中青旅旅游產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略

中青旅旅游主業(yè)戰(zhàn)略2002年02月01日和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司

H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGCO.LTD,旅游是一個(gè)充滿魅力的行業(yè)旅游是一個(gè)造夢(mèng)的行業(yè)旅游是一個(gè)長(zhǎng)知識(shí)的行業(yè)目錄一、中青旅使命、戰(zhàn)略定位與事業(yè)結(jié)構(gòu)

1、使命2、戰(zhàn)略定位3、事業(yè)結(jié)構(gòu)二、中青旅目標(biāo)、戰(zhàn)略基點(diǎn)與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的基本策略

1、戰(zhàn)略目標(biāo)（定性、定量）2、戰(zhàn)略基點(diǎn)與瓶頸（破解）3、基本策略（捍衛(wèi)、搶建、策應(yīng)）三、打通旅行社價(jià)值鏈與構(gòu)建全國性旅行社經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的基本路徑----戰(zhàn)略命題的深化與破解讓戰(zhàn)略落地

1、九張牌打通價(jià)值鏈2、鐵三角撐起全國性網(wǎng)絡(luò)3、有效管理鮮活的交易網(wǎng)絡(luò)并實(shí)現(xiàn)“四化”四、讓業(yè)務(wù)單元和職能部門處于戰(zhàn)略實(shí)施狀態(tài)

1、未來的組織業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)2、公司中心角色選擇與管控結(jié)構(gòu)3、三大工具4、對(duì)資源和分子公司的管控五、文化建設(shè)

1、使命與核心價(jià)值觀2、中青旅家園3、培訓(xùn)與建設(shè)學(xué)習(xí)型組織使命、戰(zhàn)略定位與事業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)、基點(diǎn)與基本策略打通價(jià)值鏈與構(gòu)建全國性網(wǎng)絡(luò)讓業(yè)務(wù)單元和職能部門處于戰(zhàn)略實(shí)施狀態(tài)文化建設(shè)1、公司使命2、戰(zhàn)略定位3、事業(yè)結(jié)構(gòu)中青旅旅游主業(yè)戰(zhàn)略一、中青旅使命、戰(zhàn)略定位與事業(yè)結(jié)構(gòu)

1、中青旅使命中青旅致力于拓展和分銷高品質(zhì)的全球旅行服務(wù)，成為客戶信賴、社會(huì)尊重，最有價(jià)值（行業(yè)市場(chǎng)與資本市場(chǎng)），并具國際影響力的旅游網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。2、戰(zhàn)略定位率先構(gòu)建旅行社價(jià)值鏈與全國性旅游網(wǎng)絡(luò)，爭(zhēng)做中國旅行社行業(yè)整合領(lǐng)先者；有國際競(jìng)爭(zhēng)力的旅行社網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，中國旅行社行業(yè)第一品牌；收斂于旅行社主業(yè)價(jià)值鏈的多角化控股公司；追求行業(yè)市場(chǎng)價(jià)值與資本市場(chǎng)價(jià)值的互動(dòng)雙成長(zhǎng)。1、地域分銷商（渠道、網(wǎng)絡(luò)）深化客戶關(guān)系2、發(fā)展分銷代理關(guān)系3、INTERNET全國性連鎖店組織管理隊(duì)伍

文化

資本運(yùn)營

融資渠道

同業(yè)并購

高科技投資

高科技信息網(wǎng)絡(luò)

IT技術(shù)與運(yùn)用

報(bào)價(jià)系統(tǒng)

機(jī)票

酒店

景點(diǎn)

地接社

中青旅事業(yè)領(lǐng)域與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)打通旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈---中青旅航班起程企業(yè)家一主兩翼的格局一切戰(zhàn)略都要落實(shí)在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上，并通過業(yè)務(wù)板塊的互動(dòng)實(shí)現(xiàn)價(jià)值成長(zhǎng)一、中青旅使命、戰(zhàn)略定位與事業(yè)結(jié)構(gòu)

3、事業(yè)結(jié)構(gòu)中青旅事業(yè)與業(yè)務(wù)板塊建構(gòu)在它的旅行社網(wǎng)絡(luò)價(jià)值鏈上，板塊互動(dòng)，價(jià)值成長(zhǎng)。事業(yè)結(jié)構(gòu)有四層：旅行社業(yè)務(wù)：出入境；商務(wù)旅游：會(huì)獎(jiǎng)、差旅管理、商散；專題旅游：修學(xué)、夕陽紅、蜜月之旅、魅力游輪、探險(xiǎn)、考古等差異化觀光休閑游定制化高端顧問式旅游服務(wù)旅游價(jià)值鏈上戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元包機(jī)業(yè)務(wù)酒店預(yù)定中心或管理集團(tuán)景點(diǎn)產(chǎn)品公司旅游信用卡公司收斂于旅游主業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)單元

旅游房地產(chǎn)公司旅游媒體（頻道與雜志）策略性投資所形成的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元或公司高科技基金與公司參股金融機(jī)構(gòu)證券投資一、中青旅使命、戰(zhàn)略定位與事業(yè)結(jié)構(gòu)

使命、戰(zhàn)略定位與事業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)、基點(diǎn)與基本策略打通價(jià)值鏈與構(gòu)建全國性網(wǎng)絡(luò)讓業(yè)務(wù)單元和職能部門處于戰(zhàn)略實(shí)施狀態(tài)文化建設(shè)1、戰(zhàn)略目標(biāo)2、戰(zhàn)略基點(diǎn)3、基本策略中青旅旅游主業(yè)戰(zhàn)略1、戰(zhàn)略目標(biāo)系統(tǒng)思考，同時(shí)但有側(cè)重點(diǎn)在九個(gè)方面發(fā)力，力爭(zhēng)用3年時(shí)間建成有國際接口的全國性的旅行社價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，率先成為旅游網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。

作到：300萬穩(wěn)定客流（第三年）50億收入/人均1700元3-5億凈利潤(rùn)---系統(tǒng)效率產(chǎn)生，挖掘并獲得散落在各價(jià)值鏈環(huán)節(jié)上的收益和利潤(rùn)中國旅行社第一品牌，中國第一大旅行社。凸現(xiàn)行業(yè)位勢(shì)與資本市場(chǎng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)歐美主板上市國際化對(duì)接與全球化網(wǎng)絡(luò)

二、中青旅目標(biāo)、戰(zhàn)略基點(diǎn)與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的基本策略1）中青青旅核心心資源與與中長(zhǎng)期期競(jìng)爭(zhēng)力力的來源源2）中青青旅事業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)在在之上構(gòu)構(gòu)建與展展開，中中長(zhǎng)期業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)和價(jià)值值成長(zhǎng)的的根基3）行業(yè)業(yè)位勢(shì)得得以確立立并實(shí)現(xiàn)現(xiàn)資本市市場(chǎng)的放放大價(jià)值值（美國國主板上上市）4）抵御御并勝出出國內(nèi)外外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手和實(shí)實(shí)現(xiàn)高層層次國際際大對(duì)接接、聯(lián)盟盟的基本本條件2、戰(zhàn)略略基點(diǎn)---搶建建旅行社社行業(yè)價(jià)價(jià)值鏈網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)二、中青青旅目標(biāo)標(biāo)、戰(zhàn)略略基點(diǎn)與與戰(zhàn)略實(shí)實(shí)現(xiàn)的基基本策略略二、中青青旅目標(biāo)標(biāo)、戰(zhàn)略略基點(diǎn)與與戰(zhàn)略實(shí)實(shí)現(xiàn)的基基本策略略戰(zhàn)略瓶頸頸人才資金二、中青青旅目標(biāo)標(biāo)、戰(zhàn)略略基點(diǎn)與與戰(zhàn)略實(shí)實(shí)現(xiàn)的基基本策略略3、基本本策略捍衛(wèi)出入入境業(yè)務(wù)務(wù)創(chuàng)建全國國性經(jīng)營營網(wǎng)絡(luò)策略性投投資策應(yīng)應(yīng)使命、戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位與事業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)、基點(diǎn)點(diǎn)與基本本策略打通價(jià)值值鏈與構(gòu)構(gòu)建全國國性網(wǎng)絡(luò)絡(luò)讓業(yè)務(wù)單單元和職職能部門門處于戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施施狀態(tài)文化建設(shè)設(shè)中青旅旅旅游主業(yè)業(yè)戰(zhàn)略1、九張張牌打通通價(jià)值鏈鏈2、鐵三三角撐起起全國性性網(wǎng)絡(luò)3、有效效管理鮮鮮活的交交易網(wǎng)絡(luò)絡(luò)并實(shí)現(xiàn)現(xiàn)“四化化”1、九張張牌打通通價(jià)值鏈鏈機(jī)票代理總部連鎖店在地青或可能的區(qū)域中心復(fù)制連鎖總部后臺(tái)各地后臺(tái)大交通大酒店青旅在線酒店結(jié)算包機(jī)業(yè)務(wù)大會(huì)獎(jiǎng)部長(zhǎng)城卡同業(yè)并購區(qū)域中心發(fā)展代理聯(lián)盟IT技術(shù)會(huì)獎(jiǎng)、差旅管理、商散后臺(tái)自我成長(zhǎng)的三條路徑自用促分銷分銷促自用借用、聯(lián)盟到投資擁有、掌控匯集大規(guī)?？土?、資源、以及客戶與旅游資源的交易關(guān)系；然后通過“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、模本化、IT化”生成敏捷報(bào)價(jià)系統(tǒng)報(bào)價(jià)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程與管理制度共促、共享大后臺(tái)這幾大業(yè)務(wù)平臺(tái)同時(shí)指向報(bào)價(jià)響應(yīng)系統(tǒng)的培育，同時(shí)，報(bào)價(jià)系統(tǒng)的初步發(fā)育也支持這幾大業(yè)務(wù)平臺(tái)的進(jìn)一步成長(zhǎng)。并決定著中青旅產(chǎn)品組合的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及成本、收益與利潤(rùn)；后臺(tái)的響應(yīng)能力最終也通過報(bào)價(jià)系統(tǒng)來體現(xiàn)，它還決定了前端的營銷能力，并由此生成責(zé)任與權(quán)力、考量與分配的基本依據(jù)。地接社內(nèi)外發(fā)力，九張牌交替組合打，打出一個(gè)強(qiáng)力后臺(tái)來。有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品組合區(qū)域內(nèi)分銷渠道與網(wǎng)絡(luò)掌控客戶資源大規(guī)模穩(wěn)定差異化交易資源方交易管理共享的前臺(tái)與后臺(tái)敏捷報(bào)價(jià)系統(tǒng)全國性網(wǎng)絡(luò)全國性連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)力后臺(tái)支持六大區(qū)域中心協(xié)同同業(yè)并購發(fā)展代理IT技術(shù)階段性應(yīng)用2、““鐵三角角”撐起起全國性性網(wǎng)絡(luò)3、有效效管理鮮鮮活的交交易網(wǎng)絡(luò)絡(luò)并實(shí)現(xiàn)現(xiàn)“四化化”“四化””：規(guī)范范化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、、模版化化、IT化；背背后更重重要的是是每天發(fā)發(fā)生的交交易和對(duì)對(duì)這種日日常交易易關(guān)系的的管理，，而不是是花3000萬萬裝ERP系統(tǒng)統(tǒng)；旅行社的的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力要要么掌握握資源、、要么掌掌握客戶戶關(guān)系，，最棒的的是掌控控客戶和和資源之之間的交交易關(guān)系系，因而而最重要要的是把把交易關(guān)關(guān)系轉(zhuǎn)化化為前后后臺(tái)的基基本業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)范和和前后臺(tái)臺(tái)之間權(quán)權(quán)責(zé)化的的關(guān)系和和工作流流程的能能力。在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上才是是“四化化”。這正是構(gòu)構(gòu)建頂級(jí)級(jí)旅行社社核心能能力的來來源、關(guān)關(guān)鍵、路路徑與基基本內(nèi)容容使命、戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位與事業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)、基點(diǎn)點(diǎn)與基本本策略打通價(jià)值值鏈與構(gòu)構(gòu)建全國國性網(wǎng)絡(luò)絡(luò)讓業(yè)務(wù)單單元和職職能部門門處于戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施施狀態(tài)文化建設(shè)設(shè)中青旅旅旅游主業(yè)業(yè)戰(zhàn)略1、未來來的組織織業(yè)務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)2、公司司中心角角色選擇擇與管控控模式3、“三三大工具具”讓業(yè)業(yè)務(wù)單元元和職能能部門處處于戰(zhàn)略略管理狀狀態(tài)4、對(duì)資資源和分分子公司司的管控控未來中青青旅業(yè)務(wù)務(wù)管理流流程與組組織架構(gòu)構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃劃部財(cái)務(wù)/金金融部信息管理理部人力資源源部總裁辦公公室董事會(huì)董事會(huì)秘秘書股東大會(huì)會(huì)監(jiān)事會(huì)核心決策策層核心管理理層為客戶創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值核心業(yè)務(wù)層CEO策略性投資公司總裁信息平臺(tái)公民事業(yè)部旅行社價(jià)值鏈鏈后臺(tái)前端在線旅游自建連鎖分銷代理嫁接外行業(yè)網(wǎng)絡(luò)（BPR-ERP-CRM-CallCenter)戰(zhàn)略-結(jié)構(gòu)-職責(zé)-人員員旅游作業(yè)產(chǎn)品研發(fā)組合合采購信息平臺(tái)維護(hù)和升級(jí)產(chǎn)品組合提供供客戶聚集銷售售旅游業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元1、未來的組組織業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)敏捷報(bào)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)景點(diǎn)產(chǎn)品公司司旅游房地產(chǎn)公公司主題旅游部卡類業(yè)務(wù)部高科技基金與與公司旅游社業(yè)務(wù)單單元出入境部商務(wù)旅游部觀光旅游部旅游頻道與雜雜志參股金融機(jī)構(gòu)構(gòu)證券投資集團(tuán)內(nèi)部關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)內(nèi)在聯(lián)聯(lián)系程度公司中心角色色角色釋義獨(dú)立型業(yè)務(wù)資源分享型業(yè)務(wù)系統(tǒng)共用型金融控股式多元業(yè)務(wù)管理理式具體業(yè)務(wù)運(yùn)作作式獨(dú)立業(yè)務(wù)買賣賣和投資管理理管理多產(chǎn)業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)；分享經(jīng)經(jīng)營技能和盡盡可能利用業(yè)業(yè)務(wù)之間的共共性集中于類似的的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，，統(tǒng)一規(guī)劃進(jìn)進(jìn)行一體化業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營2、公司中心心角色選擇與與管控模式4、管控架構(gòu)構(gòu)公司總部的角角色業(yè)務(wù)單元的界界定主要決策金融投資者多元業(yè)務(wù)集團(tuán)團(tuán)具體業(yè)務(wù)運(yùn)營營按地域劃分按職能劃分按客戶劃分按產(chǎn)品劃分選擇目前旅行社狀狀態(tài)（三）公司中中心角色選擇擇與管控模式式3、三大工具具（1）戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃與管理流流程（2）經(jīng)營預(yù)預(yù)算與考核流流程(3)要職要要員管控中青旅管控的的兩大領(lǐng)域北京總部各地控股旅行社（區(qū)域中心）旅游業(yè)相關(guān)公司旅游主業(yè)非旅游主業(yè)浙江中青國際旅游有限公司中青旅新疆國際旅行社有限責(zé)任公司廣西中青旅旅行社有限公司江蘇中國青年旅行社有限公司中青旅廣州有限公司中青旅旅游電子商務(wù)有限公司中國青年旅行社(香港)有限公司中青旅創(chuàng)格科技有限公司中青旅尚洋電子有限公司桂林創(chuàng)格投資有限公司中青旅旅游服務(wù)有限公司中青旅汽車維修服務(wù)分公司中青旅侶松園賓館中青旅蘇州太湖國家旅游度假區(qū)發(fā)展有限公司旅游房地產(chǎn)北京科技風(fēng)險(xiǎn)投資股份有限公司綠城房地產(chǎn)策略性控股公司策略性投資公司各業(yè)務(wù)部門/職能部門（1）戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃與管控流流程旅游主業(yè)總公公司與區(qū)域中中心/分子公公司業(yè)務(wù)關(guān)系系總公司業(yè)務(wù)部門和職能部門進(jìn)一步分離，分為旅游管理總部（負(fù)責(zé)全國性媒體關(guān)系、資源交易、監(jiān)管、資本管理及培訓(xùn)等）和北京業(yè)務(wù)中心區(qū)域中心A區(qū)域中心B總公司酒店交通建立統(tǒng)一的大后臺(tái)，符合總公司戰(zhàn)略規(guī)劃的酒店和交通納入總公司統(tǒng)一采購，應(yīng)該滿足80%以上的客戶需求客戶開發(fā)接待連鎖店建設(shè)區(qū)域中心層級(jí)培訓(xùn)客戶開發(fā)與維護(hù)接待操作滿足特殊需求的采購，當(dāng)對(duì)某一酒店/交通的特殊需求再次出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)納入總公司的統(tǒng)一采購平臺(tái)資源關(guān)系維護(hù)獎(jiǎng)勵(lì)降價(jià)區(qū)域中心業(yè)務(wù)功能（1）戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃與管控流流程戰(zhàn)略議題與管管理流程分析析及解決公司總部制定定/確認(rèn)公司司戰(zhàn)略中心/業(yè)務(wù)單單元制定部門門發(fā)展戰(zhàn)略質(zhì)詢/批準(zhǔn)/公布戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃董事會(huì)公司最高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層總部戰(zhàn)略規(guī)劃劃部門業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)責(zé)人業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略略規(guī)劃部業(yè)務(wù)部/地區(qū)區(qū)公司單元負(fù)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)、關(guān)注新新問題；組織織特別戰(zhàn)略工工作小組深入入調(diào)查或解決決進(jìn)行狀況分析析；發(fā)現(xiàn)公司司戰(zhàn)略新問題題解決部分戰(zhàn)略略問題發(fā)現(xiàn)、關(guān)注與與中心業(yè)務(wù)相相關(guān)的新問題題；組織深入入調(diào)查或解決決進(jìn)行現(xiàn)狀分析析；發(fā)現(xiàn)本中中心戰(zhàn)略新問問題提供輸入審批質(zhì)詢會(huì)審批重新評(píng)價(jià)公司司發(fā)展宏圖質(zhì)詢、修改、、批準(zhǔn)公司規(guī)規(guī)劃在總裁領(lǐng)導(dǎo)下下起草公司戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃；匯匯總、收集中中心負(fù)責(zé)人意意見提供建議解決解決新問題向各中心下達(dá)達(dá)公司戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃；建議各各中心應(yīng)特別別關(guān)注和解決決的議題為中心的戰(zhàn)略略規(guī)劃提供必必要的建議在中心的戰(zhàn)略略規(guī)劃部門的的支持下，起起草、制定中中心的戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃提供技術(shù)分析析支持制定本商品業(yè)業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，輸輸入至中心的的整體戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃對(duì)各中心戰(zhàn)略略規(guī)劃逐一質(zhì)質(zhì)詢，提供方方向性指導(dǎo)；；最終批準(zhǔn)中中心規(guī)劃參與質(zhì)詢會(huì)，，向公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提供分析及及技術(shù)支持陳述本中心戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃；進(jìn)進(jìn)行規(guī)劃之必必要修正參與質(zhì)詢會(huì)議議，提供領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)分析及技術(shù)術(shù)支持參與質(zhì)詢會(huì)議議，陳述本商商品業(yè)務(wù)單元元之戰(zhàn)略規(guī)劃劃形成公司及各各中心戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃文本（1）戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃與管控流流程總部下達(dá)初步步的期望業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)中心/業(yè)務(wù)單單元制定部門門計(jì)劃及財(cái)務(wù)務(wù)目標(biāo)匯總/質(zhì)詢/談判/修正正中心計(jì)劃批準(zhǔn)各中心/業(yè)務(wù)單元計(jì)計(jì)劃季度/年度經(jīng)經(jīng)營業(yè)績(jī)考核核及半年度計(jì)計(jì)劃修訂公司最高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層總部財(cái)務(wù)計(jì)劃劃部門業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)責(zé)人業(yè)務(wù)單元財(cái)務(wù)務(wù)部門業(yè)務(wù)部/區(qū)公公司負(fù)責(zé)人（（及財(cái)務(wù)部門門））根據(jù)公司戰(zhàn)略略規(guī)劃制定公公司財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)績(jī)期望目標(biāo)分解、初定各各中心的期望望財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指指標(biāo)，下達(dá)年年度預(yù)算編制制指導(dǎo)思想和和要求提供各中心必必要的技術(shù)協(xié)協(xié)助及指導(dǎo)設(shè)立本中心經(jīng)經(jīng)營/預(yù)算計(jì)計(jì)劃目標(biāo)；直直接領(lǐng)導(dǎo)中心心的經(jīng)營/預(yù)預(yù)算計(jì)劃在中心負(fù)責(zé)人人的領(lǐng)導(dǎo)下按按本部門戰(zhàn)略略規(guī)劃的第一一年目標(biāo)和總總部期望目標(biāo)標(biāo)，起草經(jīng)營營/預(yù)算計(jì)劃劃，匯總下屬屬業(yè)務(wù)單元及及貿(mào)易分部計(jì)計(jì)劃在業(yè)務(wù)單元負(fù)負(fù)責(zé)人的直接接領(lǐng)導(dǎo)下，制制定本業(yè)務(wù)單單元經(jīng)營/預(yù)預(yù)算計(jì)劃，匯匯總下屬貿(mào)易易分部計(jì)劃匯總各中心計(jì)計(jì)劃；發(fā)現(xiàn)潛潛在問題及缺缺口，提出初初步調(diào)整建議議批準(zhǔn)本中心計(jì)計(jì)劃；呈報(bào)公公司總部質(zhì)詢會(huì)對(duì)各中心/業(yè)業(yè)務(wù)單元經(jīng)營營/預(yù)算計(jì)劃劃逐一質(zhì)詢參與質(zhì)詢會(huì)，，向公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提供分析及及技術(shù)支持陳述本中心心經(jīng)營/預(yù)算算計(jì)劃按需要參與質(zhì)質(zhì)詢會(huì)參與質(zhì)詢會(huì)，，陳述本業(yè)務(wù)務(wù)單元計(jì)劃考核會(huì)每季度進(jìn)行中中心逐一考核核；在實(shí)際業(yè)業(yè)績(jī)和計(jì)劃差差異過大時(shí)進(jìn)進(jìn)行干預(yù)每月就各中心心計(jì)劃完成情情況進(jìn)行跟蹤蹤；向公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)明顯顯的業(yè)績(jī)差異異按需要參與考考核會(huì)匯報(bào)本本中心業(yè)績(jī)?yōu)榭己藭?huì)準(zhǔn)備備材料匯報(bào)本業(yè)務(wù)單單元業(yè)績(jī)?nèi)缬斜匾M(jìn)一一步質(zhì)詢/協(xié)協(xié)商；批準(zhǔn)計(jì)計(jì)劃匯總修正過的的各中心計(jì)劃劃，確保公司司目標(biāo)的盡量量實(shí)現(xiàn)最后確定成文文，形成考核核依據(jù)修正本中心計(jì)計(jì)劃修正本業(yè)部計(jì)計(jì)劃(2）經(jīng)營營/預(yù)預(yù)算算計(jì)計(jì)劃劃及及考考核核程程序序（A））建建立立高高層層管管理理人人員員以以業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)?yōu)闉榛A(chǔ)礎(chǔ)的的薪薪酬酬結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)目標(biāo)標(biāo)：設(shè)計(jì)計(jì)總總薪薪酬酬，，鼓鼓勵(lì)勵(lì)出出色色的的業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)，，拉拉開開優(yōu)優(yōu)劣劣業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)之之間間的的差差距距。。方法法：一開開始始就就制制定定規(guī)規(guī)則則以以保保證證透透明明度度和和客客觀觀性性；；一一開開始始就就定定下下獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)總總額額上上限限以以控控制制總總成成本本。。選擇擇潛潛在在業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)衡衡量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的權(quán)權(quán)重重公司司業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)業(yè)務(wù)務(wù)單單元元/部門門業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)個(gè)人人業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)個(gè)人人行行為為/能能力力個(gè)人人評(píng)評(píng)估估評(píng)評(píng)級(jí)級(jí)選擇擇薪薪酬酬要要素素組組合合期票票期期權(quán)權(quán)/股股票票贈(zèng)贈(zèng)予予現(xiàn)金金獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)基薪薪(3））要職職要要員員管管理理（B））對(duì)對(duì)關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)指指標(biāo)標(biāo)的的考考核核和和技技能能的的評(píng)評(píng)估估決決定定每每位位經(jīng)經(jīng)理理的的薪薪酬酬及及獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)水水平平傳統(tǒng)績(jī)效考核體系戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI指標(biāo)體系假設(shè)前提假定人們不會(huì)主動(dòng)采取行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；假定人們不清楚應(yīng)采取什麼行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；假定制定、實(shí)施戰(zhàn)略與一般員工無關(guān)。假定人們會(huì)采取一切必要的行動(dòng)努力達(dá)到事先確定的目標(biāo)考核的目的以控制為中心，指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與運(yùn)用來源于控制的意圖，也是為更有效地控制個(gè)人的行為服務(wù)以戰(zhàn)略為中心，指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與運(yùn)用都是為戰(zhàn)略服務(wù)的指標(biāo)的產(chǎn)生通常是自下而上根據(jù)個(gè)人以往的績(jī)效與目標(biāo)產(chǎn)生的在組織內(nèi)部自下而上對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解產(chǎn)生的指標(biāo)的來源來源于特定的程序，即對(duì)過去行為與績(jī)效的修正來源于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)的需要指標(biāo)的構(gòu)成及作用以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主，非財(cái)務(wù)指標(biāo)為輔，注重對(duì)過去績(jī)效的評(píng)價(jià)（“what”),且指導(dǎo)績(jī)效改進(jìn)的出發(fā)點(diǎn)是過去的績(jī)效存在的問題，績(jī)效改進(jìn)行動(dòng)與戰(zhàn)略需要脫鉤。通過財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合，體現(xiàn)關(guān)注短期效益，兼顧長(zhǎng)期發(fā)展的原則；指標(biāo)本身不僅傳達(dá)了結(jié)果（“what”),也傳遞了產(chǎn)生結(jié)果的過程（“how”)收入分配體系與戰(zhàn)略的關(guān)系與組織戰(zhàn)略的相關(guān)程度不高，但與個(gè)人績(jī)效的好壞密切相關(guān)與KPI指標(biāo)的值、權(quán)重相搭配，有助于推進(jìn)組織戰(zhàn)略的實(shí)施。(3））要職職要要員員管管理理（C））定定義義前前50名名管管理理者者評(píng)評(píng)估估管管理理流流程程十月月十一一月月十二二月月持續(xù)續(xù)進(jìn)進(jìn)行行五月月六月月七月月“前前50名名””管管理理年年終終評(píng)評(píng)估估管理理潛潛力力持持續(xù)續(xù)評(píng)評(píng)估估“前前50名名””管管理理年年中中評(píng)評(píng)估估董事事會(huì)會(huì)高級(jí)級(jí)管管理理層層總裁裁人力力資資源源經(jīng)經(jīng)理理（（程程序序領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人））業(yè)務(wù)務(wù)集集團(tuán)團(tuán)總總經(jīng)經(jīng)理理/項(xiàng)項(xiàng)目目小小組組經(jīng)經(jīng)理理推動(dòng)動(dòng)評(píng)評(píng)估估準(zhǔn)準(zhǔn)備備，，給給予予意意見見對(duì)比比評(píng)評(píng)估估結(jié)結(jié)果果，，準(zhǔn)準(zhǔn)備備組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖圖準(zhǔn)備備評(píng)評(píng)估估審閱閱評(píng)評(píng)估估結(jié)結(jié)果果并并將將員員工工分分類類，，決決定定將將采采取取的的行行動(dòng)動(dòng)修改改評(píng)評(píng)估估結(jié)結(jié)果果將決決策策包包括括在在年年終終評(píng)評(píng)估估結(jié)結(jié)果果中中增加加對(duì)對(duì)““前前50名名””下下屬屬的的了了解解與所所有有““前前50名名””管管理理者者/管管理理小小組組進(jìn)進(jìn)行行一一對(duì)對(duì)一一的的會(huì)會(huì)議議采取取后后續(xù)續(xù)行行動(dòng)動(dòng)，，實(shí)實(shí)施施管管理理層層的的決決策策根據(jù)據(jù)執(zhí)執(zhí)行行管管理理層層的的決決策策解解聘聘、、招招聘聘和和提提升升對(duì)比比評(píng)評(píng)估估結(jié)結(jié)果果，，準(zhǔn)準(zhǔn)備備組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖圖準(zhǔn)備備評(píng)評(píng)估估修改改/批批準(zhǔn)準(zhǔn)總總結(jié)結(jié)報(bào)報(bào)告告審閱閱評(píng)評(píng)估估結(jié)結(jié)果果并并將將員員工工分分類類，，決決定定采采取取的的行行動(dòng)動(dòng)解答答疑疑問問，，將將總總結(jié)結(jié)報(bào)報(bào)告告提提交交董董事事會(huì)會(huì)準(zhǔn)備備提提交交給給董董事事會(huì)會(huì)的的總總結(jié)結(jié)報(bào)報(bào)告告將決決策策包包括括在在年年中中評(píng)評(píng)估估的的結(jié)結(jié)果果中中(3））要職職要要員員管管理理（D）設(shè)計(jì)“前50名”經(jīng)理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的衡量標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)明顯不足一般良好卓越凝聚力與鼓舞士氣的能力正確適度授權(quán)的能力協(xié)作能力管理水平戰(zhàn)略規(guī)劃能力工作創(chuàng)新能力培養(yǎng)后備人才的能力經(jīng)常使用強(qiáng)制手段使下屬服從授權(quán)過度或不足造成管理不善傾向獨(dú)立行事經(jīng)常發(fā)生失誤和過失只了解公司局部，制定的戰(zhàn)略規(guī)劃出現(xiàn)較明顯的差錯(cuò)墨守陳規(guī)，對(duì)不合理的工作流程采用保守態(tài)度不考慮這方面的問題有時(shí)要借用行政手段使下屬服從偶爾出現(xiàn)授權(quán)后管理不力進(jìn)行一般協(xié)作且適應(yīng)力不強(qiáng)偶爾出現(xiàn)工作中有意或無意的過失對(duì)公司情況不是熟悉，制定的規(guī)劃存在不合理方面對(duì)工作進(jìn)行創(chuàng)新，但效果不明顯，甚至造成工作失誤偶爾表揚(yáng)下屬有的工作表現(xiàn)能有效地引導(dǎo)同事及下屬合理授權(quán)且管理順暢有較強(qiáng)的協(xié)作能力和適應(yīng)能力了解全局并有效開展工作了解公司情況及時(shí)、合理地制定公司的戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)部分工作進(jìn)行創(chuàng)新，簡(jiǎn)化步驟，節(jié)約時(shí)間發(fā)掘人才并為其指導(dǎo)發(fā)展方向具有很強(qiáng)的影響力與號(hào)召力授權(quán)全面精確且管理效果很好充分與他人協(xié)作并能組織協(xié)作事務(wù)控制全局且工作井然有序掌握公司的組織情況，能做出超前、準(zhǔn)確的遠(yuǎn)景規(guī)劃大膽對(duì)工作進(jìn)行創(chuàng)新，明顯提高工作效率和組織工作水平善于發(fā)掘人才，并促使其才能的發(fā)揮(3））要職職要要員員管管理理3、、對(duì)對(duì)資資源源和和分分子子公公司司的的管管控控（1））戰(zhàn)戰(zhàn)略略性性投投資資與與策策略略性性投投資資的的關(guān)關(guān)系系：：公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略終終究究要要落落實(shí)實(shí)到到投投資資項(xiàng)項(xiàng)目目和和業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)上上去去，，首首先先必必須須理理清清戰(zhàn)戰(zhàn)略略性性投投資資和和策策略略性性投投資資的的關(guān)關(guān)系系。。公公司司進(jìn)進(jìn)行行策策略略性性投投資資的的主主要要原原因因在在于于旅旅游游產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)目目前前極極薄薄的的利利潤(rùn)潤(rùn)水水平平狀狀況況使使中中青青旅旅在在旅旅游游主主業(yè)業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造造的的利利潤(rùn)潤(rùn)不不足足以以承承擔(dān)擔(dān)這這家家上上市市公公司司對(duì)對(duì)投投資資利利潤(rùn)潤(rùn)率率的的基基本本要要求求。。為了了使使公公司司在在未未來來能能夠夠有有足足夠夠的的資資金金實(shí)實(shí)力力完完成成旅旅游游主主業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展目目標(biāo)標(biāo)，，中中青青旅旅在在一一段段時(shí)時(shí)期期內(nèi)內(nèi)必必須須進(jìn)進(jìn)行行策策略略性性投投資資以以獲獲取取非非旅旅游游主主業(yè)業(yè)的的利利潤(rùn)潤(rùn)來來源源。。但但我我們們必必須須明明確確的的是是策策略略性性投投資資是是服服務(wù)務(wù)與與旅旅游游主主業(yè)業(yè)的的，，它它是是為為中中青青旅旅未未來來旅旅游游主主業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展積積聚聚資資金金的的手手段段，，而而非非公公司司未未來來的的發(fā)發(fā)展展方方向向和和主主營營業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)。。（2））投投資資項(xiàng)項(xiàng)目目的的安安全全性性與與流流動(dòng)動(dòng)性性問問題題：無論論是是戰(zhàn)戰(zhàn)略略性性投投資資還還是是策策略略性性投投資資，，投投資資項(xiàng)項(xiàng)目目的的安安全全性性與與流流動(dòng)動(dòng)性性都都是是中中青青旅旅選選擇擇投投資資項(xiàng)項(xiàng)目目首首先先考考慮慮的的重重點(diǎn)點(diǎn)中青青旅旅戰(zhàn)戰(zhàn)略略投投資資項(xiàng)項(xiàng)目目選選擇擇的的基基本本原原則則規(guī)模模性性―――企企業(yè)業(yè)的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)越越來來越越表表現(xiàn)現(xiàn)為為價(jià)價(jià)值值鏈鏈與與價(jià)價(jià)值值鏈鏈之之間間的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。。中中青青旅旅的的投投資資重重在在形形成成廣廣義義旅旅游游價(jià)價(jià)值值鏈鏈，，整整合合旅旅游游資資源源，，形形成成前前后后向向一一體體化化發(fā)發(fā)展展的的大大規(guī)規(guī)模模網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，，形形成成規(guī)規(guī)模模效效應(yīng)應(yīng)。。區(qū)域性――旅游游行業(yè)的的潛在客客戶具有有較大的的地域性性特征。。在區(qū)域域內(nèi)形成成旅游的的熱點(diǎn)，，引導(dǎo)旅旅游者在在區(qū)域內(nèi)內(nèi)的聚集集是獲取取旅游項(xiàng)項(xiàng)目盈利利應(yīng)首要要考慮的的問題。。壁壘性－－投資資項(xiàng)目的的高壁壘壘是防止止對(duì)手效效仿，產(chǎn)產(chǎn)生高利利潤(rùn)的有有效手段段。中青青旅應(yīng)著著重在技技術(shù)、品品牌及服服務(wù)等方方面建立立項(xiàng)目壁壁壘，形形成獨(dú)自自的特色色。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移移性――作為為上市公公司，項(xiàng)項(xiàng)目的流流動(dòng)性應(yīng)應(yīng)是中青青旅選擇擇投資項(xiàng)項(xiàng)目重點(diǎn)點(diǎn)應(yīng)考慮慮的環(huán)節(jié)節(jié)。同時(shí)時(shí)，對(duì)投投資風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)嫁嫁方面的的安排也也是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移的重重要手段段。延伸性――項(xiàng)目目投資的的收益包包括項(xiàng)目目本身的的收益、、整體效效率提升升所形成成了成本本節(jié)約與與收益增增加以及及該項(xiàng)目目所帶來來增值收收入等三三方面。。中青旅旅投資項(xiàng)項(xiàng)目的選選擇應(yīng)考考慮到項(xiàng)項(xiàng)目的延延伸能力力，形成成延伸收收益的可可能性。。3、對(duì)對(duì)資源和和分子公公司的管管控中青旅戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型型與升級(jí)級(jí)應(yīng)在保保證旅游游業(yè)持續(xù)續(xù)盈利的的前提下下進(jìn)行，，投資項(xiàng)項(xiàng)目的盈盈利應(yīng)注注重在短短期與長(zhǎng)長(zhǎng)期在時(shí)時(shí)點(diǎn)上的的平衡。。在旅行行社價(jià)值值鏈與廣廣義旅游游價(jià)值鏈鏈的投入入將會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生三個(gè)個(gè)方面的的財(cái)務(wù)效效益，支支撐旅游游的持續(xù)續(xù)盈利。。（1）內(nèi)內(nèi)部績(jī)效效改良，，提升旅旅游業(yè)利利潤(rùn)率對(duì)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部信息息化建設(shè)設(shè)，業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組與組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)再設(shè)計(jì)計(jì)方面的的投入，，將優(yōu)化化企業(yè)流流程，降降低成本本，從而而提高旅旅游業(yè)利利潤(rùn)率，，這是中中青旅較較現(xiàn)實(shí)的的投資領(lǐng)領(lǐng)域。（2）增增量業(yè)務(wù)務(wù)拉動(dòng)，，提升業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)建構(gòu)旅游游業(yè)價(jià)值值鏈，前前臺(tái)的客客戶聚集集與后臺(tái)臺(tái)資源整整合，將將帶來較較大的業(yè)業(yè)務(wù)增量量，收入入總量的的提升與與結(jié)構(gòu)的的升級(jí)將將支撐旅旅行社的的持續(xù)盈盈利。（3）相相互強(qiáng)化化的正反反饋與附附加效益益，促進(jìn)進(jìn)整體增增值在廣義旅旅游價(jià)值值鏈上的的投入，，除在項(xiàng)項(xiàng)目本身身產(chǎn)生收收益外，，還會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生與其其他旅游游資源的的協(xié)同上上產(chǎn)生正正反饋效效應(yīng)附加加的投資資收益。。如同業(yè)業(yè)并購項(xiàng)項(xiàng)目兼具具渠道、、后臺(tái)、、戰(zhàn)略業(yè)業(yè)務(wù)單元元三重含含義與功功能。3、對(duì)對(duì)資源和和分子公公司的管管控戰(zhàn)略性投投資（優(yōu)優(yōu)先序））：——構(gòu)建建旅行社社價(jià)值鏈鏈，在旅旅游價(jià)值值鏈上擴(kuò)擴(kuò)張前端渠道道建設(shè)投投資后端掌控控整合資資源投資資戰(zhàn)略業(yè)務(wù)務(wù)單元投投資（卡卡、度假假村等））信息平臺(tái)臺(tái)構(gòu)建(BPR,ERP,CRM,CallCenter)員工培訓(xùn)訓(xùn)，管理理提升策略性投投資（優(yōu)優(yōu)先序））：——資本本收益性性項(xiàng)目旅游房地地產(chǎn)（度度假村、、景點(diǎn)等等）高科技風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)投資資金融投資資（股權(quán)權(quán)、控制制權(quán)收購購、證券投資資）3、對(duì)資資源和分分子公司司的管控控對(duì)分子公公司的管管控（1）加加強(qiáng)對(duì)分分子公司司組織機(jī)機(jī)構(gòu)的建建設(shè)和管管理加強(qiáng)對(duì)分分子公司司管理，，配備一一個(gè)懂經(jīng)經(jīng)營管理理的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)班子，，同時(shí)還還要著重重搞好組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)的建設(shè)設(shè)和管理理。一要明確確組織機(jī)機(jī)構(gòu)的職職責(zé)和權(quán)權(quán)限；二要建立立定期經(jīng)經(jīng)營狀況況和資產(chǎn)產(chǎn)狀況報(bào)報(bào)告制度度和重大大事項(xiàng)請(qǐng)請(qǐng)示報(bào)告告制度；；三要建立立科學(xué)的的考核制制度和考考核指標(biāo)標(biāo)體系（2）理理清發(fā)展展思路，，明確企企業(yè)定位位公司上市市以后，，明確了了發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，但但分子公公司還沒沒有據(jù)此此制訂出出各自的的中長(zhǎng)期期發(fā)展規(guī)規(guī)劃，普普遍存在在著發(fā)展展思路不不清，企企業(yè)定位位不明的的現(xiàn)象。。加強(qiáng)對(duì)對(duì)分子公公司的管管理，迫迫切需要要公司幫幫助分子子公司理理清發(fā)展展思路，，明確企企業(yè)定位位，其主主要工作作是：一一要搞好好市場(chǎng)細(xì)細(xì)分，確確定目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)；；二要客客觀品價(jià)價(jià)自我，，明確企企業(yè)定位位；三要要理清發(fā)發(fā)展思路路，制定定發(fā)展規(guī)規(guī)劃。3、對(duì)資資源和分分子公司司的管控控（3）面面向未來來和發(fā)展展，建立立富有效效率，充充滿活力力的運(yùn)營營機(jī)制在激烈的的市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中，，公司必必須正視視生存和和發(fā)展兩兩大戰(zhàn)略略問題，，除了需需具備人人才、資資金、技技術(shù)等要要素外，，更重要要的就是是要按照照市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的要要求，大大力推進(jìn)進(jìn)公司市市場(chǎng)化，，構(gòu)建富富有效率率、充滿滿活力的的企業(yè)運(yùn)運(yùn)營機(jī)制制，使人人盡其才才，物盡盡其用，，資源優(yōu)優(yōu)化配置置。一要使分分子公司司具有強(qiáng)強(qiáng)大的動(dòng)動(dòng)力機(jī)制制。二要使使分子子公司司具備備自我我調(diào)節(jié)節(jié)的機(jī)機(jī)制。。三要使使分子子公司司具備備自我我約束束的機(jī)機(jī)制。。（4））建立立完善善的審審計(jì)制制度，，搞好好經(jīng)營營業(yè)績(jī)績(jī)審核核審計(jì)制制度主主要包包括經(jīng)經(jīng)營管管理的的合法法性審審計(jì)、、資產(chǎn)產(chǎn)的真真實(shí)性性和保保值增增值審審計(jì)、、主要要經(jīng)營營和業(yè)業(yè)務(wù)指指標(biāo)完完成情情況審審計(jì)。。完善善的審審計(jì)制制度是是考核核和評(píng)評(píng)價(jià)分分公司司經(jīng)營營班子子主要要成員員和子子公司司股權(quán)權(quán)代表表工作作業(yè)績(jī)績(jī)的重重要手手段。。3、對(duì)對(duì)資源源和分分子公公司的的管控控（5））根據(jù)據(jù)不同同性質(zhì)質(zhì)，對(duì)對(duì)分子子公司司進(jìn)行行分類類管理理分、子子公司司在戰(zhàn)戰(zhàn)略上上和在在公司司組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)中的的地位位和作作用不不同，，在具具體的的管理理方式式上，，還是是在管管理活活動(dòng)的的切入入點(diǎn)上上，對(duì)對(duì)分、、子公公司管管理具具有較較大的的差異異，必必然要要求根根據(jù)不不同性性質(zhì)，，對(duì)分分、子子公司司實(shí)行行分類類管理理。分公司司是公司司設(shè)立立的分分支機(jī)機(jī)構(gòu)，，是公公司實(shí)實(shí)體的的組成成部分分，它它沒有有自己己獨(dú)立立的財(cái)財(cái)產(chǎn)，，不具具有法法人資資格，，分公公司與與總公公司在在行政政上是是下級(jí)級(jí)對(duì)上上級(jí)的的關(guān)系系，在在經(jīng)濟(jì)濟(jì)上是是內(nèi)部部核算算的關(guān)關(guān)系，，在法法律上上是委委托授授權(quán)關(guān)關(guān)系，，分公公司以以總公公司的的名義義開展展業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)動(dòng)，總總公司司對(duì)分分公司司的經(jīng)經(jīng)營活活動(dòng)負(fù)負(fù)全部部責(zé)任任。因因此，，總公公司應(yīng)應(yīng)從市市場(chǎng)、、生產(chǎn)產(chǎn)、科科研開開發(fā)、、人力力資源源和財(cái)財(cái)務(wù)方方面加加強(qiáng)對(duì)對(duì)分公公司的的嚴(yán)格格管理理，把把握好好授權(quán)權(quán)程度度和范范圍，，采取取有效效措施施切實(shí)實(shí)降低低分公公司在在經(jīng)營營過程程中給給總公公司帶帶的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。。子公司司在法律律上是是獨(dú)立立的法法人組組織，，具有有獨(dú)立立的法法人地地位。。母公公司與與子公公司不不是行行政上上的上上下級(jí)級(jí)的關(guān)關(guān)系，，主要要是通通過子子公司司的股股權(quán)，，從而而控制制子公公司的的經(jīng)營營活動(dòng)動(dòng)來對(duì)對(duì)子公公司進(jìn)進(jìn)行管管理。。母公公司通通過委委派股股權(quán)代代表進(jìn)進(jìn)入子子公司司的董董事會(huì)會(huì)，在在董事事會(huì)上上通過過董事事表達(dá)達(dá)母公公司的的意愿愿，選選擇經(jīng)經(jīng)營班班子和和管理理人員員，從從而實(shí)實(shí)現(xiàn)母母公司司對(duì)子子公司司的控控制和和管理理。因因此母母公司司對(duì)子子公司司的管管理不不同于于總公公司對(duì)對(duì)子公公司所所采取取的那那種全全方位位的管管理方方式，，而主主要從從股權(quán)權(quán)管理理著手手，通通過股股權(quán)代代表——董事事會(huì)---經(jīng)營營班子子的““管理理鏈””，加加強(qiáng)對(duì)對(duì)自公公司的的控制制和管管理，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公司司（母母公司司）資資產(chǎn)在在子公公司的的保值值增值值。3、對(duì)對(duì)資源源和分分子公公司的的管控控使命、、戰(zhàn)略略定位位與事事業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略目目標(biāo)、、基點(diǎn)點(diǎn)與基基本策策略打通價(jià)價(jià)值鏈鏈與構(gòu)構(gòu)建全全國性性網(wǎng)絡(luò)絡(luò)讓業(yè)務(wù)務(wù)單元元和職職能部部門處處于戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施狀狀態(tài)文化建建設(shè)中青旅旅旅游游主業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略1、使使命與與核心心價(jià)值值觀2、中中青旅旅家園園3、培培訓(xùn)與與建設(shè)設(shè)學(xué)習(xí)習(xí)型組組織公司愿愿景1、使使命與與核心心價(jià)值值觀中青旅旅致力力于拓拓展和和分銷銷高品品質(zhì)的的全球球旅行行服務(wù)務(wù)，成成為客客戶信信賴、、社會(huì)會(huì)尊重重，最最有價(jià)價(jià)值（（行業(yè)業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)與資資本市市場(chǎng)）），并并具國國際影影響力力的旅旅游網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)運(yùn)營商商。我們是是中青青旅，，承諾諾服務(wù)務(wù)于我我們的的員工工和顧顧客。。我們們長(zhǎng)期期成功功的基基礎(chǔ)在在于我我們豐豐富的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、獨(dú)獨(dú)特的的文化化和全全體員員工共共享的的價(jià)值值觀。。我們們的成成功來來自相相互承承諾的的同事事、深深思熟熟慮的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和創(chuàng)創(chuàng)新、、完全全的客客戶滿滿意、、實(shí)用用的技技術(shù)和和持續(xù)續(xù)不斷斷的財(cái)財(cái)政投投入、、以及及對(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)期收收益而而不是是對(duì)短短期收收益的的關(guān)注注。公司使命引領(lǐng)中國旅游游產(chǎn)業(yè)潮流，，實(shí)現(xiàn)旅行者者的愿望和夢(mèng)夢(mèng)想。經(jīng)營理念(存在價(jià)值與與理由)旅行社是旅游游產(chǎn)品的分銷銷代理商和上上下游交易關(guān)關(guān)系的集成商商，是整個(gè)旅旅游資源的組組織者。旅行行社通過媒介介資源方與客客戶交易，為為資源方和客客戶創(chuàng)造價(jià)值值，確立和提提升行業(yè)生存存的價(jià)值和理理由。（顧客）顧客是中青旅旅的生命線。。在企業(yè)內(nèi)確確立起“為賓賓客提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)是旅游游企業(yè)的生命命”的共同價(jià)價(jià)值觀。做到到讓顧客快樂樂，讓顧客滿滿意，讓顧客客留連忘返。。(服務(wù))高品質(zhì)的旅行行產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)是我們的自自尊心。(員工)擁有核心專長(zhǎng)長(zhǎng)和技能，積積極、負(fù)責(zé)和和滿意的員工工是公司最大大的財(cái)富和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來來源。中青旅奉行““員工第一，，客戶第二””的經(jīng)營觀念念，只有滿意意的員工，才才會(huì)有滿意的的服務(wù)，才會(huì)會(huì)有滿意的顧顧客。1、使命與核核心價(jià)值觀（精神）中青旅倡導(dǎo)團(tuán)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神神，注重業(yè)績(jī)績(jī)導(dǎo)向，宣揚(yáng)揚(yáng)責(zé)任意識(shí)，，提高企業(yè)效效率，保持紀(jì)紀(jì)律嚴(yán)明。（利益）中青旅明確與與相關(guān)利益群群體精誠合作作，謀求共贏贏，共享旅行行社行業(yè)價(jià)值值鏈；在資本市場(chǎng)上上，追求公司司穩(wěn)健成長(zhǎng)，，為股東謀求求公司價(jià)值最最大化；在旅游產(chǎn)業(yè)市市場(chǎng)上，與旅旅游資源方、、顧客、員工工、和分銷代代理商結(jié)成利利益共同體。。（文化）中青旅具有重重視文化和氛氛圍的傳統(tǒng)，，秉持奮發(fā)向向上的中青旅旅精神，具備備強(qiáng)烈的憂患患意識(shí)和快速速的創(chuàng)新行動(dòng)動(dòng)能力，這些些都將成為公公司未來持續(xù)續(xù)成功的基礎(chǔ)礎(chǔ)。（品格）藍(lán)色基調(diào)加點(diǎn)點(diǎn)橘紅色藍(lán)色代表穩(wěn)健健、效率、秩秩序；同時(shí)指指向深遠(yuǎn)、永永恒、沉靜、、理智、誠實(shí)實(shí)

橙色代表表創(chuàng)造、樂觀觀、積極；同同時(shí)指向光明明、華麗、興興奮、甜蜜、、快樂（責(zé)任）中青旅以旅游游產(chǎn)業(yè)整合和和管理提升后后的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)業(yè)來回報(bào)國家家，服務(wù)社會(huì)會(huì)。追求在旅旅游主業(yè)和資資本市場(chǎng)的雙雙成長(zhǎng)，維護(hù)護(hù)所有者權(quán)益益，結(jié)成客戶戶、員工、股股東、供應(yīng)商商的長(zhǎng)期利益益共同體。1、使命與核核心價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原原則與基本要要求講團(tuán)結(jié)以大局為重，，彼此真誠相相待，不利于于團(tuán)結(jié)的話不不說，不利于于團(tuán)結(jié)的事不不做。凈化工工作環(huán)境，營營造健康、簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔、和諧的的人際關(guān)系。。講紀(jì)律嚴(yán)守企業(yè)機(jī)密密，反對(duì)自由由主義。對(duì)會(huì)會(huì)議決議，允允許保留個(gè)人人意見，但在在行動(dòng)上應(yīng)不不折不扣堅(jiān)決決執(zhí)行。講業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)是企業(yè)的的命根子，是是衡量一切的的最重要的指指標(biāo)之一。建建立全新的業(yè)業(yè)績(jī)觀，企業(yè)業(yè)中每個(gè)員工工都可以在各各自的崗位上上為企業(yè)創(chuàng)造造價(jià)值。講責(zé)任建立嚴(yán)密的責(zé)責(zé)任體系，責(zé)責(zé)任要有標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，落實(shí)到人人，與考核、、獎(jiǎng)懲結(jié)合起起來。講效率對(duì)會(huì)議決定和和工作部署要要全力推進(jìn)，，雷厲風(fēng)行，，執(zhí)行會(huì)議決決定不走樣，，有章必循，，令行禁止。。2、打造中青青旅家園中青旅不僅要要建設(shè)成一個(gè)個(gè)高績(jī)效的經(jīng)經(jīng)濟(jì)組織，更更要建設(shè)成為為一個(gè)讓每一一個(gè)員工感覺覺溫暖、可以以依靠的大家家園；建設(shè)中青旅大大家園,要有有實(shí)實(shí)在在的的內(nèi)涵,并且且持之以恒地地堅(jiān)持下去，，要讓每