電子商務(wù)與現(xiàn)代物流-供應(yīng)鏈管理方法課件

第十章供應(yīng)鏈管理方法北京聯(lián)合大學(xué)王磊電子商務(wù)與現(xiàn)代物流12/10/20221第十章供應(yīng)鏈管理方法電子商務(wù)與現(xiàn)代物流12/8/202

第十章供應(yīng)鏈管理方法

供應(yīng)鏈管理理論的產(chǎn)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于具體的技術(shù)與方法。供應(yīng)鏈管理最早多是以一些具體的方法出現(xiàn)的。本章將討論四種最常見的供應(yīng)鏈管理方法：快速反應(yīng)（QR）、有效客戶反應(yīng)（ECR）、電子訂貨系統(tǒng)（EOS）和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）。

12/10/20222第十章供應(yīng)鏈管理方法供應(yīng)鏈管理理論的產(chǎn)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)落第一節(jié)快速反應(yīng)(QR)

一、快速反應(yīng)的概念

快速反應(yīng)Quickresponse（QR）是指物流企業(yè)面對(duì)多品種、小批量的買方市場(chǎng)，不是儲(chǔ)備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種“要素”，在用戶提出要求時(shí)，能以最快速度抽取“要素”，及時(shí)“組裝”，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。12/10/20223第一節(jié)快速反應(yīng)(QR)一、快速反應(yīng)的概念12/8/202QR是美國紡織服裝業(yè)發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈管理方法。QR要求零售商和供應(yīng)商一起工作，通過共享POS信息來預(yù)測(cè)商品的未來補(bǔ)貨需求，以及不斷地監(jiān)視趨勢(shì)以探索新產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，以便對(duì)消費(fèi)者的需求能更快地做出反應(yīng)。12/10/20224QR是美國紡織服裝業(yè)發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈管理方法。12/8/QR的著重點(diǎn)是對(duì)消費(fèi)者需求做出快速反應(yīng)。QR的具體策略有待上架商品準(zhǔn)備服務(wù)（FloorReadyMerchandise）、自動(dòng)物料搬運(yùn)（AutomaticMaterialHandling）等。

12/10/20225QR的著重點(diǎn)是對(duì)消費(fèi)者需求做出快速反應(yīng)。QR的具體策略有待上實(shí)施QR可分為三個(gè)階段：

第一階段：對(duì)所有的商品單元條碼化。第二階段：在第一階段的基礎(chǔ)上增加與內(nèi)部業(yè)務(wù)處理有關(guān)的策略。第三階段：與貿(mào)易伙伴密切合作，采用更高級(jí)的QR策略，以對(duì)客戶的需求做出快速反應(yīng)。

12/10/20226實(shí)施QR可分為三個(gè)階段：第一階段：對(duì)所有的商品單元條碼化。二、QR的產(chǎn)生背景

1984年，美國服裝、紡織以及化纖行業(yè)的先驅(qū)們成立了一個(gè)用國貨為榮委員會(huì)（CraftedwithPrideinUSACouncil），該委員會(huì)的任務(wù)是為購買美國生產(chǎn)的紡織品和服裝的消費(fèi)者提供更大的利益。該委員會(huì)經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈的長度是影響其高效運(yùn)作的主要因素。

12/10/20227二、QR的產(chǎn)生背景1984年，美國服裝、紡織以這項(xiàng)研究導(dǎo)致了快速反應(yīng)策略的應(yīng)用和發(fā)展?？焖俜磻?yīng)是零售商及其供應(yīng)商密切合作的策略，應(yīng)用這種策略，零售商和供應(yīng)商通過共享POS系統(tǒng)信息、聯(lián)合預(yù)測(cè)未來需求、發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品營銷機(jī)會(huì)等，對(duì)消費(fèi)者的需求做出快速的反應(yīng)。

12/10/20228這項(xiàng)研究導(dǎo)致了快速反應(yīng)策略的應(yīng)用和發(fā)展。快速反應(yīng)是零三、實(shí)施QR成功的條件

BlackBurn在對(duì)美國紡織服裝業(yè)研究的基礎(chǔ)上，認(rèn)為QR成功的5項(xiàng)條件是：

1.改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式、企業(yè)經(jīng)營意識(shí)和組織結(jié)構(gòu)（1）企業(yè)不能局限于依靠本企業(yè)獨(dú)自的力量來提高經(jīng)營效率的傳統(tǒng)經(jīng)營意識(shí)，要樹立通過與供應(yīng)鏈各方建立合作伙伴關(guān)系，努力利用各方資源來提高經(jīng)營效率的現(xiàn)代經(jīng)營意識(shí)。（2）零售商在垂直型QR系統(tǒng)中起主導(dǎo)作用，零售店鋪是垂直型QR系統(tǒng)的起始點(diǎn)。12/10/20229三、實(shí)施QR成功的條件BlackBurn在對(duì)美國紡織服（3）在垂直型QR系統(tǒng)內(nèi)部，通過POS數(shù)據(jù)等銷售信息和成本信息的相互公開和交換，來提高各個(gè)企業(yè)的經(jīng)營效率。（4）明確垂直型QR系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)企業(yè)之間的分工協(xié)作范圍和形式，消除重復(fù)作業(yè)，建立有效的分工協(xié)作框架。（5）必須改變傳統(tǒng)的事務(wù)作業(yè)的方式，通過利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)事務(wù)作業(yè)的無紙化和自動(dòng)化。2.開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)

3.與供應(yīng)鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系

12/10/202210（3）在垂直型QR系統(tǒng)內(nèi)部，通過POS數(shù)據(jù)等銷售信息和成本信4.改變傳統(tǒng)的對(duì)企業(yè)商業(yè)信息保密的做法將銷售信息、庫存信息、生產(chǎn)信息、成本信息等與合作伙伴交流共享，并在此基礎(chǔ)上，要求各方在一起發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題。12/10/2022114.改變傳統(tǒng)的對(duì)企業(yè)商業(yè)信息保密的做法12/8/2022115.供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期，降低商品庫存具體來說供應(yīng)方應(yīng)努力做到：縮短商品的生產(chǎn)周期；進(jìn)行多品種少批量生產(chǎn)和多頻度少數(shù)量配送，降低零售商的庫存水平，提高顧客服務(wù)水平；在商品實(shí)際需要將要發(fā)生時(shí)采用JIT方式組織生產(chǎn)，減少供應(yīng)商自身的庫存水平。

12/10/2022125.供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期，降低商品庫存12/8/2022四、實(shí)施QR的收益

根據(jù)研究結(jié)果顯示，QR的效果如下表所示

對(duì)象商品實(shí)施QR的企業(yè)零售業(yè)者的QR效果休閑褲零售商：Wal-mart服裝生產(chǎn)廠家：Semiloe面料生產(chǎn)廠家：Milliken銷售額：增加31%商品周轉(zhuǎn)率：提高30%襯衫零售商：J.C.Penney服裝生產(chǎn)廠家：Oxford面料生產(chǎn)廠家：Burlinton銷售額：增加59%商品周轉(zhuǎn)率：提高90%需求預(yù)測(cè)誤差：減少50%12/10/202213四、實(shí)施QR的收益根據(jù)研究結(jié)果顯示，QR的效果如下表所示應(yīng)用QR系統(tǒng)后之所以有這樣的效果，其原因是：

1、銷售額的大幅度增加。

2、商品周轉(zhuǎn)率的大幅度提高。3、需求預(yù)測(cè)誤差大幅度減少。請(qǐng)看下圖：庫存周期與預(yù)測(cè)誤差的關(guān)系

12/10/202214應(yīng)用QR系統(tǒng)后之所以有這樣的效果，其原因是：1、銷庫存周期與預(yù)測(cè)誤差的關(guān)系圖

預(yù)測(cè)誤差40%20%0-20%-40%26周前16周前季節(jié)開始時(shí)間12/10/202215庫存周期與預(yù)測(cè)誤差的關(guān)系圖預(yù)測(cè)誤差40%20%0五、QR的最新發(fā)展

目前在歐美，QR的發(fā)展已跨入第三個(gè)階段，即聯(lián)合計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨（CollaborativePlanning,ForecastingandReplenishment，簡稱CPFR）階段。CPFR是一種建立在貿(mào)易伙伴之間密切合作和標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上的經(jīng)營理念。

12/10/202216五、QR的最新發(fā)展目前在歐美，QR的發(fā)展已跨入第三個(gè)階CPFR應(yīng)用一系列技術(shù)模型，這些模型具有如下特點(diǎn)：

開放，但安全的通信系統(tǒng)；適應(yīng)于各個(gè)行業(yè)；在整個(gè)供應(yīng)鏈上是可擴(kuò)展的能支持多種需求（如新數(shù)據(jù)類型，各種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)之間的聯(lián)接等）。

12/10/202217CPFR應(yīng)用一系列技術(shù)模型，這些模型具有如下特點(diǎn)：開我國學(xué)者對(duì)CPFR進(jìn)行的研究

我國學(xué)者提出了基于CPFR的供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作過程模型，如下圖所示該過程模型，分為3個(gè)階段共9個(gè)步驟。第1個(gè)階段為計(jì)劃，包括步驟1和2；第2個(gè)階段為預(yù)測(cè)，包括步驟3~8；第3個(gè)階段為補(bǔ)給，包括步驟9。

12/10/202218我國學(xué)者對(duì)CPFR進(jìn)行的研究我國學(xué)者提出了基于基于CPFR的供應(yīng)鏈運(yùn)作過程

12/10/202219基于CPFR的供應(yīng)鏈運(yùn)作過程12/8/202具體步驟為：

1.建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的指南和規(guī)則，共同達(dá)成一個(gè)通用業(yè)務(wù)協(xié)議，包括合作的全面認(rèn)識(shí)、合作目標(biāo)、機(jī)密協(xié)議、資源授權(quán)、合作伙伴的任務(wù)和成績的檢測(cè)。2.供應(yīng)鏈合作伙伴相互交換戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計(jì)劃信息，以發(fā)展聯(lián)合業(yè)務(wù)計(jì)劃。建立合作伙伴關(guān)系戰(zhàn)略，定義分類任務(wù)、目標(biāo)和策略，并建立合作項(xiàng)目的項(xiàng)目管理簡況，如訂單最小批量、交貨期、訂單間隔等。

12/10/202220具體步驟為：1.建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的指南和規(guī)則，共同3.利用零售商POS數(shù)據(jù)、因果關(guān)系信息和已計(jì)劃事件信息，創(chuàng)建一個(gè)支持共同業(yè)務(wù)計(jì)劃的銷售預(yù)測(cè)。4.識(shí)別分布在銷售預(yù)測(cè)約束之外的項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目的例外準(zhǔn)則需在步驟1中得到認(rèn)同。5.查詢共享數(shù)據(jù)、E-mail、電話、交談會(huì)議等，解決銷售預(yù)測(cè)例外情況，并將產(chǎn)生的變化提交給銷售預(yù)測(cè)（如步驟3）。6.識(shí)別分布在訂單預(yù)測(cè)約束之外的項(xiàng)目。

12/10/2022213.利用零售商POS數(shù)據(jù)、因果關(guān)系信息和已計(jì)劃事件信息，創(chuàng)建7.合并POS數(shù)據(jù)、因果關(guān)系信息和庫存策略，產(chǎn)生一個(gè)支持共享銷售預(yù)測(cè)和共同業(yè)務(wù)計(jì)劃的訂單預(yù)測(cè)，提出分時(shí)間段的實(shí)際需求數(shù)量，并通過產(chǎn)品及接收地點(diǎn)反映庫存目標(biāo)。8.查詢共享數(shù)據(jù)、E-mail、電話、交談、會(huì)議等，調(diào)查研究訂單預(yù)測(cè)例外情況，并將產(chǎn)生的變化提交給訂單預(yù)測(cè)（如步驟6）。9.將訂單預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)換為承諾訂單，訂單可由制造廠或零售商/分銷商依靠能力、系統(tǒng)和資源來完成。

12/10/2022227.合并POS數(shù)據(jù)、因果關(guān)系信息和庫存策略，產(chǎn)生一個(gè)支持共通過實(shí)施CPFR可以達(dá)到如下目標(biāo)：

新產(chǎn)品開發(fā)的前導(dǎo)時(shí)間可以減少2/3；可補(bǔ)貨產(chǎn)品的缺貨將大大減少，甚至消除（通過供應(yīng)商與零售商的聯(lián)合從而保證24小時(shí)供貨）；庫存周轉(zhuǎn)率可以提高1~2倍（通過制造商減少前導(dǎo)時(shí)間、零售商利用顧客需求導(dǎo)向策略）；通過敏捷制造技術(shù)，企業(yè)的產(chǎn)品中可以有20%~30%是根據(jù)用戶的特定需求而制造的。

12/10/202223通過實(shí)施CPFR可以達(dá)到如下目標(biāo)：新產(chǎn)品開發(fā)的前導(dǎo)時(shí)間第二節(jié)有效客戶反應(yīng)(ECR)

一、ECR的概念

有效客戶反應(yīng)Efficientcustomerresponse（ECR）是以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費(fèi)用為原則，能及時(shí)做出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。

12/10/202224第二節(jié)有效客戶反應(yīng)(ECR)一、ECR的概念12/8/ECR系統(tǒng)示意圖

適時(shí)、準(zhǔn)確的無紙信息流供應(yīng)商銷售商零售商店最終客戶消費(fèi)所涉及的順暢、連續(xù)的產(chǎn)品流12/10/202225ECR系統(tǒng)示意圖適時(shí)、準(zhǔn)確的無紙信息流供應(yīng)商銷售商零售商店如何實(shí)施有效客戶反應(yīng)

首先，應(yīng)聯(lián)合整個(gè)供應(yīng)鏈所涉及的供應(yīng)商、分銷商以及零售商，改善供應(yīng)鏈中的業(yè)務(wù)流程，使其最合理有效；然后，再以較低的成本，使這些業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，以進(jìn)一步降低供應(yīng)鏈的成本和時(shí)間。12/10/202226如何實(shí)施有效客戶反應(yīng)首先，應(yīng)聯(lián)合整個(gè)供應(yīng)鏈所涉具體地說，實(shí)施ECR需要將條碼、掃描技術(shù)、POS系統(tǒng)和EDI集成起來，在供應(yīng)鏈（由生產(chǎn)線直至付款柜臺(tái)）之間建立一個(gè)無紙系統(tǒng)（如圖10-4所示），以確保產(chǎn)品能不間斷地由供應(yīng)商流向最終客戶，同時(shí)，信息流能夠在開放的供應(yīng)鏈中循環(huán)流動(dòng)。

12/10/20222712/8/202227二、實(shí)施ECR的原則與要素

實(shí)施ECR的原則：

1.以較少的成本，不斷致力于向食品雜貨供應(yīng)鏈客戶提供更優(yōu)的產(chǎn)品、更高的質(zhì)量、更好的分類、更好的庫存服務(wù)以及更多的便利服務(wù)。2.ECR必須由相關(guān)的商業(yè)帶頭人啟動(dòng)。該商業(yè)帶頭人應(yīng)決心通過代表共同利益的商業(yè)聯(lián)盟取代舊式的貿(mào)易關(guān)系，而達(dá)到獲利之目的。

12/10/202228二、實(shí)施ECR的原則與要素實(shí)施ECR的原則：12/83.必須利用準(zhǔn)確、適時(shí)的信息以支持有效的市場(chǎng)、生產(chǎn)及后勤決策。這些信息將以EDI的方式在貿(mào)易伙伴間自由流動(dòng)，它將影響以計(jì)算機(jī)信息為基礎(chǔ)的系統(tǒng)信息的有效利用。4.產(chǎn)品必須隨其不斷增值的過程，從生產(chǎn)至包裝，直至流動(dòng)至最終客戶的購物籃中，以確?？蛻裟茈S時(shí)獲得所需產(chǎn)品。5.必須采用通用一致的工作措施和回報(bào)系統(tǒng)。12/10/2022293.必須利用準(zhǔn)確、適時(shí)的信息以支持有效的市場(chǎng)、生產(chǎn)及后勤決實(shí)施ECR的四大要素

高效產(chǎn)品引進(jìn)（EfficientProductIntroductions）、高效商店品種（EfficientStoreAssortment）、高效促銷（EfficientPromotion）以及高效補(bǔ)貨（EfficientReplenishment）（見下表和圖）。

12/10/202230實(shí)施ECR的四大要素高效產(chǎn)品引進(jìn)（EfficientECR四大要素的內(nèi)容表高效產(chǎn)品引進(jìn)通過采集和分享供應(yīng)鏈伙伴間時(shí)效性強(qiáng)的更加準(zhǔn)確的購買數(shù)據(jù)，提高新產(chǎn)品的成功率。高效商店品種通過有效地利用店鋪的空間和店內(nèi)布局，來最大限度地提高商品的獲利能力。如建立空間管理系統(tǒng)，有效的商品品種等。高效促銷通過簡化分銷商和供應(yīng)商的貿(mào)易關(guān)系，使貿(mào)易和促銷的系統(tǒng)效率最高，如消費(fèi)者廣告（優(yōu)惠券、貨架上標(biāo)明促銷）、貿(mào)易促銷（遠(yuǎn)期購買、轉(zhuǎn)移購買）。高效補(bǔ)貨從生產(chǎn)線到收款臺(tái)，通過EDI，以需求為導(dǎo)向的自動(dòng)連續(xù)補(bǔ)貨和計(jì)算機(jī)輔助訂貨等技術(shù)手段，使補(bǔ)貨系統(tǒng)的時(shí)間和成本最優(yōu)化，從而降低商品的售價(jià)。12/10/202231ECR四大要素的內(nèi)容表高效產(chǎn)品引進(jìn)通過采集和分享供應(yīng)鏈伙伴ECR的運(yùn)作過程圖信息

零售商批發(fā)商生產(chǎn)廠家供應(yīng)商消費(fèi)者產(chǎn)品新產(chǎn)品引進(jìn)促銷活動(dòng)商品齊全商品補(bǔ)充12/10/202232ECR的運(yùn)作過程圖信息零售商批發(fā)商生產(chǎn)廠家供應(yīng)商消費(fèi)者產(chǎn)品1三、實(shí)施ECR的效益

根據(jù)歐洲供應(yīng)鏈管理委員會(huì)的調(diào)查報(bào)告，接受調(diào)查的392家公司，其中制造商實(shí)施ECR后，預(yù)期銷售額增加5.3%，制造費(fèi)用減少2.3%，銷售費(fèi)用減少1.1%，貨倉費(fèi)用減少1.3%及總盈利增加5.5%。而批發(fā)商及零售商也有相似的獲益：銷售額增加5.4%，毛利增加3.4%，貨倉費(fèi)用減少5.9%，貨倉存貨量減少13.1%及每平方米的銷售額增加5.3%。這些都是有形利益。ECR還有著重要的不可量化的無形利益，見下表。12/10/202233三、實(shí)施ECR的效益根據(jù)歐洲供應(yīng)鏈管理委員會(huì)的ECR的無形利益

客

戶增加選擇和購物便利，減少無庫存貨品，貨品更新鮮分銷商提高信譽(yù)，更加了解客戶情況

，改善與供應(yīng)商的關(guān)系供應(yīng)商減少缺貨現(xiàn)象，加強(qiáng)品牌的完整性，改善與分銷商的關(guān)系12/10/202234ECR的無形利益客戶增加選擇和購物便利，減少無庫存貨品四、ECR的實(shí)施方法

1.為變革創(chuàng)造氛圍

2.選擇初期ECR同盟伙伴

3.開發(fā)信息技術(shù)投資項(xiàng)目，支持ECR

12/10/202235四、ECR的實(shí)施方法1.為變革創(chuàng)造氛圍12/8/202五、ECR與QR的比較

ECR主要以食品行業(yè)為對(duì)象，其主要目標(biāo)是降低供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的成本，提高效率。而QR主要集中在一般商品和紡織行業(yè)，其主要目標(biāo)是對(duì)客戶的需求做出快速反應(yīng)，并快速補(bǔ)貨。

12/10/202236五、ECR與QR的比較ECR主要以食品行業(yè)為二者共同特征表現(xiàn)為超越企業(yè)之間的界限，通過合作追求物流效率化。具體表現(xiàn)在如下三個(gè)方面：

1.貿(mào)易伙伴間商業(yè)信息的共享

2.商品供應(yīng)方進(jìn)一步涉足零售業(yè)，提供高質(zhì)量的物流服務(wù)

3.企業(yè)間訂貨、發(fā)貨業(yè)務(wù)全部通過EDI來進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)訂貨數(shù)據(jù)或出貨數(shù)據(jù)的傳送無紙化

12/10/202237二者共同特征表現(xiàn)為超越企業(yè)之間的界限，通過合作追求第三節(jié)電子訂貨系統(tǒng)（EOS）

電子訂貨系統(tǒng)ElectronicOrderingSystem（EOS)即電子訂貨系統(tǒng)是指將批發(fā)、零售商場(chǎng)所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，即刻通過計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)連接的方式將資料傳送至總公司、批發(fā)業(yè)、商品供貨商或制造商處。

12/10/202238第三節(jié)電子訂貨系統(tǒng)（EOS）電子訂貨系統(tǒng)Electr一、EOS流程

EOS流程圖12/10/202239一、EOS流程

EOS流程圖12/8/202239說明如下

EOS系統(tǒng)并非單個(gè)的零售店與單個(gè)的批發(fā)商組成的系統(tǒng),而是許多零售店和許多批發(fā)商組成的大系統(tǒng)的整體運(yùn)作方式。12/10/202240說明如下EOS系統(tǒng)并非單個(gè)的零售店與單個(gè)的批發(fā)商EOS系統(tǒng)基本上是在零售店的終端利用條碼閱讀器獲取準(zhǔn)備采購的商品條碼,并在終端機(jī)上輸入訂貨材料；利用電話線通過調(diào)制解調(diào)器傳到批發(fā)商的計(jì)算機(jī)中；批發(fā)商開出提貨傳票，并根據(jù)傳票,同時(shí)開出揀貨單，實(shí)施揀貨，然后依據(jù)送貨傳票進(jìn)行商品發(fā)貨；送貨傳票上的資料便成為零售商的應(yīng)付賬款資料及批發(fā)商的應(yīng)收賬款資料，并接到應(yīng)收賬款的系統(tǒng)中去；零售商對(duì)送到的貨物進(jìn)行檢驗(yàn)后，便可以陳列與銷售了。12/10/202241EOS系統(tǒng)基本上是在零售店的終端利用條碼閱讀器獲取準(zhǔn)備采購的電子訂貨系統(tǒng)構(gòu)成示意圖

12/10/202242電子訂貨系統(tǒng)構(gòu)成示意圖12/8/202242從商流的角度來看電子訂貨系統(tǒng)，我們不難得到批發(fā)、零售商場(chǎng)、供貨商、商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心在商流中的角色和作用。

批發(fā)、零售商場(chǎng)：采購人員根據(jù)MIS系統(tǒng)提供的功能，收集并匯總各機(jī)構(gòu)的要貨的商品名稱、要貨數(shù)量，根據(jù)供貨商的可供商品貨源、供貨價(jià)格、交貨期限、供貨商的信譽(yù)等資料，向指定的供貨商下達(dá)采購指令。

12/10/202243從商流的角度來看電子訂貨系統(tǒng)，我們不難得到批發(fā)、零售商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心

它不參與交易雙方的交易活動(dòng)，只提供用戶連接界面，每當(dāng)接收到用戶發(fā)來的EDI單證時(shí)，自動(dòng)進(jìn)行EOS交易伙伴關(guān)系的核查，只有互有伙伴關(guān)系的雙方才能進(jìn)行交易，否則視為無效交易；確定有效交易關(guān)系后還必須進(jìn)行EDI單證格式檢查，只有交易雙方均認(rèn)可的單證格式，才能進(jìn)行單證傳遞；并對(duì)每一筆交易進(jìn)行長期保存，供用戶今后的查詢或在交易雙方發(fā)生貿(mào)易糾紛時(shí)，可以根據(jù)商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心所儲(chǔ)存的單證內(nèi)容作為司法證據(jù)。

12/10/202244商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心它不參與交易雙方的交易活動(dòng)，只提供用戶供貨商

根據(jù)商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心轉(zhuǎn)來的EDI單證，經(jīng)商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心提供的通訊界面和EDI格式轉(zhuǎn)換系統(tǒng)而成為一張標(biāo)準(zhǔn)的商品訂單，根據(jù)訂單內(nèi)容和供貨商的MIS系統(tǒng)提供的相關(guān)信息，供貨商可及時(shí)安排出貨，并將出貨信息透過EDI傳遞給相應(yīng)的批發(fā)、零售商場(chǎng)。從而完成一次基本的訂貨作業(yè)。

12/10/202245供貨商根據(jù)商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心轉(zhuǎn)來的EDI單證，經(jīng)二、EOS業(yè)務(wù)過程

1、

銷售訂貨業(yè)務(wù)過程

銷售訂貨作業(yè)流程圖

12/10/202246二、EOS業(yè)務(wù)過程

1、

銷售訂貨業(yè)務(wù)過程

將基本的批發(fā)、訂貨作業(yè)過程中的業(yè)務(wù)往來劃分成以下八個(gè)步驟：

（1）各批發(fā)、零售商場(chǎng)或社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)自己的銷售情況，確定所需貨物的品種、數(shù)量，按照同體系商場(chǎng)根據(jù)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)情況補(bǔ)貨需求或通過增值網(wǎng)絡(luò)中心或通過實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)送給總公司業(yè)務(wù)部門；不同體系商場(chǎng)或社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心發(fā)出EOS訂貨需求。（2）商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心將收到的補(bǔ)貨、訂貨需求資料發(fā)送至總公司業(yè)務(wù)管理部門。

12/10/202247將基本的批發(fā)、訂貨作業(yè)過程中的業(yè)務(wù)往來劃分成以下八個(gè)步驟：（3）業(yè)務(wù)管理部門對(duì)收到的數(shù)據(jù)匯總處理后，通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心向不同體系的商場(chǎng)或社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)送批發(fā)訂單確認(rèn)。（4）不同體系的商場(chǎng)或社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)從商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心接收到批發(fā)訂單確認(rèn)信息。12/10/202248（3）業(yè)務(wù)管理部門對(duì)收到的數(shù)據(jù)匯總處理后，通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中（5）業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)庫存情況通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)或?qū)崟r(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)向倉儲(chǔ)中心發(fā)出配送通知。（6）倉儲(chǔ)中心根據(jù)接收到的配送通知安排商品配送，并將配送通知通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)傳送到客戶。

12/10/20224912/8/202249（7）不同體系的商場(chǎng)或社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)從商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心接收到倉儲(chǔ)中心對(duì)批發(fā)訂單的配送通知。（8）各批發(fā)、零售商場(chǎng)、倉儲(chǔ)中心根據(jù)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)情況將每天進(jìn)出貨物的情況或通過增值網(wǎng)絡(luò)中心或通過實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，報(bào)送總公司業(yè)務(wù)管理部門，讓業(yè)務(wù)部及時(shí)掌握商品庫存數(shù)量，以合理庫存；并根據(jù)商品流轉(zhuǎn)情況，合理商品結(jié)構(gòu)等工作。12/10/202250（7）不同體系的商場(chǎng)或社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)從商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心接收到倉儲(chǔ)中2、采購訂貨業(yè)務(wù)過程

采購訂貨作業(yè)流程圖

12/10/2022512、采購訂貨業(yè)務(wù)過程

采購訂貨作業(yè)流程圖12/8/20可以將向供貨商采購作業(yè)過程中的業(yè)務(wù)往來劃分成以下七個(gè)步驟：

（1）業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)倉儲(chǔ)中心商品庫存情況，向指定的供貨商發(fā)出商品采購訂單。（2）商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心將總公司業(yè)務(wù)管理部發(fā)出的采購單發(fā)送至指定的供貨商處。（3）指定的供貨商在收到采購訂貨單后，根據(jù)訂單的要求通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)對(duì)采購訂單加以確認(rèn)。

12/10/202252可以將向供貨商采購作業(yè)過程中的業(yè)務(wù)往來劃分成以下七個(gè)（4）商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心將供貨商發(fā)來的采購訂單確認(rèn)發(fā)送至業(yè)務(wù)管理部門。（5）業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)供貨商發(fā)來的采購訂單確認(rèn)，向倉儲(chǔ)中心發(fā)送訂貨信息，以便倉儲(chǔ)中心安排檢驗(yàn)和倉儲(chǔ)空間。12/10/202253（4）商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心將供貨商發(fā)來的采購訂單確認(rèn)發(fā)送至業(yè)務(wù)管（6）供貨商根據(jù)采購單的要求，安排發(fā)運(yùn)貨物，并在向總公司交運(yùn)貨物之前，通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心向倉儲(chǔ)中心發(fā)送交貨通知。（7）倉儲(chǔ)中心根據(jù)供貨商發(fā)來的交貨通知安排商品檢驗(yàn)并安排倉庫、庫位或根據(jù)配送要求進(jìn)行備貨。

12/10/202254（6）供貨商根據(jù)采購單的要求，安排發(fā)運(yùn)貨物，并在向總公司交運(yùn)三、EOS與物流管理

1、物流作業(yè)過程

物流作業(yè)流程圖

12/10/202255三、EOS與物流管理

1、物流作業(yè)過程將供貨商發(fā)運(yùn)作業(yè)過程中的業(yè)務(wù)往來劃分成以下四個(gè)步驟：

（1）供貨商根據(jù)采購合同要求將發(fā)貨單通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心發(fā)給倉儲(chǔ)中心。（2）倉儲(chǔ)中心對(duì)接收到商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心傳來的發(fā)貨單進(jìn)行綜合處理，或要求供貨商送貨至倉儲(chǔ)中心或發(fā)送至各批發(fā)、零售商場(chǎng)。（3）倉儲(chǔ)中心將送貨要求發(fā)送給供貨商。（4）供貨商根據(jù)接收到的送貨要求進(jìn)行綜合處理，然后根據(jù)送貨要求將貨物送至指定地點(diǎn)。

12/10/202256將供貨商發(fā)運(yùn)作業(yè)過程中的業(yè)務(wù)往來劃分成以下四個(gè)步驟：（1）2、倉儲(chǔ)作業(yè)過程

商品送到某倉庫(送(收)貨單)后，一般卸在指定的進(jìn)貨區(qū)，在進(jìn)貨區(qū)對(duì)新進(jìn)入的商品進(jìn)行商品驗(yàn)收手續(xù)，驗(yàn)收合格的商品辦入庫手續(xù)，填寫收/驗(yàn)/入庫單(商品名、數(shù)量、存放位置等信息)，然后送入指定的正品存放區(qū)的庫位中，正品存放區(qū)的商品是可供配送的，這時(shí)總庫存量增加。對(duì)驗(yàn)收不合格的商品，填寫退貨單，并登錄在冊(cè)，另行暫時(shí)存放，適時(shí)退供貨商調(diào)換合格商品。調(diào)換回的商品同樣有收/驗(yàn)/入庫的過程。12/10/2022572、倉儲(chǔ)作業(yè)過程商品送到某倉庫(送(收)貨單)后，

商品的出庫：當(dāng)倉庫收到配貨中心配貨清單后，按清單要求(商品名、數(shù)量、庫位等)備貨，驗(yàn)證正確出庫待送。

12/10/20225812/8/202258四、EOS的效益與發(fā)展趨勢(shì)

1、EOS系統(tǒng)給零售業(yè)帶來的好處

（1）壓低庫存量

（2）減少交貨失誤

（3）改善訂貨業(yè)務(wù)

（4）建立商店綜合管理系統(tǒng)

12/10/202259四、EOS的效益與發(fā)展趨勢(shì)1、EOS系統(tǒng)給零售業(yè)帶來的好處2、EOS系統(tǒng)給批發(fā)業(yè)帶來的好處

（1）提高服務(wù)質(zhì)量

（2）建立高效的物流體系

（3）提高工作效率

（4）銷售管理系統(tǒng)化

12/10/2022602、EOS系統(tǒng)給批發(fā)業(yè)帶來的好處（1）提高服務(wù)質(zhì)量12/3、EOS標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化要實(shí)施EOS系統(tǒng),必須做一系列的標(biāo)準(zhǔn)化準(zhǔn)備工作。利用地區(qū)網(wǎng),專業(yè)網(wǎng)的EOS系統(tǒng)工作形式如下圖所示：

12/10/2022613、EOS標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化要實(shí)施EOS系統(tǒng),必須做一電子訂貨系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用圖12/10/202262電子訂貨系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用圖12/8/202262第四節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）

企業(yè)資源計(jì)劃ERP（EnterpriseResourcePlanning）就是在MRPⅡ和JIT的基礎(chǔ)上，通過前饋的物流和反饋的物流和資金流，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)活動(dòng)，以及供應(yīng)商的制造資源結(jié)合在一起，體現(xiàn)完全按用戶需求制造的一種供應(yīng)鏈管理思想的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。

12/10/202263第四節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）企業(yè)資源計(jì)劃ERP一、MRP是ERP的核心功能

MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺,又不積壓庫存的計(jì)劃方法,解決了制造業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲(chǔ)的矛盾。所有ERP軟件都把MRP作為其生產(chǎn)計(jì)劃與控制模塊,MRP是ERP系不可缺少的核心功能。

12/10/202264一、MRP是ERP的核心功能MRP二、MRPⅡ是ERP的重要組成

MRPⅡ同MRP的主要區(qū)別就是它運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的概念,用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)“物料計(jì)劃”帶來的效益,實(shí)現(xiàn)物料信息同資金信息集成。

ERP是一個(gè)高度集成的信息系統(tǒng),它必然體現(xiàn)物流信息同資金流信息的集成。傳統(tǒng)的RPⅡ系統(tǒng)主要包括的制造、供銷和財(cái)務(wù)三大部分依然是ERP系統(tǒng)不可跨越的重要組成。

12/10/202265二、MRPⅡ是ERP的重要組成MRPⅡ同MRP的主三、ERP同MRPⅡ的區(qū)別

1、二者在資源管理方面的差別

MRPⅡ系統(tǒng)主要側(cè)重對(duì)企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物等資源的管理；ERP系統(tǒng)則提出了供應(yīng)鏈(SupplyChain)的概念，即把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理。

12/10/202266三、ERP同MRPⅡ的區(qū)別1、二者在資源管理方面的差別12、二者在生產(chǎn)管理方面的差別

MRPⅡ系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式來進(jìn)行管理，針對(duì)每一種類型都有一套管理標(biāo)準(zhǔn)。而在20世紀(jì)80年代末90年代初，企業(yè)為了緊跟市場(chǎng)的變化，多品種、小批量生產(chǎn)以及看板生產(chǎn)成為企業(yè)主要采用的生產(chǎn)方式，而ERP系統(tǒng)則能很好的支持和管理這種混合型制造環(huán)境，滿足了企業(yè)多元化的經(jīng)營需求。

12/10/2022672、二者在生產(chǎn)管理方面的差別MRPⅡ系統(tǒng)把企業(yè)歸類為3、二者在管理功能方面的差別

ERP系統(tǒng)除MRPⅡ系統(tǒng)的制造、分銷、財(cái)務(wù)管理功能外，還增加了支持整個(gè)供應(yīng)鏈上物料流通體系中供、產(chǎn)、需各個(gè)環(huán)節(jié)之間的運(yùn)輸管理和倉庫管理；支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)備維修和備品備件管理；支持對(duì)工作流（業(yè)務(wù)處理流程）的管理。

12/10/2022683、二者在管理功能方面的差別ERP系統(tǒng)除MRPⅡ系4、二者在事物處理方面的差別

MRPⅡ系統(tǒng)是通過計(jì)劃的及時(shí)滾動(dòng)來控制整個(gè)生產(chǎn)過程，它的實(shí)時(shí)性較差，一般只能實(shí)現(xiàn)事中控制。而ERP系統(tǒng)支持在線分析處理OLAP(OnlineAnalyticalProcessing)、售后服務(wù)及質(zhì)量反饋，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制能力，它可以將設(shè)計(jì)、制造、銷售、運(yùn)輸?shù)韧ㄟ^集成進(jìn)行各種相關(guān)的作業(yè)，為企業(yè)提供了對(duì)質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶滿意、績效等關(guān)鍵問題的實(shí)時(shí)分析能力。

12/10/2022694、二者在事物處理方面的差別MRPⅡ系統(tǒng)是通過計(jì)劃的5、二者在跨國或跨地區(qū)經(jīng)營事務(wù)處理方面的差別

電子商務(wù)的發(fā)展使得企業(yè)內(nèi)部各個(gè)組織單元之間、企業(yè)與外部的業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)調(diào)變得越來越多和越來越重要，ERP系統(tǒng)運(yùn)用完善的組織架構(gòu)，從而可以支持跨國經(jīng)營的多國家、多地區(qū)、多工廠、多語種、多幣制應(yīng)用需求。

12/10/2022705、二者在跨國或跨地區(qū)經(jīng)營事務(wù)處理方面的差別電子商務(wù)的6、二者在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別

隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使得ERP系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈信息進(jìn)行集成管理。此外，ERP系統(tǒng)同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BusinessProcessReengineering,簡稱BPR)是密切相關(guān)的。

12/10/2022716、二者在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)四、ERP的核心管理思想

ERP的核心管理思想是供應(yīng)鏈管理。

小資料：以集成管理技術(shù)和信息技術(shù)著稱的美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會(huì)(APICS)從1997年起,將生產(chǎn)與庫存管理資格(CPIM)考試增加了供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容,并在7個(gè)主題中列為第一(其余主題依次為:庫存管理,JIT,主計(jì)劃,物料需求計(jì)劃,生產(chǎn)作業(yè)控制,系統(tǒng)與技術(shù)),說明其重要性。

12/10/202272四、ERP的核心管理思想ERP的核心管理思想是供應(yīng)ERP系統(tǒng)的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1、體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想

現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

12/10/202273ERP系統(tǒng)的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主2、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想

ERP系統(tǒng)支持對(duì)混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是“精益生產(chǎn)LP(LeanProduction)”思想二是“敏捷制造(AgileManufacturing)”思想。

12/10/2022742、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想ERP系統(tǒng)支持3、體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想

ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)當(dāng)中。另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義事物處理(Transaction)相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，以便在事物處理發(fā)生時(shí)同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步處理和數(shù)據(jù)的一致性。

12/10/2022753、體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體供應(yīng)鏈上有5種基本“流”在流動(dòng)

在供應(yīng)鏈上除了人們已經(jīng)熟悉的“物流”、“資金流”、“信息流”外,還有容易為人們所忽略的“增值流”和“工作流”。

12/10/202276供應(yīng)鏈上有5種基本“流”在流動(dòng)在供應(yīng)鏈上除了人們

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ERP——企業(yè)資源計(jì)劃12/10/202277

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專題講座

ERP——企業(yè)資源計(jì)劃12/8/2022目錄第一章什么是ERP1.1ERP是管理思想與理論1.2ERP是軟件第二章ERP的歷史與內(nèi)容2.1MRP2.2閉環(huán)MRP2.3MRPⅡ2.4ERP第三章ERP實(shí)施3.1實(shí)施步驟3.2我國實(shí)施現(xiàn)狀第四章ERP與電子商務(wù)4.1電子商務(wù)概念4.2ERP與電子商務(wù)的關(guān)系12/10/202278目錄第一章什么是ERP2.4ERP12/8/2022第一章什么是ERP1.1ERP是管理思想與理論1.2ERP是軟件1.3企業(yè)實(shí)施ERP的好處12/10/202279第一章什么是ERP1.1ERP是管理思想與理12/81.1ERP是先進(jìn)的管理思

想、理論及方法ERP是英文“EnterpriseResouresPlaning”的縮寫。翻譯成中文為“企業(yè)資源計(jì)劃”。企業(yè)的資源是保證它運(yùn)行的一切要素，包括人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等。企業(yè)必須合理計(jì)劃、優(yōu)化配置所擁有的資源，才能實(shí)現(xiàn)利潤最大化的目標(biāo)。在計(jì)算機(jī)與通訊、網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù)支持下，運(yùn)用現(xiàn)代管理理論對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行計(jì)劃（優(yōu)化）配置就是ERP。12/10/2022801.1ERP是先進(jìn)的管理思

想、理論及方法ERP1.2ERP是軟件ERP作為思想、理論，其載體或?qū)嵨镄螒B(tài)就是計(jì)算機(jī)軟件。

??12/10/2022811.2ERP是軟件ERP作為思想、理論，其載體或?qū)嵨镄?1.3企業(yè)實(shí)施ERP的好處美國生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會(huì)（APICS）統(tǒng)計(jì)：庫存下降30％～50％；庫存周轉(zhuǎn)率提高55％；庫存投資減少1.4~1.5倍延期交貨減少80％采購提前期縮短50％停工待料減少60％制造成本降低12％管理人員減少10％生產(chǎn)能力提高10％～15％12/10/2022821.3企業(yè)實(shí)施ERP的好處美國生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會(huì)（APIC第二章ERP的歷史與內(nèi)容ERP的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段:1、MRP——物料需求計(jì)劃2、閉環(huán)MRP3、MRPⅡ——制造資源計(jì)劃4、ERP——企業(yè)資源計(jì)劃12/10/202283第二章ERP的歷史與內(nèi)容ERP的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段:122.1MRP（物料需求計(jì)劃）MRP—MaterialRequirementsPlanning物料需求計(jì)劃產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代中期解決庫存控制問題核心原理：1、時(shí)間坐標(biāo)上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)2、制造業(yè)的通用公式12/10/2022842.1MRP（物料需求計(jì)劃）MRP—Material2.1.1定貨點(diǎn)法20世紀(jì)初，進(jìn)入大工業(yè)生產(chǎn)時(shí)代，解決庫存控制（克服不短缺與低庫存形成的矛盾）成為突出問題。定貨點(diǎn)法是使庫存量不得低于安全庫存的庫存補(bǔ)充方法。在穩(wěn)定消耗下，剩余庫存量可供消耗時(shí)間＝定貨所需時(shí)間，此時(shí)的剩余庫存量稱為定貨點(diǎn)。定貨點(diǎn)法的局限性：僅適用于穩(wěn)定消耗情況。12/10/2022852.1.1定貨點(diǎn)法20世紀(jì)初，進(jìn)入大工業(yè)生產(chǎn)時(shí)代，解決庫tttt庫存量時(shí)間定貨點(diǎn)安全庫存允許最大庫存均衡加快減慢（t：定貨提前期）定貨點(diǎn)法圖示12/10/202286tttt庫存量時(shí)間定貨點(diǎn)安全庫存允許最大庫存均衡加快MRP產(chǎn)生前，企業(yè)對(duì)所有物料都是依據(jù)歷史數(shù)據(jù)或市場(chǎng)預(yù)測(cè)，采用統(tǒng)計(jì)方法（統(tǒng)計(jì)平均值）確定訂貨批量與定貨點(diǎn)。當(dāng)庫存降到再訂貨點(diǎn)時(shí)，按既定批量補(bǔ)充庫存。這種方法用于由市場(chǎng)需求決定產(chǎn)量的企業(yè)最終產(chǎn)品較合適，用于在最終產(chǎn)品產(chǎn)量已定情況下，最終產(chǎn)品決定的相關(guān)物料不合適，不經(jīng)濟(jì)、不合理、低效率，導(dǎo)致庫存量過大，需要的未到，不需的先到，所需物料不配套。12/10/202287MRP產(chǎn)生前，企業(yè)對(duì)所有物料都是依據(jù)歷史數(shù)據(jù)或市場(chǎng)預(yù)測(cè)，采用12/10/20228812/8/2022882.1.2MRP的產(chǎn)生美國IBM公司專家（Dr.Joseph.A.Orlicky，約瑟夫.奧列基博士）于1965年提出了獨(dú)立需求與相關(guān)需求理論，將產(chǎn)品中的各種物料分為獨(dú)立需求件（市場(chǎng)決定需求量）和相關(guān)需求件（出廠產(chǎn)品決定需求量）。在此理論指導(dǎo)下，IBM公司首先開發(fā)完成了MRP軟件，第一代軟件叫COPICS。70年代美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)（APICS）組織APICS－MRP宣講隊(duì)及有關(guān)培訓(xùn)，在美國普及了MRP。12/10/2022892.1.2MRP的產(chǎn)生美國IBM公司專家（Dr.Jose對(duì)于最終產(chǎn)品（獨(dú)立需求件），采用再定貨點(diǎn)法處理庫存問題，根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)與合同制定主生產(chǎn)計(jì)劃。對(duì)于最終產(chǎn)品決定的各種物料、配件等，根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃制定物料需求計(jì)劃（即MRP）規(guī)定這些相關(guān)需求件的生產(chǎn)與采購計(jì)劃。對(duì)相關(guān)需求件按需用時(shí)間的先后及提前期的長短，分時(shí)段確定各個(gè)物料的需求量。12/10/202290對(duì)于最終產(chǎn)品（獨(dú)立需求件），采用再定貨點(diǎn)法處理庫存問題，根據(jù)2.1.3時(shí)間坐標(biāo)上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方桌的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖（產(chǎn)、供、銷集成）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)說明了每個(gè)物料在產(chǎn)品層次中相互之間的從屬關(guān)系和數(shù)量關(guān)系，解決了不出現(xiàn)短缺的要求。將結(jié)構(gòu)層次的坐標(biāo)換成時(shí)間坐標(biāo)。按照完工日期、加工和采購周期，有區(qū)別地規(guī)定計(jì)劃定單下達(dá)的順序，做到物料不多、不少、不早、不晚地按需入庫，從而降低庫存。通過制造業(yè)通用公式計(jì)算物料需求。12/10/2022912.1.3時(shí)間坐標(biāo)上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方桌的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖（產(chǎn)、供、銷12/10/20229212/8/20229212/10/20229312/8/20229312/10/20229412/8/2022942.1.4制造業(yè)的通用公式制造業(yè)通用公式：1、要生產(chǎn)什么？（主生產(chǎn)計(jì)劃確定）2、要用到什么？（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)確定）3、已有了什么？（庫存記錄確定）4、還缺什么？何時(shí)下計(jì)劃？（MRP運(yùn)算得出建議的加工和采購計(jì)劃確定）MRP邏輯流程圖12/10/2022952.1.4制造業(yè)的通用公式制造業(yè)通用公式：12/8/2012/10/20229612/8/2022962.1.5主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）主生產(chǎn)計(jì)劃（MasterProductionSchedule,簡稱MPS）MPS確定每一具體的最終產(chǎn)品（獨(dú)立需求件）在每一具體時(shí)間段（周）內(nèi)的生產(chǎn)數(shù)量。MPS計(jì)劃信息來源：需求預(yù)測(cè)、客戶訂單與合同12/10/2022972.1.5主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）主生產(chǎn)計(jì)劃（Ma12/10/20229812/8/2022982.1.6物料清單(產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的表格表示)物料清單（BillofMaterial—BOM）是MRP的重要管理文件。內(nèi)容：物料的結(jié)構(gòu)層次、物料號(hào)、物料名稱、計(jì)量單位、數(shù)量及成品率、來源類型（自制/外購）、提前期（累計(jì)提前期）、有效期等。產(chǎn)品信息輸入計(jì)算機(jī)MRP系統(tǒng)。12/10/2022992.1.6物料清單(產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的表格表示)物料清單（Bill12/10/202210012/8/2022100★有效期分為生效日期與失效日期：00000000為無限早；99999999為無限遲★類型：M為自制，B為外購★ABC碼：即ABC分類法。起源于意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕拉圖的“20～80”原理：20％的人口占有80％的社會(huì)財(cái)富；80％的人口只占有20％的社會(huì)財(cái)富。企業(yè)管理應(yīng)用該原理：管理重點(diǎn)放在量少但影響大的事件上；大多數(shù)企業(yè)中，20％的物料占有80％的價(jià)值。將物料劃分為ABC三類，區(qū)別對(duì)待。12/10/2022101★有效期分為生效日期與失效日期：12/8/202210112/10/202210212/8/20221022.1.7庫存信息說明有多少存貨數(shù)量可參與物料需求計(jì)算。物料可用量＝現(xiàn)有量－已分配量＋計(jì)劃接收量－不可運(yùn)用量。12/10/20221032.1.7庫存信息說明有多少存貨數(shù)量可參與物料需求計(jì)算。12.1.8MRP系統(tǒng)的需求計(jì)算物料的需求計(jì)劃是由MRP系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出來的。物料需求計(jì)劃表表內(nèi)各欄目的意義從主生產(chǎn)計(jì)劃到物料需求計(jì)劃（兩種型號(hào)汽車的總裝計(jì)劃、部件生產(chǎn)計(jì)劃、原材料采購計(jì)劃。12/10/20221042.1.8MRP系統(tǒng)的需求計(jì)算物料的需求計(jì)劃是由MRP系統(tǒng)12/10/202210512/8/202210512/10/202210612/8/20221062.2閉環(huán)MRP（70年代中）MRP是開環(huán)系統(tǒng)，不考慮能力的約束和信息的反饋。閉環(huán)MRP邏輯流程圖閉環(huán)MRP要考慮能力約束和信息的反饋。其每一計(jì)劃層次都要做需求與能力平衡，有相應(yīng)的能力計(jì)劃：粗能力計(jì)劃（針對(duì)關(guān)鍵工作中心－瓶頸工序）與能力需求計(jì)劃（針對(duì)全部工作中心）12/10/20221072.2閉環(huán)MRP（70年代中）MRP是開環(huán)系統(tǒng)，不考慮能12/10/202210812/8/2022108★粗能力計(jì)劃（RoughCutCapacityPlanning，簡稱RCCP）：1、與MPS相伴運(yùn)行；2、計(jì)劃對(duì)象是關(guān)鍵的工作中心（瓶頸工序）?！锬芰τ?jì)劃（CapacityRequirementsPlanning，簡稱CRP）：1、與MRP相伴運(yùn)行；2、計(jì)劃對(duì)象是全部工作中心。★工作中心：能力單元的統(tǒng)稱，發(fā)生加工成本的實(shí)體?？梢允菃闻_(tái)或同功能的多臺(tái)設(shè)備、生產(chǎn)線、裝配班組、工人等。工作中心文件中要輸入：1、基本數(shù)據(jù)：代碼、名稱；2、能力數(shù)據(jù):每日可提供的工（臺(tái)）時(shí)數(shù)（產(chǎn)量）；3、成本數(shù)據(jù)：每小時(shí)發(fā)生的費(fèi)用。12/10/2022109★粗能力計(jì)劃（RoughCutCapacityPl★工藝路線：說明零部件加工或裝配過程的文件，工藝路線報(bào)表格式（見下頁）：★運(yùn)行能力需求計(jì)劃就是把眾多在同一個(gè)時(shí)段使用同一個(gè)工作中心的加工件的負(fù)荷計(jì)算出來，顯示每一個(gè)工作中心各個(gè)時(shí)段的負(fù)荷，對(duì)比工作中心的可用能力，然后通過人機(jī)對(duì)話方式對(duì)超負(fù)荷的現(xiàn)象采取調(diào)整的措施，合計(jì)劃成為可行，并予以確認(rèn)。★MRP按照出廠產(chǎn)品銷售的優(yōu)先順序，用調(diào)整能力（如加班、外協(xié)、改變工藝、人員調(diào)動(dòng)）的辦法盡量滿足交貨要求。對(duì)無法調(diào)整的能力單元，采用有限能力順排計(jì)劃（FCS）的方法，以此與客戶洽商?！镞\(yùn)行CRP是MRP系統(tǒng)運(yùn)算時(shí)間最長的程序，要反復(fù)進(jìn)行人機(jī)對(duì)話調(diào)整，近年國外開發(fā)了先進(jìn)計(jì)劃與排程技術(shù)（AdvancedPlanningandScheduling，簡稱APS）可縮短響應(yīng)時(shí)間。12/10/2022110★工藝路線：說明零部件加工或裝配過程的文件，工藝路線12/10/202211112/8/2022111MRP小結(jié)MRP解決了物料的計(jì)劃與控制，實(shí)現(xiàn)了物料信息的集成。MRP的計(jì)劃對(duì)象是每件物料，不是臺(tái)套。MRP是自上而下的計(jì)劃信息，僅根據(jù)市場(chǎng)需求和主生產(chǎn)計(jì)劃提出了加工與采購計(jì)劃。但沒有說明計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的可能性。此可能性是由閉環(huán)MRP說明的。12/10/2022112MRP小結(jié)MRP解決了物料的計(jì)劃與控制，實(shí)現(xiàn)了物料信息的集成2.3MRPⅡ（70年代未）MRP—ManufacturingResourcesPlanning，制造資源計(jì)劃。1977年9月，美國管理專家奧列弗.懷特在美國《現(xiàn)代物料搬運(yùn)》月刊上首先倡議命名與資金信息集成的MRP系統(tǒng)為制造資源計(jì)劃。為了與MRP區(qū)別，在其后加后綴羅馬數(shù)字Ⅱ。MRPⅡ?qū)⑽锪闲畔⑴c資金信息進(jìn)一步集成。把成本和財(cái)務(wù)納入到系統(tǒng)中。（流程圖）MRPⅡ?qū)⑵髽I(yè)的宏觀決策層納入到系統(tǒng)，關(guān)心企業(yè)總體目標(biāo)與效益的實(shí)現(xiàn)。12/10/20221132.3MRPⅡ（70年代未）MRP—Manufactu12/10/202211412/8/20221142.3.1物流與資金流信息集成方法1、成本累加法2、事務(wù)處理（流程圖）3、完備的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)12/10/20221152.3.1物流與資金流信息集成方法1、成本累加法12/812/10/202211612/8/202211612/10/202211712/8/202211712/10/202211812/8/202211812/10/202211912/8/20221192.4ERP（90年代）☆企業(yè)資源計(jì)劃的特點(diǎn)：1、面向供需鏈管理2、采用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就3、結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組☆企業(yè)資源計(jì)劃的提出90年代初期，美國加特納公司（GartnerGroupInc.）提出ERP概念。12/10/20221202.4ERP（90年代）☆企業(yè)資源計(jì)劃的特點(diǎn)：12/8/12/10/202212112/8/20221212.4.1ERP核心－供需鏈管理☆從價(jià)值鏈到供需鏈☆價(jià)值鏈概念是80年代由邁克爾.波特提出的☆企業(yè)的基本活動(dòng)是由5個(gè)基本的增值活動(dòng)構(gòu)成的，這5個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈：1、內(nèi)部后勤2、生產(chǎn)3、外部后勤4、市場(chǎng)營銷5、服務(wù)12/10/20221222.4.1ERP核心－供需鏈管理☆從價(jià)值鏈到供需鏈12/8支公司基礎(chǔ)設(shè)施持人力資源管理邊活技術(shù)開發(fā)際動(dòng)過程（采購）內(nèi)部運(yùn)營外部市場(chǎng)與服務(wù)邊后勤后勤銷售際

基礎(chǔ)活動(dòng)價(jià)值鏈圖12/10/202212312/8/2022123由多個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈相連接構(gòu)成了供需鏈。（SupplyChain）當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一組企業(yè)的供需鏈與其它企業(yè)供需鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)－－合作競(jìng)爭(zhēng)。供需鏈上的三種流1、信息流;2、物資流;3、資金流MRPⅡ按供需鏈管理的要求擴(kuò)展功能就形成了ERP（SCM、APS、CRM），向供應(yīng)商和客戶端擴(kuò)展。12/10/2022124由多個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈相連接構(gòu)成了供需鏈。（SupplyCha供應(yīng)商客戶供需鏈圖示(直銷)供應(yīng)商辦事處客戶

主導(dǎo)企業(yè)（盟主）

(代銷)供應(yīng)商代理商客戶

供應(yīng)制造銷售

(零售)供應(yīng)商批發(fā)商客戶

構(gòu)成聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)(維修)供應(yīng)商維修部客戶供應(yīng)商MRPⅡDRP客戶

12/10/2022125供應(yīng)商12/10/202212612/8/20221262.4.2ERP的支撐技術(shù)ERP采用了先進(jìn)的電子計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)ERP以Intranet/Extranet/Internet為基礎(chǔ)ERP自身就是先進(jìn)的管理軟件形象解釋：ERP就是在MRPⅡ基礎(chǔ)上，“兩頭一抻，向上一端”。12/10/20221272.4.2ERP的支撐技術(shù)ERP采用了先進(jìn)的電子計(jì)算機(jī)與供應(yīng)商MRPⅡ客戶ERPInternet12/10/2022128Internet12/8/20221282.4.3ERP適應(yīng)業(yè)務(wù)流程重組隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨，企業(yè)業(yè)務(wù)流程必須重組（如企業(yè)結(jié)構(gòu)偏平化，電子商務(wù)）BPR（BusinessProcessReengineering）是1991年由美國哈佛大學(xué)教授哈默和錢皮提出的：“從根本上的重新考慮并徹底重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，以實(shí)現(xiàn)在關(guān)鍵的業(yè)績上，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和響應(yīng)速度，取得突破性進(jìn)展?！盉PR案例：美國福特汽車財(cái)務(wù)部減員500－400－125人，改“收發(fā)票付款”為“驗(yàn)貨付款”12/10/20221292.4.3ERP適應(yīng)業(yè)務(wù)流程重組隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨，企業(yè)業(yè)12/10/202213012/8/20221302.4.4ERP與其他先進(jìn)管理思想的聯(lián)系1、JIT－－Justintime(準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn))LeanProduction(精益生產(chǎn))2、ISO9000(質(zhì)量體系認(rèn)證)3、AgileManufacturing(敏捷制造)4、CIMS(計(jì)算機(jī)集成制造統(tǒng))(ComputerIntegratedManufacturingSystim)ERP與上述先進(jìn)管理思想融合（包括早期的CPM與PERT技術(shù)）12/10/20221312.4.4ERP與其他先進(jìn)管理思想的聯(lián)系1、JIT－－Ju第三章ERP的實(shí)施3.1實(shí)施步驟3.2我國的實(shí)施現(xiàn)狀12/10/2022132第三章ERP的實(shí)施3.1實(shí)施步驟12/8/202213.1實(shí)施步驟前期工作項(xiàng)目實(shí)施鞏固提高12/10/20221333.1實(shí)施步驟前期工作12/8/20221333.1.1前期工作1、人員培訓(xùn)2、項(xiàng)目組織3、需求分析4、明確目標(biāo)(明確上項(xiàng)目的業(yè)量目標(biāo))5、選擇軟件（根據(jù)功能模塊數(shù)與同時(shí)上系統(tǒng)的點(diǎn)數(shù)定價(jià)。國產(chǎn)100萬元以下，進(jìn)口100萬元以上）12/10/20221343.1.1前期工作1、人員培訓(xùn)12/8/20221343.1.2項(xiàng)目實(shí)施1、實(shí)施準(zhǔn)備（培訓(xùn)及安裝調(diào)試）2、原型模擬測(cè)試（計(jì)算機(jī)模擬）3、二次開發(fā)及確認(rèn)（切換前試運(yùn)行）4、系統(tǒng)切換－新系統(tǒng)運(yùn)行12/10/20221353.1.2項(xiàng)目實(shí)施1、實(shí)施準(zhǔn)備（培訓(xùn)及安裝調(diào)試）12/83.1.3鞏固提高1、系統(tǒng)的完善改進(jìn)2、實(shí)施評(píng)價(jià)（評(píng)價(jià)績效）MRPⅡ有評(píng)價(jià)辦法，ABCD評(píng)級(jí)，由美國APICS協(xié)會(huì)提出。中國科龍集團(tuán)評(píng)為A級(jí)。12/10/20221363.1.3鞏固提高1、系統(tǒng)的完善改進(jìn)12/8/202213.2我國實(shí)施現(xiàn)狀★80年代初，沈陽引進(jìn)第一套MRPⅡ★20年來，上千家企業(yè)投入80億元，實(shí)施MRP/MRPⅡ/ERP。形成三次熱潮：1986、1991、1998。前二次成功功率10～20％。★注意事項(xiàng)：1、進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，打好管理基礎(chǔ)；2、ERP實(shí)施是“一把手工程”；3、重視實(shí)施咨詢；4、重視數(shù)據(jù)的完善準(zhǔn)確：（三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)）。12/10/20221373.2我國實(shí)施現(xiàn)狀★80年代初，沈陽引進(jìn)第一套MRPⅡ12★國際國內(nèi)ERP供應(yīng)商：SAP、Oracle、JDE、Peoplesoft、Baan、Symix、FourthShif等；用友、金蝶、浪潮、安易、新中大、利瑪、開思、和佳等；★國內(nèi)應(yīng)用企業(yè)：康佳、聯(lián)想、中石化、中石油等10％的大中企業(yè)，南方約50％企業(yè)有欲望★世界500強(qiáng)80％以上實(shí)施了ERP12/10/2022138★國際國內(nèi)ERP供應(yīng)商：12/8/2022138第四章ERP與電子商務(wù)4.1電子商務(wù)概念4.2ERP與電子商務(wù)的關(guān)系12/10/2022139第四章ERP與電子商務(wù)4.1電子商務(wù)概念12/8/4.1電子商務(wù)概念在以通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持下的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)，貿(mào)易活動(dòng)的電子化。電子商務(wù)的發(fā)展歷程：Intranet——Extranet——Internet電子商務(wù)的形式B2B；B2C；B2G電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程信息流；物資流；資金流12/10/20221404.1電子商務(wù)概念在以通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持下4.2ERP與電子商務(wù)的關(guān)系具有相似的工作流程側(cè)重點(diǎn)不同：EC（EB）貿(mào)易ERP管理社會(huì)認(rèn)識(shí)不同：EC－－前臺(tái)ERP－后臺(tái)12/10/20221414.2ERP與電子商務(wù)的關(guān)系具有相似的工作流程1第十章思考題

1、什么是快速反應(yīng)？2、什么是有效客戶反應(yīng)？3、簡述ECR的四大要素。4、簡述電子訂貨系統(tǒng)的構(gòu)成

ERP與MRPⅡ的區(qū)別是什么？

5、ERP系統(tǒng)的功能組成是什么？

12/10/2022142第十章思考題1、什么是快速反應(yīng)？12/8/2022142第十章供應(yīng)鏈管理方法北京聯(lián)合大學(xué)王磊電子商務(wù)與現(xiàn)代物流12/10/2022143第十章供應(yīng)鏈管理方法電子商務(wù)與現(xiàn)代物流12/8/202

第十章供應(yīng)鏈管理方法

供應(yīng)鏈管理理論的產(chǎn)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于具體的技術(shù)與方法。供應(yīng)鏈管理最早多是以一些具體的方法出現(xiàn)的。本章將討論四種最常見的供應(yīng)鏈管理方法：快速反應(yīng)（QR）、有效客戶反應(yīng)（ECR）、電子訂貨系統(tǒng)（EOS）和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）。

12/10/2022144第十章供應(yīng)鏈管理方法供應(yīng)鏈管理理論的產(chǎn)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)落第一節(jié)快速反應(yīng)(QR)

一、快速反應(yīng)的概念

快速反應(yīng)Quickresponse（QR）是指物流企業(yè)面對(duì)多品種、小批量的買方市場(chǎng)，不是儲(chǔ)備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種“要素”，在用戶提出要求時(shí)，能以最快速度抽取“要素”，及時(shí)“組裝”，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。12/10/2022145第一節(jié)快速反應(yīng)(QR)一、快速反應(yīng)的概念12/8/202QR是美國紡織服裝業(yè)發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈管理方法。QR要求零售商和供應(yīng)商一起工作，通過共享POS信息來預(yù)測(cè)商品的未來補(bǔ)貨需求，以及不斷地監(jiān)視趨勢(shì)以探索新產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，以便對(duì)消費(fèi)者的需求能更快地做出反應(yīng)。12/10/2022146QR是美國紡織服裝業(yè)發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈管理方法。12/8/QR的著重點(diǎn)是對(duì)消費(fèi)者需求做出快速反應(yīng)。QR的具體策略有待上架商品準(zhǔn)備服務(wù)（FloorReadyMerchandise）、自動(dòng)物料搬運(yùn)（AutomaticMaterialHandling）等。

12/10/2022147QR的著重點(diǎn)是對(duì)消費(fèi)者需求做出快速反應(yīng)。QR的具體策略有待上實(shí)施QR可分為三個(gè)階段：

第一階段：對(duì)所有的商品單元條碼化。第二階段：在第一階段的基礎(chǔ)上增加與內(nèi)部業(yè)務(wù)處理有關(guān)的策略。第三階段：與貿(mào)易伙伴密切合作，采用更高級(jí)的QR策略，以對(duì)客戶的需求做出快速反應(yīng)。

12/10/2022148實(shí)施QR可分為三個(gè)階段：第一階段：對(duì)所有的商品單元條碼化。二、QR的產(chǎn)生背景

1984年，美國服裝、紡織以及化纖行業(yè)的先驅(qū)們成立了一個(gè)用國貨為榮委員會(huì)（CraftedwithPrideinUSACouncil），該委員會(huì)的任務(wù)是為購買美國生產(chǎn)的紡織品和服裝的消費(fèi)者提供更大的利益。該委員會(huì)經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈的長度是影響其高效運(yùn)作的主要因素。

12/10/2022149二、QR的產(chǎn)生背景1984年，美國服裝、紡織以這項(xiàng)研究導(dǎo)致了快速反應(yīng)策略的應(yīng)用和發(fā)展?？焖俜磻?yīng)是零售商及其供應(yīng)商密切合作的策略，應(yīng)用這種策略，零售商和供應(yīng)商通過共享POS系統(tǒng)信息、聯(lián)合預(yù)測(cè)未來需求、發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品營銷機(jī)會(huì)等，對(duì)消費(fèi)者的需求做出快速的反應(yīng)。

12/10/2022150這項(xiàng)研究導(dǎo)致了快速反應(yīng)策略的應(yīng)用和發(fā)展?？焖俜磻?yīng)是零三、實(shí)施QR成功的條件

BlackBurn在對(duì)美國紡織服裝業(yè)研究的基礎(chǔ)上，認(rèn)為QR成功的5項(xiàng)條件是：

1.改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式、企業(yè)經(jīng)營意識(shí)和組織結(jié)構(gòu)（1）企業(yè)不能局限于依靠本企業(yè)獨(dú)自的力量來提高經(jīng)營效率的傳統(tǒng)經(jīng)營意識(shí)，要樹立通過與供應(yīng)鏈各方建立合作伙伴關(guān)系，努力利用各方資源來提高經(jīng)營效率的現(xiàn)代經(jīng)營意識(shí)。（2）零售商在垂直型QR系統(tǒng)中起主導(dǎo)作用，零售店鋪是垂直型QR系統(tǒng)的起始點(diǎn)。12/10/2022151三、實(shí)施QR成功的條件BlackBurn在對(duì)美國紡織服（3）在垂直型QR系統(tǒng)內(nèi)部，通過POS數(shù)據(jù)等銷售信息和成本信息的相互公開和交換，來提高各個(gè)企業(yè)的經(jīng)營效率。（4）明確垂直型QR系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)企業(yè)之間的分工協(xié)作范圍和形式，消除重復(fù)作業(yè)，建立有效的分工協(xié)作框架。（5）必須改變傳統(tǒng)的事務(wù)作業(yè)的方式，通過利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)事務(wù)作業(yè)的無紙化和自動(dòng)化。2.開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)

3.與供應(yīng)鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系

12/10/2022152（3）在垂直型QR系統(tǒng)內(nèi)部，通過POS數(shù)據(jù)等銷售信息和成本信4.改變傳統(tǒng)的對(duì)企業(yè)商業(yè)信息保密的做法將銷售信息、庫存信息、生產(chǎn)信息、成本信息等與合作伙伴交流共享，并在此基礎(chǔ)上，要求各方在一起發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題。12/10/20221534.改變傳統(tǒng)的對(duì)企業(yè)商業(yè)信息保密的做法12/8/2022115.供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期，降低商品庫存具體來說供應(yīng)方應(yīng)努力做到：縮短商品的生產(chǎn)周期；進(jìn)行多品種少批量生產(chǎn)和多頻度少數(shù)量配送，降低零售商的庫存水平，提高顧客服務(wù)水平；在商品實(shí)際需要將要發(fā)生時(shí)采用JIT方式組織生產(chǎn)，減少供應(yīng)商自身的庫存水平。

12/10/20221545.供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期，降低商品庫存12/8/2022四、實(shí)施QR的收益

根據(jù)研究結(jié)果顯示，QR的效果如下表所示

對(duì)象商品實(shí)施QR的企業(yè)零售業(yè)者的QR效果休閑褲零售商：Wal-mart服裝生產(chǎn)廠家：Semiloe面料生產(chǎn)廠家：Milliken銷售額：增加31%商品周轉(zhuǎn)率：提高30%襯衫零售商：J.C.Penney服裝生產(chǎn)廠家：Oxford面料生產(chǎn)廠家：Burlinton銷售額：增加59%商品周轉(zhuǎn)率：提高90%需求預(yù)測(cè)誤差：減少50%12/10/2022155四、實(shí)施QR的收益根據(jù)研究結(jié)果顯示，QR的效果如下表所示應(yīng)用QR系統(tǒng)后之所以有這樣的效果，其原因是：

1、銷售額的大幅度增加。

2、商品周轉(zhuǎn)率的大幅度提高。3、需求預(yù)測(cè)誤差大幅度減少。請(qǐng)看下圖：庫存周期與預(yù)測(cè)誤差的關(guān)系

12/10/2022156應(yīng)用QR系統(tǒng)后之所以有這樣的效果，其原因是：1、銷庫存周期與預(yù)測(cè)誤差的關(guān)系圖

預(yù)測(cè)誤差40%20%0-20%-40%26周前16周前季節(jié)開始時(shí)間12/10/2022157庫存周期與預(yù)測(cè)誤差的關(guān)系圖預(yù)測(cè)誤差40%20%0五、QR的最新發(fā)展

目前在歐美，QR的發(fā)展已跨入第三個(gè)階段，即聯(lián)合計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨（CollaborativePlanning,ForecastingandReplenishment，簡稱CPFR）階段。CPFR是一種建立在貿(mào)易伙伴之間密切合作和標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上的經(jīng)營理念。

12/10/2022158五、QR的最新發(fā)展目前在歐美，QR的發(fā)展已跨入第三個(gè)階CPFR應(yīng)用一系列技術(shù)模型，這些模型具有如下特點(diǎn)：

開放，但安全的通信系統(tǒng)；適應(yīng)于各個(gè)行業(yè)；在整個(gè)供應(yīng)鏈上是可擴(kuò)展的能支持多種需求（如新數(shù)據(jù)類型，各種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)之間的聯(lián)接等）。

12/10/2022159CPFR應(yīng)用一系列技術(shù)模型，這些模型具有如下特點(diǎn)：開我國學(xué)者對(duì)CPFR進(jìn)行的研究

我國學(xué)者提出了基于CPFR的供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作過程模型，如下圖所示該過程模型，分為3個(gè)階段共9個(gè)步驟。第1個(gè)階段為計(jì)劃，包括步驟1和2；第2個(gè)階段為預(yù)測(cè)，包括步驟3~8；第3個(gè)階段為補(bǔ)給，包括步驟9。

12/10/2022160我國學(xué)者對(duì)CPFR進(jìn)行的研究我國學(xué)者提出了基于基于CPFR的供應(yīng)鏈運(yùn)作過程

12/10/2022161基于CPFR的供應(yīng)鏈運(yùn)作過程12/8/202具體步驟為：

1.建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的指南和規(guī)則，共同達(dá)成一個(gè)通用業(yè)務(wù)協(xié)議，包括合作的全面認(rèn)識(shí)、合作目標(biāo)、機(jī)密協(xié)議、資源授權(quán)、合作伙伴的任務(wù)和成績的檢測(cè)。2.供應(yīng)鏈合作伙伴相互交換戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計(jì)劃信息，以發(fā)展聯(lián)合業(yè)務(wù)計(jì)劃。建立合作伙伴關(guān)系戰(zhàn)略，定義分類任務(wù)、目標(biāo)和策略，并建立合作項(xiàng)目的項(xiàng)目管理簡況，如訂單最小批量、交貨期、訂單間隔等。

12/10/2022162具體步驟為：1.建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的指南和規(guī)則，共同3.利用零售商POS數(shù)據(jù)、因果關(guān)系信息和已計(jì)劃事件信息，創(chuàng)建一個(gè)支持共同業(yè)務(wù)計(jì)劃的銷售預(yù)測(cè)。4.識(shí)別分布在銷售預(yù)測(cè)約束之外的項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目的例外準(zhǔn)則需在步驟1中得到認(rèn)同。5.查詢共享數(shù)據(jù)、E-mail、電話、交談會(huì)議等，解決銷售預(yù)測(cè)例外情況，并將產(chǎn)生的變化提交給銷售預(yù)測(cè)（如步驟3）。6.識(shí)別分布在訂單預(yù)測(cè)約束之外的項(xiàng)目。

12/10/20221633.利用零售商POS數(shù)據(jù)、因果關(guān)系信息和已計(jì)劃事件信息，創(chuàng)建7.合并POS數(shù)據(jù)、因果關(guān)系信息和庫存策略，產(chǎn)生一個(gè)支持共享銷售預(yù)測(cè)和共同業(yè)務(wù)計(jì)劃的訂單預(yù)測(cè)，提出分時(shí)間段的實(shí)際需求數(shù)量，并通過產(chǎn)品及接收地點(diǎn)反映庫存目標(biāo)。8.查詢共享數(shù)據(jù)、E-mail、電話、交談、會(huì)議等，調(diào)查研究訂單預(yù)測(cè)例外情況，并將產(chǎn)生的變化提交給訂單預(yù)測(cè)（如步驟6）。9.將訂單預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)換為承諾訂單，訂單可由制造廠或零售商/分銷商依靠能力、系統(tǒng)和資源來完成。

12/10/20221647.合并POS數(shù)據(jù)、因果關(guān)系信息和庫存策略，產(chǎn)生一個(gè)支持共通過實(shí)施CPFR可以達(dá)到如下目標(biāo)：

新產(chǎn)品開發(fā)的前導(dǎo)時(shí)間可以減少2/3；可補(bǔ)貨產(chǎn)品的缺貨將大大減少，甚至消除（通過供應(yīng)商與零售商的聯(lián)合從而保證24小時(shí)供貨）；庫存周轉(zhuǎn)率可以提高1~2倍（通過制造商減少前導(dǎo)時(shí)間、零售商利用顧客需求導(dǎo)向策略）；通過敏捷制造技術(shù)，企業(yè)的產(chǎn)品中可以有20%~30%是根據(jù)用戶的特定需求而制造的。

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