電子商務(wù)第八章課件

第八章電子商務(wù)生產(chǎn)電子商務(wù)產(chǎn)品電子商務(wù)的生產(chǎn)模式電子商務(wù)生產(chǎn)的管理第八章電子商務(wù)生產(chǎn)電子商務(wù)產(chǎn)品1§1.電子商務(wù)產(chǎn)品一、電子商務(wù)產(chǎn)品的概念電子商務(wù)產(chǎn)品可以是有形產(chǎn)品也可以是無形產(chǎn)品；傳統(tǒng)工業(yè)社會，對產(chǎn)品的界定分為兩大類：有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。前者指汽車、電視等各種物質(zhì)產(chǎn)品；后者指某種形式的服務(wù)，例如銀行的金融服務(wù)、咨詢公司所提供的信息服務(wù)等

§1.電子商務(wù)產(chǎn)品一、電子商務(wù)產(chǎn)品的概念2§1.電子商務(wù)產(chǎn)品電子商務(wù)產(chǎn)品可以是有形產(chǎn)品，也可以是無形產(chǎn)品，還可以是數(shù)字產(chǎn)品。數(shù)字產(chǎn)品的特點：第一、可復(fù)制性；數(shù)字產(chǎn)品最大的價值就是可以低成本復(fù)制；第二、可比性；數(shù)字化產(chǎn)品可以從其功能和模塊上很容易進行比較；第三、具有公共物品性質(zhì)；數(shù)字化產(chǎn)品一個消費者的使用不會對其他消費者產(chǎn)生影響，具有共享的特點；第四、具有“經(jīng)驗產(chǎn)品”的性質(zhì)。如果消費者必須先嘗試一種產(chǎn)品才能對它進行評價、選擇，經(jīng)濟學(xué)家把這種產(chǎn)品稱為“經(jīng)驗產(chǎn)品”§1.電子商務(wù)產(chǎn)品電子商務(wù)產(chǎn)品可以是有形產(chǎn)品，也可以是無形產(chǎn)3§1.電子商務(wù)產(chǎn)品二、電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢越來越注重產(chǎn)品的內(nèi)容:是指電子商務(wù)產(chǎn)品中包含能夠創(chuàng)造價值的信息、數(shù)據(jù)、經(jīng)驗或者知識。

越來越多的產(chǎn)品數(shù)字化:伴隨著技術(shù)的發(fā)展，越來越多的商品數(shù)字化、智能化，使產(chǎn)品更具競爭力。越來越多的產(chǎn)品信息化:在電子商務(wù)時代，產(chǎn)品中包含各種信息技術(shù)，產(chǎn)品本身就是最終用戶與制造商之間最好的交流工具。

§1.電子商務(wù)產(chǎn)品二、電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢4§1.電子商務(wù)產(chǎn)品三、產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品的三個層次：任何產(chǎn)品都由三個層次構(gòu)成的，就像三個同心圓，最里面是核心產(chǎn)品，第二層是外圍產(chǎn)品，第三層是外延產(chǎn)品。核心產(chǎn)品主要是有形、無形和數(shù)字產(chǎn)品，外圍產(chǎn)品主要包括相關(guān)服務(wù)，外延產(chǎn)品主要是指用戶體驗。§1.電子商務(wù)產(chǎn)品三、產(chǎn)品創(chuàng)新5§1.電子商務(wù)產(chǎn)品§1.電子商務(wù)產(chǎn)品6§1.電子商務(wù)產(chǎn)品新產(chǎn)品的創(chuàng)新流程分為六個不同的階段：產(chǎn)品概念：發(fā)現(xiàn)市場機會，有一個初步的想法，進行市場調(diào)研和機會分析，驗證想法的可行性（此階段有兩件事要做：一是形成產(chǎn)品概念，二是進行市場調(diào)研和機會分析）

(2)產(chǎn)品定義：市場人員把產(chǎn)品的各項指標描述出來，確定消費者的興趣點、產(chǎn)品的贏利點

；(3)產(chǎn)品設(shè)計：市場人員進一步了解消費者需求的變化以及競爭對手的動態(tài)，并根據(jù)這些信息對產(chǎn)品定義作出修改。

(4)樣品研制：研發(fā)部門根據(jù)新產(chǎn)品定義研制樣品；(5)試驗推廣：市場人員要在最短的時間內(nèi)讓消費者試用，并收集反饋意見。(6)大規(guī)模促銷：新產(chǎn)品創(chuàng)新基本完成，但市場人員仍需收集消費者反饋意見，不斷完善產(chǎn)品。§1.電子商務(wù)產(chǎn)品新產(chǎn)品的創(chuàng)新流程分為六個不同的階段：7§2.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式一、生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變1、轉(zhuǎn)變的原因：在電子商務(wù)時代，消費者的消費理念走向多元化、個性化，大規(guī)模生產(chǎn)已經(jīng)不能使企業(yè)繼續(xù)獲利,電子商務(wù)企業(yè)必須根據(jù)顧客需要生產(chǎn)定制產(chǎn)品，提供定制化服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使大批量定制成為可能，網(wǎng)絡(luò)提供了一種低成本、快速的信息交換渠道，電子商務(wù)支持公司直接面向顧客的戰(zhàn)略；§2.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式一、生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變8§2.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式大規(guī)模生產(chǎn)模式

它是工業(yè)經(jīng)濟的特點，是“一對多”的關(guān)系，即企業(yè)開發(fā)一種產(chǎn)品，然后組織規(guī)模化的大批量生產(chǎn)，用一種標準產(chǎn)品滿足不同消費者的需求。大規(guī)模定制在電子商務(wù)時代，大規(guī)模生產(chǎn)已經(jīng)不能使企業(yè)繼續(xù)獲得利潤，電子商務(wù)企業(yè)必須根據(jù)顧客需要生產(chǎn)定制產(chǎn)品，提供定制化服務(wù)。企業(yè)的生產(chǎn)方式從大規(guī)模制造轉(zhuǎn)向大規(guī)模的定制。確切地說：大規(guī)模定制是指一種能夠通過高過程敏捷性、柔性和集成來對每一個用戶提供個性化設(shè)計的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。市場法則是“圍著顧客找產(chǎn)品”§2.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式大規(guī)模生產(chǎn)模式9§2.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式“一對多”和“一對一”生產(chǎn)方式下的市場法則：①傳統(tǒng)商務(wù)獲取消費者定制信息的方式是生產(chǎn)者和消費者面對面的交流、打電話或文字訂貨。這種方式具有效率極低、信息非結(jié)構(gòu)化、面向窄的顧客群體等缺點而不適合大規(guī)模定制。②網(wǎng)絡(luò)提供了一種低成本、快速的信息交換渠道，電子商務(wù)支持公司直接面向顧客的戰(zhàn)略，它的發(fā)展使大批量定制成為可能。③對生產(chǎn)企業(yè)來說，企業(yè)具有敏捷的產(chǎn)品開發(fā)和柔性的制造技術(shù)，這是大規(guī)模定制實施的技術(shù)支持，是大規(guī)模定制所要求的核心能力和資源。④采用模塊化產(chǎn)品設(shè)計。⑤通過讓顧客參與到產(chǎn)品的設(shè)計、制造、裝配合銷售服務(wù)的過程中來，實現(xiàn)顧客的個性化需求。

§2.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式“一對多”和“一對一”生產(chǎn)方式下的10§2.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式大規(guī)模定制和大規(guī)模生產(chǎn)模式的對比：大規(guī)模生產(chǎn)焦點：通過穩(wěn)定性取得高效率。目標：以幾乎人人買得起的價格開發(fā)、生產(chǎn)和銷售。特征：穩(wěn)定的需要、統(tǒng)一的市場、低成本、質(zhì)量穩(wěn)定、標準化、產(chǎn)品開發(fā)周期長、產(chǎn)品生命周期長。大規(guī)模定制：焦點：通過靈活性和快速反應(yīng)實現(xiàn)效率。目標：開發(fā)、生產(chǎn)和銷售買得起的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品同時具有多樣性，滿足每個人的不同需要。特征：分化的需求、細分的市場、低成本、高質(zhì)量、標準化的模塊、產(chǎn)品開發(fā)周期短、產(chǎn)品生命周期短。§2.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式大規(guī)模定制和大規(guī)模生產(chǎn)模式的對比：11§2.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式二、電子商務(wù)時代生產(chǎn)模式的特點創(chuàng)新特征個性化服務(wù)特征知識特征文化特征更新快特征§2.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式二、電子商務(wù)時代生產(chǎn)模式的特點12§2.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式三、有形產(chǎn)品生產(chǎn)定制化有形產(chǎn)品制定化是電子商務(wù)生產(chǎn)模式的重要組成部分，定制生產(chǎn)的好處：產(chǎn)品功能更有針對性：一對一的生產(chǎn)方式，使產(chǎn)品更符合單個消費者的口味；生產(chǎn)的預(yù)測更準確；（訂單數(shù)量相對少，科學(xué)化管理、實時的信息溝通，使企業(yè)可以實現(xiàn)較精確的生產(chǎn)預(yù)測）定制生產(chǎn)是保持和消費者聯(lián)系的最好途徑；企業(yè)直接面對顧客，直接收集有關(guān)顧客情報，建立客戶數(shù)據(jù)庫動態(tài)貿(mào)易的出現(xiàn)；現(xiàn)代技術(shù)能及時為用戶提供定制產(chǎn)品，定制動態(tài)價格?！?.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式三、有形產(chǎn)品生產(chǎn)定制化13§2.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式四、服務(wù)供給個性化服務(wù)業(yè)最適合電子商務(wù)；（不需要實物形式的交割

）電子商務(wù)產(chǎn)品發(fā)展的新趨勢要求服務(wù)業(yè)的配套發(fā)展；（如：物流業(yè)）電子商務(wù)的發(fā)展促進了服務(wù)的創(chuàng)新；(如：遠程維護電腦)§2.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式四、服務(wù)供給個性化14§2.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式五、Web2.0時代消費者成為生產(chǎn)者Web2.0時代，顧客不僅是生產(chǎn)的中心，甚至直接成為生產(chǎn)者。其特點是：用戶參與、聯(lián)系、共享、已形成規(guī)模經(jīng)濟。

所謂大規(guī)模協(xié)作生產(chǎn)，就是互聯(lián)網(wǎng)上消費者自己組織的協(xié)作活動，涉及的領(lǐng)域非常廣泛，包括社區(qū)、博客世界、虛擬人生等社交網(wǎng)絡(luò)協(xié)作。

§2.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式五、Web2.0時代消費者成為生產(chǎn)者15§3.電子商務(wù)生產(chǎn)的管理一、電子商務(wù)生產(chǎn)方式對企業(yè)的影響企業(yè)成為“學(xué)習(xí)組織”：企業(yè)重視員工的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),鼓勵員工發(fā)明創(chuàng)新；企業(yè)注重知識網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：企業(yè)注重對相關(guān)知識和技術(shù)的搜集和有效使用；企業(yè)功能社會化：讓消費者參與到企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，充分利用社會資源使企業(yè)功能社會化;

企業(yè)管理信息化：電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)掌握了許多信息化資源。信息化資源是信息化管理的根本，企業(yè)可以利用它得到行業(yè)信息、競爭對手信息、產(chǎn)品信息、技術(shù)信息以及銷售信息等，同時利用它們分析市場反應(yīng)和管理效果。

§3.電子商務(wù)生產(chǎn)的管理一、電子商務(wù)生產(chǎn)方式對企業(yè)的影響16§3.電子商務(wù)生產(chǎn)的管理二、ERP-企業(yè)資源計劃1、ERP的概念（EnterpriseResourcePlanning

）ERP是一種科學(xué)管理思想的計算機實現(xiàn)。對產(chǎn)品研發(fā)、作業(yè)控制、生產(chǎn)計劃、原料采購、市場營銷、客戶關(guān)系、銷售、庫存管理、財務(wù)和人事等方面進行集成優(yōu)化管理，由各個獨立的模塊組成。它不是機械地適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)有流程，而是對企業(yè)流程的不合理部分提出改進和優(yōu)化建議，甚至有可能導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計和業(yè)務(wù)流程重組。

§3.電子商務(wù)生產(chǎn)的管理二、ERP-企業(yè)資源計劃17§3.電子商務(wù)生產(chǎn)的管理2、ERP對企業(yè)的作用：縮短原材料采購期和成品供應(yīng)提前期，盡可能的維持一個較低的庫存量；減少停工待料時間、降低時間成本和機會成本；減少向批發(fā)商或顧客延期供貨，抓住市場機會，提升客戶滿意度；提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低人工成本；管理資源共享、節(jié)省管理人員，降低管理成本；§3.電子商務(wù)生產(chǎn)的管理2、ERP對企業(yè)的作用：18§3.電子商務(wù)生產(chǎn)的管理3、電子商務(wù)和ERP的整合電子商務(wù)與ERP的整合需要有業(yè)務(wù)流程重組相配合，同時，也要求應(yīng)用軟件各模塊的合理劃分和有機集成。在實現(xiàn)兩者整合時，ERP方面應(yīng)優(yōu)先考慮采購、生產(chǎn)計劃、市場營銷、銷售、庫存、財務(wù)等與物流、資金流密切相關(guān)的模塊，電子商務(wù)方面應(yīng)考慮網(wǎng)站管理、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購和網(wǎng)上資金收付等模塊，把這些模塊集成到一起，構(gòu)成一個新的應(yīng)用系統(tǒng)，即為整合系統(tǒng)。整合系統(tǒng)要為今后模塊的擴充留有接口。把電子商務(wù)和企業(yè)資源計劃的整合系統(tǒng)引入企業(yè)，既是一種技術(shù)上的創(chuàng)新，也是一種經(jīng)營管理上的創(chuàng)新，可以為企業(yè)提供強大有效的網(wǎng)上業(yè)務(wù)輔助支持?！?.電子商務(wù)生產(chǎn)的管理3、電子商務(wù)和ERP的整合19第八章電子商務(wù)生產(chǎn)電子商務(wù)產(chǎn)品電子商務(wù)的生產(chǎn)模式電子商務(wù)生產(chǎn)的管理第八章電子商務(wù)生產(chǎn)電子商務(wù)產(chǎn)品20§1.電子商務(wù)產(chǎn)品一、電子商務(wù)產(chǎn)品的概念電子商務(wù)產(chǎn)品可以是有形產(chǎn)品也可以是無形產(chǎn)品；傳統(tǒng)工業(yè)社會，對產(chǎn)品的界定分為兩大類：有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。前者指汽車、電視等各種物質(zhì)產(chǎn)品；后者指某種形式的服務(wù)，例如銀行的金融服務(wù)、咨詢公司所提供的信息服務(wù)等

§1.電子商務(wù)產(chǎn)品一、電子商務(wù)產(chǎn)品的概念21§1.電子商務(wù)產(chǎn)品電子商務(wù)產(chǎn)品可以是有形產(chǎn)品，也可以是無形產(chǎn)品，還可以是數(shù)字產(chǎn)品。數(shù)字產(chǎn)品的特點：第一、可復(fù)制性；數(shù)字產(chǎn)品最大的價值就是可以低成本復(fù)制；第二、可比性；數(shù)字化產(chǎn)品可以從其功能和模塊上很容易進行比較；第三、具有公共物品性質(zhì)；數(shù)字化產(chǎn)品一個消費者的使用不會對其他消費者產(chǎn)生影響，具有共享的特點；第四、具有“經(jīng)驗產(chǎn)品”的性質(zhì)。如果消費者必須先嘗試一種產(chǎn)品才能對它進行評價、選擇，經(jīng)濟學(xué)家把這種產(chǎn)品稱為“經(jīng)驗產(chǎn)品”§1.電子商務(wù)產(chǎn)品電子商務(wù)產(chǎn)品可以是有形產(chǎn)品，也可以是無形產(chǎn)22§1.電子商務(wù)產(chǎn)品二、電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢越來越注重產(chǎn)品的內(nèi)容:是指電子商務(wù)產(chǎn)品中包含能夠創(chuàng)造價值的信息、數(shù)據(jù)、經(jīng)驗或者知識。

越來越多的產(chǎn)品數(shù)字化:伴隨著技術(shù)的發(fā)展，越來越多的商品數(shù)字化、智能化，使產(chǎn)品更具競爭力。越來越多的產(chǎn)品信息化:在電子商務(wù)時代，產(chǎn)品中包含各種信息技術(shù)，產(chǎn)品本身就是最終用戶與制造商之間最好的交流工具。

§1.電子商務(wù)產(chǎn)品二、電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢23§1.電子商務(wù)產(chǎn)品三、產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品的三個層次：任何產(chǎn)品都由三個層次構(gòu)成的，就像三個同心圓，最里面是核心產(chǎn)品，第二層是外圍產(chǎn)品，第三層是外延產(chǎn)品。核心產(chǎn)品主要是有形、無形和數(shù)字產(chǎn)品，外圍產(chǎn)品主要包括相關(guān)服務(wù)，外延產(chǎn)品主要是指用戶體驗?！?.電子商務(wù)產(chǎn)品三、產(chǎn)品創(chuàng)新24§1.電子商務(wù)產(chǎn)品§1.電子商務(wù)產(chǎn)品25§1.電子商務(wù)產(chǎn)品新產(chǎn)品的創(chuàng)新流程分為六個不同的階段：產(chǎn)品概念：發(fā)現(xiàn)市場機會，有一個初步的想法，進行市場調(diào)研和機會分析，驗證想法的可行性（此階段有兩件事要做：一是形成產(chǎn)品概念，二是進行市場調(diào)研和機會分析）

(2)產(chǎn)品定義：市場人員把產(chǎn)品的各項指標描述出來，確定消費者的興趣點、產(chǎn)品的贏利點

；(3)產(chǎn)品設(shè)計：市場人員進一步了解消費者需求的變化以及競爭對手的動態(tài)，并根據(jù)這些信息對產(chǎn)品定義作出修改。

(4)樣品研制：研發(fā)部門根據(jù)新產(chǎn)品定義研制樣品；(5)試驗推廣：市場人員要在最短的時間內(nèi)讓消費者試用，并收集反饋意見。(6)大規(guī)模促銷：新產(chǎn)品創(chuàng)新基本完成，但市場人員仍需收集消費者反饋意見，不斷完善產(chǎn)品。§1.電子商務(wù)產(chǎn)品新產(chǎn)品的創(chuàng)新流程分為六個不同的階段：26§2.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式一、生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變1、轉(zhuǎn)變的原因：在電子商務(wù)時代，消費者的消費理念走向多元化、個性化，大規(guī)模生產(chǎn)已經(jīng)不能使企業(yè)繼續(xù)獲利,電子商務(wù)企業(yè)必須根據(jù)顧客需要生產(chǎn)定制產(chǎn)品，提供定制化服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使大批量定制成為可能，網(wǎng)絡(luò)提供了一種低成本、快速的信息交換渠道，電子商務(wù)支持公司直接面向顧客的戰(zhàn)略；§2.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式一、生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變27§2.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式大規(guī)模生產(chǎn)模式

它是工業(yè)經(jīng)濟的特點，是“一對多”的關(guān)系，即企業(yè)開發(fā)一種產(chǎn)品，然后組織規(guī)?；拇笈可a(chǎn)，用一種標準產(chǎn)品滿足不同消費者的需求。大規(guī)模定制在電子商務(wù)時代，大規(guī)模生產(chǎn)已經(jīng)不能使企業(yè)繼續(xù)獲得利潤，電子商務(wù)企業(yè)必須根據(jù)顧客需要生產(chǎn)定制產(chǎn)品，提供定制化服務(wù)。企業(yè)的生產(chǎn)方式從大規(guī)模制造轉(zhuǎn)向大規(guī)模的定制。確切地說：大規(guī)模定制是指一種能夠通過高過程敏捷性、柔性和集成來對每一個用戶提供個性化設(shè)計的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。市場法則是“圍著顧客找產(chǎn)品”§2.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式大規(guī)模生產(chǎn)模式28§2.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式“一對多”和“一對一”生產(chǎn)方式下的市場法則：①傳統(tǒng)商務(wù)獲取消費者定制信息的方式是生產(chǎn)者和消費者面對面的交流、打電話或文字訂貨。這種方式具有效率極低、信息非結(jié)構(gòu)化、面向窄的顧客群體等缺點而不適合大規(guī)模定制。②網(wǎng)絡(luò)提供了一種低成本、快速的信息交換渠道，電子商務(wù)支持公司直接面向顧客的戰(zhàn)略，它的發(fā)展使大批量定制成為可能。③對生產(chǎn)企業(yè)來說，企業(yè)具有敏捷的產(chǎn)品開發(fā)和柔性的制造技術(shù)，這是大規(guī)模定制實施的技術(shù)支持，是大規(guī)模定制所要求的核心能力和資源。④采用模塊化產(chǎn)品設(shè)計。⑤通過讓顧客參與到產(chǎn)品的設(shè)計、制造、裝配合銷售服務(wù)的過程中來，實現(xiàn)顧客的個性化需求。

§2.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式“一對多”和“一對一”生產(chǎn)方式下的29§2.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式大規(guī)模定制和大規(guī)模生產(chǎn)模式的對比：大規(guī)模生產(chǎn)焦點：通過穩(wěn)定性取得高效率。目標：以幾乎人人買得起的價格開發(fā)、生產(chǎn)和銷售。特征：穩(wěn)定的需要、統(tǒng)一的市場、低成本、質(zhì)量穩(wěn)定、標準化、產(chǎn)品開發(fā)周期長、產(chǎn)品生命周期長。大規(guī)模定制：焦點：通過靈活性和快速反應(yīng)實現(xiàn)效率。目標：開發(fā)、生產(chǎn)和銷售買得起的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品同時具有多樣性，滿足每個人的不同需要。特征：分化的需求、細分的市場、低成本、高質(zhì)量、標準化的模塊、產(chǎn)品開發(fā)周期短、產(chǎn)品生命周期短。§2.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式大規(guī)模定制和大規(guī)模生產(chǎn)模式的對比：30§2.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式二、電子商務(wù)時代生產(chǎn)模式的特點創(chuàng)新特征個性化服務(wù)特征知識特征文化特征更新快特征§2.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式二、電子商務(wù)時代生產(chǎn)模式的特點31§2.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式三、有形產(chǎn)品生產(chǎn)定制化有形產(chǎn)品制定化是電子商務(wù)生產(chǎn)模式的重要組成部分，定制生產(chǎn)的好處：產(chǎn)品功能更有針對性：一對一的生產(chǎn)方式，使產(chǎn)品更符合單個消費者的口味；生產(chǎn)的預(yù)測更準確；（訂單數(shù)量相對少，科學(xué)化管理、實時的信息溝通，使企業(yè)可以實現(xiàn)較精確的生產(chǎn)預(yù)測）定制生產(chǎn)是保持和消費者聯(lián)系的最好途徑；企業(yè)直接面對顧客，直接收集有關(guān)顧客情報，建立客戶數(shù)據(jù)庫動態(tài)貿(mào)易的出現(xiàn)；現(xiàn)代技術(shù)能及時為用戶提供定制產(chǎn)品，定制動態(tài)價格?！?.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式三、有形產(chǎn)品生產(chǎn)定制化32§2.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式四、服務(wù)供給個性化服務(wù)業(yè)最適合電子商務(wù)；（不需要實物形式的交割

）電子商務(wù)產(chǎn)品發(fā)展的新趨勢要求服務(wù)業(yè)的配套發(fā)展；（如：物流業(yè)）電子商務(wù)的發(fā)展促進了服務(wù)的創(chuàng)新；(如：遠程維護電腦)§2.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式四、服務(wù)供給個性化33§2.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式五、Web2.0時代消費者成為生產(chǎn)者Web2.0時代，顧客不僅是生產(chǎn)的中心，甚至直接成為生產(chǎn)者。其特點是：用戶參與、聯(lián)系、共享、已形成規(guī)模經(jīng)濟。

所謂大規(guī)模協(xié)作生產(chǎn)，就是互聯(lián)網(wǎng)上消費者自己組織的協(xié)作活動，涉及的領(lǐng)域非常廣泛，包括社區(qū)、博客世界、虛擬人生等社交網(wǎng)絡(luò)協(xié)作。

§2.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式五、Web2.0時代消費者成為生產(chǎn)者34§3.電子商務(wù)生產(chǎn)的管理一、電子商務(wù)生產(chǎn)方式對企業(yè)的影響企業(yè)成為“學(xué)習(xí)組織”：企業(yè)重視員工的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),鼓勵員工發(fā)明創(chuàng)新；企業(yè)注重知識網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：企業(yè)注重對相關(guān)知識和技術(shù)的搜集和有效使用；企業(yè)功能社會化：讓消費者參與到企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，充分利用社會資源使企業(yè)功能社會化;

企業(yè)管理信息化：電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)掌握了許多信息化資源。信息化資源是信息化管理的根本，企業(yè)可以利用它得到行業(yè)信息、競爭對手信息、產(chǎn)品信息、技術(shù)信息以及銷售信息等，同時利用它們分析市場反應(yīng)和管理