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文檔簡介
第頁關(guān)于公司銷售計劃范文錦集6篇公司銷售安排篇1
在某月份,其中有兩個星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說,也就是只有兩個星期進(jìn)行業(yè)務(wù)探望。在這兩個星期當(dāng)中我的主要工作狀況如下:
一、主要工作狀況
1.電話初次探望客戶75家。2.電話有效客戶10家。3.實地探望客戶5家。4.要求試料客戶2家。
通過半個月的挖掘客戶,覺得開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期,自己打電話的時候還是有許多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個左右的電話探望,也約到了幾家客戶。起初探望客戶,我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學(xué)習(xí),也漸漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止,有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中。
二、工作中的問題和困難
1、對于初次探望的客戶,常常會因為沒預(yù)約到精確的時間,到了客戶那里見不到客戶。還有會因為出差時探望客戶的路途不清楚,導(dǎo)致許多約了的客戶見不到。
2、對產(chǎn)品還不夠熟識,所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒方法答清晰,特殊是產(chǎn)品的一些性能以及價格,每次我都不能獨自面對客戶進(jìn)行交談,有時不能剛好解答客戶問題,客戶會不夠信任。
3、在商務(wù)方面,由于始終以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),所以做得不是很好,致使許多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多探望,加強商務(wù)方面的技能。
4、對工作的主動性很高,但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),探望客戶時還是比較害怕。當(dāng)受到客戶拒絕時,還是會不由得產(chǎn)生一絲懊喪。
三、對此,我做出了某月份的工作安排:
1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧,熬煉銷售心態(tài)!
措施:銷售技巧方面,須要在工作中學(xué)習(xí),遇到問題多向公司資深銷售詢問!資深銷售在進(jìn)行工作的時候,要打醒十二分精神,細(xì)細(xì)品嘗其銷售技巧。參與公司的相關(guān)培訓(xùn),工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭取在2個月內(nèi)能夠獨立進(jìn)行銷售的工作。
2、深化學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問
措施:對自己銷售產(chǎn)品有良好的相識,才能得到客戶的信任!所以,在今后的工作中,應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問!其學(xué)習(xí)方向如下:
(1)了解產(chǎn)品,型號,規(guī)格,功能,價格等方面的學(xué)問,并做一個系統(tǒng)的歸納。
(2)對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納,爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加強商務(wù)方面的技巧
措施:通過培訓(xùn)和詢問,自學(xué)等手段,學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧,爭取在兩個月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。
4、加強自身的時間管理和勵志管理
措施:通過時間管理軟件,剛好處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事情(重要的事情)提前完成,B類事情(相對重要的事情)剛好完成,C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理,保持對工作的熱忱,利用對比激勵法,提高斗志!
四、目標(biāo)
20xx.8~20xx.9:順當(dāng)通過公司對我的考核,真正成為某某的一員。20xx.8~20xx.9:能夠通過銷售工作的考核,擁有獨立完成銷售工作的實力!
20xx.8~20xx.9:能夠完成月度目標(biāo),至少成交一家新客戶。
公司銷售安排篇2
不知不覺,進(jìn)入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之一。此刻x年將結(jié)束,我想在歲末的時候?qū)懴铝?0xx年工作安排。
轉(zhuǎn)瞬間又要進(jìn)入新的一年20xx年了,新的一年是一個充溢挑戰(zhàn)、機遇與壓力起先的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細(xì)學(xué)習(xí)。在此,我訂立了本年度工作安排,以便使自我在新的一年里有更大的提高和成果。
一、銷量指標(biāo)
上級下達(dá)的銷售任務(wù)30萬元,銷售目標(biāo)35萬元,每個季度7.5萬元
二、安排擬定:
1、年初擬定《年度銷售安排》;
2、每月初擬定《月銷售安排表》;
三、客戶分類:
依據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,并對各級客戶進(jìn)行全面分析。做到不一樣客戶,實行不一樣的服務(wù)。做到乘興而來,滿足而歸。
四、實施措施:
1、熟識公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,異樣在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理,必需以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學(xué)習(xí)安排。學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它干脆關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的依據(jù)須要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補充新的能量。專業(yè)學(xué)問、管理本領(lǐng)、都是我要駕馭的資料。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強信息溝通,增近感情,對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次,b類客戶半個月聯(lián)系一次,c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶常常堅持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡(luò)方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,做好房源的收集以及發(fā)布,客源的開發(fā)情景。做好業(yè)務(wù)工作
以上,是我對20xx年的工作安排,可能還很不成熟,期望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望20xx年,我會更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),爭取的單,完善業(yè)務(wù)開展工作。信任自我會完成新的任務(wù),能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
公司銷售安排篇3
一、基本目標(biāo)
本公司20xx年度銷售目標(biāo)如下:
(一)銷售額目標(biāo):
(1)部門全體:XXX萬元以上;
(2)每一員工元/每月:XXX元以上;
(3)每一營業(yè)部人員元/每月:XXXX元以上。
(二)利益目標(biāo)(含稅):XXX萬元以上。
(三)新產(chǎn)品的銷售目標(biāo):XX萬元以上。
二、基本方針
(一)本公司的業(yè)務(wù)機構(gòu),必需始終到全部人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機意識、有效地活動時,業(yè)務(wù)機構(gòu)才不再做任何變革。
(二)貫徹少數(shù)精銳主義,不論精神或體力都須全力投入工作,使工作朝高效率、高收益、高安排(高薪資)的方向發(fā)展。
(三)為加強機能的靈敏、快速化,本公司將大幅委讓權(quán)限,使人員得以堅決速決,實現(xiàn)上述目標(biāo)。
(四)為達(dá)到責(zé)任目的及確立責(zé)任體制,本公司將貫徹重賞重罰政策。
(五)為使規(guī)定及規(guī)則完備,本公司將加強各種業(yè)務(wù)管理。
(六)XX股份有限公司與本公司在交易上訂有書面協(xié)定,彼此遵守責(zé)任與義務(wù)?;诖肆觯竟緫?yīng)致力達(dá)成預(yù)算目標(biāo)。
(七)為促進(jìn)零售店的銷售,應(yīng)設(shè)立銷售方式體制,將原有購買者的市場轉(zhuǎn)移為銷售者的市場,使本公司能握有主導(dǎo)代理店、零售店的權(quán)利。
(八)將出擊目標(biāo)放在零售店上,并致力培訓(xùn)、指導(dǎo)其促銷方式,借此進(jìn)一步刺激需求的增大。
(九)策略的目標(biāo)包括全國出名的XX家店,以“經(jīng)銷方式體制”來推動其進(jìn)行。
三、業(yè)務(wù)機構(gòu)安排
(一)內(nèi)部機構(gòu)
1、XX服務(wù)中心將升格為營業(yè)處,借以促進(jìn)銷售活動。
2、于XX營業(yè)處的管轄內(nèi)設(shè)立新的出差處(或服務(wù)中心)。
3、解散食品部門,其所屬人員則轉(zhuǎn)配到xX營業(yè)處,致力于推展銷售活動。
4、以上各新體制下的業(yè)務(wù)機構(gòu)短暫維持現(xiàn)狀,不做變革,借此確立各自的責(zé)任體制。
5、在業(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處,再酌情進(jìn)行改善。
(二)外部機構(gòu)
交易機構(gòu)及制度將維持經(jīng)由本公司一代理店_零售商的原有銷售方式。
四、零售商的促銷安排。
(一)新產(chǎn)品銷售方式體制
1、將全國有力的XX家零售商店依照區(qū)域劃分,于各劃分區(qū)內(nèi)采納新產(chǎn)品的銷售方式體制。
2、新產(chǎn)品的銷售方式是指每人各自負(fù)責(zé)30家左右的店,每周或隔周做一次訪問,借訪問的機會督導(dǎo)、嘉獎銷售,進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等,借此促進(jìn)銷售。
3、上述的XX家店所銷出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的2倍。
4、庫存量須努力維持在零售店為1個月庫存量、代理店為2個月庫存量的界際上。
5、銷售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。
(二)新產(chǎn)品協(xié)作會的設(shè)立與活動
1、為使新產(chǎn)品的銷售方式所推動的促銷活動得以協(xié)作,另外又以全國各主力零售店為中心。依地區(qū)另設(shè)立新產(chǎn)品協(xié)作會。
2、新產(chǎn)品協(xié)作會的主要內(nèi)容大致包括下列10項:
(1)分發(fā)、寄送機關(guān)雜志;
(2)贈送本公司產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人員領(lǐng)帶夾;
(3)安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌;
(4)分發(fā)商標(biāo)給市內(nèi)各協(xié)作店;
(5)協(xié)作商店之間的銷售競爭;
(6)分發(fā)廣告宣揚單;
(7)主動支援經(jīng)銷商;
(8)實行講習(xí)會、研討會;
(9)增設(shè)年輕人專柜;
(10)介紹新產(chǎn)品。
3、協(xié)作會的存在方式是屬于非正式性的。
(三)提高零售店店員的責(zé)隨意識
為加強零售商店店員對本公司產(chǎn)品的關(guān)切,增加其銷售意愿,應(yīng)加強下列各項實施要點:
1、獎金激勵對策——零售店店員每次售出本公司產(chǎn)品則令其寄送銷售卡,當(dāng)銷售卡達(dá)到10張時,即贈獎金給本人以激勵其銷售意愿。
2、人員的輔導(dǎo):
(1)負(fù)責(zé)人員可在訪問時進(jìn)行教化指導(dǎo)說明,借此提高零售商店店員的銷售技術(shù)及加強其對產(chǎn)品的學(xué)問。
(2)銷售負(fù)責(zé)人員可親自站在店頭接待顧客,示范銷售動作或進(jìn)行技術(shù)說明,讓零售商店的店員從中獲得間接的指導(dǎo)。
五、擴(kuò)大顧客需求安排
(一)的確的廣告安排
(1)在新產(chǎn)品銷售方式體制確立之前,短暫先以人員的訪問活動為主,把廣告宣揚活動作為將來所進(jìn)行的活動。
(2)針對廣告媒體,再次進(jìn)行檢查,務(wù)必使廣告安排達(dá)到以最小的費用創(chuàng)建出最大的成果的目標(biāo)。
(3)為達(dá)成前述兩項目標(biāo),應(yīng)針對廣告、宣揚技術(shù)作充分的探討。
(二)活用購買調(diào)查卡
(1)針對購買調(diào)查卡的回收方法、調(diào)查方法等進(jìn)行檢查,借此的確駕馭顧客的真正購買動機。
(2)利用購買調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計、新產(chǎn)品銷售方式體制及顧客調(diào)查卡的管理體制等,的確做好需求的預(yù)料。
六、營業(yè)實績的管理及統(tǒng)計
(一)顧客調(diào)查卡的管理體制
(1)利用各零售店店員所送回的顧客調(diào)查卡,將銷售額的實績統(tǒng)計出來,或者依據(jù)這些來改革產(chǎn)品銷售方式體制及進(jìn)行其他的管理。
①依據(jù)營業(yè)處、區(qū)域別,統(tǒng)計xx家商店的銷售額;
②依據(jù)營業(yè)處別,統(tǒng)計xx家商店以外的銷售額;
③另外幾種銷售額統(tǒng)計須以各營業(yè)處為單位制作。
(2)依據(jù)上述統(tǒng)計,可視察各店的銷售實績及駕馭各負(fù)責(zé)人員的活動實績、各商品種類的銷售實績。
七、營業(yè)預(yù)算的確立及限制
(一)必需確立營業(yè)預(yù)算與經(jīng)費預(yù)算,經(jīng)費預(yù)算的確定通常隨營業(yè)實績做上下調(diào)整。
(二)預(yù)算方面的各種基準(zhǔn)、要領(lǐng)等須加以完善成為示范本,本部與各事業(yè)部門則需交換合同。
(三)針對各事業(yè)部門所做的預(yù)算、實際額的統(tǒng)計、比較及分析等確立對策。
(四)事業(yè)部門的經(jīng)理應(yīng)分年、期、月別,分別制定部門的營業(yè)方針及安排,并提出給本部門修正后定案。
公司銷售安排篇4
剛起先接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟識,總是選擇一些食品德業(yè),但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是特別注意的。所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
我在20xx年的工作安排如下:
一;對于老顧客,和固定顧客,要常常保持聯(lián)系,在有時間有條件的狀況下,送一些小禮物或宴請顧客,好穩(wěn)定與顧客關(guān)系。
二;在擁有老顧客的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富學(xué)問,實行多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。
四;今年對自己有以下要求
1:每周要增加?個以上的新客戶,還要有到?個潛在客戶。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,剛好改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好打算工作才有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能有隱瞞和欺瞞,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。
5:要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們溝通,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6:對全部客戶的工作看法都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能束之高閣肯定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶信任我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊意識,多溝通,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10:為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)建利潤。
公司銷售安排篇5
凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。幾乎全部的企業(yè)都曾處在這五個階段之中:無安排階段;預(yù)算制度階段;年度安排制定階段;長期安排制定階段;戰(zhàn)略安排制定階段。ab的發(fā)展過程注定是職業(yè)經(jīng)理人的成長過程,安排意識和實力是他們的基本標(biāo)記。
20xx年,ab公司整體戰(zhàn)略中對公司的營銷機構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整,通過八大分公司完成全國范圍內(nèi)的營銷工作,此舉對于各分公司經(jīng)理來講既是機遇更是挑戰(zhàn),安排、實施、限制、總結(jié)是對他們實力的培育和考察。
摘要
公司20xx年的戰(zhàn)略方針是六個滿足即:消費者滿足;員工滿足;經(jīng)銷商滿足;合作者滿足;社會滿足;股東滿足。本安排內(nèi)容將圍繞這六個方面進(jìn)行。
在進(jìn)入20xx年時,我們必需醒悟地看到,我們既面臨巨大的市場機遇,又面臨嚴(yán)峻的市場考驗。公司整體運行機制面臨的是全部權(quán)和經(jīng)營權(quán)分別時的適應(yīng)期,企業(yè)管理工作面臨盤整期,品牌構(gòu)建工作面臨從銷售導(dǎo)向型向營銷導(dǎo)向型轉(zhuǎn)軌的過渡期,銷售機構(gòu)和通路建設(shè)又面臨巨大的轉(zhuǎn)型期。這一年中要在諸多改變當(dāng)中度過。單從營銷工作角度來講,壓力是特別大的:諸多方面的提升工作,客觀上要求工作精力和成本的大幅增加,勢必造成銷量和利潤的降低;而市場機遇又要求我們必需寸土必爭地抓市場份額;董事會制定的銷量提高30%、利潤萬元的兩項要求更是不應(yīng)動搖的硬性指標(biāo)。
無論怎樣,出于企業(yè)發(fā)展許久大計考慮,我們將20xx年的工作重點確定為:在堅決不移地抓好各項工作的規(guī)范、ab品牌的構(gòu)建和新產(chǎn)品的研發(fā)上市這三大塊工作的同時,保證對董事會的要求雙達(dá)標(biāo)。
20xx年營銷安排
下達(dá)依據(jù)有兩項基本假設(shè)前提:
●年初時,公司董事會能夠剛好批復(fù)本安排和授權(quán);
●市場不出現(xiàn)替代品使市場發(fā)生巨大改變,同時公司新品九月如期上市。
20xx年安排的目標(biāo)和內(nèi)容:
一、售量和利潤指標(biāo)
到20xx年12月31日,全公司完成銷售額(含稅)人民幣億元、利潤萬元人民幣。
二、任務(wù)內(nèi)容
20xx年內(nèi)公司的工作內(nèi)容分為三大部分,即:
1、公司各項工作的規(guī)范化。這是公司今后發(fā)展的基礎(chǔ),也是涉及面最廣、財力物力精力投入最多、工作量最大的部分。它主要包括:
●公司人力資源管理基礎(chǔ)工作
●分公司的建立和各項基礎(chǔ)管理工作的調(diào)整
●公司管理工作程序的規(guī)范
●代理商的規(guī)范和調(diào)整
●市場價格體系的調(diào)整
●產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整
●企業(yè)文化的構(gòu)建
●強化公司的信息管理
●售后服務(wù)體系的建立和規(guī)范
2、ab品牌的構(gòu)建。確定ab品牌的含義和特性,構(gòu)建一個鮮活、富有顯明特性的ab。為樹立ab的強勢品牌市場地位打下基礎(chǔ)。
3、新產(chǎn)品的研發(fā)上市。通過8個新型產(chǎn)品的上市,全面調(diào)整公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和價格體系,使ab具有明晰的產(chǎn)品系列和副品牌。
20xx年安排實施的時間:
由于上述工作均是須要貫穿20xx年始終,自春節(jié)之后各項工作均需馬上綻開。第三項工作是20xx年的工作關(guān)鍵,9月份是見分曉的最終時刻,更是重中之重。從這個角度來講,20xx年9月是分水嶺,在此之前,僅有7個月的調(diào)整期。若進(jìn)展順當(dāng),董事會的任務(wù)指標(biāo)將不是特別困難之事,而且從今ab將進(jìn)入高速發(fā)展的道路。
環(huán)境分析和目標(biāo)
20xx年面臨的幾個主要問題:
●ab品牌在全國市場的全面、規(guī)范推廣時,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不合理和過大的地區(qū)價差造成的阻礙。
●公司從業(yè)人員對各項相關(guān)政策的設(shè)計和執(zhí)行實力的欠缺。
●年內(nèi)各項工作的調(diào)整所需時間與公司新址搬遷前后波動造成的各項工作短暫性中斷間的沖突。
●人員、機構(gòu)對于調(diào)整工作的適應(yīng)期、磨合期使工作績效打折扣。
●如此之多的調(diào)整帶來的不適反應(yīng),甚至個別失誤可能造成來自各方面的阻力。
20xx年主要的機構(gòu)職能和人員調(diào)整:
在年末,公司已確定整體組織機構(gòu),20xx年,公司機構(gòu)的最重大調(diào)整在營銷組織,調(diào)整工作將分層次逐步到位,主要包括:
●將現(xiàn)銷售部職能界定為銷售管理、限制方面,通過、北京等八大分公司完成區(qū)域內(nèi)銷售和實施。總部只負(fù)責(zé)向這八個分公司供貨。對這八個分公司實施安排、監(jiān)督、限制職能。變更總公司銷售人員長期脫離一線實際工作、終端管理失控、差旅費無效支出嚴(yán)峻現(xiàn)象。
●將現(xiàn)企劃部更名為市場部,對全國范圍內(nèi)的市場維護(hù)和限制,詳細(xì)實施由分公司在市場部指導(dǎo)、限制、幫助下運作。
●由分公司完成對現(xiàn)有代理商進(jìn)行城市級改造,變更目前省級代理圈地現(xiàn)狀,將市場拓展和維護(hù)工作精細(xì)化。
●分公司在總部指導(dǎo)下,對所轄城市按重要程度進(jìn)行分步開發(fā)和深度挖掘,市場開發(fā)的基礎(chǔ)工作講求實效、扎實?,F(xiàn)有代理商經(jīng)過篩選,符合要求的成為重點城市的地市代理。現(xiàn)公司銷售人員進(jìn)駐當(dāng)?shù)?,幫助代理商做好市場基礎(chǔ)工作,必要時成立辦事處。對于重點城市無合格
的代理商的狀況,公司成立營銷中心,自主經(jīng)營該地區(qū)市場。辦事處、營銷中心由所屬分公司進(jìn)行管理。
●分公司經(jīng)理、分公司中層人員由總部調(diào)配管理。分公司員工均為公司員工,分公司可按公司確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和編制當(dāng)?shù)仄刚垼疽嗫杉衅刚埡团汕病?/p>
●對各分公司的績效考評,將以銷售成果和市場操作過程為雙重依據(jù)。
●公司將在合適時候,成立營銷稽查管理部門,對各分公司所屬的銷售終端、廣告發(fā)布、財務(wù)管理等諸方面工作進(jìn)行暗訪,結(jié)果作為對分公司的考評依據(jù)。
●售后服務(wù)工作是公司品牌戰(zhàn)略的重點部分,代理商的城市級改造是為售后服務(wù)工作的整體、系統(tǒng)化打基礎(chǔ)的,公司的售后服務(wù)工作將實行總公司規(guī)劃、設(shè)計和監(jiān)督,分公司設(shè)點執(zhí)行、限制,城市代理商(營銷中心)詳細(xì)實施。
主要銷售地區(qū)和銷售安排
(20xx年全國市場銷售安排表略)
戰(zhàn)略市場的界定及依據(jù)
20xx年,公司營銷工作的重點在終端管理,為此公司制定出:通過8大分公司管控地區(qū)的模式,從公司的戰(zhàn)略角度動身,、北京、杭州將成為戰(zhàn)略市場,在這三個市場中,我們必需堅固樹立ab品牌形象,聲援a(chǎn)b品牌在全國市場的形象樹立工作。
由于企業(yè)起步階段的代理制的緣由,在全國很多地區(qū)靠代理商開拓市場,由于前期投入和代理商素養(yǎng)等緣由,使得拓展工作和結(jié)果特別不均衡。20xx年,公司將系統(tǒng)、重點開發(fā)一批典型市場,總公司和所轄分公司將工作主要精力和廣告投入集中于這些市場,快速培育一批年銷售額在250~400萬元以上的市場,這些市場將會輻射影響周邊城市,并為下一年的新市場開拓工作打下基礎(chǔ)。
主要產(chǎn)品
20xx年,公司將對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行較大幅度調(diào)整,產(chǎn)品將分為三個序列:
ab低價位系列:主要針對350~400元價位的競品,通過量來沖擊競品,保證市場份額。這部分銷售將占總量的40%。
ab高價位系列:樹立ab高品質(zhì)的地位,通過與低價位明顯的價值差體現(xiàn)ab的品牌形象,這部分將占總量的45%~50%。這兩個系列的出現(xiàn)主要目的是理順市場價格體系,保證ab的肯定市場優(yōu)勢。
衛(wèi)浴電器產(chǎn)品:這些產(chǎn)品的上市,目的是為了樹立ab衛(wèi)浴專家的形象,同時,為代理商淡季產(chǎn)品線的豐富供應(yīng)條件,穩(wěn)定代理商心情。
通路策略
針對公司目前通路體系存在的問題,從20xx年起,調(diào)整通路系統(tǒng)是當(dāng)務(wù)之急。調(diào)整工作根據(jù)自上而下的依次推動。代理區(qū)域?qū)⒁猿鞘袨閱挝唬瑢τ谛录用说拇砩?,公司?yán)格把關(guān),賜予系統(tǒng)、全面的支持,代理商的選擇和考評將統(tǒng)一《代理商素養(yǎng)文件》、《代理商合作管理條例》、《代理合同》,將成為通路管理的綱領(lǐng)性文件。所以,從通路的.長度角度來講,應(yīng)當(dāng)是根據(jù)所示結(jié)構(gòu),變更通路體系混亂造成的價格混亂。
在通路調(diào)整的過程中,分公司的工作是重點,能否勝利取決于分公司的人力資源儲備。
在通路調(diào)整的過程中,將對原有代理商進(jìn)行評估,原則是改造和提高,不提倡撤換。在開拓新市場時,在規(guī)范的代理商評價體系、建立代理商素養(yǎng)模型前提下,通過業(yè)務(wù)人員的找尋、公開招募、代理權(quán)的拍賣等方式,確定城市代理商。在無法找尋到合適的代理商的城市,分公司將在該城市成立營銷中心。營銷中心最終必將回到代理制,當(dāng)營銷中心有固定的銷售額和前期投入已回收后,分公司要剛好找尋代理商。屆時,將通過向營銷中心人員或滿意公司條件的代理商轉(zhuǎn)讓,以保證代理商素養(yǎng)的提高。
公司對于代理商工作的相識要統(tǒng)一,要對公司業(yè)務(wù)人員和代理商的溝通實力進(jìn)行全面培訓(xùn)提高,變更以往業(yè)務(wù)人員與代理商的對立或放任兩種極端狀態(tài)。
通過對通路的調(diào)整,使代理商明確代理責(zé)任,變更公司產(chǎn)品在全國范圍內(nèi)發(fā)展不均現(xiàn)象;同時,使代理商能夠在代理區(qū)域內(nèi)精耕細(xì)作,嚴(yán)格履行代理責(zé)任。
對于零售商的管理工作,分公司必需不折不扣地貫徹執(zhí)行,無論是營銷中心還是城市代理,都必需以強化終端管理為工作重點,對于各零售商的管理工作,必需執(zhí)行abc分類管理,強化檢查和指導(dǎo)。
對于分公司的建立,是本著工作重心下移的原則進(jìn)行。
分公司對所屬營銷中心和辦事處的管理工作,必需符合公司的管理規(guī)定,不得隨意變更。工作分工應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司的統(tǒng)一設(shè)定執(zhí)行。
產(chǎn)品策略
在20xx年,公司營銷工作的調(diào)整,產(chǎn)品策略調(diào)整是關(guān)鍵。公司將全力整理產(chǎn)品系列,強化配件的通用性和標(biāo)準(zhǔn)性,壓縮產(chǎn)品種類,對庫存進(jìn)行徹底清理,保證公司和代理商資金的健康流轉(zhuǎn)。
在可能的狀況下,通過對高質(zhì)量的衛(wèi)浴電器產(chǎn)品的貼牌,盡快塑造ab的衛(wèi)浴電器品牌形象。
價格策略
我們必需堅決ab公司的高價策略,高價不等于暴利,我們應(yīng)當(dāng)有統(tǒng)一的相識和工作指導(dǎo)思想,根據(jù)的表述,我們應(yīng)當(dāng)看到公司原有策略的發(fā)展線路。
公司在產(chǎn)品的初級階段采納高質(zhì)高價策略以完成資金的原始積累,在產(chǎn)品市場成熟之后,應(yīng)通過新產(chǎn)品上市來占據(jù)原來的價格空間,同時盡快將老產(chǎn)品列入低價,這樣不但可以抑制競爭對手的成長,同時可以最大程度地擴(kuò)大老產(chǎn)品的市場空間。
從理論上講,只要老產(chǎn)品有肯定的價格空間、新產(chǎn)品能夠保持原有價位,調(diào)整工作即大功告成,考慮20xx年的利潤指標(biāo),我們還是要做適當(dāng)?shù)南拗疲珒r格調(diào)整肯定要有競爭力,預(yù)料放在比目前競品售價略低的價位,新產(chǎn)品肯定要占據(jù)原有在全國自然形成的高價位。
價格調(diào)整工作是特別重要的一步,是一個系統(tǒng)工程,它要靠一系列的調(diào)整動作來完成,困難是特別大的,但我們必需明確,“調(diào)整可能會有風(fēng)險,但不調(diào)整是肯定的風(fēng)險!”
在調(diào)整過程中,困難主要來自:
●現(xiàn)通路中的庫存產(chǎn)品,由于長時間以來我們新型號上市都未做庫存清空,通路中的阻滯型號沉淀過重,而且一些代理商為年度返利存有大量庫存。
●由于實行不回收、不補差,通過時間調(diào)整來完成價格調(diào)整,勢必在肯定時期影響銷量,而調(diào)整時間放在6、7、8三個月,正是銷售淡季出貨量小,效果不容樂觀。
●由于老產(chǎn)品新型號所采納的配件與現(xiàn)產(chǎn)品的不同,勢必有剩余庫存,盡管已考慮出處(新疆等新市場)但沒有非常把握。
價格調(diào)整的工作步驟:
1、調(diào)整代理商的返利政策,刺激代理商銷售,盡量使代理商的庫存降低和合理進(jìn)貨并銷售,適當(dāng)通過非正常途徑發(fā)布信息,模糊政策,最大程度保證銷量。
2、制定統(tǒng)一代理合同,規(guī)范今后的市場操作。對新加盟的代理商起先實施新政策。
3、規(guī)范現(xiàn)有型號的統(tǒng)一性,生產(chǎn)老款新型號產(chǎn)品。
4、研發(fā)8個新產(chǎn)品。試生產(chǎn),正式投產(chǎn)。
5、正式通知降價,同時實行新價格階段供貨制(即通知之日起3個月后,全國新的零售價正式啟動,三個月為庫存清空期。在此期間可以按新價格提貨,但表示老產(chǎn)品已清空,公司幫助部分分公司和代理商向已清空地區(qū)調(diào)貨,最大程度消化庫存)。
6、啟動全國統(tǒng)一價格體系運行。
公關(guān)、廣告策略
事實上,像我們這樣的企業(yè),應(yīng)當(dāng)是在制造產(chǎn)品的同時,還在制造名聲,制造的產(chǎn)品讓我們賺錢,而制造的名聲讓我們多賣產(chǎn)品。
制造名聲就是塑造品牌,在塑造品牌的時候,既要做廣告又要做公關(guān),廣告讓消費者“買”我,公關(guān)是讓消費者“愛”我,塑造品牌是讓消費者先“愛”我,然后“買”我。
對于廣告的觀念我們必需明確這樣一個觀念:廣告是一個投資過程而絕非是消費過程。廣告是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分,在過去我們在思想意識中多多少少都存在著模糊意識,這樣,代理商操作廣告,使公司的品牌塑造和產(chǎn)品宣揚的信息特別發(fā)散,同時,使一些代理商對廣告費用理解為“返利”。
對ab廣告目前存在的一些問題,我們首先要做的工作是統(tǒng)一對廣告的相識,勸服代理商包括我們自己將廣告的運用交給專業(yè)人員,對廣告的投入講求“三性一度”即:真實性、有效性、系統(tǒng)性、協(xié)作度。
今后ab將全力以赴地塑造強勢品牌形象,通過整合傳播,勾畫出特性顯明、形象記憶深刻的ab品牌形象,品牌對于一個現(xiàn)代企業(yè)來講,它是高于一切的有效資源,它是企業(yè)參加競爭的“通行證”。
在品牌構(gòu)建的工作中,我們必需完成一些基礎(chǔ)工作,這些工作是須要投入大量的資金和成本的。從這些內(nèi)容我們可以看出,在20xx年公司在這些方面的投入是巨大的,它們都是基礎(chǔ)之基礎(chǔ),是企業(yè)許久發(fā)展的基石。在費用有限的狀況下,我們主要是靠壓縮以往廣告支出中不合理的部分,通過發(fā)揮整合傳播的威力和效果來“以小博大”。
●制定ab品牌發(fā)展戰(zhàn)略。
●設(shè)計、實施ab品牌系統(tǒng)。
●強化企業(yè)公共關(guān)系的工作。
●強化市場調(diào)研工作。
●科學(xué)、系統(tǒng)、有效的廣告發(fā)布。
●調(diào)整公司企劃部的職能和人員結(jié)構(gòu)。
●實效促銷(sp)是各市場終端的工作重點,20xx年,公司的各項工作將向終端轉(zhuǎn)移。
售后服務(wù)策略
售后服務(wù)是公司品牌形象樹立的工作之一,它是一個主動工作,我們必需變更原來在售后服務(wù)工作方面的“被動”思想;售后服務(wù)是一個企業(yè)的宣揚、推廣過程,它不是“責(zé)任”這個觀念范疇,只有我們在思想方面明確相識,才能保證在工作方針制定和投入上的正確。
建立和實施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)模式是公司提升品牌形象、提高品牌美譽度的關(guān)鍵。在這個意義上,售后服務(wù)的投入力度,應(yīng)當(dāng)高于廣告投入。
目前,公司面臨的主要問題是:沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)模式;現(xiàn)有售后服務(wù)管理人員素養(yǎng)低下和后備人才的匱乏;售后服務(wù)硬件投入不足。
在20xx年,在品牌基礎(chǔ)工作完成之后,快速規(guī)范售后服務(wù)模式,通過設(shè)計系統(tǒng)的售后服務(wù)軟件,強行將公司的服務(wù)水平拉升至要求高度,整體模式將在20xx年全國戰(zhàn)略重點城市首先推廣實施。同時,提高售后服務(wù)管理人員的待遇,引進(jìn)售后服務(wù)專業(yè)人才,強化管理,保證明施效果。
營銷監(jiān)督稽查策略
在各項制度出臺后,執(zhí)行力度的檢查工作就顯得尤其重要,公司將成立營銷稽查組織,實行定期和不定期、明察和暗訪方式對公司營銷機構(gòu)的工作進(jìn)行考察,結(jié)果將納入對分公司經(jīng)理的績效考評結(jié)果,與分公司經(jīng)理的薪資和分公司分紅應(yīng)當(dāng)掛鉤。在今年的考評重點是終端管理、售后服務(wù)、財務(wù)管理三個方面。
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