(chuàng)新、全時空創(chuàng)新、全員創(chuàng)新和全面協(xié)同。.全要素創(chuàng)新.全員創(chuàng)新.全時空創(chuàng)新口即興創(chuàng)新□即時創(chuàng)新口持續(xù)創(chuàng)新■全面協(xié)同2、全面創(chuàng)新管理的特征?戰(zhàn)略性?整體性■廣泛性■主導(dǎo)性3、全面創(chuàng)新的維度■時間維度■空間維度■要素維度■類型維度■程度維度■方式維度■主題維度■上述創(chuàng)新要素的有機(jī)全面協(xié)同4、全面創(chuàng)新管理與傳統(tǒng)創(chuàng)新管理的區(qū)別與聯(lián)系第八講創(chuàng)意產(chǎn)生階段的創(chuàng)新過程管理■創(chuàng)新可以幫助企業(yè)長久發(fā)展，而創(chuàng)意是企業(yè)創(chuàng)新的養(yǎng)料。因此，對于企業(yè)而言，應(yīng)該考慮如何促進(jìn)創(chuàng)意的產(chǎn)生，同時通過各種努力來推動創(chuàng)新過程。（一）模糊前端的界定和特征■產(chǎn)品創(chuàng)新過程一般分為三個階段：模糊前端階段、新產(chǎn)品開發(fā)階段和商業(yè)化階段■定義：產(chǎn)品創(chuàng)新過程中，在正式的和結(jié)構(gòu)化的新產(chǎn)品開發(fā)過程之前的活動?！鲈谀：岸穗A段，組織形成產(chǎn)品概念并決定是否投入資源來開發(fā)它。產(chǎn)品戰(zhàn)略開始形成并在業(yè)務(wù)單元內(nèi)展開交流，機(jī)會得以識別和評估，并進(jìn)行概念生成、產(chǎn)品定義、項(xiàng)目計(jì)劃和最初的執(zhí)行研究。模糊前端階段的特征■1、具有高獲利性的構(gòu)想來源并不明確。有事實(shí)基礎(chǔ)的個案研究較少，構(gòu)想形成的環(huán)境不能確定。■2、缺乏獲利性的構(gòu)想。不凡的構(gòu)想才能填補(bǔ)營收差距，更有效的階段分界可以增加產(chǎn)能?！?、前置作業(yè)的難解謎團(tuán)。責(zé)任歸屬于職權(quán)界定不清晰，階段分界的流程導(dǎo)向不清楚?！?、成功率低。許多好機(jī)會被扼殺，有害無益的機(jī)會卻保留。（二）管理模糊前端的目的■在產(chǎn)品開發(fā)過程中，創(chuàng)意的產(chǎn)生是新產(chǎn)品開發(fā)的最初動力，而模糊前端以創(chuàng)意產(chǎn)生為標(biāo)志?！瞿：岸说膱?zhí)行效果成為產(chǎn)品開發(fā)成功與否的分水嶺。它的有效管理不僅能夠提高新產(chǎn)品開發(fā)的績效，而且能夠節(jié)省30%的新產(chǎn)品開發(fā)時間。模糊前端是可以帶來時間節(jié)約的一種未被使用的資源。■（1）壓縮模糊前端的時間可以贏得速度■（2）壓縮模糊前端的時間，可以加快新產(chǎn)品開發(fā)的速度。（三）模糊前端的基本要素■模糊前端包括：口機(jī)會識別口機(jī)會分析口創(chuàng)意的產(chǎn)生和豐富口創(chuàng)意的選擇口概念和技術(shù)發(fā)展第九講新產(chǎn)品開發(fā)階段的創(chuàng)新過程管理（一）階段門方法簡介■階段門流程由RobertG.Cooper提出，是世界上公認(rèn)的最好的新產(chǎn)品開發(fā)工具之一?！鲭A段門方法是一張新產(chǎn)品開發(fā)的路線圖，指導(dǎo)一個新產(chǎn)品項(xiàng)目從創(chuàng)意的產(chǎn)生到產(chǎn)品上市的全過程，它是一張管理新產(chǎn)品開發(fā)過程、提高開發(fā)效率與效力的藍(lán)圖。它將創(chuàng)新過程劃分為一系列的階段，每個階段都包含一系列預(yù)先設(shè)定的、并行的跨部門活動。在獲得批準(zhǔn)進(jìn)入下一個階段之前，負(fù)責(zé)該階段的團(tuán)隊(duì)必須成功地完成該階段內(nèi)預(yù)定的所有相關(guān)活動。階段門方法主要有以下特征：■1、方法的跨部門性.2、市場營銷和制造是產(chǎn)品開發(fā)過程的重要組成部分■3、決策或門的跨部門性.4、階段門方法具有全面性，且其產(chǎn)出是市場導(dǎo)向的（二）階段門方法的基本要素.階段與門是階段門方法的基本構(gòu)成要素。.1、階段?階段是各項(xiàng)活動發(fā)生的地方。?在每個階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過完成關(guān)鍵任務(wù)搜集必要的信息，推動項(xiàng)目進(jìn)入下一決策點(diǎn)（門），每一個階段都是跨職能部門的，沒有純粹的研發(fā)階段或市場營銷階段，每一階段的一系列活動均在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下由各部門員工一起共同完成?！觯?）范圍界定?？焖僬{(diào)研與項(xiàng)目概述。.（2）構(gòu)建業(yè)務(wù)項(xiàng)目。通過預(yù)先調(diào)查，構(gòu)建業(yè)務(wù)項(xiàng)目，包括一個定義好的產(chǎn)品、一份業(yè)務(wù)的合理性證明以及下一階段工作的詳細(xì)計(jì)劃。.（3）開發(fā)。開發(fā)是指新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)。還包括制造（或?qū)嵤┻^程的確定，以及市場投放及運(yùn)作計(jì)劃、下一階段測試計(jì)劃的制定。.（4）測試與驗(yàn)證。新產(chǎn)品的檢驗(yàn)，包括新產(chǎn)品的市場情況與生產(chǎn)情況。.（5）投產(chǎn)。產(chǎn)品的完全商業(yè)化一一開始全面生產(chǎn)、商業(yè)化投放及銷售。2、門.在每個階段之前關(guān)于項(xiàng)目繼續(xù)/終止的決策點(diǎn)就是門。.有效的決策點(diǎn)是新產(chǎn)品流程成功的關(guān)鍵。■（1）門是一個質(zhì)量控制點(diǎn)：項(xiàng)目是否按質(zhì)實(shí)施？■（2）門還是一個繼續(xù)/終止以及優(yōu)先次序的決策點(diǎn)。■（3）門是進(jìn)入下一個階段的必經(jīng)之路，是自愿分配的地方。來自不同部門的高層領(lǐng)導(dǎo)舉行門會議決定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須的資源如何分配，他們被稱為“守門員”。每一道門都有通用的形式■（1）應(yīng)交付成果。這是門評審過程的輸一一是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)交付給評審會議的東西。它們是前一階段活動的成果，按照每一個階段應(yīng)交付成果的標(biāo)準(zhǔn)列表準(zhǔn)備?！觯?）標(biāo)準(zhǔn)。為做出繼續(xù)或終止決策和優(yōu)先次序決策，在進(jìn)行項(xiàng)目評審時所問的問題和衡量標(biāo)準(zhǔn)?！觯?）輸出。門評審的結(jié)果一一一個決策（繼續(xù)/終止/重新開始）。第十講研究與開發(fā)的創(chuàng)新過程管理.研究與開發(fā)的演進(jìn)代表著技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)經(jīng)營所起的重大作用。研發(fā)管理的目的是推動企業(yè)的創(chuàng)新活動，并實(shí)現(xiàn)研發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益，它是企業(yè)內(nèi)部管理的一個重要內(nèi)容。（一）第一代研發(fā)（直覺型）?第一代研發(fā)管理沒有明顯的戰(zhàn)略目的，研發(fā)與當(dāng)前業(yè)務(wù)沒有直接的關(guān)系，研發(fā)活動主要由科學(xué)家和技術(shù)專家主導(dǎo)，企業(yè)高層不參與研發(fā)的相關(guān)決策。

■此階段的研發(fā)對于企業(yè)無關(guān)緊要，企業(yè)對研發(fā)支出采取成本控制方式，因此研發(fā)部門必須每年主動向企業(yè)爭取部門預(yù)算。■第一代研發(fā)管理是一種初級的管理活動，還屬于組織內(nèi)的特殊活動，是一種額外性的嘗試行為，但是有時這種不受體制內(nèi)限制的研發(fā)活動也能產(chǎn)生驚人的成果。（二）第二代研發(fā)（系統(tǒng)型）?這一階段中，研發(fā)與業(yè)務(wù)逐漸聯(lián)結(jié)起來，但研發(fā)部門只是被動地配合業(yè)務(wù)部門的需求。組織分工仍為職能性的，但是與業(yè)務(wù)目標(biāo)相關(guān)的研發(fā)項(xiàng)目開始采用矩陣式管理方式?！銎髽I(yè)已經(jīng)將研發(fā)納入營運(yùn)活動，但是研發(fā)活動仍以配合公司經(jīng)營方針為主，研發(fā)成果也沒有成為競爭優(yōu)勢的主要來源，因而研發(fā)部門仍是組織內(nèi)的職能部門。（三）第三代研發(fā)（戰(zhàn)略與目標(biāo)型）■研發(fā)活動被納入組織的整體戰(zhàn)略架構(gòu)中，因此，研發(fā)活動有比較明確的戰(zhàn)略目的，研發(fā)與企業(yè)發(fā)展開始密切相關(guān)。技術(shù)創(chuàng)新成為經(jīng)營活動的重要組成部分，企業(yè)采取跨部門的矩陣式組織來從事創(chuàng)新活動?！鲅邪l(fā)部門與其他職能部門關(guān)系密切，技術(shù)創(chuàng)新成為競爭優(yōu)勢的重要因素。研發(fā)部門地位與日俱增，對研發(fā)的投入加大，研發(fā)成果的績效評估也更加重視?！銎髽I(yè)的營運(yùn)仍然是市場導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向，研發(fā)投入需要根據(jù)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益、潛在風(fēng)險(xiǎn)等因素決定。在這一階段，研發(fā)、生產(chǎn)、營銷等部門地位平等，根據(jù)它們各自對組織戰(zhàn)略目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度來實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)有限資源的配置。（四）第四代研發(fā)（創(chuàng)新型）.將技術(shù)創(chuàng)新視為創(chuàng)造戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢的主要手段并將研發(fā)管理提升到經(jīng)營戰(zhàn)略的核心層次是第四代研發(fā)管理的基本精神。■在管理方面，它仍大部分沿襲第三代研發(fā)管理的做法，但是它們在對待技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的態(tài)度上有明顯差別。.第四代研發(fā)管理更加關(guān)注未來市場發(fā)展所需的技術(shù)，而且具有不連續(xù)創(chuàng)新的性質(zhì)。提升未來市場與未來技術(shù)的清晰度，采取有效的技術(shù)戰(zhàn)略，建構(gòu)創(chuàng)新導(dǎo)向的組織制度，以降低新技術(shù)與新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，是第四代研發(fā)管理的重要目標(biāo)?！龅谒拇邪l(fā)管理的特色可以歸納如下：■1、創(chuàng)新成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要議題?！?、技術(shù)創(chuàng)新主導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略方向?！?、與技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)的投資被視為戰(zhàn)略性的知識資產(chǎn)?！?、以破壞性創(chuàng)新改變競爭方式與經(jīng)營模式。■5、以戰(zhàn)略聯(lián)盟來推動技術(shù)創(chuàng)新?！?、建構(gòu)全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)。第十一講創(chuàng)新的界面管理■關(guān)于創(chuàng)新過程中各個職能部門之間的協(xié)同問題（即界面管理問題）逐漸成為近年來創(chuàng)新管理研究中的一個熱點(diǎn)。（一）創(chuàng)新過程中各部門的互動和協(xié)同■如果企業(yè)在創(chuàng)新過程中只重視互動（如各種會議、文檔化的信息交流、相互抄送報(bào)表等）而不重視相互間的合作關(guān)系，往往無法獲得較好的創(chuàng)新績效。創(chuàng)新過程中各部門互動與合作的異同■關(guān)系合作

持續(xù)性的互動交易關(guān)系合作

持續(xù)性的.結(jié)構(gòu)正式的非正式的.部門獨(dú)立的相互依賴的.環(huán)境競爭性的合作性的.機(jī)制溝通共享愿景.衡量尺度單位交易成本機(jī)會獲取跨職能協(xié)同的三種類型.互動.合作跨職能協(xié)調(diào)正式會議共同的目標(biāo)跨職能團(tuán)隊(duì)響應(yīng)顧客需求■備忘錄協(xié)同工作實(shí)現(xiàn)跨職能整合■交流報(bào)告相同的愿景所有職能都為了實(shí)現(xiàn)顧客價值■抄送報(bào)表相互的理解所有職能部門共享資源.共享信息公司信息在各職能部門間共享■共享資源（二）技術(shù)創(chuàng)新的界面管理.近年來，我國大量的科研成果轉(zhuǎn)化率較低，商業(yè)化周期過長，究其原因，主要是科研與生產(chǎn)、技術(shù)開發(fā)與市場化之間嚴(yán)重脫節(jié)。而這種脫節(jié)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，很大程度上是由于我國企業(yè)在研發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)制造、工藝設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)之間存在著較大的界面障礙，不同職能部門間缺乏交流溝通，進(jìn)而產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)活動、產(chǎn)品創(chuàng)新活動中的技術(shù)和信息流通不暢。.當(dāng)研發(fā)/市場營銷界面上存在嚴(yán)重的管理問題時，68%的研發(fā)項(xiàng)目在商業(yè)上完全失敗，21%部分失敗。（1）企業(yè)間的界面管理問題?！鏊饕懻摷瘓F(tuán)公司中企業(yè)與企業(yè)之間在宏觀層次上的界面管理問題，研究如何有效地聯(lián)系組織結(jié)構(gòu)以便取得更好的合作效果，一般不涉及界面雙方的行為特性與感覺信息。（2）項(xiàng)目間的界面管理問題。?它屬于微觀層次，主要討論界面雙方在項(xiàng)目等級上的界面問題，研究界面雙方對彼此項(xiàng)目的行為感覺、激勵方式、動機(jī)和意圖等，以便找到產(chǎn)品創(chuàng)新或工藝創(chuàng)新成功與失敗的原因。（3）企業(yè)內(nèi)部部門之間的界面管理問題?！鏊⒉魂P(guān)心項(xiàng)目本身的專業(yè)性和特殊性，而是關(guān)心各部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系和聯(lián)系方式。■由于研發(fā)管理在科研成果的轉(zhuǎn)化上起到了關(guān)鍵作用，著重探討研發(fā)/市場營銷及研發(fā)/生產(chǎn)界面的管理問題。1、研發(fā)/生產(chǎn)界面管理.在研發(fā)/生產(chǎn)部門之間存在界面問題的原因如下：■（1）部門經(jīng)理部了解研發(fā)部門的目標(biāo)或?qū)ζ淙狈ψ銐虻男湃危?（2）新工藝和新產(chǎn)品試驗(yàn)會影響生產(chǎn)部門的正常生產(chǎn)，從而導(dǎo)致生產(chǎn)部門對技術(shù)創(chuàng)新的抵觸情緒；.（3）研發(fā)部門對生產(chǎn)部門的需要和能力缺乏足夠的了解；.（4）研發(fā)目標(biāo)脫離現(xiàn)實(shí)，過于追求“高”、“新”；.（5）部門間缺乏有效的溝通系統(tǒng)；.（6）兩部門中存在不同等級的專家，低等級專業(yè)人員的意見和建議往往被高等級的權(quán)威專家忽視。.部門間缺乏有效的溝通系統(tǒng)是最主要的原因。此外，部門間的界面因素也受到企業(yè)技術(shù)等級的影響。.處理研發(fā)/生產(chǎn)部門之間存在界面問題主要有以下幾種方法：■（1）生產(chǎn)部門組織專門人員參與研發(fā)計(jì)劃的制定；■（2）生產(chǎn)部門組隊(duì)參與完成項(xiàng)目目標(biāo)；■（3）建立綜合委員會來協(xié)調(diào)兩部門的工作；■（4）選擇具有生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的人員參與研發(fā)活動；■（5）選擇具有研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人員參與生產(chǎn)活動；■（6）幫助生產(chǎn)部門了解研發(fā)部門對企業(yè)長期發(fā)展的影響和作用。2、研發(fā)/市場營銷界面管理.這一界面中兩部門的相關(guān)問題如下：.（1）缺乏交互作用。兩部門間幾乎沒有正式或不正式的新產(chǎn)品開發(fā)的決策會議，沒有參加對方工作例會，工作文件也很少交換。雙方都只關(guān)注自己的專長，很少相互學(xué)習(xí)。.（2）缺乏實(shí)質(zhì)溝通。有意保持距離，不愿進(jìn)行對話，溝通深度不夠。.（3）過于友好。為了避免沖突，雙方都不原意對對方的觀點(diǎn)提出質(zhì)疑?！觯?）缺乏對對方積極的評價?！觯?）彼此缺乏信任。?解決這些問題的方法和措施主要有4種：.雙方關(guān)鍵人員共同參與新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃的制定，共同介入項(xiàng)目的早期開發(fā)工作。.建立新產(chǎn)品開發(fā)委員會。.對兩部門人員采取工作輪換制度，來促進(jìn)部門間的溝通合作。.明確權(quán)責(zé)和決策權(quán)限，避免過于友好以及推卸責(zé)任等行為的出現(xiàn)。3、研發(fā)/發(fā)展界面管理■研發(fā)/發(fā)展部門的界面有以下3個職能：.（1）確保提出正確的問題（項(xiàng)目創(chuàng)造）?！觯?）確保篩選正確的方法（過濾機(jī)制）。■（3）確保正確執(zhí)行想法（轉(zhuǎn)換）。■管理研究/發(fā)展界面的方法主要有3種：■（1）轉(zhuǎn)移直接參與的人是轉(zhuǎn)移知識的最好方法；.（2）項(xiàng)目各階段間的聯(lián)系可以保證穩(wěn)定的技術(shù)轉(zhuǎn)移；■（3）研究位置與發(fā)展位置明確分開，伴有加以管理的面對面接觸，這樣可以大大改進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)移，并保持研究和發(fā)展所需的距離。第十二講創(chuàng)新型組織一、創(chuàng)新組織概述.（一）創(chuàng)新型組織的內(nèi)涵.創(chuàng)新型組織是相對于以前的效率型組織、質(zhì)量型組織、靈活型組織等而言的一種新型組織，它具有3個顯著的特征，一是創(chuàng)新成為組織的核心價值觀和關(guān)注的重點(diǎn)，二是組織通過整合包括員工在內(nèi)的國內(nèi)外創(chuàng)新資源在全時空范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)技術(shù)及戰(zhàn)略、文化、制度、市場、組織與流程等方面的全方位創(chuàng)新。（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新組織的特征.1、邊界的逐漸模糊化.2、結(jié)構(gòu)日趨扁平化.3、用戶參與度日益增加.4、組織學(xué)習(xí)成為技術(shù)創(chuàng)新組織的關(guān)鍵能力.5、以知識共享為提高創(chuàng)新績效的基本途徑.6、結(jié)構(gòu)逐漸社區(qū)化二、創(chuàng)新組織設(shè)計(jì).一個組織的結(jié)構(gòu)及其運(yùn)作程序、控制過程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化程度可以從很大程度上影響其創(chuàng)新的可能性、創(chuàng)新項(xiàng)目的有效性以及新產(chǎn)品開發(fā)的速度?！觯ㄒ唬﹦?chuàng)新組織形式選擇■1、是否設(shè)立專門的創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)企業(yè)為創(chuàng)新任務(wù)的實(shí)施設(shè)立專門組織機(jī)構(gòu)主要有以下五個方面的好處：■（1）設(shè)立專門創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)，便于明確決策的權(quán)限與責(zé)任，避免因權(quán)責(zé)不清而造成的效率損失。.（2）專門的創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)目標(biāo)和責(zé)任明確，會全力推動技術(shù)創(chuàng)新，可以加速新技術(shù)的市場實(shí)現(xiàn)。.（3）專門的創(chuàng)新組織內(nèi)部有明確的分工，如概念開發(fā)、原型研制、樣品完善、中試生產(chǎn)、市場分析、財(cái)務(wù)分析乃至包裝運(yùn)輸及法律問題等等都有專人負(fù)責(zé)，較好地解決了創(chuàng)新過程各個階段的不確定性問題。.（4）設(shè)立各種形式的創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)可以在不同的范圍內(nèi)和不同的層次上豐富企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐，以不同的形式進(jìn)行組織學(xué)習(xí)，提高企業(yè)的市場競爭能力。.（5）創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立從本質(zhì)上說是一種組織創(chuàng)新，是技術(shù)創(chuàng)新推動組織創(chuàng)新的表現(xiàn)。2、集權(quán)與分權(quán).創(chuàng)新過程中的集權(quán)是指在創(chuàng)新過程中把較多的決策權(quán)集中到項(xiàng)目高層主管人員手中；分權(quán)則是把決策權(quán)更多地下放給創(chuàng)新項(xiàng)目的基層工作人員，高層主管人員只保留對少數(shù)重要問題的決策權(quán)。.集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)主要有：保證創(chuàng)新活動的整體協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，使創(chuàng)新活動始終朝著總體目標(biāo)而不是階段目標(biāo)推進(jìn)；能夠有效地避免創(chuàng)新各階段工作之間的重復(fù)，提高創(chuàng)新效率；此外，可保持對創(chuàng)新費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)的直接控制，避免產(chǎn)生重大失誤和起源浪費(fèi)。.分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)主要有：創(chuàng)新人員的主動性和創(chuàng)造性可以充分發(fā)揮，有利于針對市場變化做出迅速反應(yīng)，還有助于創(chuàng)新人員間的學(xué)習(xí)和交流。影響企業(yè)選擇集權(quán)還是分權(quán)的因素■（1）技術(shù)變化程度。根本性創(chuàng)新中，我們選擇更大程度上的集權(quán)，主要是由于它所面臨的技術(shù)和市場不確定性因素較多，風(fēng)險(xiǎn)大。而漸進(jìn)性創(chuàng)新則分權(quán)的程度更大?！觯?）創(chuàng)新產(chǎn)品所面臨的市場環(huán)境。市場快速變化的情況下，我們選擇更大程度上的分權(quán)，主要是由于顧客的要求應(yīng)及時反映到創(chuàng)新決策中，需要靈活處置的決策可以更多的由基層人員去完成。市場環(huán)境比較穩(wěn)定，則集權(quán)程度可大一些?！觯?）創(chuàng)新人員的素質(zhì)。創(chuàng)新人員素質(zhì)和技術(shù)水平較高，經(jīng)驗(yàn)豐富則分權(quán)程度更大，反之，集權(quán)程度更大。■（4）創(chuàng)新項(xiàng)目的規(guī)模。3、正式組織與非正式組織.企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新有些是由正式的創(chuàng)新組織實(shí)現(xiàn)的，有些由非正式組織實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)新的正式或非正式組織是指創(chuàng)新組織受企業(yè)內(nèi)部的制度及各種行為關(guān)系準(zhǔn)則制約的程度，并沒有一個嚴(yán)格的界限，受企業(yè)內(nèi)部的制度及各種行為關(guān)系準(zhǔn)則制約的程度越小，非正式程度就越高，反之非正式程度就越低。創(chuàng)新組織的非正式程度可以從組織的專業(yè)化程度、規(guī)范化程度、標(biāo)準(zhǔn)化程度、集中化程度和層次化程度等5個方面加以描述。（二）創(chuàng)新組織中的關(guān)鍵角色.1、信息守門人.從事創(chuàng)新工作需要各方面的市場信息和技術(shù)信息，創(chuàng)新組織中需要被稱之為，守門人”的角色。這些人往往是科學(xué)家、工程師，也可能是具有技術(shù)背景，注視相關(guān)市場信息并能夠有效地與從事技術(shù)工作的同伴進(jìn)行溝通的營銷人員。2、創(chuàng)新倡導(dǎo)者.創(chuàng)新組織中另一種關(guān)鍵角色就是創(chuàng)新倡導(dǎo)者。他通常是一個比較有經(jīng)驗(yàn)的、較年長的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者或以前的企業(yè)家。他具有創(chuàng)新精神，興趣和活動范圍廣泛，積極倡導(dǎo)創(chuàng)新，善于將創(chuàng)新構(gòu)思向他人宣傳并使之接受。3、創(chuàng)新構(gòu)思生產(chǎn)者.創(chuàng)新構(gòu)思生產(chǎn)者通常是富于創(chuàng)造性的科學(xué)家或工程師。這種人具有創(chuàng)新精神，受過良好的技術(shù)教育，喜歡解決前沿問題。他們能夠在綜合分析有關(guān)的市場、技術(shù)、生產(chǎn)等方面信息的基礎(chǔ)上，提出解決挑戰(zhàn)性技術(shù)難題的新方法或新產(chǎn)品構(gòu)思。4、技術(shù)難題解決者■要使創(chuàng)新工作向前推進(jìn)，必須解決大量的技術(shù)難題。因此，創(chuàng)新組織中離不開技術(shù)難題解決者這樣一種角色。這種角色不一定是“創(chuàng)新型”的，但必須有較高的專業(yè)修養(yǎng)和技術(shù)能力。5、項(xiàng)目管理者■項(xiàng)目管理者的職能是對創(chuàng)新組織內(nèi)的創(chuàng)新活動進(jìn)行計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)。項(xiàng)目管理者應(yīng)具有較高的技術(shù)水平和管理能力，對創(chuàng)新項(xiàng)目本身有深刻的了解，能夠全面把握創(chuàng)新項(xiàng)目的整體運(yùn)行狀況，隨時掌握市場需求變化和技術(shù)發(fā)展的新情況，對創(chuàng)新項(xiàng)目的費(fèi)用和進(jìn)度進(jìn)行有效的控制，并有能力在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)上做出正確的決策。（三）創(chuàng)新組織規(guī)?！鲆霕?gòu)建新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)，企業(yè)必須考慮到組成和規(guī)模對開發(fā)團(tuán)隊(duì)技能組合、獲取資源的能力以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)有效性的影響?！鰣F(tuán)隊(duì)的規(guī)模不是越大越好。三、新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理■（一）新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理■要使新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)有效地運(yùn)作，它的領(lǐng)導(dǎo)和管理機(jī)制必須同團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)和需求相一致。為了保證團(tuán)隊(duì)成員有清晰的目標(biāo)并能夠積極投入到開發(fā)項(xiàng)目中，很多企業(yè)要求新事業(yè)發(fā)展部和技術(shù)中心有自己的合同文本和項(xiàng)目憲章。（二）虛擬團(tuán)隊(duì)的管理?近期信息技術(shù)方面的發(fā)展使得企業(yè)能夠充分利用虛擬團(tuán)隊(duì)。虛擬團(tuán)隊(duì)是指所有團(tuán)隊(duì)成員都距離很遠(yuǎn)，但是他們能夠通過各種先進(jìn)的信息技術(shù)來進(jìn)行緊密的合作，比如電視會議、群件、電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)聊天室等。虛擬團(tuán)隊(duì)可以使不在同一地點(diǎn)的專家為同一個項(xiàng)目共同工作。通過虛擬會議，遠(yuǎn)距離的隊(duì)員可以不用出差和打亂原來的生活來進(jìn)行溝通。第十三講創(chuàng)新的資金管理（一）創(chuàng)新資金的構(gòu)成■在企業(yè)內(nèi)部用于提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平的投入，除了研發(fā)投入外還包括非研發(fā)投入，非研發(fā)投入具體包括新產(chǎn)品的生產(chǎn)性準(zhǔn)備投入、新產(chǎn)品試銷費(fèi)和員工的技術(shù)學(xué)習(xí)費(fèi)用。■研發(fā)投入是指在企業(yè)科技活動經(jīng)費(fèi)內(nèi)部支出中用于基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究和試驗(yàn)發(fā)展三類項(xiàng)目，以及這三類項(xiàng)目的管理和服務(wù)費(fèi)用支出?！鐾獠恐R投入是指在企業(yè)外部用于提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平的投入，具體包括用戶參與創(chuàng)新費(fèi)用、供應(yīng)商參與費(fèi)用、種子資金和風(fēng)險(xiǎn)資金發(fā)生額、知識產(chǎn)權(quán)的支付經(jīng)費(fèi)、技術(shù)購并經(jīng)費(fèi)等?！銎髽I(yè)內(nèi)部研發(fā)投入、非研發(fā)投入和企業(yè)外部知識投入構(gòu)成了企業(yè)的全面創(chuàng)新投入。（二）創(chuàng)新資金的分配■研發(fā)資金的分配要服從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，主要從以下幾個方面考慮：■1、企業(yè)不同發(fā)展階段的比例關(guān)系■2、短期、中期、長期項(xiàng)目間的比例關(guān)系■3、公司總部和分公司之間的比例關(guān)系■4、三類研發(fā)活動的比例關(guān)系■5、防衛(wèi)型與進(jìn)攻型項(xiàng)目間的比例■6、產(chǎn)品研發(fā)與工藝研發(fā)的比例■7、不同行業(yè)企業(yè)研發(fā)資金投入的差異性第十四講創(chuàng)新的人力資源管理（一）創(chuàng)新所需的人才及其激勵■要保證一個創(chuàng)新項(xiàng)目的順利完成，大概需要以下人才：■1、創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者■2、創(chuàng)新的支持者■3、創(chuàng)新的專業(yè)人才?創(chuàng)新型人才一般具有創(chuàng)造性、自主獨(dú)立性、追逐前沿知識不斷學(xué)習(xí)與最新知識保持同步、成就意識強(qiáng)、蔑視權(quán)威、需求個性化、流動意愿強(qiáng)、有開拓精神、有好奇心能拼搏等特征?！鰧?chuàng)新型人才的激勵，要綜合考慮他們的性格特征和需求，特別要注意以下幾點(diǎn)：■1、搭建一個施展才華的平臺?！?、安排難度適中的工作?！?、營造一種自由自在、包容性強(qiáng)的文化氛圍。■4、構(gòu)建一個暢通的交流渠道?！?、給予最多的理解和寬容?！?、提供有競爭力的薪酬，打造利益共同體。（二）企業(yè)家與企業(yè)家精神■企業(yè)家的本質(zhì)是創(chuàng)新，創(chuàng)新是推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大動力，創(chuàng)新的動力來自于企業(yè)家精神本質(zhì)上是企業(yè)家在追求自身效用最大化的過程中體現(xiàn)出來的追求成功的強(qiáng)烈欲望?！龈矣诔袚?dān)風(fēng)險(xiǎn)、開拓創(chuàng)新、誠信、敬業(yè)是企業(yè)家區(qū)別于一般經(jīng)理人的本質(zhì)特征?！鰧τ趧?chuàng)新型企業(yè)家的激勵主要有報(bào)酬激勵機(jī)制、控制權(quán)激勵機(jī)制、聲譽(yù)激勵機(jī)制和市場競爭激勵機(jī)制四種類型。第十五講創(chuàng)新的信息與知識管理（一）創(chuàng)新的源泉■需求是保證創(chuàng)新活動獲得成功的重要因素，市場與生產(chǎn)需求的推動力大大超過科學(xué)技術(shù)本身發(fā)展的推動力?！鰟?chuàng)新者是否具有較強(qiáng)的洞察力，能否提前掌握市場與用戶的潛在需求，是技術(shù)創(chuàng)新成功的關(guān)鍵?！霎a(chǎn)品創(chuàng)新始于構(gòu)思，也就是系統(tǒng)化的搜尋新產(chǎn)品創(chuàng)意?！鰟?chuàng)新的來源不僅與企業(yè)自身相關(guān)，還涉及外部環(huán)境中教育與培訓(xùn)系統(tǒng)、公共科技設(shè)施、研發(fā)機(jī)構(gòu)的作用等因素。（二）知識管理體系■知識管理是企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時代構(gòu)建新的管理機(jī)制的指導(dǎo)思想和理念，是企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的重要手段與工具?！鲋R管理體系總體上分為知識管理理念和知識管理的軟硬件兩大部分，其中知識管理理念分為企業(yè)制度和企業(yè)文化?！銎髽I(yè)制度包括確立企業(yè)的知識資產(chǎn)和制定員工激勵機(jī)制，企業(yè)文化包括企業(yè)共享文化、團(tuán)隊(duì)文化和學(xué)習(xí)文化?！鲋R管理的硬件對應(yīng)的是知識管理平臺，它是一個支撐企業(yè)知識收集、加工、存儲、傳遞和利用的平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)和知識門戶等技術(shù)工具將知識和應(yīng)用有機(jī)地整合在一起。■知識管理的軟件對應(yīng)知識管理系統(tǒng)，它是一個建立在管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上的實(shí)現(xiàn)知識的獲取、存儲、共享和應(yīng)用的綜合系統(tǒng)，通過文件管理系統(tǒng)、群件技術(shù)、搜索引擎、專家系統(tǒng)和知識庫等技術(shù)工具，使企業(yè)的顯性知識和隱性知識得到相互轉(zhuǎn)化。（三）創(chuàng)新的知識產(chǎn)權(quán)管理■技術(shù)在產(chǎn)權(quán)安排上有兩種基本形式：一是公共產(chǎn)權(quán)，如公開發(fā)表的論文等；二是非公共產(chǎn)權(quán)，如專利技術(shù)等?！鰪V義的知識產(chǎn)權(quán)是指人類對自己通過智力創(chuàng)造的成果依法享有的專有權(quán)利?？趧?chuàng)造性成果權(quán)利口識別性標(biāo)記權(quán)利?狹義的知識產(chǎn)權(quán)僅包括工業(yè)產(chǎn)權(quán)和版權(quán)■工業(yè)產(chǎn)權(quán)包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)和制止不正當(dāng)競爭權(quán)。工業(yè)產(chǎn)權(quán)是指設(shè)計(jì)人對發(fā)明、實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)、商標(biāo)等依法享有的有關(guān)制造、使用、銷售和獲利等方面的獨(dú)占權(quán)；■版權(quán)是指作者對文學(xué)、藝術(shù)、科學(xué)、軟件等作品依法享有的署名、出版、轉(zhuǎn)讓、獲得報(bào)酬等方面的專用權(quán)。■知識產(chǎn)權(quán)是一項(xiàng)資產(chǎn)，是投資回報(bào)的一部分，因而，企業(yè)應(yīng)該制定為企業(yè)獲得并保持市場優(yōu)勢，運(yùn)用知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)手段謀取最佳經(jīng)濟(jì)效益的策略和手一知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。第十六講創(chuàng)新的社會資源管理（一）用戶、領(lǐng)先用戶與創(chuàng)新■用戶創(chuàng)新（userinnovation）是指用戶對其所使用的產(chǎn)品或工藝的創(chuàng)新，包括為自己的使用目的而提出的新創(chuàng)意、新設(shè)想和實(shí)施創(chuàng)新的設(shè)備、工具、材料、工藝等，以及為制造商提供的產(chǎn)品或工藝的改進(jìn)?！鲇脩魟?chuàng)新的經(jīng)濟(jì)動因在于供應(yīng)商、制造商和用戶的鏈條中，創(chuàng)新的目的最終在于滿足用戶的需求。■領(lǐng)先用戶面臨市場上即將普及的新產(chǎn)品或服務(wù)需求，但比其他用戶早幾個月或幾年意識到這種需求，領(lǐng)先用戶通過尋找能夠滿足自己需求的方案而受益匪淺?！鰹榱四軌虺浞值乃鸭糜脩艉皖I(lǐng)先用戶創(chuàng)新資源，許多公司開始提為用戶提供工具，將與需求相關(guān)的關(guān)鍵創(chuàng)新任務(wù)外包給用戶，讓他們設(shè)計(jì)和開發(fā)自己所需的產(chǎn)品，為用戶提供真正自由的創(chuàng)新空間，允許他們經(jīng)過反復(fù)的試錯，開發(fā)出自己所需的產(chǎn)品。■用戶能夠創(chuàng)建一個初步的設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行計(jì)算機(jī)模擬和構(gòu)建產(chǎn)品原型，并在自己的使用環(huán)境里評價產(chǎn)品的功能，然后反復(fù)改進(jìn)，直到滿意為止。這些界面友好的工具組成一個工具包，我們稱之為用戶創(chuàng)新工具箱?！鲇脩魟?chuàng)新工具箱能夠引導(dǎo)用戶確保他們所完成的設(shè)計(jì)不需要改變就可以在指定的生產(chǎn)系統(tǒng)中制造出來。它還為企業(yè)提供了一個價值創(chuàng)造的新途徑，能為制造商創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。（二）全員創(chuàng)新■在全員創(chuàng)新模式下，創(chuàng)新不再是某個部門或員工（如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)部門或技術(shù)人員）的事，而是公司所有員工（從高層到基層）的事。■全員創(chuàng)新過程中，企業(yè)從專家創(chuàng)新向人人創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，從“要我創(chuàng)新”向“我要創(chuàng)新”轉(zhuǎn)變，從著眼于組織發(fā)展的創(chuàng)新向著眼于組織與員工發(fā)展相結(jié)合的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，從員工分散創(chuàng)新向全員協(xié)同創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，從局限于職務(wù)創(chuàng)新向與跨職務(wù)創(chuàng)新相結(jié)合轉(zhuǎn)變。（三）供應(yīng)商參與創(chuàng)新.供應(yīng)商參與創(chuàng)新一方面是由于技術(shù)變革和國家競爭的壓力，另一方面是制造商力圖降低產(chǎn)品開發(fā)成本。.綜合利用供應(yīng)商和制造商互補(bǔ)的技術(shù)知識和能力以及在開發(fā)的早期階段對多種思想進(jìn)行評估，能夠減少開發(fā)時間，縮短產(chǎn)品交付周期。同時，還可以降低新產(chǎn)品開發(fā)的后期階段如試制階段由于出現(xiàn)失誤而需要重新設(shè)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)省開發(fā)成本。通過與擁有先進(jìn)技術(shù)訣竅的供應(yīng)商共享市場信息和技術(shù)信息，可以提高企業(yè)的市場適應(yīng)能力以降低市場風(fēng)險(xiǎn)。（四）合作創(chuàng)新■合作創(chuàng)新是指企業(yè)間或企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)、高等院校之間的聯(lián)合創(chuàng)新行為。它通常以合作伙伴的共同利益為基礎(chǔ)，以資源共享或優(yōu)勢互補(bǔ)為前提，有明確的合作目標(biāo)、合作期限和合作規(guī)則，合作各方在技術(shù)創(chuàng)新的全過程或某些環(huán)節(jié)共同投入、共同參與、共享成果、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。?企業(yè)之間的合作通常是技術(shù)上的能力互補(bǔ)，通過研發(fā)合作獲得互補(bǔ)的技術(shù)資源，這也是研發(fā)合作的最主要動機(jī)?！銎髽I(yè)間的合作創(chuàng)新重要有合同、技術(shù)許可證、聯(lián)合研究、戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)等六種形式。它們各有其適用條件和優(yōu)缺點(diǎn)，沒有絕對意義上的最佳形式。（五）產(chǎn)學(xué)研合作■產(chǎn)學(xué)研合作的動機(jī)主要來源于企業(yè)和大學(xué)之間的能力異質(zhì)性、節(jié)省交易成本、獨(dú)占知識技術(shù)三方面。通過產(chǎn)學(xué)研合作，企業(yè)可以獲得研究專家的技術(shù)支持，了解技術(shù)發(fā)展的趨勢。大學(xué)為企業(yè)提供了接近共性技術(shù)和新興技術(shù)的窗口。企業(yè)把公共的科學(xué)技術(shù)知識作為快速獲取新知識、增強(qiáng)工程師對科學(xué)發(fā)展理解力的一種重要外部資源。大學(xué)不是企業(yè)在產(chǎn)品市場上的直接競爭者，企業(yè)與大學(xué)的合作不存在對新技術(shù)產(chǎn)品的利益獨(dú)占性等問題，所以產(chǎn)學(xué)研合作是企業(yè)獲取前沿科技知識的有效途徑?！龉疽?guī)模和研發(fā)強(qiáng)度與產(chǎn)學(xué)研合作存在正相關(guān)關(guān)系，也就是說大公司更有可能與大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)合作，公司內(nèi)部的研發(fā)投入能夠顯著地促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作?！霎a(chǎn)學(xué)研合作主要有合作企業(yè)、直接合同、技術(shù)許可、制造或市場協(xié)議、研究人員交換與轉(zhuǎn)移等形式。產(chǎn)學(xué)研合作的基本模式有技術(shù)轉(zhuǎn)讓型、委托研究型、聯(lián)合開發(fā)型和共建實(shí)體型四類。第十七講創(chuàng)新戰(zhàn)略概述■企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略則是指企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域內(nèi)重大的帶有全局性的或決定全局的謀劃在全球化環(huán)境中，傳統(tǒng)的競爭為科技競爭所取代，幸存者必須依靠它們的創(chuàng)新能力并對創(chuàng)新戰(zhàn)略的重要性和優(yōu)先性給予高度重視。企業(yè)如何制定有效的技術(shù)戰(zhàn)略，也就成為面對動態(tài)的外部環(huán)境贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。一、創(chuàng)新的戰(zhàn)略的框架■（一）技術(shù)戰(zhàn)略的含義.一般認(rèn)為，技術(shù)戰(zhàn)略是企業(yè)技術(shù)選擇的表現(xiàn)形式，包括為獲取、維持、利用和放棄技術(shù)能力而投入的資源，這些技術(shù)選擇決定了企業(yè)基本技術(shù)能力的特征和程度，以及可用的產(chǎn)品和過程平臺。■企業(yè)的技術(shù)戰(zhàn)略是其獲利能力的基礎(chǔ)和驅(qū)動器。技術(shù)戰(zhàn)略概念包含四個重要的特點(diǎn)：■1、企業(yè)戰(zhàn)略性的技術(shù)選擇是技術(shù)戰(zhàn)略的重點(diǎn)。■2、技術(shù)戰(zhàn)略的核心是企業(yè)如何構(gòu)建和提升自己的核心技術(shù)能力?！?、企業(yè)獲取何種競爭優(yōu)勢由技術(shù)戰(zhàn)略來決定。■4、技術(shù)戰(zhàn)略的廣度和深度?！黾夹g(shù)戰(zhàn)略的廣度是指企業(yè)何種姿態(tài)進(jìn)入市場和領(lǐng)域的開拓，是創(chuàng)造全新的業(yè)務(wù)和競爭領(lǐng)域、改變現(xiàn)有的競爭領(lǐng)域的競爭規(guī)則，還是支持現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。■技術(shù)戰(zhàn)略的深度是指企業(yè)目前的資源的投入規(guī)模和技術(shù)存量。（二）企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略的特征■①全局性■②長期性■③風(fēng)險(xiǎn)性（三）技術(shù)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容■技術(shù)戰(zhàn)略應(yīng)該包括以下的內(nèi)容：.①企業(yè)目前技術(shù)資源的狀況和技術(shù)能力的水平；.②在企業(yè)的產(chǎn)品-市場戰(zhàn)略中配置技術(shù)，在差異化和成本中找準(zhǔn)技術(shù)的定位，即核心技術(shù)的選擇；■③研究開發(fā)的投入強(qiáng)度以及對各個技術(shù)領(lǐng)域的資源投入；■④技術(shù)資源的獲取模式和技術(shù)應(yīng)用的相關(guān)資源；.⑤在企業(yè)的價值鏈包含的各種活動中廣泛的運(yùn)用技術(shù)；?⑥何時、以何方式將新技術(shù)推向市場；.⑦企業(yè)運(yùn)用組織設(shè)計(jì)和管理方法來管理技術(shù)職能。（四）技術(shù)戰(zhàn)略的類別■1、技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略或“領(lǐng)先者”戰(zhàn)略■2、技術(shù)跟隨戰(zhàn)略■3、模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略■4、市場隙縫戰(zhàn)略或細(xì)分市場戰(zhàn)略■5、合作創(chuàng)新戰(zhàn)略二、創(chuàng)新戰(zhàn)略的層次與演化■（一）技術(shù)戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略的匹配■（二）技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略要一致三、研發(fā)戰(zhàn)略■（一）進(jìn)攻型戰(zhàn)略■（二）防衛(wèi)型戰(zhàn)略■（三）模仿型戰(zhàn)略■（四）爭取科技人才的戰(zhàn)略■（五）部分市場策略四、技術(shù)能力與核心能力■（一）技術(shù)能力的含義■弗里曼認(rèn)為，技術(shù)能力包含這幾種要素：.1、尋找可靠的可選擇技術(shù)，并決定最適合的引進(jìn)技術(shù)能力；.2、對引進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)從投入到產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換能力；.3、改進(jìn)以適應(yīng)地生產(chǎn)條件的能力；.4、實(shí)現(xiàn)局部的創(chuàng)新的能力；.5、開發(fā)適當(dāng)?shù)豏&D設(shè)備的能力；■6、制定基礎(chǔ)研究計(jì)劃并進(jìn)一步提高改進(jìn)技術(shù)的能力。（二）技術(shù)能力的特點(diǎn).1、技術(shù)能力是積累的、漸進(jìn)的和有差別的.2、技術(shù)能力的發(fā)展是一個學(xué)習(xí)的過程.（三）技術(shù)能力的分類.1、技術(shù)監(jiān)測能力.2、技術(shù)引進(jìn)能力.3、技術(shù)吸收能力.4、技術(shù)創(chuàng)新能力.5、技術(shù)核心能力第十八講提高創(chuàng)新能力一、創(chuàng)新能力的形成基礎(chǔ).知識的學(xué)習(xí)與掌握是能力形成的基礎(chǔ)。創(chuàng)新能力是組織在技術(shù)和組織方面的知識和總和，它體現(xiàn)在組織中的技術(shù)體統(tǒng)、信息系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)和組織管理中?！黾夹g(shù)知識分為顯性和隱性兩種。二、學(xué)習(xí)能力與企業(yè)創(chuàng)新■（一）企業(yè)的學(xué)習(xí)能力■通過學(xué)習(xí)，企業(yè)可以獲得以下優(yōu)勢：.1、強(qiáng)化企業(yè)的奮斗目標(biāo)。.2、有利于打破部門本位主義，加強(qiáng)整個公司的溝通。.3、有利于員工掌握更多的新知識，加快企業(yè)知識更新的速度，進(jìn)而提升組織的能力。（二）企業(yè)學(xué)習(xí)對企業(yè)創(chuàng)新競爭優(yōu)勢的影響?經(jīng)營者個人綜合學(xué)習(xí)能力和組織綜合學(xué)習(xí)能力對企業(yè)綜合創(chuàng)新成效、綜合競爭優(yōu)勢、財(cái)務(wù)、運(yùn)作、客戶和員工方面的競爭優(yōu)勢都有顯著和正面的影響。.企業(yè)要重視學(xué)習(xí)，要在提升企業(yè)經(jīng)營者個人學(xué)習(xí)能力的同時尤其要提升企業(yè)整體的組織學(xué)習(xí)能力，企業(yè)經(jīng)營者還要采取有效措施將個人學(xué)習(xí)能力轉(zhuǎn)化為組織的學(xué)習(xí)能力，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營者和企業(yè)的共同成長。三、技術(shù)能力的積累途徑.企業(yè)的技術(shù)積累有內(nèi)生型技術(shù)積累和引進(jìn)型技術(shù)積累兩種模式。.（一）內(nèi)生型技術(shù)積累.內(nèi)生型積累是指企業(yè)在生產(chǎn)技術(shù)活動實(shí)踐中，通過獨(dú)立的探索，特別是通過自主創(chuàng)新過程中發(fā)現(xiàn)、掌握或創(chuàng)造新的技術(shù)知識，提高自身技術(shù)能力的一種自我積累模式。.內(nèi)生型積累也叫內(nèi)部研發(fā)，其特點(diǎn)在于獨(dú)特性、探索性和超前性。它對企業(yè)具有以下作用：.1、重大的創(chuàng)新或者是漸進(jìn)性的創(chuàng)新可以不斷完善現(xiàn)有的技術(shù)體系，提高企業(yè)的技術(shù)能力。.2、如果產(chǎn)生重大的創(chuàng)新，可以是企業(yè)成為新的技術(shù)體系的開創(chuàng)者。.3、在創(chuàng)新過程中，可能會使企業(yè)進(jìn)入另外一個新的領(lǐng)域，為企業(yè)開拓市場。.4、對引進(jìn)技術(shù)進(jìn)行模仿或改進(jìn)性的研究開發(fā)，促進(jìn)引進(jìn)技術(shù)的消化吸收。內(nèi)生型積累也有以下缺陷：.1、成本通常很高。.2、受到外部因素和制度因素的影響。這兩種因素可能會限制企業(yè)的投資路徑。.3、受到商業(yè)組織內(nèi)部因素的影響，這種因素可能會制約企業(yè)在某些領(lǐng)域中發(fā)展其技術(shù)能力。.4、內(nèi)部研發(fā)是可能出現(xiàn)全新的能力，從而分散企業(yè)現(xiàn)存能力的投資。（二）引進(jìn)型技術(shù)積累.引進(jìn)型技術(shù)積累是指在技術(shù)發(fā)展相對落后的情況下，后進(jìn)企業(yè)通過各種渠道學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)、消化、吸收先進(jìn)企業(yè)的開放的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)積累的一種模式。.這種技術(shù)積累模式比較適合于技術(shù)落后的發(fā)展中國家的企業(yè)第十九講開放式創(chuàng)新一、開放式創(chuàng)新的概念與其特點(diǎn).（一）開放式創(chuàng)新的概念.開放式創(chuàng)新是各種創(chuàng)新要素互動、整合、協(xié)同的動態(tài)過程，這要求企業(yè)與所有的利益相關(guān)者之間建立緊密聯(lián)系，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新要素在不同企業(yè)、個體之間的共享，構(gòu)建創(chuàng)新要素整合、共享和創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)體系。.該模式認(rèn)為企業(yè)的邊界是可以滲透的，改變了“非此地發(fā)明”的思維，企業(yè)能夠而且應(yīng)該利用內(nèi)部和外部的創(chuàng)新思想、內(nèi)部和外部的市場途徑。（二）開放式創(chuàng)新的特點(diǎn).與封閉式創(chuàng)新相比，Chesbrough教授描述了開放式創(chuàng)新的具有以下特點(diǎn)：.1、通過合作，讓企業(yè)內(nèi)部和外部所有的聰明人都為我們工作；.2、外部研發(fā)可以創(chuàng)造巨大的價值，我們應(yīng)當(dāng)分享；.3、我們并非僅僅依靠自己的研究，才能獲利；.4、建立一種能利用一切研究成果的模式比僅僅把自己的產(chǎn)品推向市場更重要；.5、如果我們能充分利用企業(yè)內(nèi)部和外部的所有好的創(chuàng)意，就一定能取得更大的成果；二、開放式創(chuàng)新與其他各種創(chuàng)新模式的比較.（一）封閉式創(chuàng)新.封閉式創(chuàng)新是指，在與外界沒有合作的基礎(chǔ)上企業(yè)依靠自己的力量、資源進(jìn)行創(chuàng)新。.該觀念指出，成功的創(chuàng)新需要企業(yè)強(qiáng)有力的控制，企業(yè)必須自己研發(fā)技術(shù)并生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品，企業(yè)還必須提供售后服務(wù)、財(cái)務(wù)支持。（二）合作創(chuàng)新.合作創(chuàng)新是指企業(yè)間或企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、高等院校之間的聯(lián)合創(chuàng)新行為。合作創(chuàng)新通常以合作伙伴的共同利益為基礎(chǔ)，資源共享或優(yōu)勢互補(bǔ)為前提，有明確的合作目標(biāo)、合作期限和合作規(guī)則，合作各方在技術(shù)創(chuàng)新的全過程或某些環(huán)節(jié)共同投入，共同參與，共享成果，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。.新興技術(shù)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)常常采用合作創(chuàng)新的模式（三）元器件創(chuàng)新與構(gòu)架創(chuàng)新■元器件創(chuàng)新是指如果創(chuàng)新導(dǎo)致一個或多個元器件發(fā)生變化，但是并不嚴(yán)重影響整個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。.構(gòu)架創(chuàng)新是指創(chuàng)新導(dǎo)致整個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)或者組件之間作用方式的變化。大部分的構(gòu)架創(chuàng)新不只是改變了組件的互聯(lián)方式，還改變了組件本身，從整體設(shè)計(jì)上改變了系統(tǒng)。構(gòu)架創(chuàng)新常常對產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭者和技術(shù)用戶產(chǎn)生深遠(yuǎn)和復(fù)雜的影響。第二十講創(chuàng)新績效評價一、技術(shù)創(chuàng)新績效評價指標(biāo)體系設(shè)計(jì)思路.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動實(shí)施的結(jié)果通過技術(shù)創(chuàng)新績效來衡量。.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效評價指標(biāo)體系是一套能夠充分反映企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效，具有一定的內(nèi)在聯(lián)系且互為補(bǔ)充的指標(biāo)全體。.指標(biāo)體系的設(shè)立關(guān)系到企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的資源的合理配置，更關(guān)系到企業(yè)創(chuàng)新能力的構(gòu)建與創(chuàng)新機(jī)制的完善。.技術(shù)創(chuàng)新活動的階段性、多樣性以及創(chuàng)新活動間的層次性，決定了創(chuàng)新績效評價指標(biāo)體系的層次性。.創(chuàng)新產(chǎn)出（如產(chǎn)品、專利等）雖然暫時不能直接帶來經(jīng)濟(jì)利益，但是它是為了創(chuàng)新收益的源泉，反映了發(fā)展的后勁。?既要評價創(chuàng)新的直接效益，又要評價技術(shù)創(chuàng)新管理的產(chǎn)出和過程，因?yàn)殚L遠(yuǎn)來講，好的管理過程是好的產(chǎn)出的重要保證，因而管理的任務(wù)時找到產(chǎn)生良好業(yè)績的原因。.另外一方面創(chuàng)新收益往往具有一定的滯后性（少則1-2年，多則5-7年），也就是說當(dāng)前的創(chuàng)新顯性效益一般是過去一段時間的創(chuàng)新過程管理的結(jié)果。創(chuàng)新過程和創(chuàng)新產(chǎn)出決定了企業(yè)為了一段時間技術(shù)創(chuàng)新的效益水平，并直接影響發(fā)展后勁。因此，只有從創(chuàng)新過程和創(chuàng)新績效兩個方面綜合考慮，才能科學(xué)、準(zhǔn)確地評價企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。二、技術(shù)創(chuàng)新績效評價指標(biāo)體系.（一）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效評價指標(biāo)?（1）技術(shù)創(chuàng)新的成功率.（2）新產(chǎn)品開發(fā)所帶來的銷售百分比?（3）新產(chǎn)品開發(fā)的盈利能力.（4）技術(shù)成功率.（5）技術(shù)創(chuàng)新對銷售收入的影響.（6）技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)總利潤的影響.（7）完成銷售目標(biāo)的能力.（8）完成利潤目標(biāo)的能力.（9）相對盈利能力.（10）總體成功的程度（二）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效評價指標(biāo)體系參考（產(chǎn)品創(chuàng)新）（二）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效評價指標(biāo)體系參考（工藝創(chuàng)新）（三）團(tuán)隊(duì)績效評價.1、團(tuán)隊(duì)整體績效考核維度的確定.團(tuán)隊(duì)整體績效考核的維度從行為和結(jié)果兩個方面確定，根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)類型來確定。團(tuán)隊(duì)行為績效主要考核內(nèi)部團(tuán)隊(duì)動力，具體考核會議有效性、群體溝通、一致決策等。團(tuán)隊(duì)結(jié)果績效主要考核團(tuán)隊(duì)工作結(jié)果或產(chǎn)出，具體考核團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)數(shù)量、產(chǎn)品客戶滿意度、工作完成時效性等.2、各種績效考核維度的權(quán)重的確定.第一步，在團(tuán)隊(duì)整體績效考核維度內(nèi)對所有團(tuán)隊(duì)整體權(quán)重進(jìn)行分配。.第二步，分配權(quán)重時，注意關(guān)鍵的維度分配的權(quán)重高，權(quán)重通常以5%為增量。.第三步，權(quán)重分配完后應(yīng)重新回顧，確保能夠反映團(tuán)隊(duì)對各項(xiàng)考核維度相對重要性的看法。.3、團(tuán)隊(duì)績效KPI的選擇■KPI主要有數(shù)量、質(zhì)量、成本和時限四種類型。在建立團(tuán)隊(duì)績效考核KPI時，可以先回答以下問題：.（1）在考核團(tuán)隊(duì)績效時，什么才是團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)關(guān)心的？數(shù)量、質(zhì)量、成本還是時限？.（2）如何才能測量數(shù)量、質(zhì)量、成本和時限？.（3）能否對一個數(shù)字或百分比實(shí)施追蹤？如果某項(xiàng)績效不能用數(shù)字表示，只能由人來進(jìn)行評判，那么，誰能對該績效是否令人滿意做出判斷？做出判斷的人需要了解哪些因素？.然后把具體的指標(biāo)寫下來，如果該指標(biāo)是定量的，就應(yīng)列出要跟蹤的數(shù)量單位，如果該指標(biāo)是定性的，就應(yīng)明確由誰來做評判以及要評估的指標(biāo)。第二十一講典型的技術(shù)創(chuàng)新組織形式（一）內(nèi)企業(yè)與內(nèi)企業(yè)家.1、內(nèi)企業(yè)與內(nèi)企業(yè)家的內(nèi)涵.企業(yè)為了鼓勵創(chuàng)新，允許員工在一定限度的時間內(nèi)離開本崗位工作，從事自己感興趣的創(chuàng)新活動，并且可以利用企業(yè)現(xiàn)有的條件，如資金、設(shè)備等。這些員工的創(chuàng)新行為具有企業(yè)家的特征，但是創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)和收益都在員工所長的企業(yè)內(nèi)，所以稱這些從事創(chuàng)新活動的員工為內(nèi)企業(yè)家，由內(nèi)企業(yè)家創(chuàng)建的企業(yè)成為內(nèi)企業(yè)。2、內(nèi)企業(yè)的特點(diǎn)■內(nèi)企業(yè)大多是一個人或少數(shù)幾個人組成，他們基本上沒有分工，也沒有集權(quán)或分權(quán)，很少受部門或企業(yè)整體戰(zhàn)略決