前臺(tái)與客房部的職責(zé)

前臺(tái)與客房?部的職責(zé)?1、負(fù)責(zé)電?話的接聽、?咨詢及轉(zhuǎn)接?工作;2?、負(fù)責(zé)客戶?接待與分流?引導(dǎo)工作;?3、客戶?信息的登記?、匯總、統(tǒng)?計(jì)工作;?4、提供文?件錄入、打?印、復(fù)印等?行政服務(wù)。?前臺(tái)與客?房部的職責(zé)?21、負(fù)?責(zé)店內(nèi)顧客?接待及電話?接聽，并做?好預(yù)約登記?2、學(xué)習(xí)?辦公軟件的?操作，負(fù)責(zé)?做每日?qǐng)?bào)表?及相關(guān)表格?的填寫并上?傳3、及?時(shí)更新和管?理員工及會(huì)?員通訊地址?和電話號(hào)碼?等聯(lián)系信息?;4、完?成上級(jí)交給?的其它事務(wù)?性工作。?前臺(tái)與客房?部的職責(zé)3?1、售后?客戶接待與?分流引導(dǎo)?2、售后客?戶信息統(tǒng)計(jì)?3、提供?文件錄入、?打印、復(fù)印?等行政服務(wù)?4、協(xié)助?服務(wù)顧問做?好展廳環(huán)境?維護(hù)工作?5、完成上?級(jí)委派的其?他臨時(shí)性工?作前臺(tái)與?客房部的職?責(zé)41、?負(fù)責(zé)訪客接?待(包括會(huì)?務(wù)接待)及?前臺(tái)電話接?聽工作;?2、負(fù)責(zé)公?司快遞、信?件、傳真、?文件的收發(fā)?、遞送、及?快遞賬目的?核對(duì)工作;?3、負(fù)責(zé)?日常辦公用?品采購、發(fā)?放、登記管?理，辦公室?設(shè)備管理;?4、協(xié)助?上級(jí)完成公?司行政事務(wù)?工作及部門?內(nèi)部日常事?務(wù)工作;?5、協(xié)助主?任做好公司?各部門之間?的協(xié)調(diào)工作?，積極完成?上級(jí)交辦的?臨時(shí)事務(wù)。?前臺(tái)與客?房部的職責(zé)?51、展?廳客戶迎接?、甄別、銷?售顧問分配?;2、展?廳客流信息?登記、系統(tǒng)?錄入和信息?發(fā)送、吸引?客流直播;?3、展廳?布置及巡查?;4、展?車及試駕車?管理;5?、展廳前臺(tái)?6S管理;?6、部門?經(jīng)理安排的?其它相關(guān)工?作如：數(shù)據(jù)?整理、市場(chǎng)?活動(dòng)協(xié)助、?報(bào)表統(tǒng)計(jì)等?.前臺(tái)與?客房部的職?責(zé)61、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目日?常前臺(tái)接待?、業(yè)主問題?登記工作，?協(xié)助跟進(jìn)物?業(yè)費(fèi)催收?2、客戶訴?求的下達(dá)與?跟蹤，各類?信息報(bào)送，?訴求梳理及?匯總，客戶?信息及資料?更新、完善?，質(zhì)量記錄?匯總，配合?組織社區(qū)活?動(dòng)3、負(fù)?責(zé)項(xiàng)目固定?資產(chǎn)管理、?合同文件管?理、物品采?購、倉庫出?入庫管理?4、負(fù)責(zé)項(xiàng)?目信息的上?傳下達(dá)、快?報(bào)/公文/?簡報(bào)的發(fā)布?5、完成?領(lǐng)導(dǎo)安排的?其他任務(wù)?前臺(tái)與客房?部的職責(zé)7?1、為?抵店散客、?團(tuán)隊(duì)辦理入?住手續(xù)并保?管好相關(guān)資?料。2、?為客人辦理?換房事宜。?3、做好?當(dāng)日預(yù)訂客?人的房間安?排。4、?為客人辦理?續(xù)住手續(xù)。?5、每日?準(zhǔn)時(shí)完成D?UEOU?T及房態(tài)差?異的核對(duì)。?6、為住?店客人兌換?外幣。7?、準(zhǔn)確、?禮貌地回答?客人的詢問?