和君商學院一屆講義用事實說話

邁出從學生到咨詢師的步用事實說話和君商學院一屆講義用事實說話共31頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!咨詢小事次吃鮑魚在咨詢生涯中你會面臨許多次第N次吃鮑魚在咨詢生涯中永遠不會是簡單的重復學會用事實說話和君商學院一屆講義用事實說話共31頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!一個小測試1、用火加熱過的西瓜2、表面挖小洞的西瓜3、用潤滑油擦拭過的西瓜4、沒有做過任何處理的西瓜同樣質(zhì)量西瓜，在同樣推力作用下以下三種情形哪一種飛得更遠？和君商學院一屆講義用事實說話共31頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!觀察與思考理論假設觀測的事實抽象的事實概念、命題統(tǒng)計、度量量表、抽樣邏輯演繹和君商學院一屆講義用事實說話共31頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!步驟1：

闡述問題清晰地闡述要解決的問題清晰闡述問題的特點一個主導問題或可靠性很高的假設具體，不籠統(tǒng)（而不是問題的羅列或一種無可爭議的主張）行動性強以決策者下一步所需的行動為重點和君商學院一屆講義用事實說話共31頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!步驟2：分解問題問題陳述更小的問題更小的問題更小的問題更小的問題更小的問題更小的問題問題/假設1問題/假設2問題/假設3為什么使用邏輯樹1.將問題分成幾個部分使解決問題可以分成能夠解決的幾個部分將不同部分按輕重緩急區(qū)分將崗位責任制執(zhí)行到各人2.保證完整地解決問題將問題的各個部分解決好,即可解決整個問題所分問題的各個部分各不相同,而且包括了各個方面(即沒有重復沒有遺漏)3.使項目小組共同了解解決問題的框架4.協(xié)助重點使用組織框架及理論和君商學院一屆講義用事實說話共31頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!步驟3：淘汰問題問題陳述問題1問題2問題3經(jīng)常反復推敲過程中的步

-假設/理論及數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系

-使用80/20的思考方式重點努力解決最重要的問題不僅要常問“那又會怎樣”…而且還要問你忘了什么進行一項較難的研究分析時淘汰不重要問題是掌握合理的工作風格的關鍵和君商學院一屆講義用事實說話共31頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!步驟4-制定詳細的內(nèi)容問題來源假設分析工作來源責任人/時間安排最終成品….….….….從邏輯樹的末端開始要點的定義從“重要問題”到?jīng)]有“解決的問題”，要適當描述而使回答“是”或“否”即可，且有詳細的行為作為背景確保每一問題盡可能詳細和具體在需要時進一步細分假設是關鍵或可能解決方案的一種描述，它包括用以回答“是”或“否”的原因。列出各種假設自己的觀點同事的觀點提煉假設調(diào)整分析的先后次序?qū)δＰ兔枋龅姆治隹缮钊霃亩C明假設成立或不成立，從而解決關鍵點決定決策過程決定決策程度簡單例子反復判斷資料來源說明用于分析而獲取資料的方式和出處確定資料來源決定分析方法確定那些獲取資料，進行分析的人的責任決定誰做分析決定時間表最終成品是指分析結(jié)果的描述畫鬼圖寫故事如何做好定義和君商學院一屆講義用事實說話共31頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!步驟5-關鍵的分析原則注重假設前提經(jīng)常反復地進行假設和數(shù)據(jù)分析之間的聯(lián)系盡可能地簡化分析仔細分析之前估算數(shù)量級使用80/20及簡便的思維方法從專家那里得到數(shù)據(jù)對新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度同項目小組共享良計對困難有所準備勇于創(chuàng)造不要只拘泥于數(shù)字--要提問“我要回答什么問題？”不要繞在一個地方不輕信大的線性計劃及其聯(lián)系開闊視野避免鉆牛角尖應記住你所提出的假設有可能被推翻檢驗你的觀點細心觀察，開闊眼界尋找突破性觀點評注和君商學院一屆講義用事實說話共31頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!全國知名房地產(chǎn)開發(fā)商專業(yè)化/多元化定位分析高檔住宅：別墅，高尚社區(qū)、高檔公寓中檔住宅：次中心區(qū)住宅低檔住宅：郊區(qū)普通住宅、經(jīng)濟適用房等單一商業(yè)物業(yè)：投資一種商業(yè)物業(yè)多種商業(yè)物業(yè)：商業(yè)、寫字樓、酒店等萬科不投資商業(yè)物業(yè)金地富力碧桂園不開發(fā)住宅保利國貿(mào)深國投萬達北辰龍湖世茂房地產(chǎn)住總大成天鴻首創(chuàng)河南建業(yè)SOHO中國華僑城陣營第二陣營第三陣營說明目前全國房地產(chǎn)開發(fā)商可以劃分為三大陣營：專業(yè)住宅開發(fā)商、專業(yè)商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商及綜合性開發(fā)商多元化業(yè)務組合的開發(fā)商占主導，但此類開發(fā)商更多的給客戶以“住宅開發(fā)”的印象，住宅與商業(yè)地產(chǎn)之間缺乏整體的定位專業(yè)化大型住宅開發(fā)商較少，但是實力很強步驟5-關鍵的分析和君商學院一屆講義用事實說話共31頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!情況復雜性解決方法我準備請同學在小區(qū)吃水煮魚步驟6--綜合分析調(diào)查結(jié)果，并進行討論小區(qū)里幾家做水煮魚的店都不錯，但是飯店檔次有所差異先請同學到家里喝茶，看看同學見識有沒有長進，如果見長就請他到檔次高的飯店，如果還是原來那么俗，就請他到差一點飯店我準備在本地區(qū)做商業(yè)地產(chǎn)本地區(qū)商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營狀況一般，盈利前景堪憂經(jīng)過調(diào)研外地有一家企業(yè)經(jīng)營商業(yè)地產(chǎn)很成功，我們可以仿照它的模式進行經(jīng)營，如果成功了就繼續(xù)干下去，如果經(jīng)營狀況不好我們可以把這個項目賣給該企業(yè)。和君商學院一屆講義用事實說話共31頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!如何增加公司的收入必須開拓新的業(yè)務——做商業(yè)地產(chǎn)商業(yè)地產(chǎn)項目的基本分析商業(yè)地產(chǎn)項目的實施方案對現(xiàn)有業(yè)務的分析成長空間分析商業(yè)地產(chǎn)的機會本市商業(yè)地產(chǎn)狀況分析外地商業(yè)地產(chǎn)狀況分析商業(yè)地產(chǎn)成功要素分析對本地商業(yè)地產(chǎn)的基本判斷項目的運作模式項目的風險分析和解決途徑步驟7—整理成一個完善的文檔和君商學院一屆講義用事實說話共31頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!準備請同學去王府飯店吃水煮魚，可是同學沒有來赴宴……原因1：同學在本市還有一個舊情人，被她請去了原因2：上級領導有新的工作指派，沒時間赴宴原因3：我熱情過度了，同學怕我有事所求，不敢來了出現(xiàn)更強有力的競爭者有了新的項目機會，領導另有所好想法太前衛(wèi)了，領導一時接受不了現(xiàn)實遠沒那么簡單和君商學院一屆講義用事實說話共31頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!一個實例中國鉆飾市場規(guī)模有多大？中國每年結(jié)婚人數(shù)有多少？購買結(jié)婚鉆戒的比例有多少？購買結(jié)婚鉆戒的平均價格是多少？結(jié)婚鉆戒銷售占鉆飾的比例是多少？和君商學院一屆講義用事實說話共31頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!一個咨詢師的學習路徑助理咨詢師（analyst）咨詢師（associate）高級咨詢師（consultant）資深咨詢師（manager）合伙人（partner）分析能力專業(yè)能力溝通能力領導能力用事實說話用專業(yè)說話用問題說話用境界說話和君商學院一屆講義用事實說話共31頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!一點題外話煎魚：中國廚師：煎至金黃色西方廚師：兩面各煎兩分鐘指南針與道路交通圖人格化與非人格化英雄主義與機器主義兩者有什么差別？您更傾向那種烹飪教學方法？和君商學院一屆講義用事實說話共31頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!作業(yè)寫一個分析實例（盡可能的有趣，盡可能的浮想聯(lián)翩）北京的車身廣告市場有多大？北京穿Belle鞋的女孩有多少？北京人一天要吃多少碗拉面？北京市每年車險的賠付額是多少？北京四環(huán)內(nèi)需要鋪設多少地磚？……和君商學院一屆講義用事實說話共31頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!Step1Step2Step5Step4Step3Step7Step6?陳述問題分解問題（樹圖）消除非關鍵問題（漏斗法）制定詳細的內(nèi)容進行關鍵分析綜合結(jié)果并建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論整理一套有力度的文件咨詢工作的觀察與思考….….….….…...…...和君商學院一屆講義用事實說話共31頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!有朋自遠方來，打電話給你，你要請同學吃個飯……我想請同學吃個飯我是否該請同學吃個飯我隨便請同學吃個飯事實的陳述無可爭議太空泛我準備請同學在家吃，還是去飯店吃？具體、行動性強公司要增加銷售額公司是否該增加的銷售額公司能否通過不同方式增加銷售額公司有哪些增加銷售額的方式，是通過加強現(xiàn)有業(yè)務銷售，還是增加新業(yè)務銷售？步驟1：

闡述問題和君商學院一屆講義用事實說話共31頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!吃飯？在家吃去飯店家里有什么朋友愛什么流行吃什么吃什么菜吃什么檔次吃什么環(huán)境提高銷售額？強化現(xiàn)有業(yè)務增加新業(yè)務怎么把現(xiàn)有存貨賣出去？怎么為我的目標客戶服務？怎么吸引主流客戶群？增加什么產(chǎn)品線？店里要增加更高檔次產(chǎn)品？要不要進入新的渠道？步驟2：分解問題和君商學院一屆講義用事實說話共31頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!同學是四川人，我想請同學吃水煮魚在家吃水煮魚強化現(xiàn)有業(yè)務土地儲備步驟3：淘汰問題和君商學院一屆講義用事實說話共31頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!步驟4-制定詳細的內(nèi)容問題來源假設分析工作來源請同學吃水煮魚小區(qū)里有飯店做水煮魚？進行實地考察老婆/今晚逛街責任人/時間安排一手調(diào)研小區(qū)里飯店做的水煮魚口碑不錯？網(wǎng)上調(diào)查鄰居調(diào)查大眾點評網(wǎng)一手調(diào)研我/明天上班老爸/去社區(qū)打麻將建大型商場城市有建大型商場的規(guī)劃？走訪政府有關領導一手調(diào)研楊總/后天請領導吃飯建大型商場能帶來巨額回報？消費者調(diào)研商業(yè)地產(chǎn)案例研究問卷公司資料庫/網(wǎng)上檢索李同志/一周王同志/一周和君商學院一屆講義用事實說話共31頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!步驟5-關鍵的分析小區(qū)里幾個飯店水煮魚的價格不一樣，我花多少錢請客呢？視野決定思路，思路決定出路！這個同學現(xiàn)在不起眼，但是可能前途無量，我要花重金請客!都是同學，以通常標準請客就行了！這個同學混得不咋樣，隨便請他吃吃就行了!這個地區(qū)商業(yè)地產(chǎn)不行，這個項目算了吧！與公司其他項目相比，還是可以將就的！其他地區(qū)有成功案例，我們采取類似創(chuàng)新模式，一定在本地區(qū)能火，要重點投入這個項目！和君商學院一屆講義用事實說話共31頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!步驟6--綜合分析調(diào)查結(jié)果，并進行討論使用情況，復雜性及解決方法情況復雜性解決方法陳述所在問題的情況將困難之處詳細列出以改善情況擺出可能解決途徑或者金字塔結(jié)構(gòu)主要結(jié)論輔助數(shù)據(jù)子論點輔助數(shù)據(jù)子論點輔助數(shù)據(jù)輔助數(shù)據(jù)選擇方案樹形分析問題問題問題是否是否行動1行動2行動3行動4和君商學院一屆講義用事實說話共31頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!戰(zhàn)略定位：是集團核心戰(zhàn)略性業(yè)務，堅持外延式擴張加內(nèi)生性成長的思路戰(zhàn)略目標：在5年內(nèi)發(fā)展成為*******最富競爭力的*****綜合服務商，建成一個權(quán)益里程*****公里以上的成熟運營區(qū)域，在建權(quán)益里程超過*****公里戰(zhàn)略舉措：跑馬圈路：***************區(qū)域集中：設定區(qū)域布局規(guī)劃，首先在********地區(qū)建成一個權(quán)益里程****公里以上的成熟運營區(qū)域合作開發(fā)：***************相關多元化：*************實施建議：資本運作措施：*******************組織管理措施：**************************技術(shù)創(chuàng)新措施：*****************************步驟6--綜合分析調(diào)查結(jié)果，并進行討論和君商學院一屆講義用事實說話共31頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!Step1Step2Step5Step4Step3Step7Step6?陳述問題分解問題（樹圖）消除非關鍵問題（漏斗法）制定詳細的內(nèi)容進行關鍵分析綜合結(jié)果并建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論整理一套有力度的文件咨詢工作的觀察與思考….….….….…...…...和君商學院一屆講義用事實說話共31頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!觀察與思考客戶接待進門需求無有分配技師美發(fā)買單送客出門傳統(tǒng)理發(fā)流程客戶接待進門需求選擇無有分配技師美發(fā)買單送客出門客服中心售后服務客戶咨詢客戶跟蹤洗發(fā)按摩現(xiàn)代理發(fā)流程和君商學院一屆講義用事實說話共31頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!聯(lián)想一下當你知道一個公司員工人數(shù)的時候，能想到什么……當你知道一個公司業(yè)務結(jié)構(gòu)的時候，能想到什么……當你知