QC小組診斷師培訓(xùn)課件

QC小組診斷師培訓(xùn)提綱（之二）（QC小組活動中經(jīng)常出現(xiàn)的問題）北京質(zhì)量協(xié)會QC小組診斷師培訓(xùn)提綱（之二）（QC小組活動中經(jīng)常出現(xiàn)的問1、QC小組導(dǎo)入的問題目前，企業(yè)QC小組導(dǎo)入存在不健康模式有三種：

（1）領(lǐng)導(dǎo)指令去搞，群眾缺少自覺性，以行政命令式進(jìn)行推進(jìn)；

（2）把小組榮譽(yù)當(dāng)成企業(yè)的社會形象，以優(yōu)秀小組為樣板，采用模仿式進(jìn)行推進(jìn)；

（3）把QC小組和技術(shù)革新小組混同，認(rèn)為只是報告方式不同，采用后套式進(jìn)行推進(jìn)；1、QC小組導(dǎo)入的問題2、QC小組課題的類型確定不準(zhǔn)確

問題解決型----現(xiàn)場型；服務(wù)型；管理型；攻關(guān)型。創(chuàng)新型--------創(chuàng)新型（追求卓越，探求新品）2、QC小組課題的類型確定不準(zhǔn)確3、問題解決型與創(chuàng)新型課題的區(qū)別不開

區(qū)別問題解決型創(chuàng)新型1）立意不同在原有的基研制原來沒礎(chǔ)上改進(jìn)或有的東西提高。2）過程不同按10個程序按8個程序進(jìn)行活動進(jìn)行活動（有現(xiàn)狀調(diào)查）（無現(xiàn)狀調(diào)查）（有原因分析）（無原因分析）

3、問題解決型與創(chuàng)新型課題的區(qū)別不開區(qū)別

區(qū)別問題解決型創(chuàng)新型3）結(jié)果不同在原有基礎(chǔ)上從無到有，從提高或降低不存在到存在4）統(tǒng)計方法以數(shù)理統(tǒng)計方使用非數(shù)據(jù)法為主統(tǒng)計方法較多兩種課題類型有不同的思維方式和活動形式，是課題本身的特征來決定課題類型，不要靠人為的意愿來整理成什么類型。區(qū)別問題解決型4、創(chuàng)新型QC小組存在的普遍問題1）選題不對。（把問題解決型當(dāng)做創(chuàng)新型）2）活動程序有誤。（未按8個程序活動）3）目標(biāo)設(shè)定不量化，目標(biāo)太多。4）方案選擇不徹底。（評價主觀缺少分解方案的設(shè)計和評價）5、方案選擇沒數(shù)據(jù)。6）方案選擇少，選擇空間小對比性差。4、創(chuàng)新型QC小組存在的普遍問題1）選題不對。（把問題解決型7）沒將總體方案進(jìn)行分解。8）雖然兩個方案，明顯看穿另一個是陪襯。9）沒對重點、難點分方案的選擇進(jìn)行實驗對比。10）方案對比評價很少使用統(tǒng)計方法。11）對策表制定不正確。（沒對確定的最佳方案的分解步驟逐一進(jìn)行對策、對策沒具體目標(biāo)、沒有具體的措施項目）

12）實施過程與對策表脫節(jié)。（未按對策表內(nèi)容進(jìn)行實施，也沒逐項檢查對策效果）7）沒將總體方案進(jìn)行分解。5、三個活動程序的區(qū)別

QC小組課題活動分程序，都是遵循PDCA科學(xué)過程方法設(shè)定的。它按照活動課題的三種情況，把PDCA細(xì)化，形成三個不同的、更接近實際、指導(dǎo)意義更大的分程序（活動步驟）。5、三個活動程序的區(qū)別問題解決型問題解決型創(chuàng)新型（自定目標(biāo)值）（指令目標(biāo)值）

P1選擇課題P1選擇課題P1選擇課題

P2現(xiàn)狀調(diào)查P2設(shè)定目標(biāo)P2設(shè)定目標(biāo)

P3設(shè)定目標(biāo)P3可行性分析P3提出各種方案并確定最

P4分析原因P4分析原因佳方案

P5確定主要原因P5確定主要原因P4制定對策

P6制定對策P6制定對策

D7按對策實施D7按對策實施D5按對策實施

C8效果檢查C8效果檢查C6效果檢查

A9制定鞏固措施A9制定鞏固措施A7標(biāo)準(zhǔn)化

A10總結(jié)和下一步A10總結(jié)和下一A8總結(jié)和下一步打算步打算打算

問題解決型問題解決型

6、選擇課題經(jīng)常發(fā)生的問題：

1）選題理由扯的太遠(yuǎn)；

2）口號式的課題；

3）課題選擇的太大；

4）“手段+目的”式的題目表答。6、選擇課題經(jīng)常發(fā)生的問題：

題目表達(dá)應(yīng)該是：

XXXXX-------XXXX--------XXXX的排列（怎樣對待）（解決對象）（具體問題）例：降低復(fù)印紙消耗量。提高循環(huán)水冷卻溫度?？s短行李包裹交付時間。研制升溫系統(tǒng)中的交流傳感器。

題目表達(dá)應(yīng)該是：

7、現(xiàn)狀調(diào)查經(jīng)常發(fā)生的問題：

1）把現(xiàn)狀調(diào)查和選題理由混淆，把現(xiàn)狀調(diào)查視為選題的再說明。

2）把現(xiàn)狀調(diào)查和原因分析混淆，去研究為什么發(fā)生問題。7、現(xiàn)狀調(diào)查經(jīng)常發(fā)生的問題：8、設(shè)定目標(biāo)經(jīng)常發(fā)生的問題：

1）課題目標(biāo)與課題不一致；

2）確定的目標(biāo)太多；

3）沒有目標(biāo)的量化值。8、設(shè)定目標(biāo)經(jīng)常發(fā)生的問題：9、目標(biāo)值的可行性分析經(jīng)常發(fā)生的問題：

1）分析脫離目標(biāo)值；

2）空洞的口號沒有針對性；

3）分析的內(nèi)容完全是表決心。9、目標(biāo)值的可行性分析經(jīng)常發(fā)生的問題：10、原因分析經(jīng)常發(fā)生的問題：

1）分析出的原因脫離問題的現(xiàn)場；2）分析人帶著“經(jīng)驗”框框進(jìn)行分析；3）原因分析不到位，未到末端；

4）使用的統(tǒng)計工具不適宜。10、原因分析經(jīng)常發(fā)生的問題：11、研究方案并確定最佳方案經(jīng)常發(fā)生的問題：

1）方案產(chǎn)生輕而易舉；

2）方案選擇范圍很窄；

3）沒考慮展開方案的選擇。

11、研究方案并確定最佳方案經(jīng)常發(fā)生的問題：12、確定主要原因經(jīng)常發(fā)生的問題：1）使用（01）評價法選舉要因；2）用少數(shù)服從多數(shù)的表決方法確定要因；3）把容易解決的原因不列為主要原因；4）沒有充分的數(shù)據(jù)或事實證明主要原因；5）選擇不可抗拒的因素為主要原因。12、確定主要原因經(jīng)常發(fā)生的問題：13、制定對策經(jīng)常發(fā)生的問題：

1）對策無目標(biāo)；

2）對策和措施混淆；

3）對策與主要原因不對應(yīng)；

4）對策表不完整。13、制定對策經(jīng)常發(fā)生的問題：14、實施對策經(jīng)常發(fā)生的問題：1）對策表中寫的和實際做的脫節(jié)；2）不是邊實施對策、邊確認(rèn)對策效果；3）實施對策時不使用統(tǒng)計工具；4）對策不是小組成員自己去完成。14、實施對策經(jīng)常發(fā)生的問題：15、對策實施過程不選擇使用統(tǒng)計方法面對不同課題內(nèi)容的統(tǒng)計工具可選擇：過程決策程序圖法:----------多方案設(shè)計動態(tài)控制的方法。箭條圖法:----------合理安排作業(yè)，提高效率的方法。0．618法:----------最佳過程參數(shù)的單因素優(yōu)選法。正交實驗法:----------最佳過程參數(shù)的多因素實驗法。價值工程法:----------確保功能,提高價值,降低成本的方法。15、對策實施過程不選擇使用統(tǒng)計方法16、檢查效果經(jīng)常發(fā)生的問題：1）夸大成績,冒名頂替,搞泡沫效果；2）重經(jīng)濟(jì)效益輕社會效益；3）效果未經(jīng)職能部門確認(rèn)；4）數(shù)據(jù)不充分；5）數(shù)據(jù)沒有可比性。16、檢查效果經(jīng)常發(fā)生的問題：17、制定鞏固措施經(jīng)常發(fā)生的問題：1）鞏固措施抽象不具體，使用進(jìn)一步、狠抓這樣含糊的語句；2）不針對措施效果，而是談體會認(rèn)識；3）沒有把需要持續(xù)保持的對策結(jié)果納入到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)中去。17、制定鞏固措施經(jīng)常發(fā)生的問題：18、標(biāo)準(zhǔn)化活動經(jīng)常發(fā)生的問題：

1）創(chuàng)新結(jié)果未經(jīng)過有關(guān)部門的認(rèn)可；

2）創(chuàng)新結(jié)果未進(jìn)行使用驗證；

3）創(chuàng)新結(jié)果沒有推廣價值；

4）只是一次性的小發(fā)明。18、標(biāo)準(zhǔn)化活動經(jīng)常發(fā)生的問題：19、總結(jié)和下一步打算經(jīng)常發(fā)生的問題：

1）大家互相抄，千篇一律的體會；

2）大量篇幅是對小組的歌功頌德；

3）課題目標(biāo)有再提高的余地，而放棄追求。19、總結(jié)和下一步打算經(jīng)常發(fā)生的問題：QC小組診斷師培訓(xùn)提綱（之二）（QC小組活動中經(jīng)常出現(xiàn)的問題）北京質(zhì)量協(xié)會QC小組診斷師培訓(xùn)提綱（之二）（QC小組活動中經(jīng)常出現(xiàn)的問1、QC小組導(dǎo)入的問題目前，企業(yè)QC小組導(dǎo)入存在不健康模式有三種：

（1）領(lǐng)導(dǎo)指令去搞，群眾缺少自覺性，以行政命令式進(jìn)行推進(jìn)；

（2）把小組榮譽(yù)當(dāng)成企業(yè)的社會形象，以優(yōu)秀小組為樣板，采用模仿式進(jìn)行推進(jìn)；

（3）把QC小組和技術(shù)革新小組混同，認(rèn)為只是報告方式不同，采用后套式進(jìn)行推進(jìn)；1、QC小組導(dǎo)入的問題2、QC小組課題的類型確定不準(zhǔn)確

問題解決型----現(xiàn)場型；服務(wù)型；管理型；攻關(guān)型。創(chuàng)新型--------創(chuàng)新型（追求卓越，探求新品）2、QC小組課題的類型確定不準(zhǔn)確3、問題解決型與創(chuàng)新型課題的區(qū)別不開

區(qū)別問題解決型創(chuàng)新型1）立意不同在原有的基研制原來沒礎(chǔ)上改進(jìn)或有的東西提高。2）過程不同按10個程序按8個程序進(jìn)行活動進(jìn)行活動（有現(xiàn)狀調(diào)查）（無現(xiàn)狀調(diào)查）（有原因分析）（無原因分析）

3、問題解決型與創(chuàng)新型課題的區(qū)別不開區(qū)別

區(qū)別問題解決型創(chuàng)新型3）結(jié)果不同在原有基礎(chǔ)上從無到有，從提高或降低不存在到存在4）統(tǒng)計方法以數(shù)理統(tǒng)計方使用非數(shù)據(jù)法為主統(tǒng)計方法較多兩種課題類型有不同的思維方式和活動形式，是課題本身的特征來決定課題類型，不要靠人為的意愿來整理成什么類型。區(qū)別問題解決型4、創(chuàng)新型QC小組存在的普遍問題1）選題不對。（把問題解決型當(dāng)做創(chuàng)新型）2）活動程序有誤。（未按8個程序活動）3）目標(biāo)設(shè)定不量化，目標(biāo)太多。4）方案選擇不徹底。（評價主觀缺少分解方案的設(shè)計和評價）5、方案選擇沒數(shù)據(jù)。6）方案選擇少，選擇空間小對比性差。4、創(chuàng)新型QC小組存在的普遍問題1）選題不對。（把問題解決型7）沒將總體方案進(jìn)行分解。8）雖然兩個方案，明顯看穿另一個是陪襯。9）沒對重點、難點分方案的選擇進(jìn)行實驗對比。10）方案對比評價很少使用統(tǒng)計方法。11）對策表制定不正確。（沒對確定的最佳方案的分解步驟逐一進(jìn)行對策、對策沒具體目標(biāo)、沒有具體的措施項目）

12）實施過程與對策表脫節(jié)。（未按對策表內(nèi)容進(jìn)行實施，也沒逐項檢查對策效果）7）沒將總體方案進(jìn)行分解。5、三個活動程序的區(qū)別

QC小組課題活動分程序，都是遵循PDCA科學(xué)過程方法設(shè)定的。它按照活動課題的三種情況，把PDCA細(xì)化，形成三個不同的、更接近實際、指導(dǎo)意義更大的分程序（活動步驟）。5、三個活動程序的區(qū)別問題解決型問題解決型創(chuàng)新型（自定目標(biāo)值）（指令目標(biāo)值）

P1選擇課題P1選擇課題P1選擇課題

P2現(xiàn)狀調(diào)查P2設(shè)定目標(biāo)P2設(shè)定目標(biāo)

P3設(shè)定目標(biāo)P3可行性分析P3提出各種方案并確定最

P4分析原因P4分析原因佳方案

P5確定主要原因P5確定主要原因P4制定對策

P6制定對策P6制定對策

D7按對策實施D7按對策實施D5按對策實施

C8效果檢查C8效果檢查C6效果檢查

A9制定鞏固措施A9制定鞏固措施A7標(biāo)準(zhǔn)化

A10總結(jié)和下一步A10總結(jié)和下一A8總結(jié)和下一步打算步打算打算

問題解決型問題解決型

6、選擇課題經(jīng)常發(fā)生的問題：

1）選題理由扯的太遠(yuǎn)；

2）口號式的課題；

3）課題選擇的太大；

4）“手段+目的”式的題目表答。6、選擇課題經(jīng)常發(fā)生的問題：

題目表達(dá)應(yīng)該是：

XXXXX-------XXXX--------XXXX的排列（怎樣對待）（解決對象）（具體問題）例：降低復(fù)印紙消耗量。提高循環(huán)水冷卻溫度?？s短行李包裹交付時間。研制升溫系統(tǒng)中的交流傳感器。

題目表達(dá)應(yīng)該是：

7、現(xiàn)狀調(diào)查經(jīng)常發(fā)生的問題：

1）把現(xiàn)狀調(diào)查和選題理由混淆，把現(xiàn)狀調(diào)查視為選題的再說明。

2）把現(xiàn)狀調(diào)查和原因分析混淆，去研究為什么發(fā)生問題。7、現(xiàn)狀調(diào)查經(jīng)常發(fā)生的問題：8、設(shè)定目標(biāo)經(jīng)常發(fā)生的問題：

1）課題目標(biāo)與課題不一致；

2）確定的目標(biāo)太多；

3）沒有目標(biāo)的量化值。8、設(shè)定目標(biāo)經(jīng)常發(fā)生的問題：9、目標(biāo)值的可行性分析經(jīng)常發(fā)生的問題：

1）分析脫離目標(biāo)值；

2）空洞的口號沒有針對性；

3）分析的內(nèi)容完全是表決心。9、目標(biāo)值的可行性分析經(jīng)常發(fā)生的問題：10、原因分析經(jīng)常發(fā)生的問題：

1）分析出的原因脫離問題的現(xiàn)場；2）分析人帶著“經(jīng)驗”框框進(jìn)行分析；3）原因分析不到位，未到末端；

4）使用的統(tǒng)計工具不適宜。10、原因分析經(jīng)常發(fā)生的問題：11、研究方案并確定最佳方案經(jīng)常發(fā)生的問題：

1）方案產(chǎn)生輕而易舉；

2）方案選擇范圍很窄；

3）沒考慮展開方案的選擇。

11、研究方案并確定最佳方案經(jīng)常發(fā)生的問題：12、確定主要原因經(jīng)常發(fā)生的問題：1）使用（01）評價法選舉要因；2）用少數(shù)服從多數(shù)的表決方法確定要因；3）把容易解決的原因不列為主要原因；4）沒有充分的數(shù)據(jù)或事實證明主要原因；5）選擇不可抗拒的因素為主要原因。12、確定主要原因經(jīng)常發(fā)生的問題：13、制定對策經(jīng)常發(fā)生的問題：

1）對策無目標(biāo)；

2）對策和措施混淆；

3）對策與主要原因不對應(yīng)；

4）對策表不完整。13、制定