讓理念照進(jìn)現(xiàn)實(shí):教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架設(shè)計(jì)及成熟度模型構(gòu)建_第1頁(yè)
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評(píng)價(jià)、支持與服務(wù)、數(shù)字人才與文化、組織與生態(tài)、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施6一、引言育部2022年工作要點(diǎn)》,明確提出“實(shí)施教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)”“加組織架構(gòu)、教學(xué)過(guò)程、評(píng)價(jià)方式等全方位的創(chuàng)新與變革(祝智庭等,教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值取向是通過(guò)在教育生態(tài)系統(tǒng)中充分利用數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢(shì)促進(jìn)教育系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能、文化發(fā)生創(chuàng)變,使教育系統(tǒng)具有更強(qiáng)的運(yùn)行活力與更高的服務(wù)價(jià)值,并為新時(shí)代全面性的社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)積極影響力(祝智庭等,2022b)。教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型教育系統(tǒng)韌性是指教育系統(tǒng)通過(guò)消納、適調(diào)、變革來(lái)消減、規(guī)避外在沖擊或應(yīng)激源,或在受壓條件下依然能正常運(yùn)轉(zhuǎn)甚至趨于更加完善的一種能力。面對(duì)快速變化的外部環(huán)境,技術(shù)應(yīng)用對(duì)增強(qiáng)教育系統(tǒng)韌性具有積極作用。例如,2020年初新冠肺炎疫情的暴發(fā)迫使全世界大量教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)迅速轉(zhuǎn)向在線和遠(yuǎn)程教學(xué),這給教育系統(tǒng)帶來(lái)了前所未有的壓力。對(duì)于那些疫情前就重視教育數(shù)字化建設(shè)的國(guó)家而言,其在疫情期間更易于將學(xué)校教育過(guò)渡至在線和遠(yuǎn)程教育。我國(guó)在新冠肺炎疫情暴發(fā)初期,快速啟用了“三通兩平臺(tái)”“國(guó)家中小學(xué)智慧教育平臺(tái)”等教育信息化平臺(tái),為疫情期間“停課不停教,停課不停學(xué)”提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施保障。然而,全球疫情造成的世界各地大量學(xué)生學(xué)習(xí)中斷的事實(shí)也暴露了教育系統(tǒng)的脆弱性,尤其顯現(xiàn)出目前教育系統(tǒng)缺乏轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略預(yù)備、技術(shù)設(shè)施不配套、數(shù)字能力未就緒、教學(xué)創(chuàng)變起點(diǎn)低等問(wèn)題。這讓人們深刻意識(shí)到擁有適合數(shù)字時(shí)代的、具有靈活性與智慧性并能對(duì)變化作出積極響應(yīng)和適應(yīng)的教育系統(tǒng)至關(guān)重要。教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以促進(jìn)教育系統(tǒng)自我改進(jìn),打破自身固有的保守性,變得更加動(dòng)態(tài)和敏捷,通過(guò)無(wú)邊際、多通道、去中心、分布式、自治性發(fā)展,有助于提升學(xué)生、教師和管理者的自身修養(yǎng),進(jìn)一步增強(qiáng)教育系統(tǒng)韌性,促使教育系統(tǒng)在災(zāi)難性環(huán)境的沖擊和破壞下能夠靈活調(diào)適,恢復(fù)如初,并實(shí)現(xiàn)2.推動(dòng)教育高質(zhì)量發(fā)展21世紀(jì)以來(lái),我國(guó)的教育事業(yè)取得了舉世矚目的成就?!笆濉睍r(shí)期,高等教育進(jìn)入普及化階段,特殊教育不斷加強(qiáng),繼續(xù)教育多樣化推進(jìn)。“十四五”時(shí)期,我國(guó)教育將進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段。隨著信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用價(jià)值日益凸顯,通過(guò)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)教育變革和創(chuàng)新,已成為構(gòu)建高質(zhì)量教育體系的必然選擇。隨著在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、大規(guī)模開(kāi)放在線課程、虛擬學(xué)校的發(fā)展成熟,其不僅能促進(jìn)而且能逐步縮小區(qū)域、城鄉(xiāng)、校際差距,促進(jìn)教育公平和均衡發(fā)展。智能技術(shù)也有助于提升教育的包容性,接納有特殊教育需求的學(xué)習(xí)者。例如,語(yǔ)音和文本相互轉(zhuǎn)換技術(shù)能使視力障礙或聽(tīng)力障礙的學(xué)生更容易獲取學(xué)習(xí)資料。此外,數(shù)字化轉(zhuǎn)型還有利于促進(jìn)以學(xué)生為中心的教學(xué)和評(píng)估,提升教育的有效性。例如,使用虛擬現(xiàn)實(shí)、機(jī)器人等技術(shù)促進(jìn)交互和協(xié)作,培養(yǎng)學(xué)生的高階技能。又如,智能設(shè)備和學(xué)習(xí)分析技術(shù)還能幫助教師收集有關(guān)學(xué)生表現(xiàn)的數(shù)據(jù),促進(jìn)個(gè)性化和差異化的精準(zhǔn)教學(xué)。因此,教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以進(jìn)一步“滿足實(shí)現(xiàn)人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)”的需求,構(gòu)建更加開(kāi)放、優(yōu)質(zhì)、公平的高質(zhì)量遠(yuǎn)程教學(xué)為代表的跨時(shí)空解決方案打破了學(xué)習(xí)的物理時(shí)間和空間邊界,以XR體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和情景式學(xué)習(xí)為代表的虛擬教學(xué)打破了物理世鏈條”來(lái)實(shí)現(xiàn)相互聯(lián)結(jié)。例如,5G通信技術(shù)為大容量、低時(shí)延、超26種數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架模型(見(jiàn)表1),通過(guò)對(duì)不同框架模型關(guān)注的行研究借助詞云軟件Tagxedo對(duì)產(chǎn)業(yè)和教育領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架中提及的關(guān)鍵行動(dòng)域進(jìn)行詞頻統(tǒng)計(jì)和可視化展示(如圖1、圖2所示)。不斷創(chuàng)造新的價(jià)值。云平臺(tái)、5G網(wǎng)絡(luò)和集成傳感器等數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施化成熟程度較高的企業(yè)和組織都已意識(shí)到數(shù)字人才對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型文化,形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)力源泉。2.產(chǎn)業(yè)與教育領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架之特性分析由于行業(yè)的特征差異及其核心業(yè)務(wù)不同,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中需要解決的問(wèn)題亦不相同,因此產(chǎn)業(yè)和教育領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架也會(huì)有所區(qū)別。詞云分析結(jié)果表明,在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,價(jià)值主張逐漸從以產(chǎn)品為中心向以客戶(hù)為中心轉(zhuǎn)變,客戶(hù)體驗(yàn)成為現(xiàn)有框架中出現(xiàn)頻率最高的要素。對(duì)企業(yè)而言,需要及時(shí)洞察和滿足客戶(hù)需求,從客戶(hù)視角出發(fā)優(yōu)化產(chǎn)品,并為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)等。運(yùn)營(yíng)流程的改進(jìn)也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要行動(dòng)域,智能技術(shù)的應(yīng)用能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化、智能化,從而降低成本、提高效率和效益。此外,諸多數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架也強(qiáng)調(diào)組織生態(tài)的變革,表現(xiàn)在兩個(gè)方面:在企業(yè)內(nèi)部,需要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制、溝通方式等,不因此企業(yè)需要與客戶(hù)及上下游合作伙伴緊密合作,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)性發(fā)展,共建和諧共贏的數(shù)字化生態(tài)圈。在現(xiàn)有的教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架中,教學(xué)和學(xué)習(xí)的變革受到了較多關(guān)注,轉(zhuǎn)型行動(dòng)主要圍繞教學(xué)、學(xué)習(xí)、測(cè)評(píng)等展開(kāi)。例如,探索技術(shù)支持的混合學(xué)習(xí)、游戲化學(xué)習(xí)、項(xiàng)目式學(xué)習(xí)等創(chuàng)新教學(xué)模式;為學(xué)生提供泛在的、多維的、零時(shí)差的、無(wú)邊界的學(xué)習(xí)環(huán)境;利用多模態(tài)學(xué)此外,也有一些框架涉及科研、行政管理、就業(yè)等與學(xué)生和教育工作在整合現(xiàn)有教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架及借鑒產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架的數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架應(yīng)包含4個(gè)層次及6個(gè)核心行動(dòng)域,如圖3所示。教育管理者需要根據(jù)教育組織的數(shù)字化水平和切實(shí)需求來(lái)確立數(shù)字進(jìn)學(xué)生認(rèn)知能力(如學(xué)習(xí)方法、知識(shí)儲(chǔ)備與思維方法)與非認(rèn)知能力 (如溝通合作、問(wèn)題解決、情緒調(diào)節(jié)等)的全面發(fā)展。支持與服務(wù)強(qiáng)服務(wù)于教育業(yè)務(wù)的具體需求以及教育數(shù)據(jù)的全方位采集、閉環(huán)流動(dòng)和智能分析,如需要建設(shè)高性能教育專(zhuān)網(wǎng)、靈活的混合云平臺(tái)、虛實(shí)融合的教學(xué)環(huán)境等,并提供多種形態(tài)的教育資源、安全和隱私保護(hù)措施四、教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的六維成熟度模型通過(guò)構(gòu)建教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的框架來(lái)識(shí)別轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵行動(dòng)域是教育組織實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要前提。然而,教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)復(fù)雜且持續(xù)的演進(jìn)過(guò)程,具有很強(qiáng)的復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性,難以用一個(gè)量化的閾值去評(píng)估教育組織是否實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。成熟度模型是一個(gè)具有基礎(chǔ)性和引導(dǎo)性的工具,可以描述組織在數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵領(lǐng)域的演進(jìn)路徑,衡量組織的轉(zhuǎn)型狀態(tài),引導(dǎo)其持續(xù)改進(jìn),從而有效推進(jìn)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型走向成熟。成熟度模型最早起源于卡耐基梅隆大學(xué)發(fā)布的能力成熟度模型 亂走向規(guī)范,最終達(dá)到持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)的良性循環(huán)狀態(tài)。隨著成熟度模型的不斷發(fā)展和演化,其越來(lái)越多地被應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中,并形成了項(xiàng)目管理成熟度模型、人力資源能力成熟度模型、系統(tǒng)工程能成熟度模型研究也逐漸受到關(guān)注,國(guó)內(nèi)外學(xué)者從數(shù)字教育資源、教育信息化、數(shù)字學(xué)習(xí)等角度探討了成熟度模型的開(kāi)發(fā)、構(gòu)建、應(yīng)用等問(wèn)題(李青等,2012;黃榮懷等,2015;Marshall,2010)。成熟度模型應(yīng)用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:第一,有助于判斷和評(píng)估當(dāng)前組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀,避免在不了解組織數(shù)字化成熟度水平的情況下嘗試推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型而使得運(yùn)營(yíng)脫軌,造成時(shí)間和金錢(qián)的損失,進(jìn)而導(dǎo)致轉(zhuǎn)型失敗。第二,有助于組織發(fā)現(xiàn)實(shí)際和預(yù)期轉(zhuǎn)型效果之間的差距,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,為制定下一步的改善和優(yōu)化策略提供依據(jù)。成熟度不僅能反映組織對(duì)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用能力,同時(shí)也反映出組織對(duì)轉(zhuǎn)型過(guò)程的系統(tǒng)性管理和控制能力。因此,將成熟度模型作為價(jià)值評(píng)估和迭代優(yōu)化的反饋工具,有利于逐步推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐。第三,有利于對(duì)行業(yè)進(jìn)行橫向評(píng)估,幫助政府部門(mén)科學(xué)準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型生態(tài),進(jìn)而為政府做好頂層設(shè)計(jì)、制定政策和建立數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)提供客觀和科學(xué)的依據(jù)。隨著教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入,現(xiàn)階段迫切需要探索與數(shù)字化轉(zhuǎn)型理論框架相適應(yīng)的成熟度評(píng)估模型,以此引導(dǎo)和推動(dòng)教育組織快速且有效地實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型。教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架包含行動(dòng)變量,能夠?qū)逃M織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程起到引導(dǎo)作用。數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度模型包含結(jié)果變量,可以幫助教育組織評(píng)估當(dāng)前轉(zhuǎn)型的成效。相應(yīng)地,教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度評(píng)價(jià)應(yīng)圍繞教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架的核心行動(dòng)域展開(kāi),并設(shè)置若干監(jiān)測(cè)點(diǎn),通過(guò)成熟度等級(jí)規(guī)劃來(lái)推進(jìn)轉(zhuǎn)型實(shí)踐。1.教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度維度指標(biāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度模型的構(gòu)建應(yīng)依據(jù)轉(zhuǎn)型框架包含的行動(dòng)維度分別制定評(píng)價(jià)指標(biāo),從整體上進(jìn)行部署和分析,以期全面系統(tǒng)地反映教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的客觀規(guī)律。根據(jù)前文歸納提出的教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型框Redepetal.,2017;Dureketal.,2019;Marksetal.,2020),筆者認(rèn)術(shù)專(zhuān)業(yè)人才,如將數(shù)字素養(yǎng)納入校本課程,作為獨(dú)立學(xué)科或作為跨學(xué)組織與生態(tài)。該維度下的評(píng)價(jià)指標(biāo)關(guān)注組織內(nèi)部治理與組織外部的協(xié)作溝通。在組織內(nèi)部,要有靈活的管理制度,能夠敏捷響應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求,以及為教師和行政人員提供開(kāi)放共享的協(xié)作平臺(tái)。在組織外部,需要與政府、企業(yè)、社會(huì)力量等建立有效的溝通協(xié)作機(jī)制,借助多方力量,共同支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施,實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。該維度下的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要涉及技術(shù)設(shè)施、數(shù)據(jù)、教育資源等。在技術(shù)設(shè)施方面,需要提供包括高速、穩(wěn)定、安全的教育專(zhuān)網(wǎng),安全、敏捷、綠色的校園,適于不同學(xué)習(xí)場(chǎng)景的智慧學(xué)習(xí)環(huán)境,采用統(tǒng)一規(guī)范架構(gòu)的數(shù)字管理和服務(wù)平臺(tái)等。在數(shù)據(jù)方面,需要有規(guī)范的教育數(shù)據(jù)管理體系,明確教育數(shù)據(jù)的類(lèi)型、質(zhì)量、安全等標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)數(shù)據(jù)智能化產(chǎn)生、采集、處理和分析,以及明確數(shù)據(jù)處理的算力與算法,并遵循數(shù)據(jù)應(yīng)用倫理等。在教育資源方面,需要關(guān)注資源內(nèi)容的質(zhì)量、豐富性、覆蓋度、可訪問(wèn)性等,以及為教師提供創(chuàng)新教學(xué)工具和為學(xué)習(xí)者提供與其年齡特征、學(xué)習(xí)需求等相適宜的數(shù)字學(xué)2.教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度等級(jí)劃分在實(shí)際開(kāi)展教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度評(píng)估時(shí),除了要依據(jù)相應(yīng)的指標(biāo)體系進(jìn)行成熟度值的量化評(píng)判,還需要對(duì)不同成熟度情況進(jìn)行等級(jí)評(píng)估。因此,在劃分?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度等級(jí)時(shí),需對(duì)每個(gè)等級(jí)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)作出明確規(guī)定,以及應(yīng)用具體實(shí)例進(jìn)行詳細(xì)描述和說(shuō)明,以幫助教育組織了解自身所處的數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段,并明確下一步行動(dòng)方向。多數(shù)研究認(rèn)為,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成熟度可以劃分為4個(gè)或5個(gè)等級(jí)。例如,谷歌和波士頓咨詢(xún)針對(duì)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)將企業(yè)數(shù)字化成熟度劃分為萌芽中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)和德勤咨詢(xún)將零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型劃分為導(dǎo)入、起步、實(shí)踐、優(yōu)化、智慧5個(gè)階段(中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì),2017);高知特提出的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度模型包括初學(xué)者、實(shí)施者、進(jìn)階者、領(lǐng)導(dǎo)者4個(gè)等級(jí)(Roehrig,2021);Leyh等(2016)提出用基本數(shù)字化、跨部門(mén)數(shù)字化、橫向和縱向數(shù)字化、完全數(shù)字化、已優(yōu)化的數(shù)字化5個(gè)級(jí)別來(lái)衡量制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的所處階段;Redep等(2017)制定了克羅地亞中小學(xué)的《學(xué)校數(shù)字化成熟度框架》,并將學(xué)校數(shù)字化水平劃分為基礎(chǔ)、初始、啟用、自信和成熟5個(gè)等級(jí)。筆者認(rèn)為,教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度可大致劃分為認(rèn)知、起步、進(jìn)階、優(yōu)化和成熟5個(gè)等級(jí)。在認(rèn)知階段,教育組織意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的

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