信息技術(shù)與項目管理概論課件

信息技術(shù)項目管理概論劉偉博士（2002年春季學(xué)期）清華大學(xué)軟件學(xué)院信息技術(shù)與項目管理概論1第一講知識經(jīng)濟(jì)與項目管理一、為什么要學(xué)習(xí)項目管理二、什么是項目管理三、學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容四、課程教學(xué)計劃第一講知識經(jīng)濟(jì)與項目管理2一、為什么要學(xué)習(xí)項目管理1知識經(jīng)濟(jì)1）信息技術(shù)成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)2）競爭是知識經(jīng)濟(jì)的特征之一企業(yè)——技術(shù)創(chuàng)新政府——管理創(chuàng)新項目管理是獲得競爭優(yōu)勢的手段1）DOD、世界銀行2）IBM、摩托羅拉、ABB、BECHTEL一、為什么要學(xué)習(xí)項目管理3為什么要學(xué)習(xí)項目管理（續(xù)）3項目管理的發(fā)展1）國外應(yīng)用領(lǐng)域?qū)W術(shù)研究項目經(jīng)理職業(yè)2）國內(nèi)70年代末期學(xué)術(shù)研究職業(yè)化趨勢為什么要學(xué)習(xí)項目管理（續(xù)）4為什么要學(xué)習(xí)項目管理（續(xù)）4信息技術(shù)項目管理1）信息技術(shù)是知識經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)2）信息技術(shù)項目管理水平亟待提高Standish關(guān)于信息技術(shù)項目的研究報告：成功失敗超出預(yù)算或期限95年16.2%31%($81b)52.8%98年26%28%($75b)46%3)ERP在中國的實施與發(fā)展為什么要學(xué)習(xí)項目管理（續(xù)）5二、什么是項目管理1項目的定義及其屬性（1）項目：在特定條件下，為完成某一獨特產(chǎn)品或服務(wù)所作的一次性努力。1）一次性：與運作不同2）一定的目標(biāo)3）一定條件資源環(huán)境：政治經(jīng)濟(jì)、文化意識、規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)二、什么是項目管理6工作范圍成本進(jìn)度客戶滿意程度4）成果的不確定性成功的標(biāo)志工作范圍成本進(jìn)度客戶滿意4）成果的不確定性成功的標(biāo)志75）組織的臨時性6）管理基于過程和活動——生命周期啟動識別需求計劃解決方案實施執(zhí)行項目收尾評價移交5）組織的臨時性啟動計劃實施收尾8（2）項目分類行業(yè)：建筑、制造、電子、金融、服務(wù)等性質(zhì)：研發(fā)、投資、產(chǎn)品、活動（2）項目分類92項目管理（1）定義及其特征定義：在項目活動中運用專門的知識、工具、方法和技能，使項目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過項目干系人的需求和愿望。特征：1）目的：實現(xiàn)或超過項目干系人的需求和愿望項目干系人：社會、政府、業(yè)主、用戶、承包商需求和愿望：項目本身、共同的；干系人各自不同的；已經(jīng)識別的；尚未識別的；2）途徑：知識、工具、方法和技能——創(chuàng)新性2項目管理10范圍時間成本質(zhì)量項目整體管理人力溝通風(fēng)險采購需求和愿望知識、工具、方法技能項目成功3）根本思想：系統(tǒng)論——整體、分解、綜合4）與企業(yè)管理不同：范圍時間成本質(zhì)量知識、工具、項11中層II（2）不同類型項目管理：1）宏觀：國家、區(qū)域性組織、綜合部門，各類項目的投資戰(zhàn)略、政策、規(guī)劃、審批等；2）中觀：部門、行業(yè)性機(jī)構(gòu)，同類項目優(yōu)先順序、支持政策、審批、驗收等；3）微觀：具體項目，分為不同主體、層次、生命周期等?；鶎覫高層III政府經(jīng)濟(jì)環(huán)境競爭對象供應(yīng)商用戶中層II（2）不同類型項目管理：基層I高層III政府12一般管理專業(yè)領(lǐng)域三、學(xué)習(xí)那些內(nèi)容項目管理1一般管理1）企業(yè)運營過程：計劃、組織、實施、控制、領(lǐng)導(dǎo)2）企業(yè)資源管理：人力、財務(wù)、設(shè)備、信息、存貨、供應(yīng)3）專業(yè)支持：MIS、質(zhì)量、物流、企業(yè)形象等一般管理三、學(xué)習(xí)那些內(nèi)容項目管理1一般管理13專業(yè)領(lǐng)域1）專業(yè)技術(shù)2）專業(yè)管理：政府項目—行政管理3）專門行業(yè)：汽車行業(yè)—能耗、環(huán)保3項目管理4項目管理涉及的一般管理知識計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、溝通、控制等專業(yè)領(lǐng)域14四、課程教學(xué)計劃課堂講授：12講；講座：4講考試方式1）作業(yè)：50分，從10個題目中選擇2個，每個25分2）考試：40分，閉卷，考察基本概念3）教學(xué)參與10分，對教學(xué)體系、內(nèi)容、方式的建議，每個1分，采納5分。3教材與參考書[美]凱西.施瓦貝爾.IT項目管理機(jī)械工業(yè)出版社吳之明.項目管理引論.清華大學(xué)出版社，2000

[美]邁克爾.科索馬羅.微軟的秘密.北京大學(xué)出版社，1996四、課程教學(xué)計劃15第二講系統(tǒng)論與項目整體管理引子項目是在一定環(huán)境中運行的，項目及其項目管理具有多個目標(biāo)，項目與環(huán)境之間、目標(biāo)之間必然有沖突存在，如何面對和處理這一問題。分析：牧民的悲劇一、系統(tǒng)論1系統(tǒng)的定義：由不同要素組成，各要素之間存在一定的聯(lián)系和相互作用，形成特定的結(jié)構(gòu)并具有特定功能的有機(jī)整體。2系統(tǒng)論認(rèn)為：1）整體性，1+1>22）有機(jī)性：一座房子不同于一堆建筑材料3系統(tǒng)論的啟發(fā)1）項目及其項目管理中各種要素的相互作用2）系統(tǒng)的反應(yīng)時間：青蛙的故事第二講系統(tǒng)論與項目整體管理16二、項目整體管理義1整體管理的定義：在項目生命周期內(nèi)協(xié)調(diào)所有其他項目管理知識領(lǐng)域所涉及的過程，確保項目所有的組成要素在正確的時間結(jié)合在一起，成功實現(xiàn)項目的目標(biāo)。整體管理范圍時間成本質(zhì)量人力溝通風(fēng)險采購啟動計劃實施收尾項目成功二、項目整體管理義整體管理范圍啟動172項目整體管理包括三個主要過程：1）項目計劃的制定2）項目計劃的執(zhí)行3）項目整體變更的控制3項目計劃的制定項目計劃是一個用來協(xié)調(diào)所有其他計劃，以指導(dǎo)項目項目執(zhí)行和控制的文件。包括：項目整體介紹、組織描述、管理程序和技術(shù)程序、時間、預(yù)算、項目干系人分析、多目標(biāo)優(yōu)化等。1）項目整體介紹項目名稱項目目標(biāo)發(fā)起人項目經(jīng)理、主要成員項目可交付成果重要資料清單組織機(jī)構(gòu)圖2項目整體管理包括三個主要過程：182）管理程序和技術(shù)程序管理目標(biāo)：優(yōu)先因素、假設(shè)條件、限制條件項目控制：如何對項目監(jiān)控并處理變更風(fēng)險管理：風(fēng)險識別、管理、控制項目人員：類型和數(shù)量技術(shù)程序：具體工具、方法以及信息的歸檔方法3）項目任務(wù)描述——參考項目范圍計劃主要工作包主要可交付成果與工作相關(guān)的其它信息，比如用到的軟、硬件，必須遵循的規(guī)范4）項目進(jìn)度信息進(jìn)度概要：關(guān)鍵里程碑進(jìn)度細(xì)要：進(jìn)度計劃，項目活動的依賴關(guān)系相關(guān)的其它信息：假設(shè)條件等2）管理程序和技術(shù)程序195）預(yù)算信息預(yù)算概要：整體估算預(yù)算細(xì)要：總體成本計劃的內(nèi)容，較為詳細(xì)的預(yù)算資料相關(guān)的其它信息6）項目干系人分析7）多目標(biāo)優(yōu)化項目目標(biāo)與項目管理目標(biāo)成本、進(jìn)度質(zhì)量、進(jìn)度進(jìn)度與資源5）預(yù)算信息20IEEE標(biāo)準(zhǔn)軟件項目管理計劃：項目計劃項目介紹項目組織管理過程技術(shù)過程工作包、進(jìn)度、預(yù)算項目概述過程模型管理目標(biāo)方法、工具主要工作包可交付成果組織機(jī)構(gòu)優(yōu)先級軟件文檔依賴關(guān)系計劃制定組織界面假設(shè)條件資源參考資料項目責(zé)任約束條件預(yù)算定義和說明風(fēng)險管理進(jìn)度計劃4項目計劃的執(zhí)行1）定義：管理和運行項目計劃中所規(guī)定的工作。`計劃制定和執(zhí)行互相滲透。2）計劃執(zhí)行的原則和工具誰負(fù)責(zé)，誰計劃項目經(jīng)理表率，制定并執(zhí)行計劃運用一般管理技能，如領(lǐng)導(dǎo)、溝通、政治技巧等IEEE標(biāo)準(zhǔn)軟件項目管理計劃：4項目計劃的執(zhí)行21建立工作授權(quán)系統(tǒng)：合適的人、合適的時間、合適的順序工作狀態(tài)審查會議：交流項目信息的定期會議項目管理軟件5整體變更控制1）定義：在項目的整個生命周期過程中對變更的識別、評價和管理工作。2）目標(biāo)：影響引起變更的因素以確保變更對項目是有利的確定變更的發(fā)生，即時溝通變更發(fā)生或正在發(fā)生時對變更加以管理3）整體變更控制的過程建立工作授權(quán)系統(tǒng)：合適的人、合適的時間、合適的順序工作22項目計劃建立基準(zhǔn)計劃執(zhí)行績效報告評審項目狀態(tài)和進(jìn)展變更請求確認(rèn)變更的發(fā)生更新項目計劃采取糾正措施共享教訓(xùn)4）信息技術(shù)項目中的變更控制50—80年代，按照計劃的預(yù)算和時間完成90年代，就項目目標(biāo)和項目干系人不斷溝通的過程項目計劃23第三講項目范圍管理一、項目范圍管理的定義二、項目啟動三、范圍計劃編制和范圍說明書四、范圍定義五、范圍審核和范圍變更控制六、關(guān)于軟件開發(fā)項目功能蔓延問題2002年3月29日第三講項目范圍管理24第三講項目范圍管理一、項目范圍管理的定義1范圍：產(chǎn)生項目產(chǎn)品所包括的所有工作以及產(chǎn)生這些產(chǎn)品所用的過程。范圍管理：對項目包括什么與不包括什么的定義與控制過程。2項目范圍管理工作包括：1）項目啟動確認(rèn)發(fā)布項目章程，正式承認(rèn)項目的存在以及項目概要描述。2）范圍計劃進(jìn)一步制定各種文檔，為將來項目決策提供基礎(chǔ)，包括范圍說明書、范圍管理計劃等。3）范圍定義：將項目主要的可交付成果分解成較小的更容易管理的單位，以便這些工作單位的時間、成本、資源等方面更容易確定。WBS4）范圍核實對項目范圍的正式認(rèn)定。5）范圍變更控制第三講項目范圍管理25二、項目啟動項目決策與選擇1）從組織整體環(huán)境和戰(zhàn)略計劃上考慮戰(zhàn)略計劃：通過對組織優(yōu)勢、劣勢的分析，研究組織環(huán)境中存在的機(jī)會與威脅，預(yù)測未來趨勢，展望新的產(chǎn)品與服務(wù)需求，從而確定長遠(yuǎn)的目標(biāo)規(guī)劃。案例：解決公司倉庫存貨損壞率高的問題信息系統(tǒng)經(jīng)常成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心——競爭優(yōu)勢Wal_Mart的存貨管理系統(tǒng)Owens_Corning建筑設(shè)計能源效率評測系統(tǒng)支持明確的商業(yè)目標(biāo)是公司投資IT項目的首要原因（技術(shù)創(chuàng)新項目的選擇）2）項目選擇的方法注重整個組織的需要：需求、資金、意愿解決面臨的問題或應(yīng)對指示要求財務(wù)評價：凈現(xiàn)值、投資收益率綜合評價模型：評價標(biāo)準(zhǔn)的選擇

二、項目啟動262項目章程定義：項目章程是用來正式確認(rèn)項目存在并指明項目目標(biāo)和管理人員的文件，是組織內(nèi)部管理層對項目的認(rèn)可。項目章程包括：項目名稱和授權(quán)日期項目經(jīng)理姓名和聯(lián)絡(luò)信息簡要的范圍說明書計劃使用的項目管理方法總結(jié)角色與職責(zé)矩陣圖項目干系人簽名主要干系人評述案例1：工程建設(shè)項目的項目建議書案例2：導(dǎo)入案例的項目章程2項目章程27項目章程示例：項目名稱：信息技術(shù)更新項目啟動時間：1999年3月4日計劃完工日期：1999年12月4日項目經(jīng)理：Kim聯(lián)系方法：691—2784knguyen@項目目標(biāo)：以新的公司標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，在9個月內(nèi)為公司所有職員（大約2000人）更換軟硬件。新標(biāo)準(zhǔn)請查閱附表。更新會涉及服務(wù)器、中型機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)的軟硬件設(shè)施。預(yù)算購買軟硬件成本為1000000美元，勞務(wù)費500000美元。方法：更新信息技術(shù)現(xiàn)有設(shè)備的數(shù)據(jù)庫信息，確定更新需求對項目成本進(jìn)行詳細(xì)的估算，并向公司信息主管報告發(fā)布軟硬件的詢價要求盡量使用內(nèi)部職員進(jìn)行項目的計劃、分析和實施項目章程示例：28角色與職責(zé)：姓名角色職責(zé)A項目發(fā)起人監(jiān)督項目B信息主管監(jiān)督項目、調(diào)配人員C項目經(jīng)理項目計劃與實施D信息技術(shù)運營主任提供指導(dǎo)E人力資源副總調(diào)配人員F采購部主任購買軟硬件簽名：評述：這個項目必須在10個月內(nèi)完成。信息主管B我們保證足夠人員安排，承諾對項目的支持。人力資源副總E三、范圍計劃編制和范圍說明書1范圍計劃的編制輸入：項目章程、產(chǎn)品描述、約束條件、假設(shè)條件輸出：范圍說明書，包括詳細(xì)的輔助內(nèi)容及范圍計劃角色與職責(zé)：292范圍說明書項目論證：促使項目創(chuàng)建的商業(yè)需求產(chǎn)品簡述：產(chǎn)品或服務(wù)的基本特征項目可交付成果：軟件項目包括的內(nèi)容決定項目成功的因素說明四、范圍定義1定義與術(shù)語范圍定義：將項目分解成較小的更容易管理的單位，即工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。工作分解結(jié)構(gòu)：一種以結(jié)果為導(dǎo)向的分析方法，用于分析項目所涉及的工作，所有這些工作構(gòu)成了項目的整個范圍。工作包：指處于工作分解結(jié)構(gòu)最低層的可交付成果或產(chǎn)品。（軟件開發(fā)項目的WBS中的工作包一般約為80小時工作）

2范圍說明書30關(guān)于工作包的描述：子項目名稱，即工作所屬的子項目名稱?？刂茊卧幋a：編碼不僅把不同的項目單元區(qū)別開，而且要保留它所有特征，如所屬的子項目，所屬區(qū)域、專業(yè)功能、要素等。在項目實施過程中的網(wǎng)絡(luò)分析，成本管理、數(shù)據(jù)的儲存、分析、統(tǒng)計都靠編碼識別。日期和修改版次單元內(nèi)容：指按項目任務(wù)書或合同要求確定的該控制單元的內(nèi)容，是本控制單元應(yīng)完成的目標(biāo)和任務(wù)。前提條件，完成該控制單元所規(guī)定的工作應(yīng)有哪些條件，有哪些緊前工序，按計劃哪些活動應(yīng)先完成。工序描述，控制單元由許多工序（活動）組成。責(zé)任人其它參加者，即其它有合作和協(xié)調(diào)責(zé)任的項目參加者。費用，即完成該控制單元工作的成本數(shù)額，包括計劃數(shù)和實際數(shù)。工期，包括該控制單元的計劃開始日期，結(jié)束日期，實際開始日期，結(jié)束日期。從上述可見，工作包是各級網(wǎng)絡(luò)活動的詳細(xì)描述，是工程目標(biāo)分解和責(zé)任落實的基礎(chǔ)，它包括工程的計劃、控制、組織、合同等各方面的基本信息。關(guān)于工作包的描述：31工作包編碼舉例：工作包編碼舉例：322工程費用22反應(yīng)堆廠房的設(shè)備223反應(yīng)堆輔助系統(tǒng)2232注硼系統(tǒng)223201管道·

0101不銹鋼管DN100PN4.0·

0201不銹鋼管DN50PN4.0223202管道支架·

010150公斤支架·

·

030110公斤支架223203閥門·

0101電動截止閥DN50PN4.0SS·

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0201氣動截止閥DN100PN4.0SS·

223204絕熱材料223205泵2工程費用33示例：一個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項目的WBS示例：一個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項目的WBS34概念11評價現(xiàn)有系統(tǒng)12確定要求121確定用戶要求122確定內(nèi)容要求13確定特定功能14定義風(fēng)險和風(fēng)險管理方法站點設(shè)計站點開發(fā)投入使用維護(hù)概念35建立WBS的方法1）遵循指導(dǎo)方針DOD的項目范圍說明中明確指出項目的WBS2）類比法選取相似項目的WBS作為參考，比如，美國麥克唐那飛機(jī)制造公司3）從上至下或從下至上方法建立WBS的指導(dǎo)原則一個單位工作任務(wù)只能在WBS中出現(xiàn)一次一個WBS項的工作內(nèi)容是其下一級各項工作之和每項工作由一個人負(fù)責(zé)WBS必須與工作任務(wù)的實際執(zhí)行過程相一致項目組成員參與WBS的制定過程每一個WBS項必須有準(zhǔn)確描述WBS具有一定的靈活性，以適應(yīng)變更的需要建立WBS的方法36五、范圍審核和范圍變更控制范圍蔓延問題根據(jù)Standish公司的調(diào)查，引起IT項目失敗的十大因素中，排在前三位的是：缺乏用戶參與不完整的要求和說明易變的要求和說明案例：Foxmeyer公司破產(chǎn)控制范圍蔓延問題的建議1）促進(jìn)用戶參與的建議使用戶易于獲得項目有關(guān)信息如項目章程、范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)等讓用戶參與項目組織舉行例會，用戶在例會上簽收階段性成果讓用戶與開發(fā)人員相處，易于溝通2）減少不完整的、易變的要求和說明五、范圍審核和范圍變更控制37制定并遵循一個需求管理程序使用原型制作、案例模型、合作應(yīng)用程序設(shè)計等方法，透徹理解用戶的要求原型制作：制作系統(tǒng)或部分系統(tǒng)的原型，理解用戶的要求并判斷要求的可行性，解決用戶界面不確定的問題案例模型：對關(guān)鍵業(yè)務(wù)事件的啟動與響應(yīng)的識別模型化合作應(yīng)用程序設(shè)計（JAD）：發(fā)起人、用戶、分析員和程序員等項目干系人，通過高度組織化，深入的專題討論會確定用戶需求。保證需求信息易于流動和獲取，建立需求信息數(shù)據(jù)庫進(jìn)行足夠的測試評審程序，從系統(tǒng)觀點角度評審提出的需求變更六、關(guān)于軟件開發(fā)項目功能蔓延問題1項目早期：簡化功能，縮小范圍（1）規(guī)格說明最小化1）傳統(tǒng)規(guī)格說明存在的問題：浪費；缺乏功效，不足以保證項目成功；限制設(shè)計2）攥寫一份最小規(guī)格說明書積極作用：有意義地描述產(chǎn)品最少數(shù)量的需求信息；激勵士氣制定并遵循一個需求管理程序38可能存在的缺陷：忽略關(guān)鍵的需求；增加開發(fā)者任意增加功能的風(fēng)險——微軟使用最小規(guī)格說明書的情況僅當(dāng)需求具有柔性時；獲取重要的需求——保持對需求的敏銳度使用圖形化文件（2）需求篩選早期從產(chǎn)品中刪除一個功能是縮減軟件進(jìn)度計劃的最有效方法排除所有完全不需要的需求簡化所有比實際需求復(fù)雜的需求用更加容易的操作替代所有原來的操作項目中期：功能蔓延的控制開發(fā)過程中，大約有25%的需求發(fā)生變化（1）變化的根源迷人程序綜合癥，A產(chǎn)品、B產(chǎn)品、C產(chǎn)品可能存在的缺陷：39不清楚或不可能的目標(biāo)“最短時間，最少費用，世界級的產(chǎn)品”（2）變更控制的方法1）目標(biāo)：適宜的時間里，允許那些有助于產(chǎn)品的變更，不允許其他變更允許受到變更建議影響的人對變更的進(jìn)度、資源等進(jìn)行效果評價向每一個計劃變更的項目外圍當(dāng)事人通報對他的影響的評價提供與項目內(nèi)容有關(guān)的評審結(jié)果2）方法面向用戶的需求實踐，保持變更數(shù)量最小，JAD方法變更分析，提供有關(guān)變更對進(jìn)度和費用的影響版本2戰(zhàn)略短的發(fā)布周期變更委員會構(gòu)成：開發(fā)、質(zhì)保、文檔、技術(shù)支持、市場分析篩選，甄別，打包變更內(nèi)容不清楚或不可能的目標(biāo)40項目后期：功能剪切剪切優(yōu)先級低的功能案例：有效地管理變更項目后期：功能剪切41第四講項目進(jìn)度管理一、進(jìn)度管理的重要性1定義：項目的進(jìn)度管理，是指在項目實施過程中，對各階段的進(jìn)展程度和項目最終完成的期限所進(jìn)行的管理。進(jìn)度問題是項目管理中最普遍的原因時間易于測量，缺乏彈性一般只比較實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度，忽略被批準(zhǔn)的變更進(jìn)度管理的內(nèi)容包括活動定義，界定和確認(rèn)項目活動的具體內(nèi)容活動排序，確定活動之間的相互關(guān)系工期估算，對各項活動的時間進(jìn)行估算制定進(jìn)度計劃，根據(jù)活動定義、活動排序、工期估算制定進(jìn)度計劃進(jìn)度控制，控制各種變更，修訂進(jìn)度計劃第四講項目進(jìn)度管理42二、活動定義1定義：活動定義是指識別為實現(xiàn)項目目標(biāo)所必須開展的項目活動。2活動定義的依據(jù)項目范圍界定，包括項目目標(biāo)、項目范圍工作分解結(jié)構(gòu)歷史信息項目的約束條件項目的假設(shè)前提3活動定義的結(jié)果項目活動清單項目活動清單是對項目工作分解結(jié)構(gòu)細(xì)化和擴(kuò)展的結(jié)果，活動清單必須達(dá)到：1）包括項目活動的全部內(nèi)容；2）不包含任何與項目無關(guān)的活動。相關(guān)的支持細(xì)節(jié)說明項目活動清單的各種具體細(xì)節(jié)文件與信息更新的工作分解結(jié)構(gòu)二、活動定義43三、活動排序活動排序的依據(jù)活動清單及其支持細(xì)節(jié)活動間的必然依存關(guān)系活動間的人為依存關(guān)系外部依存關(guān)系約束和假設(shè)條件活動排序的內(nèi)容和方法1）單節(jié)點法（AON）定義項目活動之間的四種依存關(guān)系結(jié)束——開始結(jié)束——結(jié)束開始——開始開始——結(jié)束大多數(shù)項目管理軟件采用此法活動1活動2三、活動排序活動1活動2442）雙節(jié)點法（AOA）定義通常只描述“結(jié)束——開始”關(guān)系，當(dāng)需要給出項目活動的其他關(guān)系時，通常用“虛活動”表示。原則：1）每一個事件必須有唯一的事件號2）每一個活動必須用唯一的緊前事件和唯一的緊后事件描述3）繪制網(wǎng)絡(luò)圖1）選擇單節(jié)點法或雙節(jié)點法2）認(rèn)定活動順序，對每一項活動在該活動可以開始之前，那些活動必須完成那些活動可以與該活動同時開始那些活動只有在該活動完成之后開始活動排序的結(jié)果1）項目網(wǎng)絡(luò)圖2）更新后的項目活動清單事件1事件2活動1-22）雙節(jié)點法（AOA）事件1事件2活動1-245四、活動工期估算活動工期估算的依據(jù)活動清單約束和假設(shè)條件約束條件是指項目工期所面臨的各種限制因素假設(shè)條件是指項目工期估算所假定的各種存在風(fēng)險以及可能發(fā)生的情況活動的工作量、可以得到的資源數(shù)量和質(zhì)量歷史信息類似項目的實際活動工期文件商業(yè)性項目工期估算數(shù)據(jù)庫項目團(tuán)隊有關(guān)項目工期的知識積累方法與工具1）專家評估，基于歷史信息的專家評估2）類比法3）模擬法假定活動的工期存在三種可能：悲觀、正常、樂觀三種情況四、活動工期估算46t=(t0+4tm+tp)/6工期估算的結(jié)果1）項目活動的工期2）工期估算的各種依據(jù)文件約束條件、假設(shè)條件的說明文件各種參照的項目歷史信息項目活動資源數(shù)量、質(zhì)量數(shù)據(jù)3）變更后的活動清單五、項目進(jìn)度計劃的制定依據(jù)1）項目活動網(wǎng)絡(luò)圖2）活動工期估算3）資源要求和資源約束4）作業(yè)制度5）約束條件，包括強制日期、關(guān)鍵事件或主要里程碑6）項目活動的提前或滯后要求t=(t0+4tm+tp)/647方法與工具1）確定項目的開始和結(jié)束時間2）在項目計劃開始時間的基礎(chǔ)上，確定每項活動的最早開始、最早結(jié)束時間3）在項目計劃結(jié)束時間的基礎(chǔ)上，確定每項活動的最晚開始、最晚結(jié)束時間4）確定網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵路徑和項目工期5）進(jìn)行資源均衡，將有限資源優(yōu)先分配給關(guān)鍵路徑上的活動結(jié)果1）項目進(jìn)度計劃網(wǎng)絡(luò)圖2）項目工期的支持細(xì)節(jié)文件3）變更后的資源需求計劃六、進(jìn)度計劃的控制進(jìn)度計劃控制的主要內(nèi)容對影響項目工期計劃變化的因素進(jìn)行事前控制進(jìn)度的度量和采取糾偏措施對計劃變更進(jìn)行控制方法與工具48依據(jù)項目進(jìn)度計劃項目進(jìn)度計劃實施情況進(jìn)度變更請求項目進(jìn)度管理措施和安排方法與工具1）進(jìn)度變更管理程序申請、批準(zhǔn)、實施程序2）進(jìn)度狀態(tài)的度量進(jìn)度度量的復(fù)雜性度量周期的選擇實際進(jìn)度數(shù)據(jù)的收集3）及時更新進(jìn)度計劃實際實施情況的變化，關(guān)注成本等相關(guān)方面的變化注意近期活動、工期長的活動項目管理軟件依據(jù)49進(jìn)度控制的結(jié)果更新后的項目進(jìn)度計劃計劃要采取的糾偏措施吸取的經(jīng)驗教訓(xùn)七、進(jìn)度管理軟件進(jìn)度管理軟件的發(fā)展進(jìn)度管理軟件的主要功能項目的建立與進(jìn)度計劃時間進(jìn)度分析網(wǎng)絡(luò)處理資源分配處理和優(yōu)化成本計算、分析、預(yù)測項目計劃跟蹤、更新管理多項目管理與多項目資源優(yōu)化數(shù)據(jù)交換和開放的數(shù)據(jù)艱苦連接圖表生成和輸出編程和再開發(fā)進(jìn)度控制的結(jié)果50支持計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)應(yīng)用集成功能兩大軟件介紹1）MsProject2000大眾化的項目管理軟件，50%以上的項目管理者使用該軟件2）P3（PrimaveraProjectPlanner）專業(yè)級項目管理軟件，83年第一版，主要基于CPM方法八、案例1根據(jù)所給數(shù)據(jù)建立“道路維修工程”的網(wǎng)絡(luò)計劃圖]2根據(jù)所給材料，分析大龍建筑公司案例。支持計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)應(yīng)用集成功能51信息技術(shù)項目管理概論劉偉博士（2002年春季學(xué)期）清華大學(xué)軟件學(xué)院信息技術(shù)與項目管理概論52第一講知識經(jīng)濟(jì)與項目管理一、為什么要學(xué)習(xí)項目管理二、什么是項目管理三、學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容四、課程教學(xué)計劃第一講知識經(jīng)濟(jì)與項目管理53一、為什么要學(xué)習(xí)項目管理1知識經(jīng)濟(jì)1）信息技術(shù)成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)2）競爭是知識經(jīng)濟(jì)的特征之一企業(yè)——技術(shù)創(chuàng)新政府——管理創(chuàng)新項目管理是獲得競爭優(yōu)勢的手段1）DOD、世界銀行2）IBM、摩托羅拉、ABB、BECHTEL一、為什么要學(xué)習(xí)項目管理54為什么要學(xué)習(xí)項目管理（續(xù)）3項目管理的發(fā)展1）國外應(yīng)用領(lǐng)域?qū)W術(shù)研究項目經(jīng)理職業(yè)2）國內(nèi)70年代末期學(xué)術(shù)研究職業(yè)化趨勢為什么要學(xué)習(xí)項目管理（續(xù)）55為什么要學(xué)習(xí)項目管理（續(xù)）4信息技術(shù)項目管理1）信息技術(shù)是知識經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)2）信息技術(shù)項目管理水平亟待提高Standish關(guān)于信息技術(shù)項目的研究報告：成功失敗超出預(yù)算或期限95年16.2%31%($81b)52.8%98年26%28%($75b)46%3)ERP在中國的實施與發(fā)展為什么要學(xué)習(xí)項目管理（續(xù)）56二、什么是項目管理1項目的定義及其屬性（1）項目：在特定條件下，為完成某一獨特產(chǎn)品或服務(wù)所作的一次性努力。1）一次性：與運作不同2）一定的目標(biāo)3）一定條件資源環(huán)境：政治經(jīng)濟(jì)、文化意識、規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)二、什么是項目管理57工作范圍成本進(jìn)度客戶滿意程度4）成果的不確定性成功的標(biāo)志工作范圍成本進(jìn)度客戶滿意4）成果的不確定性成功的標(biāo)志585）組織的臨時性6）管理基于過程和活動——生命周期啟動識別需求計劃解決方案實施執(zhí)行項目收尾評價移交5）組織的臨時性啟動計劃實施收尾59（2）項目分類行業(yè)：建筑、制造、電子、金融、服務(wù)等性質(zhì)：研發(fā)、投資、產(chǎn)品、活動（2）項目分類602項目管理（1）定義及其特征定義：在項目活動中運用專門的知識、工具、方法和技能，使項目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過項目干系人的需求和愿望。特征：1）目的：實現(xiàn)或超過項目干系人的需求和愿望項目干系人：社會、政府、業(yè)主、用戶、承包商需求和愿望：項目本身、共同的；干系人各自不同的；已經(jīng)識別的；尚未識別的；2）途徑：知識、工具、方法和技能——創(chuàng)新性2項目管理61范圍時間成本質(zhì)量項目整體管理人力溝通風(fēng)險采購需求和愿望知識、工具、方法技能項目成功3）根本思想：系統(tǒng)論——整體、分解、綜合4）與企業(yè)管理不同：范圍時間成本質(zhì)量知識、工具、項62中層II（2）不同類型項目管理：1）宏觀：國家、區(qū)域性組織、綜合部門，各類項目的投資戰(zhàn)略、政策、規(guī)劃、審批等；2）中觀：部門、行業(yè)性機(jī)構(gòu)，同類項目優(yōu)先順序、支持政策、審批、驗收等；3）微觀：具體項目，分為不同主體、層次、生命周期等。基層I高層III政府經(jīng)濟(jì)環(huán)境競爭對象供應(yīng)商用戶中層II（2）不同類型項目管理：基層I高層III政府63一般管理專業(yè)領(lǐng)域三、學(xué)習(xí)那些內(nèi)容項目管理1一般管理1）企業(yè)運營過程：計劃、組織、實施、控制、領(lǐng)導(dǎo)2）企業(yè)資源管理：人力、財務(wù)、設(shè)備、信息、存貨、供應(yīng)3）專業(yè)支持：MIS、質(zhì)量、物流、企業(yè)形象等一般管理三、學(xué)習(xí)那些內(nèi)容項目管理1一般管理64專業(yè)領(lǐng)域1）專業(yè)技術(shù)2）專業(yè)管理：政府項目—行政管理3）專門行業(yè)：汽車行業(yè)—能耗、環(huán)保3項目管理4項目管理涉及的一般管理知識計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、溝通、控制等專業(yè)領(lǐng)域65四、課程教學(xué)計劃課堂講授：12講；講座：4講考試方式1）作業(yè)：50分，從10個題目中選擇2個，每個25分2）考試：40分，閉卷，考察基本概念3）教學(xué)參與10分，對教學(xué)體系、內(nèi)容、方式的建議，每個1分，采納5分。3教材與參考書[美]凱西.施瓦貝爾.IT項目管理機(jī)械工業(yè)出版社吳之明.項目管理引論.清華大學(xué)出版社，2000

[美]邁克爾.科索馬羅.微軟的秘密.北京大學(xué)出版社，1996四、課程教學(xué)計劃66第二講系統(tǒng)論與項目整體管理引子項目是在一定環(huán)境中運行的，項目及其項目管理具有多個目標(biāo)，項目與環(huán)境之間、目標(biāo)之間必然有沖突存在，如何面對和處理這一問題。分析：牧民的悲劇一、系統(tǒng)論1系統(tǒng)的定義：由不同要素組成，各要素之間存在一定的聯(lián)系和相互作用，形成特定的結(jié)構(gòu)并具有特定功能的有機(jī)整體。2系統(tǒng)論認(rèn)為：1）整體性，1+1>22）有機(jī)性：一座房子不同于一堆建筑材料3系統(tǒng)論的啟發(fā)1）項目及其項目管理中各種要素的相互作用2）系統(tǒng)的反應(yīng)時間：青蛙的故事第二講系統(tǒng)論與項目整體管理67二、項目整體管理義1整體管理的定義：在項目生命周期內(nèi)協(xié)調(diào)所有其他項目管理知識領(lǐng)域所涉及的過程，確保項目所有的組成要素在正確的時間結(jié)合在一起，成功實現(xiàn)項目的目標(biāo)。整體管理范圍時間成本質(zhì)量人力溝通風(fēng)險采購啟動計劃實施收尾項目成功二、項目整體管理義整體管理范圍啟動682項目整體管理包括三個主要過程：1）項目計劃的制定2）項目計劃的執(zhí)行3）項目整體變更的控制3項目計劃的制定項目計劃是一個用來協(xié)調(diào)所有其他計劃，以指導(dǎo)項目項目執(zhí)行和控制的文件。包括：項目整體介紹、組織描述、管理程序和技術(shù)程序、時間、預(yù)算、項目干系人分析、多目標(biāo)優(yōu)化等。1）項目整體介紹項目名稱項目目標(biāo)發(fā)起人項目經(jīng)理、主要成員項目可交付成果重要資料清單組織機(jī)構(gòu)圖2項目整體管理包括三個主要過程：692）管理程序和技術(shù)程序管理目標(biāo)：優(yōu)先因素、假設(shè)條件、限制條件項目控制：如何對項目監(jiān)控并處理變更風(fēng)險管理：風(fēng)險識別、管理、控制項目人員：類型和數(shù)量技術(shù)程序：具體工具、方法以及信息的歸檔方法3）項目任務(wù)描述——參考項目范圍計劃主要工作包主要可交付成果與工作相關(guān)的其它信息，比如用到的軟、硬件，必須遵循的規(guī)范4）項目進(jìn)度信息進(jìn)度概要：關(guān)鍵里程碑進(jìn)度細(xì)要：進(jìn)度計劃，項目活動的依賴關(guān)系相關(guān)的其它信息：假設(shè)條件等2）管理程序和技術(shù)程序705）預(yù)算信息預(yù)算概要：整體估算預(yù)算細(xì)要：總體成本計劃的內(nèi)容，較為詳細(xì)的預(yù)算資料相關(guān)的其它信息6）項目干系人分析7）多目標(biāo)優(yōu)化項目目標(biāo)與項目管理目標(biāo)成本、進(jìn)度質(zhì)量、進(jìn)度進(jìn)度與資源5）預(yù)算信息71IEEE標(biāo)準(zhǔn)軟件項目管理計劃：項目計劃項目介紹項目組織管理過程技術(shù)過程工作包、進(jìn)度、預(yù)算項目概述過程模型管理目標(biāo)方法、工具主要工作包可交付成果組織機(jī)構(gòu)優(yōu)先級軟件文檔依賴關(guān)系計劃制定組織界面假設(shè)條件資源參考資料項目責(zé)任約束條件預(yù)算定義和說明風(fēng)險管理進(jìn)度計劃4項目計劃的執(zhí)行1）定義：管理和運行項目計劃中所規(guī)定的工作。`計劃制定和執(zhí)行互相滲透。2）計劃執(zhí)行的原則和工具誰負(fù)責(zé)，誰計劃項目經(jīng)理表率，制定并執(zhí)行計劃運用一般管理技能，如領(lǐng)導(dǎo)、溝通、政治技巧等IEEE標(biāo)準(zhǔn)軟件項目管理計劃：4項目計劃的執(zhí)行72建立工作授權(quán)系統(tǒng)：合適的人、合適的時間、合適的順序工作狀態(tài)審查會議：交流項目信息的定期會議項目管理軟件5整體變更控制1）定義：在項目的整個生命周期過程中對變更的識別、評價和管理工作。2）目標(biāo)：影響引起變更的因素以確保變更對項目是有利的確定變更的發(fā)生，即時溝通變更發(fā)生或正在發(fā)生時對變更加以管理3）整體變更控制的過程建立工作授權(quán)系統(tǒng)：合適的人、合適的時間、合適的順序工作73項目計劃建立基準(zhǔn)計劃執(zhí)行績效報告評審項目狀態(tài)和進(jìn)展變更請求確認(rèn)變更的發(fā)生更新項目計劃采取糾正措施共享教訓(xùn)4）信息技術(shù)項目中的變更控制50—80年代，按照計劃的預(yù)算和時間完成90年代，就項目目標(biāo)和項目干系人不斷溝通的過程項目計劃74第三講項目范圍管理一、項目范圍管理的定義二、項目啟動三、范圍計劃編制和范圍說明書四、范圍定義五、范圍審核和范圍變更控制六、關(guān)于軟件開發(fā)項目功能蔓延問題2002年3月29日第三講項目范圍管理75第三講項目范圍管理一、項目范圍管理的定義1范圍：產(chǎn)生項目產(chǎn)品所包括的所有工作以及產(chǎn)生這些產(chǎn)品所用的過程。范圍管理：對項目包括什么與不包括什么的定義與控制過程。2項目范圍管理工作包括：1）項目啟動確認(rèn)發(fā)布項目章程，正式承認(rèn)項目的存在以及項目概要描述。2）范圍計劃進(jìn)一步制定各種文檔，為將來項目決策提供基礎(chǔ)，包括范圍說明書、范圍管理計劃等。3）范圍定義：將項目主要的可交付成果分解成較小的更容易管理的單位，以便這些工作單位的時間、成本、資源等方面更容易確定。WBS4）范圍核實對項目范圍的正式認(rèn)定。5）范圍變更控制第三講項目范圍管理76二、項目啟動項目決策與選擇1）從組織整體環(huán)境和戰(zhàn)略計劃上考慮戰(zhàn)略計劃：通過對組織優(yōu)勢、劣勢的分析，研究組織環(huán)境中存在的機(jī)會與威脅，預(yù)測未來趨勢，展望新的產(chǎn)品與服務(wù)需求，從而確定長遠(yuǎn)的目標(biāo)規(guī)劃。案例：解決公司倉庫存貨損壞率高的問題信息系統(tǒng)經(jīng)常成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心——競爭優(yōu)勢Wal_Mart的存貨管理系統(tǒng)Owens_Corning建筑設(shè)計能源效率評測系統(tǒng)支持明確的商業(yè)目標(biāo)是公司投資IT項目的首要原因（技術(shù)創(chuàng)新項目的選擇）2）項目選擇的方法注重整個組織的需要：需求、資金、意愿解決面臨的問題或應(yīng)對指示要求財務(wù)評價：凈現(xiàn)值、投資收益率綜合評價模型：評價標(biāo)準(zhǔn)的選擇

二、項目啟動772項目章程定義：項目章程是用來正式確認(rèn)項目存在并指明項目目標(biāo)和管理人員的文件，是組織內(nèi)部管理層對項目的認(rèn)可。項目章程包括：項目名稱和授權(quán)日期項目經(jīng)理姓名和聯(lián)絡(luò)信息簡要的范圍說明書計劃使用的項目管理方法總結(jié)角色與職責(zé)矩陣圖項目干系人簽名主要干系人評述案例1：工程建設(shè)項目的項目建議書案例2：導(dǎo)入案例的項目章程2項目章程78項目章程示例：項目名稱：信息技術(shù)更新項目啟動時間：1999年3月4日計劃完工日期：1999年12月4日項目經(jīng)理：Kim聯(lián)系方法：691—2784knguyen@項目目標(biāo)：以新的公司標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，在9個月內(nèi)為公司所有職員（大約2000人）更換軟硬件。新標(biāo)準(zhǔn)請查閱附表。更新會涉及服務(wù)器、中型機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)的軟硬件設(shè)施。預(yù)算購買軟硬件成本為1000000美元，勞務(wù)費500000美元。方法：更新信息技術(shù)現(xiàn)有設(shè)備的數(shù)據(jù)庫信息，確定更新需求對項目成本進(jìn)行詳細(xì)的估算，并向公司信息主管報告發(fā)布軟硬件的詢價要求盡量使用內(nèi)部職員進(jìn)行項目的計劃、分析和實施項目章程示例：79角色與職責(zé)：姓名角色職責(zé)A項目發(fā)起人監(jiān)督項目B信息主管監(jiān)督項目、調(diào)配人員C項目經(jīng)理項目計劃與實施D信息技術(shù)運營主任提供指導(dǎo)E人力資源副總調(diào)配人員F采購部主任購買軟硬件簽名：評述：這個項目必須在10個月內(nèi)完成。信息主管B我們保證足夠人員安排，承諾對項目的支持。人力資源副總E三、范圍計劃編制和范圍說明書1范圍計劃的編制輸入：項目章程、產(chǎn)品描述、約束條件、假設(shè)條件輸出：范圍說明書，包括詳細(xì)的輔助內(nèi)容及范圍計劃角色與職責(zé)：802范圍說明書項目論證：促使項目創(chuàng)建的商業(yè)需求產(chǎn)品簡述：產(chǎn)品或服務(wù)的基本特征項目可交付成果：軟件項目包括的內(nèi)容決定項目成功的因素說明四、范圍定義1定義與術(shù)語范圍定義：將項目分解成較小的更容易管理的單位，即工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。工作分解結(jié)構(gòu)：一種以結(jié)果為導(dǎo)向的分析方法，用于分析項目所涉及的工作，所有這些工作構(gòu)成了項目的整個范圍。工作包：指處于工作分解結(jié)構(gòu)最低層的可交付成果或產(chǎn)品。（軟件開發(fā)項目的WBS中的工作包一般約為80小時工作）

2范圍說明書81關(guān)于工作包的描述：子項目名稱，即工作所屬的子項目名稱?？刂茊卧幋a：編碼不僅把不同的項目單元區(qū)別開，而且要保留它所有特征，如所屬的子項目，所屬區(qū)域、專業(yè)功能、要素等。在項目實施過程中的網(wǎng)絡(luò)分析，成本管理、數(shù)據(jù)的儲存、分析、統(tǒng)計都靠編碼識別。日期和修改版次單元內(nèi)容：指按項目任務(wù)書或合同要求確定的該控制單元的內(nèi)容，是本控制單元應(yīng)完成的目標(biāo)和任務(wù)。前提條件，完成該控制單元所規(guī)定的工作應(yīng)有哪些條件，有哪些緊前工序，按計劃哪些活動應(yīng)先完成。工序描述，控制單元由許多工序（活動）組成。責(zé)任人其它參加者，即其它有合作和協(xié)調(diào)責(zé)任的項目參加者。費用，即完成該控制單元工作的成本數(shù)額，包括計劃數(shù)和實際數(shù)。工期，包括該控制單元的計劃開始日期，結(jié)束日期，實際開始日期，結(jié)束日期。從上述可見，工作包是各級網(wǎng)絡(luò)活動的詳細(xì)描述，是工程目標(biāo)分解和責(zé)任落實的基礎(chǔ)，它包括工程的計劃、控制、組織、合同等各方面的基本信息。關(guān)于工作包的描述：82工作包編碼舉例：工作包編碼舉例：832工程費用22反應(yīng)堆廠房的設(shè)備223反應(yīng)堆輔助系統(tǒng)2232注硼系統(tǒng)223201管道·

0101不銹鋼管DN100PN4.0·

0201不銹鋼管DN50PN4.0223202管道支架·

010150公斤支架·

·

030110公斤支架223203閥門·

0101電動截止閥DN50PN4.0SS·

·

0201氣動截止閥DN100PN4.0SS·

223204絕熱材料223205泵2工程費用84示例：一個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項目的WBS示例：一個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項目的WBS85概念11評價現(xiàn)有系統(tǒng)12確定要求121確定用戶要求122確定內(nèi)容要求13確定特定功能14定義風(fēng)險和風(fēng)險管理方法站點設(shè)計站點開發(fā)投入使用維護(hù)概念86建立WBS的方法1）遵循指導(dǎo)方針DOD的項目范圍說明中明確指出項目的WBS2）類比法選取相似項目的WBS作為參考，比如，美國麥克唐那飛機(jī)制造公司3）從上至下或從下至上方法建立WBS的指導(dǎo)原則一個單位工作任務(wù)只能在WBS中出現(xiàn)一次一個WBS項的工作內(nèi)容是其下一級各項工作之和每項工作由一個人負(fù)責(zé)WBS必須與工作任務(wù)的實際執(zhí)行過程相一致項目組成員參與WBS的制定過程每一個WBS項必須有準(zhǔn)確描述WBS具有一定的靈活性，以適應(yīng)變更的需要建立WBS的方法87五、范圍審核和范圍變更控制范圍蔓延問題根據(jù)Standish公司的調(diào)查，引起IT項目失敗的十大因素中，排在前三位的是：缺乏用戶參與不完整的要求和說明易變的要求和說明案例：Foxmeyer公司破產(chǎn)控制范圍蔓延問題的建議1）促進(jìn)用戶參與的建議使用戶易于獲得項目有關(guān)信息如項目章程、范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)等讓用戶參與項目組織舉行例會，用戶在例會上簽收階段性成果讓用戶與開發(fā)人員相處，易于溝通2）減少不完整的、易變的要求和說明五、范圍審核和范圍變更控制88制定并遵循一個需求管理程序使用原型制作、案例模型、合作應(yīng)用程序設(shè)計等方法，透徹理解用戶的要求原型制作：制作系統(tǒng)或部分系統(tǒng)的原型，理解用戶的要求并判斷要求的可行性，解決用戶界面不確定的問題案例模型：對關(guān)鍵業(yè)務(wù)事件的啟動與響應(yīng)的識別模型化合作應(yīng)用程序設(shè)計（JAD）：發(fā)起人、用戶、分析員和程序員等項目干系人，通過高度組織化，深入的專題討論會確定用戶需求。保證需求信息易于流動和獲取，建立需求信息數(shù)據(jù)庫進(jìn)行足夠的測試評審程序，從系統(tǒng)觀點角度評審提出的需求變更六、關(guān)于軟件開發(fā)項目功能蔓延問題1項目早期：簡化功能，縮小范圍（1）規(guī)格說明最小化1）傳統(tǒng)規(guī)格說明存在的問題：浪費；缺乏功效，不足以保證項目成功；限制設(shè)計2）攥寫一份最小規(guī)格說明書積極作用：有意義地描述產(chǎn)品最少數(shù)量的需求信息；激勵士氣制定并遵循一個需求管理程序89可能存在的缺陷：忽略關(guān)鍵的需求；增加開發(fā)者任意增加功能的風(fēng)險——微軟使用最小規(guī)格說明書的情況僅當(dāng)需求具有柔性時；獲取重要的需求——保持對需求的敏銳度使用圖形化文件（2）需求篩選早期從產(chǎn)品中刪除一個功能是縮減軟件進(jìn)度計劃的最有效方法排除所有完全不需要的需求簡化所有比實際需求復(fù)雜的需求用更加容易的操作替代所有原來的操作項目中期：功能蔓延的控制開發(fā)過程中，大約有25%的需求發(fā)生變化（1）變化的根源迷人程序綜合癥，A產(chǎn)品、B產(chǎn)品、C產(chǎn)品可能存在的缺陷：90不清楚或不可能的目標(biāo)“最短時間，最少費用，世界級的產(chǎn)品”（2）變更控制的方法1）目標(biāo)：適宜的時間里，允許那些有助于產(chǎn)品的變更，不允許其他變更允許受到變更建議影響的人對變更的進(jìn)度、資源等進(jìn)行效果評價向每一個計劃變更的項目外圍當(dāng)事人通報對他的影響的評價提供與項目內(nèi)容有關(guān)的評審結(jié)果2）方法面向用戶的需求實踐，保持變更數(shù)量最小，JAD方法變更分析，提供有關(guān)變更對進(jìn)度和費用的影響版本2戰(zhàn)略短的發(fā)布周期變更委員會構(gòu)成：開發(fā)、質(zhì)保、文檔、技術(shù)支持、市場分析篩選，甄別，打包變更內(nèi)容不清楚或不可能的目標(biāo)91項目后期：功能剪切剪切優(yōu)先級低的功能案例：有效地管理變更項目后期：功能剪切92第四講項目進(jìn)度管理一、進(jìn)度管理的重要性1定義：項目的進(jìn)度管理，是指在項目