高效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

高效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)譚小琥老師職業(yè)培訓(xùn)1譚小琥老師職業(yè)培訓(xùn)2團(tuán)隊(duì)的五種機(jī)能障礙無(wú)視結(jié)果逃避責(zé)任欠缺投入懼怕沖突缺乏信任地位與自我低標(biāo)準(zhǔn)低激勵(lì)一團(tuán)和氣相互戒備表層深層2譚小琥老師職業(yè)培訓(xùn)3工作群體團(tuán)隊(duì)工作管理者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員群體與團(tuán)隊(duì)3譚小琥老師職業(yè)培訓(xùn)4Team團(tuán)隊(duì)的定義TogetherEveryoneAchieveMoreGoal“一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績(jī)效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。”4譚小琥老師職業(yè)培訓(xùn)5團(tuán)隊(duì)的特征清晰的

目標(biāo)恰當(dāng)?shù)?/p>

領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部

支持應(yīng)變

技能相互

的信任相關(guān)

的技能一致的

承諾良好的

溝通外部

支持有效的團(tuán)隊(duì)5譚小琥老師職業(yè)培訓(xùn)6建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)困難而有意義的旅程確立團(tuán)隊(duì)要求核心組招集關(guān)鍵的人團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)定義目標(biāo)和范圍識(shí)別技能團(tuán)隊(duì)發(fā)布團(tuán)隊(duì)形成團(tuán)隊(duì)終止慶賀成功重新指派團(tuán)隊(duì)

成員回顧和學(xué)習(xí)對(duì)照目標(biāo)衡量成就角色分類改進(jìn)流程及時(shí)培訓(xùn)評(píng)估團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)演練沖突管理確定團(tuán)隊(duì)

運(yùn)作指南確定方向決定責(zé)任制還

是自制的團(tuán)隊(duì)定義角色和職責(zé)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練監(jiān)控進(jìn)度與目標(biāo)

的對(duì)比情況6譚小琥老師職業(yè)培訓(xùn)7八種團(tuán)隊(duì)角色分析：角色行動(dòng)特征協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過(guò)程提出新的視角個(gè)人主義，慎重，知識(shí)淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評(píng)估者分析問(wèn)題和復(fù)雜事件，評(píng)估其他人的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動(dòng)支助者為別人提供個(gè)人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛(ài)交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實(shí)施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實(shí)際行動(dòng)吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞7譚小琥老師職業(yè)培訓(xùn)8陳惠湘：卓越團(tuán)隊(duì)的五個(gè)方面卓越的團(tuán)隊(duì)始于卓越的事業(yè)目標(biāo)（事業(yè)凝聚人、事業(yè)鼓舞人、事業(yè)目標(biāo)是企業(yè)文化的核心）卓越的團(tuán)隊(duì)始于持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)卓越的團(tuán)隊(duì)始于長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制卓越的團(tuán)隊(duì)始于嚴(yán)格的實(shí)踐訓(xùn)練卓越的團(tuán)隊(duì)始于不懈的學(xué)習(xí)精神8譚小琥老師職業(yè)培訓(xùn)9目標(biāo)的黃金原則：SMART原則具體（Specific）可衡量(Measurable)可達(dá)到(Attainable)真實(shí)(Real)時(shí)間要求(Time)9譚小琥老師職業(yè)培訓(xùn)10績(jī)效氛圍員工積極性發(fā)揮程度關(guān)鍵取決于團(tuán)隊(duì)氣氛?qǐng)F(tuán)隊(duì)氣氛有六個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)

靈活性：官僚最小化及鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的程度

責(zé)任性：?jiǎn)T工工作自主及敢冒風(fēng)險(xiǎn)的程度

進(jìn)取性：管理層鼓勵(lì)員工不斷改進(jìn)追求卓越的程度

獎(jiǎng)勵(lì)性：管理層評(píng)價(jià)員工時(shí)對(duì)績(jī)效導(dǎo)向及認(rèn)可和表?yè)P(yáng)的程度

明確性：?jiǎn)T工清晰了解組織使命和方向及組織架構(gòu)的程度

凝聚性：?jiǎn)T工之間同心同德互相合作愿意付出額外的努力的程度創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)3：績(jī)效管理10譚小琥老師職業(yè)培訓(xùn)11衡量團(tuán)隊(duì)績(jī)效平衡成績(jī)單成本效益目的衡量標(biāo)準(zhǔn)成本

成功

程度預(yù)算變化

以團(tuán)隊(duì)里程碑為依據(jù)的成績(jī)

成本與外部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比業(yè)務(wù)流程管理目的衡量標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)

系統(tǒng)準(zhǔn)備

顧客交付

標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者數(shù)量

從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的時(shí)間

交付滿足率

標(biāo)準(zhǔn)符合率團(tuán)隊(duì)/個(gè)人滿意目的衡量標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)能力

操作質(zhì)量

團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)

團(tuán)隊(duì)效率技術(shù)復(fù)合與需要的證據(jù)

團(tuán)隊(duì)會(huì)議出席情況

團(tuán)隊(duì)評(píng)估調(diào)查

團(tuán)隊(duì)研發(fā)清單顧客滿意目的衡量標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)選供應(yīng)商

響應(yīng)性供應(yīng)

伙伴關(guān)系內(nèi)部和外部顧客滿意率

準(zhǔn)時(shí)技術(shù)交付

準(zhǔn)時(shí)資源交付

設(shè)備準(zhǔn)確率11譚小琥老師職業(yè)培訓(xùn)12什么是團(tuán)隊(duì)管理/領(lǐng)導(dǎo)？

團(tuán)隊(duì)管理就是管理者把沙變成混凝土的組織過(guò)程，管理的結(jié)果是同樣的資源產(chǎn)生不同沖擊力與效率。12譚小琥老師職業(yè)培訓(xùn)13團(tuán)隊(duì)的管理1：團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)的士氣：士氣就是對(duì)某一群體或組織感到滿意，樂(lè)意成為該群體的一員并協(xié)助實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的一種態(tài)度，也就是一種團(tuán)隊(duì)精神。你所描述的美好前景，能夠喚起團(tuán)隊(duì)犧牲精神，不是崇高，而是因?yàn)檎鎸?shí)和真誠(chéng)。團(tuán)隊(duì)精神就是集體主義？團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)——

揮灑個(gè)性團(tuán)隊(duì)精神的核心——

協(xié)同合作團(tuán)隊(duì)精神的境界——

歸屬感和凝聚力13譚小琥老師職業(yè)培訓(xùn)14團(tuán)隊(duì)激勵(lì)八招第一招

目標(biāo)激勵(lì)

第二招

數(shù)據(jù)激勵(lì)(績(jī)效)第三招

領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)第四招

獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)第五招

典型激勵(lì)第六招

關(guān)懷激勵(lì)（九個(gè)了解”：了解屬員的姓名、生日、籍貫、出身、家庭、經(jīng)歷、特長(zhǎng)、個(gè)性、表現(xiàn)；“九個(gè)有數(shù)”：對(duì)屬員的工作狀況、住房條件、身體情況、學(xué)習(xí)情況、思想品德、經(jīng)濟(jì)狀況、家庭成員、興趣愛(ài)好、社會(huì)交往心里

有數(shù)）第七招

集體榮譽(yù)激勵(lì)第八招

支持激勵(lì)14引言

海爾張瑞敏曾說(shuō)過(guò)：管理中國(guó)企業(yè)只能用中國(guó)式的管理模式。海爾模式=日本管理+

美國(guó)管理+

中國(guó)傳統(tǒng)文化中的管理精髓

團(tuán)隊(duì)意識(shí)吃苦精神個(gè)性舒展創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)15二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素唐僧—對(duì)目標(biāo)的執(zhí)著追求以及極強(qiáng)的自律、自控能力,無(wú)論遇到什么樣的艱難險(xiǎn)阻，還是金錢、美女的誘惑，他從未放棄自己的追求。以博愛(ài)和仁慈之心在取經(jīng)途中不斷地教誨和感化著眾位徒弟。孫悟空—神通廣大、極有能力，富有創(chuàng)新意識(shí)與開(kāi)拓精神，敢想、敢做、敢當(dāng),但又是個(gè)比較任性、情緒化的人。豬八戒—貪色、嘴饞、懶惰，但腦袋靈光，脾氣溫和，總能為團(tuán)隊(duì)舒緩壓力，帶來(lái)樂(lè)趣，而且還是一個(gè)頗具人際交往技能的人(調(diào)節(jié)師)。沙僧—勤勤懇懇、任勞任怨，忠誠(chéng)、可靠，雖然沒(méi)有孫悟空的本領(lǐng)，也不會(huì)像豬八戒一樣甜言蜜語(yǔ)，但在取經(jīng)途中始終挑著一副重?fù)?dān)，挑擔(dān)就是沙僧對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)最大的貢獻(xiàn)，而且不可或缺。16團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力模型圖17第一章提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理能力一、什么事目標(biāo)管理目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置、分解、目標(biāo)的實(shí)施及對(duì)完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過(guò)員工的自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目的的一種管理方法。核心：讓員工自己管理自己，變“要我干”為“我要干”二、目標(biāo)管理四階段（一）目標(biāo)制定階段（標(biāo)準(zhǔn)、方法、條件）（二）目標(biāo)分解階段（子目標(biāo)）（三）目標(biāo)實(shí)施階段（權(quán)限與責(zé)任、檢查與控制）（四）目標(biāo)評(píng)估與調(diào)整階段總目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)18第三章提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力一、什么是執(zhí)行力首先要明白：什么是執(zhí)行？執(zhí)行，就是想到、說(shuō)到、做到。執(zhí)行力就是完成任務(wù)的能力，沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。沒(méi)有執(zhí)行力，任何的優(yōu)秀的戰(zhàn)略與精彩的策劃都是鏡花水月。執(zhí)行力，已經(jīng)成為衡量團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，決定著企業(yè)的生存和發(fā)展，決定企業(yè)的興衰成敗。

沒(méi)有行動(dòng)，一切皆空談！??！沒(méi)有行動(dòng)，一切皆枉然?。?！

執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵！19第三章提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力（二）提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的科學(xué)程序制定清晰的目標(biāo)

可度量可考核可檢查確定任務(wù)進(jìn)度表

要有明確的起止時(shí)間排列工作優(yōu)先順序下達(dá)工作指令要求下屬作出承諾跟蹤執(zhí)行過(guò)程建立反饋機(jī)制

體現(xiàn)工作的輕重緩急

簡(jiǎn)單、明確具備條件

關(guān)注、跟進(jìn)

偏差原因分析執(zhí)行程序執(zhí)行要求20第八章提高團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理能力一、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的意義人是需要激勵(lì)的，所以團(tuán)隊(duì)要采用各種激勵(lì)手段來(lái)調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性。這是團(tuán)隊(duì)管理能否取得卓著成效的根本措施。二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式管理者首先應(yīng)使團(tuán)隊(duì)具有有效激勵(lì)的條件，在此基礎(chǔ)上再采取有效激勵(lì)措施來(lái)進(jìn)行科學(xué)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。（一）團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)的首要條件1、團(tuán)隊(duì)成員有做好目前工作的能力2、團(tuán)隊(duì)成員的工作符合其偏好和興趣3、團(tuán)隊(duì)成員的工作量要適度4、團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)能從工作中不斷獲得成就感21第九章提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力二、提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力途徑（一）了解團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)1、合作性學(xué)習(xí)2、要產(chǎn)生1+1＞2的效果3、轉(zhuǎn)化為實(shí)際的工作能力（二）選擇團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方式

企業(yè)組織、團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)自身的情況，選擇適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方式如：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、工作中相互學(xué)習(xí)交流、開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)等（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)（四）營(yíng)造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍22團(tuán)隊(duì)角色：角色行動(dòng)特征協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過(guò)程提出新的視角個(gè)人主義，慎重，知識(shí)淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評(píng)估者分析問(wèn)題和復(fù)雜事件，評(píng)估其他人的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動(dòng)支助者為別人提供個(gè)人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛(ài)交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實(shí)施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實(shí)際行動(dòng)吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞23人數(shù)較少-一般是2－25人。-5－10人是最佳的組合人數(shù).相輔相成的技能-技術(shù)或功能部門的專家.-解決問(wèn)題和決策的技巧.-溝通的技能(積極的聆聽(tīng)、支持等)承擔(dān)共同的目標(biāo)-對(duì)要取得的最終結(jié)果達(dá)成共識(shí).-把廣泛的職責(zé)和目的轉(zhuǎn)化為具體的、可評(píng)估的目標(biāo).-明確階段性的績(jī)效.-一個(gè)共同的目標(biāo)使得團(tuán)隊(duì)

1＋1>2-具體的績(jī)效目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步并起到激勵(lì)作用。共同的工作方法-形成如何有效工作的規(guī)范并為大家接受。-以目的和目標(biāo)為導(dǎo)向不斷進(jìn)行調(diào)整。共同的責(zé)任-根據(jù)團(tuán)隊(duì)的目的、績(jī)效目標(biāo)和工作方法，小組整合為一個(gè)相互依存的實(shí)體。-相互承諾和信任,對(duì)最終結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)的特征24肯定的不肯定的不合作的（合作程度）合作的競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作折衷回避遷就（肯定程度）處理沖突25開(kāi)放的溝通相互信任與尊重有效的領(lǐng)導(dǎo)高效的工作程序取長(zhǎng)補(bǔ)短靈活和適應(yīng)持續(xù)地學(xué)習(xí)共同目標(biāo)高效團(tuán)隊(duì)的特征高效團(tuán)隊(duì)的特征26一、什么是團(tuán)隊(duì)？

團(tuán)=口+才隊(duì)=耳+人團(tuán)隊(duì)=口+才+耳+人口=溝通耳=聆聽(tīng)才=知識(shí)人=基本因素27二、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的五要素：5P:Purpose——目標(biāo)People——人Place——定位Power——權(quán)限Plan——計(jì)劃28團(tuán)隊(duì)和群體的差異明確的領(lǐng)導(dǎo)人與組織一致中性/有時(shí)消極個(gè)人負(fù)責(zé)制隨機(jī)的或不同的個(gè)人產(chǎn)品群體團(tuán)隊(duì)分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)可自己生產(chǎn)積極個(gè)人+相互負(fù)責(zé)相互補(bǔ)充集體產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)協(xié)作責(zé)任技能結(jié)果29

沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)體！

你需要團(tuán)隊(duì)！30團(tuán)隊(duì)精神包含三個(gè)層面的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)的凝聚力團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)團(tuán)隊(duì)士氣的高昂31沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)壓力的組織

一定會(huì)走向沒(méi)落和衰亡

一個(gè)組織必須時(shí)時(shí)刻刻保持適當(dāng)?shù)膹埩Γ瑥耐獠恳敫?jìng)爭(zhēng)、引入沖突、引入動(dòng)力，才能發(fā)揮其最大的整體效能。

32信不信由您32沒(méi)有群體支撐的個(gè)人

絕對(duì)會(huì)一事無(wú)成

每個(gè)人只有在相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)中才能獲得發(fā)展的機(jī)會(huì)，同時(shí)也從群體中獲得更高的自信，實(shí)現(xiàn)社會(huì)尊重和自我成就感。33信不信由您33成員關(guān)系：

決定團(tuán)隊(duì)的整體效能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短：1＋1＞2相安無(wú)事，彬彬有禮：1＋1＝2貌合神離，問(wèn)題成堆：0＜1＋1＜2雙方斗氣，躺倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互相拆臺(tái)：1＋1＜03434團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)★

自豪感，集體榮譽(yù)感★良好表現(xiàn)、優(yōu)質(zhì)工作★

成員間相互信任、合作★

共同目標(biāo)，群策群力，共享成果★

和諧、坦誠(chéng)且互補(bǔ)的成員關(guān)系★

勇于負(fù)責(zé)，激流勇退★

尊重成員人格，幫助成員成長(zhǎng)3535《傷心的故事》為什么有一種說(shuō)法這樣講：歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合日本人下圍棋，想的是整體布局中國(guó)人搓麻將，擺的是各自為