《護(hù)理管理學(xué)》第六章護(hù)理人力資源管理

第六章護(hù)理人力資源管理第六章護(hù)理人力資源管理

12掌握計算護(hù)理人力資源需求的不同方法。。345【學(xué)習(xí)目標(biāo)】熟悉護(hù)理人員需求預(yù)測的影響因素和原則。

了解人員選聘方法和手段，熟悉不同人員分工方式及各自優(yōu)點。

掌握護(hù)理排班原則、類型、主要影響因素，常見考核、測量方法。了解人力資源管理的概念，基本任務(wù)和意義。

第一節(jié)護(hù)理人力資源概述

一、概述（一）人力資源資源（Resouces）是指組織或社會用來進(jìn)行價值增值的財富，包括自然資源和人力資源。（二）人力資源管理人力資源管理（HumanResourceManagement,HRM）是為了更好地完成組織的各項任務(wù)而充分發(fā)揮人力作用的管理活動，是對人力資源有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的制度、法令、程序和方法的總和。（三）護(hù)理人力資源管理護(hù)理人力資源管理（NursingHumanResourceManagement）是人力資源的微觀管理。第一節(jié)護(hù)理人力資源概述二、護(hù)理人力資源的特點人力資源的特點:（一）人力資源的生物性（二）人力資源的能動性（三）人力資源的動態(tài)性（四）人力資源的智力性（五）人力資源的再生性（六）人力資源的社會性第一節(jié)護(hù)理人力資源概述護(hù)理人力資源的特點:1.人的主觀能動性2.人力資源的可變性3.人力資源的組合性4.護(hù)理資源閑置過程的消耗性5.人力資源的可塑性6.人力資源的流動性第一節(jié)護(hù)理人力資源概述

三、護(hù)理人員的素質(zhì)及不同職責(zé)角色（一）護(hù)士的素質(zhì)要求

1．思想素質(zhì)2．科學(xué)素質(zhì)3．職業(yè)素質(zhì)（二）護(hù)士長的素質(zhì)要求

1．政治思想素質(zhì)2．專業(yè)水平3．管理能力第一節(jié)護(hù)理人力資源概述四、護(hù)理人員的專業(yè)形象

護(hù)士形象是指其通過行為方式、精神面貌、裝束儀表等給人以總體評價性印象?，F(xiàn)代護(hù)士的形象是藝術(shù)、科學(xué)和愛心的結(jié)合，是外在美和內(nèi)在思想、氣質(zhì)反映到語言、行動上的表象。維護(hù)良好的護(hù)士形象，不僅能維護(hù)自己的尊嚴(yán)，而且對病人也是一種尊重。

第一節(jié)護(hù)理人力資源概述護(hù)理人員的專業(yè)形象塑造主要通過以下方式：

1.強(qiáng)化塑造意識，時刻要注意自己的護(hù)士身份，處處塑造自己的專業(yè)形象；2.升華人格魅力，多學(xué)習(xí)知識，提高自己的素質(zhì)，進(jìn)一步升華自己的人格魅力；3.提高創(chuàng)造力，在護(hù)理工作中注意工作方法等方面的創(chuàng)新。

4.鍛煉意志力，培養(yǎng)自己吃苦耐勞的精神；5.樹立偉大的人生目標(biāo)和理想，做好自己的職業(yè)規(guī)劃；6.樹立終生教育觀念，不斷學(xué)習(xí)新知識。第一節(jié)護(hù)理人力資源概述五、護(hù)理人力資源現(xiàn)狀（一）護(hù)理人力資源現(xiàn)狀（二）護(hù)理人力資源管理存在的問題1．護(hù)理人力資源嚴(yán)重缺乏2．護(hù)理人員數(shù)量編配不合理3．護(hù)理人力資源利用效率低下4．護(hù)理人員結(jié)構(gòu)配置不合理5．護(hù)理教育制度不夠完善，整體素質(zhì)不高第一節(jié)護(hù)理人力資源概述（三）護(hù)理人力資源未來研究方向1．從衛(wèi)生系統(tǒng)角度研究護(hù)理人力資源變化。2．從教育系統(tǒng)角度研究護(hù)理人力資源的變化。3．微觀上利用護(hù)理工時、疾病分類、護(hù)理難度系數(shù)、床位使用率、床位周轉(zhuǎn)率等多因素關(guān)聯(lián)研究確定低耗高效的護(hù)理人力配置標(biāo)準(zhǔn)。4．建立護(hù)理人力資源庫，優(yōu)化護(hù)理衛(wèi)生資源配置。5．應(yīng)用信息化管理護(hù)理人力資源。

第二節(jié)護(hù)理人力資源配置一、護(hù)理人員配置的工作內(nèi)容和原則（一）護(hù)理人員配置工作的內(nèi)容（二）護(hù)理人員配置工作的原則

1．科學(xué)配置原則2．成本效率原則3．結(jié)構(gòu)合理原則4．動態(tài)發(fā)展原則5．個人崗位對應(yīng)原則第二節(jié)護(hù)理人力資源配置二、護(hù)理人員配置的程序1.醫(yī)院護(hù)理人員崗位設(shè)置與分類2.護(hù)理人員編制的影響因素（1）護(hù)理人員數(shù)量和質(zhì)量因素（2）承擔(dān)任務(wù)輕重和工作量的大?。?）護(hù)理人員比例和護(hù)理管理水平（4）社會因素和條件差異第二節(jié)護(hù)理人力資源配置3.護(hù)理人員編制的方法（1）按衛(wèi)生部《編制原則》計算法（2）按實際工作量計算法

第一種方法是根據(jù)分級護(hù)理的各級護(hù)理所需時間，求得應(yīng)編護(hù)士數(shù)。第二種方法是根據(jù)床位數(shù)，求得應(yīng)編護(hù)士數(shù)。

（3）比例定員計算法第二節(jié)護(hù)理人力資源配置三、護(hù)理人員的招聘（一）職務(wù)分析（二）尋求符合護(hù)理崗位要求的候選人（三）招聘考核和面試（四）錄用體檢和試用考察（五）錄用決策及招聘工作評估第二節(jié)護(hù)理人力資源配置四、護(hù)理人員的排班（一）排班的目標(biāo)（二）排班原則（三）排班類型

1.集權(quán)式排班（centralizedscheduling）2.分權(quán)式排班（decentralizedscheduling）3.自我排班法（selfscheduling）

第二節(jié)護(hù)理人力資源配置(四)影響排班的因素1．醫(yī)院政策2．護(hù)理方式3．單位特性4．工作時段5．人員素質(zhì)

(五)排班的方法1．傳統(tǒng)式排班2．電腦資訊系統(tǒng)排班3．周期性排班4．每日兩班或三班制排班5．上班時數(shù)的種類第二節(jié)護(hù)理人力資源配置五、護(hù)理工作模式

1．個案護(hù)理（casenursing）2．功能制護(hù)理（functionalnursing）

3.整體護(hù)理（holisticnursingcare）

4.臨床路徑（clinicalpathway）

第二節(jié)護(hù)理人力資源配置

一、護(hù)理人員成長特點（一）實踐性（二）晚熟性（三）群體性（四）終身性

二、護(hù)理人員選用及培養(yǎng)（一）護(hù)理人才的選用（二）護(hù)理人才的培養(yǎng)

1．基本功的訓(xùn)練2．?？评碚撝R與技能的培養(yǎng)

第三節(jié)護(hù)理人力資源培養(yǎng)

3．專業(yè)護(hù)理骨干人才培養(yǎng)

4．護(hù)理管理人才的培養(yǎng)（1）自學(xué)成才（2）工作實踐培養(yǎng)（3）學(xué)術(shù)講座與學(xué)術(shù)會議（4）各類學(xué)習(xí)班（5）進(jìn)修學(xué)習(xí)（6）學(xué)歷教育第三節(jié)護(hù)理人力資源培養(yǎng)三、護(hù)理人員績效考核（一）護(hù)理人員績效考核作用1．指南作用2．導(dǎo)向作用3．激勵作用

（二）護(hù)理人員績效考核原則1．全面性2．可靠性3．有效性4．復(fù)合測量5．客觀性6．反饋和調(diào)節(jié)第三節(jié)護(hù)理人力資源培養(yǎng)（三）護(hù)理人員績效考核方法

1．行為特征評定法2．評分法3．量表評定法4．關(guān)鍵事件法5．比例分布法6．目標(biāo)管理法（四）護(hù)理人員績效考核目的第三節(jié)護(hù)理人力資源培養(yǎng)四、護(hù)理人員的職業(yè)規(guī)劃（一）職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)概念1.職業(yè)和職業(yè)生涯

職業(yè)（Career）是參與社會分工，利用專門的知識和技能，為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，獲取合理報酬，作為物質(zhì)生活來源，并滿足精神需求的工作。

職業(yè)生涯是指一個人的職業(yè)經(jīng)歷，它是指一個人一生中所有與職業(yè)相聯(lián)系的行為與活動，以及相關(guān)的態(tài)度、價值觀、愿望等連續(xù)性經(jīng)歷的過程，也是一個人一生中職業(yè)、職位的變遷及工作、理想的實現(xiàn)過程。第三節(jié)護(hù)理人力資源培養(yǎng)2.職業(yè)計劃和職業(yè)發(fā)展

職業(yè)計劃（CareerPlanning），是個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，對決定個人職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析、總結(jié)和測定，并提供設(shè)計、規(guī)劃、執(zhí)行、評估和反饋的過程，使每位員工的職業(yè)生涯目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。

職業(yè)發(fā)展（careerdevelopment）是組織為確保在需要時可以得到具備合適資格和經(jīng)歷人員而采取的措施。

第三節(jié)護(hù)理人力資源培養(yǎng)3.護(hù)理職業(yè)路徑

護(hù)理職業(yè)路徑（CareerPathofNursing）是醫(yī)院為護(hù)理人員設(shè)計的自我認(rèn)知、成長和晉升的管理方案。

4.職業(yè)期望和職業(yè)動機(jī)職業(yè)期望(CareerExpectancy)，又稱職業(yè)意向，是勞動者對某項職業(yè)的向往，它是一個人為實現(xiàn)目標(biāo)而采取行動的內(nèi)在動力。職業(yè)動機(jī)（CareerMotivation）是個體希望從事某職業(yè)的態(tài)度傾向性，其本質(zhì)是他的能動作用，在職業(yè)選擇定向中起指導(dǎo)作用，在職業(yè)活動中起發(fā)起、維持、推動作用，并強(qiáng)化人們在職業(yè)活動中的積極性，創(chuàng)造性。第三節(jié)護(hù)理人力資源培養(yǎng)5.護(hù)理職業(yè)素質(zhì)護(hù)理職業(yè)素質(zhì)（NursingProfessionalDiathesis）是指驅(qū)動護(hù)理人員勝任工作、創(chuàng)造良好工作業(yè)績的各種個性特征的總和。

第三節(jié)護(hù)理人力資源培養(yǎng)（二）職業(yè)生涯規(guī)劃理論

1.格林豪斯職業(yè)生涯發(fā)展階段理論

（1）描述型模型（2）診斷型模型（3）描述診斷混合型模型2.施恩的職業(yè)錨理論所謂職業(yè)錨，是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時所圍繞的中心，是指當(dāng)一個人不得不做出選擇的時候，他無論如何都不會放棄的職業(yè)中的那種至關(guān)重要的東西或價值觀，是自我意向的一個習(xí)得部分。第三節(jié)護(hù)理人力資源培養(yǎng)（三）護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則

1.個人特長和組織社會需要相結(jié)合原則2.長期目標(biāo)和短期目標(biāo)相結(jié)合原則3.穩(wěn)定性和動態(tài)性相結(jié)合原則4.方法與動機(jī)相結(jié)合的原則（四）護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃1.自我評估2

.職業(yè)生涯機(jī)會的評估3

.確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)4

.選擇職業(yè)生涯發(fā)展路線5

.制定職業(yè)生涯行動計劃與措施6

.評估與回饋第三節(jié)護(hù)理人力資源培養(yǎng)確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)選擇職業(yè)生涯發(fā)展路線制定職業(yè)生涯行動計劃與措施評估與回饋自我評估職業(yè)生涯機(jī)會的評估本章小結(jié)素質(zhì)護(hù)理人力資源管理概念：是指用科學(xué)的管理方法對護(hù)理人員進(jìn)行合理有效的選聘、使用、培訓(xùn)、考核、使人和事進(jìn)行適當(dāng)配合，最有效地發(fā)揮人力的作用，完成衛(wèi)生組織目標(biāo)，提高護(hù)理服務(wù)水平。護(hù)理人力資源配置思想素質(zhì)、科學(xué)素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)工作內(nèi)容和程序護(hù)理人力資源概述護(hù)理人力資源現(xiàn)狀工作內(nèi)容工作程序影響因素、人員配置依據(jù)、人員編制方法按衛(wèi)生部《編制原則》計算法按實際工作量計算法比例定員計算法人員配置原則科學(xué)配置原則、成本效益原則結(jié)構(gòu)合理原則、動態(tài)發(fā)展原則個人崗位對應(yīng)原則護(hù)理人員招聘職務(wù)分析、尋求適合候選人招聘考核和面試錄用體檢和試用考察錄用決策及招聘工作評估護(hù)理人員排班集權(quán)式排班分權(quán)式排班自我排班法護(hù)理工作模式個案護(hù)理功能制護(hù)理整體護(hù)理臨床路徑護(hù)理人力資源培養(yǎng)護(hù)理人員成長特點實踐性晚熟性群體性終身性護(hù)理人員選用及培養(yǎng)行為特征評定法、評分法量表評定法、關(guān)鍵事件法比例分布法、目標(biāo)管理法護(hù)理人員職業(yè)規(guī)劃職業(yè)決策模型施恩職業(yè)錨理論思考與訓(xùn)練1．簡述護(hù)理人力資源編配的原則及影響因素。2．簡述護(hù)理人力資源管理的主要內(nèi)容。3．簡述護(hù)理人才培養(yǎng)的內(nèi)容、方法。4．簡述護(hù)理人員績效考核的作用及基本原則。5．某醫(yī)院內(nèi)科病房床位數(shù)為40張，其中一級護(hù)理8人，二級護(hù)理12人，三級護(hù)理20人，平均床位使用率為93%，請問該病區(qū)應(yīng)編制多少護(hù)理人員？（按機(jī)動數(shù)為20%計算）思考與訓(xùn)練答案提示：1.在護(hù)理人員配置的過程中，我們要堅持如下基本原則：（1）科學(xué)配置原則（2）成本效率原則（3）結(jié)構(gòu)合理原則（4）動態(tài)發(fā)展原則（5）個人崗位對應(yīng)原則護(hù)理人力資源配置受許多直接、間接因素的影響，主要依據(jù)是：我國衛(wèi)生行政主管部門的相關(guān)政策和規(guī)定；國家衛(wèi)生制度改革和各地衛(wèi)生部門的要求；社會對護(hù)理服務(wù)的需求；醫(yī)療衛(wèi)生的業(yè)務(wù)服務(wù)范圍；護(hù)理單元承擔(dān)護(hù)理工作量的大??；護(hù)理群體素質(zhì)的數(shù)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；組織支持系統(tǒng)及資源保障情況及其他有關(guān)因素。護(hù)理人員配置的方法包括以經(jīng)濟(jì)、法律、行政政策為依據(jù)進(jìn)行人員配置的宏觀預(yù)測，運用護(hù)理任務(wù)定性、定量指標(biāo)分析作為護(hù)理人員數(shù)量規(guī)劃制定的依據(jù)，運用操作程序簡單的直接、間接護(hù)理工作量綜合平衡各護(hù)理單元的微觀人員配置。

思考與訓(xùn)練2.護(hù)理人力資源管理的主要內(nèi)容包括：

（1）護(hù)理人力資源配置（2）醫(yī)院護(hù)理人員